El servicio técnico de mediamarkt es un completo desastre Cambie el lavavajillas pq se tenía un miele y se había roto el cestillo, y el dosificador de jabón y ya tenía años y pase por media markt ( lo compré en el.mefua market de plaza de Cataluña en Barcelona) y vi un Bosch que me gustó a buen precio ( las muelas de miele de recambio eran caras y la mano de obra también, pensé que no compensaba). Lo compré y lo vinieron a instalar al día siguiente, por cierto, con bastante desgana.( Se había pagado la instalación) Se fueron sin comprobar si funcionaba. Llamar al servicio técnico es muy farragoso, y nunca puedes hablar directamente, te dan su respuesta por correo. Yo les dije que me salía un grifo en el panel digital y que no funcionaba. Me contestan por correo con una foto de que abra el grifo. Les digo que no está accesible, probablemente detrás del lavaplatos y que yo no lo puedo.mover y no sé cómo se hace. Me contestan que el lavavajillas está bien y que es un PROBLEMA DE ACCESO DE AGUA!!!! NUNCA HE TENIDO ESE PEOBLEMA, EL OTRO FUNCIONABA , NO HAN COMPROBADO QUE FUNCIONASE CUANDO LO INSTALARON. TODO UN HORROR. VEREMOS AHORA, LA DEVOLUCION, DE MOMENTO PUEDEN TARDAR HASTA 72 HORAS EN DECIRME ALGO Y OTRAS 72 EN recogerlo. Se comunican por correo pero para la reclamación tienes que ir a la tienda. Rocio I changed the dishwasher because I had a Miele and the basket had broken and the soap dispenser and the pieces were expensive and the cost of labor high and it was already years old. I went through the media markt and saw a Bosch that I liked at I bought it at media. Market plaza Cataluña Barcelona and they came to install it the next day, by the way, the technicians los quite reluctantly The installation had been paid for before) They left without checking if it worked. Calling the technical service is very cumbersome, and you can never speak directly, they give you their answer by email. I told them that a faucet was coming out on the digital panel and that it didn't work. They answer me by mail with a photo of me turning on the tap. I tell them it's not accessible, probably behind the sink and I can't move it and I don't know how. They tell me that the dishwasher is fine and that it is a WATER ACCESS PROBLEM!!!! I HAVE NEVER HAD THAT PROBLEM, THE OTHER WORKED, THEY HAVE NOT VERIFIED THAT IT WORKED WHEN THEY INSTALLED IT. ALL A HORROR. WE WILL SEE NOW, THE RETURN, FOR THE MOMENT IT MAY TAKE UP TO 72 HOURS TO TELL ME SOMETHING AND ANOTHER 72 TO PICK IT UP. They communicate by mail but for the claim you have to go to the store. Dew

Problema detrás de problema... Yo soy el tipo de cliente que quiere siempre comprar mis cosas rápido, porque ya lo sé que es una tienda en el centro y que cuanto más rápido hago mi compra mejor para media markt y para mi. En 10 minutos me compré un macbook pro que estaba en oferta y cuando llegué en casa el ordenador tenía un problema con la batería. Volví a la tienda en el mismo día para cambiar el ordenador y lo que debería ser algo sencillo me costo un montón de tiempo y ahora mismo tengo 15 euros en mi cuenta bancaria y ningún macbook. Lo que paso fue que la chica que estaba haciendo la devolución me dijo que tendría que hacer la devolución del importe para después hacer una nueva compra, lo que me parece bastante raro una vez que lo más sencillo era darme un cupón con el valor del importe y esperar 5 minutos mientras elegía otro macbook. Bueno, lo que pasó es que hicimos la devolución y nada del dinero en mi cuenta. La chica me dijo que para los bancos nacionales una devolución tardaría como mucho en 30 minutos. Me esperé 30 minutos, 1 hora, 2 horas y nada. Volví a hablar con la chica y nada, me dijo que era un problema con mi banco y no podía hacer nada. Hoy por la mañana me fue ahí más una vez y otra persona me dijo que las devoluciones suenan tardar entre 2 o 3 días. Bueno, ahora os voy a decir cuales son mis frustraciones. La primera es vender un producto dañado sin ninguna revisión previa. Este producto estaba expuesto y por eso tenía un descuento, pero esperaba que se habían fijado en las condiciones del mismo antes de ponerlo a venta. La segunda es el trámite de devolución que me parece una falta de experiencia por parte de la chica responsable, que debería saber que las devoluciones no tardan 30 minutos y que se una persona quiere cambiar un producto por otro no hace falta una devolución si no un cambio sencillo. La tercera es que ahora dicen que es un problema del banco y que no pueden hacer nada. Claro que no puedes hacer nada, lo que podían hacer no lo hicieron y ahora lo más fácil es poner la culpa en alguien. El macbook que había dejado reservado ya no quiero más, me compro otro más caro pero no vuelvo ahí nunca.

Lamentablemente, he tenido una experiencia desagradable en la tienda MediaMarkt de la calle Fontanella. El manager de la tienda del turno de la tarde del lunes 28 agosto, no me ha querido vender un aspirador Taurus Crossback sin tener que coger el seguro de 3 años. Me decía que era obligatorio y que no podían vender el producto sin el seguro. Me he referido a él diciendo que en la web salía sin seguro y que en el cartel del precio no hacía ninguna referencia a que el seguro era un pack indivisible. Se ha negado a darme respuesta alguna...me ha dejado plantado con mi palabra y de inmediato lo único que ha hecho es ir a cajas y a los del servicio de atención al cliente para que no me atendieran y no me dieran apoyo para hacer mi queja. Tampoco me ha querido dar su nombre ni darme la posibilidad de poder hacer una reclamación oficial (derecho que tengo como consumidor). Solo puedo decir que era un chico con el pelo corto y negro, corpulento y que iba con un chaleco rojo sin nombre. La verdad que siempre me ha gustado MediaMarkt, pero estas actitudes hacen que uno le cueste volver a comprar. Por supuesto que en esa tienda no voy a volver... Porque como consumidor me he sentido engañado y despreciado como cliente, además por parte de uno de los responsables de la tienda, que considero que tiene que dar ejemplo a su plantilla. Ojalá no se repita esta situación con otro cliente, porque baja toda la imagen que pueda tener esta compañía. Sé que la tienda no tomara acción con el "manager" en cuestión, pero si sirve mi experiencia para que no engañen a otro cliente será algo positivo escribir esta reseña.

