Nous restons sur un avis plutôt mitigée concernant notre expérience dans cet hôtel. La chambre n’était pas nette au nôtre arrivée (poils et cheveux encore présents dans la baignoire) et globalement un problème d’entretien et de propreté des chambres et des parties communes. Poussière sur et derrière la télé, porte de dressing abîmée portes gonflées par l’humidité etc. Le personnel est plutôt avenant et c’est peut être cela le seul point positif. La jeune femme présente à l’accueil se démène pour satisfaire tout le monde. J’ai été étonnée d’ailleurs que le personnel de réception ne porte pas d’uniforme pour être reconnaissable par les clients. La pauvre elle était seule dimanche matin avec une dizaine de clients sur le départ et personne pour l’aider. D’autant plus que les TPE pour payer en CB ne fonctionnaient pas. Ce qui induit donc qu’en tant que client votre seule possibilité était soit de payer de suite en cash si vous en aviez soit d’aller retirer au distributeur le plus proche soit de laisser vos coordonnées bancaires pour être prélevé ultérieurement Nous, nous avons été débités de suite suite à notre arrivée et l’hôtel souhaitait nous facturer des petits déjeuners que nous avions par ailleurs déjà payés. Quant au fameux petit déjeuner nous avons été très déçus de la fréquentation de ce dernier. Jeunes filles dévêtues accompagnées de jeunes hommes de retour de boîte ou autre qui désiraient bruncher et devaient à mon avis connaître le serveur puisqu’aucun numéro de chambre ne leur a été demandé. Nous étions tous stupéfaits de supporter le manque d’éducation et de discrétion de ce groupe au buffet. Certains clients ont d’ailleurs quitté les lieux. J’ai par ailleurs trouvé que la salle de restaurant n’était pas nette, poussière, miettes et taches sur les chaises... on n’a pas envie de s’y asseoir... Globalement le lieu aurait besoin d’un rénovation et ou d’un entretien digne de ce nom. Bref malgré la qualité architecturale du lieu et sa localisation, je demeure très déçue par mon séjour.
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 2
Service : 2
Emplacement : 4

costumer care insoddisfacente: ITALIANO: abbiamo avuto un grave problema in famiglia prima di partire, avevamo una prenotazione non flex, abbiamo avvisato con 2 o 3 giorni di anticipo che non avremmo potuto godere del soggiorno nelle date previste. capiamo che dal punto di vista teorico. il soggiorno è perso e anche i soldi... ma nel nostro viaggio avevamo altri 4 hotel e tutti gli altri hanno dimostrato comprensione ed umanità: 1 ha cancellato senza addebito la prenotazione, 2 hanno emesso un voucher per soggiornare in altro periodo. un voucher, anche parziale, ci avrebbe dato un segno di sensibilità verso il cliente e ci avrebbe portato a riprenotare in questa struttura. ENGLISH: We had a serious family problem before we left, we had a non flex booking, we advised 2 or 3 days in advance that we would not be able to enjoy the stay on the scheduled dates. we understand that from the theoretical point of view that the stay is lost and also the money ... but in our trip we had 4 other hotels and all the others showed understanding and humanity: 1 canceled the reservation without charge, 2 issued a voucher to stay in another period. a voucher, even partial, would have given us a sign of sensitivity towards the customer and would have led us to rebook in this structure FRANCAIS nous avons eu un grave problème familial avant notre départ, nous avions une réservation non flex, nous avons prévenu 2 ou 3 jours à l'avance que nous ne pourrions pas profiter du séjour aux dates prévues. nous comprenons que du point de vue théorique que le séjour est perdu et aussi l'argent... mais dans notre voyage nous avons eu 4 autres hôtels et tous les autres ont fait preuve de compréhension et d'humanité : 1 a annulé la réservation sans frais, 2 ont émis un bon d'achat rester dans une autre période. un bon d'achat, même partiel, nous aurait donné un signe de sensibilité envers le client et nous aurait conduit à relouer dans cette structure

Très décevant pour un hôtel **** Les positifs du "New Hotel of Marseille" : L'emplacement est bien. Situé derrière le Pharo. Non loin du vieux port, mais il y a un peu de marche quand même. Le Qpark adjacent à l'hôtel est très pratique : 50% de remise sur le prix tarif normal. Espace gallerie d'Art très sympa. Service du personnel normal, accueillant, serviable, disponible. Très correct. Pour avoir séjourné dans beaucoup d'hôtel en France et ailleurs, nous ne sommes pas ici au niveau d'un 4***. Je laisse ce commentaire à des fins de développements et améliorations pour le futur. Le "New Hotel of Marseille" mérite bien mieux et peut offrir bien mieux à ses futurs clients. Les négatifs du "New Hotel of Marseille" : Néanmoins, l'état de la petite chambre 326 était déplorable. Nombreuses dégradations de sols, meubles, plafond de salle de bain. Ecran tv d'un autre temps, non conforme avec les équipements "standards" de l'hôtellerie de standing. (voir les photos) Litterie de mauvaise gamme: mattelas inconfortable et oreillés très inconfortables. Petit déjeuner: pas du tout au niveau de service d'un hôtel 4 étoiles. pas de bio, rien de frais. Qualité des aliments basse. Oeufs 3FR, café bas de gamme, panne cakes dignes de marques de grande distribution. La meilleure option est de prendre le petit déjeuner chez un bon boulanger local. Le bar: petit bar. La bière service en pression n'était pas bonne. Pas de service restauration le soir. Infos générales (indépendantes de l'hôtel) : pas de vue particulière sur la ville ou la mer. Bâtiments Novotel et Sofitel en face de l'hotel. En Novembre, la position du soleil dans le ciel ne permet pas d'avoir l'ensoleillement sur la terrasse et la piscine. Tout est à l'ombre du matin au soir.
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 1
Service : 3
Emplacement : 3

