Ojee soviel passiert und Nerven gekostet. Kurz Gesagt: Kleider waren okay - Kundendienst miserabel! Unnötig kompliziert mit den Rechnungen und Hotline kam auch nicht mehr draus. Im Mahnungen und Betreibungsandrohungen senden, sind sie aber blitzschnell. Sie arbeiten mit Arvato Inkasso-Büro und einem fragwürdigen Anwaltsbüro in Zürich zusammen. Genauere Erklärung: Habe eine Box bekommen und war auch sehr zufrieden. Einige Artikel habe ich zurück geschickt und andere wollte ich in einer anderen Grösse umtauschen lassen. Da war Outfittery überfordert. Ich erhielt tausend verschiedene Rechnungen und wusste gar nicht mehr welche sich schon erledigt hat und welche zu zahlen ist. Habe Outfittery-Hotline angerufen und daraufhin wurde mir so ein kurioser Betrag genannt, der gar nicht stimmen konnte. Ich nehme mal an, die Frau am Telefon hat gar nicht beachtet, dass ich bereits schon einige Artikel zurück gesendet habe. Habe dann auf die Mahnung gewartet und diese dann bezahlt. Ich erhielt aber weiterhin Mahnung und Briefe vom Inkasso-Büro und dann noch eine Drohung von einem Anwaltsbüro. Daraufhin habe ich mich gemeldet und nachgewiesen, dass ich die Rechnung bezahlt habe. Was ich nicht wusste, ist dass es zwei Rechnungen waren (weil 2 Boxen) und die vom Betrag her fast identisch waren. nur der Rappen Betrag war anders. Habe nun die Rechnung mit dem massiv übertriebenen Zuschlag vom Arvato-Inkassobüro bezahlt (doppelt soviel als der ursprüngliche Betrag) und möchte mit Outfittery überhaupt nie mehr was zu tun haben!

Die Artikel in der Box haben mir ganz gut gefallen, aber nach dem ersten Vorschlag per Mail wurden auch fast die ganzen Outfits ausgetauscht. Was mich aber wirklich stört, sind die kurzen Fristen. Die Rechnung habe ich 7 Tage vor der Box per Mail erhalten und die Zahlungsfrist wird dann auf 17 Tage nach Erhalt der Rechnung angesetzt. Da die Box aber erst 7 Tage später angekommen ist und man 7 Tage Zeit hat um die Box zurückzuschicken, blieben genau 3 Tage um die Zahlung zu machen. Ich habe dann 9 Tage nachdem ich die Box der Post übergeben habe, die Retourenbestätigung und gleich danach die überarbeitete Rechnung erhalten, die ich am nächsten Tag bezahlt habe. Doch bereits in der Nacht des gleichen Tages, habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten. Wir hatten bei uns im Unternehmen das gleiche Problem mit Klarna und hatten so viele Reklamationen, dass wir es ändern mussten. Ich kann und will nicht direkt bei jeder Rechnung an meinen Laptop oder zur nächsten Bank rennen um sie zu bezahlen. Zalon war da um einiges angenehmer, gibts aber leider nicht mehr.

Eigentlich eine gute Idee - aber alles was "zu einfach" erscheint hat meist einen Haken und der ist: 1. Man wird mit Telefonaten zugepflastert und hat man dann so ein Packet an der Backe, dann muss man es schnell wieder loswerden, weil sonst zahlt man den vollen Preis 2. Die Produkte sind meist ziemlich überteuert - würde ca. 30 - 40% schätzen 3. Der eigentliche Grund meiner schlechten Bewertung: Bei meinen Schuhen hat sich innerhalb des Garantiezeitraums die Sohle abgelöst - ganz klarer Fall von schlecht verarbeiteten Kleber. Outfittery wollte sie nicht zurücknehmen "ich stände in der Beweislast nachzuweisen, dass es sich um einen Produktionsfehler handelt"...Nun ja, jeder andere seriöse Händler hätte die Schuhe in so einem Fall zurück genommen... Aus diesem Grund Adios... Ach ja, nach einem ziemlichen Hin und Her mit dem Service erdreistet sich die Frima tatsächlich, mich auch weiterhin anzurufen um mir Packete zu schicken, die ich nicht haben will

