La peor experiencia de mi vida como clienta!! No compréis nunca aquí!! Cómo os ocurra alguna incidencia no la vais a poder solucionar porque tienen un servicio de atención al cliente que ENGAÑA, MIENTE Y TE TRATAN MUY MAL. Pedí una estufa y la recibí golpeada por el transportista. Llamé por teléfono (donde nunca contestan y, cuando llevas un rato esperando, te dicen que te llamarán y cuelgan) y me dieron varías soluciones. Un cambio o bien un descuento. Yo ya había comprado la manguera y la bombona y tenía todo montado y prefería no dejar la oficina fría más días así que elegí el descuento. Me enviaron un mail para responder con las fotos y las hice llegar. Espere dos días y recibí otro correo de soporte pidiéndome las fotos, las cuales ya había enviado. Hasta aquí, puede ser hasta entendible. Pero lo que vino después ha sido increible. Llamé para decirles que ya les había enviado las fotos y Kilian me indicó que las enviara por mail de nuevo. Usé otra cuenta pero tampoco las recibían. En la misma llamada me hizo enviarlas mediante un enlace y también a un whatsapp. Y me confirmó que de mi número de teléfono había recibido las fotos y que ya las tenía y que ese mismo día Lunes 20min quedaba solucinado. Por la tarde volví a llamar porque no recibía respuesta e Ivan, en 40 minutos de llamada me hizo enviar 4 correos, me dijo que su compañero Kilian me había mentido y que no tenían ningunas fotos e iba a pedir que revisaran la llamada porque su compañero me había mentido. Tras 40min y 4 correos a soporte desde distintas cuentas profesionales y personales y uno a su cuenta corporativa me dice que no me puede ayudar y que no tiene solución y chao. Increíble… Vuuuelvo a llamar a la mañana siguiente y todavía esto podía ser mejor aún… Alba me dice que “yo no tengo solución porque yo no quiero porque podría haber pedido un cambio” y “que si mi correo no funciona y no les envía las fotos que ella no puede hacer nada más”. ALUCINANTE!! Aquí ya pierdo mi paciencia y le digo que yo elegí la solución que yo quise, que para eso me dieron varias. Y que cómo ella podía afirmar que era mi correo cuando no lo sabe ella…ni yo sé si es el de ellos!! He enviado las fotos por whatsapp, por enlace y por mail!!! Y me confirmaron que las tenían y me mintieron!! Y encima me dice que es por mi culpa!! Le indico que voy a ir a la oficina del consumidor y misteriosamente, al momento le llega mi mail con fotos. Pero ahí no acaba todo, porque sigo sin recibir respuesta y ya ha pasado todo el día de nuevo. Voy a dejar las fotos por aquí, a ver si por esta vía las ven y dejan de tratar a los clientes como basura. De verdad, evitaros todo esto e ir a comprar a cualquier otro sitio. Ha sido una experiencia tan desagradable… No acepto que nadie me trate así en ningún aspecto de mi vida, y menos a una empresa en la que he dejado mi dinero. Mañana mismo voy a la oficina del consumidor y dejo Constancia de esto.

Servicio pésimo desde el principio. Hace un mes compré un televisor y lo recibí roto. Desde entonces un sin fin de correos con atención al cliente para encontrar nuevos problemas todos los días. Finalmente he recibido otro televisión ayer, golpeado de nuevo por la empresa de transporte y su respuesta ha sido explicarme para qué sirve un embalaje...cero disculpas, cero soluciones. Realmente ha sido una experiencia nefasta. La próxima vez sin duda compraré en Amazon y no puedo recomendar otra cosa. Ahora dicen que mi caso no existe... Copio y pego la explicación detallada del caso para advertir a la gente de no comprar aquí!! CÓDIGO RESEÑARG 334 He escrito una reseña en Google por una incidencia con su empresa de la que me responden no tienen constancia. Paso a exponerles el caso: Compré un televisor el día 25 de noviembre y el 27 lo recibí roto. Inició la devolución, me información que tienen stock para reposición. El lunes a las 10am pasan a recoger el roto, a las 14pm recibo un correo que no entregue el roto hasta que reciba el nuevo. Tarde. A los días pasa la empresa de transporte con el nuevo televisor y me dicen que no lo entregan hasta que no se lleven el roto. No lo entregan. Miles de correos después recibo un email felicitandome por mi nuevo televisor y diciéndome que lo disfrute cuando aún no lo había recibido. Lo recibí dos horas después a ese mail nuevamente con dos golpes en la caja. Mando fotos del embalaje y nuevamente expreso mi descontento y la respuesta ha sido una explicación de para qué sirve el embalaje. Vergonzoso desde principio a fin. Y ahora responden a mi reseña en Google diciendo que no existe mi caso... He tenido unos 3 números de pedido así que no sé cual indicar en el asunto. Voy a modificar la reseña de Google copiando y pegando este mensaje.

