Une panoplie d'erreurs dans le service après-vente. Nous avons d'abord acheté le jeudi 24 novembre et avons planifié la livraison de poêle, frigo, laveuse ET sécheuse pour une somme totale de 6361.28 $. (Facture 11242SBVZHO à l'appui) La vente des produits s'est surtout faite puisque notre ensemble laveuse/sécheuse venait de rendre l'âme et c'était une urgence. On nous indiquait que les appareils avec un crochet étaient disponibles en inventaire, donc nous nous sommes limités à ces appareils. Nous avions prévu la livraison pour le dimanche 4 décembre. Rendue à la date tant attendue, notre épicerie sur le comptoir puisque nos 4 anciens appareils avaient été vendus la veille, nous apprenions en appelant Léon que la livraison ne pourrait pas avoir lieu puisqu'elle n'avait PAS été planifiée à l'horaire et pour se rendre compte que la laveuse ET la sécheuse (qui nous avaient été vendues comme étant STOCK), ils ne l'avaient pas... Nous avons finalement reçu poêle et frigo le 4 décembre en fin de journée après beaucoup d'insistance et il a donc fallu attendre au 7 décembre pour recevoir la laveuse en nous mentionnant que la sécheuse serait livrée SEULEMENT le 14 décembre puisque c'est la date la plus rapide qu'ils la recevraient (on repassera pour la fiabilité d'information de l'avoir STOCK en date du 24 novembre...). Lors de la livraison de la laveuse, les livreurs avaient laissé l'appareil en balant sur un petit pallier d'un pouce de haut... ce qui a endommagé la céramique du palier. Nous avons finalement reçu un appel le 11 décembre pour nous dire que la livraison de la sécheuse ne pourrait pas être avant le 18 décembre. J'explique la situation à l'agent en lui demandant ce serait quoi le dédommagement pour tous ces changements et il me répond qu'il verrait ce qu'il pourrait faire et qu'il me rappellerait. Peu de temps après, il me rappelle, tout était réglé, comme par magie ils avaient trouvé de la place pour mercredi le 14 décembre. Je demande donc à parler à un directeur et on me répond que le problème peut être réglé à plus bas pallier. Comme il n'y a pas eu d'entente, je rappelle lundi matin pour parler à un directeur et je reçois la même réponse. Je réexplique toute la situation et je me fais rire dans face pour avoir un dédommagement. Nous nous sommes finalement rendus en magasin afin de pouvoir parler à une directrice et obtenir une compensation, ce qu'elle a accepté et nous avons finalement quitté avec la satisfaction d'avoir obtenu une certaine reconnaissance d'erreurs. Merci à Meagan pour son écoute et sa compréhension.

Nous avons été magasiner des divans, quand on passe à la caisse on nous dit qu'il y en a plus en stock en ce moment (pas tellement grave pour nous on déménage dans quelques semaines) donc on nous dit qu'il devrait arriver pour mi-septembre qu'on allait nous appeler pour confirmer la livraison à ce moment la. Finalement, on reçoit un appel mi-août pour confirmer la livraison quelques jours plus tard. Jour de la livraison mon copain a eu des contre temps et n'a pas pu arriver avant les livreurs. Notre propriétaire qui passait pas la leur demande si il peut les aider (ils sont à la maison pas personne avec nos deux divans) notre propriétaire demande a mon copain si c'est correct qu'il leur ouvre la porte, pas de problème. Les livreurs ont pris le temps de mettre mes chats dans une pièce à part. Ils ont placé, monté et branché les divans. Ils ont même sorti notre ancien. Vraiment une très belle surprise :) !!!

Seule chose qui ne va pas, c'est le service d'installation. On a payé, pas eu de nouvelles pendant des jours après la livraison de notre lave-vaisselle. On a dû appeler pour se faire dire que la compagnie n'avait personne dans la région. On nous a tout de même fixé une date, laquelle date a été annulée. Finalement, on a annulé contre remboursement. Un plombier viendra demain justement. Ça fait au moins un mois qu'on a notre lave-vaisselle. Bref, je pense qu'il devrait y avoir un appel de courtoisie par l'équipe des ventes à chaque fois qu'un achat est livré. On ne devrait pas avoir à téléphoner ici et là pour avoir des informations ou du service.