Ich bin sehr unzufrieden. Die Verarbeitung der Bestellung dauert sicher 2 Wochen - was man ja noch mit dem Stylberater-Service begründen könnte. Aber die Abwicklung der Zahlung - Katastrophe! Ich habe einbezahlt und nun eine Mahnung, resp. Inkassodrohung erhalten. Ich habe mein Mail nicht mehr kontrolliert, da ich die behaltenen Kleidungsstücke bezahlt habe. Dass ich eine Rückvergütung erhalten habe und danach auf den rückvergüteten Betrag die Mahnung ausgelöst wurde, habe ich nicht bemerkt. Es ist nicht die erste Bestellung, welche so unglaublich mühsam ist. Hin und Hertelefonieren, reinstes PingPong mit Riverty Pay... Tipp an Outfittery: ihr sollted auf einen professionelleren Zahlungspartner wechseln oder die Rechnungsstellung wieder selber managen.

Kann den Eindruck vieler anderer nur teilen: 1. Hat bei der Bestellung ein Kleidungsstück gefehlt, welches mir aber verrechnet worden ist 2. Habe den Kundenservice vor 10 Tagen kontaktiert, aber bis heute nie eine Antwort erhalten 3. Habe einige Kleider zurückgeschickt; diese wurden mir bis heute nicht von der Rechnung abgezogen 2 Sterne einzig, weil die Kleider an sich sonst wirklich gut gepasst haben. Wirklich schade, dass sie das dort mit dem Kundenservice nicht ordentlich hinkriegen Edit: Mir hat dann jemand nach 3 Mails und 3 Wochen Wartezeit doch noch jemand geantwortet und ich bekam auch das Geld für die nicht erhaltenen Kleider zurückerstattet. War einfach recht unangenehm, dass man mich so lange im Ungewissen liess.

Auswahl an Kleidung passt; ich war skeptisch aber positiv überrascht als das Paket geliefert wurde das mehrheitlich alles passt. Bis ich festgestellt habe, dass ein Kleidungsstück zwar vermerkt wurde aber im Paket nicht erhalten ist. Ich habe dies per email Kontaktformular gemeldet aber keine Rückmeldung erhalten. Ich habe es jetzt auf der Rücksendung vermerkt, aber bin sehr skeptisch ob ich nochmals etwas bestellen werde. Edit: nach Mahnungen und 4 emails (den Versuch anzurufen ist gründlich fehlgeschlagen) wurde mir das fehlende Stück nicht verrechnet. Das ganze hat einen Monat gedauert! Fazit: Idee gut, Durchführung ist eine Katastrophe! Daher klar keine Empfehlung!

Ich wurde aktiv angerufen weil ich 2015 eine Bestellung gemacht habe. Danach wollte ich die bereits durch Outfittery gemachte Bestellung stornieren und mein Konto löschen. Für beides steht KEINE Option zur Verfügung. Keine Chance auch nach Schreiben an den Kundenservice... Mir wurde schriftlich mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei die Lieferung welche ich aber theoretisch noch anpassen konnte sei bereits im Versand! Ich solle das Paket dann einfach retournieren! Heute erhalte ich eine Rechnung über 868.-!! Ein Paket habe ich nie erhalten. Ich habe den Fall soeben an meine Rechtsschutzversicherung weitergeleitet. Hände weg von diesem Unternehmen!

Ich hätte diese Rezensionen vor die Seite von Outfittery lesen sollen... Ich habe auch die Seite besucht, und wollte nur schauen wie es funktioniert. Die Seite nimmt die Bestellung fast betrügerisch entgegen. Danach gibt sie keine Möglichkeit , die Bestellung zu stornieren. Dann kommt ein Paket im Wert von 1000CHF, das man zurücksenden muss. Der Versand ist in vielen Kiosk Standorte verfügbar aber man hat nur 7 Tage Zeit. Vier Tage nach den ich das Packet zurück geschickt habe, bekomme ich immer noch Rechnungen und Meldungen , die mich erinnern , dass ich noch wenig Zeit habe das Paket zurück zu senden . Eine sehr schlechte Kundenerfahrung...