El producto llegó roto. Me puse en contacto con el servicio de asistencia el mismo día y no me contestaron hasta 2 días después. No tenían más productos y la única opción que me dieron fue devolverme el dinero. En otras palabras, si tenéis la oportunidad de comprar en otra tienda, no os lo penséis dos veces. Si la empresa no dispone de un producto en las mismas condiciones, debe suministrar un artículo nuevo o de calidad superior. El cliente no debe verse perjudicado por un problema con la entrega o el envío del producto. Nunca he tenido un problema con ninguna de las empresas a las que he comprado por Internet. Es absurda la forma en que se gestiona una situación como ésta. Al final, yo, como cliente, soy la víctima de una mala gestión de la entrega del producto. Necesito el producto, dejo de comprar a un competidor (que también estaba de oferta) para comprarles a ustedes y acabo sin mi producto. Una razón más para no volver a comprarles. El equipo de soporte es lento y poco servicial. Recomiendo quejarse a través de Trustpilot.

El negocio de PC componentes es físico relativamente desde hace bien poco. En Barcelona encontramos este. Vale la pena visitarlo. Local bien iluminado. Nos ha gustado bastante. Hemos comprado bastante gracias al asesoramiento y cercanía de Eric con k . Nos ha asesorado segun nuestras necesidades. Todo un profesional. Además el local, antiguamente era Caixa Catalunya, en el suelo está el logo aún y el descanso del personal lo realizan en lo que era antes la caja fuerte. Te sirven la compra en cualquier lugar de la península, a partir de compra superior a 50 €. Para mi gusto, encontré en falta un lugar donde puedes sentarte en una silla gaming y probar torres. Esto lo encontré en ZEN, el renovado Punt de Trobada en Andorra. Totalmente recomendable. Gracias.

DECEPCIONANTE! Me llegó el portátil con la pantalla rota. Lo devolví y me enviaron otro, con la pantalla rota también. Decidí que me devolvieran el dinero para comprarme otro, y tardé 2 semanas en recibir el dinero, tras llamar cada día a atención al cliente (los que atienden al teléfono son grandes trabajadores, intentan resolver el problema con mucha profesionalidad) pero la empresa en sí es un desastre. Entonces miré las valoraciones y sorpresa! todo el mundo se queja por lo mismo. 3 semanas sin poder trabajar por vuestra culpa. Lo compre en otra tienda y me tardó un día en llegar, en perfectas condiciones, deberíais aprender de los demás antes de hacer perder el tiempo.

Un servicio post venta impresentable. Me presenté en la tienda de Barcelona para una reparación y me atendieron muy amablemente diciendo que el servicio de reparaciones es en Murcia pero que lo podían mandar ellos. Ese mismo día me informaron de que se me enviaría un presupuesto en un máximo de 24 horas. Una semana después les llamé porque no había tenido respuesta, se disculparon y me dijeron que se ponían a revisarlo y me contactarían pronto. Efectivamente, me contactaron, pero para decirme que el producto entraba en espera para la revisión. ¿Acaso debo esperar dos semanas solo para que me den un presupuesto? Es una vergüenza

Me siento estafado por el servicio de reparación. Me he pasado 1 semana enviando mail y llamando para al final elegir un recambio de mi pc de gama más baja de la que compré. Tardan hasta 24 horas en contestar y si no estás de acuerdo con lo que te ofrecen y contestas, otra vez a esperar horas. Llamar es inútil, porque el que te atiende por teléfono lo único que hace es enviar un mail al servicio de reparación, así que no tienes a nadie con el cual hablar en tiempo real. Si compras algo aquí reza para que funcione, porque si no lo hace te espera un calvario de días.

