Katastrophal. Meine Freundin hat mehrere Kleidungsstücke zur Reinigung gegeben. Ein weißer Blazer kam mit starkem Grauschleier, großflächigen pinken Verfärbungen und abgerissenem Knopf sowie einem unangenehmen Geruch zurück. Der Seidenkragen eines weiteren, hochpreisigen Oberteils war ebenfalls nicht mehr weiß, sondern grau. Die vorgetragene Beschwerde ob der katastrophalen "Reinigungs"leistung wurden durch den vollkommen desinteressiert wirkenden Mitarbeiter mit einem lapidaren "O.K." zur Kenntnis genommen. Nach Ausfüllen einer Reklamation weigert sich der Mitarbeiter zudem, uns eine Quittung für die Verschmutzungen und Beschädigung zu geben. Die Begründung: keine Zeit; nach Insistieren auf einen schriftlichen Nachweis werden wir werden aufgefordert den Laden zu verlassen. Wer sich Beschweren will muss den Chef anrufen. An der Hotline - nach zwei weiteren erfolglosen Reinigungsversuchen - ertönt grundsätzlich sofort die Ansage, dass alle Mitarbeiter besetzt seien. Wer jedoch dennoch dranbleibt, der wird wird an einen Mitarbeiter durchgestellt. Hier rächt sich dann auch der fehlende schriftliche Nachweis über die Beschädigungen: pinke Verfärbungen seien bei einer internen Kontrolle des Kleidungsstücks nicht festgestellt worden. Und wenn, dann handele es sich sicher um Make-Up. Der Einwand, dass meine Freundin kaum Make-Up trägt und dieses sicherlich nicht groflächig auf Kleidungstücken verteilt, wird ignoriert (Die Flecken sahen eher aus, als habe jemand Wein über das Kleidungsstück gekippt). Ein Grauschleier könne schonmal auftreten, sei nicht ungewöhnlich und Risiko des Kunden; ebenso natürlich abgerissene Knöpfe. Das Angebot: Ein 15 Euro Reinigungsgutschein. Der Anmerkung, dass sich ab der Folgewoche der ständige Wohnsitz in München befinden wird, folgt: erneutes Desinteresse. Man "könne leider nichts für einen tun". Auf die Entgegnung, dass man doch viel mehr nichts tun wolle und es nicht nachvollziehbar sei, dass der Kunde Schuld an Beschädigungen und Verschmutzungen an Kleidern in Obhut der Reinigung haben soll, wurde mir sinngemäß entgegnet: "richtig, wollen wir nicht. Sie können mit der Auskunft nun machen was Sie wollen." Verschmutzungen und Beschädigungen werden ingnoriert. Sachmängelhaftung, Pflichtverletzung, Schadensersatz? - Nie gehört. Fazit: Niedrigstpreise werden durch Niedrigstservice und unfassbar unfreundliches Personal konterkariert. Bei Problemen ist der Kunde der Verlierer. Zum "Genießen" noch die AGB, wie sie Stand heute auf der Website zu finden sind: "Bei Verlust des Reinigungsgutes leisten wir Schadensersatz wahlweise in Höhe des Zeitwertes begrenzt auf maximal EUR 20,00 oder in Form eines Reinigungsgutscheins im Wert von EUR 30,00. Eine unbegrenzte Zeitwerthaftung bei Verlust bieten wir gegen Abschluss einer entsprechenden Zusatzversicherung, was wir grundsätzlich empfehlen. Die hierfür anfallende Versicherungsprämie beziffert sich mit 5% des Zeitwertes und ist zahlbar in bar bei Auftragserteilung. Für Bearbeitungsschäden haften wir im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unbegrenzt in Höhe des Zeitwertes. In allen anderen Fällen leisten wir Schadensersatz in Form eines Reinigungsgutscheins im Wert von EUR 15,00 oder unbegrenzt in Höhe des Zeitwertes gegen Abschluss einer entsprechenden Zusatzversicherung, was wir grundsätzlich empfehlen. Die hierfür anfallende Versicherungsprämie beziffert sich mit 5% des Zeitwertes und ist zahlbar in bar bei Auftragserteilung." In dem Sinne: lieber nicht teures oder liebgewonnenes in dieser Filiale reinigen lassen. P.S.: Ob die AGB vor dem Hintergrund des BGH-Urteils vom 4. Juli 2013 – VII ZR 249/12 - so rechtens sind, wage ich zu bezweifeln.

