Enttäuschende Erfahrung im OBI-Markt Als langjähriger Kunde des OBI-Marktes möchte ich meine Enttäuschung über die veränderte Kundenerfahrung zum Ausdruck bringen. Es ist bedauerlich zu sehen, wie der einst geduldige und fachmännische Service einer vergangenen Ära gewichen ist. Heutzutage habe ich tatsächlich Angst, die Mitarbeiter um Rat zu bitten, insbesondere in den Gängen 17 bis 29, da die Beratung entweder unzureichend oder extrem lustlos und herablassend ist. Es gab eine Zeit, in der man sich darauf verlassen konnte, dass die Mitarbeiter ihr Fachwissen einbrachten und geduldig auf Fragen eingingen. Doch leider scheint das jetzt der Vergangenheit anzugehören. Die Mitarbeiter wirken nur noch halbherzig bemüht und lassen es einen deutlich spüren, wenn man sie beim Klönen unterbricht. Diese Verhaltensweise ist nicht nur unprofessionell, sondern auch demotivierend für Kunden wie mich, die auf der Suche nach kompetenter Beratung sind. Es ist frustrierend, dass ich jetzt zögere, Mitarbeiter um Hilfe zu bitten. Es sollte ein selbstverständlicher Teil des Kundenservice sein, dass man kompetente Unterstützung erhält, wenn man sie benötigt. Doch stattdessen fühle ich mich beim Betreten der Gänge 17 bis 29 oft unbeachtet oder sogar abgewiesen. Als Kunde verdiene ich Respekt und Aufmerksamkeit, insbesondere in einem Baumarkt wie OBI, in dem Fachwissen und Beratung eine große Rolle spielen. Ich hoffe aufrichtig, dass das Management diese Angelegenheit ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter geschult werden, um den Kundenservice wieder zu verbessern. Leider muss ich aufgrund meiner jüngsten Erfahrungen mit dem Service im OBI-Markt eine negative Bewertung abgeben. Ich hoffe inständig, dass sich die Situation verbessert, damit Kunden wie ich wieder das Vertrauen in den OBI-Markt als zuverlässige Anlaufstelle für ihre Heimwerkerbedürfnisse zurückgewinnen können.

Was ist das bitte für ein Baumarkt?! Noch nie so hilfsbereite, motivierte und kompetente Mitarbeiter gesehen. Ich kann meine Begeisterung kaum in Worte fassen. Ich bin frisch aus Bayern hierher gezogen, muss natürlich ein paar Dinge in der Wohnung erledigen und habe mir daher heute einen Hochdruckreiniger im Markt ausgeliehen. Die Mitarbeiter haben uns extra einen passenden Wasseranschluss gebaut und alles erklärt. Später musste ich noch ein paar Dinge im Markt kaufen. Wirklich ausnahmslos jeder Mitarbeiter hat freundlich gegrüßt und Hilfe angeboten. Egal welche Abteilung, der Mitarbeiter ist mit mir durch den ganzen Markt, bis ich alles hatte. Wo gibt es denn sowas?! Normalerweise heißt es immer „nicht meine Abteilung“. Absoluter Vorzeige-Markt mit überaus freundlichen Mitarbeitern.

Als ein Pensioner und Gehbehinderter benutze ich einen Rollator, nach lange Fahrzeit habe ich in der Kälte OBI-Neugraben besucht. Ich brauchte für meine neue Wohnung in Fischbek Vorhangschienen und einige Teile dazu. Ich habe sehr starker Schmerzen, könnte kaum noch stehen oder gehen. An der Rezeption habe ich die 2 junge Frauen gefragt, ob Jemanden mir meine gewünschte Vorhangschienen (eine Liste mit Artikelnummern) zu mir an die Kassen bringen können. Unfreundliche Stimmen kommen raus, und mir den Weg zu Vorhangschinen gezeigt. Ich war schockiert und bin sofort wieder aus diesem Laden raus gegangen. Die liebe, nette Eppendorf OBI (Nedderfeld) bleib meine stamm OBI weiter! Nie wieder OBI-Neugraben!!!

