Je viens de vivre une très mauvaise expérience avec cette librairie au sujet d’une commande que j’aurais mieux fait de passer avec Amazon. Le 20 novembre dernier, la librairie passe ma commande (un cadeau de Noël) et m’assure qu’elle sera reçue dans une semaine. Je me présente à la librairie le 27 novembre. La commande n’est pas arrivée. On me dit qu’on me contactera… Je rappelle le 18 décembre, un peu stressé. On me demande de rappeler le lendemain (un lundi). Je rappelle donc le 19 décembre. Un libraire finit par constater que la commande posait un problème, une histoire de code ISBN. Ce libraire fait le nécessaire et repasse la commande. On finit par me laisser un message le 23 décembre m’annonçant l’arrivée de ma commande… Malheureusement, j’étais déjà parti à l’extérieur. Je me rends à la librairie le 28 décembre. Au moment de récupérer ma commande, la caissière n’arrive pas à trouver dans la base de données l’acompte que j’avais donné en garantie de ma commande. J’ai dû retourner à librairie avec la facture originale afin de montrer que j’avais bel et bien déboursé 20$. Il ne pas été possible de me plaindre directement à quelqu’un sur place. Et au moment de partir, la caissière m’a balancé comme vacherie qu’elle était bien contente que je ne revienne plus dans cette boutique. Il me fera plaisir d’honorer cette promesse. Je déplore le fait qu’on ne m’a jamais contacté pour faire un suivi de ma commande. Si je n’avais pas relancé la librairie, ma commande serait encore en attente. Daniel Lavallée

Je viens ici pour pas que les filles cools qui travaillent à la succursale sur St-Jean voient les livres que j'achète. Aussi, à noter que comme c'est pas très grand, il peut parfois être difficile de trouver ce que l'on cherche en raison de la classification un peu particulière des livres – y'a pas que moi qui le dit, les gens qui y travaillent aussi! – mais il y a toujours un bon libraire d'expérience pour t'aider. Bref, je préfère la succursale rue St-Jean, mais celle-ci fait quand même la job quand je décide d'aller me promener dans St-Roch. Pis après avoir acheté une publication dispendieuse aux éditions de Minuit, on va s'acheter un hot-dog et un cola sans nom à l'épicerie économique (parce qu'il faut aussi nourrir son ventre, pas seulement son âme).

Jolie librairie avec une bonne variété de livres, notamment en ce qui concerne la section jeunesse et bande dessinée. Le service est dans l'ensemble courtois et chaleureux. Les employés répondent bien aux questions des clients et ils n'hésitent pas à chercher des idées pour ceux désirant découvrir de nouvelles lectures. Il est dommage que ce ne soit pas toujours le cas, notamment lorsque j'ai un sac-à-dos avec moi, et ce, même si je prends la peine de le laisser sur le sol pour prouver ma bonne foi. Dans ces cas-ci, je me fais suivre pendant ma visite, on ne me propose pas d'aide ou de conseils et on ne me demande pas si j'ai un compte avec eux, alors que cela n'a pas été le cas pour les autres clients.

Quelle deception! J'étais habitué à un personnel courtois, dévoué et à obtenir de bons conseils. Dimanche dernier, j'ai nettement eu l'impression de déranger la fille et le gars qui racontaient leurs vies et celles des clients... Indifférence totale à l'egard des clients. Si je vais dans une librairie indépendante plutôt qu'une grande surface, c'est d'abord par conviction et aussi pour le service. En espérant que je pourrai retrouver éventuellement le plaisir de côtoyer de vrais libraires dans votre commerce...

J'ai toujours un excellent service à la Librairie Pantoute, que ce soit pour trouver un livre en magasin, passer une commande ou pour me conseiller lorsque je ne sais pas quelle sera ma prochaine lecture. Je me considère comme une cliente régulière et je suis toujours étonnée de voir la vitesse avec laquelle les présentoirs sont changés. J'apprécie l'engagement de la librairie avec sa communauté et leur réactivité face à un événement dans le monde de la littérature.

Très, très décus. Mauvais service de commande en ligne. Je n'ai pas récu mon livre important pour mes études que j'avais préalablement commander en express incluants les frais. Ensuite, recevoir un mail me disant qu'ils ne l'avaient finalement pas en stock et que je devrais attendre 4-6 semaine ce qui est beaucoup trop long.

Belle petite librairie indépendante avec une bonne sélection de livres pour enfants. Il est possible de réserver et aller chercher en succursale. Le seul point négatif pour moi, c'est la très faible sélection de livres pour jeunes adultes (YA) en anglais. Je ne crois pas en avoir même vu un seul.