Famosa tienda que se hizo popular por el eslogan : Yo no soy tonto , que se publicitaron en todos los medios de comunicación. En ella, tienen un amplio abanico de artículos de tecnología desde : electrónicos pequeños, electrónicos gama blanca , lavadoras , neveras combis, tv de última generación, tablets , ordenadores de mesa y portátiles, smartphones con toda una todas las novedades de las marcas más relevantes, juegos para la Playstation, y consolas, informática y accesorios, audio y wifi, productos para el hogar y belleza y salud. La verdad es que encuentras de todo, y a unos precios muy competitivos, y tienen ofertas muy buenas y especiales como cuando yo estuve, que era el día sin iva y que merecía mucho la pena . Todo esta muy distribuido , muy limpio , cumplen las medidas de seguridad e higiene. El trato del personal es muy agradable y profesional. Solo tengo que decir a modo negativo, y para que lo tengan en cuenta , y puedan lo puedan solucionar, es que yo compre por la web unos auriculares Bluetooth y para ir a recogerlos a la tienda, solo me dieron la opción de ir a una que estaba 6 Km de mi casa , cuando tengo una que esta a 500 metros. Por ese motivo no le pongo las 5 estrellas.

Voy esa mañana para comprar una freidora de aire. Los chicos a las cajas solo uno. Después una larga cola pregunto el porqué hay una sola persona. Y además de reírte en la cara. De dicen que les da igual. Luego justamente uno se enfada. Y llaman dos de la seguridad. Que te amenazan. Uno con las gafas el otro feo y bajito. Al final la he comprada. Sólo que yo quería comprar uno stock. Y me había ido hay simplemente para averiguar cómo funciona una de esas. Ahora iré a gastar mi dinero en otro lugar. Media Market tiene de agradecer esos dos retrasados. Y su compañeros. No tienen educación no tienen cultura ni ningún tipo de interés en que media Market venda. Les importa reírse. Amenazar. Y jugar con el dinero de la empresa. En Italia he trabajado para media world. Además cuando explicas a la seguridad que son sus compañeros a responder mal te amenazan. Así han perdido uno stock de 150 freidoras de aire. Porqué ponen a trabajar a las cajas y la puerta personas sin cultura sin estilo sin ningún tipo formación. Lastima que el link que me acabas de enviar no te da la posibilidad de elegir la tienda. Porqué ponéis solo la de la maquinita. Esa es una otra razón más. Para no confiar en Vosotros.

Ladrones y estafadores He ido a comprar la consola PS5 por la oferta de consola + FIFA 24 por 499€. Cuando iba hacia la planta baja para pagar una chica me ha parado y me ha dicho que si me la iba a llevar me la podía cobrar ella sin hacer la cola, a lo que he accedido. Al momento de pagar me ha dicho que no eran 499€ sino 549€, ya que venía con un seguro de 50€. Cuando le he dicho que no quería el seguro, me ha dicho que el pack era indivisible, era el seguro más la play si o si (mentira, en web ponía 499€ y en el cartel de tienda también, nada de ningún seguro, incluso le he preguntado que si comprándola por web podía comprarla con la oferta sin el seguro y me ha dicho que si). Para quien no lo sepa, los trabajadores de mediamarkt no van a comisión por ventas, pero si a comisión por seguros, es decir, cuantos más seguros asquerosos encasqueten más beneficio se llevan ellos. Han perdido una venta de 500€ por intentar colarme un seguro putrefacto de 50 y mentirme diciéndome que era obligatorio. Ya me han ofrecido el seguro muchas veces que he comprado aquí, pero nunca me habían mentido de forma descarada, menudo insulto al cliente.

He comprado un trípode de fotos por Internet he ido a recogerlo en la tienda porque decían que estaría en 30 minutos. He llegado al cabo de 30 minutos. Me han dicho que había una incidencia con el sistema me ha atendido una chica que se llama Paula y me ha dicho que no podía hacer nada para entregarme el paquete Le he dicho que tenía prisa porque lo necesitaba para para el cabo de unas horas. Por eso había escogido esa tienda y me dice que que intente recogerlo más tarde que si le llega el pedido hoy se resuelve la incidencia entonces me llamarían. No solamente no me ha llamado sino que horas más tarde me he presentado en la tienda para recoger el pedido porque ya me había llegado el e-mail de confirmación y mi pedido no estaba listo. La chica, Paula, ni siquiera se ha levantado de la silla para disculparse ni nada, sencillamente me ha tenido esperando otros 20 minutos a que me dieran el trípode porque el chico que está con ella, el si muy majo, lo ha tenido que ir a buscar a la tienda pues Paula ha sido incapaz de levantarse de la silla para hacer su trabajo! Muy mal, una experiencia muy desagradable con la compra online.