Très très bof ! Déception du au service, à l'accueil Accueil non pro. On nois propose le restaurant de l'hôtel. On nous précise qu'il n'y a pas besoin de réserver logeant à l'hôtel. 21h nous descendons au restaurant et on nous stoppé. Restaurant privatisé pour un event de société. Incompréhensible ! 4h avant, à notre arrivée, on ne nous prévient pas ! Retour à l'accueil et heureusement un réceptionniste Mourad se charge à 21h15 de nous trouver une table pour dîner à 22 h près de l'hôtel Si nous avions su dès notre arrivée, nous aurions réservé un restaurant. Déjà premier point. Deuxième point négatif le petit déjeuner sous forme de buffet qui doit être pris avant 10h. En vérité à 9h30, ils débarrassent déjà et vous préviennent que ça va bientôt fermer. Le petit déjeuner en chambre est possible mais oas à la hauteur de ce que l'on pourrait attendre de cet hôtel. A la réception, difficile de récupérer le papier pour accrocher à la porte. Ensuite, évidemment avec le temps inhabituel de Marseille en ce moment, nous avons vécu un enfer avec la température de notre chambre cet hôtel n'a pas de chauffage mais juste la climatisation. Autant vous dire, que la seule solution est d'arrêt la clim, ouvrir la porte fenêtre pour faire rentrer de l'air moins frais pas de possibilité qu'on nous monte une couette supplémentaire ! Soyons juste. La literie est très bonne et la terrasse est agréable avec la vue sur Notre-Dame de la Garde. Nonobstant, nous ne reviendrons jamais, ne conseillons évidemment pas cet établissement à 4 étoiles dont 2 sont certainement des étoiles filantes de Marseille. Petite pensée pour ce Mourad qui lui, seul, semble être du métier et professionnel
Chambres : 5
Service : 2
Emplacement : 4

Points positifs : - Chambres spacieuses confortables, propres - Piscine et terrasse très agréables - Femmes de ménages de qualité et très compétentes Point négatif : - Le plus gros point négatif et le seul : le personnel du bar et notamment et UNIQUEMENT une seule personne ( un grand Monsieur très grand se prénommant ALEXANDRE) le soit disant responsable qui se prend pour le Président de l’hôtel. Ce cher Monsieur dit bonjour une fois sur 10 aux clients et encore c’est à qui il veut. Le plus choquant reste une scène qu’il s’est passée hier. Il s’est permis de mal parler à l’un de ses serveurs qui fait le travail parfaitement ( Samba). C’est l’un des seuls qui fait un travail irréprochable. Il est souriant, avenant, rapide, professionnel et j’en passe. Lorsque j’ai parlé avec Alexandre il s’est permis de me dire «  vous ne connaissez pas le personnage vous ne savez pas comment il travaille. Cette réflexion est pour moi INADMISSIBLE et son comportement non adapté pour un soit disant Responsable !! TOUS les clients sur la terrasse étaient choqués de son comportement.Revoyez le dictionnaire des formules de politesse et prenez exemple sur Samba qui pour moi est le serveur idéal pour la clientèle ! Je pense qu’une nouvelle formation pour Alexandre est indispensable pour le bon fonctionnement de votre bar. Un grand merci à la Directrice adjointe avec qui j’ai pu discuté ce matin. Elle est très à l’écoute et empathique. Ne changez pas restez comme vous êtes.

ATTENTION HÔTEL AVEC UNE POLITIQUE TRÈS RACISTE ET ANTI- JEUNE Je m'appelle Mélissa, j'ai 25 ans et je suis secrétaire médicale. Je suis venue passé un séjour de 4 jours dans cet hôtel. Mais le directeur de l'hôtel est très sélectif sur la clientèle à qu'il propose un bon service. Il m'a formellement interdit de ramener des amis à l'hôtel. Il m'a accusé d'avoir volé une serviette de l'hôtel qu'il a ensuite retrouvé dans la chambre ( « les arabes et les noirs sont tous des voleurs »).les femmes de ménages ne passaient pas faire la chambre alors, j’ai dû insister dans la journée leur demander gentiment de passer la faire. Je me suis fait agressé dans cette hôtel par mon compagnon, j'ai appelé la réception pour qu'elle me vienne en aide et au lieu de me protéger ils ont préféré me jeter de l'hôtel. Ils ont fait mes valises contre mon gré et ils m'ont jeté comme une malpropre dans une ville qui n'est pas la mienne car je site « c’est votre problème notre problème a nous c’est l’hôtel on a un 3 gros clients aujourd’hui ». AUCUNE HUMANITÉ, le directeur 3 mots pour le décrire : SEXISTE, RACISTE, ZÉRO SANCE DU RELATIONEL machine à billet, je me rappelle qu’il a oser me dire «  ça se voit à peine que vous vous êtes fait frapper et c’était peut être mérité ».
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Groupe de voy.
Couple
Chambres : 1
Service : 1
Emplacement : 1
Sécurité
AUCUNE SÉCURITÉ

Excellent hôtel ! Je tiens à féliciter l’ensemble du service, pour l’accueil, le service, et le grand professionnalisme que vous avez fait part. J’ai passé 10 nuits dans cet hôtel et je peux garantir que cet hôtel vaut bien ses 4 étoiles. Il est à proximité de tout, du métro, de la plage, des bars et restaurants. Une agence de location de voiture se trouve à 200 mètres de l’hôtel. Sa piscine chauffée permet de pouvoir se baigner plus facilement que dans la mer Méditerranée… Son restaurant de qualité avec un prix très correct mériterait plus de visibilité. La cuisine était excellente et le sens du détail toujours au rendez-vous. Je veux remercier plus particulièrement la responsable du service nettoyage, la direction ainsi que toutes personnes avec qui j’ai eu l’occasion d’échanger. Votre sincérité et votre passion pour votre métier est remarquable. Je reviendrai bien évidemment avec grand plaisir dans cet hôtel. À bientôt, Pierrick Berteloot
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Vacances
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Habituellement je descends au Sofitel quand je viens a Marseille mais étant complet du 31 août au 4 septembre j’ai réservé au News hôtel of marseille en face du Sofitel ! Que j’ai découvert… Le personnel formidable au bar , au restaurant libanais excellent, la réception, les femmes de ménage.. je vous conseille de prendre une chambre supérieure toute avec une terrasse donnant une vue imprenable sur le port et la ville..à un prix nettement plus bas que le Sofitel.. je vous recommande ce bel hôtel et d’ailleurs quand je retournerais à Marseille .. terminé le Sofitel j’irai au News of hôtel de Marseille au 4ieme étage et merci encore à tout le personnel formidable.
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Vacances
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Chambres
Chambre supérieure au 4 ieme étage en raison de l’espace et de la terrasse offrant une vue imprenable sur le port et la ville
Points forts de l'hôtel
Luxueux, Beau panorama, Calme

