Bof ,j'y suis en attente d'un acte de naissance.... Et j'attend...j'attend ....pendant qu'à l'accueil les deux agents sont sur leur téléphone....et une agent occupe en passeport..et l'autre agent qui fait mine de ne pas me voir et reçoit avant moi un gars venu dans rdv pr un passeport..... Dégoûtée de la lenteur et de l'indifférence totale ..... On peut recevoir quelqu'un pour un passeport sans rendez vous mais me donner un acte de naissance cela prend deux minutes .... Franchement c'est la derniere fois...a la mairie centrale ils sont tellement plus rapide..... Je précise que je suis restée seule à attendre avant que le gars après moi soit reçu...... Je met 5 étoiles a une dame brune aux cheveux long qui est venu à ma rencontre et a sa collège blonde avec des lunettes qui se sont occupés de moi avec gentillesse et sourire, merci a elle car j'étais dans l'urgence.

Bonjour, Je reçois sur ma messagerie un message "votre titre de transport est arrivé venez le chercher !" Sans bonjour ni au revoir sans même préciser qui est là personne qui appelle. Suite à cela j'ai rappelé et je suis tomber sur une femme désagréable à qui j'ai demandé l'objet de l'appel, suite à cela elle l'a répondu que c'était pour mon passeport qui aller être détruit, elle m'a ensuite passer son collègue pendant que je lui demande plus de précisions. Merci a lui qui as été très gentil et très patient comparer à cette mégère. Je n'ai jamais vu un personnelle d'accueil aussi médiocre.

Cette mairie de quartier est super. Service public de qualité pour l'équipe qui gère les passeports. Leur nouveau système de pré demande en ligne simplifie beaucoup les choses je trouve. Avec la période de forte affluence liée à l'énorme demande de passeports, cette équipe gère très bien et je leur souhaite bien du courage pour les mois à venir. Agréablement surprise donc et encore merci à toutes pour votre accueil pour moi et mes petites jumelles. Bonne continuation. Charlotte Lambert Devynck

Bonjour, je suis artisan j'habite douai, j'ai fait un chantier à la rue doudin et en laissant mon camion sur un stationnement à la rue Saint Catherine je me suis fait voler mes affaires, il m'ont cassé mon carreaux et voler mon bien, donc je trouve que il n'y a pas de sécurité malgré qu'ont paye son stationnement, déçu par la ville de Lille. Je me suis volé ce jeudi matin entre 9h et 11h du matin et j'ai porté plainte contre x et toujours pas de nouvelles je suis dégoûté

C'est toujours un plaisir de se rendre dans cette mairie. Un très bon accueil et un service de qualité ! On sent dans cette mairie qu'il y règne une bombe harmonie. Ils sont là pour nous ! Et si vous rencontrez un souci administratif ou autre, il vous propose des solutions et vous accompagne jusqu'au bout. Ma fille Lola et moi avons étaient très sensible par leur savoir faire et savoir être. Merci beaucoup à toute l'équipe efficace et professionnelle.

Rarement vu un service administratif aussi compréhensif et bienveillant. Des gens souriants, prise en charge très rapide et surtout des personnes qui vont naturellement vous proposer des coups de pouce. Exemple ? J'avais oublié mon justificatif de domicile pour ma carte d'identité, la conseillère m'a proposé de l'envoyer sur sa boite mail pour qu'elle puisse l'imprimer directement depuis son poste, m'évitant un autre aller retour...

L’adjointe à l’accueil et la dame qui s’occupent des passeports sont vraiment gentilles , empathique que et au service du public . Quelques péripéties me sont arrivées pour créer mon passeport … elles ont été rassurantes et ont tout fait pour que je le réceptionne rapidement . Je crois les doigts pour le recevoir à temps pour un grand voyage . Merci mille fois à la Mairie de Quartier du Vieux Lille ❤️

Attention, le site internet n'est pas mis à jour. En particulier les horaires sont faux. Accueil deplorable du responsable.... Heureusement les employées font bien leur travail et avec conscience. Prévoir d'arriver 20 minutes avant la fermeture pour éviter d'être mis dehors avant de pouvoir finir ses démarches administratives (pour mon expérience une simple inscription sur la liste électorale)

Impossible de prendre un rdv en ligne pour renouvellement de carte d’identité à Lille mais le standard de cette mairie de quartier ne répond pas. Au bout de 50 minutes d’attente, j’ai raccroché. Inacceptable de la part d’un service public. Comment se fait il qu’une mairie de la taille de Lille avec de gros moyen n’est pas capable de mettre en place un service de réservation en ligne?

