Je reviens de Vélos Parisiens avec l'une des plus cuisantes expériences en matière de réparation de vélos. Je suis client chez eux depuis l'ouverture de la boutique (plus de 30 ans, deuxième génération). Mon boîtier à vitesse au guidon s'était déboîté et j'ai demandé conseil rapidement, sachant qu'ils sont toujours "débordés" (tant mieux pour eux, ils n'auront plus besoins de moi dans le futur) pour savoir si cela pouvait avoir des conséquences pour les prochains jours - à défaut de pouvoir demander un rendez-vous pour qu'ils regardent l'affaire de plus près: râleries et commentaires du mécanicien: "oh, écoutez, moi aussi, j'ai de millions de choses à faire en ce moment." Il regarde le boîtier et me "balance" qu'il n'aura pas le temps de...même le regarder! Je vais ailleurs et une demi-heure après, le boîtier est réinstallé...en cinq secondes (pas dix, cinq). Se faire traiter de la sorte après 30 ans de fidélité est minable. Tout le monde est aimable si c'est dans leur propre intérêt (et encore...), le problème, c'est de savoir jusqu'à quand. Si je pouvais, je mettrais ZERO étoiles à l'évaluation.

9h50, soit 10 minutes avant l'ouverture officielle, les portes sont grandes ouvertes. Je décide de rentrer à l'intérieur puisque je dois ajuster la pression des pneus, ce qui ne nécessite pas l'aide d'un réparateur. Je précise donc au réparateur que je dois utiliser une pompe à vélo. Ce dernier hausse rapidement la voix en me priant de "dégager" car "ici c'est pas ouvert" et en finissant par un "tu me déranges" agressif. Il est vrai que ce pauvre monsieur prenait son café, mais je ne demandais pas qu'on me change un cadre ou une roue : je demandais juste d'utiliser une pompe pour gonfler mes pneus, manoeuvre qui allait me prendre 1 ou 2 minutes. Cette attitude est inacceptable et totalement à l'opposé de ce qu'on attend d'un réparateur de vélo : ouvert, souriant, et dévoué à ces clients. Ce dernier point inclus de pouvoir prêter une pompe à air pour un instant, surtout lorsque les portes du magasin sont grandes ouvertes. Je me vois donc obligé de déconseiller fortement ce magasin. Mauvaise humeur garantie.

Le royaume Brompton, tout ce qu'il faut et le conseil en plus... "Ici, on vends des vélos..." Dixit le patron, et il y en a des vélos.... Certes, surtout du haut et très haut de gamme, mais de la qualité avant tout... L'humeur est parfois particulière, les aménagements boutique/atelier pas toujours customer-friendly, mais le conseil est toujours judicieux et le service client...parfait. Prêt de vélo pour essai, vélo de courtoisie pendant les travaux... Que dire de plus... Pour moi, achat d'un Brompton M3L d' occase,entièrement nettoyé, révisé et bichonné, ils m'ont obligeamment donné une pompe (Brompton), collé l'autocollant que je voulais (gratuitement), et sur coup de fil monté des easy wheels pour un coût minime (25€...) J'ai même rarement vu un tel service pour une voiture, c'est dire... Moi, je recommande... Faut juste être patient, car si ils causent difficilement, une fois lancés, on en a pour un moment...

TLDR: bad attitude, take your money elsewhere! Oh, the arrogance of these people! I came for help 2 times. The first time the pedal broke off mid-may. "le chef" mockingly told me to go and service the bike at go-sport atelier on Republique half the city away. Ok, this can be understood as scrapper bikes have a ton of proprietory parts. But today i came in asking to adjust the brake cables. I was explicitly told off to go try my luck with my "unserviceable piece of junk" (scrapper commuter) elswhere. Can only recommend this atelier if you are willing to take part in a somewhat masochistic custom of begging the one-eyed "maestro" to descend from his ivory tower and grace you with his grudging acceptance to actually do something with your bike. Ps: and copypasted responses to criticism... So wow, much professional!

