Aguardo resposta do meu chamado, aberto no dia 05/05/2022, com prazo de até 10 dias úteis, em relação ao meu pedido de cancelamento do curso, feito em prazo menor a sete dias da contratação on-line. Solicitei, além do cancelamento, o estorno do valor pago, nos termos do CDC. Ocorre que não recebo retorno nem no canal oficial, tampouco no Reclame Aqui. Um agente de vocês chegou a me ligar, perguntando sobre meu interesse em continuar com algum tipo de necessidade sendo atendida, o que de pronto - e há mais de dez dias, também -, informei ser irretratável meinha decisão. Já abri chamado na Ouvidoria da instituição, mas também não obtive retorno, ainda. Seguem as informações: Chamado 1 (cancelamento): 4983298. Status: em andamento desde 05/05/2022. Chamado 2 (ouvidoria): 5105247. Status: em andamento desde 24/05/2022. Novamente, e mais uma vez, por via extrajudicial, busco a solução célere e sem litígio, embora, enquanto advogado não deixo de notar (e experenciar) que esse lapso temporal para resposta e a ausência de informação ao consumidor evidencie um dano moral e um comportamento flagrantemente ilegal por parte da IES. Entrei em contato pelo chat via Whatsapp no dia 30/05, disseram que o retorno seria em até 48 horas. Aguardo ATÉ HOJE, 08/06. Se isso não ocorrer apenas comigo - o que, suponho, não ocorra - estou avaliando a possibilidade de reunir esses alunos e ex-alunos, denunciar ao Ministério Público e até propor uma ação coletiva, pois isso é INADIMISSÍVEL!!! Ps.: estou matriculado nesse polo.

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Péssima.