Não, a Localiza Hertz Belém não tem bom atendimento. Nem a Central da Localiza. Fui multada pelo órgão fiscalizador da cidade, porque entrei na faixa onde circulam ônibus. Ora, a Localiza Hertz Belém fica do lado direito de quem sobe a.Av. Gov. José Malcher. E tem-se que adentrar na dita garagem por ali, lado direito onde se situa. E eu entreguei o carro corretamente, sem nenhum problema, pouco rodei com ele, entreguei de tanque cheio, muito bem lavado, sem nenhum dano, ainda fiz o seguro da Localiza para o carro que estava pegando. E paguei tudo devidamente. O detalhe: este era um carro reserva designado através de minha seguradora. 15 dias com este carro. E estou com completo arrependimento de ter pegado este carro reserva na Localiza. Só tive despesas e aborrecimentos. Gastei cerca de R$ 500,00 por um carro que não tinha de pagar nada. E ainda sou multada porque entreguei o carro antes do prazo, correto, procedendo com toda a honestidade com a Localiza, e recebo uma multa em troca. A Localiza Sede não se deu o trabalho de saber onde fica a Localiza daqui. Não fui eu quem errei. Se me multaram, a Localiza é quem deveria entrar em contato com o órgão emissor da minha cidade, não eu. Foi tudo muito estressante. E espero nunca mais precisar da Localiza. Das cinco estrelas de ótimo atendimento que dei, virou um zero grande e de muita chateação, frustrações, injustiça e despesas desnecessárias.

Precisam melhorar a experiência do cliente na loja física. Cadeiras mais confortáveis na recepção. As cadeiras disponibeis, além de poucas (cabem apenas 3 pessoas magras), uma parte e sem estofamento. Simplesmente horroroso. Teria vergonha de disponibilizar um assento assim. Outro problema é o desacordo de informações. O call center fala uma coisa e a loja física, outra. Totalmente desconexo. Ligar para loja do centro (que é a pior pra atenderem) ou do aeroporto, é estressante. Quando atendem, a ligação 'cai' ou falta de retorno ou desligo pelo tempo de espera. O serviço não é barato. Precisam que seus atendimento seja equivalente ao preço cobrado. As atendentes mandam bem, em sua maioria. A equipe receptiva já me aprontou algumas. Reclamei e melhoraram. (Mas se não melhorassem depois que reclamei o que me aconteceu, era preferível fechar as portas).

Aluguei um carro na agência para trabalhar aí devolvi o carro e não deram como devolvido e me estão me cobrando uma semana, que eu não fiquei com o carro ia liguei várias vezes mandei mensagem para o número do Whatsapp e até hoje não me devolveram no meu cartão oque foi debitado no valor de 274,79 acho isso muita falta de respeito e responsabilidade pós só falam que vão devolver e até hoje nada tô desdo dia 31 de maio esperando a devolução do meu limite pós estou precisando. Péssima experiência com a localiza hertz Pós se fosse eu que tivesse devendo eles eles já teriam ligado várias vezes ou enviado e-mail mais quando e eles que fazem errados, some e até agora nada de devolver Meu número pra contato (91) 982470979

Atendimento péssimo..dei o azar de no dia da retirada do veículo os funcionários estarem sendo treinados..30min para retirar o veículo..devolvi o veículo e não deram baixa no calção..sendo que quase fui onerado com o valor..depois de muita ligação para o 0800(inútil) e ligar diversas vezes para a loja (telefone toca horrores até te atenderem)..tentei dialogar com o gerente e o mesmo não tinha ido trabalhar..muita falta de profissionalismo dessa loja.. após algum tempo alguém conseguiu resolver meu problema..que no final das contas era para ser um procedimento automático..mas por descuido quem ia pagar a conta era eu.aluguei carro no aeroporto várias vezes e nunca tive problemas.Nunca mais alugo nessa filial!

O atendimento neste período está péssimo, eles agendam com hora marcada, chega lá não tem carro, n tem onde ficar, estão muito desprganizados, se cc for alugar pra rodar de aplicativo,vá com bastante paciencia pq ta demorando muito, eles te dao carros maiores, ai quando vai pegar os mais econômicos eles te enrolam pra ficar com o carro, acreditem que eu fui trocar o carro, por um mais econômico, ai eles ia me da o carro, pra eu ter que de la ir na revisão com o carro, pra depois poder rodar um absurdo, peguei o carro anterior de volta. Estou aguardando até hj me ligarem pra teocarem o carro ja faz uma semana, ressaltando que as atendentes estão fazendo milagre lá, mas esse perio ta muito ruim mesmo.

