Me encuentro de vacaciones a 600km de mi casa, y he sufrido un siniestro en mi vehículo, el coche estaba aparcado y han chocado contra él, gestiono parte y llamo a oficina para indicar mi situación y solicitar gestión de coche de sustitución a la aseguradora del tercero que me ha dado el golpe, me indican entre risas que no lo puedo hacer y que como esta garantía no la tengo contratada en mi póliza no tengo derecho. Me siento desatendida y desamparada por parte de estos gestores. Llevo 2 días esperando que Mapfre me dé una solución, con el consiguiente disgusto que te genera esta situación. Llevo años con ellos, sin necesitar sus gestiones más que la de renovación del seguro y la primera experiencia ha sido nefasta. Lógicamente voy a ponerles una reclamación.

La atención al cliente por parte de Miguel Labarra siempre es rápida, cordial y cercana. En todo momento nos ha atendido lo mejor posible para poder resolver tanto gestiones administrativas, como para informarnos y ayudarnos a resolver un problema.

He tenido un siniestro de fontanería el fin de semana, y Miguel Labarra me lo ha solucionado, en menos de una hora desde que hablé con él ,ha venido el servicio técnico a arreglarlo más eficiencia no se puede pedir.

HE ACUDIDO A ESTA OFICINA A ABIR UN PARTE, MUY BUENA ORIENTACION POR PARTE DE LA GESTORA IRENE Y MUY PACIENTE PARA EXPLICARME LAS COBERTURAS. ACUDIRÉ DE NUEVO A ESTA OFICINA CUANDO NECESITE UN NUEVO SEGURO.