Destacar la buena atención del personal de seguridad y el sr que ofrece la app “Barcelona a la Butxaca”. L@s demás funcionar@s nada resolutivos. Anteriormente he ido solo mostrando el recibo del banco del alquiler y no ha habido problema. Hasta el día de hoy que la sra Susi me ha dicho que he de hacer la fotocopia y volver. Ok, se entiende, es el protocolo. Al volver nos atiende la sra Ma. Jose resoplando sobre qué su compañera no ha rellenado el formulario. Atención justita. Lo que me parece fatal es la falta de educación y respeto hacia las personas mayores: gritandoles y atención nula. Pasado un mes 06/07/2023 vuelvo a hacer el mismo trámite y el personaje Carles B; como que no le apetecía trabajar, dando un montón de excusas para no hacerme el trámite cuando es UN DERECHO y más cuando se lleva TODA LA DOCUMENTACIÓN. Pésima atención. Parece mentira en los tiempos que corren se siga con el racismo y con malos tratos.

Allí no trabaja nadie, el sistema no funciona. El personal se ha ido a las 09:30 am. Tienes que retroceder todo el tiempo porque siempre falta un documento (no traducido a tiempo, falta o lo que sea). El personal simplemente charla todo el día en grupos sobre cosas al azar en sus vidas. Absolutamente inútil, la burocracia es INCREÍBLE. Espero que las cosas cambien en este país, pero no lo hará hasta que la gente se despierte y comience a luchar por los derechos normales. No one works there, the system is always down. Staff is gone by 09:30am. You have to go back all the time cause there’s always a missing document (either not translated in time, or missing or whatever). Staff just chats all day in groups about random stuff in their lives. Absolutely useless, the bureaucracy is UNBELIEVABLE. I hope things will change in this country, but it won’t until people wake up and start fighting for normal rights.

Atención ridicula. Intento pedir cita para un tramite sencillo de urgencia y vale puedo llegar a entender que no haya cita hasta mas de un mes. Estoy en el ayuntamiento porque vivo enfrente y estan vacios sin atender a nadie, no hay cola nada. Pido si es posible que me atiendan y me pasan por varias personas para decirme que no todas. Tardan mas en decirte que no que en hacerte un tramite sencillo. Encima tienen a una persona en la puerta haciendo encuestas sobre el servicio ofrecido, pero te hace la entrevista antes de que entres, te lo tienes que inventar, ridiculo. Tantas personas cobrando un suelo a nuestras espaldas y no son capaces de poner un poco de empeño a su trabajo. Agregar que no tiene nada que ver con el COVID porque nisiquiera lleva mascarilla ninguno de los trabajadores, ni la seguridad ni los del interior.

Hay momentos que no hay gente y no te quieren atender. Solo con cita previa. Son vagos, no hay esas ganas de dar soluciones al ciudadano, lo tienen facil con un simple click sacar un empadronamiento. No hay ventanilla rapida para discacitados ni mujeres embarazadas. El bebe puede estar llorando media hora y el seguridad solo dice espere su cita. Llegas a ventanilla, te encuentras con personas negativas que solo te piden y prueban para que pidas otra cita. Entregas el documento que lo leen 3 veces. Entregas otro y lo leen 3 veces mas. Sentarse ahi es una tension de que te busca cualquier cosa para que vuelvas otro dia. No hay esa solucion o ayuda que te deberian dar los administrativos del ajuntament. Debe vigilarse la atencion al cliente como otras personas.

Pésima atención. No hay nadie ahí adentro que no sea un amargado. Inventan reglas que no aparecen en la web para sentirse importantes en su miserable vida. Hoy me ha atendido una señora que ha creído que era escribana certificada, declarando que he falsificado la firma de la autorización de empadronamiento. No solo me acuso de algo falso, sino que me trato de muy mala manera. Puedo entender la la frustración de su aburridísima existencia pero eso no le da derecho a maltratar a la gente que va allí a realizar un tramite TAN SIMPLE COMO UNA CAMBIO DE DIRECCIÓN DEL PADRON. Muy poco humanos, considerados y todos bastante maleducados. Se ve que se olvidan que su salario sale de la pobre gente que tiene que ir a tratar con ellos a esa oficina.

