Wir haben im Juni eine Küche bei Herrn Auberer gekauft, die uns für Mitte Juli bestätigt wurde. Bis heute (Mitte November) ist die Küche nicht vollständig geliefert worden. Nachdem der Großteil der Küche aufgebaut und die Rechnung beglichen wurde, stellte Roller komplett das Interesse ein mit uns zu kommunizieren, obwohl noch Einiges nachgebessert bzw. nachgeliefert werden musste. Als Beispiel habe ich Bilder der Silikonfugen zwischen Rückwand und Arbeitsplatte beigefügt. So wurde uns die Küche für die wir viel Geld gezahlt haben hinterlassen. Als Antwort kam nur, dass man für die Fehler der Zulieferer und Handwerker nichts könne. Es folgte langwieriges rumtelefonieren, Termine mussten mit den jeweiligen Firmen selber vereinbart werden und ständiges Nachfragen bei Roller ohne je das Gefühl gehabt zu haben, dass irgendwen diese Probleme noch interessieren. Ich habe wirklich kein Problem damit, wenn es - aus welchen Gründen auch immer - Lieferschwierigkeiten für einzelne Teile gibt, aber mit dieser Gleichgültigkeit seitens Herrn Auberer sich mit unseren Problemen auseinanderzusetzen schon. Fazit: Küchenplanung gut, alles was danach kam einfach grauenhaft unprofessionell und anstrengend.

Ich war zur Küchenplanung bei Roller und bin begeistert vom tollen Service! Mein Küchenberater Herr Nachtigall hätte seinen Job nicht besser machen können. Die Planung verlief sehr strukturiert und er nahm sich viel Zeit für eine Planung, bei der keine Fragen offen blieben. Rückfragen, und davon hatte ich viele, wurden geduldig und vor allem sachkundig beantwortet. Mir wurde ausführlich erklärt, wo die Unterschiede, Vor- und Nachteile bei den verschiedenen Fronten, Griffen, Arbeitsplatten, etc. liegen. Die Maße unserer Küche sind alles andere als optimal, aber Herr Nachtigall hat mit seinen Ideen einen super schönen 3 D-Entwurf kreiert, der das Beste aus unserer Küchennische rausholt. All meine Planungswünsche konnten realisiert werden. Er hat sich sogar die Mühe gemacht mehrere Entwürfe mit verschiedenen Fronten, Arbeitsplatten, etc. zu entwerfen und mir auszudrucken, sodass wir verschiedene Angebote und Stile vergleichen konnten. Ich habe schon einige Küchenberatungen bei großen und kleinen Anbietern hinter mir, aber das war mit Abstand die Beste! Man merkt dass das Roller-Küchenteam seine Arbeit mit Herzblut macht. Vielen Dank.

Wir sind super begeistert von den 2 Damen aus der Polstermöbel Abteilung! Wir waren an verschiedenen Tagen vor Ort und wurden einmal von Fr Ulbrich und dann von Fr Mangelmann top Beraten. Wir planten unsere Wohnlandschaft und konnten diese genau so umsetzen lassen wie es uns gefiel. Es gab soviel Stoffauswahl, dass man sich am liebsten eine bunt befleckte Wohnlandschaft sich beziehen lassen würde Aber dank der Damen konnten mein Mann und ich uns auf eine Farbe einigen. Wir können diese Damen von Herzen empfehlen und bedanken uns sehr für all die Zeit die Sie beide für uns investierten. Bleiben Sie so wie Sie sind , ganz tolle Mitarbeiter mit Herz und Zeit für die Roller Kunden. Kommen gerne wieder auf Sie zurück.

Hier habe ich online eine KüchenKommode bestellt. Dies ging gaz einfach und unkompliziert über die Roller Homepage. Hier wurde mir angezeigt in welcher Filiale das Produkt erhältlich ist. Nach der Bestellung und der Bezahlung (via PayPal) erhielt ich einen Abholschein per Mail. Den muss man an der Warenannahme ausgedruckt oder mit dem Handy vorzeigen. Mein Wunschtermin, den ich vorab angegeben hatte, wurde berücksichtigt. Vor Ort wurde mir das Produkt Coronakonform übergeben. Personal war freundlich und schnell. Ich musste vor Ort nicht lange warten. Die Möglichkeit, online Sachen zu bestellen und abzuholen, ist in der heutigen Zeit eine positive Sache. Ich war sehr zufrieden und empfehle diese Möglichkeit weiter.

