Durch einen sehr guten Freund meiner Frau, der sich ebenfalls hier hat die Augen lasern lassen, kam ich zu Optical Express in Stuttgart. Ich wollte schon immer Brillenfrei werden und hab die ein oder anderen Male darüber nachgedacht mir die Augen lasern zu lasen, aber es doch immer wieder aus den Augen verloren. Nun den, der Bekannte sagte mal zu mir, sobald er sich hat die Augen lasern lassen muss ich es auch machen. Ich stimmte zu und so kam es wie es kommen musste. Ich habe mich auch zu diesen Schritt getraut und letzte Woche war es dann soweit und bin bisher nicht enttäuscht worden. Vom ersten Termin an bis zur OP und jetzt danach werde ich noch immer sehr gut betreut. In einem Monat habe ich mein Abschlussgespräch mit erneuter Vermessung meiner Augen(125% Sehkraft). Preislich ist es im Vergleich zu anderen Anbieter recht günstig, was nicht bedeutet dass deshalb die Leistung schlecht wäre. Wenn man jemand kennt der schonmal dort war, erhält man einen guten Preisnachlass. Einen negativen Punkt muss ich hervorheben: Ich habe in meinem vorhergehenden Termin mehrfach darauf hingewiesen dass ich Beruhigungsmittel möchte, weil ich schon zu diesem Besprechungstermine sehr sehr aufgeregt war und wusste wie es am OP Tag sein wird und im Internet habe ich bereits schon paar mal gelesen gehabt das man gern das Beruhigungsmittel vergisst und es rechtzeitig ansprechen sollte. Und dennoch bekam ich am OP Tag gesagt: Da hätte ich früher darauf hinweisen müssen, dass ich am OP Tag Beruhigungsmittel benötige. Aber genau das habe ich ja gemacht!!! - Ich war außer mir, hatte Panik und wusste aber auch dass es jetzt kein zurück mehr gibt, denn auf diesen Tag habe ich gefühlt lange gewartet gehabt . Die Patienten die nach mir dran kam hatte selbes Problem. Ich weiß nicht ob das beabsichtige Einsparungen sind oder einfach eine schlechte Organisation, aber das fand ich halt nicht in Ordnung. Nachtrag für den 05.05.2021: Ich finde die Reklamationsbearbeitung leider von einer der Mitarbeiterinen dort(die es nicht mal betroffen hatte) katastrophal. Ich wurde zu meinem zweiten und letzten Termin auf diese Bewertung angesprochen. Was nicht schlecht zu werten ist, da man über Kritik sprechen sollte. Leider war und ist aber die Art wie dieses Gespräch begonnen wurde alles andere als Kundenfreundlich gewesen. Wenn ein Kunde mit einem solch genervten Ton angemacht wird und er gefragt wird: „Was ihm einfällt, solche Unterstellungen zu tätigen, die nicht mal der Wahrheit entsprechen…“ dann läuft gehörig etwas schief… Eine gute Reklamationsbearbeitung sieht in meinen Augen anders aus. Man sollte mit dem Kunden zusammen eine Lösung finden und diesen nicht versuchen an den Pranger zu stellen und ein schlechtes Gewissen einzureden. Nachdem die Mitarbeiterin ordentlich Gegenwind von meiner Frau und mir( Sachliche Erläuterung wie die Situationen gelaufen sind mit Beleg und Zeugen) ruderte Sie komplett zurück. Dies erweckt den Eindruck, als wolle Sie durch ihre Einschüchternden Art, die Bewertung positiv beeinflussen(meine subjektive Meinung). Herzlichen Glückwunsch, sie schaffte es dadurch die Bewertung zu beeinflussen. Ich werde aber trotzdem keinen weiteren Stern in der Bewertung abziehen, da die OP und alles andere ansonsten TOP waren. Positiv hervorzuheben ist, dass die besagte Mitarbeiterin am Ende darauf hinwies, dass Sie zusammen ihre Organisation hinsichtlich zum Thema Beruhigungsmittel anpassen werden.