Atención pésima. Me atendió un señor calvo que además de carecer de dotes comunicativas no sabia hacer su trabajo. Fui a hacerme el padrón y me pidió el DNI del propietario, le dije que al no tenerlo fotocopiado se lo podía mandar por mail o salir, imprimirlo y traérselo, no me dio más opción que pedir cita de nuevo. Fuí al OAC de calle aragón y me dieron el padron sin siquiera pedir la fotocopia del DNI, parece ser que para el tramite no es necesaria. Además de cobrar de nuestros impuestos son inútiles y mal educados. Bravo!

La atención fue muy buena, pero lo que es los tramites es muy lento y difícil de acceder. Para llamar tarde muchísimo. Después me dieron hora para al cabo de 2 meses.... ayer voy y no me dan lo que solicite y pueden tardar 10 días laborables y si no volver a ir a reclamar... Con todo mi respeto, si esto ya lo solicitas por telf, cuando te dan la hora y vas allí ya lo podrías recoger... y evitas mucho tiempo y tramites.. es que no nos facilitáis las cosas...este el único problema que vemos... Muchas gracias. Saludos.

Atención grosera y falta de respeto. Hoy 16 de abril de 2019 a las 9 horas el señor que atiende en la taquilla número 17 nos ha incluso gritado. Se entrega toda la documentación y sin embargo decide no empadronarnos porque según él el menor no está presente siendo yo la madre y teniendo su identificación. Incluso no me empadronaron ni si quiera a mi. Ojalá esto llegue a otras instancias y este señor sea sancionado por grosero, borde y falta de respeto.

He sido atendida de mala manera y con las prisas, puede que la oficina funcione bien pero no así la señora en particular que me ha atendido. Me informé en el 010 y me indicaron todo lo que llevar, y aseguraron que me lo solucionarían en una OAC, después de esperar 15 días para mi cita previa, me despacha en 2 minutos sin solucionarme nada. Decepcionada y una pérdida de tiempo absoluta, además de seguir sin solución.

Excelente atención al ciudadano. Gestión extraordinariamente ágil, no he tenido que esperar. He sido atendido en el mismo instante de llegada con cita previa - bastante impresionante y admirable. Especial reconocimiento a Mireia N., una empleada cuya profesionalidad y amabilidad indudablemente han reflejado mi satisfacción con el servicio. Mireia tiene unos valores admirables y una ética de trabajo sobresaliente.

Para realizar un trámite muy sencillo y cotidiano, la única pregunta que hice fue respondida de forma maleducada e incluso agresiva. Es muy injusto que a los ciudadanos que somos educados y cívicos se nos trate así. Se nota que son funcionarios sin ganas de trabajar. Habría que poder echar a los funcionarios que trabajan mal como en cualquier trabajo.

Le pongo1/2 estrella. Sinceramente el peor servicio público al que me haya dirigido nunca. Hay administracions públicas eficientes y con predisposición en solucionar los problemas de los ciudadanos, pero en concreto, los servicios sociales de Lepant es un servicio muy por debajo de cualquier nivel aceptable para atender a los ciudadanos.