Nous avons acheté un frigo chez Léon's en 2019. Il est défectueux en 2022. En vérifiant notre facture nous étions heureux d'avoir une garantie de 4 ans "diamant". Léon's Sherbrooke nous réfère à la compagnie King and State pour la réparation. C'est très beau sur papier mais IMPOSSIBLE DE REJOINDRE cette compagnie de broche à foin soit via leur site Internet sans réponse depuis 1 semaine, soit par téléphone à plusieurs reprises, attente de 30 minutes pour parler à quelqu'un et la ligne coupe. Fiinalement, nous avons fait appel à un réparateur de notre ville car un frigo ne peut attendre des semaines avant d'être réparé... Fini Léon's pour nous.

Bought a freezer; it arrived DOA. Manufacturer's policy was to deal with them and not Leon, and to call a service center for in-home warranty. I can understand for something that worked and then stopped working, but this freezer didn't work out of the box. Contacted the store and spoke to the manager; he said he'd see what he could do with the manufacturer. Calls me the next day - Leon will replace it and handle the manufacturer! Not only that, but a few days later, because of a mix-up in deliveries from another store, he drove 140kms up to Laval to go pick it up and deliver it to me!!! Now THAT'S service!! Two thumbs up!

Je suis venu voir vos divans, une vendeuse est venu nous demander si elle pouvait nous aider et j’ai répondu qu’on faisait juste regarder, mais elle insistait à nous suivre quand même. Malheureusement nous avons quitté le magasin à cause de ça, la vendeuse était très gentille mais trop insistante. Vous devriez dire à vos vendeurs et vendeuses de pas insisté si les clients veulent pas d’aide, si non il font fuir les clients. Je déjà acheté un matelas chez vous il y’a quelques années et je trouvais vos vendeurs moins insistants que chez vos concurrents à cette époque

C'est ma premiere expérience de magasiner chez Léon . Nous avions ete chez des concurents et sommes venu y faire un tours chez léon. Vincent nous a acceuillie ainsi que deux autre vendeur par la suite a tours de role pour savoir si nous avions ete servis . Nous avons choisi d'acheté chez Léon pour le bas prix de notre cuisiniere a comparer decleur concurent et la livraison gratuite !!! Merci Vincent et son équippe pour le service tres proffesionel et la vente SANS PRESSION ! Bonne année 2023 a votre equippe !

Merci Claudette !!! J AI mon divan bien avant la date prévue et que dire du service....on est arrivé en magasin quelques minutes avant la fermeture et pour elle c est comme s il était 9h00 le matin! Enjouée et dynamique en plus je suis convaincue qu elle est toujours comme ça!!! Service impeccable pas juste en magasin mais elle fait ses suivis par téléphone a toutes les semaines pour nous tenir au courant , juste bravo et surtout merci, service a la clientèle parfait!!!!!!!!

service hors pair. Nous sommes allé en magasin pour un frigo qui n'était pas en magasin. Les délais de livraison ont été reporté dû à la situation actuelle et ils nous ont aidé à se réorienter vers un autre produit pour éviter l'attente. Nous avons eu un excellent service et je n'ai rien a dire de plus. C'était notre première expérience chez Léon et définitivement pas la dernière. Merci à toute l'équipe pour ce service incroyable

J'ai eu un excellent vendeur qui m'a montré tous les matelas et qui m'a aidé à faire le bon choix, malheureusement les délais de livraison ont été dépassés et de nombreuses promesses du magasin se sont soldés par de faux espoirs. J'ai dû dormir sur un divan et quêter des lits d'amis pendant 3 semaines en raison de ces délais. C'est décevant pour moi mais aussi pour les employés sur le plancher qui ont perdu leur vente.

Verry poor customer care. I purchased metres and it came with really dirty. So I asked them to replace it, so they have requested visit store since they don't have same model. After I visited, they was telling me that mettres was like that (dirty), they knew that it was not good but they diliverd. I had to wait another day to receive it. The way they handled the incident is unfrofessinal. Really disappointed!! :(

Très mauvais expérience avec Léon, commande d'un meuble de lit. Lorsqu'arrivé le pied du lit cassé, une patte du support à matelas cassé sans oublié les autres pattes qui tiennent de peur. On me dit à 3 reprises qu'on va venir arranger ça dans 5 à 7 jours par un technicien. 6 semaines plus tard rien de changé. Un des pires service que j'ai reçu sans contredit. Situation finalement résolu..4 mois plus tard !

