Client PETITCOLIN, et très mécontent de leur SAV. Livraison d'un canapé STORY présentant une différence de ton et de grain de cuir, d'une assise à l'autre. Nos réclamations par mail, téléphone et visite au magasin, sont restées lettre morte, rejetées après la visite d'un soi-disant expert mandaté par STORY. Une autre réclamation lors de la foire de Châlons en Champagne auprès d'un vendeur est également restée lettre morte. Nous aurions apprécié la visite d'un responsable de la Sté PETITCOLIN-STORY pour lui montrer les défauts de ce canapé. Hélas personne n'a daigné se déplacer. Deux mots pour qualifier cet achat "DECEPTION" pour notre part et "MEPRIS DU CLIENT" pour qualifier le comportement des responsables de ce magasin.

j'ai 67 ans Châlonnaise d'origine dans ma famille les meubles Petitcolin avaient une réputation. Il y a 6 ans avec mon mari nous avons acheté une salle à manger COMPLETE en chêne et céramique. Septembre 2021 nous avons signalé que la céramique était fendue en 2, nous avons demandé un devis, déplacé 2 fois, téléphoné 3 fois, février 2022 toujours rien. JAMAIS , plus jamais nous n'irons dans ce magasin et nous ne le conseillerons pas non plus. J et M FARARD

Je ne recommande pas ce vendeur ! Colis reçu mis janvier au lieu de fin novembre. Alors que la personne qui me l'a vendu lors d'une foire m'a dit: "vous l aurez avant noel c'est une certitude". De plus, une porte sur un buffet ne correspond pas et l abîme (porte coumissante trop grande). J essaie en vain de joindre le service apres vente... payer ce prix pour ce résultat c'est pitoyable!

Nous aurions pu être pleinement satisfaisait (10/10) mais suite a un léger défaut de conseil, nous ne pouvons pas placer nos appareils multimédia barre de son) sur le meuble TV alors que notre conseillère commerciale nous avait assuré de la possibilité de modification du meuble lors de son achat; modification impossible lors de son installation. Equipe de poseur au top.

Nous avons été mal conseillé par la vendeuse qui nous a affirmé que nos chaises iraient très bien avec notre nouvelle table.Les tables du côté Story sont mal éclairées. Rien à voir avec Petit colin dont nous sommes clients depuis 38 ans.La vendeuse n'a pas daigné répondre à la question que je lui ai posé par couriel.Pas très professionnelle!

Très très déçu nous avons réceptionné les meubles le 17 février et sur les 4 meubles 3 étaient défectueux donc nous sommes de nouveau en attente de réception de ces 3 meubles qui sont partis en réparation. J'espère ne pas attendre encore 1 mois. Pour le magasin de vente Reims,personnel très professionnel, et attentif à nos souhaits.

Vente et livraison pro par contre suivi quand article défectueux beaucoup plus compliquer... Attente depuis livraison en juin 2021 d'une partie de mon canapé qui aurait dû être changé sans aucunes nouvelles de la vendeuse Isabelle. Nous sommes en Décembre bientôt ... Très déçu

Je ne pensais pas que nous pouvions passer un si bon moment lors d un achat de ce type!! Vraiment je remercie Isabelle pour sa bonne humeur, ses conseils et surtout sa patience ;) Une belle équipe ne changer rien ! Maintenant on attend avec impatience la livraison

Produits mis en valeur dans le magasin. Très bon accueil et très bons conseils. Ce n'est pas notre 1er achat, nous reviendrons dans cette enseigne. Délai de livraison respecté. Le personnel qui a livré et installé notre mobilier est très soigneux et aimable.

Livré et installé dans la bonne humeur par les 2 salariés de l'entreprise. L'opération était délicate, le dessus de table en céramique pesant quasi 200kg. Une fois sur pied avec les 6 chaises autour c'était et cela reste magnifique à voir. Merci Story.

J’ai rarement vu un service client aussi déplorable. Nous attendons une table basse qui est en SAV depuis un an et demi (avril 2022), nous devons sans cesse les relancer et les retards sont toujours la faute des autres (le fabricant, les livreurs…).

Produits de qualité et accueil très sympathique. Le site internet ne donne pas d'accès direct aux produits présentés, notamment pour le magasin de Reims ( par exemple les luminaires vus en magasin ne sont pas visibles).

La vente et l'acompte se sont très bien passés... Tout se gâte au moment de la livraison ! le fauteuil commandé n'étant pas de la couleur souhaitée, j'attends toujours (en février) d'être livré !

Un magasin rempli de très beaux meubles et decoration avec en plus une super vendeuse Nathalie. Nous y reviendrons, nous sommes dans l'attente de nos meubles et nous avons vraiment hâte

Très professionnel autant au niveau accueil que conseil et écoute !! Très belles prestations en magasin et beaucoup d' originalité ! Lieu spacieux et articles de qualité

De beaux produits.... mais un service après-vente très dégradant pour le client. Une fois le produit acheté, le client ne les intéresse plus....

Accueil et conseil professionnel. Geste commercial apprécié suite à un retard important du produit commandé. Nous recommanderons ce magasin.

Accueil et conseil très bien, la vendeuse connaissait le produit et elle a tout fait pour trouver la configuration idéale

Magnifique magasin super beaux produits commerçants agréable à l écoute Du client je recommande à 100% merci à vous

Des gens très professionnels , un bon accueil et des bonnes idées alors que je suis quelqu'un d'indécis , merci

Ce qu'on m'a livré ne correspond pas à ma commande et personne ne semble concerné pour trouver une solution.

Merci à Maureen pour son écoute et son professionnalisme, nous avons hâte de recevoir nos commandes!

Très beau magasin Les équipes ont été attentifs à mes besoins Grande qualité de service

Lucie a été parfaite pour nous conseiller sur cet achat. On la remercie sincèrement.

très bons conseils, commande rapide et livraison parfaite, très satisfait du produit

Des baux meubles. Du haut de gamme, il y a enore plus coûteux à proximité !

De jolis meubles de qualité. Personnel très accueillant.

Dommage que le canapé est arrivé mouillé et non protégé

Bon accueil et super meubles à des tarifs raisonnables

Réception accueil et démarches clientèles remarquables

ras bien, commercial et livreurs très sympathiques.

Très bien excellent accueil et très beaux produits

Tres bon qualité prix et satisfait de mon achat.

parfait , à l'écoute. Livraison dans les délais

Personnel top, très bonne qualité des produits

Beau magasin. Bons conseils. Beaux meubles

Excellent accueil, bon professionnalisme

Meubles originaux de très belle facture

Toujours la même qualité et le service

Accueil et compréhension et compétence

Très bon accueil. Personnel compétent.

Très bon accueil, mobilier de qualité

Sympathiques. Efficaces pas de blabla

complétement satisfait du service

Très bons conseils. Je recommande

Tres beau meuble est accueillant

achat correspondant à ma demande

EQUIPE FORMIDABLE JE RECOMMANDE

De jolies choses. On reviendra

Accueil et service de qualité

aCCUEIL & PROFESSIONALISME

Service clients parfait

Bon conseils clients Ok

Vendeuse très agreable

Très bon produit

Très bien reçu

Très aimables

Tout OK RAS !

rien a dire