Kamar VIP Fasilitas : 5/5, dri loby, kamar, kamar mandi bagus sperti hotel bintang 5, sgt bersih, harum, dan dingin, house keeping membersihkan sgt bersih namun spertinya kurang orang jdi agak lama dtgnya klo butuh bantuan, ada uv steril buat dot pasien Dokter : 5/5, dokter anak dgn dokter dian sgt bagus dlm mendiagnosa anak sy, bs tepat dan tdk bertele2 dlm menjelaskannya jdi org tua pasien cpet paham, ramah jga Perawat : 2.5/5, mohon maaf sekali nakes nya kurang baik. Terlihat sperti jijik ketika menceboki anak sy, kurang telaten jga dgn anak kecil kaku sekali jdi anak sy takut sekali dgn suster. Maaf, tp dgn suster di rmh sakit langganan sy itu susternya humble bgt sma anak kecil, dan sgt telaten tdk jijikan dgn poop anak kecil. Tdk menginfokan klo waslap kena charge, dan tdk memberitahu sy pemakaiannya sdh berapa waslap tiba2 wktu pembayaran tercantum bnyak. Seharusnya di info dlu ke org tua pasien biar ga kaget wktu bayar. Dan sy menunggu 1 jam lebih di igd untuk dapat kamar, ditnyai knp kok blm dpet kamar jawabannya masih rolling shift, di rmh sakit langganan sy meskipun ganti shift ada perawat yg incharge untuk mengurusi pasien agar tdk tergeletak begitu saja IGD : 1/5 Dokternya cepet dan pinter dlm mendiagnosa tp lagi2 perawatnya tdk profesional, sop nya hrus dibenerin lagi, disambut di dpn dgn termometer tembak yg dmn itu ga akurat, hrusnya pke yg manual di ketiak trs hrusnya ada timbangan bayi, ini sy cuma ditnyai berat nya brp? Di rmh sakit langganan sy lgsung di timbang, di ukur suhu pke termo manual yg akurat. Lalu anak sy kan sdh pasti opname gtu ya ga cpet2 di infus nunggu dri adminnya acc bru di beri tindakan pdhal anak sy sdh lemes sekali, ini klo ada pasien yg sekarat ya bs meninggal klo begini penanganannya, ada 1 jam an anak sy ga di infus, lalu perawatnya jga kurang pinter dlm memasukkan infus jdi anak sy kesakitan bgt, kurang telaten sma anak kecil dan sperti cengengesan gtu Security: 5/5 Beli makanan diantar smpe ke kamar, ramah, sigap, informatif Saran: perawatnya hrus ada perubahan dlm kualitas sop dan pelayanan hrus cpet dan lebih telaten sma pasien, krn kita sbg pasien kerasa ini org melayani dgn sepenuh hati atau cuma begitu saja. Krn rmh sakit yg bagus bkn hnya dri fasilitasnya saja tp nmor 1 itu dri nakes nya. Nakes di igd hrus bs cpet tanggap dan segera beri tindakan jgn nunggu administrasi dl

Kebersihan 5/5 >> ok . Sarpras 2/5 >> 1. toilet lantai 2 (perempuan)... jarak pintu sama tempat cuci tangan itu membuat kejedot. 2. Tidak ada monitor antrian di luar tempat dokter sehingga antrian spt awu2. 3. Di farmasi ada monitor pharmacy queue, tapi kita tidak mengetahui status obat kita nomor berapa. . Pelayanan 1/5 >> saya minta agar menelpon bila kurang 7 pasien lagi. Dokter prakter jam 9. Ditelpon pihak RS pada jam 10 katanya banyak yang cancel yaitu 7 orang. Padahal jarak rumah ke RS itu saya bilang 30-45 menit. Saya datang ternyata baru no 4, anak saya antrian nomor 24. Akhirnya kami jam 12 keluar untuk makan. Dan jam 1 hingga jam 2 dokternya break. Jam 13.00 saya ditelpon pihak RS bahwa antrian kurang 2, dan dokter break hingga jam 2 dan kami diminta untuk kembali ke RS tepat jam 2. Jam 2 dokterpun datang, sudah 2 antrian masuk ke tempat dokternya. Saya tanya ke pihak RS kurang berapa nomor lagi, jawabannya kurang 2 nomor lagi. Padahal ditelpon bilang kurang 2 nomor, saya datang sudah masuk 2 nomor. Malah dibilang kurang 2 nomor lagi. Jam 15.13 pun kami blm masuk. Taukah kalian? Ini kami membawa anak kecil. Yang sakit anak kecil, rumah kami jauh. Kesimpulan : not service excellent

