La Torre de mercantil seguros queda ubicada en la Avenida Libertador exactamente una cuadra antes del centro comercial Sambil, sentido oeste este, queda a una cuadra de la Avenida Francisco de Miranda, se puede llegar a través de Camionetas de transporte público con por el servicio de transporte masivo metros de Caracas, en la estación Chacao. Está Torre se encuentra una de las más renombradas aseguradora como lo es Mercantil Seguros, empresa de larga data en esta actividad. Me siento orgulloso de ser corredor de esta empresa de seguros.

La atención al público patética la chica que entrega los números me salió con una patada porque le pregunté después de 50 min porque iba a cancelar mi seguro y no me dijo donde era y espere 50 min en planta baja por mi número cuando le pregunté si solo iba a pagar porque tardaba tanto me dijo que ella no era adivina si la gente no pregunta si obviamente voy a pagar ella debe indicar en qué piso se encuentra la caja yo siendo gerente de restaurant de un prestigioso hotel doy cursos a mi personal de trato al cliente deberían aplicarlo

Para pagar las primas en diciembre deben ir con tiempo. Vayan antes de las 12m. CIERRAN A LAS 2PM. No comentan mi error, jaja. Fui tardísimo. Así que hay que tener paciencia. Importante también llevar sencillo si se paga en divisas. NO hay estacionamiento. Les sugiero dejar el carro en el CC Sambil, ir en bus, a pie o en Yummy/Ridery. En general es una buena opción de seguro. Solo tener cuidado con las emergencias.

Compañía de seguros de Salud, auto, vida, funerario, propiedades. Para pagar sugiero ir antes de las 9:30; de igual forma para atención al público. Por aquí una servidora a la orden en caso que requieran del apoyo de un asesor. Ubicado en chacao, cuenta con estacionamiento y wifi para dar más celeridad a los procesos. También puede realizar gestiones a través de tu portal desde la comodidad de tu casa u oficina.

La atención al cliente es pésima, casi misión imposible obtener una buena respuesta efectiva. Responden rápido pero sin solucionar los problemas, cada vez que los contacto termino asistiendo a la sucursal porque no hay forma de tener una solución con ellos, sea por social media, WhatsApp o teléfono. Si alguien conoce otro seguro en caracas que si funcione soy todo oídos para cambiarme.

La atención al cliente es pesima, se tardan un mundo. El area d pagos el servicio es bueno pero sugiero que les proporcionen sencillo ya que dicen no tener disponible y en ocasiones el usuario puede abonar pero hay veces en q necesita también su vuelto. Las instalaciones son excelentes, pero me gustaria q mejoraran esa parte del servicio al cliente.

Les gusta cobrar y vender en dólares o al cambio del día en el que vas a pagar, pero cuando se trata de reembolso no respetan el cambio del día, presentas una factura para su reembolso y te la pagan después de 4 meses en bolívares, lo cual ya vendría siendo la mitad de lo que habrías pagado en dólares, que buen negocio verdad.

Prácticamente como no estar asegurado. La web no funciona, la app menos. La atención telefónica te pelotea de un número a otro y cuando logras que te atiendan, te remiten a la web (que no sirve). De lo contrario te indican que pagues tu y ellos te hacen el reembolso. Me siento robada por esta gente.

E tratado de averiguar q tipo de póliza es la q me está descontando y no existe manera de averiguarlo ni en persona con la oficina q está en el cc AB ni por ninguna de las redes q el segura Mercantil ofrece entonces usted dirá como me pude parecer algo q descuentan paro ti no sabes q ES

Tuve una emergencia con politraumatismos por un intento de robo el 18/12 y se tardaron 4 horas en darme la clave para ser atendida. Aparte introduje una solicitud de reembolso hace ya 3 semanas y aun no hay respuesta. Sobreprometen y no responden a tiempo.

