La semaine dernière, nous avons fait un achat en ligne à ramasser en magasin. On nous confirme qu'ils ont l'article en stock et nous envoient un courriel de venir le chercher, de rester dans le stationnement et de les appeler rendu sur place pour qu'ils viennent porter l'article dans la valise du véhicule. (tout ça se passe dans la même journée) On se rend au magasin et on appel au numéro écrit. On nous dit que c'est fini la livraison au véhicule et qu'il faut venir chercher l'article à l'intérieur (le courriel datait du matin, serait le fun que vous mettiez à jour votre courriel automatique). Rendu à l'intérieur, on essaie de nous passer un produit similaire, mais pas celui que nous avions commandé. Nous le disons à la dame et elle nous mentionne que l'article est presque pareil et qu'ils n'ont plus celui que nous voulions en stock. Puisque nous avions ouvert le sac et avons remarqué que ce n'était pas le bon article juste après avoir passé à la caisse, il a fallu se faire rembourser. 30 minutes d'attente pour un remboursement alors qu'il y avait 3 personnes à la caisse. On nous a même proposé un article brisé. Pourquoi nous avoir confirmé qu'il y avait l'article que nous voulions en stock alors qu'il n'y en avait pas? Vraiment un mauvais système de vente en ligne. Pas de mise à jour, système de tenu des inventaires complètement désuet et personnel incompétent. Finalement nous avons perdu 1h30 de route et 45 minutes au magasin. Merci de nous avoir fais perdre notre temps!!!

Première fois que je vais chez Linen chest, je vais pour m'acheter des oreillers. Après avoir essayé tous les oreillers, je ne suis toujours pas répondu donc je suis allé chercher une vendeuse et ensuite j'ai été très bien servi. Je suis très satisfait de ses conseils. Je décidé de revenir pour acheter un matelas. On fait toutes les démarches pour accoté un prix de la compétition malheureusement ca ne fonctionne pas, la promotion du compétiteur de 25% de rabais sur tous ls produits termpurpedic ne s'applique pas. La vendeuse visiblement payée à la commission est frustrée et va répondre a un autre client. Je reviens au Black Friday car le prix est parfait, je reviens voir la vendeuse, elle est maintenant de bonne humeur et souriante parce qu'elle sait qu'elle va faire une vente. J'ai un carte v.i.p. qui me donne 15% supplémentaire sur la facture, la caissière l'applique seulement sur le matelas et sommier mais pas sur le reste. Je décide de retourner les autres articles car de toutes facons ca ne "fit" pas. Notre même vendeuse, pas de bonne humeur décide de faire le tour avec moi pour me suggérer d'autres articles mais en vain ca ne lui tente pas pentoute donc je décide de me faire rembourser.

We purchased an expensive bed cover online. It was definitely not as described when it arrived and it was poorly crafted from China. We requested an RMA online the following morning. By 4 p.m. we contacted their customer service representative who told us that she could not find our request on their system, giving us an e-mail address to restart our request. Upon putting a bit of pressure on her after a 10 minutes chat, she agreed to process our request. The options were to return the item to their facility at our expense or to return it to their store in our area. We chose the latter and our request for refund was declined by their employee because the item had been opened, albeit in its original packaging and unused. We have been shopping and spending substantial sums of money at that store for over a decade. This is definitely our last purchase from Linen Chest. No apologies from their management team will make us change our mind on this one.

ATTENTION - La maison mère Linen Chest a une gestion absolument horrible des livraisons pour les commandes web. Conseil : si vous souhaitez acheter de la vaisselle passez toujours en magasin, jamais par le web. Nous avons tout vu : de la vaisselle expédié dans des sacs !!!, des simples papiers de soie comme séparateurs. Quand les boîtes arrivent, ça sonne comme une caisse de grelots. Il aura fallu plus de 6 expéditions de 6 différents magasins pour une seule petite commande tant le taux de bris est élevé et l'emballage mauvais. L'expédition n'est pas professionnelle dans la chaine Linen Chest. Tout ce gaspillage me donne la nausée. C'est de l'incompétence et de la désorganisation. Je suis obligé de publier ce commentaire sur le site de cette succursale car la maison mère ne publie pas mon commentaire sur le site général. En espérant que les plaintes vont finir par faire cesser ce gaspillage scandaleux.