Skip it! Als Kunde wird man total überfordert. In der Werbung sieht alles toll aus, aber danach wird man überflutet mit Mails und Werbung. App und Systemoptionen funktionieren nicht wirklich, es wird einem immer wieder ein Paket gesendet, obwohl dieses abbestellt wurde. Achtung!! Wenn ihr es ausprobieren wollt, schaut unbedingt auf die Rücksendungstimeline!! Preisniveau sehr hoch! Kleider sind zum Teil schmutzig. Auch nach Feedback interessiert es niemand. Ich habe einige kurze Hosen gekauft und wollte den 50.- Gutschein einlösen. Denkste! Nie wurde der abgezogen. Schlechtester Service ever.

Überteuert und Kunden für dumm verkaufen… 0 Sterne 1. Das Paket kam am 6.12. an und online stand 30.11. mit 7 Tage Rückgabezeit möglich… 2. Die Retoure kam am 7.12. in euer Lager und am 20.12. bekomme ich eine Nachricht, dass die Retoure storniert sei. Euer Kundendienst bestätigt dann, dass das Paket in eurem Zwischenlager liegt, aber es dauert ewig bis es nach Deutschland kommt und dann wird mir die Rechnung dafür geschickt?!? Er verlängert dann den Mahnstopp für mich?? Unglaublich. Geht gar nicht. Ich bestelle nie wieder bei Euch. Es war dazu noch mega überteuert für Online Ware.

ACHTUNG: unter dem Vorwand mir einen Gutschein anbieten zu wollen hatte man mich kontaktiert. Es kam kein Gutschein aber eine Kleiderbox. Unaufgefordert! Die Box habe ich fristgerecht zurückgesandt. unangetastet, da nichts enthalten war, was ich hätte anziehen wollen. 549 CHF wurden aber abgebucht (ohne den Gutschein abzuziehen) da es anscheinend nicht alle Kleiderstücke enthielt, obwohl unter Zeugen gut verpackt. Seither warte ich auf meine Rückzahlung einer nicht bestellten Ware! In meinen Augen dubioses Geschäftsgebaren. - Nachtrag: Geld wurde zurückgezahlt!

Mein Mann hat sich vor ca. 3 Jahren mal eine Auswahl kommen lassen und die Outfits haben sich wirklich sehen lassen. Alles passte auf Anhieb! Die Teile waren wirklich von guter und gehobener Quallität, die Preise hatten es aber zum Teil in sich und so behielt er nicht Alles. Für die Auswahl und Quallität gebe ich gerne 5 Sterne...aber die Flut von E-Mails und Telefonaten sind jenseits von Gut und Böse! Diese Aufdringlichkeit ist abschreckend und aus diesem Grund bestellt mein Mann nicht mehr bei Outfittery!!!

Finger weg! Bei der Registrierung gibt man die Kreditkarte mit an. Nach ein paar Sekunden sieht man wie 150 CHF abgebucht werden ohne das man irgendetwas bestellt hätte. Seite über 1 Monat versuche ich mein Geld wieder zu bekommen. Auf diverse Emails keine Reaktion nach Anruf auf Hotline wird man vertröstet und schiebt es auf Mastercard, dass sie so langsam seien mit der Überweisung. Das Gegenteil beweisst aber Amazon. Stornieren sie dort Ihre bestellung geht es 2-3 Sekunden und sie haben ihr Geld wieder.

Bei meinem Paket waren nur 4 statt wie angekündigt 8 Artikel drin. Habe den Kundendienst mehrfach auf verschiedenen Wegen kontaktiert, es kam nie eine Antwort. Ein paar Tage später folge die Rechnung des externen Rechnungsstellers über 8 Artikel, auch da habe ich reklamiert, auch da kam keine Antwort. Habe dann alles zurückgeschickt mit einem Begleitbrief, das Paket ist laut Post da angekommen, habe aber immer noch keine Rücksendebestätigung. ➡️Schlechtester Service ever, absolut nicht zu empfehlen!!

