Servicewüste Ostsächsische Sparkasse Dresden. Die Aufgabe war eine simple Identitätsfeststellung. Wir reden also von stempeln und unterschreiben einer vorausgefüllten DINA4-Seite. Laut Deka-Hotline kann das keine andere Bank machen, sondern es muss eine Sparkasse sein. Also dachte ich verbinde diesen kleinen Akt mit einem Spaziergang und gehe zum Service im Haus auf dem Dr.-Külz-Ring. Vorher extra bei Google noch geschaut, wann wenig Publikumsverkehr ist. 18 Uhr erschien mir eine gute Zeit. Als ich nach dennoch über 25 Minuten in der Warteschlange dran war, sagte mir die Service-Mitarbeiterin nach Studium der Unterlagen, dass eine Identitätsbescheinigung satte 35 EUR kosten soll. Zum Vergleich: Ein Deka-Depot kostet pro Jahr 24 EUR (wo ist da die Verhältnismäßigkeit?). Was hat mich gestört? - lange Wartezeiten - den Preis hätte man direkt nach der Frage der Identitätsfeststellung nennen können (das hätte Zeit gespart) - man hat gar nicht die Chance genutzt mir zum Beispiel ein Konto schmackhaft zu machen - die Aussagen der Hotline stimmen nicht mit dem tatsächlich Erlebten vor Ort überein, denn telefonisch war das ein Mini-Akt Was bleibt? Ein unzufriedener Kunde mehr, denn wenn ich mir hier die Rezensionen durchlese kommt die OSDD ziemlich schlecht weg und ein schöner Abendspaziergang durch Dresden.

Ich hatte ein Beratungsgespräch für einen Kredit. Im Laufe der Beratungstermine rückte der Kreditabschluss näher. Ich fragte in einem Gespräch, ob es möglich wäre, den Kredit mit einer Ratenpause von 2 Jahren zu beginnen. Mir wurde daraufhin gesagt, dass dies möglich sei. Nun hatte ich gestern den Abschlusstermin und sagte meiner Beraterin, dass der Beginn der Rückzahlung falsch sei, daraufhin musste sie sich erst einmal informieren, ob so etwas wie eine Pause möglich sei. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass eine solche Pause nicht machbar ist. Folglich habe ich, da ich mich leider auf die Sparkasse verlassen habe, ein Stipendium von 30.000€ für eine Ausbildung verloren. Vor dem Abschluss sagte sie mir, was ich alles bräuchte. Bürgschaft der Eltern etc., dies hatte ich alles bereit. Nun erhielt ich einen Tag nach dem Abschlusstermin, an dem ich den Vertrag natürlich nicht unterschrieben habe, einen Anruf, dass ich diesen Kredit jetzt überhaupt nicht mehr bekomme. Nun stehe ich da und fühle mich total hintergangen und bin sehr enttäuscht von der Sparkasse.

Habe heute meinen Vater begleitet, weil leider eine vorgedruckte Überweisung an ein Unternehmen von Ihnen falsch überwiesen wurde (100€ zu wenig). Statt dass der Kollege freundlich sich alles erklären lässt und Lösungen anbietet, geht er direkt Kontra, redet mit meinem Vater als wäre er schwer von Begriff („die Überweisung machen hier keine Heinzelmännchen“)! Seine Körperhaltung (fühlte sich wohl gestört, dass er jetzt arbeiten muss) zeigte bereits totale Abneigung und null Bock. Service - hat er vermutlich noch nie von gehört, auch nicht, dass die Kunden sein Gehalt zahlen. Mein Vater hat noch nie eine Mahnung erhalten und war entsprechend schockiert von diesem Verhalten ihres Mitarbeiters, weil man so einen langjährigen Kunden nicht zu behandeln hat. Auch finde ich es absolut nicht in Ordnung, dass man bei Ihnen Dinge digital unterschreibt ohne sie vorher zu sehen (Monitor umdrehen ist zu viel verlangt).

Wollte ein Konto eröffnen bei der Sparkasse. Nachdem ich persönlich dort war, sagte man mir ruppich, dass ich einen Termin dazu machen muss. Als mich die Dame gefragt hat, ob ich alle Dokumente habe, sagte ich, dass die ID Nummer fehlt, ich sie aber nächste Woche bekomme und dann zum Termin habe. Daraufhin wurde mir eine Terminvergabe verwehrt und ich bin gegangen. Jetzt wollte ich telefonisch einen Termin machen. Dabei wurde ich 3 Mal auf unfreundliche Art und Weise am Telefon bedient. Ich hatte um einen spätmöglichen Termin gebeten, da ich täglich bis 17 Uhr arbeiten muss und erst ab 18 Uhr kann. Ja, es gibt Filialen, die späte Termine ermöglichen können. Allerdings war die Beratung 3 Mal so unterirdisch und unfreundlich, dass ich bei so viel Unverständnis definitiv kein Konto bei der Sparkasse eröffnen werde.

