Je suis une cliente assidue et fidèle de cette enseigne que j’aime beaucoup. Je vis à proximité du magasin Monop situé rue Edouard Herriot à Lyon, raison pour laquelle c’est celui que je privilégie. Bien que certains membres de l’équipe ne soient pas au fait avec l’amabilité, je n’ai jamais eu à m’en plaindre plus que ça... jusqu’au jour où en période de confinement, j’utilisais l’application « coupe file » afin de préserver la santé des hôtes de caisses et la mienne. Jusqu’au moment où je présente mon panier et mon écran de téléphone au vigile (qui à plusieurs reprises avait eu des regards lubriques et insistants, lesquels me mettaient extrêmement mal à l’aise...), lequel s’empare de mon téléphone (alors que dans les autres Monoprix - Bellecour et Cordeliers, les vigiles ne rentraient pas en contact avec mon mobile et me laissaient valider après vérification... dans le stricte respect des règles sanitaires), je lui dis simplement qu’il n’est pas dans l’obligation de toucher mon téléphone, il réagit extrêmement mal et se vexe. Lors de la visite suivante, il pose à nouveau ses regards gênants sur moi, en fin de course je lui présente mon téléphone, il refuse de vérifier me disant : « que la dernière fois je lui ai dit de ne pas toucher mon téléphone »... Je ne comprends pas la réaction puis valide moi même mon écran sans qu’il ait vérifié quoi que ce soit (mais étant une personne honnête, je suis en paix avec ma conscience). Les fois où je viens faire mes courses je m’arrange pour faire vérifier par un autre employé de sorte à ne plus avoir affaire à cet homme. Jusqu’à ce soir, où je sors du travail, je passe faire 2,3 courses, je règles mes achats sur l’application et fais vérifier par un employé dans un rayon, lequel valide le contenu de mon panier et me laisse valider sur mon écran... je me dirige vers la sortie et informe le vigile que j’ai fait vérifier mon panier par un collègue, il commence à crier comme si j’avais voler quelque chose en me disant : « Non ! » il appelle le directeur du magasin, lequel m’humilie devant tout le monde en me disant que son collègue (le vigile) lui a dit que je faisais des échanges d’étiquettes le week-end et autres accusations... je lui demande si lui me connaît, si il m’a vue faire, ce à quoi il répond que non mais qu’il fait confiance à son collègue. Il me demande de lui prouver que j’ai payé, je lui rétorque que j’ai fait contrôler mon panier par un de ses collègues en rayon, il me dit que si je n’ai rien à me reprocher je peux lui montrer mon téléphone (c’était tellement humiliant) je lui réponds qu’il aille d’abord demander à son collègue en rayon (celui qui m’a contrôlé). Il va voir son collègue et lui demande si il a contrôlé mon panier, lequel me regarde surpris et répond que oui, son responsable insiste et lui dit et ça correspondait ? L’employé me regarde à nouveau interloqué et répond : oui... Le responsable ne m’a nullement présenté des excuses pour ses fausses accusations basées sur les inventions d’un vigile qui a une attitude plus que malhonnête, puisqu’il en est réduit à inventer des histoires qui ont des répercussions sur les clients de l’enseigne. Je trouve ça dommage car cela ne reflète en rien l’image de marque de Monoprix. Je déconseille vivement cet endroit, où les gestes barrières et règles sanitaires en cette période ne sont pas appliquées. Et où l’équipe est dirigée par un responsable crédule et incompétent...

N'ayant pas la possibilité de publier un nouvel avis pour ce Monop, j'agrémente celui précédemment posté. Je tiens à remercier toute l'équipe, toujours souriante et serviable. Alors que je fais ponctuellement mes courses dans ce Monop, je souhaite dire combien ce magasin est toujours bien achalandé "mes placards sont souvent vides alors que ses rayons sont toujours pleins !" J'aime l'atmosphère de ce lieu, avec des étals bien fournis de produits frais et et délicats, discuter parfois avec le vigile et récupérer de temps à autre un panier Too Good Too Go toujours très généreux tout en échangeant avec un des membres du staff. Merci à ces derniers pour leur sens du service, leur professionnalisme et leur bonne humeur (à relever car le métier d'agent de caisse ou de mise en rayon n'est tjrs très facile). Merci beaucoup Je suis très reconnaissante à l'équipe de ce Monop pour sa lutte contre le gaspillage alimentaire. Celle ci met tout en œuvre pour redistribuer la nourriture invendue revalorisée sous forme de paniers surprise à destination des plus vulnérables. Ainsi, Monop rue Edouard Herriot participe aux valeurs vertueuses pour réduire, entre autres, les émissions de gaz à effet de serre . Je recommande vivement ce supermarché pour son NOBLE ENGAGEMENT