Venho através desta registrar a minha satisfação junto a empresa localiza, pela locação do veículo na loja do aeroporto de Joinville. Primeiro motivo: Que a localiza tem opções de negociações favoráveis e diferenciada; como pagamento a vista. Segundo: O atendimento na recepção e contratação de serviços, em que fui muito bem atendida pela funcionária Valquiria. Terceiro: Na retirada e entrega do veículo, que também fui recepcionada com muita qualificação profissional do funcionário Marcelo Dalcin, alem de sua atenção e disposição para os clientes. Assim parabenizo e fico na certeza de contratar normalmente o serviços da localiza.

Já fui cliente fiel da localiza sempre bons carros pra alugar e um preço de revenda bem atrativo, acabei comprando uma saveiro que deu bastante trabalho pois ela dava problema direto, visitava a filial da BR quase toda semana, os funcionários já até decoravam meu nome é o modelo do carro, felizmente pra mim usei a garantia até o último dia, e nesse meio tempo ganhei muitos aluguéis de cortesia, até ganhei o cartão de cliente fiel deles que infelizmente perdi, mas isso não afeta nossa relação, bom dia e bom trabalho á todos!

Pior locadora de Belém. Tivemos vários problemas nas 3 vezes q alugamos pickup. Desde atendimento ruim até Carro solicitado (com antecedência) não estava disponível (e eles falaram q estava) ou não estava pronto e eles fizeram a gente esperar HORAS p liberarem um carro ruim e fora do padrão solicitado. Já nos arrumaram inclusive pickup velha q a tração não pegava e q pregou na estrada (no meio do nada, a quilômetros de qualquer contato). Pior locadora de Belém. Por mim nunca mais faço negocio com eles.

Bom atendimento, entretanto precisa pensar numa alternativa para organiza-lo. Os clientes vão chegando e ficando em pé e como as vezes o atendimento é pra realizar contrato aí demora mais e é cansativo! Além de pensar numa alternativa de conforto para os clientes (pq lá só tem um banco com 3 lugares) deveriam pensar num esquema de senha, para o cliente chegar e aguardar sua vez sentado, de preferência!!!!

atendimento super excelente! recomendo muito ,atendimento diferenciado pois foi maravilhosamente atendido pela sr viviane da localiza hertz José malcher...( sugiro a tds os clientes procurarem a sr. Viviane atendimento 10 estrelas ótimo mesmo até hoje não vi atendimento superior ao dela ,vai ser uma ótima supervisora da localiza hertz agradeço ao grupo localiza hertz por ter essa colaboradora nota 1.000

Tô tentando resolver um problema com transferência de pontos da cnh ,tenho que me deslocar de uma ponta a outra pra tentar achar um único indivíduo que deveria responder pelo assunto ,mas esse indivíduo é inalcançável,o cara parece que foge da função que lhe foi dada ,incrível como uma empresa desse porte deixe uma responsabilidade dessa nas mãos de uma única pessoa, inaceitável.

Atendimento bom, o carro era como o pedido na reserva, preço razoável. Os modos de pagamento que achei ruim. O pagamento do calção só pode ser feito com o cartão de crédito da pessoa que está no contrato do aluguel do carro. Falta de flexibilidade no pagamento. Uma dica: antes de entregar o carro vale a pena mandar lavar e aspirar. Eu fiz isso e me devolveram todo o calção.

PARABÉNS A LOCALIZA E SEUS COLABORADORES, PRINCIPALMENTE A EQUIPE AO LADO DO AEROPORTO. EXCELENTE ATENDIMENTO, EM TODOS OS SENTIDOS. CARROS IMPECÁVEIS COM TODAS AS CONDIÇÕES DE DIRIGIBILIDADE E SEGURANÇA. ITENS ADICIONAL DE USO VEICULAR COMO WI FI , E GPS PERFEITO. GOSTEI DOS SERVIÇOS DOS PREÇOS E DA CELERIDADE PARA RESOLVER PROBLEMAS. SUPER INDICO A LOCADORA DE VEÍCULOS.

Triste. Muito difícil alugar um carro tendo que pagar o valor do aluguel integral mais o calção em um mesmo cartão e em nome próprio, pois se eu fosse utilizar o de algum parente essa pessoa teria de ficar como condutor principal do veículo e eu como segunda condutora, mesmo que a pessoa nem viajar viajaria comigo. ... Bem ruim assim..

