Dans la lignée des autres avis concernant cette boutique, je me dois de donner une note concernant mon expérience chez Pandora Cloche d’Or. Je me suis rendue dans la boutique hier pour échanger un bracelet que j’ai reçu en cadeau et qui malheureusement s’est avéré trop grand. Après avoir expliqué cela à la vendeuse, celle ci « m’a conseillé » ou du moins forcé à garder cette taille car je cite « ça va être horrible plus serré » « non mais c’est trop trop moche ». Je lui indiques que je veux prendre une petite taille car à force de rajouter des charmes le bracelet s’élargit dans le temps… Elle me répond que c’est du grand n’importe quoi ce que je raconte, je me permets donc de lui montrer la notice écrite par la marque Pandora elle-même sur laquelle il est indiqué noir sur blanc ce que je venais de lui dire. Elle avait l’air de le découvrir. Au moment où elle me laisse quand même prendre une petite taille (enfin) arrive maintenant le problème de la date d’achat qui était il y’a 2 semaines et demi, hors les retours se font sous 2 semaines. Elle me dit que c’est mort qu’elle me l’échangera pas, alors que c’était simplement pour une taille en dessous. Même après lui avoir fait part que je venais de faire 80km pour l’échanger et qu’il s’agissait seulement d’un problème de taille, j’ai eu un non catégorique. Je repars donc avec mon bracelet. Merci à la boutique de Metz qui elle a bien voulue m’échanger mon bracelet, alors que c’était une boutique Française et non Luxembourgeoise comme là où a été acheté le bracelet…comme quoi.

I've been a customer of this Pandora for a few months... but to be honest, I'm scared to go in when I see that the dark-haired salesman is at the front desk. The blonde one is very nice and courteous (I think she is the manager). She has good manners is very polite. The other one is the worst customer service person I have ever dealt with, in my entire life, in many different countries... I have never experienced such a bad character and manners in a saleswoman. NEVER. I'm learning French and of course, she realizes it and the last time I visited the store for some imperfection in a piece purchased days before, she spoke as fast as she could and of course, she didn't help or offer anything. In her super fast French I understood that she couldn't do anything (really?) And that I had to come back the day the manager was there. She has the worst attitude for a salesperson or just a person who has to interact with others. Now what I do is to look inside of the store and check who is in front and when I see her, I just prefer not to go in. I am a customer, I must be treated with respect. Maybe I will start going to the one in Thionville. Maybe they are nicer with customers.

This time I was super dissapointed with customer service at this store. It was not the first time I am visiting pandora, but I have to admit this time was super unpleasant.. There were 4 employees and only few customers at that time. Ladies were just standing and chating and had no interest to show charms when I have requested. Dark hair lady reaponded “you can check it at the other desk” but there was already one customer + other desk was not showing charms i wanted to buy. Finally she showed me 2 charms and I her asked if I can try it, to see how ir looks on my bracelet. However, the lady started to shout that “cest pa possible”. But other stores allows that. Even this store one year ago (during black friday) allowed me to try bracelets and charms. ‍♀️ The way employees taks with customers is very unpolite. ‍♀️ If I would have such a service when I bought ky first bracelet, I would never become a customer.

Sehr unfreundlich und unprofessionelles Personal. Ich habe einen Armband geschenkt bekommen der Defekt war, und wollte diesen also komplett umtauschen. Ich wollte nicht den gleichen haben, weil ich gemerkt habe, dass dieser von schlechter Qualität war. Man sagte mir dann „Sie können nicht ein anderes Armband bekommen, weil dieser hier Defekt ist.“ Das bedeutet, ich war gezwungen das gleiche Armband erneut zu nehmen, statt ein komplett anderes. Logik? Man versuchte mir also zu sagen, obwohl der Armband mir nicht gefällt, darf ich mir keinen anderen aussuchen, weil meiner Defekt gekauft worden ist. Ich musste genau den gleichen nehmen. Ich hatte auch die Managerin gerufen, die auch übelst unfreundlich war, und genervt, weil ich meinte dass es nicht logisch sei. Schreckliches Personal, am besten auf dem online shop kaufen. Alle sehr unfreundlich, sehr arrogant, und nicht hilfsbereit. Nie wieder gehe ich dahin!