Alors je viens régulièrement ici et j'ai trouver le vigil de "dom sécurité " très irrespectueux. J'explique Une cliente a voulu faire ces courses avec un tous petit chien pas plus de 10 Cm qui étais dans ces main " un chien de poche on appele cela" le vigile lui a dit que c'était pas possible la dame lui a dit qu'elle avais demander à un manager qui a donner son accord mais le vigile lui a répondu " que c'était lui qui décidais et pas un employé du magasin où un manager " du coup la cliente est reparti sans rien. Je lui ai dit que la dame avais tous à fait raison que si on lui avais autorisé il avais rien à dire qu'il étais que un employer par le magasin pour faire de la surveillance. ( rire car je l ai déjà vu à monoprix à bellecour ils étais deux lui au téléphone avec ces écouteurs et l'autre entrain de surveiller au caisse et 3 jeune on quand même réussi à voler une bouteille de oasis. )pour finir l'histoire il étais pas d'accord que c'était pas le magasin qui l'employer etc pour en déduire qu'il voulais me casser la gueule et ma gentillement insultes. Je passerai en magasin très bientôt pour en reparler j'espère qu'il sera sanctionner. Vous pouvez vérifier au caméra de surveillance la date du 3/02/2023 à 18h45

Habitante du quartier et cliente régulière, je suis très déçue de l’expérience que je viens d’avoir en caisse de votre magasin et ne suis pas certaine de revenir. Je fais mes courses ici depuis des années et j’ai l’habitude de régler en partie en tickets restaurant. Jamais eu de problème jusqu’à aujourd’hui où, après m’avoir annoncé que je pouvais régler 25€ en tickets restaurant, on ne m’en accepte que 2, car les règles ne s’appliqueraient pas aux titres papiers. Grosse surprise car la limite légale de 25€ s’applique partout, en carte ou en tickets papier… (c’est d’ailleurs étrange de faire la distinction entre les deux, comme s’il y avait une raison de pénaliser les salariés dont l’employeur choisi de garder le format papier…). Vraiment déçue, je ne suis pas sûre de revenir et j’irai faire mes courses ailleurs désormais.

Dimanche 2 avril 2023 : 8 mois après ce 1er avis et de nombreux paniers et achats dans ce Monoprix, je constate que rien n’a changé ! C’est rare de conserver un tel standard de qualité des produits et de service auprès des clients : bienveillance et générosité sont les maîtres mots de ce magasin ! BRAVO ET MERCI Outre la gentillesse et la qualité de l’accueil du personnel, je dois souligner la générosité de l’enseigne Monoprix et plus particulièrement celle de ce magasin quand au super rapport qualité/prix de ses paniers TooGoodToGo ! Je devrais garder ça pour moi mais par les temps qui courent il faut partager et s’entraider ! Ce Monoprix l’a bien compris et je le remercie

Je suis arrivée à 19h55 devant monop (dimanche), qui est affiché sur google et sur colis Amazon que ça ferme à 21h00. Ils ne m'ont pas laissé entrée récupérer mon colis Amazon. J'ai même proposé à l'agent de le retirer à ma place s'il veut pas que j'entre à l'intérieur. Il a refusé. Je l'ai appelé par téléphone de suite, ils m'ont dit : on feme à 20h00. Bah il faut informer Amazon pour qu'on ne se déplace pas pour rien jusqu'ici. On n'habite pas à côté ! J'ai choisi ce point parce que c'est le seul qui est affiché ouvert le dimanche soir. J'ai passé 30min en route pour arrivée. Je trouve ça scandaleux.

