Ils sont très gentils et aident beaucoup quand on a des questions. Par contre, ils ont un article (de ma connaissance) qui n'était pas au bon prix quand nous sommes passés en caisse. Ça fait des mois qu'on achète ce produit à la mauvaise somme. On a pas moyen de se faire rembourser pour toutes les fois où on l'a acheté aussi. Je trouve ça dommage qu'ils ont pas fait plus pour nous dédommager. Donc au final on a dû payer environ une 100aine d'euros pour un prix mal répertorié. Ça devrait pas être à nous de les corriger sur cette erreur. Donc quand vous y allez faite attention à votre ticket de caisse. Déjà que le magasin est assez cher ne vous faites pas avoir. Edit: merci pour votre réponse. Malheureusement il ne s'agissait pas d'une promotion. Nous avions vu la différence de prix en relisant le ticket de caisse. Nous sommes donc retourné et avons fait remarqué l'erreur, on nous a remboursé pour cette fois-ci. Malheureusement nous n'avons plus les autres tickets de caisse et on ne nous a rien proposé pour dédommager les autres fois. On est juste énervé que le prix n'était pas le bon à la base et ce n'est normalement pas à nous de vous corriger là dessus.

Très déçue par la responsable du magasin. Je suis, enfin j'étais du coup, une cliente fidèle. Depuis plusieures années je venais chaque mois pour dépenser entre 150 et 200 euros dans votre magasin. Je me retrouve avec deux produits moisis et lorsque je demande un geste commercial on me répond que je peux uniquement accepter l'offre de reprendre ces deux mêmes produits alors que je n'ai pas envie de prendre le risque de reprendre un produit qui m'a déçue. Ça change quoi pour vous de simplement me laisser prendre une autre marque pour la même somme? Réponse à votre message. Effectivement je n'ai pas fourni de ticket de cb et je n'avais pas le produit sur moi. Apres une dizaine d'années passées à me fournir chez vous jaurai aimé plus de considération. Moi même étant commerçante je ne traite pas mes clients ainsi. De plus la responsable m'a proposé un geste unique que je devais accepter, a savoir reprendre la même marque, hors n'ayant pas le temps de repasser je ne voulais pas prendre le risque de me retrouver une nouvelle fois avec des produits moisis.

J'ai fait un achat samedi après-midi, la caissière est arrivée en soufflant, aucun regard, aucun sourire, aucun égard...tout ça parce-que nous avons utilisé la petite sonnette mise à notre disposition pour la prévenir. Pourtant elle était juste à côté de nous en train de déballer de la marchandise mais aucun regard vers la caisse nous étions plusieurs à patienter... Puis une erreur de caisse sur mon ticket, là elle me demande de voir avec autre un vendeur, puis de me mettre à la fin de la file ! Incompréhensible. Là nous avons encore patienter 30 minutes il a fallu appeler un responsable de caisse pour gérer l'incident... bref c'était très gênant, après faut pas s'étonner que les clients optent pour les plateforme d'achat en ligne... y'a bientôt plus d'humain nulle part.

Grand mais triste , sans vie, ne vend aucun animal ni poisson. très mauvaise expérience, ATTENTION si vous recherchez du foin, de bien regarder que c'est bien du foin!!! Surtout le 1er prix de la marque (FIT + FUN Bergwiesenheu) c'est carrément de la paille !!! Le pire c'est que la vendeuse vous dit est confirme que non c'est dû foin !!! Quand t'on vois la largeur du fameux foin!! Des clients sur place on confirmé mes dires, mais elle et resté sur ça position borné. Quel honte pour cette enseigne qui ce fait carrément escroquer par son fournisseur, et qui ose le revendre aux clients. Le foin c'est des fines tige, la paille plus large et jaune Et eux c'est de la jeune paille donc vert et jaune . Et ils vous la vendent comme ci c'était du foin !!! Belle arnaque!!!