Nach nunmehr 4 Monaten des Hinterherlaufens kann ich potenzieller Kundschaft von einem Kauf in dieser Filiale abraten. Unsere Küche wurde seit dem Tag der Montage vor 4 Monaten fehlerhaft und nicht komplett montiert. Es fehlen nach mittlerweile 4 Nachbesserungsversuchen immernoch Teile, die aufgrund von Mängeln ersetzt werden müssen. Der vertraglich festgehaltenen Nacherfüllungspflicht wird vehement nicht nachgekommen. Telefonisch und per Mail ist kaum jemand zu erreichen. Von den bei der Montage entstandenen Schäden ganz zu schweigen, warten wir weiterhin geduldig auf die zu ersetzenden Teile. Schade, dass man sich monatelang aufgrund mangelhafter und unprofessioneller Arbeit ärgern muss.

Könnte man 0 Sterne vergeben wäre es angemessener als 1 stern! Wir haben Express Lieferung (2-3 wo.) bei Küchen bestellt und haben sie nach 8 Wochen immer noch nicht! Man kann keinen telefonisch erreichen, man bekommt Rückrufe versprochen die nicht eingehalten werden. Kundenservice existiert nicht mal ansatzweise. Lasst die Finger bei Küchen von diesem Markt und investiert lieber ein paar € mehr und seid zufrieden… Ich ärgere mich immer noch zu Tode mit 2 kleinen Kindern…

Hier wurde ich richtig überrascht. Wir mussten zwar lange auf einem Mitarbeiter warten aber der hatte es in sich. Zu den von ausgewählten Möbeln könnte er Alternativen anbieten und hat uns in kürzester Zeit auch alle möglichen Rabatte rausgesucht und gewährt. Wir konnten so unseren Bedarf vollends befriedigen. Auch wenn das Mobiliar nicht meinen Qualitätsanspruch entspricht so finde ich hier auf jeden Fall eine Übergangslösung und werde gut beraten.

Ich habe noch nie erlebt das ein Geschäft so unfähig ist was Organisation angeht. Es wurden mit uns zwei Termine für eine Küchenplanung vereinbart und an beiden Tagen heißt es dann vor Ort "Sie haben für heute keinen Termin eingetragen in System" So gewinnt man Kunden.... Ich betrete diesen Laden nie wieder!!!!! Kann jedem nur davon abraten dort einzukaufen oder eine Küche zu planen.

Die schlechteste Kundenbetreuung aller Zeiten!!!!!!! Sie sagen mir immer, dass sie mich zurückrufen werden, aber das tun sie nie! Sie sollten unsere Küche in Kalenderwoche 11 liefern, aber wir haben sie in KW 18 immer noch nicht und auch keine geschätzte Lieferzeit!!! sie sind auch nicht transparent und kommen immer wieder mit anderen Ausreden. NIE wieder etwas von Roller kaufen!!

Wir haben hier unsere Küche bei Herr Auberer bestellt und bedanken uns herzlich für die tolle und kompetente Beratung. Die Planung verlief gut und die Küche wurde auch schnell geliefert (nur wenige Wochen). Aufgebaut wurde die gesamte Küche nur innerhalb von 8 Stunden womit wir nicht gerechnet haben, da wir im 4. Stock wohnen. Alles super, können wir nur weiter empfehlen.

I was regular consumer over there for almost 1.5 years but now due to their rude behaviour, i don't want to enter over there. The old Lady "Customer Service Representative" behave so rude feels like "I was there to get free Furniture ". I was checking Curtains and she was like why did you touch. I am Very disappointed. Customer service of IKEA is Far better than Roller.