Muy poco acertado poner en caja chica sin cargo de cajera en el mediamarkt de st Antonio. Al solicitar un cambio de artículo me rebotó a mediamarkt de c/ fontanella para acabar rápido a su hora diciendo que cambios de compra hecha en su tienda lo fuera a cambiar a fontanella que alli es donde se encargan de cambios y en casos y temas tecnicos. Le informé que me habia leido la politica de empresa sobre cambios o devoluciones y aun asi la se reafirmó fuera de lugar de nuevo rompiendo con la política de empresa descrita en la web oficial de Mediamarkt la cual se puede perfectamente leer. Aún repitiéndoselo y insistiendole a la cajera... no me atendió y me mandó a fontanella. Muy profesional. Espero hagan revisión del personal que atiende de mala manera y error mío por no haber solicitado un superior pero por respeto al resto no quise alargar horas de salida de otros por culpa de la no útil en atención al cliente, cajera que hay en tienda de St. ANTONI. BCN

Unos irresponsables que se lavan las manos una vez vendido el producto aunque esté averiado perdiendo agua inundando todo el parque!!! Tuve la desgracia de por encima de comprar su propia marca de fabricación OK, la lavadora nueva empezó a perder agua al primer lavado y desde entonces cada noche pierde litros de agua inundando el parque!! hace cuatro días que llamo cada mañana para que vengan a buscarla y se desentiende totalmente todavía no han venido. Les especificado que es urgente ya que me está destrozando el piso y se contentan de mandarme un e-mail diciendo que ya llamaran los transportistas dentro de unos días cuando puedan, no hay manera de hablar con el responsable estoy totalmente indignada del maltrato a los clientes y por encima todos los daños ocasionados. Tendré que ver con mi seguro que les haga juicio para que ellos paguen los daños ocasionados por su irresponsabilidad. De verdad que da asco tanta falta de respectó hacia los clientes.

Hemos comprado un articulo para regalo y no había nadie para ayudar y cuando fuimos a pagar la chica q nos atendió super borde, si les gusta lo compran y si no vayan a Leroy Merlín nos dijo y le dijimos q q le pasaba y la envío a otra chica a cobrarnos no fueron capaces d decir disculpa q no haya quien os ayude y quen os d una orientación sobre lo q buscan no ,no señores se puso borde la cajera, ni una bolsa ni papel de regalo q lo íbamos a pagar pero no, q tenéis q tenéis q saber q cuando venís a comprar estas cosas tenéis q saber cómo os vais a llevar nos dijo me qde flipando y mira cara al público así PS no creo q vengan mucho los clientes xq si no fuera x la urgencia d comprar y no ir a otro lado más , de seguro a no lo compraba vamos x mi parte q no. No lo recomiendo el q 3sta en frente al corte inglés en plaza Cataluña.

Mi experiencia hoy ha sido más que desagradable. Fui buscando una consola que tenía un precio en la web y me atendieron dos vendedores muy jóvenes que me insistían en que no tenían ese producto cuando resulta que si que lo tenían, por mis propios medios encontré la consola y no me entregaron la documentación que necesitaba para pagarla, hice la cola en la caja y al llega la cajera (también poco amable) me indicó que necesitaba ese documento, al pedir nuevamente el documento, me explicaron que el precio que marcaba no era real.. una pérdida absoluta de tiempo. Lo único que ha sido de 10 fue la atención de GENI en el área de postventa, además de amable fue muy profesional y pedagógica ofreciéndome la información sobre posibles devoluciones. Para GENI 5 estrellas. Para todo lo demás, 1 estrella sin duda.

Muy descontento, fui para tramitar una garantía apple care de un Iphone comprado en Mediamarkt (1839€ hace un año+ 229€ apple care) y el trato FATAL. Llego a las 16:00 cojo ticket para reparación. Tras 20 minutos me atienda una chica, me dice que lo consulta con el tecnico, un chico que estaba ahí sentado. Dicho tecnico me dice que está muy liado y que hasta las 17:30 no me lo puede cojer. Y yo pienso vale el tecnico está ocupado pero no me puede atender nadie para recoger el dispositivo? Solo quiero entregarlo no que me lo reparen al momento! Como si tengo que esperar una semana no importa. Y me dicen que no que me espere hasta las 17:30 que hay que crear la ficha y todo y está liado. Impresentables, mala atención al cliente. El iphone costó más de 2000€ con apple care

No he tenido una buena experiencia. Compré una cámara de vigilancia , al ir a pagar me ofrecen entrar en el sorteo del 24 aniversario. Hago la gestión en compañia de una cajera , soplo la vela y un premio de 100€ para una próxima compra. Resulta que no he conseguido canjearlo . He hablado con At. Cliente en varias ocasiones . Ayer viernes fui a comprar una minicadena . Habia un dependiente , sabia la que queria solo era entregarmela . Pues me derivó a una chica que estaba con dos clientas. La chica agobiada ya que habiamos tres personas esperando.Me fui sin realizar la compra. Mas de 15 minutos en espera . Entiendo que no sea su departamento pero es facil ayudar a tus compañeros . Mientras habian dos chicos sin atender al público. Decepcionado . No volveré.

He ido a comprar unos auriculares inalámbricos para Xbox y el tiempo de espera ha sido demasiado pésimo. A pesar de que la chica que me atendió era amable, estaba ella sola en la sección de informática, habiendo dos ordenadores para atender y 5 personas en espera. Debido a que me urgía comprarlos tuve que esperar 40min solo para que me dijera si había en stock y luego que me dijo que si, fue a buscarlos y espere casi 20min más. Lo más fuerte de todo, se supone que eso era la caja rápida! Imagínense sino lo fuera. Deberían tener mayor cantidad de personal en esta área y este tipo de dispositivos disponibles en mostrador. Ya que, los he comprado y no me han gustado, un sonido fatal. Ya que tengo 15 días para devolución, los devolveré seguro.