Nous avons pris le service d'habillage de fenêtre, avec une prise de mesure à la maison. Le service était impeccable jusqu'à la livraison. Par contre, lors de l'installation, il y a eu 2 enjeux sur l'installation de 3 habillages de fenêtre. Le store de ma fille n'avait pas les bonnes dimensions et le moteur de notre store ne fonctionne pas comme il devrait. J'ai dû tout de même régler la facture en entier. Depuis l'installation en août, je tente de rejoindre le SAC pour avoir des nouvelles. Je n'ai reçu aucun retour d'appel, aucun retour de courriel malgré mes nombreuses tentatives. Je suis bien déçue, et je ne vous ne recommande pas le service d'habillage de fenêtre si vous avez une maison neuve... Service plus que nul. Je tiens d'ailleurs à préciser qu'on m'a rappelé 5 minutes après que j'aie fait la review! J'ai un doute qu'on était en train de régler mon cas déjà...

PREMIÈRE FOIS QUE JE DONNE UN AVIS EN LIGNE. J’ai plusieurs fois eu la chance d’être servie au magasin de Sherbrooke par MARC-ANDRÉ, un jeune homme qui non seulement offre un service exemplaire et personnalisé, mais redéfinit carrément le service à la clientèle irréprochable. Marc-André est très persévérant et créatif dans sa recherche de solutions, et il va même jusqu’à réussir là où il ne semblait y avoir au départ aucune solution à votre besoin ou votre problème. On le sent entièrement présent et soucieux de notre satisfaction, l’effort est réel et indéniable. Je quitte chaque fois le magasin en ayant l’impression d’avoir vu l’impossible se produire, et très heureuse de me rappeler qu’il existe encore des gens qui se donnent à 150% pour donner entière satisfaction au client. Allez voir Marc-André chez Linen Chest, vous ne serez jamais déçus!!!

Première visite pour moi aujourd'hui. Je voulais m'acheter des couvertures donc je me rend dans la section bedding. Pleins d'employés sur le plancher et à l'accueil, même pas de "Bonjour" rien. On m'a regardé du coin de l'oeil, personne n'est venu me voir. Les vieilles madames qui sont rentré après moi ont eu du service avant moi. Après 15 minutes à me demander qu'est que je faisais là, je suis partit. Juste un petit conseil: ce n'est pas parce que j'ai l'air d'avoir 16 ans avec mon masque (j'en ai 25) que ca veut dire que je n'ai pas un beau porte-feuille. Je suis déçue car avant ma visite, j'ai regardé vos critiques et ca parlait de service à la clientèle impéccable. J'imagine qu'il est impéccable seulement quand tu t'appelles Chantal, 62 ans, sac à main Michael Kors.

Le 15 juillet dernier, nous avons magasiné au Linen Chest de Sherbrooke. Nous avons acheté des serviettes de marque ''Royal Plush'' & ''La serviette la plus douce au monde'' pour une facture de près de 200$. Nous les avons lavées à la machine, à l'eau froide, avec détergent naturel et biologique. À notre grande déception, les serviettes ''Royal Plush'' se sont effilochées et ont laissé une tonne de résidus de tissus. Nous espérons que cela s'estompera à force des lavages... Quand même déçus de la qualité pour le prix. Nous avons encore notre facture en main. Toutefois, les serviettes sont douces et d'une couleur flamboyante, et nous avons reçu un excellent service clientèle sur place. Nous recommandons le service, mais pas tous les produits.