Nous sommes venus entre amies avec nos enfants. Le personnel de l’accueil aux serveurs sont très accueillants et sympathiques, ils étaient peu nombreux, souvent dépassés mais faisaient tout pour satisfaire nos demandes. Le petit déjeuner était très restreint mais satisfaisant et servi par les serveurs au buffet ( Covid oblige). Les chambres sont très fonctionnels, literie agréable et nous avons pu avoir notre chambre un peu plus tôt car nous étions avec de jeunes enfants. La piscine est très agréable mais elle n’est pas adaptée aux petits enfants malheureusement, dommage pas de pataugeoire. Enfin le directeur est très arrangeant et est très à l’écoute de ses clients malgré la situation sanitaire difficile. Pour finir l’hôtel se situe à 5 minutes à pied d’une plage, à peine 10 minutes à pied du vieux port côté cours Julien et environ 15 minutes en voiture de la corniche
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Famille
Chambres : 4
Service : 5
Emplacement : 5

Je viens de passer deux jours dans cet hôtel bien situé au bout du vieux port. Ma chambre n’était pas prête, du coup la jeune femme Carla de l’accueil a prit mes bagages et proposer d’attendre en me détendant à la piscine. Elle a ensuite eu la gentillesse de me donner une liste de choses à voir qui correspondaient parfaitement à mes attentes. Merci à elle. J’ai diné samedi soir au restaurant de l’hôtel pour manger libanais pour premier fois, le jeune a été très serviable et m’a expliqué les saveurs. C’était délicieux. Tout le personnel était très gentil, y compris les femmes de chambre qui ont toujours un sourire ou un petit mot. Très belle expérience. Seul bémol pour moi, l’incivilité des gens qui se permettent de laisser leurs serviettes sur les transats alors qu’ils n’y sont pas, ce qui m’a obligé à rester par terre un bon moment, ainsi que les personnes suivantes.
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Vacances
Groupe de voy.
Seul

Le New Hôtel est un hôtel agréable, bonne accueil, Les différents petits salons très sympathique. Belles terrasses donnant sur piscine. Petits déjeuner correct. Chambre bien mais un peut simple manque de tableau ou un miroir, tv un peut petite. Porte de placards bruyantes à la fermeture. Salle de bain avec baignoire un peut serré pour prendre une douche. Pour un 4 étoiles il est dommage que pour vôtre arrivée il y es une bouteille d'eau et de réclamer une bouteille d'eau les jours suivants. Normalement dans les 3,4,5, étoiles il y a une bouteille neuve tout les jours. Pour la terrasse vraiment agréable pour discuter ou prendre une boisson face à la piscine, mais il serait bien de vider les cendriers voir même les nettoyer. Hôtel bien placé à 2 minutes d'un parc avec une superbe vue, à 5 minutes du port et à 5 minutes de la première plage.

C’est un hôtel qui devrait être classée 3 étoiles pas plus . J’y est passée une nuit pour voir si je réserve pour 15 jours ma famille et moi en août et heureusement que j’ai fait mon expérience Dès mon arrivée l’accueil était pas du tout agréable personnel en panique pas du tout professionnel on les sent très vite désemparés surtout à la réception bref faites attention aussi car en votre absence de la chambre le personnel y a accès sans raison valable très suspect comme procédé les travaux du fort saint Nicolas à l’arrière de l’hôtel insupportable sur 10 le niveau de propreté est de 5/10. pas de climatisation dans les couloirs ni dans certains espace !!!! Petit déjeuner à la hauteur d’un 3 étoiles voir moins voilà très déçu vraiment!!!!!
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 2
Service : 1
Emplacement : 4

Nous sommes venus samedi soir pour un repas sur votre terrasse très sympa, en réservant avec une Box ... et la surprise fut très agréable : bon accueil par l'ensemble du personnel du restaurant, vous validez sans problème notre box ( c'est plaisant car beaucoup de restaurateur vous font "la gueule" dans ce cas...) ; une belle table, une explication des différents plats libanais, le serveur nous propose une coupe de champagne, nous avons pris la formule à 37€ chacun avec 1 entrée + un plat + dessert. le café à été également offert. le tout avec un service efficace et disponible, bref une belle soirée dans votre établissement et le souhait d'y revenir un jour. merci à votre équipe professionnelle, ç'est loin d'être toujours le cas dans cette ville...