La calidad del personal en el servicio técnico es precario, parece ser que el personal no pasa por una adecuada formación. En la caja 11 del servicio técnico la chica (pelo rosa) es una incompetente, mal educada, tiene malas formas de contestarte como si te estuviera haciéndote un favor y no brindarte una solución al problema con el equipo que se compro hace poco. Llevo 2 meses reclamando la reparación de un móvil pagando un seguro para ello, en el cual son ellos que tienen que hacerse cargo, no dan solución a mi problema hasta ahora. Diciéndote que el encargado no está o está comiendo o está reunido, que no sabe a qué hora llegara. Encima le dices que pondrás una reclamación y te contestan ponga las que quiera. Nefasto todo

Una experiencia pesima a la hora de que te resuelvan incidencias por parte del equipo de servicio al cliente y cuando pides que te pongan con un encargado porque el caso es delicado, los encargados se lavan las manos y no dan la cara. Es indignantly por lo qué me han hecho pasar. Llevo una semana intentando a que me envien un técnico por una lavadora que he comprado nueva online Media Mark para tener un diagnostico y poder resolver el problema. Han dejado a una persona sin lavadora despues de haber pagado por servicio de instalación y Todo y me dicen qué lo solucione yo. Qué vergüenza. Si yo fuera el dueño de Media Mark, les abriria un expediente con aviso de finalizar el contrato por mala gestión y falta de responsabilidad.

El trato al público es nefasto en telefonia,le pedí a un vendedor que si podía entender lo del descuento del IVA y se fue a dentro ,la puerta es transparente y E ve y se escucha y la encargada le dijo que no y que yo era una pesada. Es que lo vi i escuche todo.no me explico nada y me. I o a de if que era lo que había que si me no me gustaba pues ya sabía dónde estaba la puerta El día siguiente volvi,coji número en plaza Catalunya y le pregunté a dos chicas que estaban de atenció. Al público, mientras se peinaban y se mira sin las uñas me ignoraron. U Yo les pregunté si me podían Yudar i me dijeron que no y siguieron mirandose,dos niñaco. Cola pelo liso y morenas. La verdad el trato es pésimo.

La gente que se supone que te tiene que “atender” lo hace sin educacion y sin mirarte a la cara. Esta experiencia solo ha sido ahora mismo con un trabajador de la seccion de ordenadores que de mala manera me ha hecho entender que le estaba preguntando a la persona equivocada en la seccion equivocada. Si ya, pero el producto por el cual te pregunto esta en tu seccion, el cliente no es adivino. A veces falta educacion y empatia por parte de este tipo de trabajadores que se supone que tienen que incitar a la gente a comprar (creo) en vez de hacerles sentir mal en su local. Las 4 estrellas son porque doy gracias que el chico de la seccion de TV era encantador y la cajera tambien.

Fui a la tienda ayer día 07/09/23 en busca de unos AirPods 3, que en la web estaban a 179€. Al llegar a la tienda y preguntar por el producto uno de los trabajadores que estaba en la sección de “Auriculares” me enseña el producto a 221€ alegando que es un “pack” de auriculares + seguro, al cuál le digo que solo me interesan los auriculares y me responde que solo puede venderme el pack completo y no sólo lo que me interesa, básicamente me obligaban a comprar el seguro y eso es demandable. Me fui a la tienda de Sant Antoni y me atendieron de maravilla y pude conseguir los AirPods al precio de la web y a más me ofrecieron un seguro de 1,50€ y no de 23€

Una estrella porque no puedo dar menos. Esta tarde he ido a comprar un cargador para el coche y el precio indicado eran 10'99€. Al pasar por caja me informan que el precio es de 23€, y tras decirle al personal de caja que el precio indicado en la pared es otro, me hacen subir a la zona del producto y comentarlo a otro vendedor. Al subir, el vendedor de malas formas me dice que debe ser un error y que algún cliente lo habrá cambiado de sitio ( habiendo otros 5 productos iguales en la misma fila). Al irme, vuelve a colocar el producto en la fila del precio incorrecto. Fijaos bien en los precios y no confiéis en el precio marcado.

Pesima atención de los empleados mas de media hora esperando atendiesen en seccion TV. Cuando digo pagar financiado por campaña y teniendo tarjeta de la tienda me mandan a mostrador financiera llego no hay nadie y a la media hora de esperar me dirijo a un dependiente (estaba en corrilo con tres mas sin hacer nada) me dicen que la chica ya se ha ido y no vuelve hasta mañana Todo un descontrol y falta de.personal para atender al cliente. Eso si los pocos dependientes escaqueandose todo lo que podian por los pasillos ó haciendo que hablaban por telefono Por cierto mi compra era de Mil Euros.

Ayer fui al MediaMarkt de la calle Fontanella de Barcelona a que me solucionaran en el servicio técnico un fallo de un producto muy caro que acababa de adquirir siguiendo las indicaciones del propio MediaMarkt. Allí me encontré con una chica fácilmente identificable por llevar el pelo rosa con ganas de todo menos de ayudar. Si esta individua dedicara su tiempo a hacer su trabajo en vez de vacilar al cliente y tratarle sin respeto y cero empatía seguramente le iría mejor en la vida. Solo puedo desearles al resto de clientes que ojalá se libre de toparse con un ser tan desagradable.

servicio desastre, literalmente tienes que perseguir a las personas que trabajan allí para comprar algo, especialmente section moviles. Hay que esperar 30 minutos para preguntar algo. Hay 20 trabajadores y solo 2 que ayudan(?) a los clientes, y el resto solamente caminan dentro y entran una perta al fondo del tienda. La persona que nos hablaba tenía chicles en su boca mientras hablaba. mediamarkt, realmente pierdes muchos clientes debido a los trabajadores aquí. su actitud es terrible. ¿Cómo un cliente responsable puede tener un chicle en la boca mientras habla con la gente?