Tive uma experiência não muito agradável pois não hora de efetuar a troca por um veículo com, problemas esqueci de retirar algumas coisas minhas e quando retornei para reclamar sumiram todas as coisas que esqueci no porta luvas do carro, fazer o que seria a palavra deles a de maior valia e não consegui recuperar nada prejuízo

Excelente atendimento. Pude desistir do serviço de aluguel no balcão ao ser informada, lá mesmo, sobre a opção de atendimento pelo aplicativo a preços mais baratos. Agradeço a honestidade e transparência do pessoal. O carro disponibilizado foi um Fiat Cronos, 1,6, bastante econômico, e superou minhas expectativas.

Organização, atendimento ao cliente, porém o atendimento 0800 o atendimento ao cliente percebi que é muito demorado tem ter tempo na linha a espera, demorada vcs tem ficar mas nesse atendimento importante para há clientes & clientes, não podemos agradar a gregos e troianos ao mesmo tempo. Falows …

Uma empresa de Locação e Carros que atua com muito zelo e segurança para proporcionar o melhor custo benefício, na oferta de diárias justas para seus Clientes. Disponibilizando uma Frota de Veículos de várias Marcas e Modelos em condições de Novos e Semi Novos. Merece ser Consultada para uma Locação.

Quanto ao atendimento para retirada de veículos para quem tem seguro, a localiza esta deixando a desejar, os funcionários estão despreparados fazendo com que os clientes percam tempo por falta de informação correta para com os clientes, deveriam instruir melhor os clientes que possuem seguros.

Foi muito ruim não resolveram meu problema de simplesmente incluir um outro motorista para dirigir o carro, falaram que so na quarta feira isso brincadeira pra uma Impresa tao grande e com uma imensa tecnologia, nao poderem incluir isso e brincadeira com um cliente de quase 2 anos

Muito bem atendido. Compartilho da ideia que todo bom funcionário deve ser valorizado, não só pela empresa como pelos clientes. E a Arlene é o perfil de profissional que lida com o público que deveria ser modelo em todas as unidades Localiza: atenciosa, educada e de alto astral.

Avaliei bem no começo mais depois de um mês a conclusão é que faltou transparência, o atendimento é bom mas o veículo que me forneceram no primeiro mês n pertencia a classe q eu encomendei alem de n ser nada econômico, conclusão n tive um lucro razoável ao trabalhar como uber.

Por ser a mais cara do mercado nao tem os carros novos falta muitos carros na categoria nao tem o prius nem versa e sempre q vai alugar so tem hb20 ou uno sempre fa faltando carro aff,infelizmente acho q sera o ultimo mes q ficarei com vcs (loja Belém governador jose malcher)

PESSIMO ATENDIMENTO para os motoristas da Uber. Estou com o carro bloqueado e na loja NÃO resolvem nada, dizem que é pelo whatsapp e por la NÃO consigo resolver. Não posso trabalhar e eles não me dão uma solução, vou ser obrigada a entrar com um processo.

Nada a comentar sobre o atendimento. Como sugestão de melhoria na página: quem procura uma locadora de veículos, está procurando um veículo, então mais informações sobre a frota, não precisa mostrar pessoas, e sim os veículos, já que essa é a fimalidade.

Eu sou cliente da Localiza mais pelo conforto dos carros e pela facilidade, do que pelo preço barato (que já é um luxo), mas pecam por besteira.. Entregaram um carro pra rodar como Uber com manchas na pintura, para-choque quebrado e um … Mais

Fui extremamente mal recebido hoje!!! A atendente estava com total Descaso e mesmo dentro do horário de retirada do veículo ela informa que já passou do horário. Estou extremamente aborrecido hoje é olha que não é a primeira vez que alugo.

A melhor locadora de Belém,ajudou a realizar meu sonho de viajar num carrão,em especial à funcionária Arlene que sempre nos trata com carinho e atenção,exemplo de padrão internacional de atendimento, parabéns pelo excelente trabalho.