Wir waren im Urlaub mit dem Camper unterwegs und brauchten für Automaten etc. 1 Euro Münzen. Wir kamen hier vorbei und als Kunde der Sparkasse wollten wir uns hier eine Rolle holen. Uns war nicht bewusst das dies ein solches Problem ist. Wir sind zwar Kunden der Sparkasse aber das geht nur regional, man könne uns keine Rolle 1€ Münzen aushändigen. Wir müssten zum Automaten gehen ... worauf wir sagten das es dort keine Münzen gibt. Wir sollen doch in ein Geschäft gehen und hoffen das dort jemand so nett ist und uns wechselt. Ich kann nicht verstehen das die Sparkasse selber nicht so "nett" ist und uns, in diesem Fall eine Rolle, wechseln konnte. Unfassbar

Світ вступить в нове десятиліття зі своїми стандартами і вимогами. Наталія Хвещук володіє п’ятіркою професійних навичок, яким футурист і стратегічний радник з бізнесу та технологій Бернард Марр пророкуює лідерство в майбутньому, і братися до їхнього розвитку.:1. EQ,2. Креативність,. 3.Гнучкість і адаптивність,4. Data literacy або інформаційна грамотність,. 5.Технологічна обізнаність . Немає професій з великим майбутнім, але є професіонал з великим майбутнім. Ймовірно, лише одна людина з тисячі пристрасно поглинута своєю роботою як такою.(Д. Сейерз) Наталія Хвещук - професіонал з великим майбутнім. Дякую вам за ваш професіоналізм!!!

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, einfache Anbindung mit Bus und Bahn und saubere Räumlichkeiten. Besonderes Lob muss ich an den Mitarbeiter Herr Redzic verrichten. Er hat sich meinem Problem angewand und mir dank seiner Problemlösungskompetenz ein Lächeln ins Gesicht gezaubert. So eine Beratung hatte ich bei der Sparkasse bisher noch nicht. Dieser Mann hat eine Beförderung verdient. Allerdings bin ich trotzdem nicht zufrieden, weil bei solch einem Unternehmen nicht auf die Bewertungen eingegangen wird. Dies zeigt mir, dass Probleme einfach unter den Teppich gekehrt werden.

Kundenservice, der jeder Beschreibung spottet! Man kann sich NICHT die Push Tan App selbstständig auf einem anderen Handy einrichten. Telefonisch wird einem da auch nicht geholfen. Die Onlinebanking-Hotline ist ein Witz. Da rennt man also in die jeweilige Filiale, um die App dort einrichten zu lassen oder wartet ewig und drei Tage auf Post mit QR-Code oder was auch immer. Rückständig hoch zehn. Dinge spontan klären, Fehlanzeige, und da man sich auf dem Sparkassen-Onlinebanking-Konto ja alle Nase lang verifizieren muss, kommt man um diese App auch nicht herum. Sparkasse kann weg!

Als Dresdner Spezialist für kommunikative Firmen-Rahmenprogramme, haben wir schon einige Bürogolf - Netzwerkevents in Kooperation mit der Ostsächs. Sparkasse, Dresden Exists und der IHK Dresden in den Räumlichkeiten der Filiale Altmarkt durchgeführt.. Dabei ging es um das Verknüpfen von Unternehmen mit möglichen Unternehmensnachfolgern. Somit sind wir als erfahrene Eventagentur der Partner, um die Kommunikation zwischen zukünftigen Partnern, Mitarbeitern oder Kunden herzustellen. Wir bedanken uns für das Vertrauen und wünschen allen "FOLGERICHTIG"-Teilnehmern maximale Erfolge.

Als Bank in Dresden und Kunde , gibt es was zu erzählen, was immer mich gestört hat, dass den Mitarbeitern in der Rezeption, haben kein Geduld und Verständnis, muss alles Dokumentieren mit solchen Fragen muss rain PC fragen das dauert noch ein paar lange Zeit, die Keine Erfahrung haben, aber leider wenn die Frage geht es um Kredite und Zinsen geht alles schnell, noch was dafür beschwert sich, dass den neuen Kunden kein richtige Beratung mehr bekommen, einfach Konto öffnen. Das muss leider geändert werden, da die Bank ist ganz wichtig für viele Menschen. Dankeschön

UPD: 06 July 2002 Today visited the office and open the account: everything was BRILLIANT! Gentleman who helped me was very clear, professional and kind. He invited russian-speaking lady to explain all contract details (I am not asked him about it, but he decided that is important)! Top class service! Thank you very much, that was astonishing! My feedback from may 2022: Very strange phone service: after I asked about connect me with some English speaker stuff, the lady just end our talk with no merci and “good bye”… What is it?