Estuve hoy en la tienda. Estaba medio vacía y no he recibido ningún tipo de soporte/información sobre los patinetes electrónicos. La chica encargada seguía diciendo que estaba atendiendo clientes y que no me podía atender a mí. La verdad es que estaba con su compañera mirando el móvil, riéndose y hablando de otras cosas que no tenían que ver con su trabajo por bastante tiempo. Incluso se han dado cuenta que estábamos esperando su suporte y no ha hecho ni caso. Me parece bien descansar, pero mentir a los clientes en la cara me parece muy poco profesional.

El chico del área de fotografía en al entrada es súper borde. No sabe ni por qué la gente se le está acercando y te dice “atención al cliente es allá” mientras da charla con otros compañeros. O sea, que entiendo que la gente le pregunta al primero que ve en la tienda, pero no todo el mundo va porque necesita atención al cliente. Igual va uno a imprimir o hacer uso del servicio de fotografía… el cual claramente es su trabajo, que está de pie en esa área y tiene la camisa negra. Estuve en la tienda el pasado 7 de junio en la tarde, por si sirve de algo.

La calidad de sus productos se acerca más a la de un todo a 100 que no una tienda de electrónica minimamente decente. Gasté casi 50 euros en una batería portátil que apenas llega a cargarme el móvil una vez y solo hasta el 50%. Y esa la compré tras devolver otra más barata a la q le pasaba lo mismo. Y esta misma situación la he vivido con muchos otros productos que les he comprado y que no cumplían con las expectativas que el dependiente de turno que haya en el momento te promete. Actualmente para mi comprar en Mediamarkt es tirar el dinero.

Real desastre para atender al público . Tienes que sacar número y puedes perder una hora mientras los vendedores están haciendo bromas , chistes y juegan entre ellos . Se nota que hay una muy bajo nivel de calidad de atención al cliente . Esto en Madrid no pasa . En Madrid atienden muy bien . Los promotores de marca son un desastre . No se para que les pagan si no hacen nada . Solo están esperando que uno vaya hacia ellos y molestan en vez de sumar a la buena calidad de servicio . Este local es un verdadero desastre …

Estoy contenta con lo que he comprado y me ha dado buen resultado,pero creo que es importante preguntarlo todo antes de hacer la compra. A priori parece que tengan los precios más baratos,pero no te explican que cobran por la desinstalación de lo que deben llevarse e instalación de lo nuevo. Es decir,te cibran por traerlo,por llevarse lo que tengas y a parte también por instalarte lo que compras. Al final,si vas sumando no hay tanta diferencia con otras tiendas. Trato impecable por parte del personal.

Compramos una nevera en esta tienda el domingo para entrega el lunes. El martes tuve que ir personalmente a la tienda discubrir que hicieron un error con mi pedido! Atendimiento pos-venta no existe, es terrible, no contestan el WhatsApp de la tienda, la central de atendimento no puede solucionar nada y dice que la tienda nos va a llamar. Nadie nos ha llamado, no hubo disculpas ni explicaciones y además solo van entregar nuestra nevera el jueves! Servicio al cliente es muy malo y poco profesional!

Le doy tres estrellas ya que hoy he ido con la intención de comprar unos auriculares y me topo con la sorpresa que solo hay 1 dependiente atendiendo toda la zona, me parece fatal ya que éramos varios los que queríamos consultar o comprar un artículo y de 1 en 1 nos fuimos ya que el chico no daba para tanto y normal que no de para tanto, esta haciendo el trabajo de por lo menos 3 personas, siempre he tenido buena experiencia en mediamarkt pero hoy no fue una de esas.

MediaMarkt del carrer Fontanella, es un establecimiento dedicado a la venta de electrodomésticos, fotografía, video, reproducción de música, videojuegos y un gran surtido de artículos de entretenimiento. El hecho de que esta tienda se encuentra en el centro de Barcelona tiene el particular interés de que no hay que desplazarse a los centros comerciales, donde la cadena MediaMark tiene otros locales, que acostumbran a estar en la periferia de la ciudad.

Muy satisfecho con la atención reciba cada una de las veces que he ido, los trabajadores muy amables siempre. Hoy fui a devolver un producto que había comprado hace dos días con dudas de si se iba a poder cambiar (era un mando de la play que funcionaba correctamente pero por ciertos motivos tenía que cambiarlo) y ni siquiera me preguntaron el motivo de la devolución! Pude cambiarlo por un producto que necesitaba más que el mando. Muy contento.

Me obligaron a contratar un seguro de 3€ mensuales de por vida por comprar un apple watch… encima me dijeron que era la garantia de apple y ni eso, es mentira, lo cancele inmediatamente y les puse una queja. Ahora se dedican a denunciar mi comentario con que es falso. Lo seguiré publicando cada vez que lo denuncieis y lo borren para que todo el mundo sepa lo sinverguenzas que sois. Tengo la faxtura y la cancelacion del seguro el mismo dia…..

Hoy sábado día 29 a las 16:20 hemos ido a la sección de telefonía. Tras más de 20 minutos esperando la dependienta termina con la visita anterior y desaparece, quizás esperando a ver si su compañero nos cogía. Cuando (con malas ganas y fastidio evidentente) nos atiende, no tarda ni 10 segundos y nos "ventila". Hemos notado una cierta hostilidad hacia nosotros desde que hemos llegado... realmente no entendemos ni la actitud ni la situación.

Hoy fuimos comprar un portátil un poco indecisos,nos atendió Cristian,que fue muy amable,muy profesional y muy atento,nos explicó todas las características del ordenador,se preocupó de ofrecernos el portátil que queríamos de una manera muy empática y profesional,salimos muy contentos con la compra que hicimos y con la gran atención al cliente que nos ofreció Cristian.Gracias Cristian,para nuestra próxima compra,te buscaremos.