Expérience très désagréable, mon amie et moi voulions acheter une bague et donc bien évidemment les essayer. La vendeuse n’avais pas envie de nous accorder du temps, elle nous dis froidement « c’est pour acheter ou juste pour essayer ? » comme si, si nous avions dit que nous voulions essayer elle n’aurait même pas pris la peine de nous montrer les modèles. Une fois à la caisse, elle chuchotait des choses en luxembourgeois à une de ses collègue, qui devaient bien sûr parler de nous, car en chuchotant elle nous lançait des regards. Après 5bonne min de bavardage elle nous donna enfin nos sacs et en sortant nous étions toutes les deux choqué de cette malheureuse expérience. Les vendeuses sont censé nous vendre du rêve et non du mépris, je vous déconseille donc cette boutique...

manque de respect des vendeuse, elle ne voulait pas qu’on essaye des bijoux si on achète pas, je cite « mais vous achetez ou vous essayez juste ? » d’un tons très désagréables.Elle ne voulait limite pas nous consacrer de temps. j’ai demandé une taille et elle ne disait qu’il n’y avait rien.Apres 5minutes de négociations pour qu’elle regarde dans le tiroir d’a coté où il y avait le bijoux.Elle me laisse l’essayer,on aurait du que c’etait une corvée pour cette vendeuse.En passant à la caisse elles parlaient une autre langue (en luxembourgeois) en parlant de nous à sa collègue.Les vendeuses sont là pour vendre et donner du « rêve » mais pas du mépris.Je vous conseille d’aller ailleurs qu’ici

Vous êtes tellement antipathique !!! Déjà le regard arrogant quand on rentre, on nous regarde d'en haut en bas, et pourquoi ? Parce qu'on est des gens normaux qui on pas le droit de venir acheter chez vous ? Tous le temps j'achète des pièces et je vous dis que c'était la dernière fois chez Pandora Cloche d'or !!!!!! Pas sympa, pas d'intérêt, aucune communication avec nous, elle ne voulait rien nous montrer. On n'avait pas l'air riche et chique je comprends ;) franchement je me suis bien sentie mal à l'aise et pourtant j'ai pris une des plus chères pièces de collection pour le bracelet. Honte à vous les filles! Je recommande cette boutique à personne! Merci et à plus jamais !!!!

Pire expérience d'achat jamais vécu. Indigne pour une bijouterie ! Normalement nous sommes sensés acheter du rêve ici. La vendeuse ne m'a donnée que du mépris et m'a incité à "aller voir dans une autre bijouterie"; selon ses propres mots. Tout ça car j'ai osé demander le prix des produits. Si vous pouvez passer par internet ou aller dans une autre boutique du groupe n'hésitez pas une seconde, si vous ne voulez pas vous retrouver énervé par de l'arrogance mal placé !!

On arrivant le personel etais assis partiellement (2/3) sur le comptoir et ils ont a peine dis bonjour. Après une d'elles et parti flirter avec qn du personnel de sécurité de la galerie. Juste 10min d'attente et une autre a pris la pitié de nous demander si on voulais des renseignements. Belle boutique mais le personnel doit faire de efforts considérables voir être changé.

Je tiens à vous féliciter pour le beau magasin, la seule chose qui pourrait s'améliorer est le service, car deux fois je suis allé au magasin et personne n'est venu me voir. J'ai dû appeler un vendeur pour ça, même pas un bonjour. Et les deux fois où je suis allé au magasin, j'ai fait de bons achats. J'espère que cela peut s'améliorer.