vous avez besoin d'un velo : c'est là qu'il faut aller vous chercher un professionnel qui pousse pas à la vente et qui sera donnée un conseil : demandé Sebastien . 1er chose : il réponde au téléphone et prend le temps de vous expliquer, vous laisse essayer les vélos.j'étais indécis sur le type de velo (Reise and Muller) Sebastien m'a préparé 3 types de velo , j'ai pu les tester et comparer les modèles. j'ai acheté un beau bébé (Nevo GT Vario Performance avec courroie) Sebastien a un stock d'avance de velo, sinon c'est 3 mois d'attente... j'ai pu avoir mon velo en 48 h... je voulais un pannier avant... un peu compliqué avec éclairage en 8 jours Sebastien avait la pièce et mon pannier (d'autres magasin de vélos on dit que ce n'était pas possible). donc si vous cherchez un velo, vous avez trouvé le bon magasin

C'est facile de dire quand ça ne va pas, mais on oublie facilement de dire quand tout est parfait. Et là c'est exactement ça pour moi. Je suis arrivé à l'heure du déjeuné, alors que le magasin aurait dû fermer, aucun problème pour prendre ma commande, m'accompagner dans mon choix. Dans le même temps je vois bien que le personnel n'hésites pas à répondre (et même en anglais) à des personnes qui cherche ou trouver des vélos en location (ils n'en ont pas, mais donne quand même l'adresse d'un concurrent qui le fait...). Je pensais que ça prendrais plusieurs jours, mais malgré un atelier plein, ma commande est prête à 17H00. J'avais un très bon ressenti en 2011 lors de l'achat de mon premier Brompton chez eux, c'est pour ça que je suis revenu, et j'ai fais un excellent choix.

Propriétaire exécrable et odieux. Pour un "petit" budget de 2 000 euros vous ne trouverez pas de vélo électrique, et à peine de quoi circuler en non électrique, et il se fera un malin plaisir de vous faire remarquer que vous n'avez pas les moyens pour de la qualité. Et n'imaginez pas lui demander de l'assistance ou de l'aide pour votre vélo "bas de gamme", puisque si vous n'avez pas dépensé des sommes faramineuses chez lui vous êtes prié de passer votre chemin... Quelle déception ! Moi qui me réjouissais d'être écouté et conseillé, je me suis fait réprimander et renvoyer. A éviter...

De vrais amoureux du vélo, extrêmement professionnels , à l’écoute des clients, qui proposent un SAV exceptionnel. De précieux conseils pour acheter au bon prix des vélos de qualités ( pliables et électriques). C’est le magasin de Paris pour acheter un Brompton, des vélos incroyables, des Vélos électriques hauts de gammes. Ça fait plus de 20 ans qu’ils existent et sont toujours au top. Très loins de ces nouvelles chaînes de magasins de vélos, où les vendeurs ne connaissent rien et les réparateurs ne sont pas des mécaniciens. Aux vélos parisiens c’est une équipe de Pros. Merci

Une vrai boutique de vélo! les vendeurs ( tres sympathiques) connaissent tout de la petite reine et peuvent vous orienter de façon sérieuse pour l'achat ou si vous avez besoin de faire réparer votre bicyclette. Les tarifs ne sont pas plus chers qu'ailleurs et vous avez la garantis que tout sera fait dans les règles de l'art. J'ai acheté mon Brompton chez eux il y a 4 ans et j'y retourne périodiquement pour l'entretien. Super adresse que je recommande.

This is a excellent bicycle shop with a knowledgeable and helpful staff. I purchased a bike recently when visiting Paris from Les Velos Parisiens. The bike was partially disassembled and well packed for aircraft transport. The van service I scheduled to pickup my bike turned out to merely be a car service, so the shop owner graciously brought the bike to my hotel near the airport himself later that evening. That's great service!

TRÈS BON COMMERÇANT! J’avais commandé un Brompton électrique mi octobre. Malheureusement, l’usine en Angleterre avait du mal à produire. Ayant peur de me retrouver sans moyen de locomotion pour nos sympathiques grèves parisiennes, Sebastien me prête un vélo identique à ma commande le temps que je sois livré. Je ne peux que vous remercier une nouvelle fois! Certes il y a de l’attente mais patience est vertu!