Mohon kebijakan antrian direview kembali. Pagi-pagi jam 7 walk in registrasi pertama (ga ada pengunjung atau pasien lain) dapet antrian nomer 7. Sudah beberapa kali seperti ini dapet nomer 7 terus. Berarti nomer 1 - 6 bisa diselatkan ke pasien lain. Jika tdk untuk diselatkanpun harusnya yang daftar pertama dikasih nomer 1 atau sesuai urutan yang sebenarnya saja. Kedua, untuk pembayaran saja itu antri nya bisa 30 menit lebih. Untuk ambil resep, bila ada racikan bisa tambah lagi 1 jam. Jadi kalo kesini sekali berobat harus luangkan waktu bisa 2-4jam sendiri. Kalau tidak percaya, bisa disurvey sendiri berapa lama waktu yang dihabiskan pasien dari registrasi, periksa, bayar, sampai ambil resep. Kalo dateng jam 10 pagi register, masuk ruang dokter jam 12. Kalo nunggu racikan bisa bisa pulangnya antara jam 2. Harap pikirkan waktu pasien juga karena pastinya juga punya kesibukan yang lain. Apalagi kalau pasien mengantri sendiri dalam kondisi sedang sakit. Harusnya hal ini dipikirkan oleh manajemen NH. Selain kedua masalah tersebut diatas, kebersihan cukup baik. Semoga bisa jadi evaluasi.

Dokter-dokternya ramah namun pelayanan sangat buruk di bagian administrasi dan farmasi, jadi kapok mau berobat kesini lagi, kemaren ajak anak berobat karena batuk kronik dan rada sesak mau layanan nebulazer karena disuruh dokternya malam itu juga, krn msh bs sebelum jam 7 malam, terapi antre obat dr jam 18.25, bagian farmasi kita minta tolong cuma ambil obat nebu aja yg bukan racikan krn dosuruh dokternya, yg obat racikan supaya tetep ngantri oke tp gak dilayanin donk, sampe tutup bagian terapinya, pdhl kita udh dpt surat terapi hari itu jg, buat apa mahal2 beli alat nebu dan obat2nya akhirnya gak kepake, jadi kapok kesini lagi, anak batuk2 kronis dan sesak napas sampe muntah2, keterlaluan..pdhl udh berkali2 minta tolong, antrea obat dr jam setengah 7 sampe setengah 10 malam baru selesai, dan ternyata obatnya sdh ready, klo gak sy tanya mgkn bs nginep di RS nunggu dipanggil, beneran kapok kesini lagi, harga gak sesuai kualitas pelayanan

Salah satu pekerja proyek (di dalam komplek Citraland) yang sedang saya tangani, mengalami kecelakaan kerja. Berhubung dengan kondisi kedaruratan, maka diperlukan penanganan yang sesegera mungkin. Saat itu, satu-satunya tempat yang terpikir dalam benak saya adalah rumah sakit ini. Meskipun sebelumnya saya belum pernah sekalipun berkunjung ataupun menggunakan jasa di sini. Penanganan kondisi darurat oleh petugas sangatlah baik. Selain itu, biaya yang dikenakan pun masih standart. Kemudian, jauh-jauh hari pasca kejadian tersebut, ternyata saya kembali berjodoh dengan rumah sakit ini. Suatu keadaan membawa saya untuk bertatap muka dan berdiskusi dengan dua dokter spesialis. Sebagai rumah sakit yang relatif muda dan telah mengusung konsep modern, bangunan dan ruangannya bersih. Salam Sehat Sukses Berkah, Hadi Mulyono