Este es el peor servicio que he conocido y aparte usado de verdad que comunicarse con esta gente es lo peor te tratan como si le estuvieras rogando, me gustaría que fueran así para cobrar, de verdad que la atención es una completa porquería

QUE MAL SERVICIO NO HAY MANERA QUE TE ATIENDAN PARA PAGAR O PARA EMISIONES DE POLIZAS NO USEN ESTA EMPRESA DE SEGUROS NO DAN EL SERVICIO A LOS CLIENTES , NO RESPONDEN NI POR WAST APP NI POR TELF NI EN PERSONA

Muy mal seguro, solo les queda el nombre, lo rechazan en prácticamente todas las clínicas...La atención pésima cuando haces uso del seguro, para venderteb pólizas si mil amores; han desmejorado mucho

Los llamé y la atención fue muy buena, sin embargo la espera fue bastante larga pero lo hice sin problema y con paciencia al final lo que quieres es que respondan todas tus dudas y si lo hacen

Es un edificio muy bien mantenido, con personas agradables y serviciales. Manejan pólizas de seguros, vida, automóviles , viajes entre otras. Si deseas asesoría me puedes contactar.

La verdad me parece absurdo tener una poliza que me cubra 80.000.000,00 y no me puedan atender en una clínica ni para controlar una hipertensión que estaba sobre los 200/140.

Muy amable su personal, pero tienen un retraso bien importante en los procesos, no hay respuesta efectiva y solo te dicen que debes ésperar, que se hace en una emergencia ?

Excelente compañía de seguros pero deben ampliar la cantidad de empleados en la caja, dure 1 hora 30 minutos para pagar y deberían buscar maneras más expeditas de atender

Me pareció un sitio muy agradable y confortable para estar. Están muy bien organizados y cumpliendo las normas de bioseguridad ante el COVID 19. Excelente atención

Como todos los seguros, nunca te cubren las emergencias cuando más lo necesitas, no hay atención al cliente para ninguna inquietud o guía, pésimo no lo recomiendo

La atención a público es ligeramente buena, su tiempo en atención es lento. Dependiendo del trámite a realizar se puede tardar un aproximado de 30 min a 2 horas.

El edificio es muy bueno... La atención... No mucha. Sus planes de seguros, son cuestionables, pero la gente lo contrata por ser el más barato

De momento me ha ido regular con el seguro mercantil. En cuanto al estacionamiento es hasta el momento el peor, super incomodo y mal diseñado

Excelente atención de todo el personal. Espacios amplios y cómodos. Medidas de seguridad generales y por covid-19 con altos estándares

De un tiempo para acá, la atención es muy precaria y si lo haces vía digital puedes pasar infinidad de correos y nadie te lo responde

Hola buenos días soy de Maturin más he ido a las oficinas del seguro y funciona otra por favor me puedes indicar su dirección?

No tienen estacionamiento. El servicio es muy problemático, falta de personal y problemas con las clínicas para dar covertura

Bueno es bueno pero yo toda vía no lo e usado con mi esposa por qué no la tengo metida por qué no han mandado la planilla

La mejor empresa de seguros , cuando la necesite para mis hijos y para mí , siempre resolvió , mil gracias , servicio A1

Algo complicado estacionar. No siempre es fluido y se puede demorar mucho. Personal atento y wifi gratis para clientes.

Excelente servicio , instalaciones impecables . Normas para el covid cumplidas .buena atención y limpieza impecable

Abren a las 8:30, la atención para cancelar el seguro es más rápida , tienen estacionamiento en el mismo edificio.

Limpio y funcional. La parte administrativa podría mejorar como todo en la vida, pero prestan un servicio decente.

Entre y me atendieron y en menos de 69 minutos pude resolver mis inquietudes ... Recomiendo a seguros mercantil

Tienen su bioseguridad toman sus medidas adecuadas , en la semana de flexibilizacion estan todos sus ejecutivos

Mi seguro preferido de todo el tiempo, buena atención y las instalaciones son cómodas y rápidas para pagar.