1ère visite : une petite réparation (de mon vieux vélo) faite sans rendez-vous, pas chère, en acceptant de bricoler ce qui pouvait l'être. Puis, il y a quelques mois j'ai acheté un tandem Pino (Hase), j'en suis très content ainsi que du SAV. Avant j'avais pu l'essayer (prêts d'une journée ou un week-end) puis le louer (le prix de la location m'a ensuite été remboursé au moment de l'achat).

40 MN D ATTENTE puis le Patron vous dis de repasser, je repasse à l heure convenue, et là il deviens désagréable avec ces employés et une cliente qui venait pour un SAV ( ca se passait pas bien du tout BLA BLA ) j ai encore attendu mais l ambiance ne m'a pas plus ....je vais y repasser pour la dernière fois Samedi, merci de m accueillir avec le sourire svp....

Côté magasin, des vélos coûteux, ainsi que des accessoires de belle qualité. Côté atelier, de la réparation à l'ancienne. Tarifs contenus pour le quartier, et patron qui n'hésite pas à proposer des pièces d'occasion pour faire baisser la facture. Bon contact avec le taulier et le personnel, à qui l'on confie au besoin, depuis des années, les vélos familiaux.

Super accueil. Je n'arrivais pas à trouver une boutique qui fasse ma révision de Brompton le samedi avant mon départ en vacances. Ils m'ont trouvé une place. Ils ont été super pro, très honnêtes sur les tarifs (ristourne sur la prestation) et super sympa. Ce n'est pas tout pres de chez moi, mais assurément j'ai trouvé mon nouveau vélociste :-)

Je suis client des vélos parisiens depuis 2007, date d’achat d’un Brompton acier, qui roule toujours parfaitement. De retour en mars 2021 pour un Brompton titane, un kilo de moins sur le vélo pour compenser un peu les quelques kilos pris depuis. 14 ans de passion partagée, de déplacement soft, d'artisanat. Le prix passe, la qualité reste...

Après plus de 3 ans d’utilisation de mon Delite Signature (Riese Muller) je peux laisser un avis pertinent et éprouvé sur ce magasin et son équipe emmenée par Sébastien. De vrais bon pros sérieux, aimables, avec un sens du service particulièrement aiguisé et des vélos de grande qualité. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Fabrice

Le service client a vraiment changé ces derniers temps, peut-être dépassé par l'engouement des vélos. Ceci dit, cela n'explique pas le fait que l'on ai dû attendre attendre presque un an pour récupérer un vélo qui nécessitait juste une petite réparation! J'ai dû relancer à maintes reprises et aucune excuse pour le délai xxl.

“Boutique” de m**** A visiblement trop de travail et se permet de vous envoyer paître par téléphone. Faites travailler la concurrence!! Une chose est sure, pour l’amabilité ce vendeur de pacotille repassera! Et la réponse copiée collée identique pour tout les avis négatifs. Sans excuse aucune. Tout aussi nul que l’accueil!

Equipe compétente et qui malgré du travail par dessus la tête essaye de vous dépanner ou de prendre en charge votre vélo abimé. Leur capacité d'intervention peut être plus limité sur les vélos électriques si le besoin est complexe. Mais jusqu'ici, j'ai toujours eu des réparations de qualité.

Au Top !! Très sympas - Très efficace - Très Rapide - Très Pro 1er Brompton chez eux ( volé ) 2è Brompton - toujours chez eux Les prochains Brompton ...aussi ! Cet endroit, c'est aussi le plaisir des yeux, un sapin de Noël pour adultes ! Continuez à être ce que vous êtes !!

Si vous cherchez un bon réparateur de vélos, c'est là qu'il faut venir. L'équipe est très compétente et très serviable. Les coûts de réparations sont normaux, sans exagération vu le quartier. C'est là que j'achéterai mon prochain vélo électrique avec système Bosch.