Los trabajadores son todos antipáticos, no pasa nada, entiendo que es pesado estar todo el día de pie pero, compartanse a la hora de hablar/atender. Los precios marcados en el producto es distinto a lo que marca a la hora de pasar por caja. Se lo comenté al cajero y me dijo que yo había visto mal el precio y que el precio es ese. Le dije que fuera a comprobar y me soltó: lo tomas o no? -no quice seguirle el juego.

Pésimo servicio. El encargado borja luego de 2 horas de espera se presenta en su puesto de trabajo en el cual no estaba (que encima sus compañeros me comentaron que no estaba en la tienda cuando debería) No solo no tuvo la capacidad de solucionar el problema que ellos mismos habían causado, sino qué también me mintió en la cara. Me han hecho perder el tiempo y pasar muy mal momento.

Mal mal mal. 45 minutos esperando que nos atienda alguien para al final irnos cansados de esperar. Una sola persona atendiendo toda una sección en la tienda más céntrica de Barcelona en fin de semana. Servicio al cliente pésimo, no por mala atención, sino por falta de personal. No ir a menos que te guste regalar tu tiempo. Un aplauso a los empleados por lo que deben sufrir.

Fui ayer a la tarde a la tienda de plaza Cataluña, la amabilidad y empatía de la chica que me hizo un duplicado de mi tarjeta sim fue increíble, encontrar gente tan maravillosa es casi imposible. Mil gracias también a la chica de rubia de rizos de la sección de recogida de pedidos online, me ayudó un montón. Gracias x vuestra ayuda, no hubiese podido volver a casa sin Uds.

No tengo quejas del producto pero si del servicio y reglas. No entiendo como no me pudieron hacer dos facturas. Mi empresa compro un patinete y necesitaba factura de empresa y yo por separado quería comprarme un casco. Me dijeron que no ers posible lo que desafía toda lógica. También veo muy mal que casi te obligan a sacar un seguro con ellos al momento de la compra.

La peor tienda sin duda en cuanto a garantías, no cogías nada que esto implique, nosotros desde el sábado sin aire acondicionado a la espera de que lo reparen (72h dicen estos sinvergüenzas) y llevamos 1 semana , luego llamas y se hacen el loco, así estamos !! Luego eso de garantía ampliada en teles y electrodomésticos MENTIRA no te cubren nada, ESTAFADORES !!

Después de ir a la tienda y no conseguir que nadie me atendiera (y eso que he esperado durante más de 15 minutos) he llamado en más de 5 ocasiones. Nadie ha atendido mis llamadas. La verdad, querer comprar un iPhone y que te lo pongan tan difícil es, como mínimo, frustrante. Pues nada, directo al Apple Store, lo compraré más caro, pero al menso me atenderán

CUIDADO PRECIOS ENGAÑOSOS….. fijaros en esta foto el producto está, supuestamente a 10,32€, lo voy a pagar en caja y me cobran a 79,99€, menos mal que mire el ticket….. imagina que no lo miro me lo llevo a casa y lo abro…. En fin si te la cuelan te la cuelan, voy a caja y me dicen que ha sido un problema con el etiquetado…. …

En el apartado de móviles me han tocado dos dependientes que no han podido ser más agradables. Y para una persona indecisa como yo, se agradece. Uno de gafas y otro que no les dejaban ponerse en caja y preocupados por los clientes, porque no podían hacer más por nosotros. De verdad, genial. El móvil no sé como me saldrá, pero la venta genial.

En lo personal pienso que tiene muy buena atención al cliente con buen asesoramiento y recomendaciones los dependientes siempre informan bien o piden ayuda a alguno más especializado lo que me genera confianza y en cuanto a precios creo está muy al nivel general de las tiendas de este tipo también las ofertas y promociones son bastante claras

SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO PÉSIMO. TE LLAMAN A LAS 10 DE LA MAÑANA PARA DECIRTE QUE PASARAN DE 13:00 A 15:00 Y APARECEN A LAS 17:30. CON MALA ACTITUD. JUSTIFICÁNDOSE PERO NUNCA OFRECIENDO UBA DISCULPA POR EL PÉSIMO SERVICIO QUE OFRECE. LUEGO TE DEJAN TODO EL ENVOLTORIO EN MEDIO DE TU COMEDOR!!!! DEFINITIVAMENTE DEBERÍAN MEJORAR MUCHO.

Enorme tienda de electrónica de consumo para el hogar. Se pueden encontrar buenas ofertas en productos y por lo general el personal te ayuda en lo que necesitas. Esta tienda en concreto es muy grande; con 2 plantas donde se pueden encontrar desde cafeteras hasta objetivos de cámaras, pasando por aspiradoras y ordenadores portátiles.

Compre un secador de pelo y al abrirlo en casa la caja se ve previamente manipulada , claramente a nadie le gusta comprar un producto NUEVO asi... sin saber que paso antes con el,y menos considerando que no sale pocos euros. Nose si es el que estaba en exposicion o que porque la chica fue a buscarlo a otro lado y no lo pude ver

Es un local que encontras muchas cosas, pero te tenes que atender a vos mismo.. Falta de mucho personal, los que están si no es de su zona te dicen que tenes que esperar a que llegue otro (que no llegó en los 15 min que estuve por ahi). También hay fallos en lo que aparece en la web como disponible y lo que realmente hay.

Hoy , a las 11:30h , cómo siempre o casi, no había nadie qué podía atenderme, así cómo otros clientes. Me gustaría qué me podría contestar un manager o un director, para preguntarle porqué asumen o no asumen personal qué trabajas ?? Hoy con migo has perdido 1300€ ,porqué después de esperar media hora ,nadie me atendió.

