Cliente de la MAAF depuis 15 ans, j'ai été orientée vers l'agence MAAF Toulon par la plateforme MAAF. Il s'agissait d'un 3 ème dégât des eaux- provenant de l'appartement à l'étage supérieur. En l'espace de 15 mois. Un dossier impliquant plusieurs acteurs de prise en charge potentielle. A peine installée pour exposer la situation, la directrice d'Agence me demande de résumer. Elle consulte son ordinateur . "Mais, Madame, bcp de dégâts .........etc. Elle évoque le risque d'une résiliation de contrat. Elle n'a pas envie d'écouter ni de lire un exposé très complet que j'ai préparé pour ce R.V. De sinistrée , me voilà transformée en coupable. J'ai été très choquée par cet accueil. Jamais auparavant , les agences MAAF La Garde et Pont du Las ne m'avaient aussi mal reçues. Pour conclure, la dame m'a dit que j'avais été très désagréable. Ce que j'ai reconnu. OUI, je persiste et je signe . Oui, avec des responsables d'Agence essayant d'infantiliser les clients, pour masquer leur incompétence, oui je deviens désagréable. Je reconnais à la dame le talent de me faire signer en moins de 5mn. une extension de contrat "protection juridique".

Après avoir reçu un SMS de la maaf pour me prevenir que j'allais être débité de 100 et quelque euros pour une assurance habitation, j'ai décidé de les appeller. ( oui car je ne suis plus chez eux depuis 2 ans) donc j'appelle. j'explique la situation que j'ai change d'assurance et que donc ça n'est pas possible. car la nouvelle assurance à dû faire le nécessaire auprès d'eux pour résilier il y a deux ans. Bref, je tombe sur la plus grande des enflures. un monsieur qui me retorque tant pis pour moi la nouvelle assurance avait qu'à faire son travail. il ne peux rien pour moi. Bienvenue à la maaf. passez votre chemin, heureusement qu'un conseiller de la GMF a fait le nécessaire et donc mon problème est arrangé. Fuyer les agences qui embauche des c.. gens pas professionnels.

Mon véhicule est à l'arrêt, depuis le 28 octobre 2020,je demande de revoir la cotisation, qui est en hausse constante, .entre autres.. . Manque d'écoute client, l'interlocutrice m'a évoqué ses contraintes......on sent une obligation de résultat, c'est dommage...un client de perdu après 12 ans de fidélité, mais cela n'a aucune importance pour mon interlocutrice, le client n'est pas satisfait, je vais ailleurs. Dommage que le client a si peu d'importance...... C'est le chiffre qui prime sur l'humain à la Maaf Toulon , Merci Madame, dommage Un vieux et fidèle client en Invalidité .. Le client n'est pas satisfait

Comme pour la plupart des assurances Si tu as un accident non responsable ( ralentir à un rond point et se faire encadrer le uk) il aime pas car c'est eux qui paie Une crevaison avec l'assistance zéro kilomètres pareil c'est compter comme accident non responsable et dégâts naturels accidents non responsable Bref tu te fais virer sans motif car tu leur reviens trop cher Comme si c'était ta faute Puis ils virent avant d'avoir les bonus car ça aussi ils veulent pas le donner Bref quitte à avoir une assurance chercher une qui soit sociale et professionnelle et proche de ses clients

Je reçois un courrier ou plutôt un chiffon avec des ratures.... Pas de numéro de sociétaire.... Je ne sais même pas pourquoi je le reçois... Ni même la personne que j'ai eu au téléphone.... Au téléphone on me dit un peu plus de 4 minutes d'attentes j'attends 1h... La personne au téléphone ne s'excuse pas et me dit que personne ne m'a obligé a attendre.... Quand je regarde les commentaires rien ne m'étonne.... Vous faites un copier coller de vos réponses donc je n'irai pas sur Messenger

Bonjour 08/06/2019 à 10h00 je suis arrivé au 53 Avenue Franklin Roosevelt 83000 Toulon. Je suis venu souscrire une assurance auto. Elle m'a écouté et m'a dit de contacter l'agence Assu 2000. J'ai ouvert une assurance auto à 96 euros par mois. et maintenant vous calculez combien d’argent vous avez perdu à cause d’un employé incompétent. après cela, je ne souhaite plus avoir de police d'assurance dans votre agence et je ne conseillerai pas à mes amis de vous contacter.

Très mauvais accueil ,la personne faisait semblant de m'écouter et incompétente...pas moyen d'avoir mes relevés d'informations car au bout de 3 ans il supprime tous et bien sûr le client n'est pas au courant...De plus il me rajoute des conditions qu'ils ne suivent pas la loi pour assurer un type de véhicule...en lui signalant ces faits elle m'a conseillé d'aller m'assurer ailleurs,du coup je suis allé dans une autre assurance et tout c'est bien passé.

1 étoile, car zéro n'est pas possible. Nous avons appelé un jour de semaine , 30 min avant la fermeture pour souscrire à une assurance. La dame au téléphone agréable comme une porte de prison , nous a gentiment ( ironique ) demandé d'aller voir ailleurs . Forcément à 30 min de la fermeture, elle ne voulait sûrement pas s'embêter avec un client de plus. Vous recherchez quelque chose ? Hé beh n'allez surtout pas là-bas..

venus ce matin pour un devis. Perso ne dans le bureau. 2 personnes nous font attendre. Alors qu une ne fait rien. D un coup elle se met à téléphoner. Nous attendons. Nous lui demandons quand elle va nous recevoir. Nous répond mal aimablement. Ne vous inquiétez pas. Nous sommes répartis et nous ne viendrons donc pas à la maaf

Très bonne agence! je recommande, j ai déménagé tous mes contrats chez eux des prix vraiment bas par rapport à mon ancien assureur. Conseillère très gentille, souriante ( malgres le masque on le voit dans les yeux ) a l écoute qui a su répondre à mes besoin.

Assurance très pro et de très bon conseil que ce soit perso ou pro ! Je vous recommande de faire un devis, vous allez être surpris. N'hésitez pas à les contacter de ma part, ils sont très à l'écoute …

Une conseillère désagréable qui vous conseille de souscrire ailleurs, je n'ai jamais vu ça. Au vu des autres commentaires c'est récurrent. . Passer votre chemin

Moi j'ai était résilier car j'ai eu en une année 3 accrochage a RAISON, du coup il préfère me résilier que faire ce pourquoi il travail.

Parfait. Conseillés au top Assistance au top Service juridique au top Tarifs au top Site internet au top

Très bon accueil, des explications claires et précises à la fois, très bon relationnel

Des voleurs ,qui ne veulent pas donner l’argent qui me doivent,femme desagreable

Accueil parfait Ain si que l'efficacité. Je recommande cette agence

Manque de communication et de professionnalisme. À éviter

Équipe à l'écoute et qui cherche toujours une solution.

Très bonne Équipe et efficacité! Bravo à Tous

Bienveillance et disponibilité des agents

Accueil sympathique et très compétent

Super accueil Vanessa très pro

C est celle que je prêfere

J'y ai tous mes contrats

pas si compétitif que ca

Accueil sympathique

Tres bon accueil

Trop attendre