J'ai reçu un excellent service lors de l'achat de mon ensemble table et buffet de cuisine, table de salon, sommier et matelas. Courtoisie, respect, patience, et surtout sourire et bonne humeur ont été au rendez-vous. Mon conseiller, M. Jeff Langelier, a vraiment été à la hauteur de mes attentes. De plus j'ai reçu le tout livré rapidement et en parfait état. De loin le meilleur service que j'ai reçu. Merci.

We found the 2 items we were looking for albeit one will not be available for delivery for 6-8 weeks. Not an optimum situation but under current covid circumstances, an acceptable one. Salesperson was pleasant, knowledgeable and efficient and certainly had an influence on our final decision to make the purchase. And he served us in both official languages which was another positive influence. KUDOS.

Had a great experience in store. Great selection - lots of different styles. My boyfriend is very particular. We were looking for a desk that wasn't in stock anywhere.The salesperson (Laurent) really knew his product line. Found us something comparable that could be delivered to our local store. The rep was honest. Warned us of probable delivery delays. 10/10 would recommend!

Très déçu, je me fais livrez mes électro aujourd'hui ils me disent que j'ai 3 jours pour rapellez si il y a des défaut. Le frigo a une grosse puck en plein milieu, j'écris un email, il m'appelle pour me dire qu'ils ne peuvent pas le changez, mais m'offre un dédomagement de 75$... Avoir su j'aurais acheté usagé directement, payez 1000$ pour une affaire puckez. Merci beaucoup.

En 2 achats différents, mes meubles sont arrivés endommagés. Dans un premier temps, j'ai dû faire plusieurs suivis pour les changements et réparations. Au 2e achat, commode et bureau avec des tiroirs qui ne ferment pas. J'achète neuf pour éviter du trouble. Les meubles sont payés avant même la livraison ce qui donne bcp trop de pouvoir au vendeur et non à nous les acheteurs

The worst customer service I've experienced in my life. Not only were they 2 months late on their promised delivery date but when the mattress came it had a big black mark on it inside the plastic. I also had to constantly call them for updates and delivery times since there was no communication on their part . 100% do not reccomend go somewhere else!

worst customer experience ever, order from the online site in January, my item was received at the wrong store, in June!! Then i was told i have to wait few more days if i want it to the store i wanted it first place, so i ask about delivery and that is an extra...Order directly from their Chinese supplier instead, or just go somewhere else

Super service avec M. Villeneuve-Nguyen, il nous a bien conseillé et était à l'écoute de nos besoins. Il a toujours été honnête avec nous concernant les marques des différents produits que nous avons acheté. Nous sommes satisfait de notre lave-vaisselle portatif qu'il nous a vendu en 2020 et de notre dernier achat. Je recommande!

Never Again. Ordered item in May. Was to be delivered in two weeks. Received it late September. Every time we called we were told it would be delivered in two weeks. Then the delivery. They practically dump it on your doorstep.No installation,no unpacking. Worst experience from a furniture store ever. Beware.

Great customer service - we had an issue previously with the price but the owner/store manager, Thomas reached out to us personally to rectify the issue! Very professional and kind, we appreciated the quick response and personal touch to make us returning customers in the future! Highly recommend!

J'ai effectué plusieurs achats auprès de M. Villeneuve-Nguyen au courant des dernières années et je suis toujours autant satisfaite de son service. J'apprécie particulièrement son honnêteté et sa capacité à s'adapter aux besoin de ses clients. Je recommande chaleureusement!

Best place to buy home appliances, buy during their promotion which is pretty much always on! Do your research before going in, and know what you want to buy, or else they'll talk you into buying something you don't want. Furniture here is high price high quality.

Délais de plus de 5 mois alors qu'on nous avais dit 1-2 mois. Et on attend toujours. Pour les délais on nous offre le présentoir mais sans aucun rabais. Service à la clientèle très ordinaire. La commande a heureusement été annulée, mais des mois perdus.