Saya baru pertama kali kesini untuk antar suami Tes Swab PCR, pada hr senin 18 Januari 2021 siang jam 12.an..hari senin parkir mobil penuh.saya parkir ditepi jalan Bu Satpamnya ramah(lupa namanya, rambut sebahu) saya tanya no antrian PCR lalu diberikan no C248, dan dipandu untuk scan barcode pasien baru Nunggu nya memang lama.. karena pasien full, suami dipanggil jam 16.30 (harus sabaarrr) Sekali panggil 5 no antrian Saat swab diberi gown untuk pasien Swab nya cepat dan singkat ga sampai 5 menit selesai..yg lama ternyata antri administrasinya, tolong dibenahi playanan adminnya Hasil katanya 24jam via email, tp kami terima lebih lama walau sdh menghubungi via telp. Ruang tunggu pasien swab diluar ruangan, disediakan air minum dan televisi layar lebar Over all bagus

Test PCR tanggal 6 juli 21 datang jam 16 dapat nomer 6xx, saat itu antrian nomer 380 sampai jam 23 baru sampai 540.... 1 pasien sktr 3 menit, nomer antrian tidak berubah selama 1,5 jam. Istirahat atau komputernya hang, ternyata Pengeras suaranya rusak..... lewat jam 23, 1 pasien lebih dari 6 menit, parahnya jam 00:00, 1 pasien lebih dari 15 menit padahal tinggal bbrp orang, padahal di tempat swab KOSONG dibuat gitu ya biar long shift lgsg ke pagi harinya saat antrian baru dibuka? Sungguh UNIK & GAK masuk diakal. Tolong diinfokan jam istirahatnya seperti Rumah Sakit lain, gak ada salahnya kasih info ke konsumen gratis pula, saya maklum ini RS Nasional bukan RS Internasional. Done at 3 AM Hasil sdh keluar 3x24 jam.

Pelayananya cepat,tanggap dan ramah , kebersihan sangat terjamin , tata ruangan juga sangat bagus... Penting bagi pasien untuk tidak merasa terintimidasi dengan suasana dan aroma rumah sakit yang umumnya sangat khas sehingga membuat pasien semakin tidak nyaman . Namun disini saking bagus dan nyamanya saya dan suami merasa tidak sedang didalam rumah sakit . Kemarin suami saya melakukan pemeriksaan disini dikarenakan liver serta ginjalnya bermasalah dan ditangani dengan cepat dan sigap baik dr dokter,suster sampai ke bagian radiology dan laboratorium apapun sakitnya sepertinya nyaman apabila berobat di National Hospital... Salam sehat selalu...

rumah sakit yang menyediakan pelayanan cukup baik, terdapat juga fasilitad untuk cek Swab dan PCR covid-19. Tempat nyaman dan bersih tersedia lahan parkir mobil yang cukup luas dan dijaga oleh petugas keamana rumah sakit. Terdapat juga coffee shop starbuck di dalam rumah sakit ini sangat cocok untuk tempat menunggu atau sekedar menikmati kopi. Terdapat juga tempat untuk mencuci tangan dan cek suhu badan sebelum memasuki kawasan rumah sakit ini. senang sekali dengan pelayanan yang di berikan petugasnya pun cukup ramah dan baik dalam memberikan informasi yanh dibutuhkan.