Super Laden, bin als Heimwerker häufiger da und finde mich super allein zurecht, wenn man aber Hilfe braucht ist viel wissendes Personal am Start. Egal ob Fr. Rother an der Info die sich super für mich als Kunden eingesetzt hat in einem kniffeligen Garantiefall oder Hr. Lübeck im Garten der immer weiter weiß, macht wirklich Spaß einzukaufen!

Es gibt eine wirklich sehr sehenswerte und große Weihnachts- und Adventsabteilung. Sehr schöne Sachen, sehr gut aufgeräumt, toll dekoriert, trotzdem genug Platz um mit dem Einkaufswagen durchzufahren. Ich kann diese Abteilung zu Weihnachten sehr empfehlen!! (Und auch sonst ein gut-sortierter und freundlicher Laden)

Wir waren auf dem Weg zu einer Geburtstagsfeier und haben hier noch schnell vier Blumenkästen aus Metall gekauft. Allerdings hatten diese keine Ablauflöcher im Boden. Nach kurzer Nachfrage an der Info hat ein Mitarbeiter die Löcher in die Böden gebohrt. …

Am Donnerstag, den 19.10.2023 habe ich im OBI Markt Neugraben online eine Vogeltränke (Artikelnummer: 9777954) reserviert (#1000600000002830380153) es sollte noch ein Artikel vorrätig sein. Daraufhin bekam ich nach kurzer Zeit ein E-Mail in … Mehr

Ich wollte Farbe für den Aussenbereich kaufen. Ohne die nette, geduldige und sehr kompetente Beratung (es kam ein Mitarbeiter unaufgefordert auf mich zu und fragte, ob er mir helfen könne) hätte ich wohl die falsche Farbe für mein Vorhaben … Mehr

Nettes und hilfreiches Personal in dem Baumarkt, hatte nach einem Carport gesucht und bin auf ein Aluminium Carport gestoßen, welches ich letztlich auch genommen habe. Da ich es nicht selbst aufstellen wollte den Service eines Handwerkers … Mehr

Herr Scholz im Holzzuschnitt war sehr freundlich und hilfsbereit. Angenehm war, dass er sehr bemüht war den Zuschnitt so zu wählen, dass möglichst wenig Verschnitt übrig blieb. Erfreulich!!!

Bei Obi geht man einfach immer gerne einkaufen. Vor allem mit der Fachberatung von Herrn Eduard Henning, weiß man, dass man alles richtig gemacht hat und freut sich auf das Farbergebnis.

Super, netter, hilfsbereiter Mitarbeiter Herr Falk. Einer der auf einen Kunden zu geht und sieht wenn man eine Frage hat. Eine Seltenheit heute zu Tage. Vielen Dank für die Hilfe.

Die Filiale ist groß, hat umfangreiches Angebot. Man kann auch gut parken und in aller Ruhe einkaufen. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Empfehlen gern.

Hab ein paar Dinge gesucht - Mitarbeiter angesprochen - der hat mir alles gezeigt und auch gute Fragen gestellt - alles TOPP bin sehr zufrieden …

Ein sehr großes Lob an Herren Scholz aus dem Zuschnitt! Sie haben durch ihre kompetente und angagierte Arbeit unser Weihnachtsfest gerettet. Vielen Dank

Schöner großer Parkplatz, breite Gänge und sowohl Hände- als auch Flächendesinfektionsmittel wird regelmäßig aufgefüllt und steht zur Verfügung. … Mehr

Super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich kann den Holz-Zuschnitt-Service absolut weiterempfehlen.

Riesenauswahl an allem was man so braucht, nettes Personal, kann ich nur weiterempfehlen

Baumarkt Eben. Wir haben gefunden, ach was wir gesucht haben. Das ist schon viel wert.

Ganz guter Baumarkt, relativ übersichtlich gestaltet und mit freundlichem Personal.