Les 2 étoiles sont pour le bon accueil, sinon les produits de marques connues et que l'on trouve également en grande surface reste plus cher qu'en grande surface justement et je trouve désolant que l'on ne puisse pas avoir la carte de fidélité ni même cumuler de points sur cette même carte si l'on ne dépense pas minimum 25€ sur un seul passage en caisse. Perso avant d'acheter la nourriture chez mon véto, j'ai dépensé des centaines d'euro chez eux et je n'ai jamais eu droit à la carte et donc à des points parce que s'était chaque fois des passages en caisse pour - de 25€. C'est regrettable car n'est une sélection de clients je trouve et c'est pour cela que je n'y vais plus.

Nous avons acheter une fontaine à eau au mois de novembre, cependant nous sommes très déçu de celle ci car sois disant le filtre ce change tout les 30 jours.. La fontaine mousse au bout de 15 jours mais le filtre paraît intact, nous avons demander conseil à une conseillère dans le magasin la première réponse "elle n'a jamais eu de remarque".. super le conseil.. nous avons donc dû demander a un autre conseiller plus aimable qui nous informe que ça dépends de l'eau.. après l'eau Cristaline, robinet, volvic, Hépart, et j'en passe.. la fontaine continue de faire de la mousse.. Je doute qu'il n'y est jamais eu de remarque. Résultat ancienne méthode pas cher --> gamelle

Certains membres du Personnel de ce magasin sont incompétents. J'ai acheté plusieurs paquets différents pour mon chien et le vendeur n'a rien trouvé de mieux que de me faire payer 3 fois le paquet le plus cher. En plus il n'a pas été capable de me faire bénéficier de la remise en pourcentage habituelle. Après ma réclamation il n'a pas réparé son erreur de pourcentage m'affirmant que celle ci sera déduite la prochaine fois ce dont je doute. Je suis déçu par cette attitude. Les responsables de ce magasin ferait mieux de vérifier la formation de leur Personnel. De nos jours les trous dans les oreilles à part laisser passer l'air ne servent à rien..

Alors que nous avions besoin d'une certaine marque de croquettes pour notre chat malade, elle n'était plus disponible. Le vendeur nous indique de repasser le lendemain, qu'ils vont être livrés de cette référence en particulier. Nous sommes effectivement passés le lendemain comme indiqué, ils avaient effectivement été livrés, mais le carton n'était pas déballé, juste dans l'allée. La vendeuse a refusé catégoriquement de nous ouvrir le carton en nous disant de prendre une autre marque ou de repasser le soir... C'est vrai que nous n'avons que ça à faire de passer 3 fois à l'animalerie en 2 jours !

L'équipe est parfaite en conseil et en accueil service 5 étoiles Édit 2 ans après : 1 étoile. Le staff a changé et n'est carrément plus aussi souriant et serviable qu'avant, et pourtant nous n'étions fidèle qu'à vous ! L'histoire des -5% la vendeuse s'est planté dans les scann et a du tout recommencé, résultats des courses, madame ne peut pas me scanner deux fois le QR Code, je perd donc mes 5% zéro geste commercial, même pas le petit tampon sur le ticket de caisse pr la prochaine fois. Allez a celui de Haguenau, ça fait un peu de trajet mais la bas ils sont top !

Client fidèle qui avais mis 5 étoiles. Mais les dernière fois pas top. Oublié de carte de fidélité disent avec ticket de caisse et tampon j'ai les points mais c'est la 2ieme fois où il le font pas. J'ai perdu des points... Mensonge de leur part. Je commonderais mes produits et irais dans un autre magasin..... Suis déçu de leur part. Franchement ça vaut la peine de de pas donner les points au client fidèle si c'est pour les perdre ?

Un magasin plutôt accueillant avec un large choix d'articles pour satisfaire le plus grand nombre. Le vrai point noir de ce magasin c'est la forte différence de prix entre les produit en boutique et les produit en magasin, plus de 15€ de différences pour le sac de croquettes je trouve ça aberrant. Le magasin ne s'aligne pas... Privilégier les magasin face à internet ne semble pas être la priorité de la marque.

À chaque fois que j'ai besoin de quelque chose pour mes animaux, un conseil, un jouet ou à manger, je vais là-bas, et ceux depuis plus d'un an maintenant. L'équipe de vendeur est très professionnel, ils préfèrent donner des avis et conseil concret plutôt que de mentir pour nous faire acheter tout et n'importe quoi. Ils sont toujours agréable et c'est un plaisir d'aller sur place. Ne changez rien !