Früher war ich immer im Roller Markt Meiderich und war immer zufrieden durch Zufall erfahren dass Herr Auberer zur Zeit im Mark in Düsseldorf tätig ist nur deshalb sind wir den Weg nach Düsseldorf gefahren und es hat sich gelohnt haben alles gefunden was wir brauchten und haben uns wieder sehr gut von H. Auberer beraten gefühlt der weg hat sich gelohnt

Also da muss ich ganz klar sagen, super. Brauchten unbedingt eine Matratze. Zum Glück war die junge Dame frei und hat uns ganz hervorragend beraten (mit Probeliegen usw.) Sehr freundlich, hatte nicht das Gefühl lästig oder störend zu sein. Und dann der Preis, unsagbar supi. Wenn etwas nötig würde ich wieder zu Roller gehen

Extrem freundliche Verkäuferin. Hat alles dafür getan einen Spiegel für mich aus der Deko loszueisen. Mit Erfolg. Sehr ausgeglichen, sehr zuvorkommend und völlig gelassen. Prima. Auch die Kassiererin war super drauf. Heute alles keine Selbstverständlichkeit mehr. Danke.

Thank you so much Roller! 2011 onward I am with you as a customer Quality products, Friendly staff, good explanation about the products! Easy checkout. You are really TOP I am really proud of you many places I saw 2022 Christmas coming. …

Super laden wirklich was mich nur stört ist das es nur einen Weg gibt wo man kaufen kann und wenn man wirklich nur 1 Sache braucht die weit hinten ist muss man einfach viel zu weit laufen das ist wirklich super nervig sollten sie wirklich Mal ändern

Keine Klimaanlage nur eine Lüftung die warme Luft von draußen einzieht. Deckenplatten hängen im WC runter. Das Personal kann einem leid tun. Bei diesen schlechten Bedingungen sind diese sogar noch sehr freundlich. ROLLER sollte mehr investieren.

Einen Parkplatz bei dem man fette Strafen zahlen muss, wenn man die Parkscheibe vergisst? "Gibt's doch gar nicht" - "doch, bei Roller..." Unübersichtlicher Laden mit extra langen Laufwegen (Labyrinth-Aufbau) Kann weg..

Das erwartete Angebot wurde angetroffen. Störend ist, dass, wenn man z.B. in die Gardinenabteilung will, erst eine "komplette Runde" durchs ganze Haus laufen muss. Es fehlen irgendwie Querverbindungen - alles zu.

Alles soweit okay. Das dass Personal nicht immer Happy Happy ist kenn ich bereits aus anderen Branchen. Wenn ich zu Roller gehe, weiß ich meisten was ich will.. Zahlen und raus, kein Problem

Tolle Auswahl im Gechäft, Sehr tolle Beratung von den Damen an der Info, auch der junge Mann an der Warenausgabe war sehr freundlich und hilfsbereit! Sehr empfehlenswert …

Preis entspricht nicht der Qualität. Etwas zu teuer meiner Meinung nach. Dies gilt aber sicherlich für die ganze Kette. Die Mitarbeiter sind hilfsbereit und sehr freundlich.

Yassin Top junge der beste Mitarbeiter Immer lachen immer hilft alles zu finden und alles erklären. Danke junge bravo Alle müssen sein so wie Yassin. …

Gute Zentrale Lage. Genügend Parkplätze vorhanden. Auch öffentliche Verkehrsmittel sind in der Nähe. Große Auswahl an Produkten. Preise sind günstig.

Habe heute versucht Geld ausgeben. Hat nicht funktioniert.Ein Verkäufer im Laden.Der hatte keine Zeit.Null null null Sterne.

Ganz gut,wenn man weiß was man will.Denn nicht alles ist Hochwertig.Abteilung mit klei deren Artikeln ist überteuert.

Es hat alles was mit Möbel zu tun hat. Schöne Küchen Coachs und vieles mehr. Es ist auch sehr sauber und ruhig.

Super Beratung beim Küchenkauf von der tollen Frau Abers. Kann ich nur weiterempfehlen …

Sehr gute Beratung. Zuvorkommend, Serviceorientiert, sehr freundlich, kompetent.

Staffs are nice and empathetic towards customer.. great customer service