Zum Bestellen leider nicht empfehlenswert. Nachdem ich ein Produkt per Päckchen zurückgeschickt habe, kam dieses wohl nicht an. Von Kulanz allerdings keine Spur. Darauf wird wohl auch wert gelegt, da auf der Website fett gedruckt wird, dass man selbst die Kosten und das Risiko des Versands trägt. Auf Nachfrage wurde man nicht gerade freundlich darauf hingewiesen, dass es „sehr schlecht sei“, dass man eine umweltfreundliche Versandart als Päckchen gewählt hat, bei entsprechend kleiner Größe. In meinen Augen ist so ein „Service“ nicht mehr zeitgemäß und in Zeiten von Ama… nicht wettbewerbsfähig. Für mich war das sicher die letzte Bestellung, schade. Über das Ladengeschäft und dessen Beratung kann ich keine Aussage treffen. *Edit:* Die Schilderung des Verkäufers ist so nicht richtig, das Päckchen wurde bereits losgeschickt als man mir den Hinweis per Mail gab. Auch weitere Aussagen stimmen so nicht. Ich denke aber die Reaktion des Verkäufers hier zeigt genug über die Zustände und die Behandlung des Kunden. Von Professionalität fehlt hier mMn jede Spur.

Bin ehr nicht begeistert... Als lieferbar deklarierte Ware ist nicht lieferbar (die Info erhielt ich erst nach Anfrage), dann nach 12 Kalendertagen die bestellte Ware erhalten. Gelieferte Ware wurde defekt geliefert (kann der Händler nichts für denke ich). Sofort eine Email gesendet samt Bildern... Nach 5 Kalendertagen keine Antwort erhalten. Da bleibe ich trotz guten Preisen bei meinen bisherigen Händlern. **EDIT** Hier schreibt der VK nicht die Wahrheit! Nach einer sehr unfreundlichen Email vom VK sollte ich einen Rücksendeschein erhalten... diesen habe ich nie erhalten... ebenso wenig wie ein angebliches Angebot einer Rückerstattung! Das der VK nichts für den Transportschaden kann, das mag durchaus sein, das schnellst möglich geliefert wurde, das ist ja auch okay. Aber keine Info bezüglich *vergriffen / nachbestellt usw.* wäre prima gewesen. Hier wahrheitsgemäß Kommentieren schafft Vertrauen. Der Umgangston via Email, das geht gar nicht!

Absolut kompetente, geduldige und sehr freundliche telefonische Beratung. Nach der Bestellung wurde am Tag darauf der Zahlungseingang bestätigt und noch am selben Tag ging der JUWEL SmartFeed 2.0 Premium Futterautomat in den Versand. Einzig DHL ist, wie ich in der Vergangenheit schon häufiger feststellen musste, wieder einmal unzuverlässig. Bei der Sendungsverfolgung erhielt ich den Hinweis: „Hallo, ursprünglich sollte Ihr DHL Paket (Aquaristik, DHL Sendung) heute ankommen. Leider kam es auf dem Transportweg zu unerwarteten Verzögerungen (z.B. durch Stau, technische Störungen etc.)“. DHL würde an dieser Stelle einmal mehr von mir keinen Stern erhalten!!! Zumindest kam das Päckchen unbeschädigt bei mir an und der Futterautomat funktioniert prima. Für den tollen Service der Firma MM-Aquaristik vergebe ich allerdings gerne die höchste Punktzahl = 5 STERNE. Mit besten Grüßen, M. Wolf.

Schlechtester und unfreundlichster Kundenservice den ich jemals erlebt habe. Laut Internetseite ist ein Artikel verfügbar. Habe diesen dann dort bestellt. Daraufhin eine Mail erhalten, dass es doch nicht sofort lieferbar ist, sondern erst eine Woche später und ob ich es trotzdem wolle. Da es sich bei einem der Teile um einen Notfall handelte konnte ich nicht darauf warten. Habe dies auch so mitgeteilt. Leider hat niemand auf meine Mails reagiert. Unerwartet kam heute die Bestätigung über die Sendung. Am Telefon bekam ich dann zu hören, dass die Mails zu dieser Zeit auch mal untergehen. Auf meine Aussage, dass ich den Kundenservice sehr schlecht empfinde wurde mir gesagt der Kundenservice sei hervorragend. Leider null kritikfähig!