Je suis désolée de ne mettre que 2 étoiles mais au vu des chambres que nous avons eu je ne peux faire mieux. Nous avions pris 3 chambres, la 1ère le lit était tout simplement abominable ma belle fille a fini sa nuit sur le fauteuil, la 2ème la télé est tombée en panne et enfin la 3ème la robinetterie de la salle de bain était défectueuse. Alors pour un 4* au prix de 173€ la nuit nous nous attendions à mieux. Et malheureusement sous prétexte d'être passé par BOOKING aucun geste commercial n'a été fait. Pour le côté positif l'hôtel est très bien placé, le personnel est vraiment charmant et le petit déjeuner excellent d'où mes 2*.
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Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 2
Service : 4
Emplacement : 5

Hôtel moderne au Pharo bien placé. Il y a de l'espace dans les communs, la chambre triple est très spacieuse ce qui a été l'excellente surprise. Piscine. Nous avons passé 2 nuits. Petit déjeuner trop cher 17euros nous avons passé. La différence de tarif au moment du devis pour un pré-paiement via CB non remboursable et un paiement sur place en chèques vacances est très élevé, cela ne nous a pas plu. Néanmoins séjour agréable. La place de parking reste chère à la journée malgré le tarif préférentiel pour le Qpark Pharo 20e au lieu de 36e prix grand public.
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Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 5
Service : 4
Emplacement : 5

La literie, la salle de bain très bonne quelques détails montrent que les chambres vieillissent, la peinture s’écaille sur les portes par exemple. Le petit déjeuner très bon le personnel de restauration très attentif et sympathique. Par contre la réception se fiche des problématiques remontées (intrus à la piscine, des personnes fument leurs joints sans être inquiétées…) rien n’a été fait et ce n’est pas arrivé qu’une fois sur un séjour de 3 jours. Aucun geste, on m’a même dit qu’ils ne pouvaient rien faire …. Le monde a l’envers ! Un bel hôtel mais pas un 4 étoiles.
Type de voyage
Vacances
Chambres : 3
Service : 3
Emplacement : 4

Très bel hôtel très bien situé face au Prado. Belle entrée et bon accueil. Mais quelques bizarreries pour un hôtel 4 étoiles et qui empêchent une très bonne note. Dans la chambre chauffage bloqué à fond. Bien que prévenue le matin pas de réaction de la réception avant un deuxième appel le soir... pour arrêter la climatisation de la chambre. Une porte de placard très mal ajustée et celle du fond qui ne s'ouvre qu'à moitié car elle butte sur la table de nuit (dommage, c'est celle avec un miroir dedans inutilisable). Pas de réapprovisionnement en tisane d'un jour sur l'autre... A 9h45 en semaine le buffet du petit-déjeuner est déjà presque débarrassé ...

l L'hôtel est vraiment très bien situé, à 2 pas de la plage des Catalans, à 7 minutes à pieds du vieux Port ou de la Corniche avec tous ses bars, restaurants... La deco moderne avec des oeuvres d'art partout donne un vrai charme unique. Les parties communes sont meublées avec gout. Le petit déjeuner au bord de la piscine nous a mis en parfaite disposition pour aller marcher dans les calanques . Le buffet est très appétissant , les produits d'excellente qualité, le personnel disponible. Bref rien à redire, j'ai retournerai. A bientôt
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Amis
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

J’ai organisé une conférence scientifique internationale (d’une cinquantaine de participants) sur trois jours dans cet hôtel. Et je suis ravi. La salle de réunion était parfaitement dimensionnée pour cet événement et bien équipée. Les pauses café ainsi que les repas du midi étaient excellents. Nous y avons également organisé le dîner de clôture. Parfait, bravo au chef ! En plus le personnel et la direction de l’hôtel ont tout fait pour nous rendre le séjour très très agréable. Tous adorables, serviables. Et dans la bonne humeur. Ce fut pour moi un soulagement d’avoir un soutien si professionnel pour l’organisation de cet événement. Merci à tous !

Je n'ai pas la prétention de dire de faire uniquement de l'hôtellerie de luxe loin de là mais à mon sens cet hôtel s'apparente plus à un 3 étoiles. Sinon chambre avec lit confortable (oreillers en synthétique le petit plus pour les personnes allergiques aux plumes de canard). Vue sur Notre Dame Salle de bain avec baignoire en résine et pare douche pas forcément assez long pour ne pas mettre de l'eau de partout (mais c'est un point de détail). L'accueil est très courtois et la personne reste attentive à vos demandes et attentes. Le buffet du petit déjeuner offre un large choix de denrées certes mais ne m'a pas convaincu en terme de qualité.

L'accueil et le professionnalisme font toute la différence, nous les avons trouvé ici. Le client doit être poli, aimable et respectueux. C'est indispensable sa part et la base pour tout rapport commercial. On parle toujours des services rendus aux clients mais jamais de l'attitude des clients. Quelle attitude ont-ils ? regardons-nous et jugeons-nous, plutôt que les autres. Merci au personnel pour son écoute, son amabilité et ses réponses positives à nos demandes. Je souhaite revenir là quand je serai à Marseille.
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 4

Le check in est à 15h, nous sommes arrivés à 16h. La réceptionniste nous dit simplement : « J’ai pas de chambre pour vous. » Si on ne demande pas où on peut patienter, peut être le bar, elle nous aurait laissé là. Une heure plus tard nous revenons et la chambre n’est toujours pas prête. Obligé d’insister un peu pour que la chambre soit faite 15min plus tard. La chambre était correcte, sauf si on regarde les détails comme le kit de couture plein de moisissure. La piscine est agréable.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Amis
Chambres : 4
Service : 1
Emplacement : 3

Très bel hôtel, une nuit passée dans une des suites avec une vue magnifique. Personnel très agréable la suite parfaite un lit hyper confortable, propreté irréprochable une salle de bain très agréable . Le repas et la soirée de réveillon parfaite, le repas était délicieux. Le petit déjeuner était lui aussi très bien un grand choix tout simplement parfait. petit bémol juste pour le prix du parking à côté de l'hôtel qui est un peu cher mais le véhicule y est bien stationné et en sécurité sur les places réservées
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Tres bel hôtel Une décoration chaleureuse, moderne et originale. Le personnel est très agréable et serviable La chambre, 227, aérée, chaleureuse et de nombreuses attentions : bouilloire, café, thé, tisane, bouteille d eau, savonnette, crème pour le corps, coton tige... 1 sèche cheveux digne de ce nom, peignoirs et chaussons à disposition. Enfin, le petit-déjeuner, copieux et du choix tant dans le sucré que salé Parfait, je recommande
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Luxueux

