Nachdem ich heute morgen schon ein Chaos bei Louis in der Süderstraße erleben durfte, an einem Samstag morgen 11 Uhr und nur eine Kasse ist besetzt, derjenige zudem überfordert mit einem zahlenden Kunden, habe ich nach 15 Minuten die Jacke zurück zum Ständer gebracht und habe online nachgesehen, Louis Allermöhe hat die gleiche Jacke, Größe und Farbe vorrätig. Also hingefahren, gleiches Ergebnis, sobald der Mitarbeiter ( anscheinend noch ein Lehrling deswegen sei ihm das verziehen ), bemerkt das man nichts hochpreisiges kaufen möchte, hält sich der Enthusiasmus in Grenzen. Trotzdem wollte er die Jacke aus dem Lager holen,...nach 10 Minuten bekam ich die überraschende Antwort, dass die Jacke, Größe und Farbe ausverkauft wäre. Natürlich war ich ziemlich enttäuscht, und meine innere Stimme sagte mir dann, suche die Jacke doch selbst einmal im Verkaufsraum, gesagt und getan....und welch Wunder es gab diese als Ausstellungsstück im Verkaufsraum. Also zur Kasse, die Kassiererin, eine ältere Dame, wortkarg und schlechtgelaunt, machte auf meine mehrfache Bitte die Preis- und Produktschilder ab um mir dann schnippisch mitzuteilen, mit dieser billigen Jacke dürfen sie nicht Motorrad fahren. Liebes Louis Team, ich fahre seit 30 Jahren Motorräder und weiß was eine entsprechende Sicherheitsausrüstung ist. Zudem ist die Jacke nicht zum Motorrad fahren, sondern fürn Arbeitsweg von knapp 6 km mit meinem Roller, ich weiß das auch ein Unfall 100m von zu Hause passieren kann, und es obliegt meiner Verantwortung das Risiko für mich einzuschätzen und muß mich nicht frech von der Kassiererin belehren lassen. Noch entscheide ich was ich wann, wofür kaufe und wie ich es benutze. Es ist mir schon klar das eine 60-80 Euro Jacke nicht die gleichen Sicherheitsfeature haben wie eine 1000 Euro Jacke von irgendwelchen Super-Premiumherstellern wie Büse, Held, Dainese etc etc haben.

Zweites Mal dort und noch mieserer Eindruck. Wollte grosses topcase für helme kaufen. Lapidare Antwort: also ich würde mein Helm dort nicht reinpacken... also für wie blöd hält man uns eigentlich. Manche Hersteller werben sogar damit.... Unmöglicher Service, Helmgröße war zu klein. Und grosse Grössen eines Herstellers werden nicht extra bestellt, da der "Aufwand nicht im Verhältnis zum Nutzen steht!!!!" Trotzdem ja jeder Händler eigentlich den Aufwand in Rechnung stellt. HIER NICHT SO.... Hier nicht. Also der Kunde nicht teuer genug erscheint... Ein zufriedener Kunde wird vorher anders bedient.... Im Gegenteil: sich darum zu kümmern "wurde eingestellt...." !!!!! SIND GROSSE KÖPFE AUSGESTORBEN ABER MAN WIRD DARÜBER BELEHRT, SICH INNERHALB VON 2-3JAHREN UM EINEN NEUEN HELM ZU KÜMMERN!!!! Folgerichtig dann noch weniger Service AM BESTEN DER EIGENEN SCHLUSSFOLGERUNGEN FOLGEN: ERSTEINKAUF GLEICH ZU EINEM ANDEREN HÄNDLER!!!! UND VON DIESEN DANN AUCH FOLGENDE SYSTEMRELEVANT UND-AUSSTATTUNGSGLEICHE AUFTRÄGE ERLEDIGEN ZU LASSEN. NUR EBEN NIE MEHR L...!! DER AKTUELLE EINKAUFSZETTEL VON HEUTE VON ÜBER 1500 REICHT DENEN JA NICHT AUS....