Einkaufen bei MM-Aquaristik ist klasse! Die Navigation durch den Shop ist einfach und die Suchmaschine findet ohne viel Federlesen und weitere Suchfilter das Gewünschte. Die Betreuung durch den Service ist extrem schnell, kompetent und freundlich. Es ist fast ein rund um die Uhr Service! Viele Online-Händler und vor allem die großen unter ihnen sollten sich hier eine dicke Scheibe abschneiden! Ich sage das nicht einfach so sondern weil ich im Handel arbeite und jeden Tag mit Kunden umgehe. MM-Aquaristik ist sowohl im Shop als auch im Service exzellent.

Super netter Support und sehr gute Ware. Selbst wenn die Waren lange Lieferzeiten haben kann man sich wirklich darauf verlassen die Sachen auch zu erhalten. Der Kontakt per Mail war immer sehr freundlich schnell und hilfsbereit. Ich habe einen Aquariumfilter ( der im Ausland produziert wird) bestellt dadurch kam es zu verzögerungen, allerdings kann hierfür der Shop nix und hat sich immer fair und freundlich verhalten. Ich werde Ihren Shop auch gerne positiv in diversen Aquaristik Foren erwähnen :-) Viele Grüße

Ich wurde heute von MM-Aquaristik auf höchstem fachlichen Niveau beraten und meine Fragestellungen wurden genau beleuchtet. Ohne den geringsten Zeitdruck konnte jetzt endlich die Lösung für mein Aqua-Problem gefunden werden, worüber ich mich sehr freue. Für mich in Zukunft der 1. Ansprechpartner bei allen Fragen rund um die Aquaristik ! Auch bei kniffeligen Fragestellungen. Schade, dass ich den Kontakt nicht schon früher hatte. Vielen Dank für die super Unterstützung. B. Heeg

Die im Onlineshop beworbenen Waren aus meiner Bestellung waren im Nachgang dann doch nicht lieferbar. Anstelle einer Information wurde der bereits bezahlte Warenwert kommentarlos erstattet. Update: Eine Info über den Umgang mit der Bestellung wäre wünschenswert gewesen. Der Wunsch nach einer 4 Sterne Bewertung aufgrund der Erstattung der im Shop als vorrätig deklarierten und vorab bezahlten Ware kann nicht entsprochen werden. Erst kassieren, dann nicht liefern. No-Go.

Zufällig über idealo auf dieses Geschäft gestoßen. Hatte ein Problem beim Bezahlvorgang einer bestellten Juwel Multilux LED Leuchte. Ein wirklich supernettes Telefonat mit dem Inhaber brachte die Lösung. Nach dem meine Fische wegen Beleuchtungsausfall im dunklen saßen, freute ich mich um so mehr, dass die Bestellung superschnell geliefert wurde. Herzlichen Dank an dieser Stelle an Herrn Madeya! Empfehlung für alle, dieses Geschäft ist wirklich TOP

SEHR empfehlenswert! Das Sortiment und die Preise sind gut, der Webauftritt ist modern und der Support ist Spitze! Ich habe versehentlich nicht zueinander passende Teile für Aquarienbeleuchtung bestellt und wurde am nächsten Tag per Email darauf aufmerksam gemacht. Die Korrektur der Bestellung erfolgte dann unkompliziert und schnell. Bin begeistert und werde bei der nächsten Gelegenheit wieder hier bestellen. Danke!

Die online Bestellung funktioniert übersichtlich und verständlich, ich erwähne es deshalb, weil ich sehr oft online Bestellungen vornehme und nicht immer sind die Bestellungsportale unkompliziert. Die Lieferung erfolgt sehr schnell und bisher habe ich bei MW Aquaristk immer einwandfreie Ware erhalten. Daher kann ich MW Aquaristk nur empfehlen.

Der Laden sieht von ausen schön aus aber obwohl er an der Tür schreibt das er Donnerstags geöffnet hat war keiner da und selbst telefonisch über sein Händy war er nicht zu erreichen und er antwortet auch nicht auf eine SMS und die NR. vom Laden da geht auch keiner ran außerdem ist das die NR. von einem Narrenverein?

