Horrible after sales service and attitude from the merchandising team! I bought a pair of rain boots for my daughter but it hurt her heels because after wearing it twice, the inner fabric ripped and became prickly. We brought it back to the store, and called the head office in Taipei to seek for a solution. The lady instead of offering solution, told me that some children are just more sensitive and that she should wear it a few more times to see what happens. I'm not sure which parent will have their child wear a pair of shoes that causes her pain? Word of advice - when customers provide feedback, please understand the situation entirely and refrain from giving unprofessional nonsense. Children's shoes are supposed to be comfortable, and no one will make their child continue to wear shoes that hurt the feet! Ridiculous. 台北冬天常常下雨，買了一雙雨鞋給女兒，結果穿了二次內裡就起毛球還是什麼的，會刺刺的，把小孩的腳後根磨紅磨痛。南港店裡的店員無法幫忙就算了，就連Moonstar公司商品部的負責人員都沒有客服的觀念，還說有一些孩子比較敏感，說她沒看到沒摸到鞋子沒法知道，還要小孩再穿幾次看看會這麼樣？還說沒有別人有這樣的問題，難道一定是要很多人有一樣的問題才是真正需要重視的問題嗎？那個媽媽會讓孩子一直穿會讓她腳痛的鞋啊！這牌子的鞋，品質太差，這麼可能穿兩次內裡就起毛球，還是會刺刺的！但最糟的是總公司的售後處置，懷疑客人的feedback, 也不主動提出有建設的solution, 知道小朋友後腳跟已經磨痛了，還要她再穿幾次看看？ 公司有這樣的員工會有什麼發展呢？日本公司品牌知道了應該會cancel台灣代理吧！

超爛的，看到這篇文章的人請千萬不要買他們家的鞋子，因為如果有問題沒有任何售後服務，就花大把錢把小孩腳磨到脫皮，然後自認倒霉。買了2018春夏新款carrot 1800多的鞋給兒子穿，結果穿到腳背紅到脫皮。一週內拿回去專櫃請他們改一下鞋子，因為塞在鞋子中間洞的布擠了三層，結果他們拒絕任何方式的修改或補償。明明是自己設計不良，因為其他款式鞋子沒有這樣，只有我們這一款，還一直說是正常的，那你們賣的其他鞋就不正常？他說公園鞋就是這樣，但是你們也得把內部增加的厚度計算進去，免得壓到腳背呀！ 算了，碰到這種瞎事就自認倒霉，絕對不會再去買，產品有問題也不願意善後！！！爛爆了。

超後悔買他們的鞋子 :-( 幫我3歲兒子買了1雙$1800的鞋子，但是穿了半小時就會腳痛！我可憐兒子的腳皮都被摸到紅腫 :'(。 花了那麼多錢說什麼健康機能鞋，完全是騙人，穿了會腳痛破皮，根本不能穿。大家不要被騙 :-( --- 後來與總部跟店面多次抱怨，最後有退錢，算是最後有負責任，但是很麻煩。

老遠跑過去，足測程式卻無法使用，員工對於電腦操作也很不熟。到最後和我說他們程式有時候怪怪的，要直接幫我量腳長挑鞋。如果只是這樣我何須跑過去。完全感覺不到旗艦店的服務

商品尚稱齊全 可惜機器故障，店員說日本沒有幫經銷商修理，所以之後也沒有機會在這裡做足部檢測 請店員說明三種系列鞋款差異，只說花色不同而已

小朋友的鞋子買剛好，想換大一號，員工換鞋態度很糟！土城去南港一趟路這麼遠特地去買，真是糟糕的購物經驗！

鞋子兼具機能與設計感，不只童鞋優質，成人鞋也值得一試；銷售人員服務親切專業，推薦。

這家鞋好穿，在台灣不要只主推小孩鞋，好好推廣成人鞋業績一定會成長

服務態度好又專業…...

服務員態度不是很好，適穿產品不多

有電腦足測，服務人員專業親切。

服務態度良好，款式也很齊全

小朋友買鞋子很高興

防滑的鞋子 超讚

寶貝的第一雙鞋

買小孩子的鞋

價格高了點

很大好逛

服務好。