Je suis allée chez offshoes ce week-end pour m'acheter une paire repérée sur Internet : il faut savoir qu'ils ont plusieurs magasins dans Lyon qui ne propose pas tous les mêmes modèles. Je vais en premier dans le magsain de la rue de Brest : la patronne était en train de donner ses ordres à un de ses employés et sa façon de faire m'a vraiment choquée. Elle s'adresse à moi (très aimable pour le coup) pour me dire qu'on va s'occuper de moi. J'attends 5 min pour qu'on me montre sur un ordinateur leur site internet avec les chaussures... euh oui mais je veux les voir en vrai en fait... du coup, il m'envoie dans un autre magasin à Cordeliers. Là bas idem : le patron fait la loi et les employés executent les ordres du chef, c'est tout ! hyper mal organisé, 3 personnes mais aucun conseil : on avait clairement l'impression de déranger! au final, je n'ai pas pris les chaussures (j'ai essayé 2 modèles) et le patron a soufflé quand je lui ai dit que je ne les prenais pas ! c'est le monde à l'envers! je n'ai jamais été aussi mal reçue dans un magasin : ils ne recevront jamais 1 centime de ma poche !

Très déçue du service après vente. J'ai acheté une paire de basket en soldes. Le gérant m'a proposé de ne pas prendre la boîte, sans me préciser que cela rendra l'échange impossible, et alors même que je lui avais fait part de mes doutes concernant la taille. Le lendemain, je reviens pour l'échange car je me rends compte que la taille ne va vraiment pas. Et là on me dit que ce n'est pas possible car je n'ai pas la boîte, et soit disant les baskets sont invendables sans leur boîte ! S'ensuit 15 minutes de négociation, on finit par m'autoriser un échange mais uniquement dans la même marque mais les modèles ne me plaisent pas et sont 3 fois plus cher. Finalement, le gérant me dit de revenir le lundi, afin d'avoir le temps de chercher des boîtes vides dans l'entrepot Le lundi, je reviens au magasin et découvre qu'il est fermé. Résultat : je quitte Lyon demain avec des baskets trop petites ! Je suis furieuse, on s'est moqué de moi du début à la fin.

Tres deçue du non professionalisme du personnel et du responsable de cette boutique. Nous avons demandé une pointure et au final nous en avons eu une plus grande. Nous nous en apercevons deux heures apres et ne sommes plus sur site pour proceder a un echange Nous proposons de passer courant de semaine pour un remboursement et nous essuyons un refus. La faute provient de la vendeuse et c’est nous qui subissons a nos frais son manque d’expérience. Il ne faut pas s’étonner que les achats sur internet deviennent de plus en plus importants, au moins avec les achats sur internet on est remboursé en cas de probleme. Je n’y retournerai et je vous conseille de faire bien attention a ce qu’on vous vend!

Un service après vente inexistant ! Après avoir acheté une paire de chaussure birkenstock, je me suis rendue compte que les deux chaussures n'étaient pas les mêmes. Cuir différent, couleur différente... Impossible de faire quoi que ce soit sous prétexte qu'elles aient été portées 3 jours. Pour une paire de chaussure à 90e et des vendeurs qui prônent la qualité de ce produit, je trouve inadmissible le manque de prise en charge de ce type de problème. Vendeurs pas à l'écoute.

Converses à la semelle décollée au bout de deux mois, je me vois répondre par la direction que cela vient d'un défaut d'utilisation et non de conception. Peut être dois je apprendre a marcher sur les mains... Je passe sur le ton condescendant de l'équipe qui m'a reconduit sans remboursement ou échange... Une honte

Chaussure inexistante en pointure standard, vendeur en nombre insuffisant qui s'occupe de 3 a 4 client à la fois et au final d'aucun. Dans la même journée 2 boutiques 2 fois repartis sans pouvoir acheter les paires repéré sur internet.

Patron de la boutique antipathique et qui applique largement la discrimination sur les potentiels employés après seulement un bonjour. Je ne recommende vraiment pas cette boutique.

Accueil médiocre Personnel antipathique Aucun service client Aucun sens commercial D'autres boutiques proposent la même chose mais avec le sourire et la compétence en plus.

Un personnel disponible et rapide pour essayer des paires. Très jolis modèles Bonne expérience si vous cherchez une paire pour le printemps …

Une petite boutique qui propose essentiellement des tennis soldées. Une paire de Stan Smith pour 90€ c'est quand même moins cher qu'ailleurs.

Je recommande cette établissement , l'équipe est très a l'écoute de nos besoins. Cela change des gros magasin a la chaine

Bonjour Éric, balance le généric (Bon magasin de chaussures, avec des chaussures de sport de bonne qualité)

Je trouve toujours ce que je veux dans ce magasin. Vendeurs au top et à l'écoute. À bientôt !

Excellent! Beaucoup de produits, dégustations, un service et un accueil chaleureux. Génial.

Vendeuses enthousiastes, grand choix et parfois des prix interessant

Tres bon service, à l'écoute et aimable et très arrangeant !

Livraison respectée Toujours aussi bien reçu

Des prix sympathique et un très bon accueil

Distributeur havaianas sympa et efficace

Personnel sympa et de bons conseils

Shues, and very helpful staff.

Eric toujours au top ! :)

Très bien bon accueil