The most pleasant experience in a bank I have had in quite a while. I had to open an account and Herr Rödel had made this process a breeze. He was very kind and explained everything in detail. Although I have heard that Ausländers often have difficulty because of the language barrier but once again credit goes to Herr Rödel for not only his English speaking skills but also for making everything super clear and taking his time to explain everything in detail. If it was possible, I would have given more than 5 stars.

So ein Unternehmen gehört einfach eingestampft. In Zeiten von Digitalisierung wird hier mit ewig langen Hotlinewarten und Briefen gearbeitet. Zu dem bekommt man Dinge zu hören bei Telefongesprächen wie „Nein, so lang habe ich jetzt keine Zeit“. Als die Dame aufgelegt hatte und ich ihren Anweisungen gefolgt war, stellte ich fest das es nicht klappt. Und wieder 15 min in die Hotline. Im Ganzen beschreibt es „Erbärmlich“ am besten.

Bin echt enttäuscht und sauer. Seit vielen Jahren treuer Kunden der Sparkasse Dresden. Bargeldeinzahlung am Automaten, dieser schaltet sich , während der Bearbeitung , in den Defekten Modus, Geld weg , Karte kommt raus . Nun muss ich bis zu 2 Wochen warten bist mir das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben wird ! Das darf doch nicht wahr sein ! Super Service

Geldautomat mit Windows 8 Betriebssystem (10 Jahre alt) stürzt einfach ab mit meiner Karte im Automat, Karte wird daraufhin vernichtet und die Inkompetenten Mitarbeiter sind nicht bereit kooperativ bei diesem Problem zu helfen. Da kann man der Sparkasse wirklich nur wünschen das die Audi Bande diese nutzlosen Automaten weiterhin ausräumt

Ich war zu meinem Beratungstermin leider zu spät und die Frau beim Service war jedoch sehr freundlich und meinte, dass ein anderer Berater einspringen würde. Dieser Berater war super freundlich und sympathisch Er hat sich die Zeit genommen, mir alles in Ruhe zu erklären und beantwortete all meine Fragen …

Nach über 1 Woche immer noch keinen Tan Brief erhalten. Das heißt ich kann seitdem keine Überweisungen tätigen. Ein Brief innerhalb Deutschlands dauert max 2 Tage. Das heißt die Sparkasse braucht mehr als 5 Tage um einen Tan Brief zu versenden. Unfassbar schlechter Prozess sowas sollte maximal 3 Werktage dauern.

Ein herausragendes Team, welches mich freundlich und zielführend als Problemlöser unterstützen konnte. Eine sehr angenehme Begegnung mit großem Verständnis und Einfühlvermögen für meine Belange. Beim Verlust meines Codes standen mir die Mitarbeiterinnen kompetent und ohne Wartezeit zur Seite. Herzlichen Dank :-)

Beraterin schien am Anfang nett zu sein. Dies änderte sich schnell, da die Dame aufgrund vom nicht deutschen Geburtsort sehr schnell rassistische Vorurteile äußerte, obwohl deutsche Staatsbürgerschaft vorhanden ist. Sowas habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. Zum Glück bin ich kein Kunde geworden.

Большая багодарность работнику вашего банка Наталье Хвещук .Наталья очень ответственный, грамотный и коммуникабельный человек. На все наши вопросы мы всегда имели грамотные и исчерпывающие ответы. Спасибо Наталье за помощь оказанную нам. Клиенты вашего банка Наталья Shcherbina и Татьяна Дышель

Wollten Kleingeld als Sparkassen Kunde gegen Scheine wechseln. Zuerst wurde dies am Infodesk als möglich angegeben. Nach einer halben Stunde Wartezeit am Schalter wurde der Wechsel uns dann wieder verneint. Ganz schlechter Service... Und das wo man selber Sparkassen Kunde ist!!!!!!!

Дуже задоволена! Було так приємно, коли підійшла жіночка і українською запросила до себе. Дуже привітні співробітники. Весь процес відкриття рахунку зайняв 10 хвилин. Все роз'яснили, допомогли встановити на телефон все що треба. Я рада, що обрала цей банк . Дякую менеджеру Наталії.

Die unhöflichste und faulste Personal von Sparkasse kann man hier treffen. Sie sind nicht mal bereit von ihrem Stuhl aufzustehen wenn ein Geldautomatk kaputt ist und meine Karte da reinsteckt. Ich müsste am nächsten Tag vorbeikommen und nach meiner Karte fragen.