Hôtel bien situé. Proche vieux port et corniche avec la plage des catalan à côté. Chambre et literie de bonne qualité mais fenêtres avec une meilleure isolation phonique serait nécessaire avec le boulevard en bas et son flot incessant de voiture et de bruit. Une autre remarque : à la piscine chacun fait ce qu'il lui plaît et le staff de l'hôtel fait comme s'il ne voyait rien... des gens fument, réservent les transat, sautent dans la piscine... tout ça est interdit mais perzonne ne dit rien !!!! Vraiment dommage pour un hôtel 4* dans lequel on vient chercher le calme et le repos

Je suis extrêmement déçu. J’ai pris un room service, il étais moisi… et sans parlé du prix. Je trouve ça totalement inadmissible et indigne d’un restaurant 4* sauf si on cherche on empoisonner sa clientèle. Le service médiocre accueil sympathique mais le personnel sur son téléphone j’avais presque peur de déranger la serveuse en lui demandant un café. En revanche il est très bien situer. Cela dit je n’y remettrais plus les pieds et le déconseille fortement à mon entourage.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Service : 1
Emplacement : 5

Cet Hôtel 4* est une vraie galerie d’art contemporaine. De nombreuses toiles de peinture moderne ornent les murs de la réception, des couloirs et du restaurant. Idéalement situé à 2 pas du vieux port, vous n’avez qu’à traverser la rue pour vous rendre au Pharo où vous pourrez aller admirer un coucher de soleil sur la cité phocéenne. La chambre est très belle et super confortable digne d’un 4 étoiles. La piscine est agréable surtout après une journée de visite. Je recommande vivement cet hôtel qui séduit par sa décoration réussie. Excellent rapport qualité / prix. J’adore.

Arriver a 12h45 la réception (monsieur lunettes ronde) pas sympa nous dit pas de chambre attendez 15h00. A 13h30 je devrais partir pour un rdv client donc j’ai du me changer en costume. Monsieur lunettes ronde me dit allez dans les toilettes au 1 étage. Bref, grace a la tres gentille dame La Manager Gouvernante, j’ai pu me changer dans la chambre comme un être humain. Merci a elle.
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 4
Service : 3
Emplacement : 3
Points forts de l'hôtel
Beau panorama, High-tech

Chambre très bien insonorisée, propretés irréprochable et constante (4 nuits), super accueil et efficacité de l'équipe (ils ont réussi à nous trouver une table de 4 dans un super restau à 21h un samedi soir) prix qualités de services en ligne. Juste deux petit bémols, la salle de bain s'avère vieillissante (baignoire et robinetterie accusent un peu les années), puis quand arrive le dimanche matin pour le Brunch (visiblement coté), il est impossible de commander quoi que ce soit au bar ou a la piscine, par manque de personnel. Dommage, sinon c’était un 5/5 .

Légèrement excentré par rapport à la Canebiere. Pas de bouilloire en chambre alors qu'il y en avait dans les chambres. Après demande, et après nous avoir confirmé, nous n'avons pas eu de bouilloire. Bref pas grave mais pas sérieux. Pour le reste l'hôtel est très correct et le petit déjeuner également. Une remarque sur la décoration très sympa de l'hôtel mais très dépouillée en chambre. Piscine sympa, pas chauffée, mais si on est un peu courageux, ça passe. Globalement un bon hôtel.
Chambres : 4
Service : 3
Emplacement : 3

Deux nuits à l’hôtel, la première réveille à 5h45 par la livraison d’un camion frigorifique qui a laissé tourner son moteur pendant la durée du déchargement ~30minutes ‍ deuxième nuit alarme incendie à minuit 35 et de nouveau réveillé à 5h 30 par le camion poubelle . Problème simple à résoudre décaler les livraisons de 2 heures, déplacer les containers poubelles. Pour le reste personnel adorable, à l’écoute, la table est bonne. Garderons malgré tout un bon souvenir de l’hôtel
Type de voyage
Vacances
Chambres : 3

Bonjour, j'ai passé un séjour dans l'ensemble agréable avec ma compagne, mise a part la restauration ou nous nous somme senti oppresser pour choisir notre plat, nous avions l,'impression de déranger! je ne recommande pas de manger dans cette hôtel.. concernant la chambre d'hôtel elle étais propre et conforme au image que nous avions regarder avant de réserver..
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 4
Service : 1
Emplacement : 4
Points forts de l'hôtel
Bon rapport qualité-prix

Très belles et agréables parties communes, chambre très confortable avec terrasse bien orientée (côté calme et ensoleillé), personnel charmant et professionnel, petit-déjeuner buffet très varié avec des produits de qualité. Et la situation de l’hôtel au bout du vieux port est idéale pour visiter Marseille, face au Pharo et à 3 mn à pied de la plage des Catalans.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Amis
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Bon rapport qualité-prix

Nous avons passez avec mon fils et un excellent séjour, superbe chambre spacieuse, très bonne literie et au calme. les équipes de la réception et au petit déjeuner au top. Excellent petit déjeuner avec du choix et de qualité. Hôtel très bien situé à Marseille, proximité du vieux port, pour visiter la ville c'est une excellente adresse. Bravo et merci, excellent séjour. Nous avons adoré et nous reviendrons lors d'un prochain séjour.
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Hôtel très agréable pour avoir passé deux nuits La chambre était spacieuse, une jolie salle de bain même si je préfère les douche a l italienne Un grand lit confortable et la clim surtout fin juillet vue la chaleur. Le plus la piscine même si elle paraît plus grande sur les photos un bon moment de détente. Profondeur 1m60 Malgré quelques avis que j avais lu sur le restaurant pour y avoir manger deux soirs tout était à mon goût de l entrée au dessert Le personnel agréable et à l écoute Une très bonne découverte

Le brunch du dimanche est fantastique!! Avec un chef libanais, les mezzes sont fait maison, le choix est large et le tout est délicieux! Mention spéciale aux feuilles de vigne et au vrai taboulé libanais ! Il y a de tout : du classique pain au chocolat aux différentes entrées froides avec houmous, saumon etc aux desserts avec de délicieux baklavas! L endroit est beau, terrasse ouverte avec vue sur la piscine (réservée aux clients de l hôtel mais pas au restaurant), l équipe est dynamique et accueillante.