No saben atender clientes,preguntas y lo único que hacen te mandan a otro compañero,otro a reception,reception a compañero y jira así,te responden aun que debes algo,pero por favor si no tenéis ganas de trabajar nadie obliga,vengo a gastar dinero hacer compra y vuelto sin nada ‍♀️quería comprar aspirador…

Es un Media Mark bastante grande , tiene dos plantas y gran surtido de productos , tiene bastante personal y sin tener en cuenta alguna excepción el personal es bastante atento y te suelen solucionar las dudas. No suele haber problemas a la hora de devolver algún producto y los precios son competitivos.

Atención horrible del servicio técnico. Llevé mi móvil para cambiar la batería y me vendieron uno alegando que el teléfono era irrecuperable. Resultó que el supuesto técnico ni se lo había mirado. Mi teléfono me lo arreglaron en otro lugar por 35€, porque resultó ser la batería. SERVICIO TECNICO FAKE.

Compré un móvil con ellos hace 3 meses. Se me olvidó la contraseña y paso por la tienda para que me ayuden. Me dicen que no está en sus manos ayudarme y me intentan chutar a una tienda donde seguramente me cobrarán por arreglarme el móvil. En fin, de servicio al cliente y técnico, poca cosa. Muy mal.

NO compren Móviles OPPO que te dicen que van a llegar unos auriculares y nunca llegan. Fui a reclamar y nunca están. Luego de dos meses me dijeron que mande un email a OPPO yo mismo cuando lo compre ahí y ellos deberían gestionarlo. Ahora no me reconocen el reclamo. Nefasto el trato con el cliente.

Cómo es posible que entre todo el personal que tienen nadie sepa nada. Te pelotean de un lado a otro y nadie te da ninguna respuestas de nada. Fui a consultar por un seguro que contraté y me voy sin tener una respuestas. Aún llevándoles el documento original, reina la ignorancia. Un desastre...

Cesar de informática y Andres de Oppo fueron venededores extraordinarios, con muchísima gentileza, paciencia y conocimiento. Además los precios imbatibles, después de mucho buscar e investigar la competencia, sin duda el mejor lugar. Si hay otro lugar donde podría dejar review, déjenme saber

Muy mala experiencia compro por internet y cuando voy a recoger me dicen que el producto está bloqueado Y que el dinero se devuelve de acá a 15 días y yo quiero comprar y tengo que esperar hasta que me hagan el reembolso nunca más comprar por internet …

No se qué pasa con los tiempos de entrega de los productos comprados online primero pido que me lo entreguen a domicilio y nunca llegó ,luego compro para recoger en tienda y me dicen el 23 y tampoco está!!! , osea que tengo que esperar hasta el 26, que falta de seriedad por favor !!!

Para que te asesoren tiene que pasar más de 20 minutos ya que las personas que trabajan en la tienda pasan por todo lado pero ninguno sabe de la sección en la que necesitas ayuda, en mi caso solo era para una power bank y para ello demore más de 30 minutos, deplorable servicio

Cyber Monday. Voy a mirar una TV y mi sorpresa es que están casi todas apagadas. La dependienta me dice que es por el ahorro energético. Y como las miro?? Luego iba a encender dos modelos de TV y no ha sido capaz. Afortunadamente la he comprado en otro lugar, no volveré más.

Es increíble que llegue uno a la tienda y los empleados no se enteran de nada. No saben ni lo que hay en la tienda. Mal servicio, mala atención. La señora que estaba atendiendo en caja el día de hoy muy grosera y mal servicio. En pocas palabras es horrible ir a esa tienda.

Nunca más volveré a comprar en Media Markt!! No respetan sus propias políticas (la de devolución, por ejemplo) y luego te tratan fatal en la tienda. Súper bordes los de devoluciones! Es la primera hoja de reclamación que me ha tocado rellenar. Una vergüenza, señores!!!

¡BUENA TIENDA DE INFORMÁTICA EN PLENO CENTRO DE BARCELONA, PLAÇA CATALUNYACAIXA! Me asesoraron muy bien sobre la compra de 7n ordenador portátil. Puedes verlos y tocarlos. Tienen muchos modelos. Y de todos los precios. Servicio atento y PROFESIONAL. ¡LO RECOMIENDO!

Un 10 para la comercial que me vendió el ventilador, pero un suspenso para el personal de caja, que estaba deambulando por la zona, haciendo de todo menos cobrar. En especial, un cero para un sujeto que a mi requerimiento, me miró con desdén y siguió a lo suyo.

Terrible 20 personas en línea solo 1 cajera, luego viene un dependiente y hay que priorizar el iPhone 15 de un cliente y se lo salto todo. Mientras el resto esperábamos aún más 15 minutos yo en fila y era el 5 formado no quiero pensar los 15 que estaban detrás

Estuve hoy en la sección de telefonia,me atendió un chico y lo hizo de forma inmejorable,soluciono todas mis dudas y sali satisfecha con mi móvil nuevo. Una pequeña sugerencia es que pongáis más dependient@s ya que no creo que den a basto siendo tan poquitos.

Una mujer muy estúpida en el mostrador de pedidos para recoger. Después de varios intentos de explicarle que el pago se realizaba con tarjeta, ella se negó a emitir el pedido, argumentando que se necesitaba un pasaporte para el pago y solicitó el pedido.

Muy mala me acerque a la chika q esta en financiación para la tarjeta media Mark y quería información y muy borde gente así te quita las ganas de todo haber si le dan clases para atención al cliente no le vi el nombre pero fue el día martes al medio día

Ojo con los extras que buscan facturarte!! Te dicen que "tienes durante un año una garantía extra contra roturas" pero al pasar por caja te facturan una buena pasta!!!! Me pasó con un Apple Wacht. Afortunadamente en post-venta la atención fue impecable.