Super boutique ! Édition trouver que je connaissais même pas ! J'avais fais une recherche sur le web !! Service fantastique madame a qui j'ai demander de l'aide à fais toute les efforts possible pour me servir elle se rappelait même quelle l'avait rangé la veille !

Super belle librairie avec des beaux livres,mais aucun service 3 employés et aucun bonjour les employés passais à côté de nous en regardant le plancher!Mais si vous achetez un livre vous avez droit à un bonjour rendu à la caisse!

Ma librairie préférée à Québec. Le personnel est dévoué, la sélection est extraordinaire et très belle section de bande dessinée. Je ne suis d'ailleurs jamais déçu quand je me laisse tenter par les coup de cœur des libraires.

Des vrais libraires! Très grande variété malgré un espace limitée. Demandez aux experts sur place si vous ne trouvez pas à première vue, votre trésor se retrouve peut-être dans la voûte sous terraine. (Pantoute Rue St-Joseph)

Le local n'est pas très spacieux ce qui fait qu'on est un peu à l'étroit. Cependant il y a une très belle variété et le service est vraiment impeccable. J'ai déjà commandé des livres un peu rare et j'ai été très bien servi.

Wow des livres en veux tu en vla. Genre la.place a quebec sir st-joseph et sur la rue st-iean. Tu veux t instruire y en ont, tu veux cuisiner y en ont, tu veux avoir peur y en ont. Cesse de demander pis va si. Enweille

Félicitations à toute l'équipe. J'ai toujours reçu un service 5 étoiles. Dernièrement, pressé par le temps, on m'a même offert d'emballer mon livre que j'allais offrir en cadeau pour les fêtes.

J'apprécie beaucoup le soin que cette librairie prend pour faire la sélection des livres. La présentation de la sélection des libraires inspire confiance en la qualité de ce qu'on peut trouver.

C est bien un endroit qui permet aux jeunes littéraires une ouverture de lancement d livres Je trouve ça bien c est d aidez dans sa communauté un bel exemple d accomplissement .Bravo ...xxx

Petite librairie bien départagé,personnels impliqués et connaisseurs.Possibilitees de commande, possibilité de livre de courtoisie après un certain nombre d'achat.ps: quartier interressant.

Super accueil la librairie rue St Joseph, des recherches et des conseils pendant un long moment, des discussions intéressantes avec deux libraires présent ce jour là... A ne pas manquer.

Un des derniers libraires indépendants! C'est d'autant facile de les encourager puisque la sélection est grande et le service est courtois et connaisseur.

Une librairie en mal d’employés compétents et éduqués. La vulgarité et la grossièreté ambiante a malheureusement envahit aussi le champ de la culture.

Mes libraires préférés! Toujours bien accueillie; ils ont plein de bonnes suggestions de lectures et en plus j’encourage une Coop de libraires:-)

Très bon service, on peut y réserver les livres qu'on désire acheter. Le compte fidélisation est avantageux. Possibilité de livraison postale.

J'aime toujours mon expérience lorsque je visite cette librairie. Les employés sont gentils. Il y a une grande quantité et diversité de livre.

Magnifique librairie indépendante ! Beaucoup de choix et lorsqu'ils ne l'ont pas sur place, ils font les démarches pour trouver la perle rare.

Merveilleuse librairie, havre de paix dans le quartier Saint-Roch. Le service est super attentionné et humain. Beaucoup de variété de livres.

Recherche d'auteur locaux pour ramener du Québec en france. Écoute, conseil, patience et sourire, tout y est, Merci à la Librairie Pantoute.

Une très belle librairie située sur la rue St-Joseph. Librairie indépendante. Service personnalisé. Pour l'amour des livres. Vaut le détour.

LA librairie de référence à Québec. Si vous commencez par cette librairie, vous allez voir, vous n'aurez plus envie d'aller ailleurs après!

Librairie indépendante rivalisant tant au niveau des prix que de la qualité avec les grosses bannières. Toujours de bon conseils.

Librairie avec des libraires passionnés, on y trouve de quoi pour la plage, la cuisine ou pour l'étude, et un chouette rayon BD.

Les 2 librairies Pantoute sont les meilleures à Québec, ils sont d'excellents conseillers et connaissent bien les livres.

Librairie essentielle du quartier. On y trouve les dernières nouveautés. Le service est absolument courtois et avenant.

Belles propositions des libraires qui offrent de jolies découvertes ainsi que des classiques! Beaux choix, très variés!

Pantoute est une de mes librairies favorite, les commis y sont accueillants et j'y trouve toujours ce que je cherche.

Personnel compétent et attentionné. Grande disponibilité de titres variés pour tous les âges et pour tous les goûts.

Personnel vraiment connaissant et pro actif. On peut commander en ligne et faire transférer de succursale au besoin.