Le personnel est très sympathique, mais les chambres ne sont pas à la hauteur d'un 4*, celle ci sont vieillissantes. Salle de bain avec beaucoup de joints noircis, et accroche pour le pommeau de douche cassée. Dans la chambre prise dénudée. Le service au bar est très long, pas toujours très réactif notamment pour débarrasser les tables, mais les serveuses/serveurs sont très gentils.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 3
Service : 3
Emplacement : 4

Hôtel classe et confortable. Néanmoins, je suis déçu car j'y suis allé il y a un mois et des travaux étaient en cours, et nous avons dîné face à une bâche plastique.. !! Avec des odeurs de peinture, et une piscine vide et sale comme point de mire. Je fréquente cet hôtel depuis plus de 10 ans,et j'avoue avoir été déçu. Cependant,le nouveau directeur, Mr Erwan, nous a gentiment offert une nuitée gratuite en compensation. Je précise que le prix du parking est exorbitant, plus de 45 euros la journée...

Venant de Paris j’avais effectué une réservation pour une nuit au tarif « non annulable » : c’était un déplacement professionnel il n’y avait pas de raison que j’annule ma réservation … sauf que je me suis réveillé le matin de mon départ avec le COVID. J’ai informé l’hôtel que je ne pourrais pas venir et demandé un petit geste commercial. Il m’a été refusé. Tout ceci n’est pas très élégant….
Type de voyage
Professionnel
Groupe de voy.
Seul
Service : 1
Emplacement : 3

Hôtel très confortable. Parking juste à côté (très appréciable !). Chambre très spacieuse, sanitaire très grand aussi. Lit double très confortable. Grande terrasse avec très belle vue sur le vieux port et le fort saint nicolas. Petit déjeuner bien fourni. Juste deux bémols : l’insonorisation côté boulevard Charles Livon n’est pas toper surtout les toilettes hommes à la réception ne sont pas nettoyées: urinoirs bouches et corbeille à serviettes qui déborde : ce n’est pas au niveau du standing

Bel hôtel situé à l'extrémité d'un quai du Vieux Port, dans le joli quartier du Pharo. L'accueil est professionnel et agréable, les chambres grandes et très propres. Petit-déjeuner conforme à ce que l'on peut attendre d'un quatre étoiles. La piscine est le vrai "plus" de cet hôtel, qui est mon préféré à Marseille.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Beau panorama, Calme

J’y ai séjourné pour affaires, mais j’ai voulu prolonger d’une nuit tellement l’hôtel est agréable. Personnel attentionné, disponible que ça soit à la réception, le bar, et les dames de chambres. Hotel irréprochable pour la propreté. Les chambres sont spacieuses, état impeccable, de bon produits de toilettes. Bref, prochain séjour à Marseille j’y retourne.
Type de voyage
Professionnel
Chambres : 4
Service : 5
Emplacement : 4

Un très bel hôtel où nous avons passé un très bon séjour. Très bon accueil, décor magnifique, très belle piscine avec tout le confort possible. Les chambres sont propres et bien entretenues, le personnel est adorable, d’une immense gentillesse et à l’écoute. Le petit déjeuner très copieux, très bon et varié. Je recommande fortement.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Amis
Chambres : 4
Service : 5
Emplacement : 5

Nous avons adoré la chambre spacieuse et bien agencée. Le personnel est sympathique et disponible pour nous conseiller les coins à visiter et où manger. La piscine est fantastique !!! Chauffée à 26 degrés avec serviettes à disposition. Le bar est super. Le petit déjeuner est succulent et très varié. Nous avons apprécié notre séjour que nous aurions voulu plus long mais faute de disponibilité nous avons du partir. Nous reviendrons à coups sûrs!!!

Très bon séjour de deux nuits au sein de cet établissement. Le personnel est agréable, les chambres, bien qu’un peu « datées », sont confortables et surtout très propres! (Un grand merci aux femmes de chambre pour leur si bon travail). Petit déjeuner complet et très correct. Je conseille cet établissement sans réserve.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 4
Service : 4
Emplacement : 5

L'hôtel est très bien situé, à 10mn à pied du Vieux Port. Le staff qui a été accueillant a pu nous donner accès à notre chambre avant l'heure prévue. La chambre était assez spacieuse, les personnel encore une fois accueillant et agréable. Une petite amélioration de l'insonorité est toute fois à considérer.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 4
Service : 5
Emplacement : 5

L’hôtel est très bien équipé, avec une climatisation efficace, à un prix raisonnable pour un mois d’août. Le petit déjeuner est sympa, varié, bien que un peu cher (17e). La piscine est petite, surtout en été quand il y a beaucoup de monde, mais c’est très agréable de pouvoir en profiter. L’hôtel est situé pas très loin du Vieux-Port. Vous serez à pied en quelques minutes dans le cœur historique de Marseille.