Muy mal. Les devolví un reloj defectuoso y en principio se perdió el paquete. He realizado varias reclamaciones a través de mensajes en su web y la respuesta siempre es que envían la incidencia al vendedor y los dos ultimos mensajes sin respuesta, y ya he realizado dos llamadas telefónicas y las personas que me atienden pues lo mismo, que hacen la reclamación pertinente al vendedor, pero el tema así está a casi un mes de la devolución: ni respuesta alguna, ni reloj reparado, ni nuevo ni reembolso...nada de nada

Desde 2011 confío todo lo que tiene que ver con la informática a esta empresa. Esta vez tuve algunos problemas de fábrica con las piezas que adquirí. Me preocupaba no poder solucionarlo bien. Pero el personal de la tienda se volcó en mi proyecto y me ayudó a solucionarlo perfectamente. Siento los problemas causados y agradezco el esfuerzo de los empleados que me han ayudado. Como siempre desde 2011, puedo seguir recomendando con convicción está empresa y sus tiendas a todos mis familiares y amigos.

Buenos días, Un despropósito que tengáis una empresa de trasporte tan nefasta, CTT express. En teoría el pedido me tenía que llegar el día 28/12 y ahora me lo pasan al 2/1 estando ayer 29/12 TODO el día en casa esperando. En cuanto me llegue el producto lo devuelvo y no volveré a comprar jamás con vosotros ni lo recomiendo. Estoy muy indignado. Por favor cambiar de empresa de trasporte ni una sola llamada indicándome incidencias como otras empresas de transporte…Número de pedido 6022023685942

La peor experiencia de compra de mi vida !! Indignado . Compre el regalo de Navidad de mi hijo con tiempo de sobra , me garantizaban fecha tope entrega el día 19 de diciembre . Llega el 26 y sin funcionar . Lo llevo a la tienda de la calle cavanilles para agilizar la reparación y que llegue para Reyes , según ustedes eran cinco minutos el cambio de procesador . El día 8 de enero me dicen que tienen que aclara que falta una pieza con la tienda . Tomadura total de pelo !!

Recomiendo a tod@s que compren aquí. Yo compro online y son muy profesionales y educados. Responden a la garantía de una forma asombrosa cambiando el producto en tan sólo 2 días. Tienen calidad y precios increíbles. Son fantásticos si te atienden por teléfono. Lo mejor que he encontrado en toda mi vida. Ojalá hubiera más tiendas así, pero que si no las hay, tampoco me importa porque ya tengo esta para comprar de todo. Gracias PcComponentes

ESTAFA! Me vendieron un portátil defectuoso, tras dos cambio de producto; ambos defectuosos, tramitamos la devolución. Hace 20 días tienen el portátil y todavía no me han devuelto el dinero. Tras varios intentos de contactar con ellos vía email, no responden. Si llamas por teléfono la única solución que ofrecen es volver a tramitar la transferencia, pero a día de hoy siguen sin haberme pagado. Se han quedado el portátil y el dinero.

Fatal, no hay manera de comunicarte con ellos, ni vía telefónica ni vía mail, una vergüenza!! Muy rápidos en cobrar pero luego hasta luego!! No compraré nunca más....venga campeones buenas fiestas. P.D.6/2/24....me han contestado después de mi reseña....y pone lo mismo que a mucha gente... que no encuentran mis datos, compré 2 relojes xiaomi redmi,a ver si puedo colgar la factura....no os fiéis ni un pelo!!