La chica joven que atendía en caja era muy antipática descortés y sobretodo con muy poco entendimiento supongo debe ser nueva porque su compañera mayor rubia y con gafas si nos puedo atender debidamente,espero que para la próxima eligan mejor personal.

Acabo de visitar MediaMarkt plaça Catalunya porque necesitaba ayuda con un virus en el móvil, algo muy raro, me atendió Marcel, muy amable y preciso, me ayudó a pesar de no haber salido a comer aún y con cola de clientes, bravo!! Servicio excelente!!

El otro día fui a MediaMarkt a comprarme un teléfono ya que el mío se rompió. Me atendió en cajas un chico joven muy amable que además me ayudo con la tarjeta de financiación. Trabajo muy correcto, amable y salí muy satisfecha. Sin duda volveré.

No se puede confiar. Compramos online un lavaplatos y nos dan una fecha de entrega. No llega el pedido, nadie da explicaciones... no es serio que no se pongan en contacto. La cocina desmontada y seguimos esperando. No lo recomiendo.

Selfservice de electronica. Nadie te asesora de nada ni te ayuda en nada. Los dependientes no estan especializados ni tecnica ni comercialmente. Ciertas ofertas de la web solo se vende por la web con daitribuidores externos .

Hice compra online y te cuelan una subscripcion gratuita de 30 dias a privicompras. Si no te das cuenta al mes te cobran 15€. Cuidado al hacer compras online. Me parece una tomadura de pelo muy grande y me siento robado.

Fuimos a comprar un tv muy buena atención del sr del sector de parte de la empresa, la chica de Samsung estaba muy entretenida con su Mobil para acesorar. No tenían stock tuvimos q ir a otra sucursal a buscarlo. Gracias

No me acaba de convencer y siempre falta material...he ido por una mini sd de 64 y mo tenían ..al final me he ido al fnac súper fácil de encontrar y bien tratada..en el media market. No tenían muchas ganas de trabajar

Pésima experiencia. Fui por primera vez a comprar una cámara y nadie me atendió, esperé y pregunté en caja y nada. Habían 4 personas en la caja conversando entre ellos y no ayudaron en lo absoluto al preguntarles

Hace un par de semanas compré un teléfono móvil y el Vendedor Manel Mateo (un chico encantador, la verdad) me ayudo con la compra, ya que había mucha gente arriba y no me pudieron ayudar con la compra de un móvil

Muy céntrico por eso es tan caotico pero el presonal es competente y hay bastantes productos en stock, además le doy cinco estrellas por que siempre qie paso por allí voy a sus banyos qie estan impecables!

La chica que trabaja en el apartado de sonido/auriculares ahora tiene complejo de bailar la conga, todo el rato detrás suyo y ni caso la mujer. Pero eso si atendiendo a gente que pregunta después de mi...

Lamentable el servicio. Muchos empleados pero ninguno te atiende. Solo quería comprar unos auriculares y me he tenido que esperar media hora porque tenían que hacerme factura y nadie podía hacérmela.

Te dan productos usados. Y de mala calidad. Compre una máquina de depilar 100 euros y no sirve para nada. Tener mucho cuidado con lo que compráis en esta tienda y cualquier tienda de mediamarkt.

Ayer fuimos a comprar una PlayStation pero a todos a los que les pedimos precio nos lo pasaron a otra persona! Finalmente, después de 40 minutos, decidimos ir a comprar a otro lado!

Doy una estrella porque no se puede dar zero! No hay nadie que te una información sobre el producto que quieres comprar… un funcionario pasa la pelota al otro MUY MAL ATENDIMIENTO

Buen servicio y eficiente. Profesionalidad, responden a todas tus dudas. Muy recomendable. Última experiencia compre un frigorífico combi y en 2 días en casa. Recomendable.

Increíble!! A las 19:50 puerta cerrada y se niegan a abrir… mi hijo sin juego y como nosotros, unas cuantas personas… P.D. de parte de mi hijo “no teniu vergonya!”

Poco personal para atender y cuando por fin encuentras alguien no parece que tiene ganas de ayudar, además los precios son más caros que he visto en otros sitios

Atención horrible, literal no te atienden. El chico de seguridad, hace de todo menos estar atento de algún incidente. Realmente se nota las ganas de NO trabajar

Me parece vergonzoso el chico que vino a dejar un horno no quiso subir hasta la puerta de mi piso que vivo en un principal con ascensor lo dejo en la calle

Compre una TV,en MediaMark de plaza cataluña, donde nos atendió el empleado Tony. Muy atento, profesional y competente en su trabajo. Muchas felicidades.

Pensaba que era una tienda mas pequeña y es bastante grande. Muy amables compramos nevera al día siguiente en casa. Geniales. Super buenas ofertas!

Un lugar muy especial en Barcelona hoy lo visite buscando algo y encontré muchas cosas que me gustaron ,el personal muy amable atención especial.

Vendedores que no tiene idea de nada. No te informan. Precios engañosos. Te intentan vender seguros sin pedirlos. Un verdadero engaño.

La chica rubia y compañera de financiación fueron muy amables resolvieron todas mis dudas y el trato fue excelente míl gracias!!

OMG muy poco trabajando , los trabajandores muy muy mal, muy tonto, muy lento, muy malo, nunca vendino mas …

Mucho tiempo de espera, la dependienta parece que prefiere hablar i tontear con los clientes antes que hacer su trabajo.

Muy mal, es una tienda de miedra, no hay trabajando, espera mucho tiempo, los trabajandores muy mal, no quiere ayudar

Fui a recoger un producto que pedí online, y la chica muy amable y simpatica a la hora de recogerlo, servicio rapido