Accueil déplorable. Magasin censé ouvrir à 7 h 30...je tape à la vitre...ouverture 7 h 35 et discours "nous on travaille" évidemment moi je ne fais rien de mes journées. Passage en caisse avec mes achats et là où d'habitude des couverts nous sont généreusement offerts...rien...réponse "vous n'avez qu'à avoir vos couverts"...il est évident que nous amenons tous notre ménagère sur nos lieux de travail...bientôt une machine à laver la vaisselle aussi ? Conclusion : et hop un client en moins mais certainement que ce Monop (société de services avec des clients rappelons-le) en a déjà suffisamment.

Monop'Herriot est la meilleure épicerie de Lyon. Les produits sont toujours frais, le magasin est très propre. Le personnel est très accueillant et sympathique. Le manager favorise l'application Toogoodtogo en permettant de magnifiques paniers bien garnis ! Bravo et Merci pour ce bel engagement qui permet de réduire le gaspillage. En 5 ans je n'ai jamais été déçue, ni par les produits, ni par l'accueil, c'est de loin le meilleur Monop' de Lyon, voir de France ! Agnès

Accueil déplorable. Dimanche dernier ce monoprix fermait à 20 heures et quand je suis arrivée 15 minutes avant on m'a gentillement interdit de rentrer. On m'a dit à 20 heures le magasin doit etre rangé et nettoyé . Du coup on ne met pas fermeture 20 hres mais 19hrs 30. La personnes à l'entrée m'a quand même dit que j'avais qu'à venir avant. De plus le monoprix est toujours degeulasse devant à cause des chiens et clochards. bref je suis retournée à carrefour juste derrière

Une enseigne où il faut constamment vérifier les prix, ceux affichés ne correspondent souvent pas à ceux qui sortent en caisse, magasin peu entretenu, beaucoup de bazar partout, un ascenseur souvent en panne et les portes des frigos de l’étage qui tombent les unes après les autres, cela fait plus de 6 mois que ça devrait être réparé…bref ! Déception sauf pour l’amabilité du personnel.

Je suis une cliente habituelle de Monop grâce au panier too good mais cela fait plusieurs réservations que je prends et où je descends dans Lyon spécialement pour eux. Arrivée au magasin le personnel me dit qu’il n’y en a plus ou pas le nombre suffisant ! Je me casse le nez depuis plusieurs fois ! Je trouve ça des plus pénibles, désagréable et coûteux !

Vigile extrêmement désagréable !!!!Tu as un style différent, tu es tout de suite arrêté comme une voleuse !!! Le vigile qui nous hurle moi et mon conjoint " vos sacs " sans bonjour ou svp, tous le monde qui se retourne et nous regarde !! Aucune excuse après et aucun respect.. Alors qu'on fait souvent nos courses la bas !!

Petite surface mais bien achalandé. Pour dépanner c'est bien pratique. Forcément les prix sont un peu plus élevés quand grande surface mais pour un commerce de proximité, c'est normal. On peut également utiliser la carte ticket restau pour payer son sandwich le midi par exemple. Ouvert jusqu'à 22h ce qui est appréciable.

Magasin qui vous claque la porte au nez à 20h30 quand la fermeture est à 21h. Allez au Carrefour City place des terreaux un peu plus loin à la place. Pas la première fois que les horaires affichées ne sont pas respectées. Ne faites aucun plan avec leurs horaires en tête, ou vous risquez de rester sur le carreau.

Ce monop dépanne très bien, c'est un commerce de proximité donc il ne faut pas l'oublier, on ne trouve pas tout comme dans un gros carrefour et c'est normal. Sinon l'équipe est jeune et sympa et Carole plus particulièrement. C'est le bon compromis avec le gros monop de Cordeliers ou la on meurt étouffé

Le magasin qui ferme le plus tard (22h) mais certainement le plus cher de tous ces concurrents du secteur, les choix de boissons sont pas top hormis pour l'alcool qu'on trouve plus facilement, du bon pain pour dépanner mais trop souvent de longues files d'attente..accueil correct sans plus..

Fidèle client depuis des années, je me suis vu interpeler ce matin 22 août par un vigile qui insinuait que j avais volé des marchandises et souhaitait effectuer une palpation. Avant d accuser les gens de voleur il vaut mieux avoir des preuves. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Supermarché de centre ville agréable, on trouve tout ce dont à besoin, déco moderne. J y vais régulièrement, le personnel est plutôt agréable dans l ensemble. Ptit bémol au heures de pointe avec une fille interminable aux caisses espérons qu avec les caisses automatiques çà ira mieux.