Los elementos comprados son de buenísima calidad. Es una tienda en la que siempre confío. El año pasado me compré un ordenador para montármelo por piezas y me ha quedado estupendo, además de la silla para poder pasarme horas y horas jugando. Tuve que llamar una vez al servicio del cliente para hacerles una pregunta, y la chica que me atendió fue muy amable y me resolvió todas las dudas de inmediato.

Muy buena experiencia, tanto en la compra como posterior ayuda técnica. Al pasar unos días detectó un fallo en el portátil, el cual en apenas 24 h estaba en mi casa, tras notificarlo a ellos me recomiendan mandarlo al técnico, recogiendo el paquete en el día siguiente. Tras ello deciden mandarme uno totalmente nuevo, igualmente llegándome en 24h. Muy buena experiencia y total recomendable.

Buenos precios. Personal muy atento y con buena formación profesional. Ordenadores de marca o componentes para ser montados. Por su taller o por uno mismo. Tienen un programa para comprobar la compatibilidad de esos componentes que además, va valorando el conjunto. Muy recomendable!!

Consiguieron hacer llegar el PC montado un día antes declo esperado (la semana antes de reyes). Iván me ayudo a encontrar otra fuente de alimentación compatible, ya que la escogida era del marketplace y no podian montarla. Bastante más barata por cierto… Servicio de 10! Seguid así!

Compré un PC de sobremesa por la web entero por piezas. Como soy un vago y no quería montarlo yo mismo, pedí el servicio de montaje pensando que sólo añadiría 2 o 3 días al proceso. Según el tiempo de entrega estimado, las piezas me habrían… Más

Compro un Xiomi para mi empresa en julio de 2023 y el mismo año deja de funcionar. Intento ponerme en contacto con pc componentes para la garantía y nunca contestan al teléfono. Te sale un mensaje que ya te llamarán y aún espero. Recibo un… Más

He comprado un portátil y el servicio de atención al cliente para atender el pedido ha sido muy deficiente (no han atendido mis observaciones y han pasado de todo). Luego el repartido se ha equivocado de portal y ha entregado erróneamente… Más

Un desastre total. Compré un ordenador con el seguro y cuando lo necesite demoraron casi dos meses en entregármelo y cuando lo hicieron venia con plásticos sueltos y manchas de pegamento . Ni la tienda ni el seguro me han solucionado el… Más

No recomiendo comprar aquí, hay que hacer más caso de los comentarios negativos, somos muchos con problemas similares. Son un desastre. Un pedido con una petición de montaje en ordenador que obviaron. Un ordenador que no funciona cuando… Más

Terrible experiencia con esta tienda. El dia 14 de diciembre pedi una Nintendo Switch (375.49€). Decia q la recibiria entre el 18 y el 19 de diciembre e hice captura de pantalla de estas fechas. Hoy 20 no lo han enviado y dice q no lo… Más

La experiencia con PC Componentes ha sido horrible. Compré en la web dia 29/11/23 y ponían entrega al día siguiente. Hoy 04/12/23 aún sigo sin recibir, intento llamar y cuelgan el teléfono, abrí el chat y la persona salió de este sin… Más

Muy mala experiencia, compras con la condición de que existe la devolución, pero no hay manera de imprimir la etiqueta ni en la app, ni en el mail. No contestan a los mails y el teléfono te quedas esperando horas con la… Más

Empece siendo cliente de ellos hace 3 años y lo mejor que pude hacer, responsables,serios y algo muy IMPORTANTE, LES IMPORTA EL CLIENTE. cosa que a muchas les da igual que quedes satisfecho o no. 10 POR PCCOMPONENTES.

Estoy muy descontento con el trato cliente. Estoy esperando un paquete hace 6 días. Les consulto vía email y no hay respuesta en todo un día. Me crea desconfianza.… Más

Todo son PROBLEMAS CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. NUNCA MÁS VOLVERÉ A COMPRAR EN ESTA TIENDA. Si te lo estás pensando NO LO HAGAS.… Más

Compras realizadas on line. Hasta la fecha muy bien.… Más