Très bel hôtel, belle chambre, poscine au top avec transat et linge à disposition. Dommage que la piscine ne soit pas accessible le soir pour la clientèle de l'hôtel
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Chambres
La chambre était belle et grande pour une famille
Points forts de l'hôtel
Calme, Adapté aux enfants

Depuis 2017 je séjourne chaque été dans cette hôtel. tout le personnel est très sympa attentionné et à votre écoute ! Piscine propre petit déjeuner au top, nous prenons chambre avec suite elles sont spacieuses ! Avec une petite terrasse + transat vu sur port sur le côté et piscine ! Je recommande vivement !!!
Type de voyage
Vacances
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Super hôtel! Très bien situé pour visiter Marseille, l'équipe et top! Le petit déjeuner sur la terrasse est super agréable, avec des produits de qualité, j'ai particulièrement craqué pour les délicieux petits pains aux céréales ! La piscine est un vrai plus, et la température de l'eau parfaite !
Groupe de voy.
Amis
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Superbe hôtel en face du Pharo, proche de la plage des catalans. Les chambres sont grandes et bien agencées. Le restaurant est très bien aussi avec une carte courte mais avec de bons produits. Le personnel est attentif et adorables. J'y retournerais sans hésiter.
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 4
Service : 5
Emplacement : 4

Parfaite localisation, l'équipe est hyper chaleureuse, le petit-déjeuner est un régal. 4e fois pour nous cette année, on recommande, on recommence
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Beau panorama, Calme, Bon rapport qualité-prix

Accueil courtois et efficace. On garde vos bagages avant l'heure d'accès à la chambre. Confort assuré. Personnel de l'accueil toujours prêt à offrir de précieux conseils et renseignements concernant l'établissement et les opportunités de transport et toutes choses utiles pour le touriste.
Chambres : 4
Service : 4
Emplacement : 4

Quand je viens dans la région de Marseille, je descends toujours dans cet hôtel car il est très bien situé, le personnel est accueillant et toujours disponible et les chambres sont confortable avec une belle literie. Très pratique, le parking est situé sous l'hôtel avec un accès direct. Ils proposent désormais une cuisine libanaise excellente.

Très bel hôtel moderne design idéalement situé à 10 minutes à pieds du vieux port.chambres spacieuses et propres restaurent libanais sur place agréable avec un personnel accueillant
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Luxueux

Bon compromis entre l'agitation du Vieux Port et le calme du Pharo Belle piscine Café et thé à discrétion dans la chambre Hôtel décoré avec goût et audace
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 4
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Bon rapport qualité-prix, High-tech

Déçu par le rapport etoile / qualité / prix. Le seul intérêt reside dans la proximité du centre port et d un parking payant. Petit déjeuner dispendieux et pas au niveau. Pour un week-end à 2, je ne referais pas.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 4
Service : 3
Emplacement : 5

j'ai passé un très agréable séjour dans cet établissement: les chambres sont spacieuses et propre, le petit déjeuner est délicieux et copieux, le personnel est souriant et dynamique. Il est en plus situé à 5min à pied de la plage des Catalans! je recommande vivement.
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Le petit-déjeuner nous a été offert tellement les chambres étaient vieilles et sales. Le personnel est à l’écoute mais malheureusement cela ne change rien à l’état des chambres. Pour le prix, nous aurions pu avoir bien mieux aux alentours. Nous n’y retournons plus.
Chambres : 1
Service : 3
Emplacement : 3

Décevant. L accueil est bradé.."tout est indiqué sur le dépliant avec la carte de la chambre". Suivi client non professionnel. Un client est venu dans la chambre la réception lui avait attribué la même chambre. Chambre bruyante, piscine froide. Propreté des salles communes n est pas irréprochable. Petit déjeuner bien garni.

Notre séjour de 3 nuits dans cet hôtel était extra! Tout était au top, la chambre, la piscine, le personnel, le parking, leur restaurant spécialisé libanais, une très belle découverte! Nous reviendrons dans cet hôtel avec plaisir!
Type de voyage
Vacances
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Je suis venu dans cette établissement pensant que c'étais un lieu fréquentable autrefois, j'ai mangé un bout et sincèrement personnel pas a la hauteur d'un 4 étoiles. serveur pas agréable, décevant.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 1
Emplacement : 4

Un hôtel idéalement situé. Une chambre spacieuse avec terrasse et vue sur le fort, une literie de bonne qualité, petit-déjeuner super copieux. Le personnel est très accueillant et disponible. Un super séjour !
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Tres bon sejour dans cet hotel.le personnel est sympathique,competent et disponible.l'hotel est tres bien situé et la proximité du parking est top.Nous remercions toute l'équipe et reviendrons l'an prochain. Merci à vous tous que ce soit la réception,l'équipe du petit-déjeuner ou des chambres. Plus

Venue pour le brunch dominical. Celui-ci est sympathique mais manque de choix. Par contre les 2 plats chauds sont de piètre qualité. Il serait bien que chaque plats soient accompagnés d'un descriptif de composition et de penser à un corner sans gluten / sans lactose.
Groupe de voy.
Famille

Emplacement parfait, 10mn à pieds du vieux port et arrêt de bus en face de l’hôtel, destination vieux port, Mucen ou gare Saint Charles. Chambre petite mais confortable et très propre. La piscine est un vrai plus. Je recommande.
Chambres : 4
Service : 5
Emplacement : 5

Week-end détente entre potes, hôtel très bien situé à 15 min à pied du Vieux-Port.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Amis
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Calme, Adapté aux enfants, Bon rapport qualité-prix

Un beau quartier proche du vieux port, du jardin du Pharo, du palais, de la corniche, plage des Catalans. L'hôtel est agréable et le personnel à l'écoute. Petit bémol, la piscine qui donne sur avenue passante et bruyante.
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Excellent hôtel magnifiquement bien situé près du Vieux Port. Le personnel est cordial et très professionnel. Le petit-déjeûner est excellent et varié. Les chambres sont spacieuses, propres et bien entretenues. Je le recommande vivement pour un voyage d'affaires ou pour le plaisir.

J'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel ! Des chambres propres ! Des repas délicieux ! Et surtout un staff serviable et dynamique et un grand merci à la responsable du service clientèle qui a été d'une forte aide et d'un grand professionalisme. Je le recommande vivement.

On as mangé un samedi le restaurant n'etait pas plein, mais on avait l'impression d'etre de trop,le sevice n'était pas le meilleur..l'apéritif était enlevé que j'étais en train de mangé, et le cocktail long à venir ...
Service : 3
Points forts de l'hôtel
Calme

Nous avons passé une bonne semaine au new hôtel de Marseille. L’accueil est agréable, le service est très bien, propreté, restauration.. La piscine est propre et bien prisée. L’emplacement de l’hôtel à côté du vieux port et de la plage des catalans est aussi intéressant.