Ich bin der Meinung, jeder kann sich vom Wahrheitsgehalt der positiven Bewertungen selbst überzeugen - ich persönlich halte keine einzige für glaubwürdig. Mein Erlebnis mit dieser Reinigung lässt sich sehr gut anhand der beigefügten Bilder erklären. Kurz und knapp: - Neu in Düsseldorf und per Zufall mit einem 1x getragenen Anzug bei Panteha gelandet - Es wurden einige Löcher "hinein gereinigt" (siehe Bilder) - Die Zentrale ist in Frankfurt, Beschwerden sind nur telefonisch möglich. Ich hatte das Glück (das einzige Mal im Laufe der folgenden Monate), dass ich aufgrund meiner Nachricht auf dem Anrufbeantworter zurückgerufen wurde. Man muss dazu wissen, dass egal zu welcher Zeit, kein Mitarbeiter in der Lage war, einen Telefonhörer abzuheben. Die Bandansage besagt, man rufe außerhalb der Geschäftszeiten an, oder alle Leitungen sind belegt. Wie praktisch. - Die Zentrale wollte sich selbst ein Bild des Schadens machen; also musste der Anzug/das Sakko zurück in die Reinigung - Funkstille für etwa 4 Wochen, inklusive wöchentliche Nachfrage bei der Mitarbeiterin vor Ort - Bei einem der regelmäßigen Besuche konnte die Mitarbeiterin die Zentrale erreichen --> Nachricht: das Sakko ist beim Reparieren.. Natürlich ohne den Besitzer vorher zu informieren (siehe Bild, geflickt wie eine alte Socke) - Abgeholt und Anwalt hinzu gezogen - Langes hin und her, ich bekomme gemäß einer Tabelle den Zeitwert erstattet Dies bedeutet für mich einen SCHADEN VON 350 € (Anzug neu 500€, Schadensersatz 250€, abzgl. Anwaltskosten) Vielen Dank Panteha Ich hoffe, meine Rezension ist hilfreich

Nie wieder Panteha Teppichreinigung – Kundenservice gleich Null! Wir haben am 25.10.2019 einen Teppich zur Reinigung in die Panteha Filiale Rethelstraße gegeben und warten seit 8 Wochen auf die Rückgabe. Inzwischen war mein Freund jeden Samstag vor Ort, fragte nach dem Teppich und hat schon mehrmals seine Handynummer dagelassen und um Rückruf gebeten - umsonst. Vorletzten Samstag hat er auf den AB der Panteha Zentrale gesprochen und tatsächlich hat sich am Dienstag vor einer Woche erstmalig jemand gemeldet, der ihn fragte, wie der Teppich aussehe, nachforschen und sich noch am gleichen Tag melden wollte. Ist bisher noch nicht passiert. Der Teppich wurde übrigens nach Frankfurt gebracht und in einer Hanauer Teppichreinigung gereinigt (hoffentlich!) – super für die Umwelt. Kurzum: Geschäftsgebaren und Kundenservice der Panteha Reinigung sind unzumutbar und selbige ist null empfehlenswert!

Leider wirklich der schlechteste Laden Düsseldorfs: Von 5 Versuchen wurde in vier Fällen der Auftrag nicht korrekt ausgeführt. Derzeit sind zwölf Hemden von mir, die zum Bügeln eingeliefert wurden, einfach verschwunden. Wohlgemerkt nachdem sie bei einem ersten Versuch gar nicht handgebügelt worden waren. Leider werden von der wirklich schwer zu motivierenden Mitarbeiterin nicht einmal minimalste Aktivitäten unternommen, das Problem zu lösen. "Dann kommen Sie halt später noch mal rein" ist alles, was in einem solchen Fall für einen getan wird. Wer Wert auf korrekte Auftragsausführung oder einfach nur den Erhalt seiner Kleidung sucht, sollte sich eine andere Wäscherei suchen. Ich jedenfalls werde das tun.

Gut ist gut genug Ich lasse seit circa einem Jahr meine Oberhemden hier reinigen und kann die negativen Bewertungen nicht teilen: die Qualität ist durchgängig gut. Zudem sind die Öffnungszeiten positiv hervorzuheben sowie die Tatsache, dass auf dem Abholschein die Zeit zur Abholung aufgedruckt ist. Das Personal ist freundlich, wenn man es respektvoll und freundlich behandelt. (Zudem kann man es sich bei den Preisen durchaus leisten einmal eine klingende Münze in die Trinkgeld-Box zu geben).

Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen ;-) Die überwiegend negativen Bewertungen bzgl. Reinigungsleistung und Qualität der Ausführung kann ich bestätigen. Hemden haben nun Flecken, die sie vorher nicht hatten. Ich bezweifele auch, dass die Hemden je ein Bügeleisen in diesem Laden gesehen haben: Kragen schief, Hemd generell voller Falten. Die Mitarbeiter vor Ort sprechen wenig bis kein Deutsch (oder geben dies vor). Ich kann ebenfalls nur von diesem Geschäft abraten!