Review Rate 1-5 Room VIP Makanan : 5 Fasilitas Kamar : 3 Ga ada meja kecil untuk tamu / pendamping. Kamar mandi : 1 lantai banyak yg sobek / retak. Tidak ada sekat antara kamar mandi basah dan toilet kering Keamanan : 2 Bisa akses ke kamar pasien dr lt 2 tanpa lewat security Kebersihan : 3 Hanya OB yg bersih", untuk kasur harus request baru diganti oleh suster. Pelayanan : 5 Fast respon dan baik". Makanan psen dr luar langsung dibawakan naik. Harga : 1 Not Worth it at all. Dibandingkan beberapa rumah sakit lain, fasilitas, kamar, dll much better tempat lain.

Pertama kali nyobain tes PCR malam hari sekitar jam 8an di hari minggu.. untungnya disini untuk tes pcr bisa 24 jam setiap hari, dan harganya pun engga mahal.. engga perlu reservasi juga, kalo reservasi harus download app nya.. jadi dateng, terus ambil antrian untuk pcr habis itu nunggu.. nunggunya bisa diluar (teras) atau di dalem gedung yang ada AC dan starbuck sama teapresso.. nunggunya ada sekitar 1 jam lebih dipanggil.. setelah dipanggil, lalu melakukan pembayaran setelah itu langsung di swab.. hasilnya engga sampe 1 hari sudah dikirim via email

Antigen Nasal (Manual-Mandiri) 1. Ambil antrian antigen lewat security (selalu ada petugas yang berjaga) 2. Menunggu panggilan administrasi - biaya antigen Nasal Rp. 85.000,- 3. Datang ke bilik screening, menunggu antrian untuk dipanggil. 4. Kalau sudah di panggil, kita masuk ke bilik screening didampingi oleh petugas. 5. Melakukan swab antigen mandiri dengan arahan/instruksi dari petugas. 6. Menunggu hasil sekitar 15menit-an

Mhon buat management Nashos, tlg driver2 online dikasih lahan parkir buat drop off mkanan di lobby, krn parkir motor dibekakang hrs mutar lg jln kaki kedepn yg jauh,krn tdk semua driver muda2, ada yg sdh tua dan ada yg baru sembuh dari kecelakaan.jd klo disuruh mutar kasihan,pa lg klo parkir di dpn dimarahi satpam,hnya drop off saja susah parkirnya.mhn buat management tlg direspon. Trimakasih.

Masuk rumkit berasa ngemall ya disini ini... Booth tes PCR aja berasa masuk cafe kekinian. Gw kesini karena urusan PCR, dan... walau berada di kawasan elit, ternyata tarif tes swab dan PCR nya murah dan sangat cepet hasil tesnya keluar. Secara administrasi dan pelayanan kesehatannya juga sangat baik. No complain sih selain parkir motornya yg jauh di belakang tanpa ada jalan tembus. Nice!

nyari dokter anak, CSO bilang antrian no 14 dan jam buka dokter dari jam 9-11.. kami datang jam 10, eh baru d kasi tau kalau dokternya sampe sore.. ujung2 baru masuk jam 1... sadar ga sih? biaya di RS ini paling mahal se Surabaya.. kok pelayanan kelas murahan? di luar ruangan para orang tua sudah ngomel2 karena pelayanan yang parah dan ga masuk akal.. cuma mau nguras duit pasien saja

Rumah sakit terbaik di Surabaya.. Layanan mantab bintang 5, bisa appointment dulu dan mengetahui nomor antrian, dokter gigi menyenangkan. Anak pertama saya bronchopenunmonia sembuh dg terapi Uap di sini dg Dr.dian, anak kedua lahir cesar di sini. dokter spOg, dr anak dokter² terbaik semua. lokasi pun dekat rumah. Siapkan kartu asuransi Anda, kualitas sesuai harga cukup pricey

pendaftaran LABORATORIUM, utk sekedar daftar saja 1 JAM WAKTU TUNGGUnya... anak dirawat di sini, foto thorax sblm jam 12, sampai 7.30 mlm hasil tdk kluar-kluar.. info suster ktnya blm kluar, akhrnya tlp sndri ke radiologi sdh kluar dari jm 2...RESTO pelayanan super LAMA.. pesen makan MINIM 1 jam SEBELUM..itu pun datengnya tetep lebih dari 1 jam, bahkan 2 jam.. DINGIN PULA...

