Péssimo preparo para lidar com o público: Pedi pelo app e usei a opção “observações” onde por sinal havia exemplos “tirar cebolas e etc…”. Sou intolerante a lactose e pedi sem cream cheese. Liguei para o restaurante e confirmei o pedido, a atendente foi querida e confirmou. O pedido chegou COM lactose, e quando liguei para informar, fui atendido por uma outra atendente - dessa vez muito carrancuda e despreparada. Disse que na opção que pedi não tiram cream cheese e que essa é uma diretriz da casa. Eu entendo! Mas essa informação deve constar na hora da venda, ao invés de ter uma opção para tirar ingredientes como alergênico. Além disso, a funcionária que me atendeu primeiro deveria saber as diretrizes da casa. Foi uma surpresa negativa receber o produto, mas o pior foi a forma como a segunda atendente me tratou. Me senti um lixo! Paguei e não pude comer.

Tempo de entrega Delivery ok. Sabor ok Organização e embalagens ok Mas as peças vieram MUITO pequenas. Pedi o combo de 24 peças, pois pra mim sempre foi um número suficiente pra uma refeição, mas eu nunca imaginei que viriam peças mini. Terminei a refeição com fome e me sentindo lograda, pois paguei R$80 + entrega. Trabalhei com fome e irritada.. Meu pedido foi realizado no dia 07/06/23 mas só estou avaliando na data de hoje, porque apareceu um patrocinado de vocês na minha página do Instagram e lembrei da pior experiência que eu tive com delivery sushi na minha vida. Sinto muito por isso, mas acho que esse feedback, principalmente de forma pública, vai ajudar a melhorar o atendimento.
Service
Delivery
Meal type
Lunch
Price per person
R$80–100

No Feriado de 15/11 esperei por mais de 3h e não recebi meu pedido. Detalhe que liguei para consultar o pedido por diversas vezes nesse período e sempre pediam só mais 20 min. Até que pelas 23h30 desisti. Havia pedido às 20h30. Meu plano não era jantar depois da meia noite. Fico chateada pq isso NUNCA havia acontecido antes. Procurei entender em função da chuva, mas mesmo com o argumento da alta demanda, acho absurdo esperar 3h sendo que moro a menos de 3km do local. Não me parece um argumento válido. Me foi oferecida uma alternativa, uma cortesia em um próximo pedido e agradeço o emprenho, mas não muda o fato da minha decepção. Voltarei a pedir pois é o melhor custo-benefício, mas quero deixar registrado esse fato profundamente frustrante!

Não foi a primeira vez que tentamos comer no Mokai da Marques do Pombal: chegamos a ficar 40 minutos esperando alguém nos atender. Outra vez, fizemos o pedido e ninguém nos trouxe e ao questionarmos, justificaram que não o fizemos. Ainda assim, tentamos ir mais uma vez. Um atendente nos disse pra sentarmos que já nos atenderiam, enquanto outra atendente disse que deveríamos fazer o pedido no caixa. Total despreparado para atendimento ao público, além de estar curiosamente sempre vazio e cheirar mal.

Sushi muito bom, sabor ótimo, porções conforme prometido. Vale muito a pena comer no local que possui um lindo ambiente e ótima estrutura e também pedir em casa. Parabéns a toda a equipe.
Service
Dine in
Meal type
Brunch
Price per person
R$60–80
Food: 5
Service: 5
Atmosphere: 5
Recommended dishes
Combo Salmão
Parking space
Plenty of parking
Parking options
Free parking lot

A qualidade varia muito! A primeira vez q pedi estava muito bom. Depois cada dia foi uma surpresa, hj se superaram, simplesmente não tem como comer. Um gosto horroroso, não sei se o salmão está estragado ou se colocaram o litro inteiro de vinagre de péssima qualidade no arroz. Definitivamente desisti do Mokai.
Service
Delivery
Meal type
Dinner
Price per person
R$60–80

Pessimo! Entrega atrasada em mais de meia hora, call center me informa que vai levar pelo menos mais 30min. Fiz o pedido baseado no tempo de espera informado no aplicativo, que eh totalmente fictício. Cancelei o pedido pois não poderia esperar pela 1 hora de atraso de entrega…. Obviamente não fizeram o estorno!
Service: 1

Serviço excelente, bem atendido e comida de qualidade.
Service
Dine in
Meal type
Dinner
Price per person
R$80–100
Food: 5
Service: 5
Atmosphere: 5
Recommended dishes
Combo Executivo 25 Peças, Combo Salmão, Combo Express 44 Unidades, Combo Express Camarão