Berater wirklich sehr aufdringlich in dieser Filiale. Wollte mir Helm und Schuhe kaufen.Erstmal stehen überall nur Größen wie 42 im Regal dass man sich schon "beraten" lassen muss da die anderen Größen im Lager stehen und erstmal geholt werden müssen. Mir wurden ständig die teuersten Helme und Schuhe gereicht obwohl ich mehrmals betont habe dass ich im mittleren preissegment suche. Mir wurde ständig gesagt dass nur die teuren was taugen und der Rest ja "Müll" ist und nicht lange hält. Auf meine bitte mir schuhe zu zeigen die ich mir vorher schon online rausgesucht hatte(stark reduziert), wirkte die Mitarbeiterin lustlos und genervt. Nach einer halben Stunde habe ich den Laden ohne was zu kaufen verlassen und werde in Zukunft entweder bei Louis.de oder woanders online bestellen. An der Kasse habe ich noch einen Kunden mit neuem 600euro helm gesehen und die Mitarbeiterinnen fragte wer der "Berater" war. Hier wird anscheinend mit Provision gearbeitet nach dem Motto je teuer desto mehr Provision. Schade

Nachdem ich vor zwei Tagen in der Filiale in Hammerbrook sehr gut beraten wurde, bin ich nach Allermöhe gefahren, um mir meinen neuen Helm, der nur dort verfügbar war, abzuholen. Die Bedienung war auch dort sehr nett. Dass ich etwas Zeit mitbringen müsse, sagte man mit schon in Hammerbrook, und damit komme ich gut klar. Ich habe ja die Wahl: entweder bestelle ich mir den gewünschten Artikel in die Filiale in meiner Nähe bzw. nach Hause, oder ich mache mich auf den Weg nach Allermöhe, wo das riesige Zentrallager von Louis an die Filiale angeschlossen ist. Da ist die Anzahl der verfügbaren Artikel natürlich um ein Vielfaches größer. Dort muss ich dann eben etwas warten, bekomme den Artikel aber noch am selben Tag. Dafür habe ich Verständnis. Leider gab es ein Problem mit dem Exemplar meines neuen Helmes ein Problem, so dass ich ihn heute umtauschen musste. Das ging ohne viel Wartezeit, und ich habe vom Chef noch einen tollen Service an dem neuen Helm bekommen. Vielen Dank dafür!

Erreichen kann man den Shop in Hamburg Allermöhe ausgezeichnet über die BAB, Parken überdacht, das ist gerade bei Regen sehr angenehm. Ich wurde von Sybille in Empfang genommen, die sich sofort auf den Weg gemacht hat, mich mit meinen Wünschen zu Helm, Jacke, Hose, Schuhen, Handschuhen, Plane usw. zu versorgen. Ja, durch das sehr große Lager hat es etwas, aber doch wenig Zeit benötigt, dass ich die Sachen zur Anprobe bekommen habe und die Beratungen und Empfehlungen haben mir wirklich sehr gut geholfen. Sie hat mich ausgezeichnet betreut und jederzeit alle Sachen, auch Alternativen zu meinen Wünschen geholt; es waren bis auf wenige Ausnahmen auch alle Sachen in meinen Größen vorhanden, klasse. Ich würde jederzeit wieder nach H-Allermöhe fahren. Ein kleiner Tipp, wer wenig Zeit hat sollte vorher dort anrufen, damit kann der Wunsch erfüllt werden, dass bereits die Sachen im Shop zur Anprobe bereit liegen.

Ich war mit meiner Freundin in den letzten 2 Wochen 3mal dort. Leider war der Service 2mal unterirdisch. Beim ersten mal, wurden uns nur die Helme gereicht und die Mitarbeiterin stand gelangweilt daneben ans Regal gelehnt und hat lieber ihre Meldungen auf der Smart-Watch gelesen, statt zu beraten und auch auf Fragen wusste sie keine Antworten und hat nur gesagt, das wüsste sie auch nicht und hat auf deren Homepage verwiesen. Beim 2. Besuch wurden uns von dem Mitarbeiter nur die Helme in die Hand gedrückt und er wurde nicht mehr gesehen. Nur beim Umtausch eines Helmes und eines Paares Handschuhe, war der Service top und man hat sich engagiert um uns gekümmert. Wenn man zuverlässigen Serivce möchte, dann lieber nach Hammerbrook in die Süderstr.