Sehr schlecht, grenzt an Betrug!!! Habe einem Kollegen im Februar einen Gutschein geschenkt. Auf dem Gutschein steht gültig bis 2024 (Gutscheine verlieren in der Schweiz ihre Gültigkeit sowieso nie!) und jetzt wo er in einlösen will, kommt die Meldung er sei abgelaufen!!??!!! Sollte er und seine Frau auf die Mailanfrage keine Antwort erhalten, werde ich den Fall meiner Rechtsschutzversicherung übergeben - so eine Frechheit habe ich noch nie erlebt.......

"Absolute Saulade", man kann es nicht anders sagen. Trotz wiederholter Äusserung des Wunsches NICHT angerufen zu werden, rufen sie sehr sehr hartnäckig rücksichtslos immer wieder an. Gebt denen bloss niemals eure Kontaktdaten! Der grösste Witz an dieser Firma ist, dass ihre Dienstleistung gar nicht mal so schlecht wäre, aber diese Firma legt ein solch asoziales Verhalten an den Tag, dass ich da nie wieder etwas bestellen werde!

Die Kleiderauswahl war beim ersten Mal nicht sehr treffend. Seither aber durchgehend sehr gut. Interessant finde ich jedoch, dass es zwar sehr tolle Einzelstücke gibt – jedoch die vorgeschlagene Kombi garnicht funktioniert. Kundenservice ist top – es wurde bisher immer geantwortet. Auch bei Zahlungsrückständen/verpassten Rücksendungsfristen wurde ich bisher top betreut und sehr entgegenkommen gehandelt. Tooop Service!

Mir wurde ein Packet zugeschickt welches ich erst noch online durchsehen wollte, es wurde einfach so gesendet und ist sehr gross und unhantlich. Darf mir jetzt von der Arbeit eine Stunde frei nehmen damit ich es mit dem Bus zur Post bringen kann. Ich habe den Kundendienst angerufen um mich zu beschweren .. hat keiner Ernstgenommen. Lasst die Finger von Outfittery meine 1Stern Bewertung hilft hoffentlich dabei.

Sehr schlechtes Service! Ich habe eine Mütze gekauft für 94 Fr und ein Gutschein von 100 Fr eingelöst. Ich bekam eine Rechnung, worauf ich Outfittery mitgeteilt habe, dass ich ein Gutschein eingelöst habe und somit ich die Zahlung nicht begleichen muss. 1 Woche später bekamm ich eine Mahnung. Ich hab das Team danach angeschrieben und bekomme bis Heute kein Antwort von Outfittery. Sehr unprofessionelle Firma!

Der Kundendienst dieser Firma ist eine Frechheit und Katastrophe. Nachdem ich schon nicht verstanden habe wie man mir eine Box an eine längst gelöschte alte Adresse senden konnte, wurde ich nun dem Inkasso Büro übergeben. Eine sehr unrühmliche Praxis gegenüber einem regelmässigen Kunden, der im Durcheinander der Rechnungen und Gutschriften offensichtlich eine Bezahlung vergessen hat. Nicht empfehlenswert.

Ich habe 2 Jahre nach einer Bestellung und bereits bezahlter Rechnung eine Auforderung erhalten Kleidungsstücke zu bezahlen. Erst nach einigem Aufwand und Wiederlegung das alles was ich behalten habe auch bezahlt ist fand das Einfordern ein Ende. Das wiederholte sich zwei Jahre infolge zu einer Bestellung welche 2 Jahre in der Vergangenheit liegt.

Die Ware ist gut, dafür würde ich 5 Sterne geben. Leider wurde mir zurückgeschickte Ware auch verrechnet. Dafür gibt es von mir keinen Lob. Outfittery Schweiz arbeitet schlampig. Einen Lob an Outfittery Berlin, die haben das ganze relativ schnell zu meinen gunsten geklärt. Danke dafür. Im grossen und ganzen bin ich leider enttäuscht.