Servicewüste Deutschland - es ist natürlich total abwegig, dass man nach Tschechischen Kronen fragt. Sind nicht da und werden auch nicht beschafft. Vielen Dank für den Verweis an die Reisebank am Bahnhof. Fazit: Schönes Gebäude, Null Service

Empfang vom Schalter war eher unfreundlich und unpersönlich. Der Berater im Backoffice hat sich dann aber wiederum bemüht und war freundlich. Es ging um die Auflösung eines Staatsvertrag, d.h. die Beratung kann ich nicht beurteilen.

13:34 eine Mitarbeiterin hat das Telefon aufgelegt, bevor Sie meine Anliegen zu hören. Sie war nicht hilfreich , unhöflich ... Das Geldautomat hat mein Karte verschluckt und Sie verweigern sich mir die Karte zurückzuschicken...

Ich habe versucht mein Online-Banking zu aktivieren und es brauchte 3 Personalberater und 2 Anrufe in dieser Filiale, bis ich eine kompetente Beratung fand, mit welcher mein Account innerhalb von 3 Minuten Freigeschaltet war.

Personal sehr nett und hilfsbereit. Fast immer kompetent. Bei längeren Wartezeiten einen guten Aufenthaltsbereich mit Sofa, Fernseher und Prospekten von der Sparkasse. Hatte bis jetzt noch nie Probleme mit meiner Bank.

Riesiger Bankenpalast, aber nur 3 Serviceschalter bei viel Andrang. Gerade bei Sommerlichen Temperaturen ist das lange Warten im Stehen teilweise eine Zumutung. Ansonsten alles ok, gewesen.

Sparkassen App versehentlich gelöscht, trotz aller richtigen Paßwörter muß ich nun in eine Filiale um zusätzlich einen QR Code zu erhalten. Mehr als umständlich.....

schlechter Kundenservice der Begriff common sense, scheint auch noch keinen Einzug genommen zu haben die Konkurrenz bietet einfach einen wesentlich höheren Mehrwert

Absolut schlechter Service! Kundenfreundlichkeit wird verwechselt mit Arroganz und Inkompetenz. Diese Filiale, kann ich nicht weiter empfehlen.

Habe bei meinen Bankbesuchen & Terminen bislang keine schlechten Erfahrungen mit den Mitarbeitern gemacht und wurde immer höflich behandelt .

2 Sterne das Essen ist gleich mal eine halbe Stunde zu spät am Tisch angekommen und dann auch noch kalt hier werde ich nie wieder essen

Zu lange Bearbeitungszeiten bei Immobilienkrediten. Direktbanken und deren Partner wie Interhyp sind einfach schneller und flexibler.

невозможно снять деньги и закрыть счет! По телефону и почте отвечают, но процесс не двигается уже три недели. Отвратительный банк

Absolut unfreundlich die Dame die ich am Telefon hatte und so hilfreich wie ein drittes Ei. (Frau Dräger) Danke für nichts.

Habe bisher ausschließlich gute Erfahrungen gemacht. Filiale ist top und die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent.

Ein ganz schlechter, unempathischer Kundenservice. Ich empfehle in eine andere Filiale bei Schwierigkeiten hinzugehen!

Sehr unhöfliche Mitarbeiterinnen wollte nur Geld einzahlen wurde mir jedoch verweigert und wurde ausgelacht .!

Excelente, tiene una variedad de cajeros y máquinas automáticas para realizar transacciones, es lindo y comodo

Große Filiale wo Service groß geschrieben wird. Fast an jeder Ecke stehen freundliche Mitarbeiter zur Hilfe.

Servicewüste - viele Mitarbeiter, aber keiner der Kunden bedient. Ist man einmal dran, geht es einigermaßen.

Utopische Wartezeiten am Schalter ... Bringen sie vorsichtshalber ein Zelt mit und Verpflegung

Die sind sehr freundlich, nicht merianplatz die sind unfreundlich

Nette Mitarbeiter und super Beratung. Ich bin zufrieden …

An Herr Hasaballah, Sehr freundlich hat mir sehr geholfen danke!!

Sehr gute Beratung und Betreuung durch Herrn Schütz. Vielen Dank!

Diese beiden Frauen haben mir sehr geholfen!Vielen Dank!

Большая благодарность Наталье, за терпение и внимание.

Witam, czy Pan Stefaniuk pracuję w tym banku ?

Drecksschuppen haben kein plan

Respektlose Mitarbeiterinnen.

Sehr guter Service bisher !

Zu Kurze Öffnungszeiten

Macht die Schalter auf…

Alles Top, wie immer.

Immer zufrieden

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