J'ai récemment acheter une magnifique télé 75 pouce avec se magasin. Ma fois le service impeccable et hors-pair de Vincent m'a surpris. Il a su déterminer avec finesse le produit qui pourrais faire mon bonheur. J'en suis stupéfait tellement …

Le 30 avril j’ai fait l’achat d’un divan qui devait arrivé fin juin. Aujourd’hui le 19 juin j’appel pour savoir quand la livraison allait avoir lieux. Il me dise que la livraison ne ce fera pas avant le 5 septembre. Je suis en beau $@&$&!!!!

Excellent service avec Vincent de chez Léon à Sherbrooke, de très bon conseil et garantie prix le plus bas. Hâte de recevoir la marchandise, laveuse et sécheuse, samedi le 8 janvier. Espérant la suite tout aussi bien.

J'ai acheté les 5 électroménagers principaux et un ensemble de salle à manger chez meubles Léon à Sherbrooke et je suis tout à fait satisfait de mes achats et les services reçues. Merci à Léon et notamment à Lucien!

Tres mauvaise experience apres vente Je me fais harceler d’appels automatises / sms depuis 1 an et plus pour des promotions et autres offres. Malgre mes demandes, ils continuent de me harceler. Plus jamais pour moi

J'ai bien aimé mon expérience d'achat avec Alain , par contre , j'ai eue une certaine difficulté avec le service après-vente , même avec preuve à l'appui....Ils vont changer le morceau brisé qu'à la mi-novembre....

Nous avons eu un excellent service avec Vincent Bilodeau - notre divan est arrivé tel que commandé dans les délais prévus et nos téleviseurs repondent très bien à nos attentes! Merci de tes conseils

J'ai été servi par Alain pour l'achat de mon matelas. Je l'ai beaucoup apprécié car il ne met pas de pression pour mon achat. Il m'a laissé le temps de réfléchir et de prendre ma décision.

Jeff was excellent to deal with very knowledgeable and patient with my girlfriend and I's indecisiveness. Delivery was 2 weeks ahead of schedule. Will be returning for our future needs.

Nous y avons reçu un service cinq étoiles. Merci à monsieur Lucien Choquette et à la dame du soutien administratif pour leur professionnalisme et leur grande gentillesse à notre égard.

Notre vendeur Alain, nous a très bien servi, sans pression. Il nous laissait réfléchir et essayer plusieurs divans pour être certain de notre choix. Je le recommande vivement.

Excellent service du représentant aux ventes et la livraison également parfaite. Nous sommes très satisfait de "A" jusqu'à "Z" Le produit Samsung aussi nous satisfait.

Très bonne expérience. Notre vendeur Vincent de la succursale de Sherbrooke a bien répondu à nos attentes. Très bon service à la clientèle et bon service après vente.

Je recommande Alain et toute l’équipe et pour m’avoir aider laveuse capoute et je suis allez à plusieurs endroit pour ça ! Je vais dorénavant allez à ce magasin

Alain m’a donné un excellent service par téléphone. L’achat s’est bien déroulé et il a trouvé ce qu’il me fallait pour ma laveuse. Je le recommande fortement.

Pour Madame Claudette Bergeron, qui m'a donné un superbe de bon service ce PM. Elle connaît son travail et les produits qu'elle vend. Merci Madame Claudette

Excellent customer service. Vincent Bilodeau was VERY knowledgeable about mattresses. I'm happy with our purchase so far. However, it's only been a month!

Belle expérience d'achat avec Lucien Choquette! Qualité et choix de meubles supérieur aux autres magasins sur le Plateau St. Joseph. Fortement recommandé.

Un grand et beau magasin et un service distingué, avec une grande variété de meubles pour tous les goûts, ça vaut vraiment le détour plusieurs fois.

Service rapide et courtois des livreurs. Ils reculaient le camion dans la cour quand j'ai reçu un courriel qu'ils étaient en route. Très satisfait.

J’adore mon sofa inclinable électrique , confortable et relaxant. J’ai été livrée à la date prévue . Les livreurs étaient serviables et polis.

J'ai vraiment aimé le personnel, ils ont tous été très gentils et la date de livraison a été respectée !! Bravo meuble chez Léon !! ⭐⭐⭐⭐⭐

bonjour très bon service de Lucien mais je déplore d,être opubkigé d,attendre jusq,en fin de sept pour une table de chevet déja payé !