La gentillesse et la compétence du personnel me surprend agréablement à chacune de mes visites en cette librairie.

Ma librairie préférée. Toujours de bon conseils et du choix de qualité. Belle section d'oeuvre québécoises aussi !

Super service. Livraison ultra rapide après achat en ligne. Je vais revenir acheter chez vous. Gros merci à vous.

Une très bonne sélection de livre ! J'y vais régulièrement avec un livre en tête et j'y sors avec deux de plus.

Supers conseils et choix très vaste. J'adore la sélection des libraires qui est variée et toujours de qualité

Très belle endroit avec une belle sélection et un personnel courtois et attentionné qui sait bien conseiller.

Super librairie! Beaucoup de choix et le personnel est super accueillant et connait vraiment bien leur stock.

Le personnel est sympathique et de bon conseil. Je n'achète mes livres qu'à cette librairie. Je recommande!

Ma librairie préféré! Les libraires sont géniaux autant à la succursale St-Jean que St-Jospeh! ❤ …

J'adore y acheter les dernières sorties de livres et bd. La meilleure adresse du centre-ville !

Très belle librairie, belle variété de livres et programme de fidélisation vraiment sympathique

très déçu, service a la clientèle nul. 0/10 plus jamais je vais dépenser mon argent chez eux

Très bon service mais difficile d'accès en piéton si vous prenez la 801 direction Ste-Foy.

Librairie locale: grands choix de livres sur place, commandes rapides, service impeccable!

Je fais toujours un détour pour m'y rendre. Les conseils des libraires me sont précieux.

Un des rares endroits où je ne me sens pas aliéné par cette la société!!! Je recommande

Large choix, personnel accueillant et compétent. Toujours aussi agréable de s'y rendre.

Accueil chaleureux.on nous a aider à trouver avec patience un petit livre unique.merci

Personnels courtois et efficace dans leur domaine. Grand choix de toutes catégories.

La meilleure librairie à Québec. Belle sélection de comics. Personnelle sympathique.

Meilleur choix de livres en ville et très belle ambiance et générosité des employés

J'aime. Les employés connaissent leur stock. Plusieurs choix d'auteurs québécois.

Belle expérience, service attentionné et bonne sélection. Pas pire pantoute! :)

Belle collection, librairie indépendante que j'espère voir survivre longtemps!

Le choix, personnel attentionné, ambiance détendue. La librairie à Québec.

Excellent choix de livres, bons prix et personnel courtois et chaleureux.

Excellent !!! Aussi bien l’accueil, que la diversité de la proposition !

Excellents conseils, grande connaissance des ouvrages et autrices.eurs

Librairie d'ici que j'aime y flâner pour choisir mon prochain livre.

Jolie librairie avec des titres qu'on ne retrouve pas ailleurs …

Beaucoup de choix, mais difficile trouver les auteurs que tu aime !

Le personnel est très agréable et on a toujours de bons conseils.

La meilleure librairie en ville! (Succursale Saint-Joseph ) …

Si vous chercher, ils vont trouver. Professionnel et accueillant.

Personnel allumé, qui connaît bien son stock, et de bon conseil.

Service courtois. Entreprise locale avec beaucoup de sélections.

Très belle librairie, excellent choix de livre sur l'histoire

Les gens qui y travaillent sont des amoureux (ses) des livres

LA librairie indépendante de Québec avec un service hors pair

Commande reçue très rapudement. Chapeau (1 mois d'avance !)

Une des meilleures librairies que je connais au Canada. ❤️

Très bonne librairie, accueil chaleureux et bons conseils!

Belle sélection de livres, personnel aidant et chaleureux.

Une belle petite librairie de quartier, excellent service.

Libraires très accueillants et vraiment de bons conseils!

Librairie indépendante, bon services, conseils judicieux

Il y a quelque chose de doux et magique chez Pantoute !

Belle librairie avec une grande sélection intéressante!

Succursale de la librairie sur Saint-Jean, plus petite.

L'endroit parfait pour des bons conseils littéraires :)

Le service au public est manquant dans cette librairie.

Charmante petite libraire au centre ville. À visiter !

Service et conseils, acceuil hors pair. Choix complet.

L'endroit pour se perdre au milieu des livres et rêver

Des libraires sympathiques et un bon choix de livres.

Excellent service, personnel à l'écoute des besoins

Une vraie librairie tenue par des vrais passionnés.

Bons conseils des employés, bon choix de livres!!

Excellent service à la clientèle. Vraiment sympa!

Grandes diversité , bon service et grand local .

Le personnel est toujours attentif aux demandes.

Très bon choix de livres. Bon service client.

Belle variété de livres et employés dévoués!

J ai commandé un livre. Excellent service.