Jeune femme très sympathique , par contre , je suis venue pour 3 produits différents , et il n’en avait aucun . (Tapis de fouille, tapis de léchage, manteaux pour le froid chiens.) On se déplace , on a les bouchons , le carburant , et tout ça pour rien. On comprend le succès d’Amazon. A ce rythme , les magasins vont s’écrouler . Responsables : pensez y ! Bureau et terrain, y a un fossé !

À part Pierre qui nous a donné des bons conseils notamment pour le Kong pour notre chiot, pour nous, c'était la déception totale dans ce Maxi Zoo. Produits pas solides (collier et longe), friandises trop sèches. Aujourd'hui c'était la totale avec un vendeur qui a fait venir mon mari au magasin pour rien. Faute d'explication précise au téléphone. Nous ne revenons plus. C'est bien dommage.

Très large choix pour la gamme NACs (lapins). Dommage qu'il n'y ait que des cages et pas d'enclos de proposé à la vente... Certains aliments pas de bonne qualité mais j'ai entendu une conseillère donner de bons conseils (et on sait que c'est rare en animalerie...) J'y trouve toujours ce que je cherche, il faudrait des cabanes lapins plus grandes en revanche. Personnel toujours serviable

Quelle belle découverte ! Je souhaitais des renseignements sur la future alimentation de mon chiot et quel bonheur d'être tombée sur Camille ! Disponible++ et professionnelle à souhait ! De plus, n'a pas cherché à me vendre un produit cher mais en tant qu'ancienne assistante vétérinaire, a pu très bien me conseiller ! J'ai trouvé ma "crèmerie" assurément !

Très bon accueil à chaque fois que j'y vais, ils savent conseiller les clients et prennent même le temps pour cela. Je ne trouvais aucune caisse de toilette pour chat vendu avec pelle ce qui m'étonne, la vendeuse s'excuse et m'offre la pelle que je n'avais pas le choix d'acheter avec. Un geste que j'ai fortement apprécié. Je recommande !

Je suis passée ce soir faire quelques achats avant la fermeture. Une jeune femme très accueillante m’a proposé son aide, elle a su me guider vers les produits que je cherchais merci à elle ! (Jeune brune queue de cheval avec des lunettes) J’ai souscrit à une carte de fidélité et je reviendrai pour les achats de mon petit chaton.

Alors vraiment une visite très agréable. Mon Lulu ,mon petit chien a fait les yeux doux à une adorable jeune femme ,Léa, qui a été d'une gentillesse ,d' une disponibilité et qui a su me donner de très bons conseils tout en m'aidant à mettre le nouvel harnais de mon toutou. Je reviendrai, c' est certain

Personnel qualifié et à l'écoute. Les friandises sont variées et de qualité mais il manque quelques marques phares de croquettes. Malgré tout on peut trouver son bonheur avec des marques de qualité et les prix sont raisonnables. De plus, pour les rongeurs ils ont beaucoup de choix ce qui est appréciable.

J'ai acheté un lanceur pour chiens y a trois semaine Je viens ce matin pour leur expliquer que le lanceur vient de me casser les doigts Voir si il peut faire fonctionner la garantie on me répond juste que si j en reprend un il me font -30% je sais pas quoi dire mais bravo pour le service après vente

Une équipe très sympa, et un grand Merci à Jessica qui nous a conseillé sur l'essentiel pour l'arrivée de notre chiot ! Grâce à elle, nous sommes reparti bien équipé avec toutes les astuces adaptées à la race, que ce soit sur l'éducation comme les produits à utiliser et dans quelle condition.

Toujours contente de mettre les pieds dans mon magasin préféré. Les gens qui y travaillent Sont tous Très accueillant et chaleureux, cela fait d'2 ans que j'y vais régulièrement pour ma chate Nora, et je compte y passer encore plus souvent maintenant que nous avons adopté notre chiot Joy.