Bonjour, j'ai obtenu un rendez-vous vendredi soir dans cette mairie pour des PI et Passeports pour mes filles, ils ont été d'une réactivité irreprochable, d'une gentillesse digne de vrais professionels et surtout d'une vraie humanité. Qualité que l'on ne retrouve plus nul part à vouloir numériser ce monde et nous abrutir comme des automates. Vraiment bravo et encore un grand merci.

toujours difficile d avoir du temps et de trouver des personnes disponibles, à l écoute ,voir capable de dépasser leurs horaires de travail (c est bon ,je ne critique plus les fonctionnaires !!); l accueil charmant ,la disponibilité ,la compétence et la rapidité m' ont séduit ! bravo la mairie de quartier du vieux Lille et son personnel

Personnelle désagréable y ne te prévienne pas qui font grève et du coup annulé ton rdv y te disent samedi matin pour qu'au final on mon dit que je ment et que lon ne ma jamais dit sa A Fuire mais complément Je doit inscrire ma fille à lecole du coup je sais pas comment on va faire car y son incapable de te donner des rdv .

Attention, les horaires d'ouverture ont changé. La mairie de quartier du Vieux-Lille est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h. Le samedi de 9h à 12h. Fermé le deuxième mardi matin de chaque mois Les demandes de passeports se font uniquement sur rendez-vous.

Un grand merci à toute l'équipe de la Mairie du Vieux-Lille pour son efficacité, sa réactivité et sa gentillesse. Tout le monde m'a beaucoup aidé pour que finalement je puisse obtenir ma nouvelle CNI malgré les difficultés dues au coronavirus et aux tempêtes...

Une des rare fois dans ma vie ou je suis aussi bien reçus dans une mairie. Le personnel est très accueillant, bienveillant et n'hésite pas à prendre un peu plus de temps pour clôturer le dossier (ordinateur à disposition pour imprimer les pièces manquantes).

Bonjour je suis venue ce matin pour un renouvellement de carte d identité je tenais à remercier le personnel de cette mairie pour leur gentillesse leur professionnalisme je n en revient toujours pas par rapport à la mairie de ma ville bravo a vous mesdame

Nul 45 min d'attente je n'ai toujours pas pu payer la cantine il y a toujours un problème dans cette Mairie sa fait 4 fois que je me déplace pour payer est c'est toujours pas et je n'ai toujours pas pu m'inscrire sur les listes électorale

J’ai toujours été parfaitement reçu au sein de cette mairie dont je ne dépendrai plus pour cause de déménagement. Mairie chaleureuse, cultivant l’esprit de proximité et de service. Un service public à la hauteur ! Merci à tous

Accueil déplorable. Personnel borné qui ne dépanne pas et fait ses petits rendez-vous au compte goutte... quand même incroyable de devoir aller dans une autre mairie que la sienne pour avoir un service et un accueil

La personne a l’accueil est à l écoute et très professionnelle Merci pour sa disponibilité et ses conseils L’ensemble des collaborateurs est professionnel et efficace ! Hyper rare pour une mairie Bravo !

Personnel super sympa et à l'écoute... Un vrai sens du service public . Une équipe dynamique encadrée par des personnes compétentes et empathiques... Modèle d'équipe à dupliquer dans les autres services

La personne qui est chargée de l'accueil est un véritable rayon de soleil et prend le temps de répondre à toutes nos questions de manière accueillante et chaleureuse. Merci beaucoup

Ils ne sont pas capables de prendre des rendez vous!!!! J’avais rdv à 9h15 en même temps qu’une dame et une heure après je ne suis toujours pas passée!!! C’est INADMISSIBLE!!!!