Verkäufer versendet Versandmitteilungen ohne die Ware versendet zu haben, noch dreister, nach dem Erhalt der Rechnung wollte der Verkäufer nach der Bestellung einen höheren Preis und bezeichnet es auch noch als Kulanz überhaupt etwas liefern zu wollen. Habe selten so etwas erlebt !

Artikel war garnicht lieferbar obwohl man mir am Telefon zugesichert hat das mein Artikel unterwegs sei, auch musste ich hinter her telefonieren !!!! Mal schauen wann ich mein Geld überwiesen bekomme. Ich kann den Laden ganz sicher nicht empfehlen !!!!! NIE WIEDER BEI EUCH

Super Service, für mein Aquarium was bestellt .War mir nicht sicher ob der Artikel passt. Kurz angerufen und mir wurde super schnell und kompetent geholfen ! Artikel kurzer Hand bestellt und am anderen Tag schon erhalten. Vielen Herzlichen Dank für den tollen Service

Wurde zu meinem Problem ausführlich beraten viel besser als ich dachte. Ab sofort ist in Sachen Fische das meine Adresse Nummer eins. Vielen Dank nochmal. Hat man sehr selten aber hier fühl ich mich verstanden. Dankeschön und sie machen einen super Job.

Ware über Webshop bestellt. Bestellbestätigung erhalten mit Hinweis dass Lieferzeit 3-5 Werktage ist. Weder eine Versandbestätigung erhalten, noch Ware. 8 Tage nach Bestellung E-Mail angefragt ob die Ware bereits versendet ist. Keine … Mehr

Absolut zu empfehlen! Brauchte dringend eine Heizung da unsere defekt. Das Produkt war am nächsten Tag da und obwohl es Lieferrückstand zu einem anderen Produkt gab wurde schnelle eine super Lösung gefunden. 5 Sterne absolut verdient!!

Nach euren Anliegen ( Bearbeite meine Andeutung ) - zu Online Shop Schlecht. MM - Aquaristik Lieferung katastrophal Verpackt zu viel Pappe Kaum Überblick im Shop (Online) Bestellung auf Rechnung oder Lastschrift ohne Erfolg.

Sehr kompetenter, netter und zuvorkommender Service. Kulant im Umtausch und ein sehr nettes Telefonat. Ich würde jederzeit wieder bestellen und steht bei mir ganz oben auf der Liste. Bleiben Sie gesund. Gerne wieder ! Lg

Zeer tevreden over de afhandeling. Afhandeling van de mail berichtgeving. Erg tevreden over MM-Aquaristik.. TOP ***** Hartelijk dank voor de perfecte service. Erg dankbaar…. TOP ***** Met vriendelijke groet.

Ich war heute morgen da und wurde ausführlich beraten. Bin überglücklich über mein Einkauf und werde höchstwahrscheinlich morgen schon wieder hin gehen. Vielen Dank für alles.

Dringend Ersatzteil für defekten Filter benötigt und super schnell und zuvorkommen und mit viel Know-How und Ratschlägen geholfen worden! Die Fische und ich danken vielmals!

Absolut kompetente Beratung, da merkt man dass das Thema gelebt wird! Immer freundlich, hilfsbereit, offenes Ohr für Probleme des Beckens... und dazu noch faire Preise!!!!

Super nette und Kompetente Mitarbeiter und Vorgesetzte. Unsere Bestellung wurde sehr schnell und unkompliziert versendet. Sehr zu empfehlen unbedingt weiter sagen

Mir wurde sehr gut und schnell bei einer Bestellung geholfen, mit der ich nicht zu 100% zufrieden war, wofür MM-Aquaristik aber auch nichts konnte. Gerne wieder

Ein netter kleiner Laden in dem der Besitzer sich viel Zeit für seine Kunden nimmt und super berät. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Bedarf ihn aufsuchen.

Sehr gute und kompetente Beratung. Man kann sich bezüglich der Aquaristik austauschen und fühlt sich gut aufgehoben. Sehr empfehlenswert. Ich komme wieder!

Bin seit etwa etwa drei Jahren sehr zufriedener Kunde von MM-Aquaristik. Es hat immer alles super geklappt. Verdiente 5 Sterne, 100 % Weiterempfehlung!