Pelayanannya ok banget di rs ini. Saya kebetulan lagi dinas ke surabaya dr jakarta dan karena saki harus diopname tp susternya ramah dan cepat pelayanan. Memang sich dari segi kebersihan kurang sering orangnya datang dan setiap tempat tidur ngga ada tempat sampahnya . Tapi pas discharge. Asuransi nya cepat banget selesai. Ngga pakai tunggu lama . Recomended

Oke saya terima alasan tadi yg dikemukan sama dokter tapi jujur saya nunggu satu jam setengah utk kedatangan dokter yg melakukan tindakan sangat lama sih tapi apakah sebenarnya dokter kalau melakukan tindakan pihak rumah sakit nggak tahu dan emang kalau tahu tlg pasien dikabar spy kita nggak nunggu terlalu lama plus kita nggak terburu2 dtg ke rumah sakit

Suster d sini tidak sopan suster muda2 menyampaikan ke orang tua pasien bayi kurang sopan, tidak menyenangkan, padahal yg di tanganin bayi. Dan kmr sy bukan yg kelas bawah tapi VIP Kecewa Lebih enk kalo suster tua dan senior di Rs yg lain. Padahal gak murah di sini tapi kurang di hargai.

Harus antigen untuk keperluan sekolah. Rumah sakit ini bersih banget. Fasitasnya juga bagus. Dokternya baik-baik. Staf ramah. Ada tersedia air mineral yang gratis di beberapa tempat. Toilet bersih. Beberapakali datang ke sini karena test darah, flu dan demam waktu itu. Semua memuaskan.

Fasilitas Dan ketersediaan dokter Bisa dibilang memuaskan. Tetapi penanganan pangambilan resep obat. Sangat jauh Dari kata memuaskan. Untuk 4-5 Jeni's obat pabrikan Kita menunggu lebih Dari satu jam. So far saya nunggu 1 jam 20menit Dan Masih menunggu...

Bintang 1aja. Disini rumah sakit nya keren tapi dokternya parah. Saya Periksa mata dengan Dokter Fidela. Dokter ketus sekali. Dokter Jahat . Bukanya menjelaskan yang enak atau menengkan hati pasien. Malah saya dikatain katain. "Progam … Lainnya

Pelayanan sangat parahhhhh, bad experience bgt… management perlu deh benerin ini systemnya.. harus ada service level pelayanan… lama sekali…. Krn harga ga murah… harusnya rmh sakitnya jg terkenal… kary bisa haha hihi tp antriannya lama…

Hari ini 17/7/2023 pagi. Kita scan antrian antigen, setelah 3 antrian baru ditanya, bapak periksa ? Kalau memang komputernya tidak bisa, harusnya kita diinfo. Tolong petugasnya dibina, laki2 yang berkacamata. ( Didit ). Terimakasih.

Saya driver grab.Tolong attitude securtinya yg dilobby diperhatikan orang jelasin baik² malah ngajak berantem... Hanya karena hp saya jatuh dari tangan dituduh melempar. Memang seperti itu ya karakternya selalu ngajak berantem.

Salah satu rumah sakit di daerah Surabaya Barat yang cukup lengkap pelayanannya. Terletak di Jalan Graha Famili depan Unesa Lidah Kulon. Tempatnya nyaman, pelayanan cukup baik, tapi untuk harga menurut ukuran saya cukup mahal

Pelayanan IGD sangat lama saat hari minggu. Petugas administrasi tidak ramah dalam menjawab pertanyaan customer. Orang sudah datang karena sakit malah dijawab engga enak. Sudah 2 jam menunggu untuk masuk IGD.