Oha..... der ideologische Zug ist wohl auch schon hier vorbei gekommen. Ich dachte mir, wenn ich schon einmal in der Nähe bin, kann ich gleich die neu benötigten Stiefel und einen Helm holen (meiner hat schon etwas gelitten). Aber als ich an der Einfahrt den bunten Lappen am Mast hab wehen sehen, bin ich gleich wieder vom Hof. Tut mir leid, aber das verweigere ich genau so wie das Gendern. Bis zu einem gewissen Grad akzeptiere ich jede Idee, aber wenn sie dann schon den Alltag bestimmt weil jemand unbedingt Partei ergreifen muss anstatt neutral zu sein (was in Politik und Wirtschaft eigentlich guter Ton sein sollte), finde ich das blöd. Dennoch alles Gute dem Team und vorab ein schönes Wochenende

Man muss zwar lange auf eine Bedienung am Tresen warten, allerdings ist dieselbe auch kompetent. Die Auswahl ist riesig, allerdings ist hier, obwohl Zentrale, auch nicht alles am Lager. Musste dann noch nach Stellingen für einen Helm fahren. Am Rande: Brauchte Zubehör für das Sena 10 R-10 (SC-HR-01) die Ersatzteilnummer 10037366 sollte laut Bedienung auch passen. Tut es aber leider nicht, die Stecker haben sich verändert. Dann muss ich jetzt wohl improvisieren, schade. Das die Stecker sich verändert haben dafür kann Louis nichts, allerdings sollte bekannt sein das sie nicht an das ca. 4 Jahre alte 10R passen. Oder ich bin zu blöd, aber 4 Polig und 2 Polig kann ich schon unterscheiden

Leider die bisher armseligste Filiale von LOUIS. Kaum Ware im super Mini Laden und verfügbare Ware muss erst aus dem Hauptlager geholt werden. Dauert dann endlose Ewigkeiten, bis die Azubis aus dem Lager zurückkehren, während sich die Kundenschlange längt und längt und längt. Nach einer ½ Stunde Schlangestehen hat es mir gereicht, da ja auch immer noch 5 Kunden vor mir in der Schlange standen... Das kann Louis ganz sicher sehr viel besser und professioneller organisieren, aber will es scheinbar nicht. Entäuschend, wenn man dafür als Hamburg-Tourist extra aus der City ewig lange ins Industriegebiet von HH gurkt

Wir sind Gestern bei Louis in Allermöhe einkaufen gewesen und wurden dabei von einer freundlichen und besonders hilfreiche jungen Dame namens Amelie unterstützt. Ihre Liebe zum Detail, ihre Geduld bei der Beantwortung all unserer Fragen und ihre hervorragende Beratung machten unser Einkaufserlebnis zu einem äußerst zufriedenstellenden Erlebnis Und da wir mit dem Service von Amelie so zufrieden waren, wollte ich mich direkt an das Management wenden, um den erstklassigen Kundenservice zu loben, den wir erhalten haben. Es ist ein Service wie dieser, der lebenslange Kunden gewinnt, die immer wiederkommen.

Wir waren am 22.04.2023 um 11:00 Uhr im Geschäft und ich brauchte eine neue Motorrad Ausstattung da man in den Jahren ja doch etwas zulegt. Ich fand es bewundernswert wie die nette junge Frau uns beraten und bedient hat es wurde genug Auswahl gebracht so das man nach einer Stunde und dreißig Minuten wieder komplett ausgestattet war. Toll fand ich die Geduld und immer freundlich obwohl ich manchmal dachte das sie bestimmt denkt die Kunden können sich nicht entscheiden. Also ganz groß Lob an die junge Frau und an Louis in Hamburg.