Sehr nett, nimmt sich viel Zeit und berät sehr gut. Große Fischauswahl und gutes Sortiment (Aquarien, Zubehör, Futter etc.). Sehr gerne wieder!

Kontaktaufnahme und Abwicklung der Bestellung verlief trotz Lieferengpässen einwandfrei. Gute Preise und gute Auswahl. Ich bestelle wieder.

Super nette und kompetente Beratung, nimmst sich viel Zeit und berät wirklich, anstatt nur verkaufen zu wollen. Wirklich eine top Adresse.

Super schneller Versand und einwandfreie Ware mit DHL in Rekordzeit zugestellt. Ich kann diesen Verkäufer vorbehaltlos weiter empfehlen.

Größere Waren-Bestellung für ein Schauaquarium hat reibungslos geklappt. Preis Leistung Top. Pünktliche Lieferung. Gerne sofort wieder!

Grosse Auswahl an Produkte, viele Marken, scharfe Preise. Immer schnell und punktlich geliefert. Bin schon zeit viele Jahre Kunde.

Lieferung ging unerwartet schnell obwohl JBL eigentlich Lieferschwierigkeiten hatte. Sehr netter und ehrlicher Service. Ware 1A!

Günstig, netter Kontakt und vor allem Blitzversand, Nachmittag bestellt, am nächsten Tag eingetroffen, Perfekt.

Hatten versehentlich falsche Ware bestellt,schneller ,unkomplizierter Umtausch erfolgt,gute Beratung am Telefon

Super Service, blitzschnelle Lieferung, sehr Sympathisches Team. Kaufe gerne wieder dort! Nur zu empfehlen!!!

Tolles Geschäft, sehr gute Preise Der Geschäftsführer ist sehr nett und erfahren und beantwortet gerne Fragen

freundlich, kompetent und hilfsbereit. Gute Auswahl und MarkenWare zu fairen Preisen. Hier kaufe ich gerne.

TOP Verkäufer - 1AAA Abwicklung mit rasanten Versand der Ware - Kommunikation sehr akribisch - besten Dank

Meine Anlaufstelle für alle Aquaristik Angelegenheiten! Die haben Ahnung und Auswahl, was will man mehr?

Super Beratung, schnelle Lieferung, Partnershop der Facebook Gruppe Aquafreaks. Besser geht nicht …

Super schnelle Lieferung Gestern bestellt, heute angekommen! Kann ich jedem empfehlen …

Sehr schneller Versand, unschlagbarer Preis - bin begeistert - und meine Fische sicher auch! ;)

Super ausführliche, freundliche, kompetente und geduldige Beratung. Wir kommen wieder!

sehr freundlicher Kontakt, kompetente & ehrliche Beratung. Unkomplizierte Abwicklung.

sehr gute Auftragsabwicklung,sehr schnelle Lieferung! Kann ich nur weiter empfehlen.

Bin sehr zufrieden mit MM Aquaristik und kann ich jederzeit nur weiterempfehlen

Super nett , sehr schnelle Lieferung und Top Preise . Eine absolute Empfehlung

Alles besten, man bekommt recht schnelle Antworten auf Fragen der Bestellung

Ich sage nur QUALITÄT Alles Top und wunderschöne Fische …

Super guter Service. Unkomplizierte Problemlösung. Sehr zu empfehlen.

Sehr kompetente Beratung. Sehr engagiert. Eine klare Empfehlung!!!

Sehr gute Fisch gut Mitarbeiter sehr nett nur zu empfehlen …

Netter und schneller Kontakt. Reklamation sauber abgearbeitet.

Kann die bisherigen Bewertungen nur bestätigen. Absolut top!!

Kommunikation und Abwicklung perfekt ... Empfehlenswert !

Immer gut beraten und immer sehr freundlich

Good Store. Michael is a Nice guy. Thanks

Sehr guter Service. Immer wieder. Danke!

Gute Beratung vor Ort und gute Preise

Sehr unkommunikativ, gibt bessere

Sehr freundlich und zuvorkommend

Hammer Beratung. Profis am Werk!

Fachlich und vom Service Top.

Absolut empfehlenswert!

super geschäft

Super lade