Le 13/07/23 début des travaux. Travaux de réfection à neuf des WC et de la SdB. Très déçu par le partenaire Place Des Travaux (placeshaker) de Leroy Merlin pour poses et travaux. Ouvriers intervenus sur place incompétents, du bricolage, des amateurs, mais pas du tout des professionnels ! Sur certains points j’ai fait mieux en faisant ma salle de bain moi même il y’a quelques années. Des aberrations dans les travaux. D’autant plus que quand le Chargé d’Affaires est venu sur place pour le Relevé Technique préalable, vendu par Leroy Merlin, j’avais indiqué que je suis exigent, que je veux de la qualité et que je regarderai raisonnablement dans les détails. Le premier jour lorsque l’équipe est arrivée pour préparer le chantier (protections sol …), le Chef d’Equipe m’a dit “Monsieur nous avons pris en compte vos demandes, nous sommes là pour vous satisfaire, nous ferons de notre mieux, on vérifiera, je vous ai mis la meilleure équipe.”. Déjà là j’ai eu le flaire … et je me suis demandé pourquoi il se justifie autant … Aujourd’hui, chantier momentanément à l’arrêt car les ressources sont parties sur un autre chantier ! Je déchante. Je rêve ! Marché de dupes. En fin de chantier, les ouvriers précipitent le boulot et le bâcle, car ils ce sont engagés sur des délais et enchaînent un autre chantier derrière. Au regard des travaux je ne recommande pas ce prestataire. Il faut être très présent sur le chantier et vérifier tout ce qui est fait chaque jour. ☹️ XXX DÉÇU. XXX ☹️ XXX ÉCŒURÉ. XXX ⚠️ JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT. ⚠️ J’attends qu’ils reprennent de nombreux points non acceptables en l’état à ce jour et sur lesquels ils se sont engagés par écrit. 10 jours après l’arrêt du chantier, après une semaine d’une jouissance partielle de mes WC et de la SdB, 2 fuîtes goutte à goutte identifiées sur 2 tuyauteries d’évacuation PVC réalisées lors de ce chantier, l’une à la SdB et l’autre au WC. Une HONTE. Quel travail BÂCLÉ. C’EST UNE CALAMITÉ ! La Responsable des Opérations de Place Des Travaux, supervise les Chargés d’Affaires et les équipes d’ouvriers : INJOIGNABLE par téléphone. PAS MÊME un numéro de portable pour la joindre. Il n’y a que le titre qui est opérationnel. ‼️ 6 mois après toujours pas de date de reprise fixée. J’attends toujours leur appel. Toujours pas de nouvelle de Virginie du Service Relations Clients du magasin qui m’a invité à l’appeler et qui ne m’a toujours pas rappelé. Quelle belle expérience client ! Inoubliable ‼️ Bravo ! Ils sont au top ! Si il y avait des championnats du monde il gagneraient la médaille d’or haut la main ! ⚠️ Leroy Merlin > Poses et Travaux avec Placeshaker : À ÉVITER ! ⚠️

J'ai commandé une salle de bain avec Leroy Merlin avec une prestation pour la monter au mois de Juin. La salle de bain a été montée en septembre mais il restait la cabine de douche et quelques finitions. Quelque mois plus tard, on me dit que la cabine de douche qu'il faut payer 520€ en plus. Je ne comprends pas car sur le site, je vois que tout était réglé. Or, on me dit que la commande a été augmenté car on était passé d'une offre standard à une offre sur mesure puisque l'architecte a voulu rajouter 6,5 cm. Bien entendu, on a pas jugé bon de m'en informer. Par chance, Leroy Merlin m'avait fait une remise de 700€ et j'ai donc pu régler la somme dessus. Je reçois mes portes il y a une semaine et j'attends le montage (prestation pour laquelle j'ai déjà payée). Je rappelle Leroy Merlin pour voir avec eux il y a deux jours et on me dit que le prestataire va m'appeler. Depuis, pas de nouvelles. C'est assez dommage de devoir relancer par moi même alors que la logique voudrait que le prestataire me contacte une fois la commande planifiée. Et dans un service client de qualité, le client ne devrait même pas se soucier de ça. Enfin bon, on va rappeler Leroy Merlin. Heureusement que leur numéro n'est pas surtaxé... Bref, je ne recommande pas du tout de passer par ce magasin pour faire des gros travaux.