Tardan mucho para que te den la clave para ingresar a una clínica y si es emergencia no puedes esperar

El estacionamiento es de poca capacidad para sus clientes, cola en la avenida por falta de puestos.

El edificio bueno,lo malo es que no tiene estacionamiento para los asegurados,ni para los asesores.

Ha mejorado muchísimo, buenas asistencia en el lugar, cuenta con estacionamiento y eso es genial.

Sede de seguros mercantil para atender casos de seguros a sus acreedores, todo en un mismo lugar

Excelente atencion, el personal es muy amable y capacitado para atender tus requerimientos.

Excelente aseguradora, líder en Venezuela con la que intermediamos desde hace muchos años

Mercantil Seguros es en estos momentos el líder del mercado asegurador en Venezuela

Atención rápida y fluida para pagar 30 personas por delante y solo me demore 20min

Es una de las Mejores empresas Nacionales de Seguro. Avísame si necesitas Asesoría

No lo quiero y porque no atienden los teléfonos ósea que tengo qué ir a Caracas

Atentos y cordiales , a veces hay mucha gente pero siempre mantienen el orden

Bonita instalación, no dejan usar el ascensor para subir del estacionamiento

NO es bueno porque se empieza a pagar un plan y a mitad de año te lo cambian

Muy parecido al antiguo Seguro Social, pero empresa privada. Debe mejorar...

Buena atención pero el tiempo de espera para realizar el pagó es de muerte.

Excelente oficina gran servicio una de la mejores aseguradoras de Venezuela

Unas de las mejores compañías hoy en día para asegurarte tu y tu familia.

La compañía de seguros donde tengo cifradas mis esperanzas si enfermo

Empresa de seguros. Estacionamiento privado y gratuito para clientes.

Para ser una gran compañía d seguro no tiene estacionamiento publico

La #1 del país, no es excelente pero es la mejorcita que tenemos.

Empresa líder y de referencia en el mercado asegurador venezolano

Excelente referencia en el Mercado nacional muy sólida compañia

Muy buena atención, pero se tardan mucho en atender a la gente

excelente seguros , responsable y buena atencion lo recomiendo

Me atendieron oportunamente y logré solventar lo que buscaba.

Si vas a pagar en caja llenate de paciencia siempre muy full

Excelente atención pero no hay donde estacionar los clientes

excelente, pusieron más personal, para atender al público.

La atención es medianamente, no es que se esmeren mucho!

La atención es buena lo malo es para estacionar el carro

Buena atención y variedad de departamentos . Recomiendo

La atención inigualable! El estacionamiento TERRIBLE!

Exelente atencion y muy didácticas las explicaciones.

Bien. Buena atención. Respetuosos de la bioseguridad

No he utilizado nunca el seguro y me siguen cobrando

Buena atención y excelentes normas de bioseguridad.

Chévere para esperar a alguien pero no mucho tiempo

No están cubriendo las pólizas creo están quebrados

Empresa del Ramo Asegurador con Buenas Alternativas

Si no tienes seguro, afíliate a seguros mercantil.

Han mejorado la rápida atención en caja y se nota

Fácil acseso y rápida atención muy cool…

La peor basura de seguro que existe en venezuela

Es una Empresa de Seguros qué funciona muy bien.

Es la compañía de seguros número 1 en Venezuela

No es la ubicación exacta de Seguros Mercantil.

Tiene estacionamiento y una exelente atención.

Es una estafa, no lo aceptan en ningun lado

Trabajo y más trabajo en Mercantil Seguros

Malaaaaa atención, tres horas esperando...

Inmejorable atención y protocolo COVID19 ñ

Empiezan a recibir facturas a las 8.30 am

Soy asesor de seguros y lo recomiendo

Excelente atención y fácil de llegar.

Muy lentos para la emisión de pólizas

Exelente mí esposa trabaja en frente

Mi compañía de seguro por excelencia

Un poco complicado para estacionar

un poco lento pero buena atención

Mucha gente Mejorando poco a poco

Buena atención, no le quejo!!!

Muy buena compañia de seguros