Oficina del Ajuntament de Barcelona de atención al público. Con la pandemia todo funciona con cita previa. La gestión hecha con solvencia y profesionalidad. No pongo más estrellas por qué no me parece bien cita previa para todas las gestiones, pues la web y el teléfono no es manera para hacer gestiones para según que ciudadanos

Porto molts dies intentant comunicar i sempre em diuen que ho intenti al cap d'uns minuts. Tampoc tinc accès a demanar cita prèvia per internet perquè continuament amb surt error . Em pregunto com puc aconseguir una cita prèvia sinò funciona la pàgina i no contesten al telèfon. Es molt díficil fer.ho viable Àngels

He venido muchas veces pero esta vez el señor de pelo moreno que estaba en la recepción (información) era muy mal educado. Parece que le daba pereza hablar y hacer su trabajo. Estoy hablando de la mañana de 1 de diciembre de 2022. Que lástima que nos atienden así. Además la gente que cobra de nuestros impuestos.

Porque no hay 0 estrellas. Pesima atención por parte de Carles(50510). Nada resolutivo e inventando documentación que en la web no aparece. Sólo por hacer un simple trámite de cambio de domicilio... Deberían de poner a gente con educación y con ganas de trabajar ya que en ese ayuntamiento pocas ganas hay.

Queda muy lejos de zonas como el Carmel, lo que impide que realmente atienda al ciudadano. Deberían facilitar el contacto con la administración ,especialmente en pandemia, por ejemplo agilizando tramites online. Sobran funcionarios y falta quien funcione.

Le doy una estrella porque no puedo poner 0. Mal informan al ciudadano y encima con unos modales que dejan mucho que desear. Te tienes que buscar la vida informándote por otras vías porque ellos pasan de ti lo más grande. Fatal. Impresentables.

Quería un certificado de empadronamiento! La segurata es borde, o se se pensará que uno es analfabeto, te manda a una pantalla que no va del todo bien, después de 4 veces que intente. Te envía a un chico dentro, la misma situación borde, te …

He tenido que ir varias veces por casi 5 años y es una lotería la atención y solución a los trámites. Aún hay gente que no sabe lo que es ser amable y trabajar de cara al público con clientes.

Pésima atención por parte de los funcionarios. Solo por ejercer MI DERECHO de cambio de domicilio más son las pegas que ponen. Impresentables, irrespetuosos y con 0 ganas de trabajar.

Useless like the rest of them. Always changing the requirements from appointment to appointment. Apparently I need my girlfriend's bank statement to change my address.

Malísima atención del personal de la puerta. Atienden al ciudadano como si tuviéramos que saber cómo proceder. Ayuda 0, al ciudadano. Curioso que se dediquen a esto.

Well organised with kind and efficient personnel. Taking the appointment on Thursday afternoon is a very good solution fitting with citizens' working hour.

Hemos ido a registrar a mi hijo recién nacido y obtener el padrón y la atención ha sido de 10, sobretodo de Susi. Da gusto que te atiendan así.

Ajuntament de barcelona debería mejorar se Para padronar un agente te pide un documento y siguiente dia piden diferentes documentos no es justo

Porto des de l'inici del confinament trucant per demanar informació referent a una gestió, no funciona cap telefon ni en serveis minims.

Fui a averiguar por un tramite, me atendieron muy bien desde el primer momento. Salí con el tramite hecho y por supuesto muy agradecida.

Una pèrdua de temps, personal incompetent, no et donen la informació necessària, són 4 endollats com sempre, només t'atenen en castella.

Definitivamente el mejor servicio que pueda dar un ayuntamiento, resuelven 100/10 El número 010 tmb es ESPECTACULAR Gracias por todo

atenció al client per via telefònica molt correcta i proporcionen bona informació a la consulta que he realitzat.

It's such a waste of money and poor efficiency. Our Taxes are not well manage.

Una vergonya!!! Tenen només un nº de telèfon i no funciona!! No hi ha dret!!!

Nos atendieron de primera y con muy buena predisposición resolutiva.

Hora de la cita, atención, amabilidad....todo fantástico.

Muy buena atención y rápido una vez que tienes cita!

Vaya colla d’inútils i ganduls que hi ha aqui dins

Funcionariat eficient. No he tingut que esperar.

Personal cordial, rapidesa i bon servei.

Good service