Ich war dort gestern (01.02.2023) zum Augenlasern. Alle Mitarbeitenden mega hübsch, mega lieb und man hat sich sehr gut aufgehoben gefühlt. Richtig professionell. Ich bin mit einer Sehleistung von 15 Prozent hin gegangen. Musste für die Polizei lasern lassen. Ich hatte furchtbare Angst. Ich lag schon auf dem Stuhl unter dem Laser und habe dann dort wahnsinnig Panik bekommen. Habe dann eine Beruhigungstablette erhalten und ich durfte nochmal in einen Ruheraum gehen und dort warten. Mit mir wurde sehr lieb geredet und man hat mir die nötige Zeit gegeben mich zu beruhigen. Wahnsinnig toller Service wirklich. Als es dann zum Eingriff kam, hatte ich zwar immernoch etwas Angst, aber es war nicht mehr so schlimm wie davor. Vielen Dank hierbei für die Geduld aller Beteiligten. Ich glaube, so Kunden wie ich machen einem das Leben nicht gerade leichter. Das rechte Auge hat gar nicht weh getan beim Lasern. Beim linken, warum auch immer hatte ich tatsächlich nicht nur einen Druck auf dem Auge sondern wirklich ziemliche Schmerzen, obwohl meine Augen mehrmals mit den Tropfen betäubt worden sind. Direkt nach der Op habe ich wieder Panik bekommen, weil ich meine Augen kaum bzw gar nicht öffnen konnte und alles gebrannt hat . Aaaaber letztendlich zählt das Ergebnis und das ist Hammer! Bereits am Abend des Op Tages, konnte ich wieder schmerzfrei und scharf sehen. Am nächsten morgen fühlte ich mich wie neu geboren und sehe besser als vorher mit Brille. Wahnsinn! Bin so dankbar. Heute war dann auch der erste Kontrolltermin. Sehkraft von 120 Prozent nach nur einem Tag! Freue mich so sehr. Die Ärztin, ich hab den Namen leider vergessen, kontrollierte meine Augen und das Operationsergebnis. Alles bestens. Op hat funktioniert. Die Ärztin ist auch menschlich total die Liebe, sehr hübsch und so ein angenehmer Mensch. Vielen lieben Dank, dass sie so viel Geduld hatten und mir das Sehen wieder ermöglicht haben. Große Empfehlung

Chaos und Unzuverlässigkeit - Man fühlt sich in dem Zentrum in Stuttgart wie ein Bittsteller und nicht wie ein Kunde. Ich habe online auf der Seite von Optical Express einen Termin in Stuttgart zur Voruntersuchung gebucht. Am Tag darauf wurde mir telefonisch von der Kundenbetreuung mitgeteilt, dass man meinen Termin um 20 Minuten verschieben müsse. Soweit so gut. Vier Tage vor dem Termin wurde mir von dem Zentrum in Stuttgart auf die Mailbox gesprochen, dass die Terminlage am Tag meines Termins schwierig sei und man sich einen Tag vorher nochmal melden würde. Bis dahin sei die Praxis auch geschlossen und niemand erreichbar. Auch mein direkter Rückruf wurde nur von dem Anrufbeantworter empfangen. Bei meiner Nachfrage im Kundencenter von Optical Express wurde mir jedoch versichert, dass mein Termin wie geplant stattfinden sollte und kein Grund für eine Verschiebung erkennbar sei. Zwei Tage vor der Untersuchung bekam ich eine Termin-Bestätigung per Mail und einen weiteren Anruf von der Kundenbetreuung mit der nochmaligen Erinnerung an meinen Termin. Einen Tag vor der Untersuchung hat mich das Zentrum in Stuttgart angerufen und mir mitgeteilt, dass der Tag, an dem ich meinen Termin habe, schon sehr voll sei und sie meinen Termin nun schieben müssten. Statt einer Entschuldigung wurde nur gesagt, dass die Kundenbetreuung ja gar nicht wüsste wie die Praxis ausgebucht sei und sie mir einen Ausweichtermin am Dienstagmittag (statt vorher Samstagmittag) anbieten können. Als Arbeitnehmer kann ich so kurzfristig jedoch keinen Urlaub nehmen. Ich bin heilfroh diese Erfahrung vor der Operation gemacht zu haben und nicht bei der Terminfindung für eine den wichtigen Nachuntersuchungen. Ich werde mich nun nach einem anderen Augen-Laser-Zentrum in Stuttgart umschauen.

