Die unten stehende E-Mail und LG-Antwort belegt die Zufriedenheit mit eurem Produkt. Meine Waschmaschine ist nun etwa 3-4 Jahre alt, ich habe die Waschmaschine Anfang 2020 erworben. Aufgrund der stressigen Zeit rund um die Geburt meines Kindes kann ich bedauerlicherweise nicht mehr genau feststellen, wo sich die Kaufrechnung befindet. Trotz dieser Unsicherheit bezüglich des Kaufnachweises hoffe ich auf Ihr Verständnis. Gemäß der telefonischen Auskunft wurde mir mitgeteilt, dass eine Reparatur im Falle eines defekten Lagers nicht wirtschaftlich sei und sich finanziell nicht rechtfertigen würde. In meiner Recherche im Internet stieß ich jedoch auf mehrere Videos auf YouTube, in denen Menschen mit dem gleichen Waschmaschinenmodell über ähnliche Probleme berichteten. In diesen Videos wird detailliert erläutert, dass die Geräusche auf ein gelöstes oder lockeres Gegengewicht zurückzuführen sind. Einige Videos zeigten sogar, dass Schrauben beschädigt sind, was auf einen möglichen Produktionsfehler hindeuten könnte. Aufgrund dieser Erkenntnisse möchte ich höflich darum bitten, das Problem genauer zu überprüfen und zu prüfen, ob es sich um einen Produktionsfehler handelt. Gerne stehe ich zur Verfügung, um die Links zu den Videos per E-Mail zu senden, da ich sie aus Vorsicht nicht direkt in diese Nachricht eingefügt habe, um eine eventuelle Löschung aufgrund externer Links zu vermeiden. Es ist mir ein Anliegen, um Kulanz und eine zufriedenstellende Lösung dieses Problems zu bitten, insbesondere da wir aufgrund unseres kleinen Kindes nicht ohne funktionierende Waschmaschine sein können. Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und bin zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden werden. DIE ANTWORT, leider könnt ihr nichts machen.

Sehr geehrtes LG Electronics Kundenservice-Team, ich möchte meine Unzufriedenheit bezüglich des Kundenservice mitteilen. Leider hatte ich das Gefühl, dass mein Anliegen nicht angemessen gehört wurde und die Unterstützung unzureichend war. Trotz mehrerer Versuche, mein Problem zu erklären, fühlte ich mich nicht ausreichend unterstützt. Es wäre wünschenswert, wenn zukünftig mehr Aufmerksamkeit auf die Anliegen der Kunden gelegt wird, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten. Ich hoffe auf eine baldige Klärung meines Anliegens und darauf, dass Verbesserungen im Kundenservice vorgenommen werden. Mit freundlichen Grüßen, Michael Berling

Schrecklicher Service.. mein Kühlschrank (nichtmal ein Jahr alt) hat im Gefrierfach Risse bekommen .. obwohl er meist einfach leer steht etc. Nachdem ich das Problem geschildert habe, bekam ich erstmal WOCHENLANG keine Antwort .. nachdem einiges an Zeit vergangen ist kam eine kurze Nachricht.. Sie können mir nicht weiterhelfen. Danke für nichts :-) Empfehle den Side By Side Kühlschrank also wirklich nicht .. Preisleistung stimmen echt gar nicht. Geht Sehr schnell kaputt und weitergeholfen wird einem in dem Fall dann auch nicht ! SCHADE

Ein unterirdischer Kundenservice. Ein Trockner gekauft, defekte Ware erhalten. Warte jetzt seit 4 Wochen auf Ersatz, Lieferdatum wieder um 4 Wochen verschoben! Der Kontakt zum Service ist am Tel oder Online kaum möglich. Mail Anfragen werden gerne auf "geschlossen gesetzt" ohne, dass was passiert ist. Ganz fürchterlicher Laden! Ich bin von manchen Produkten von LG durchaus überzeugt, aber beim online-shop LG Deutschland würde ich nie wieder etwas kaufen!