Très, très déçue du service à la clientèle. J’ai acheté en ligne un percolateur parce qu’ils ne les gardent pas en magasin. Le percolateur a brisé après 2 utilisations. Je suis retournée au magasin de Sherbrooke pour obtenir un remboursement. Ils m’ont dit qu’il est impossible de le rembourser parce qu’il a servi!!!!!! Faut bien qu’il ait servi pour que je sache qu’il est brisé. Quel mauvais service! Ils voulaient me faire une note de crédit. Je ne voulais pas une note de crédit vu que je n’avais rien d’aute à acheter chez Linen Chest. Ils m’ont dit qu’ils vont « essayer » de l’avoir en magasin pour faire un échange. J’aimais magasiner chez Linen Chest . Je n’irai plus

J’étais très déçue du service de la dame âgée , cheveux gris court avec des lunettes. Elle était irrespectueuse envers moi , elle n’a pas voulu emballer le cadeau en porcelaine que j’avais acheté dans un papier à bulles et pour les deux autres articles , c’était moi-même qui avais demandé un emballage, elle a pris un sac déjà utilisé pour mettre les cadeaux ! Elle travaillait avec un jeune homme à la caisse , malheureusement, j’ai trouvé les deux très grossiers! J’y retournerai plus jamais!

Mauvaise expérience. J’ai acheté une nappe et après 2 lavages, la bordure s’effiloche. Malheureusement, je n’ai plus ma facture parce qu’on m’avait dit que nos données sont conservées dans leur système mais ce n’est pas le cas. Je suis quand même retournée au magasin pour leur montrer l’état de ma nappe et malgré le fait que cette nappe est bel et bien vendue dans leur magasin, le caissier n’a pas voulu remplacer l’article défectueux. Service à la clientèle très décevant.

Bought a koolatron wine cooler from sherbrooke.After 1 year and 2 months wine cooler broke. Went to linen chest sherbrooke and talked to Michael who help me get new one. He guided me on what to do and helped me get new one from koolatron. Can not say anything but nice things about linen chest sherbrooke. In two years spent over $11000.00 there and never had any problems. Great products and great people at sherbrooke. Will I continue shopping there hell yes.

Très mauvais service après-vente j’ai acheté iRobot en cadeau pour une personne âgée elle aime pas l’appareil ne veulent pas me rembourser sous prétexte qu’elle a été utilisé, ben comment veux-tu savoir si tu es satisfait d’un produit sans l’essayer ? C’est certain que dans boîte est bien belle Je voulais encourager commerce dans mon entourage mais prochaine j’encourage Walmart

Très déçu du service la dame qui m’a servis à la caisse une madame âgée cheveux gris court avec des lunettes était très bête et je trouve qu’elle a eu un comportement très irrespectueux envers moi qui suis je une cliente. Je suis moi même caissière et jamais je n’ai traité un client de la sorte en tout cas très déçu

Malheureusement très déçu. Moi et ma conjointe nous avons acheté la couverture de plume la plus chère et il n'y a casiment pas de plume juste un petit peu au milieu c'est loin d'être de la qualité comme ont nous l'avais dit. Très déçu pour le prix on pensait que en payant plus chère on aurais de la qualité.

Achat de 2 panneaux de rideaux en date du 12 avril, j'y retourne aujourd'hui le 16 avril pour un autre achat même panneaux de rideaux je remarque la différence dans le prix on refuse le remboursement car je n'ai plus la facture mais la transaction est dans l'application sur mon cellulaire. Pas fort!

Jeudi soir, j'entre dans le magasin en me disant que je ne trouverai rien. Miriana me demande si j'ai besoin d'aide et je sors plusieurs minutes plus tard avec deux belles couvertures pour décorer la chambre d'amie. Elle a écouté mes besoins et a fait 1000 pas pour tout trouver. Merci Merci Merci❣️

Service impeccable et Marc-Andre nous a apporté d’excellentes suggestions pour agencer les différents coussins avec le couvre-lit. Patience d’ange avec les trois sœurs..merci beaucoup. Personnel et patron très avenants..Je vous conseille ce Linen chest haut la main.