I hope google has an option of a negative rating. Had a suit dry cleaned but the dry cleaning was of very poor quality. it still had simple strains on it . Even the shirts are poorly cleaned and still has strains on the cuffs. The price is cheap but the quality is bad. Moreover the guy is rude and its a shame that he doesnot know how to treat his customers in a good manner. Prob would give a zero or negative rating and definitely do not recommend this place

Katastrophal. Beim reinkommen sitzt hinter dem Tresen eine junge Damen am Telefon und offensichtlichem Kaugummi kauen. Dann fragte sie ziemlich patzig was es denn gibt und konnte mir dann aber nur sagen ne schaffen wir nicht und da war ich dann auch wieder raus. Also wenn das kundenfreundlichkeit ist dann weiß ich auch nicht. Die Reinigung scheint genug Kunden zu haben und nicht auf einen Neukunden aus zu sein. Vielen Dank, nie wieder.

Schlechteste Reinigung die ich je gesehen habe !!! Ich habe zwei Trenchcoats dort abgegeben , Flecken gingen nicht raus , im Gegenteil, habe weitere Flecken und verbleichte Stellen drauf bekommen ! Zusätzlich riechen die Sachen muffig, anstelle von frisch-gereinigt! Ich habe erfahren , dass die Kleidung nach Frankfurt gebracht wird in ein Lager , was dort passiert -keine Ahnung. Vor Ort, findet keine Reinigung statt. Einfach ärgerlich!

Geht da bloß nicht hin!!!! Anzug abgegeben, stinkend zurück bekommen. Mitarbeiterin konnte so gut wie kein Deutsch. Es konnte mir kein Kontakt zum Vorgesetzen vermittelt werden. Versicherung, dass der Anzug in 2 Tagen zurück und gereinigt sei wurde glatt nicht eingehalten. Nach 4 Tagen war das Teil immer noch nicht da. Gegenüber ist ein deutlich besserer Laden. So wie mit mir als Kunden grenzt kaum an Dreistigkeit.

Also wenn ich könnte würde ich Minus Sterne vergeben. Zwei von drei Hemden dauerhaft versaut. Eines knittriger als vorher. Ein unverschämter Service und null Entgegenkommen. Anstatt einer Entschuldigung, Angebot zur Wiedergutmachung oder ähnliches wird man frech des Ladens verwiesen und beschimpft. Ich hoffe, dass dieser Laden bald weg ist und alle zur Konkurrenz gehen. Unmöglich sowas.

Ich schreibe diese Bewertung wirklich ungerne, aber es ist jetzt das zweite Mal, dass meine Hemden nach der Reinigung weiterhin ungebügelt aussehen. Weil die gegenüberliegende Reinigung mehrere Wochen geschlossen hatte, habe ich mein Glück hier versucht und bin wirklich enttäuscht vom Ergebnis und vom Service. Es tut mir leid, aber ich kann diese Reinigung hier leider nicht weiterempfehlen.

Diese Reinigung reinigt nicht, sondern bügelt nur auf! Habe meinen Rock 2x abgegeben, da die Flecken nicht rausgegangen sind. Beim 3.x kam er mit einer Laufmasche wieder. Zum beschweren sollte ich mich an den Boss aus Frankfurt wenden. Keinerlei Einsicht. Nicht empfehlenswert. Wer an seinen Kleidungsstücken mal überprüft und dran riecht, wird es merken, dass es nur aufgebügelt ist. Leider.

Kann mich den anderen negativen Erfahrungsberichten nur anschließen: Nach der Reinigung wiesen zwei Hemden an der selben Stelle erstmals Flecken auf. Auch nach einer zweiten Reinigung durch Panteha waren die Flecken noch vorhanden. Bei Abholung der Hemden im Laden und bei Anruf Ihrer Hotline verweigerte Panteha die weitere Prüfung und jede einvernehmliche Klärung der Angelegenheit.

!!!!!!!! NIE WIEDER !!!!!!! Erste mal Ausprobiert und gleich richtig schlechte Erfahrung mit gemacht. Hemden waren nicht gereinigt, viele kleine Flecke drin, die vorher nicht waren. Richtig schlecht gebügelt, die Hemden in der Mitte des Stapels waren nicht mal gebügelt aber ein Hinweisschild dran, wo drauf stand wir haben es sogar zwei mal gebügelt !!! Noch mal, nein , Danke !!!!!