Lustloses Personal, falsche Preise und eine sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit. Ich wollte mich schon entschuldigen, dass wir extra aus HH Mitte rüber gekommen sind. Das Gejammer über "zu wenig Personal" kann man auch nicht mehr hören. Uns geht es ja nicht anders. Die Kollegen der Filiale in Hammerbrook haben sicher auch viel Zulauf und man schafft es nach einer Weile ans Telefon und wird sogar beraten - in Zukunft verkneife ich mir einen vor Ort Besuch in Eurer Filiale. Danke für Nichts.

Super toller Laden. Was ich in Berlin und Potsdam nicht bekommen habe, war hier vorrätig. Ein so schöner großer Verkaufsraum, aufgeräumt und sauber. Die drei Damen, die noch zu so später Stunde da waren (kurz vor Schluss), waren so lieb und freundlich, sind ins Lager gesprungen, haben uns wirklich gut beraten, noch mit den letzten Kleinigkeiten geholfen. Also ganz echt Mädels macht weiter so und bleibt wie ihr seid. Erfrischend und originell. Danke an das Team.

Die Mutter aller Tanten. Das Auslieferungslager von Louis in Hamburg mit kleinem intigrierten Store. Die Kaffeekanne ist aufgefüllt und den täglichen Bedarf für Wartung und an Klamotten ist im Laden. Und wenn es dann doch mal was Spezielles sein soll was sich nicht im Regal befindet, einfach kurz die Mitarbeitenden fragen. Bis heute haben die Kolleginnen und Kollegen noch alles im Lager gefunden.

Ein relativ großer, moderner und sehr ordentlicher Laden. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Parkplätze sind genügend vorhanden. Ordnung und Übersichtlichkeit haben den Nachteil, dass die Menge an Ausstellungsstücken kleiner wird. So ist zum Beispiel die Technik Ecke sehr klein. Wenn man online nachsteht, ob da ist, was einen interessiert, kann man hier aber sehr gut einkaufen.

Ich bin immer wieder überrascht wie freundlich, entspannt und kompetent die Mitarbeiter bei Louis sind. Habe mir Gestern Abend um kurz vor Schluss noch einen Helm gekauft und wurde über den Feierabend noch freundlich behandelt und der Einkauf wurde zu Ende gebracht. Wenn mann bedenkt was die Mitarbeiter an dem Standort für Wege zurück legen müssen ist das beeindruckend.

Parkplätze sind ausreichend vor dem Geschäft vorhanden. Gibt sogar überdachte Plätze! Beim Eintreten wird man freundlich begrüßt! Und es steht Kaffee zur Verfügung! Das Geschäft ist sauber, ordentlich und übersichtlich aufgeteilt. Direkt am Tresen wird man freundlich nach den Wünschen gefragt und schnell bedient! Für einen Einkauf sehr zu empfehlen!

Gut sortiert und fast alles im Lager. Da wenig Personal sind Wartezeiten für eine Beratung lang und bei den langen Wegen ins Lager sind dann die wenigen Mitarbeiter kaum verfügbar. Es waren nur wenige Kunden in der Zeit da, aber dennoch habe ich 30 min auf mein erstes Paar Schuhe warten müssen. Mitarbeiter freundlich und kompetent.

Ich war heute das zweite mal dort im Laden. Der laden ist nicht besonders groß aber ich habe die sachen bekommen die ich gesucht hatte. Das einzige was nicht so schön war, dass war die Dame am der Kasse sie hat einen genervten Eindruck gemacht. Ich weiß nicht warum evtl. Waren es die fünf Kunden die an der Kasse stenden.

Nachdem ich heute dort mir neue Koffer gekauft hatte, und ich diese vor Ort montierte habe, kann ich nur 5 Sterne für das tolle Personal geben! Mega freundlich und hilfsbereit. Meine anderen „alten“ Koffer wurden mir sogar kostenlos nach Hause gesendet. Selten so ein freundliches und nettes Team gesehen. Vielen Dank!