Vélos superbes et service vraiment pro, je lis partout que les prix sont élevés mais c'est archi faux....Les vélos sont chers, OK, mais on n'est pas non plus chez Dé*****on, ici on vend du haut de gamme , et sur le sav et l'entretien les tarifs sont très honnêtes!

The owner very friendly.I bought brompton bike here for Eroupe trips.I have not bike bag.He lent me a bag.I return bag after 2 weeks and He free bike maintenance.I hope to see you again. Sorry for late review (just 3 years) Thank you very much. 2018 June,09

oui c'est un petit magasin, (en deux partie) mais derrière il y as une superbe équipe bon contact, le patron parle anglais, je recommande cette boutique de plus elle est certifié Rohloff un spécialiste dans l'équipe que du bonheur, bonne fin de journée

Des grands professionnels et très attentifs à leur client, certes ils sont parfois une peu débordés, mais franchement les vélos sont de très grandes qualité et on peut compter sur leur aide en cas de problème. Je recommande sans réserve

Service Après Vente premium de chez premium! L'un des meilleurs SAV de Paris et aussi surtout l'un des meilleurs des points de vente sur Paris où M.Reboux vous distille ses conseils avisés pour un byciclette qui vous va bien !

J'ai acheté mon vélo dans cette boutique, conseil service et bonne humeur sont au rendez-vous, ils se sont plié en quatre pour répondre à mes attentes et ont assuré un sav de première ordre,je recommande fortement ce magasin.

De vrais professionnels du vélo, connaisseurs passionnés, qui choisissent les meilleurs produits et donnent de bons conseils. Haut de gamme. On y trouve entre autres les produits Riese und Müller, d'une qualité incomparable.

Super magasin. Très sympas et bons conseils. Je recommande chaudement. Mention spéciale pour la possibilité d'essayer les vélos pendant quelques jours en condition réelle (trajets domicile travail par exemple) avant achat.

I've been happy from the quality of service and their human relation since the very first day. Good advices, great products, delivery in time and without flaws. One of the best bike shop in Paris, if not the best (IMHO).

Helpful and kind service. I went to this bike shop to put air in my tires. Service was good, not pushy at all. They also educated me on proper psi pressure for my tires. Positive experience. Merci beacoup from Chicago.

Je me suis arrêté 2 minutes à cause d'un bruit pendant que je travaillais à velo, n'a pas hésité à me donner des conseils d'experts gratuitement alors qu'il travaillait sur autre chose. Tres bon contact. Merci!

Aimable comme une porte de prison... Si vous êtes déborder vous pouvez le dire avec plus d'engouement !!!! Bref a fuire et malheureusement ce diriger vers décathlon alors que je privilégi les Ptis commerces....

I've found the service here excellent. On the 4 occasions i've been here, not only have I got what I needed, but came away very happy. They repaired my Cannondale today and I thought the price was good too.

Super boutique, excellents conseils. Personnel très sympa et passionné de vélos. Très content du service, je recommande vivement cette boutique en plein Paris et très bien située (Sèvres Babylone)

Client depuis 2008, les vélos sont toujours au top, et surtout le service irréprochable quel que soit le petit souci . Beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Un grand merci C. Galimard

Une équipe au top de passionnés; ils vendent de très beaux vélos et, beaucoup plus rare à Paris, savent les entretenir avec des mécanos confirmés et dans des délais cohérents.

Very good range of demo bikes. Helpful , knowledgeable and not at all pushy. Prices very reasonable considering the quality of the bikes they’re selling. Highly recommend.

Que des beaux vélos, marques haut de gamme. Accueil pro et sympa, ET surtout expert sur les marques et les gammes. Plus de dix ans d'expérience . Atelier tip top.

Ils sont formidables à l'atelier qui m'a enlevé une épine du pneu car j'avais crevé et ils m'ont pris de suite en dépannage tout juste ouvert. Merci encore

Une adresse incontournable dans le sixième quand on a un petit pépin avec son vélo, l'équipe est toujours prête a rendre service et c'est très agréable.