#Cobrar do cliente que entregue o carro "LAVADO COMO PEGOU" #Cobrar do cliente 900 reais por mês de seguro de um carro popular pé duro. #Cobrar um seguro que dizem na hora ser OPCIONAL e que o cliente ñ é obrigado a … Mais

Não foi. Parei na porta p avisar um casal com seus cães p terem cuidado pois estão jogando veneno pelas ruas. Mas a anos atrás aluguei sim em localiza e foi ótimo atendimento. Hoje não sei se o atendimento é o mesmo. DCW

O atendimento não e bom, o cliente não tem direito de escolha, sendo que esta pagando. O cliente pega o carro que os atendentes querem dá, sem o direito de escolher o modelo. O valor pago não condiz cm o serviço pretado.

Muito bem atendido pela Glenda! O primeiro veículo básico estava com um desgaste muito alto, apesar de novo; mas foi substituído por outro novo em excelente estado! A Localiza continua buscando a excelência!

Loja sempre cheia em véspera de feriado, não tem sala de espera, não tem lugar pra sentar, e quando você chegar apesar de ter feito reserva, o carro ainda vai ser lavado para ser entregue.

Aluguei um carro para passeio e ocorreu tudo bem, o atendimento é ótimo, carro de qualidade, gostei muito. Foi minha primeira locação na Localiza e com certeza vou alugar outras vezes.

Percebi que uma das atendentes precisa ser um pouco mais gentil, simpática e empatica. Me dirigi a outra atendente e achei super gentil, objetiva e cortês. Fora isso, recomendo.

Cheguei na loja e não tinha o carro de 7 lugares que havia reservado e fica por isso mesmo, pois oferecem sempre outro e como não tem outra alternativa conforma-se, fazer o quê

Demora muito o atendimento, dizem que é por hora marcada, porém você tem que esperar bastante, acreditava que on-line já era feito um pré-atendimento. Esperava mais.

O atendente da loja foi rapido ao receber o carro na devolução, mas apenas dão o papel com os custos e não souberam explicar a taxa que havia dentre as descrições.

Atendimento rápido, recomendo baixar o app da localiza para o atendimento ser mais rápido ainda. Bem localizado, no centro da cidade e funcionários bem educados.

Atendimento super rápido, simpatia em cada profissional, prazer em atender o cliente, busca na qualidade, excelente contato, e resolutivas em qualquer situação.

Atendimento excelente equipe eficiente, mas carros sao umas guelas. Nao sei se realmente entregam tanque cheio, pois gastei um absurdo p encher e rodei pouco

Para quem quer alugar um carro no centro de Belém a Localiza está bem localizada no entanto o tráfego de veículos é bem intenso na avenida durante a semana

Sempre recomendo a Localiza, em especial a agência Centro e Aeroporto de Belém. Todas as atendentes são maravilhosas e o pessoal de operações são feras!!!

O procedimento de locação feito pelo aplicativo. Tudo muito rápido; fui bem atendido, funcionários atenciosos e um ambiente muito agradável. Parabéns!!!

Atendimento péssimo. Atendentes falsas. Sorriem na frente, mas fazem besteira pela costa. Não se importam com a situação dos clientes. Horrível.

Atendimento muito melhor do que na loja do aeroporto, se tiver q escolher, é de acordo com o horário,. Escolha a loja do centro, bom atendimento

Atendimento nota mil, das recepcionistas aos manobristas e fiscais do estabelecimento, tudo perfeito em todas as vezes que fui …

Como sempre a Localiza me proporciona todas as vantagens possíveis, parabéns pelo excelente atendimento e que nossa parceria continue assim.

Muito bem atendida por todas as moças da recepção e pelo rapaz que recebeu o carro. Estão de parabéns as moças Cynthia, Glenda e a Arlene.

Funcionários educados, porém Desatualizada na forma de pagamento não possui máquinas casa m QRcode o nem por aproximação. Não recomendo

Bom atendimento, uma boa variedades de veículos,bons preços de aluguel dos mesmos, não tem estacionamento próprio nessa loja !!!

Com a incorporação da Localiza, o proxesso ficou mais burocrático e cansativo para a locação. E as atendentes não são solícitas!

Uma das melhores locadoras de carros, atendentes extremamente cordiais e se fizer o aluguel pelo app, não precisa pegar fila.

Muitos problemas de atendimento por causa do sistema deles . (Passei mais de 01:30 pra alugar um carro e no fim não consegui)

Não sabem atender ao cliente desconhecimento da prática de locação com cartão. Sistema fora do ar e tempo absurdo de espera.

Atendimento eficiente e rápido. Carro de primeira. Só cuidado ao sair da locadora, faixa exclusiva de ônibus desembestados.