Das Geschäft ist in der Firmenzentrale von Louis, allerdings recht klein und ist KEIN Fabrikverkauf. Aber: fast alles aus dem Sortiment können die freundlichen Mitarbeiterinnen direkt aus dem Lager holen. Etwas Zeit sollte man schon mitbringen und vorbereitet sein, bspw. die Artikelnummern rausgesucht haben.

Leider nicht so wie in der online verfügbarkeit angageben. Bin extra 200km gefahren und habe nich das erhalten obwohl der artikel verfügbar angegeben. In letzter zeit hab ich auch in anderen filialen schlechte erfahrungen gamacht. Hier ist irgendwas faul. Für mich ist Louis gestorben.!!!!!

Super Team, alles aus einer Hand.... Die Mitarbeiter sind gerne und oft ins Lager gelaufen um uns zufrieden zu stellen und das haben Sie auch geschafft...!!!! Meine Frau ist komplett eingekleidet und ich habe noch einen xspirit abgenascht für dünnes .....Was will man mehr...!!!

Es könnten mehr beratende Mitarbeiter vor Ort sein. Die Kaufinteressenten sind bei den Produkten und Preisen (z. B. Helm) ohne Hilfe aufgeschmissen. Mein Helm habe ich zwar gekauft, aber der Einbau der Gegensprechanlage war kurzfristig nicht machbar. Schade

Online in Ruhe aussuchen, vorbestellen und am Tresen die bereitgestellte Ware abholen. Top... So bleibt mehr Zeit zum Moppedfahren. Freundliches Personal unterstützt durch bereitstellen der Waren. Das Ganze hat zudem den großen Vorteil, die … Mehr

Sehr und freundliches Personal und nicht hilfsbereit ! Man wird vom Personal angeschnauzt sogar und Beratung bekommt man auch nicht. Ich werde da nie wieder hinfahren. Wenn es null Sterne geben würde, würde ich sogar nur null Sterne geben. … Mehr

Das Essen schmeckt immer besser, wenn man näher an der Küche sitzt. Hier ist immer das gesamte Sortiment verfügbar und das gut eingespielte Team hilft bei der Beratung. Guter Laden- gute Mitarbeiter- gutes Klima! Ich komme gerne wieder und wieder

Wir haben unsere Erstausstattung dort gekauft. Waren sogar an zwei aufeinanderfolgenden Tagen da und wurden mit viel Geduld und Freundlichkeit beraten. Sehr nettes Team! Die Auszubildendende war sehr engagiert und bemüht unsere Wünsche zu … Mehr

Aufgeräumter, übersichtlicher Laden mit grandioser Auswahl (weil das Louis-Hauptlager gleich hinten dran ist ) und super nettem, sehr fachkundigen und einfühlsamen Personal. Tipps, Tricks, gute Preise... Topp, der Weg hat sich gelohnt! …

Unglaublich nettes Personal, wir wurden sehr gut beraten. Da es nur ein kleiner Laden ist, ist es auch hilfreich vorher im Internet zu stöbern, dort gefundene Artikel können vor Ort aus dem Lager geholt werden. Ich habe nichts auszusetzen

Guter Laden. Unglaubliches Lager, hier sind die Mitarbeiter sehr behilflich und freundlich. Alles was in dem Katalog ist, ist hier auch zu haben. Alle Größen und auch Übergrößen sind vorrätig. Unbedingt den laden anschauen und einkaufen.

Super Beratung durch Felix, hat sich Zeit genommen, obwohl der Laden voll war. Hatte aber auch einen Termin Online für eine Beratung gemacht. Sollten alle machen, wenn man eine Beratung haben möchte. Kommen gerne wieder. Herzlichen Dank

Das Team im Verkauf machte einen eher gelangweilten Eindruck. Beratung nur auf Anfrage und dann auch nur, wenn man die Damen mit fragen löchert. Wir haben letztendlich zwar aĺes gefunden, werden das nächste Mal aber wo anders einkaufen.