Très bon accueil ! J'y ai fait une demande de CNI pour mes enfants. Les personnes qui se sont occupé de nous étaient charmantes. Pas d'attente, de très bons conseils...

Une équipe accueillante,souriante et très professionnelle : ma carte d’identité fût renouvelée en 2 semaines…. Merci à ces employées dévouées et extrêmement aimables

Un personnel adorable et très professionnel ! Des personnes à l'écoute du citoyen. Vraiment, je félicite les personnes qui travaillent dans cette mairie de quartier

Excellent accueil. L'équipe est à l'écoute, disponible, sympathique. Les démarches administratives ne sont plus une contrainte avec cette équipe! Bravo!

Je confirme, nous avons été très bien accueilli et aidés par la Mairie de quartier du Vieux Lille dans nos démarches. Un grand merci à toute l'équipe !

Un très grand merci à toute l'équipe et a la chef d'équipe pour leur accueil et leur aide. Travail rapide et efficace dans une très bonne ambiance.

Personnel très accueillant. Je suis venu pour un dossier passeport et CNI suite à un vol et j'ai tout de suite été accompagné pour mes démarches.

Une équipe (et une chef d'equipe) très accueillante et à l'écoute, compréhensive en cas de problème! Nouvellement ma mairie de quartier préférée!

Excellent accueil.. pour un rv dépôt de dossier carte d'identité.. reçue à l'heure !! Sourire et empathie assurés. Un exemple à suivre …

Ville merceilleuse dommage qu’il n’y ai pas d’accomodation pour les camping cars! Par exemple Sur Le parking de la fête foraine …

Superbe équipe au sein de cette mairie ! Se plie en 4 pour vous trouver des solutions en cas de problème (notamment informatique)

Super accueil et des personnes attentives à ma demande urgente de papiers d identité pour un voyage professionnel à l’étranger.

Un grand merci à la charmante dame de la regie qui m'a accueillie et aidé pour l'inscription de mes enfants aux centre scolaire

Equipe accueillante et sympatique et surtout très efficace! J'ai pu recevoir les CNI de mes enfants très rapidement! Merci!

Une mairie très bien organisé, personnel très aimable et d’une gentillesse .. tellement rare dans les mairies je dis bravo

Un vrai plaisir de se rendre dans cette mairie. Les personnes qui y travaillent sont accueillantes et sympathiques !

Excellent accueil, personnel agréable et professionnel, d’une grande efficacité pour nous aider dans nos démarches !

Rendez-vous rapide, personnes accueillantes, souriantes et source d’informations. Je recommande sans problème.

Le staff est incroyable, une accueil chaleureux digne des Hauts-de-France. Je conseille vigoureusement !

Grève du personnel... Apparemment ne pas avoir de carte d’identité sur soit n’est pas grave pour eux

Mairie très accueillante. Le personnel est très gentil, à l'écoute & les explications sont claires.

Impossible de les avoir au téléphone, Sur place personne j ai eu une personne très désagréable

Responsable très sympathique grâce à elle j'ai pu refaire ma carte d'identité très rapidement

Félicitations pour l efficite et le professionnalisme de la mairie du vieux Lille.

service bienveillant qui s'est montré très adaptant par rapport à ma situation

The stuff are so cute and friendly. Love this Mairie du Vieux Lille !

Prise en charge rapide et efficace. Personnel très sympathique :)

Excellent accueil. Equipe sympathique et professionnelle !

Personnel très sympathique Explique bien les choses

Personnel arrangeant, accueillant et compréhensif.

Équipe souriante et arrangeante, merci beaucoup !

très sympa bon accueil personnel compétent

Personnel très accueillant et arrangeant!

Superbe équipe au sein de cette mairie !

Personnel très aimable et hyper arrange

Bel endroit, propre et bien entretenu

Chaleureux efficace et accueillant

Meilleur accueil de tout Lille

ville de gauchiste.

Acceuil au top

Parfait