Terimakasih untuk pemeriksaan gratis gula darah di Galaxy mall . Petugasnya ramah dan profesional . Terbaik untuk poppy custoner care , suster niken dan mas dimas mkt . Top untuk promonya …

PELAYANAN LAMAAAAAAA BANGETT GA PROFESSIONAL UNTUK HOSPITAL YG KATANYA GEDE, MAU CEK DARAH SERVER ERROR ADMIN CUMAN SATU LAMAA PDAHAL ADA YG NGANGGUR TPI GAK MAU NGERJAIN PARAHH MENGECEWAKAN

Pelayanan yg ramah dr semua staff dan dokternya. Saat konsul pun juga enak. Masukannya mungkin agar diinfokan ke pasien untuk jam praktek dokter agar tidak terlalu lama menunggu. Terimakasih

Pertama kali masuk.... ini rumah sakit rasa hotel berbintang. Staff nya ramah, tempat bersih dan luas sekali. Yahh istilahnya masih kosong melomping. Mungkin beberapa tahun lagi baru ramai.

Hospital yang nyuruh lepas jaket untuk abang ojolnya kalau mau ambil orderan di farmasi. Sementara kalau pakai jaket lain selain Ojol fine-fine aja. Diskriminatif gak tuh kira-kira?

kesini karena ikut program operasi katarak gratis.. meski begitu, pelayanannya sangat bagus dan ramah.. tempatnya nyaman.. saya tambahin 5 bintang lagi ⭐⭐⭐⭐⭐ biar genap 10.. …

RS yg besar dan bagus.. tdk terlihat seperti rumah sakit,, disini nyaman. Pelayanan bagus,, utk swab/pcr umum ada yg utk umum, ada yg untuk dari dokter spesialis. … Lainnya

nyaman sekali rasanya tidak seperti berada di rumah sakit. Bersih, pelayanan ramah, fasilitas lengkap. Bangga surabaya punya RS seperti Nahos. Sukses selalu Nahos

Pelayanan Ramah, Bersih dan Nyaman, Care terhadap pasien sehingga ketika dirawat di National Hospital merasa sangat dijaga dan diperhatikan.. …

Istimewah..... gedungnya buaaguusss dan tempatnya bersih...... Untuk tempat tunggunya nyaman dan petugas kebersihannya sangat ramah sekali

Tempat bagus nyaman, harga menengah keatas, selebihnya oke, krna kesini hanya untuk rapid antigen, pelayanan cepat tanpa ribet.

Rumah Sakitnya bersih, suasananya tentram , suster yg membantu melahirkan baik" sopan dan fasilitas recommended …

Pelayanan sangat memuaskan. Sampai2 pas ulang tahun di kasih kue. Recommended banget pelayanan suster, dokter dan adminnya

Terima kasih kepada sevelin yg sudah membantu saya dari daftar lab sampai pembayaran. Staff di lobby ramah sekali

RS dgn fasilitas yg baik seperti hotel bintang 5, pelayanan ramah di seluruh sektor. Sangat memuaskan …

Tempat nyaman dan bersih, pelayanan oke. Tempat kontrol anak dari bayi sampe skrg punya 2 adek. Terimakasih

Mau kasih ekstra bintang lagi sampai sejutah deh Luar biasa yaaa berasa di Mall Keren mantap sekali

Rumah sakitnya bagus, bersih Dokter dan perawatnya melayani dengan sabar, ramah, teliti

Rumah sakit yg nyaman tenang karena orang sakit butuh ketenangan dan tempat yg nyaman

Bersih banget rumahnsakitya Banyak aktivitasnya keren marketignya muda2 juga

Rumah sakit yang bersih mewah nyaman fasilitas lengkap dan sangat bersih ...

Rumah sakit yg bagus banget dan sering banget ngadain event.