Reçu mon divan lit aujourd'hui, la livraison est super efficace avec leur GPS en direct. Les livreurs étaient courtois et minutieux.

Vincent Bilodeau nous a très bien servi avec politesse. Nous avons même reçu le fauteuil bien avant la date prévue belle surprise

L’expérience client a été formidable, ils ont su me diriger vers des produits excellents pour mes besoins!! Merci Claudette

Très bon service du vendeur Jeff. Meuble arrivé à la date prévue. Service lors de la cueillette de la commande excellente.

Nous avons eu un très bon service de la part de Vincent! Nous a bien conseillé pour un matelas et nous a fait de bons prix

Je suis arrivé 30 minutes avant la fermeture… j’ai fait le tours du magasin et aucun représentant(e)s n’est venu me voir.

Really appreciated the experience. Laurent got me where I needed fast and with all the info I needed. A def recommend

Excellent service de la part de Vincent Bilodeau. J'adore mon nouveau divan! Il a bien été a l'écoute de mes besoins

First time in the store.Always wanted to go after seeing the ads on TV .Finally bought our love seat and head board

Alain est un super vendeur. Il écoute nos demandes sans nous mettre de pression et surtout très ricaneur avec nous.

J'ai reçu un très bon service de la part de Vincent! Il m'a bien conseillé même si je n'ai pas acheté aujourd'hui!

Great store! Great deals, if you find it cheaper anywhere else, they will match the price! And great service too!

Mon ami Ginette m’a dit que ça bien été je suis allé faire le reste des préparatifs d’installation merci beaucoup

Acheter refrigerateur . Conseiller très expérimenté, et très courtois. Recommande ce magasin sans hésitation.

Excellent service! Vendeur sympathique et informé, livreurs courtois, rapides et efficaces! Très satisfaite!

Très beau magasin avec un très bon service. Nous sommes contents de notre achat et des conseils du vendeur.

Les vendeurs mon tellement harceler pour leur garantie que j'ai décidé de ne rien acheter et aller allieur

Très agréable le de magasiner chez vous le produit acheté sera le produit livré pas comme chez d autre

Bon service, beaucoup de choix, conseiller a l'écoute et plusieurs rabais en magasins je recommande

Nous avons eu un très bon service nous conseillons à tout le monde de faire affaire avec Léon

Excellent service . Je ne peux demander mieux . Pas pression. Prix abordable. Merci Vincent.

Très bon service sans pression mais manque de variété et choix pour les budgets plus petits.

Excellent super le vendeur Lucien nous avons acheté frigo et cuisinière tout à été parfait

Excellent service, livraison rapide et prix très compétitif. J'adore mon cet de chambre

Delivery was easy to track, delivery guys were very professional, courteous and rapid

Leon's has the best price and very helpful and there are some bi lingual sales people

Bonjour je suis très satisfaite du service reçu par M.Jeff Langelier De Gisèle Chaput

Les livreurs étaient gentils, compétents, ils ont même installé nos pattes de divan.

Staff are very nice and helpful. They are quick and easy to deal with your needs

Great parking lot for the whole community. They have got varieties of furniture.

Bon service et commande livrer à la date prévue livreur très poli et serviable

Nice selection of products. Helpful service. Pricing ok but could be better.

Staff receptive and professional, even less than 15 minutes before closing!

Cheapest place for appliances money wise, great service and great delivery!

Achat en ligne, livraison rapide et service courtois et attentionné, merci.

Ordered a carpet was to pick it up in 3 days took them 3 weeks to get it.

Excellent service de la part de Vincent. Service de livraison impeccable.

Always double check if your buying something off the floor,for discount!

Good selection and prices. Super customer service with no pressure.

Très bon service de Alain un gros merci pour tes bon conseils.

Tres bon service de Jeff Langelier Je recommande fortement

Il y a beaucoup de choix de meubles pour tous les budgets

Service rapide, efficace, bons spéciaux et promotions.

Ask for Jeff Langelier. He's the best. Great service

Excellent service, les gens sont souriants, aidants.

Not bad but like most others a little over priced.

Excellent service des deux transporteur... Merci

Like this store.Lots of choices,friendly staff

Super gentils et souriants. Très bon service!

Belle table et service de livraison courtois.

Super service de la part de Lucien Choquette.

Excellent travail. Félicitations aux employés