Le magasin offre beaucoup de choix que ce soit sur l'alimentation ou les différents accessoires (hygiène, jeux, ...) et je trouve que depuis la mise en place de l'application il y a encore plus d'offres avantageuses. Le personnel est toujours très accueillant et à l'écoute

Bien pour nos amis et nos compagnons d'amours et de tendresses Bien achalandé et bonnes ordres ... accueil toujours positif ce qui ne gâte rien bien au contraire merci à l'ensemble du personnel et 5% de réduction avec leur applie internet ...toujours bon à prendre

Magasin sympathique mais peu de vendeur pour conseiller (visite à midi qui peu expliquer ce fait). Large choix pour nos amis a fourrures en nourriture et en divertissement. Bien sûr les compagnons a poils sont parfaitement autorisés dans le magasin.

Personnel plutôt sympathique, et de bon conseils en général mais je souhaitais avoir de la mousse pour cahton et il y avait des morceaux dedans, je pense qu'ils n'avait pas goûter ces mousses là c'est la seule explication a cette erreur …

Rayon poisson abandonné ! Quel dommage les autres magasins ailleurs au top par rapport à Hautepierre herbes à chat pas entretenu et aucune proposition de carte de fidélité ou de demande en caisse quelques détails à revoir …

J'aime pas du tout ... la musique de booba quand tu rentres eu tranquille merci les insultes ça donne pas envie. Il manque la moitié des produits en plus de ça. Je recommande le maxi zoo en l'Allemagne c'est le meilleur

C'est la première fois ou le personnel est aussi avenant et souriant. Bravo à la jeune femme qui nous a renseigné sur les écoliers pour chats et au jeune homme à la caisse qui était tout sourire. Un vrai plaisir merci.

Le magasin est toujours propre et bien rangé. Le personnel est pleins de bons conseils et vraiment souriant! Il est vrai qu'il faudrait un peu changer la gamme de jouets pour chiens... On en a très vite fait le tour.

Magasin spacieux mais manque de choix pour les harnais et laisse pour les chiens de petite taille pareil pour les os à mâcher nous n avons trouvé que pour des gros chiens .Le vendeur était très agréable et souriant

Aujourd'hui, attente de 10 min a la caisse, car personne derrière la caisse. Ce n'est pas la faute des salariés, ils sont obligés de ranger l'arrière boutique. En revanche, personnel du jour très sympathique !

Client de longue date, je viens avec ma carte fidélité et on me dit qu'ils sont passés à une application et que je perds tout mon crédit... Pas commercial du tout, j irais m approvisionnement ailleurs

Magasin avec de très bon services, les vendeurs/vendeuses sont de bon conseils. Toute la gamme de produits n'est présente, mais pour le quotidien cela suffit amplement et évite les dépenses inutiles.

Bon magasin. Les vendeurs sont sympathiques. Par contre il y a souvent des ruptures de produits et ce qui serait vraiment appréciable c'est d'avoir quelques échantillons possibles de croquettes ;)

Nous avons cherché une cage pour petit rongeur mais n’avons rien trouvé en magasin. Dommage. Excepté cela j’y vais souvent pour la litière et les croquettes des lapins, les prix sont attractifs.

Personnel toujours occupé. Pas de suivi des croquettes, j'ai du changer de croquettes 4 fois en 2 mois. J'ai un dogue de Bordeau, race très fragile. Les 2 jeunes garçons sont très serviables.

Super satisfaite ! Des conseils appréciés et intéressants... Des vendeurs à l'écoute et qui connaissent leur métier ! Le chien a été apprécié aussi... Merci pour tout et bon courage …

Excellent lieu. Je me souviendrai toujours d'une conseillère qui a sauvé mon ti chat. Elle ne pouvait plus manger et les boîtes de thon et saumon étaient fabuleuses. Merci à la vendeuse !

Belle animalerie, plusieurs choix sympathiques... le personnel est aimable, avec leur application sur le mobile, on bénéficie à chaque passage en caisse d une petite remise …

Personnel très sympathique qui donne toujours de bon conseil. Depuis l’adoption de notre chat nous venons régulièrement dans ce magasin pour acheter croquettes et litière. … Plus

J’ai toujours apprécié faire les achats chez Maxi Zoo ! Tous les conseillers sont de bon conseils ! Merci à Nadège pour toutes les informations au sujet de mon chat ! À bientôt !

