Tato recenze se týká striktně hypotečních produktů Monety a zákaznické podpory týkající se hypotečních úvěrů. Před rokem jsem čerpal u Monety hypoteční úvěr na rekonstrukci bytové jednotky v rámci rodinného domu. Tehdy dům nebyl rozdělen prohlášením vlastníka. Ověřoval jsem si na infolince postup, jak později, po rozdělení nemovitosti prohlášením vlastníka, změním zástavu z celého domu na pouze jednu jednotku (tu rekonstruovanou). Jakmile jsem vyplnil potřebné formuláře a veškeré fotodokumentace, byl mi zaslán dopis, že navržená zástava je nevhodná. Po hodině (nepřeháním) čekání na infolince jsem se nedozvědel vůbec nic. Informace, proč by byla zástava nevhodná nikde. Jen pro vaší představu. Vstupoval jsem do úvěru s LTV 7%(byl zastaven celý dům)... Udělal jsem prohlášení vlastníka a nový poměr LTV by byl cca 30%. Současné podmínky jsou naprosto nevyrovnané, ale mluvit s nikým, kdo o něčem rozhoduje nelze - nezkoušejte to skrze infolinku, protože ztratíte čas a nic se nedozvíte. Shrnutím je tedy, že opouštím Monetu co se hypoték týče a refinancuji k jiné bance. FInanční poradkyně mi navrhla ještě možnost splacení hypotéky jinou hypotékou od Monety, kde bych měl ještě nižší úrok, což jen dokazuje absurditu, proč nechtějí změnit zástavu u stávající hypotéky. Tato varianta nepřipadá v úvahu, protože je Moneta naprosto neflexibilní a není pobočky v Praze, kde můžete hypoteční produkt s někým prodiskutovat. Jsem rád za tuto zkušenost, že podmínky nejsou všechno, až to budete potřebovat, oceníte zákaznický servis velkých nadnárodních bank a například větší úrok zaplatíte rádi. S pozdravem, rozhořčený Filip Kovářík

Služby pro firmu otřesné. Mám více firem. Internetové bankovnictví je bankou nastavené tak, že každá 1 firma musí mít 1 účet v IB zvlášť. Prostě nemáte všechny firmy pod jedním přihlášením. Při přecházení Vám předchozí přihlášení odhlásí. Při online práci jste neustále odhlašováni což je super například pro účetní takže co 5 minut přeposíláte hesla do banky. Aplikace pro mobil funkční jen pro jednu, ostatní nelze. Bankéř snaživý, ale jeho snahu zabil naprosto každý s kým jsem komunikoval od otrávených operátorek zákaznické linky a kolegyň po jeho nadřízené které zjišťovaly kde jsem na ně vzal telefon a proč jim volám. Prostě obtěžujete. Věci ohledně internetového bankovnictví trvaly dostat několik týdnů IT nekomunikuje na jednoduché otázky odpovídají i několik týdnů. Pokud obchodujete on-line v reálném čase je tato banka nepoužitelná. V Pátek přijde platba, banka ji zaúčtuje v Pondělí a pro náš systém uvolní v úterý. Zaúčtování probíhá pouze v pracovní dny a nesmí být svátek. Výsledkem je, že bankovnictví je v online režimu použitelné pouze v Úterý, středu, čtvrtek. Trvalé příkazy jsou pak kapitola sama pro sebe. Příkazy se odeslaly klidně 10x jiné vůbec a to i když byli peníze na účtu. Řešení ze strany banky přestaly komunikovat a poslaly výpověď. To jako firma opravdu chcete. Za úplnou schválnost s kterou si banka dala práci, že výpověď byla k 26.8.2023 kreditní karty nechaly ukončit k 31.7.2023 bez jakéhokoliv upozornění. Ovšem účty nechaly běžet, až do 2.9.2023 takže platby dorazily aniž bychom měli přístup k informaci od koho. Za výpis poplatek samozřejmě. Banka pro firmu je naprosto nepoužitelná.

I went there for just open an saving account, and she is sitting there play phone. instead take me for opening account, she said I need to be booked and 5 mins later I will have an appointment? There is nowhere mentioned need to book in advance, if yes, it should be mentioned somewhere. And how long it can take for opening an account?

Do této pobočky dochazím již mnoho let. Vždy jsem byl spokojen. Dnes jsem měl špatný den. Mladá dáma hned u vchodu byla tak neochotná, že jsem jel raději na Vítězné nám. v Praze 6. Zde jsem vyřídil vše za dvacet minut a s milým přístupem. Do Petržílkovy již nepůjdu, i když bydlím v Rudné, tedy nejblíž.

Worst baking experience, went for discussing pre approved loan percentages. Very rude employee, treat people like hostage. Specially one arrogant male employee use n words mltiple time. Dont know how they got job in a bank. Bank is not bad, but employee is worst in this branch.

V pátek hned po otevření nemá nikdo z pracovníků čas, a to po celý den, neboť mají teams. Ještě to na mě bylo křiknuto od kopírky. Šel jsem si jen založit zlatou platební kartu a podnikatelký účet :) Edit: vše založeno s profesionálním přístupem na pobočce Karlovo náměstí.

It's not about this department but about the bank policy. They don't write at the website that you need to bring a working contract to open an account even if you have a permanent residency. So keep it in mind before wasting precious time waiting in line.

Tragédie banka. Zřízení edisponenta jedině osobně. A na první pokus to nevyšlo. Pan ředitel nám zapomněl sdělit uživatelské jméno do bankovnictví. A hádejte. Chcete to, co jste měli dostat hned? Šup. Znovu osobně na pobočku. Za mě v roce 2023 děs běs.

Hrozne jednani pracovnice u pokladny a v klientskem centru. Hlavne ze damy resi svoje osbni veci a pobocka je prazdna. Vse je problem. Mozna by mohli zajit na skoleni treba na Andel nebo na Vinohradskou. Tam je to jiny svet.

Bankovní pobočka OK, mohlo by být více přepážek, ale naštěstí většina věcí lze vyřídit z domova. Zaměstnanci jsou přátelští, nesetkal jsem se s hrubým zacházením

I would not recommend this bank agency if you are foreigner. You will not feel welcome. I consider to change the bank due to that.

Klasická pobočka MONETA Money Bank, před vstupními dveřmi po pravé straně je bankomat, často se na pobočce tvoří fronty

Kvalita služeb se už dostala na tak nízkou úroveň, že vám pokladník raději lže do očí, než aby vykonával svoji práci.

Nejhorší pobočka měly by jí zavřít jsou neschopné neumějí nic vyřídit chtěly by aby sme to dělali mi za ně hrůza

Za mě je Moneta top banka. Nejlepší. Na této pobočce jsem byl 2x a velká spokojenost. Jen tak dál

Einfach nur schlecht! Arroganz ohne Limit, kein Sinn für Respekt für die KLIENTEN.

Nejlepší personal ochotny. Vše jsme vyřešili

Za mě vše ok, co potřebuju, to tu vyřídim.

Nejhorší banku co jsem měl účet …

Vse jak ma byt. Byla jsem spokojena.

Profesionální a lidský přístup.

Rasistická pobočka …

Velmi nepříjemný personál