I ordered a box 1 year ago. It took a few weeks for the box to arrive, return and sending new items took a long time too. What annoys me most however is that they keep on calling me on my mobile phone to try to get a new order. They called three times in three months and each time I ask them to take me off the list.

Bis heute nie Probleme gehabt. Bestelle jährlich zwei Boxen und habe somit ausgesorgt. Für die Leute, welche anscheinend Kleider verrechnet werden welche sie zurück geschickt haben, seid ehrlich. Wenn keine Retoure ausgefüllt wurde, bzw. nicht zurückgeschickt wurde, werden Sie verrechnet.

Ich bin sehr zufrieden und freue mich, dass es Outfittery auch für Frauen gibt. Wenn man als Bezahlmethode die Kreditkarte angibt, läuft die Bezahlprozedur automatisch und ohne Probleme. Ich habe jetzt einige neue schöne Teile unterschiedlicher Bekleidungsstile in meinem Kleiderschrank.

Hab mich angemeldet, Style angegeben und auf ne Bestellung gewartet. Nichts passiert. Per Mail nachgefragt, nichts passiert. Null Kommunikation, ausser auf meine Kündigung haben sie reagiert easy, geb ich mein Geld eben Zalando …

Es gab eine Bestellung, welcher Rabatt nicht berücksichtig wurde… es ist niemand erreichbar, keine Hotline…. es wird über ein afterpay service abgewickelt, welcher weder erreichbar noch eine zuständige person hat.

Ohne eine Bestellung zu tätigen direkt eine Betreibung erhalten. Firma kann nichts wiederlegen. Rechtsschutz eingeschaltet, plötzlich hatten sie alles zurückgenommen. Solche Firmen sollen verboten werden!

Ware nicht in der Lieferung. Und Telefonate und Telefonate.. Und dan noch Rechnungen.. Für wahre wo nie geliefert wurde.. Super .warde heute noch auf eine Antwort.. Ausrede habe si nicht erreicht super...

Es scheint, da liest keiner durch, was man denen schreibt, obwohl ausdrücklich erwähnt wird, es kümmere sich jemand persönlich um die Erstbestellung. Auf meine Wünsche wurde überhaupt nicht eingegangen.

Kleider bestellt, einiges erhalten aber nicht alles. Alles was wir erhalten haben zurückgeschickt. Jetzt fliegen Rechnungen und Mahnungen rein, Weder auf e-mails noch auf anrufe wird reagiert. sauladen!

1 mal probiert und nie wieder. 1 T-shirt haben sie nicht mitgeliefert, schuhe sind abgenutzt, auf Anfrage reagiert niemand aber Rechnung schicken Sie fleissig. Meine Empfelung, lasst die Finger Weg!

hatte einen gutschein im wert von 50.- erhalten und den für ein tshirt eingelöst. zwei wochen später senden sie mir eine rechnung, mit der aufforderung, dass ich das tshirt bezahlen soll.

Auch von mir... Achtung Finger weg. Kleidungsstücke, welche ich zurückgesendet habe, wurden mir verrechnet. Auf Anfragen wurde nicht reagiert, aber Mahnungen werden gerne verschickt.

Absolute scam! Once they have your contact information they keep calling you. Even when you ask them to delete your data. Non stop marketing. This company must file bankruptcy soon.

Die Kleider entsprechen stets meinen Wünschen und was noch erstaunlicher ist, nur selten muss ich etwas retournieren, weil es nicht passt…sogar bei den Schuhen …

Bestellungen mit (gekauften) Gutscheinen werden strikt nicht versendet. Die Bestellung wird nach einer gewissen Zeit aus dem Verlauf gelöscht und der Code wird ungültig.

Kleider sind ok. Geschäftsgebaren aber mehr als fragwürdig. Verschickem Forderungen von Inkassobüros mit fettem Zuschlag, ohne Zahlungserinnerung oder Mahnung...

Einfach nur schlecht. Kleider fehlten, emails Verzichtserklärung unter eid unterschreiben. Männer Hosen dabei einfach alles nur einen grossen Witz.

Arbeitet mit Riverty, was ich nicht gutheisse. Ignoriert wünsche.