Service impeccable de Michel comme d’habitude!! Toujours très souriant et à l’écoute. Il donne de très bons conseils et moi et ma famille retourneront chez linen chest pour profiter du merveilleux service de Michel. Merci beaucoup

ATTENTION....fause publicité car la MÉGA RABAIS affiché partout...partout ...devant des articles super intéressant dans le magasin s'applique a quelque article d'après Noël seulement....FAUSE PUBLICITÉ POUR ARNAQUÉ LES CLIENTS..!

Un manque total de courtoisie, ça donne le goût de ne jamais y retourner. À la caisse et non sur le plancher ; des caissières et un petit boss qui obstine les clients devant les autres.

Just a poorly run operation. Lots of bureaucracy. Extremely difficult to return or exchange things. It’s really worth just going to today. This chain is stuck in the 80’s.

J aime bien cette boutique. J aime bien y jeter un oeil de temps à autre. J y trouve ce que je veux pour la maison. De petites choses qui nous font... Craquer.

Très mauvaise expérience chez Linen Chest. Et si vous achetez des produits Breville, attendez-vous à un des pires services à la clientèle avec cette cie.

Je tiens à remercier Marc André..du service impeccable reçu, de sa gentillesse et son bon goût.. et un merci au patron ,une cliente plus que satisfaite..

Celui de Sherbrooke la Veronique a la caisse manque de savoir vivre. Pas de bonjour, pas de au revoir. Propose pas de sac. Enlevez moi ça de là !!!

Entreprise qui offre un très bon service à la clientèle. Seul bémol, beaucoup trop de courriel lorsque qu’on donne notre Mail

J'aime bien ce magasin quand je recherche des produits spécifiques. Toujours d'excellents conseils avec le sourire.

Je magasine sur internet. C'est un de mes magasins favoris autant pour la literie que pour la vaisselle .

Olivier …Excellent service… + rapport qualité/prix Très bonne Marque du produit… Satisfaite 10/10

Cheap af, do not order from there. Plus the customer service is weak af. could not get a refund

Merci à Marc-André pour ton service on t’aurais donné 10 étoiles si c’était possible.

Magasin par excellence pour trouver une touche parfaite à tous nos décors.

Vraiment bien , et produits de qualité , vraiment content de mes achats :)

J'adore ce magasin. Je trouve toujours ce que je veux pour la maison !

Staff sympa. Font pas souffrire les clients pour les retours/échanges

Beaucoup de choix ! des Meilleurs prix que chez dormez vous! Merci!

Très belles choses mais profitez d ven tes mais ya de la qualité!

Beau magasin pour tout ce que vous avez besoin pour votre maison

Vendeuse très professionnelle pour un achat rapide d'oreiller.

Bon service et produits de qualité ( donc un peu plus cher)

Commande faite via web, récupérée le lendemain: parfait!

Tres bon service avec un sourire de la pars de Mégane

Prix abordable et articles de qualités supérieure...

Très bon accueil, bonne information. Bravo Celine.

Pas beaucoup de commis et le parking était plein 9

J aime bien , variétés et bon prix c est a visité

Bon choix, beau magasin et super service.

Personnel attentionné et professionnel

J'ai une bonne attention aux clients.

J'ai trouvé tout se que je cherchais

Bon service. Du beau stock. Prix Ok

Super service malgré l'achalandage

Toujours une très belle qualité

Beau magasin, prix raisonnables

J'ai trouvé tous mes produits

Very helpful salrs personnel

Bon service et beau choix.

Beaucoup de belles choses

Des produits de qualité.

Bel endroit bon choix

Excellent service!

Très bon service

Belle sélection

Belles marques!

Aucun service!

Beau choix

Rapide

Great