3 vélos et 1 draisienne en 3 mois :D le staff répond toujours présent même sous l'eau, il suffit de savoir demander :) merci à Sébastien et son équipe

2 toutes petites boutiques l'une face à l'autre et une équipe qui fait la navette. Vélos de ville et de trek haute de gamme. Tout équipement.

La perfection n'est pas de ce monde mais ils s'y rapprochent! Une équipe sympa dynamique et réactive je vous recommande vivement ce lieu!

Accueil des plus moyen... ils sont « débordés » et ne peuvent même pas vous accueillir sympathiquement ..... aidez-les, allez ailleurs !!

Un grand merci pour le professionnalisme du technicien qui m'a accueilli. Une très bonne adresse pour acheter ou faire réviser son vélo.

Fantastic Bromton service...seriously if you have a problem these guys fan have you back on the road in time.. thanks Sebastian..⭐⭐⭐⭐⭐

Good place to fix your bike. They have good quality tools, guys who know & like bikes. So far i am happy with the service. Thax!

250 euros de réparation et d'accessoires mais refus de réparer le phare arrière car la facture n'est pas assez chère !!!!!!!!

Prêt d'un magnifique vélo pendant une longue période, service irréprochable. Ce magasin n'est pas une référence par hasard !

Des conseillés passionnés dans un lieu qui regorge de belles mécaniques à deux roues. Je conseil cette adresse sans hésiter.

Sérieux, réactifs, humains ! et Pros !!!! belle maison qui tient la route depuis et pour longtemps. je conseille vivement.

toujours dispo pour trouver des solutions quand le vélo tombe en panne. les prix sont un peu élevés mais le service est là

Nice bike shop with great variety. Prepare to spend some time, and as the place is always crowded, prepare to be patient

Super beaux vélos, super accueil, service après vente irréprochable et gentil en cas de pépin testé à maintes reprises.

Super équipe, patron un peu brut de fonderie mais hyper pro:) Je recommande ils sont hyper fiables et arrangeant.

Accueil souriant, réparation rapide et efficace avec les explications utiles, conseils très pro sur le matériel.

Des pros avec un grand cœur et surtout ils portent en eux un amour inconditionnel du vélo. Le top du top

Propriétaire odieux et incapable de donner le moindre conseil sans vous mépriser, fuyez absolument !

Fast, hospitable, and generous. They helped me beyond anything to be expected. Thanks from Montreal!

Top équipe et excellents conseils ! Ils nous facilitent la vie ! Un plaisir d’aller à la boutique.

Excellent little bikeshop: friendly and helpful, with a great selection of Brompton bikes and kit.

Très efficace. En 5 minutes sans RDV mon antivol de cadre était installé, à un tarif raisonnable.

Very good shop with mechanics very expertised. Sebastian is very friendly and helpful! Good luck!

Des pros qui cherchent toujours à vous dépanner et donnent de bons conseils Une perle rare …

Bonjour Faites vous des pièces détachées sur les vélos de courses massi Merci

Super professionnels, ne poussent pas aux reparations, excellents conseils

Une excellente maison dont on attend bientôt les articles de BikePacking !

Bel accueil, bons conseils, beaux produits : que demander de plus ?

Le staff n’est pas franchement agréable. Je ne réitérerai pas.

Très pro et donne de très bons conseils pour le choix Maurice

Patron sympathique et commerçant! Je recommande! A bientôt!

Très agréable et très bon travail bravo continuez comme ça

Ils sont géniaux. (par rapport à d autres St Germain..)

Tout simplement le meilleur magasin de vélos de Paris.

Personnels super sympa et de bon conseil, merci à vous

Great bicycle selection and superb quality service

Des Pros ! Un accueil chaleureux. Incontournable

super sympa et rapide et surtout la perfection

Un des rares vrai velocistes- mécano à Paris

Très efficace et super service ! Merci !

Simply the best for city bikes and some!

Top !!! Toujours ravie de leur service.

Staff très sympa et de bon conseil.

Efficace Présentation de devis

bon magasin de bon conseil

Excellents et disponibles.

Very friendly and helpful!

Très bon service !

…

équipe très sympa

nice advice!

bon service.