Nous avons choisi le New Hôtel pour son emplacement central et la piscine en extérieure. nous avons passé un agréable séjour en famille à Marseille en parti grâce à New Hôtel. Le petit déjeuner était complet et la terrasse ainsi que le personnel étaient très agréable.

Bel hôtel avec une piscine agréable. L'ambiance y est bonne et le lieu calme
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Couple
Chambres : 5
Service : 4
Emplacement : 4
Points forts de l'hôtel
Calme, Adapté aux enfants

Endroit agréable un calme absolu pourtant situé dans l'hyper centre
Type de voyage
Vacances
Chambres : 4
Service : 5
Emplacement : 4
Plats et boissons
Restaurant sur place
Points forts de l'hôtel
Beau panorama

Trés belle vue calm , services au meilleur niveau , rapport qualité prix est extraordinaire
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Seul
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Luxueux

Très bel hôtel, une décoration de goût et des chambres très propres (des femmes de chambre agréables). Cependant l'accueil est à améliorer (temps d'attente long - 15 mins et un peu dépassé : climatisation très bruyante dans les chambres - … Plus

Très bon service, mais les chambres sont à rénover. La ventilation au dessus de la porte se fait entendre toute la nuit. Un de mes oreillers avait une odeur très désagréable et le rideau n'occulte pas suffisamment la lumière, le matin. Le … Plus

Nous n'avons pas séjourné dans l'hôtel mais sommes seulement venus pour leur brunch. Assez cher, mais une réduction de La Fourchette l'a rendu plus abordable. Pas énormément mais choix de plats mais de bonne qualité. Le personnel est aux … Plus

Quel bel hotel! Pas de points négatifs. La chambre, meme si elle ne donnait pas sur la piscine, était belle. Le lit était vraiment confortable. Tout était super propre. Un petit déj délicieux avec plein de choix. Et le personnel? Amical, … Plus

Excellent hôtel que je recommande vivement. C’est un hôtel plein de charme, un côté artistique exceptionnel, vraiment très agréable. Le personnel est vraiment très sympathique et à l’écoute. Les locaux sont agréables. Je ne mets pas cinq … Plus

Nous avons réserver dans l'établissement du Pharo, superbe accueil. La chambre était spacieuse et propre. Une grande baignoire pour prendre des bons bains chaud. Un buffet au petit déjeuner très complet, on peut même faire notre jus … Plus

Très agréable terrasse, pour prendre un verre et grignoter quelques mézzés, ou pour dîner. Le service à la terrasse est super également, attentif et souriant.
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Calme

Nous avons séjourné une semaine en demi-pension au New Hotel Of Marseille. Tout était parfait! Le cadre de l'établissement est joli et soigné ; nous avons été particulièrement gâtés car on nous avait attribué une chambre claire et … Plus

Honteux ! Mes maillots de bain qui séchaient ont été volé par la femme de ménage. L'hôtel se dédouane bien sur de toute responsabilité ! Le coffre-fort ne sera pas assez grande pour toute la valise. À fuir !
Groupe de voy.
Amis

Très bon hôtel, j'ai été bien accueilli et ai passé un excellent week-end en ce début d'été ! La chambre est confortable. La piscine est très agréable. Le petit déjeuner est bien préparé et très bon. Je recommande vivement

C’est romantique et les repas français sont délicieux pour eux.
Type de voyage
Vacances
Groupe de voy.
Famille
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5
Points forts de l'hôtel
Calme

Excellente hôtel, personnel vraiment agréable et au petit soin. Piscine très agréable (manque parfois de transat surtout dû au fait que les gens laisse leur serviette alors qu'il parte faire la sieste !) Très bon weekend !

Chambre spacieuse et propre. Choix varié au petit déjeuner, on mange très bien au restaurant. Le personnel est souriant, symphatique et professionnel. Si je dois redescendre sur Marseille je retournerai dans cet hôtel.

Bel établissement bien tenu. Les espaces d'accueil sont vastes et bien décorés Quant a la chambre elle est au niveau d'un 3 étoiles. Propre et confortable. Surprenant de ne pas avoir Canal÷ à ce niveau de 4 étoiles !

Hôtel très sympa. Par contre la chambre et notamment la salle de bain mériterait d'être rénovée. Les joints lavabo et baignoire sont pas terrible. Hôtel bien situé à 5mn à pied du vieux port ( côté des bars) Plus

Spot très agréable pour boire un verre auprès de la piscine. Le cadre est agréable. le personnel a été agréable et rapide dans le service de nos commandes.
Service : 5
Emplacement : 5

Bel hôtel bien situé chambre spacieuse et personnel souriants et serviables. Petit déjeuner correct belle déco des espaces communs.
Chambres : 4
Service : 4
Emplacement : 5

Bonne expérience dans cet hôtel. Accueil cordial. Déco moderne assez sympa. Chambre bien, propre. Petit déjeuner bien. Je m'attendais à plus pour un 4 étoiles mais l'expérience était bonne Plus

Nous avons sejourné trois nuit au new hôtel of Marseille. Les chambres sont propre, le personnel agréable et la piscine un vrai + pour l’établissement. Nous recommandons cet hôtel

Bonjour, Je me souviens d'une matinée ou deux personnes sont passées nous voir pour savoir si tout allait bien si nous ne manquions de rien. Par deux fois nous avons … Plus

Très bel établissement. De plus lors de mon arrivée tardive Gaëtan a été d'une grande aide c'est appréciable.
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Hôtel bien placé, agrémenté de belles œuvres d’art, agréable, chambres confortable, personnel souriant. Seul bémol, le restaurant ne propose que des mezzes…

Superbe hôtel, bien situé, service impeccable, bon séjour!
Chambres : 5
Service : 5
Emplacement : 5

Très bel hôtel, emplacement top, stationnement facile...
Type de voyage…
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