Gute Beratung, flexible Terminvergabe und sehr guter Operateur (Dr. vom Felde). Ich habe mich hier bereits Anfang 2014 wegen Kurzsichtigkeit behandeln lassen und war mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Nach 6 Jahren habe ich nun an einem Auge nochmals eine. Behandlung durchführen lassen und bin jetzt, nach ca. 10 Monaten sehr zufrieden mit dem Gesamtergebnis. Da ich sehr stark kurzsichtig und ich bei meiner ersten OP noch unter 30 war, habe ich mit einer weiteren OP gerechnet und wurde darüber auch aufgeklärt. Dass es jetzt nur ein Auge war und es dabei auch nur minimal schlechter geworden ist, ist für mich ein sehr gutes Ergebnis. Nun bin ich bei beiden Augen wieder bei 120%, in den ersten Jahren waren es sogar 140% Sehstärke. Ich habe mich strikt an die postoperativen Anweisungen gehalten. Innerhalb von wenigen Wochen waren die Augen verheilt. Ich habe seither auch keine Probleme mit trockenen Augen. Ich muss aber auch dazu sagen, dass selbst 3-4 täglich die Verwendung von Augentropfen für den Rest meines Lebens für mich in Ordnung gewesen wäre in Anbetracht des Gewinns für meine Lebensqualität. Selbstverständlich ist jede OP ein Risiko, aber ich hatte nach Verlust diverser Kontaktlinsen sowie einiger kaputter Brillen Interesse an einer dauerhaften Lösung und bin, Stand Ende 2020, sehr zufrieden und würde Optical Express jederzeit weiter empfehlen. Gerade im Vergleich zu einer Behandlung im Ausland schätze ich die kurzen Wege und die sehr gute Erreichbarkeit der Praxis.

Am 17.10 habe ich mir meine Augen Lasern lassen und bin mit der Entscheidung sehr zufrieden. Bereits nach einem Tag hatte ich 120% Sehkraft, man muss dazu sagen das meine Dioptrien bei -6,00 lag. Im Vorfeld war ich noch bei zwei weiteren Augenlaserkliniken. In der einen habe ich mich nicht wohl gefühlt und bei der anderen war der Preis überzogen (meine Mutter hatte vor Jahren dort ihre Augen gemacht). Mein erster Eindruck war durchweg positiv und es wurde bei der Vorbehandlung extra Untersuchungen gemacht, die ich bei den anderen zwei nicht hatte. Jede einzelne Mitarbeiter/-in war total freundlich, kompetent und zuvorkommend. Natürlich war ich aufgeregt am OP Tag, aber mir wurde jeder Schritt erklärt und der Eingriff war schnell vorbei. Das einspannen, damit die Augen offen bleiben, war bissle unangenehm aber nicht weiter schlimm. Das Lasern habe ich überhaupt nicht gemerkt und hatte bereits am Abend der OP kaum Probleme oder Fremdkörper Gefühl. Ich empfehle die Praxis sehr und bin froh, diesen Schritt getan zu haben.

Einfach Top. Ich hatte eine Dioptrien von -4,5, meine momentane Sehkraft (2 Monate später) liegt bei 120 %. Was wünscht man sich mehr. Ich hatte wirklich Angst vor dem Eingriff, da man ja wach ist und keine Narkose bekommt. Aber die Ärztin und die Assistentinnen waren einfach nur super suverän und haben die ganze Zeit mit mir geredet. So vergingen die 10 Minuten im OP sehr schnell. Direkt nach dem Eingriff konnte ich schon besser sehen. Es war noch verschwommen, aber es war schon besser als meine -4,5 damals. Am selben Tag möchte man die Augen nur noch geschlossen halten, da sie dann anfangen zu brennen. Abends war es dann auch schon wieder gut. Bei mir musste, aufgrund dessen das meine Schleimhaut nicht glatt wuchs, diese nochmal entfernt werden. War nicht schlimm, etwas nervig, aber dennoch war das Team sehr professionell und sehr hilfsbereit. Ich bin mit allem wirklich sehr zufrieden und kann es wirklich nur weiterempfehlen.

Das war der Fehler meines Lebens… Leider kann ich Optical Express (Stuttgart) gar nicht weiterempfehlen… bei mir lief alles komplett schief. Nach der ersten OP nur 60% Sehkraft, dann wurde jetzt nach 7 Monaten nachgelasert, jetzt kann ich noch schlechter sehen als vor der zweiten Op… komme so nicht mal im Alltag zurecht… total unscharf in der Ferne… jetzt über eine Woche nach der zweiten Op. Bin verzweifelt, weiß nicht wie das jetzt weitergehen soll. Nehmt lieber ein bisschen mehr Geld in die Hand und geht woanders hin, ich hatte nur Ärger durch die OPs und schlussendlich ein fürchterliches Ergebnis. Update 26.09.23 ( 6 Wochen nach 2.Op): linkes Auge 32%, rechtes Auge 63% Sehkraft… und das nach zwei Ops. „Vielleicht“ wird es noch besser, aber mir wird zu einer 3. Op geraten… unglaublich, lasst bloß die Finger davon!