Habe einen Mantel zur Reinigung gebracht und war entsetzt, wie ich es zurück erhalten habe. Musste NACH der Reinigung 3x mit der Fusselrolle rüber und auch Haare von Fremden entfernen. Einfach nur E-kel-haft!!!!! Und knittrig dazu auch noch und ein unangenehmer Geruch und ein Loch. Also ich muss den Mantel nochmal zu einer anderen Reinigung bringen. Echt zum Kotzen!!!

Beim Preis günstig, bei der Qualität billig. 1,10€ koste die Reinigung eines Hemdes. Die Hemden sind z.T. nicht gut gereinigt. Besonders die Flecken am Kragen bekommt man hier nicht raus. Darüber hinaus werden die Sachen nicht gut gebügelt. Aber wie gesagt, wer bereit ist nur 1,10€ für ein Hemd zu bezahlen, der sollte keine großen Erwartungen haben.

Super Laden, hier wird Kundenfreundlichkeit groß geschrieben. Eine nette Dame hat mich gleich in Empfang genommen und mir alles erklärt. Ich war überrascht wie viel Zeit Panteha sich genommen hat einem Neukunden alles zu erklären. Die Reinigungsleistung an sich war ausgesprochen gut und vor allem zu dem Preis toll.

Bin etwas traurig Panteha nicht schon früher gefunden zu haben, da hätte ich mir echt viel Ärger sparen können, aber sei es drum :) Ich bin restlos vom Angebot überzeugt und kann vor allem die Hemdreinigung sowie die Anzugreinigung nur wärmstens empfehlen. Das ist eine super Sache!

Ich war von dem tollen Service sehr überrascht. Vor meinen Umzug nach Berlin war ich dort des Öfteren zu Besuch und wurde stets freundlich begrüßt. Die Abwicklung und die Qualität waren keinesfalls zu bemängeln - ganz im Gegenteil. Eine Reinigung, die sich sehen lassen kann!

Billig ja, aber nie wieder. Bei der Abholung bat ich um eine Quittung für die Reinigung. Der Mitarbeiter konnte oder wollte nicht wirklich deutsch verstehen. Trotz mehrfacher Bitte habe ich keine Quittung erhalten. Sehr dubioses Geschäftsgebaren! Fragwürdig. Nie wieder!!

Die Preis-/Leistung ist ein Witz. Die Sachen nicht annähernd sauber. Eine Reklamation konnte keine Abhilfe schaffen. Die Konkurrenz ist nur wenig teuerer, schafft das aber wesentlich besser. Früher eine Alternative für Hemden (1.10€), heute (1.90€) ein schlechter Witz.

SCHRECKLICH. Mein Kleid wurde angeblich zur Reinigung nach Frankfurt geschickt und ich war zwei mal schon im Laden und mir wurde gesagt es kommt noch. Keiner reagiert auf meine Anrufe. Mitarbeiter sind unfähig auch zu kommunizieren. Also FINGER WEG von dem Laden!!!!!

Wir haben am 13.04.2018 eine Tischdecke zur Reinigung gegeben, die bis heute Ende Mai nicht gereinigt ist und auch in der Filiale buchte auffindbar ist. Das Personal am Telefon in Darmstadt ist äußerst unfreundlich. Ich sehe mich gezwungen Strafanzeige zu erstatten.

Es ist wirklich unfassbar! Ich habe drei hochwertige T-Shirts abgegeben zum waschen und bügeln. Als ich die abgeholt habe, waren die T-Shirts eingelaufen. Die wollen natürlich von nichts wissen. Somit habe ich T-Shirts im Wert von 600€ wegschmeißen müssen.

Für 1,10Euro bekommt man die: Unfreundlichsten Mitarbeiter Langsamsten Mitarbeiter Dümmsten Mitarbeiter und Kaugummikauende Mitarbeiter noch dazu. Der schlimmste Laden den ich jemals erlebt habe!!! Und die Hemden werden auch nicht richtig sauber !!!!!!

Leider nicht günstig, sondern billig. Hemd war nach zweimaliger Reklamation dann jedes Mal an einer anderen Stelle dreckig. Ging zum Glück zu Hause raus. Lieber etwas mehr bezahlen. Ich kannte die Kette aus Mannheim, da hat alles immer gut geklappt.

saftladen. ein Hemd ist weg - nach 6wochen hinterher telefoniererei bekomme ich nun 20€ erstattet - wenn es denn passiert. die kampfpreise machen nur sinn wenn die Kleidung auch sauber zurückkommt und eben zurückkommt ! merkt euch was ihr abgebt.