J'adore ce magasin, car ils ferme super tard (très pratique pour moi qui fini tard...) Et les produits sont très bons. J'ai dernièrement acheté des mangues du perou excellentes, des grenades bien murs et tres goûteuses et des fruits de la passion eux aussi excellent!!! Je recommande.

Magasin tip top MAIS svp faites quelques chose pour les portes de frigo à l'étage ... Elles ferment extrêmement mal et c'est pas rare de voir 1/4 des portes ouvertes. Même en faisant attention, les portes peuvent se recouvrir. Vous gaspillez combien d'énergie sérieux

Le magasin est remplis de choses utiles et de choix intéressants. Mais certains vigiles sont désagréables et ne répondent pas quand on leurs dit bonjour; ils répondent avec un regarde un peut méprisant et menaçant. Je trouve cela dommage en vue de la qualité du magasin.

Une étoile seulement pour les viennoiserie. Il faudrait peut-être former votre personnel à la cuisson de ses dernières, elles ne sont jamais cuites, et quand je dis pas cuites c'est vraiment le terme, la pâte feuilleté est quasiment crue.... Donc immangeable !!

Enfin un vrai supermarché en centre ville bien fourni avec des produits frais. Parfait pour se ravitailler sur le temps de midi ou après le travail. Seul bémol, le personnel pas toujours dispo le matin très tôt on veut un croissant... mais ils ont le sourire.

Assez grand pour un Monoprix de centre ville, il est très pourvu ! L'endroit est plutôt beau, aéré, lumineux, on y circule avec facilité. On regrette seulement le deuxième étage avec escaliers sans escalators qui ne sont pas pratique lorsqu'on est chargé.

Depuis le début décembre le personnel de DOM sécurité est impoli, irrespectueux et fouille tous les sacs comme un mauvais souvenir... LA HONTE AU GÉRANT DE CE MAGASIN. LA HONTE! Passer la porte c'est comme la douane!!!!!!! FERMEZ VOTRE MAGASIN MONOIPRIX!

Très bon magasin le personnel aimable Les prix très compétitifs à comparer à Auchan qui est derrière Je gagne par mois 150€ ils ont pas augmenté les prix maintenant je fais mes courses chez Monoprix bravo Merci de continuer comme ça

Ce magasin est ouvert tous les jours et les prix abordables. Je prends mon jus d'orange frais pressé par la machine tous les jours. Leur jus est excellent et en plus les oranges sont biologiques, ce qui est rare...

Joli et bien placé. Souvent trop de queue, et vraiment cher (sans pour autant atteindre les prix de certains magasins alentours). Les bacs à légumes sont très souvent vides dès le debut de soirée, c'est dommage.

Je trouve ça honteux qu'en 2022 la porte reste ouverte toute la journée alors qu'il fait 5 degrés dehors, et que le chauffage est sûrement à 25 degrés à l'intérieur.... Merci de vous responsabiliser !!!

Tres content de trouver des petits pains nature un dimanche après midi. Magasin beau, bien achalandé. PS: un grand merci au jeune employé qui m a bien aidé devant la caisse électronique.

Plusieurs expériences de produits périmés depuis plusieurs jours dans les rayons, dont des produits de la mer. Le problème a été notifié aux vendeurs à chaque fois.

Situé à 2 pas de l'hôtel de ville de Lyon. Récent très propre sur 2 niveaux . Personnel accueillant. Nombreuses quantités de produits et ouvert 7/7 jusqu'à 21H

Magasin sympa, mais rarement correctement achalandé. Fermeture minuit annoncée. Fermé à 23h50. Impossible de rentrer. Le magasin est fermé. Dommage.

Très très cher ! Sinon, tout va bien. Mais scandaleusement cher pour certains prix. Ce qui est embêtant pour une superette

Attention c'est voleur il font crois à des promo et il vous pique et augmente les prix à ne surtout pas y aller

Je suis venue récupérer un TooGoodToGo et la majorité des articles sont périmés…

Deux choses à faire: apprendre l’agent de securité le respect et le français.

Super magasin, il est très agréable d'y faire ses courses. Je recommande.

Malheureusement ils ferment bien avant les horaires annoncer sur le site

Laisse la porte ouverte et laisse la Clim s’échapper. Pas génial.