Péssima experiência! Absurdo, um pedido feito as 21h chegar às 01:00 da manhã! Esquecem o cliente, segunda vez que simplesmente não entregam o que prometem. Total desrespeito e irresponsabilidade com o que vendem e entregam.
Service
Delivery
Food: 4
Service: 1
Atmosphere: 3

Excelente ambiente, lindas embalagens e o temaki mais crocante que já comi, a melhor alga que ja Comemos, é isso que estamos acostumados com Cléber, Takedo e Sushito. Melhor custo benefício de Porto Alegre. Super recomendo
Service
Dine in
Meal type
Lunch
Price per person
R$60–80

Sushi pecas pequenas mas gostoso. Bom para delivery.
Service
Delivery
Meal type
Dinner
Price per person
R$40–60
Food: 4
Service: 4
Atmosphere: 4
Recommended dishes
Combo Só Meu 18 Peças 1 Temaki, Combo Express 44 Unidades

Peixe fresco, tempero gostoso, arroz no ponto, esteticamente agradável até nas embalagens
Meal type
Lunch
Price per person
R$60–80
Food: 5
Service: 5
Atmosphere: 5
Recommended dishes
Combo Express Camarão

Excelente! Ambiente muito bonito, limpo, organizado. Comida maravilhosa! Sempre impecável. Atendimento maravilhoso.
Meal type
Dinner
Price per person
R$60–80
Food: 5
Service: 5
Atmosphere: 5

Com um nome imponente e embalagens impecáveis mas o sushi deixa muito a desejar, peças com pouco ou quase nada de peixe e arroz seco sem gosto.
Service
Delivery
Meal type
Dinner
Price per person
R$60–80

Pedi tele entrega, e por conhecer o restaurante esperava mais. Veio bem embalado, mas além da demora na entrega achei que as peças estavam praticamente sem salmão. Comemos praticamente arroz e cream cheese nos philadephia.

Atendimento excelente, ambiente agradável e com uma ótima trilha sonora. Sushi feito com muito cuidado e carinho.
Meal type
Lunch
Price per person
R$60–80
Food: 5
Service: 5
Atmosphere: 5

Péssimo! Nunca mais, e recomendo ninguém pedir!! Pedido de 3 temakis veio com um salmão esbranquiçado, e um cheiro fortíssimo, eu e minha esposa conhecemos sushi, e isso, ou não é salmão, ou está passado. Não recomendo!!

Sensacional Estão de parabéns pelo capricho! Entrega muito rápida, amei demais! A embalagem é um amor. Sem igual, recomendo demais.
Service
Delivery
Meal type
Dinner
Price per person
R$40–60

Excelente... muito melhor que o da carlos gomes. Atendimento perfeito. Entrega perfeita... sensacional!
Meal type
Other
Price per person
R$60–80
Food: 5
Service: 5
Atmosphere: 5

Apresentação bonita, sushis bem montados, porém salmão dos sushis e sashimis cortados muito finos, sashimi se partindo de tão fino. Economizaram no peixe.
Service
Delivery
Price per person
R$60–80

Sushi maravilhoso, ambiente agradável e atendimento impecável! Recomendo!
Service
Dine in
Meal type
Lunch
Price per person
R$40–60
Food: 5
Service: 5
Atmosphere: 5

Simplesmente tinha um espinho no salmão que ficou cravado na minha boca
Service
Dine in
Meal type
Dinner
Price per person
R$80–100
Food: 1
Service: 2
Atmosphere: 2

Primeira vez que frequento ao local, local muito lindo, atendimento top e as peças bem servidas e fresquinho.
Service
Dine in
Meal type
Dinner
Price per person
R$140–160

Muito bem atendido. Mata a vontade de sushi
Service
Take out
Meal type
Lunch
Price per person
R$60–80
Food: 5
Service: 5
Atmosphere: 5

Ótimo atendimento! Tudo maravilhoso!
Service
Dine in
Meal type
Lunch
Price per person
R$40–60
Food: 5
Service: 5
Atmosphere: 5

Experiência incrível! Ambiente lindo e aconchegante, funcionários simpáticos e muito atenciosos e a comida então, nem se fala! Maravilhoso! Com certeza voltaremos!!

Hot chegou frio, entregador deixou cair o pedido no chão, pedido virou uma lavagem, sem condições de comer e por sorte já tinha fechado não pude nem reclamar.

Meu Temaki veio cheio de plástico no meio, nunca tinha visto isso antes,não veio pimenta
Food: 2
Service: 5

Lugar maravilhoso!! Comida excelente e ótimo atendimento.
Food: 5
Service: 5
Atmosphere: 5

Melhor sushi de Porto Alegre. A Entrega foi realizada dentro do prazo estipulado! O motoboy muito educado.