J'y suis allée parce que mon bracelet s'était cassé sous garantie - ils ne m'ont jamais rappelée alors que j'avais laissé toutes mes coordonnées. J'y suis retournée et ils m'ont dit d'être patiente....... Je n'ai jamais été rappelée - j'ai laissé tomber et je n'achèterai plus jamais de Pandora

Absolutely horrible customer service, there are 4 workers for 6 customers (all in pairs) and not a single person came to advise us in 20 min, after they came they didn’t even apologise or say hello, the worker came and just sighed as if we were a nuisance for wanting to shop here.

Experience désagréable. Les vendeuses sont vraiment hautaines. Elles préfèrent parler entre elles plutôt que de s'intéresser aux clients. Quand on ose demander un renseignement, elles lèvent les yeux au ciel et soupirent. Quelle mauvaise image de la marque...

Terrible service. Very racist comments from one of the sales assistant, when I just wanted to buy something to gift a friend of mine. If you’re not French and have a little bit of melanin on your skin, be prepared for rudeness. Won’t be coming back for sure.

très bon personnel, j'y suis passé lors de la nouveauté de la collection marvel et j'ai pu acheter le charm Iron Man, j'ai beaucoup apprécié cet achat car j'ai pu discuter avec la vendeuse qui était polie, agréable et se témoigne en cas de problème

Je suis entrée dans une très belle boutique qui n’est malheureusement pas tenu par des personnes professionnelle de toute évidence, personne pour accueillir, ni pour renseigner mais par contre qu’est que ça discute derrière…. Je suis partie …

Vendeuse très hotain et désagréable . Avec mon amie on voulais acheter une bague elle été à deux dois de nous dire indirectement de dégager , elle nous peler mal et été très malpolie . Pandora cloche dor plus jamais

Très mauvaise expérience, les conseillères sont très antipathique et ne représentent pas la marque. Je vous conseille d’aller à Thionville au Geric, elles psont bien plus sympathique et compétentes.

Sehr schlechte Verkäuferin und sehr unfreundlich. Sie war keine gute Hilfe und hat sich nicht mal Mühe gegeben mir zu helfen. Sie hat mein Armband ohne Gefühl in die Verpackung gestopft. Chloé.

La boutique est ouverte jusqu’à 19h mais vous ne pouvez rien acheter des 18:30 car les 30 dernières minutes “c’est pour faire la caisse “ j’hallucine. Elles n’ont qu’à ferme à 18h

Vendeuse complètement nulle… la seule chose qu’elle voulait faire c’était l’inventaire. J’étais très mal accueilli en plus je suis sortie et elle parlé de moi à ça …

Customer service is not existent in this shop. I was served by saleswoman of color, with short hair. She is rude and never heard about being kind to customers.

Personel trop lent et incompétent. Très mauvais service. Manque de respect Pandora coche d'or je suis vraiment déçue!!!! Très mauvaise -00000. …

Très bon accueil, Rachel m a très bien conseillé et bijoux magnifiques... Je suis ravie de mon passage... Je vous le conseille vivement.

Vendeuse très genille. La pauvre ne peut pas aller aux toilettes je pense, Pandora marche trop bien. Bcp de choix à la cloche d'Or

Le staff est absolument impoli et désagréable. Chaque fois c’est pire. Je vous conseille de pas aller dans ce magasin

Très bien reçu, très bonne vendeuse gentille agréable et souriante et qui a su me faire dépenser plus que prévu !

Negligence des mesures sanitaires. Les gens ne sont pas forcés de mettre leur masque correctement.

Merci à toute l’équipe . Principalement à Laurine pour ce merveilleux moment. À très vite

Very satisfied with the service thank you girls ❤ …

Vendeuses aux petits soins, très chaleureuses et souriantes

Très bel accueil, le personnel est super ! Je recommande !

vendeuse très désagréable je ne recommande pas.

Très bon accueil, à l'écoute du client. Merci

Incompétente et irrespectueuse femme âgée.

Bons preços e um excelente atendimento!

Pandora is altijd mooi, overal …

très très très désagréable !!!!

Très bien accueilli.

Enmer rim ger …

Muy buena atención

Com pouco stock

terrible