Personnel super sympa. Toutou bar à l'entrée avec de l'eau propre. Si un produit manque, les vendeurs font leur maximum pour réapprovisionner au plus vite. Bravo à toute l'équipe

Une animalerie où l'on retrouvera tout ce qu'on a besoin pour nos animaux. De plus les vendeurs sont très serviables et sympathiques, ils savent répondre à nos demandes ! …

Personnel extrêmement sympathique et passionné par les animaux ! Toujours souriant et prêt à nous conseiller le meilleur pour nos chiens, chats, ou autre petites bêtes …

Assez grand magasin, choix varié de croquettes pour chiens et chats. Grand choix d'accessoires également. Personnel agréable et à l'écoute pour vous conseiller si besoin.

J'y suis allée hier,le personnel est simpa, à l'écoute du client et ils sont souriants. Les tarifs sont abordables et il y a du choix et de la place pour se garer.

Petit magasin sympathique, personnel accueillant et à l'écoute mais pas beaucoup de choix c'est dommage. Mais c'est sûrement dû à la taille restreinte du magasin.

Personnel très pro et de bon conseil, gentil, souriant... bref, qui donne envie de revenir bon choix dans tous les rayons, prix corrects. A recommander …

J’ai été très bien conseillée par Pierre, il a su m’orienter concernant l’équipement pour accueillir mon chiot. Merci beaucoup ! Je recommande vivement

Les vendeurs accueillant a votre écoute qui vous conseille, j'ai pu faire mes p'tits achat pour mon lapin merci encore pour votre réduction …

Personnel agréable, mais boutique dédiée à 99% aux chiens et chats. Presque rien pour les reptiles et poissons. J'attends plus d'une animalerie.

Le magasin est bien achalandé mais quel accueil déplorable. C'est bien simple : le client dérange. Étonnant concept pour un commerce, non ?

Bcp de produits sur site internet et pas dans magasin. Pas de carte de fidélité si pas d'application téléphone. Pour le reste ça va.

On y trouve toujours ce qu on cherche attention certains articles comme les litières sont un peu cher mais sinon c est top

Personnelle super sympathique toujours accueillant et on trouve vraiment de tout pour nos animaux. Merci à toutes l'équipe

Bonne expérience service après vente après achat d un produit avec un défaut de fabrication. Gestion rapide et efficace

Toujours un plaisir. Endroit accueillant. Beaucoup de choix et des personnes avenantes pour des conseils avisés. Bravo

Personnel très sympathique et de bons conseils Je retournerai régulièrement pour prendre ce dont mes rats ont besoin

bonjour super magasin ,beaucoup de bons produits de qualité .les vendeurs sont toujours polis et aimables .

Personnel sympa, on y est passé on a croisé un malinois super sociable (chienne d'un employé) cela est top

Une boutique de toute beauté et une personnel très accueillant ça fait plaisir signé Franck de chez Sixt

personnel au top surtout la personne qui ma aider pour mon lapin merci beaucoup je recommande fortement

Très bien vendeur vendeuses sympa et compétents de bons conseils et les promos valent vraiment le coup

Allez y sans hésiter ils sont charmants et connaissent bien les animaux et les prix sont corrects

bonjour, Je rebondis sur la différence de prix( pratiquement 15 euros de plus sur les … Plus

Accueillant souriant et toujours prêts à vous rendre service chapeau à l équipe

Magasin bien achalandé, et personnel aimable et compétent (j ai un chien).

La vendeuse n'a absolument pas su me conseiller. Accueil sympathique

Beau magasin, beaucoup de choix mais surtout de très bon conseils.

Magasin très propre, Est de bon conseil par la vendeuse! Merci !

L attente est un peu longue à la caisse magasin propre et rangé

Ravie de faire mes achats dans ce magasin, accueil chaleureux.

Superbe magasin et de très bon conseils, un grand merci!

Personnel très accueillant et de très bon conseil.

Personnel adorable, offre variée de produits.

Beaucoup de variété pour nos amis les bêtes

Super magasin pour nos compagnons de la vie

Acceptable, mais il manque un peu de choix