Das komplette Optical Express Team ist einfach super. Schnelle und sehr freundliche Abwicklung. Ebenso wird man wenige Tage vor dem vereinbarten Termin noch einmal telefonisch kontaktiert. Das nennt man Kundenorientierung! Auch am Tag der OP habe ich mich super aufgehoben gefühlt. Die Ärztin war sehr nett und kompetent. Während der kompletten OP wurde mitgeteilt, welche Schritte folgen, sodass man durch nichts überrascht wurde. Auch die Nachuntersuchungen verliefen reibungslos und schnell. Und das Beste: ich sehe nun nach fast 25 Jahren wieder ohne Hilfsmittel zu 120%. Ich kann Optical Express einfach nur jeden empfehlen, der mit dem Gedanken spielt, seine Augen lasern zu lassen. Ihr seid einfach SUPER!

Wirklich sehr unprofessionell und unorganisiert. Ich habe telefonisch einen Termin vereinbart bei dem mir auch gesagt wurde, dass ich per E-Mail einen Gesundheitsbogen erhalten sollte, den ich dann ausgefüllt mitbringen sollte. Nachdem ich einen ganzen Tag vergeblich auf diese email wartete, habe ich dort angerufen, damit man mir die email nochmal schickt. Als ich dann zu meinem besagten Termin gehen wollte und schon fast 40minuten unterwegs war, wurde ich zurückgerufen(ich hatte auf die Mailbox gesprochen) und mir wurde am Telefon auf einmal gesagt, dass ES GAR KEINEN TERMIN GIBT und dass auch niemand weiß was da passiert ist. Danke für die Unprofessionalität

Ich bin mega glücklich. Kann es wirklich jedem empfehlen. Ich bin ein Angstpatient, aber die ganze Sorgen waren umsonst. Sehr geduldiger Team. Machen alles schnell und beruhigen einen. (z. B. zählen sie die Sekunden ab, bis es vorbei ist «20…15…10…-sie machen alles gut, noch einbisschen», das hilft sehr gegen Angst). Genaue Anweisungen werden von der Operation besprochen und dann auch in Papierform mitgegeben, so kann man nichts falsch machen. Ich habe nach der Operation noch Nasenspray gebraucht. Meine Augen haben getrennt, und Nase war zu. Das hat genervt. Ich weiß nicht ob es bei jedem so ist. Ich würde zur Not den Nasenspray mitnehmen.

Ich war zur Voruntersuchung dort. Nach der Untersuchung wurde festgestellt, dass ich nach den Kriterien von Optical Express nicht operiert werden sollte. Daraufhin wurde mir angeboten, dass ich meine Augen privat bei einer der Ärzte operieren lassen könnte. Dies kam mir etwas komisch vor und daher habe ich von einer OP dort abgesehen und bin zu einer anderen Ärztin. Dort wurden im Vergleich auch viel mehr Untersuchungen gemacht und auch die Geräte zur Untersuchung kamen mir besser vor. Insgesamt bin ich froh, dass ich nicht zu Optical Express bin.

Ich habe meine Augen Ende März in Stuttgart lasern lassen. Rechts ist alles gut verlaufen leider wurde links nicht richtig gelasern so war die Aussage der Ärztin das es leider mal vorkommt somit musste ich links nochmal gelasert werden im Juni. Beim zweitenmal hat eine andere Ärztin gelasert mit dieser war ich sehr zufrieden mit der ersten Ärztin leider überhaupt nicht. Stand jetzt Oktober ist alles super sehkraft nach -4 jetzt bei 120%. Das Personal hat mir öfter ein genervten Eindruck gemacht aber sonst war alles gut dort.

Das gesamte Team von Optical Express ist sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ich habe mich vom ersten Kontakt an bis nach der Laser-OP sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Team war jederzeit sehr hilfsbereit und konnte mir bei Fragen immer weiterhelfen. Die Angst vor der Laser-OP wurde mir durch eine sehr gute Betreuung und Aufklärung genommen. Die Laser-OP verlief insgesamt sehr gut und das Ergebnis ist wunderbar! Eine Augenlaser-OP bei Optical Express kann ich auf jeden Fall guten Gewissens weiterempfehlen!