Die Auswahl im Geschäft ist in Hammerbrook grösser, jedoch befindet sich an den Laden angeschlossen das Zentrallager, so dass man sich z.B. einen Helm direkt aus dem Lager holen lassen kann sofern man weiß was man möchte

Personal war freundlich, allerdings die Wartezeit beim Lager war Recht lange, gute 20 bis 30 Minuten. Während der Wartezeit sind 3 weitere Kunden zum Warten gekommen. Eventuell sollte man daran was Verbessern.

Super Service, ohne großes Tamtam mein gerissenes Visier gegen ein neues ausgetauscht. Kostenlos. Dat ist mal richtig kulant. Vielen Dank dafür. Artig Trinkgeld an der Kasse abgegeben und tschüss

Viel zu klein der Laden und die Auswahl ist sehr gering. Freundlichkeit war jetzt auch nicht wirklich der fall. Also wenn man sonst in der Filiale in Hamburg Süderstraße ist sind es Welten.

Wenn man weiß was man möchte kann man dort gut kaufen da nicht alles im Laden sondern auf Lager ist, wie auch angesagt. Die Leute dort sind sehr ne5und hilfsbereit gerne wieder …

Sehr nette und hilfsbereite Bedienung. ich habe bekomme was ich wollte. War gut dorthin gefahren zu sein. Mein Mann trägt ein bestimmtes Motorrad T-Shirt das gibt es nur bei Louis.

Unfassbar guter (der Glückliche) Verkäufer. Mit einer stoischen Ruhe die Polster für den neuen Shoei GT Air II angepasst. Solch gute Typen, machen die Qualität eines Ladens aus.

Super Infos zu Helmen. Sehr netter Verkäufer, viele Informationen, gute Beratung ohne irgendwie ein Verkaufsdruck aufzubauen. Hat mich beeindruckt. Komme gerne wieder.

Habe hier am 09.08.2023 zusammen mit einem Kumpel meine Erstausstattung gekauft. Wir wurden sehr gut von einem Verkäufer beraten, der oft für uns ins Lager … Mehr

Ist das Hauptlager, deshalb gute Verfügbarkeit. Und meist gute Beratung. Personal ist freundlich und bemüht. Manchmal je nach Ansturm etwas wenig Personal.

Hatte hier die Shopping Beratung gebucht. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent und stand ausschließlich mir zur Verfügung.

Absolut nicht zu empfehlen. Unfreundliche Gesichter um 19Uhr. Im Internet stehen Sachen, als vorrätig Vorort ist es dann nicht.

Habe Zubehör für meine Kawa gekauft. Wie sonst auch alle super Nett und Hilfsbereit. Kaufe auf jeden Fall wieder dort ein.

Gute Auswahl an Helmen, Jacken usw., leider wenig Personal. Alle Angestellten sind aber sehr engagiert und zuvorkommend

Hab mir ein Helm bei Louis angeguckt schubert s 3 Die Beratung war auch sehr freundlich und zu meiner Zufriedenheit

Habe die Jacke am 16.06. bestellt. Sie antworten nicht auf Nachrichten, ich habe 3 E-Mails gesendet.Vermeide sie.

Top Service und tolle Leute mit Super Beratung.. Helm und Jacke nach langen hin und her gefunden und gekauft.

Bis jetzt immer alles bekommen was ich brauche Mitarbeiter nehmen sich auch Zeit und Kaffee gibt’s hier auch

Moin zusammen. Das einzige was ich zu bemängeln hätte, keine Kundentoilette. Aber trotzdem 5 Sterne. …

Guter Service, jedoch muss man Zeit mit bringen, da hier viele Artikel direkt aus dem Großlager kommen.

Freundliches Personal große Auswahl. Man muss aber Zeit mitbringen, wenn man etwas Abholen will.

Nette Verkäufer Man bekommt da so gut wie alles wenn es im Lager vorhanden ist

Ich habe das bekommen, was ich gesucht habe. Mitarbeiterin war sehr nett.

Alles bekommen was auf der Einkaufsliste stand. Nette Verkäuferin

Toller Laden,Große Auswahl,nettes Personal Punkt Weiter so

Immer wieder gut. Gute Beratung und toller Service.

Wie immer alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.