J'ai acheté un plan de travail avec une découpe sur mesure et une livraison à domicile. Hélas, il est livré une première fois non coupé. Dommage. Le plan de travail repart. Il est livré 2 jours plus tard, coupé mais abimé à plusieurs endroits sur la tranche visible. Je contacte le magasin, j'envoie les photos ainsi le bon de livraison sur lequel j'ai émis des réserves. Mais : 1. L'adresse email indiquée pour l'envoi des photos ne fonctionne pas ! 2. J'ai beau écrire et appeler pour demander de l'aide, il ne passe rien, parfois on me laisse un message pour me dire d'envoyer les photos (ce que je ne peux pas faire, cf. message ci-dessus). Bref, chez Leroy Merlin Beaubourg, le service client n'est juste pas à la hauteur et laisse mariner ses clients mécontents jusqu'à ce qu'ils s'épuisent. Conseil : ne faites pas confiance au service livraison. P. S. : si le service livraison lit ce message, vous avez désormais accès (ainsi que tous les internautes) aux photos du plan de travail endommagé.

Vendeurs sympathiques et serviables. En revanche, quand il s'agit de modifier un simple créneau de livraison par téléphone... le service client est incapable d'etre d'une aide quelconque. On dit que l'on va vous rappeler et que le message est transmis, or cela n'est jamais fait. Pour une précédente commande, un article avait été oublié, et après une dizaine d'appels, j'ai du me rendre en magasin, pour apprendre qu'en fait, le message ne leur avait jamais été réellement transmis !!! Il n'est soit disant pas accessible et pas visible (et de toutes façons, ils sont trop débordés et sous staffés pour prendre le temps de répondre à ces demandes)

J ai choisi Leroy Merlin Beaubourg pour faire changer 4 fenêtres. Le délai qui paraissait long ( liste d’attente) a été raccourci. Mieux la pose par REBAC a été parfaite et très rapide et les techniciens très professionnels . 15 jours après je confirme la qualité du travail et le résultat obtenu. Je souligne que pour gérer et suivre commandes et travaux vous avez l appui d un personnel de LMB qui coordonne les opérations. Merci à toute l équipe!

Un service déplorable. Je viens de rendre un outil, on me fait patienter pour vérifier. Il s'agit d'un détecteur de métaux, 10 minutes pour attendre. Contrôle zélé pour le plaisir de faire patienter le client. Il fonctionne, j'ai juste indiqué que ça ne me correspondait pas. Encore un endroit où les gens doivent avoir le temps. A fuir.

Génial ! Nous y sommes allés pour acheter du parquet stratifié. Les vendeurs nous ont apportés de très bons conseils. Il y avait également du destockage dans ce Leroy Merlin. Nous avons pris le service livraison, livreur à l’heure et très sympathique ! Nous sommes ravi du parquet !

Personnel extrêmement impoli (femmes noire et asiatique) qui a parlé sur un ton grossier et a trouvé toutes sortes de raisons pour ne pas traiter le retour. Après 10 minutes de marchandage, ils ont finalement accepté le produit qui était à 20 € ! Incroyable.

La caissière doit apprendre les marques de politesse. Elle n'a pas dit ni s'il vous plaît ni merci ni au revoir. Ce qu'elle a dit était uniquement '82 euros'. On aurait dû aller à la caisse automatique, la machine travaille mieux qu'elle.

Tellement génial de pouvoir retourner ce genre de magasin en plein centre de Paris. idéal pour le carrelage, les plantes, salle de bain .... Le magasin est très grand avec beaucoup de références. Des conseillers disponibles et efficaces.