5x - haben sich die 5 Sterne verdient. Hemden werden schnell und zuverlässig gereinigt. Dass der Bügelservice bei dem Preis mit inbegriffen ist, ist ja schon ein Wunder an sich. Für den Kunden natürlich einfach klasse. …

Der Preis ist unschlagbar. Leider ist die Qualität nicht immer optimal. Hier hatten schon einige Hemden auf einmal merkwürdige großflächige Verfärbungen. Gerade bei großen Menge kann man nicht immer alle Hemden bei der Abholung kontrollieren

Ich muss wirklich sagen, dass mich Panteha überrascht hat: Habe bei den billigen Preisen eigentlich nicht wirklich groß was erwartet, aber der Service sowie die Qualität der Reinigung sind absolut erstklassig. Ich komme gerne wieder :)

Habe mit meiner Schwester zusammen zwei Abendballkleider reinigen lassen und hatten schon Angst, dass diese kaputt gehen würde, aber ganz im Gegenteil verlief alles wirklich optimal. Sind zufrieden mit Panteha und deren Dienst!

Echter Preis-Leistungs-Sieger, da die Wäsche eingesammelt und irgendwo in einer Großreinigung gereinigt wird. Dementsprechend weniger flexibel, aber für Standardreinigungen wie einen Anzug (10€) wirklich empfehlenswert.

Leider jedenfalls für Damenblusen völlig ungeeignet. Die Blusen kamen verknitterter zurück als sie abgegeben wurden. Die Hemden war nicht ganz so schlimm, mussten aber ebenfalls nachgebügelt werden. Nicht zu empfehlen.

Habe unsere Bettwäsche zur Reinigung gegeben, weil die schon lange nicht mehr richtig gewaschen wurde. Alles kam sauber zurück! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, ich kann Panteha guten Gewissens weiterempfehlen.

Das muss auch mal gesagt werden: Ich habe meine Jacken abgegeben und war sehr sehr zufrieden! Sehr kompetente Reinigung, und freundliche Mitarbeiter. Ich bin vollaufzufrieden und kann den Laden nur empfehlen!

Mangels Zeit bringe ich alle 2-3 Monate dort meine Hemden zum Reinigen. Bis auf eine Reklamation die gelöst worden ist bin ich zufrieden. Andere Reinigungen arbeiten nicht anderes, sind aber deutlich teurer.

Das war wirklich schrecklich! Ich habe zwei helle Mäntel abgegeben. Nach der Reinigung sind sie noch schmutziger als vorher. Mit einem unangenehmen Geruch, mit schwarzen Haaren, nicht gebügelt.

Bringe da die Anzüge meines Manns. Die Klamonen sind immer gut gepflegt und die Preisen ok sind. Das Personal aber ist gar nicht freundlich. Paar mal hat man sogar kein hallo gesagt.

Schade, dass die Öffnungszeiten nicht eingehalten werden. Wenn ich mich darauf verlasse, dass morgens um 7:45 Uhr geöffnet wird und das zum x-ten mal nicht der Fall ist…

Für eine einfache Hemdenreinigung gibt es keine bessere Reinigung wie Panteha! Mitarbeiter achten penibel genau darauf, dass alles sauber wird. Preislich ein Witz!

Unfreundlich und unfähig!!! Trotz dreier Anläufe war man nicht in der Lage, eine Bluse/Jacke wieder zu finden! Hier spart der Kunde am falschen Ende!

Preis/Leistung bei Hemden optimal, bei 1,20 pro Hemd. Sauber, OK gebügelt, freundliches Personal, zuverlässig nach 2 Werktagen abholbereit.

Preislich sehr ok, manchmal Verständigungsprobleme...aber sonst gut zu kleinen Preisen. Bin sehr zufrieden.

Meine Anzugshose kam genauso zerknittert zurück wie abgegeben. Leider 0 Punkte und nie wieder.

Absolut nicht zu empfehlen! Unfreundliches Personal und zerknitterte Hemden.

Die haben meine neue Winterjacke versaut. Kann ich jetzt nicht mehr tragen

Der Preis macht die schlechte Qualität der Reinigung wieder wett.

Boss Hemd nicht mehr auffindbar. Keiner dafür zuständig!

Sehr Freundliches Personal und Preisleistung ist gut.

1a preis lstg. Nett, freundlich, gute reinigung!

Small prices for cleaning. 1€ for a shirt!

Mitarbeiter sind freundlich. Service ok.

Sehr guter Service.immer wieder gerne

Tolle Erfahrung mit Panteha gemacht.

Nette Angestellte, war alles prima

Gute Qualität, schnell und günstig

Erst und das lestzte, Niemal.

Warte seit 15 Minuten

Ok