Fui muito bem atendido... Carro com ótima manutenção. Adorei a experiência de alugar um carro pra andar em Belém do Pará.

Ótimo atendimento, funcionária bem prestativa, informando com detalhes sobre a locação do veículo a ser retirado/locado.

A Localiza do Aeroporto não faz vistoria ao entregar o veículo ao cliente e quer fazer conferência rigorosa ao receber.

Ótimo atendimento. Ótimos preços. A dica é reservar o carro antes pelo site, para pegar um preço mais baixo. Recomendo

Qualifico como bem confuso tanto a loja do Centro como a do aeroporto por não informar certas coisas para os clientes.

Atendimento perfeito, veículos novos e confortáveis, reserva por aplicativo e preço bem competitivo. Super recomendo!

Bom lugar. Nada de excepcional. Faltou uma cadeira para aguardar o atendimento, porém, as atendentes são muito boas.

Sempre tentam de alguma forma encontrar um mínimo problema que seja, pra te cobrar um valor extra. Muito cuidado!!

Atendimento excelente, agilidade e facilidade para alugar veículo, sem fuleragi. Chegou, pagou e saiu com o carro!

Peço desculpa a localiza, minha avaliação teria que ser para a pessoa que me levou, que omitiu algumas informações

Achei estranho na fazer a verificação do carro na retirada. Se houver vício oculto a culpa recai sobre o cliente.

Atendimento demorado devido a ter somente uma atendente no horário que fui buscar o carro. Atendentes educados.

Falta organização no atendimento no alto movimento, pois sempre tem um que dá uma de experto, não espera a vez

Bom atendimento atendentes muito educados a loja esta de parabéns regente super atenciosa esta de parabens.

Foi razoável, peguei uma fila enorme e só tinha uma funcionária atendendo. Demorei muito pra ser atendido.

Um total desrespeito com o cliente, você pega um chá de cadeira pra depois não sair de veículo alugado!

Atendimento nota 10, atenção ao cl i ente, tirando todas as dúvidas de uma forma muito atenciosa.

Atendimento rápido e prático. Funcionários atenciosos e carros em ótimo estado de uso. Recomendo.

‍♂️Atendimento rápido e descomplicado. Custo x benefício um dos melhores sem dúvida! …

Excelente, em todas, as vezes que fui atendido, foi exemplar, melhor que varias outras lojas.

Atendimento enganoso, falam uma coisa na hora de alugar, e quando vamos devolver falam outra.

Atendimento cordial, com presteza, ótimos veículos além da excelente localização. Nota 10.

Excelente. A atendente Paula Pinho realmente da um show de atendimento clareza e simpatia.

Apesar do atendimento ser bom a disponibilidade de veículos caiu muito nos últimos meses.

Achei legal que se pagar uma taxa (irrisória) você pode entregar o carro em outra filial.

Atendimento de qualidade e empenho em agradar o cliente para resolver todas as situações

Local muito bom,atendentes maravilhosas,fui super bem tratado e atendido.Super indico.

O atendimento na loja da José Malcher foi ótimo e todas as informações foram claras.

Melhor atendimento, Atendentes Super atenciosas e educadas amei Voltarei Sempre ❤

Apesar da pouca variedade, gostei da qualidade do atendimento. Ótimos serviços.

Fui atendido pela funcionária Lorena super atenciosa e resolveu o meu problema!

Poucas opções de carro e pouco espaço para os clientes mas o atendimento é bom.

Não resolvem, enrolam você até desistir da troca e voltar com a mesma bomba!!!

7 horas e 30 minutos para trocar uma bateria, bastava substitui o carro, aff.

Regular, dentro do esperado nem mais nem menos.precisa melhorar pra ficar bom

Sai com um carro de graça lá eles nunca vão me pegar seus lindos …

Sempre que loco carro aqui tenho uma boa experiência, sou super bem atendida

Foi excelente o atendemento eu gostei muito estão de parabéns toda equipe

Atendimento excelente, sempre consigo locar o carro que desejo! Nota 1000

Atendimento nota 10 da Sra. Jéssica. Funcionária preparada e competente.

Atendentes atenciosas,esclareceram todas as dúvidas. Carros excelentes.

Atendimento maravilhoso, pessoas super educadas e atenciosas, nota 10.

Atendimento rápido e eficiente. Muito bom. Veículos novos e perfeitos.

Cheguei na loja e nao tinha meu carro de 7 lugares reservado a um mes.