Meine Augenlaser Op ist jetzt 1 Woche her. Ich konnte gleich nach ca. 4 Stunden schon sehr gut sehen. Optimales Ergebnis!! Zwar ab und zu mal milchig & Lichtempfindlichkeit aber hält sich sehr gut in Rahmen. (Heilungsprozess) Nach etwa 3 Wochen verschwindet das ganze. Und ich bin sehr gespannt. Im großen und ganzen kann ich es jedem empfehlen. Bin total zufrieden bis jetzt, und gut aufgehoben bei Optical Express. Viele Grüße

Vom ersten Beratungstermin bis zur Operationen und den darauf folgenden Kontrollterminen, hat alles einwandfrei geklappt. Das Personal ist sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich bei jedem Besuch sehr wohl gefühlt. Zwei Monate nach meiner OP kann ich perfekt sehen ohne irgendwelche Einschränkungen. Ich kann Optical Express jeder Person ans Herz legen die eine Laserbehandlung in Erwägung zieht.

I was initially skeptical about the surgery and the risks after surgery but I felt that I was in safe hands after talking to the team. I was surprised by the results of surgery. After 1 week of my surgery I can almost see everything without any aids. The follow up tests and appointments were done as required. I would definitely recommend it to my friends and family.

Ein grosses Lob dem gesamten Team. Ich würde umfangreich und super beraten. Die nachfolgenden Untersuchungen und die Op wurden mit viel Info und guter Betreuung durchgeführt. Ich fühlte mich zu keinem Zeitpunkt unsicher. Hatte vorher eine Kurzsichtugkeit von - 7,75 Dioptrien. Jetzt ist die Sehstärke beeindruckend und liegt bei 120%. Ich bin sehr glücklich :-) TOP

Ich bin wirklich rundum zufrieden mit der Praxis und dem Ergebnis. Das gesamte Team ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ich wurde professionell beraten und betreut und mit dem Ergebnis bin ich auch sehr zufrieden. Direkt am nächsten Tag habe ich mit beiden Augen 200% erreicht.. was will man mehr! Kann die Praxis daher uneingeschränkt empfehlen.

Die durchweg guten Bewertungen sind absolut gerechtfertigt. Vom Team über die Ärzte und Chirurgen bis hin zur Operationsassistenz sind allesamt sehr freundlich, hilfsbereit und hoch professionell. Man hat sich viel Zeit genommen und das Ergebnis ist wunderbar. Würde ich immer wieder weiterempfehlen!

Super zufrieden und sehr zu empfehlen! Ich würde es immer wieder tun. Vom ersten Telefonat, Beratung, Untersuchung und Behandlung vor Ort, bis zu den Nachkontrollterminen alles sehr professionell. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an das Stuttgarter Team …

Ich bin super zufrieden. Angefangen beim Beratungsgespräch bis hin zu der Nachuntersuchung. Das Ergebnis der Laserbehandlung ist unglaublich und das Stuttgarter Team super nett und hilfsbereit. Ich kann die Behandlung nur jedem weiterempfehlen und würde es jederzeit wieder machen!

Ab dem ersten Kontakt waren alle super Freundlich. Ich hab mich super gut Betreut gefühlt. Bei Termin Änderungen und Fragen wurde vom Praxis Team mir super geholfen. Die Betreuung nach der OP ist immer noch sehr gut. Das Ergebnis der OP ist überwältigend.

Es war alles Super. Das Team in Stuttgart war sehr freundlich und Professionell. Ich kann mit bestem Gewissen jedem Optical Express in Stuttgart weiter empfehlen. Mit einer besseren Sicht, habe ich jetzt ein neues Lebensgefühl. Vielen Dank dafür ;-)

Meine Laserbehandlung ist jetzt fast 10 Jahre her und mein Augenarzt sagt ich habe immer noch die volle Sehkraft und man sieht kaum das die Augen gelasert wurden. Klare Empfehlung!!! Die Investition hat sich gelohnt!

Meine OP ist inzwischen 6 Wochen her. Ich bin rundum zufrieden mit dem Ergebnis und bin froh es gemacht zu haben. Die Mitarbeiter in Stuttgart waren super freundlich. Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut . …

Bei mir lief alles einwandfrei. Von den Sprechstundenhilfen bis zu den Ärzten waren alle nett. Als ich telefonisch noch fragen hatte, wurden mir diese freundlich beantwortet.

Ging echt schnell . Von den Voruntersuchungen Bis zur Behandlung. Preis war auch Top. Konnte nach 3 Stunden ohne Probleme wieder normal sehen.

Nettes Team, super organisiert. Zeitnahe Terminvergabe und kurze Wartezeit vor Ort. Meine OP lief gut und das Ergebnis war es Wert.

Ging alles sehr schnell und problemlos. Hatte -4 Dioptrien und konnte bereits am Tag nach der Behandlung super scharf sehen!

Freundlich und fachlich sehr gut. OP super gelaufen und dadurch neue Lebensqualität entstanden.