Péssimo me sentir Enganado com uma Nova Taxa de Conveniência. Alegam que é para uma melhora na Prestação de Serviço para as compras feitas no Site e retirada pelo próprio cliente em Lojas Físicas. Pois no site diz que a retirada nas Lojas Físicas é Grátis e só no final na Hora de fechar a compra que aparece a tal da Taxa de Conveniência. Porém a taxa muitas vezes torna o produto mais caro do que se vc comprar Própria Loja. Ou a mesma coisa se pagar o frete para receber em casa. Tornando a opção desvantajosa, afinal acabamos pagando o mesmo preço no produto que receberíanos no conforto da nossa casa e ainda temos que gastar para ir na loja pegar. E outra coisa. A maioria das X, a loja está vazia, funcionários já recebem salário e com certeza nada ganham a mais com essa "taxa de Conveniência", que para mim nada mais é que mais uma forma de aumentar os lucros... É por favor não me liguem e nem respondam o de sempre, que A Taxa é para melhorar o Serviço prestado. Conseguiram Estragar a idéia do Incentivo ao Cliente de retirar na própria loja.

Sou cliente assíduo da Petz, mensalmente realizo as compras de ração, medicamentos, petiscos na loja da Paralela. Contudo, ao ver que a ração que dou para meu cão estava esgotada na Paralela e disponível na Pituba, fui na unidade realizar a compra. Para o meu espanto, os dois sacos de 20kg da ração Guabi Natural Adulto Raças Grandes e Gigantes (Frango e arroz integral) estavam furados, infestados de aranhas de tamanho relevante e seus ovos grudados na embalagem!!! Não pude tirar foto pois meu celular estava sem bateria, mas creio que os sacos permanecem lá. Sai imediatamente da loja e me dirigi a outra unidade que também possuía a ração (Unidade Bonocô), e novamente para o meu espanto, os dois sacos disponíveis de 20kg da mesma ração estavam infestados, mas dessa vez não por aranhas e seus ovos, e sim por larvas com 2 grandes buracos em ambas as embalagens. Acho um total desrespeito com o consumidor a temerária forma de conservação de um alimento que vai ser consumido por um ser vivo, de tamanho grau de importância na sociedade moderna.

Péssimo atendimento, entregas fora de tempo e atrasados. Além disso, a transportadora é muito ruim e não ajudam em nada. Era para ter recebido em 2021 e estão empurrando para 2022. Eles nem pensam no cliente, mas sim no dinheiro deles. Se não pode entregar em 1 dia porque ter o frete com esse período? Desde do dia 29/12/21 estão me enrolando , não tem cabimento. Se fosse para pagar e o cliente te atrasasse 1 dia eles já viram com juros e multa por atraso, mas quando atrasam a entrega nem pensam no cliente. A transportadora disse que a entrega foi cancelada, a empresa diz que o produto foi despachado, quem está falando a verdade? Se não quiser dor de cabeça , não comprem no Petz.

Pessima experiencia, dia 3 comprei um bolinho de aniversario para meu pet q compketaria 1 ano no domingo. Na lata deveria vir o bolo e 1 vela. Confiando na loja so abri a encomenda no domingo para a festinha q foi frustrada pirque o lacre da lata estava rasgado embakagem violada e nada de vela. Logico q nao tive coragem de dar o bolo ao cachorro. Foi para o lixo. Tentei contato com a loja q se recusa a falar sobre o fato no Reclame aqui chegaram a mandar mensagem pelo Hugme ontem e sumiram do mapa. Ou seja a loja manda produto violado e nao quer falar sobre o caso deixando o cliente no prejuizo financeiro e constrangimento. Um prato cheio para a delegacia do consumidor

Nao gostei. Estou falando pela minha experiência vivida na loja. Fui fazer o cadastro e havia um funcionário Sentado que nao teve nem a coragem de me pedir para esperar que nao era ele que realizava. Depois de quase 10 minutos chegou um funcionário e fez o cadastro. No caixa o funcionário tbm me atendeu com muito descaso nao sei porque. Porém tinha uma funcionária que me ajudou com o remédio que fui comprar essa era muito atenciosa. A loja precisa melhorar em preços e atendimento a concorrência ta muito melhor opinião construtiva, pois foi a primeira vez que visitei e nao gostei e nao sou um consumidor exigente, mais gosto do mínimo de atenção que nao tive infelizmente

Já tinha um tempo que tinha ido e fiquei encantada com as modificações que fizeram na loja. A exposição e interação dos bichinhos a venda é maravilhoso. Criaram vários ambientes diferentes para vários bichinhos. E também tem como adotar um cãozinho ou gatinho que fica na loja. Os preços dos itens são bons assim como a diversidade de produtos. Gostei também das plantas em exposição. Uma grata surpresa e principalmente porque fui com meu filho pequeno que teve oportunidade de ver alguns pets que ainda não conhecia. Amei .

Uma das melhores pet shops da cidade, sinceramente. Existe uma grande variedade de produtos e de animais, e eles possuem até um sistema de adoção de pets como cães e gatos. Além disso, essa foi a única loja até hoje que vi colocando filtro na exposição dos peixes-betta, uma espécie que sofre muito com a ignorância do povo e a falta de cuidados. Por fim, os preços são boms para uma loja daquele tamanho, com bastante descontos na assinatura (que fiz pelo site). Recomendo.

Fiz uma compra no valor R$216,00 pelo APP para entrega a domicílio no app informa que o produto já foi entregue, e o mesmo não chegou na minha casa, ligo para loja responsável pelo pedido loja Bonoco que nunca atende, diferente da loja Lauro de Freitas. Até mensagem no App recebi dizendo que o produto já foi entregue sendo que nunca chegou. Quero um retorno de vcs. Deixo uma dica melhorar o atendimento da loja Bonoco que é péssima. Decepcionada.!!

Atendimento péssimo, entrei na loja e passei minutos sem ninguém prestar nenhum tipo de atendimento ou suporte, fiquei alguns minutos parado na farmácia e ninguém se prontificou em atender. Até tem sim preços bons e produtos de qualidade, mas precisa melhorar muito seu atendimento. Sai muito insatisfeito da filial. Experiência muito ruim já que era minha primeira vez na loja de vocês.

Já realizei diversas compras online pra retirada, e sempre me informam que já estão prontos pra retirada, eu chego lá e não acham o meu pacote, acabam tendo que procurar pelos produtos novamente e montar minha sacola. Por conta dessa inúmeras vezes, eu acabo pagando valor a mais se eu for de uber pra lá, pois a parada que duraria 3 minutos acaba durando 10/15 minutos, um absurdo!

O Petz Bonocô oferece uma boa infraestrutura aos clientes, boa variedade de produtos. A loja possui o serviço de retirada pra quem comprou no app, possui o banho e tosa, além disso, os clientes podem contar com: banheiros, estacionamento e água. Os funcionários são prestativos e a loja estava limpa e organizada. Parabéns aos funcionários.

Estou avaliando como entregador , fui retirar um pedido da rappi, chegando la o funcionário me informou que o pedido da cliente nao foi coletando para eu fazer a retirada , além de esperar horas na fila para chegar a minha vez para da uma notícia dessa , e uma grande perca de tempo para quem vive de entregas !

Loja grande, bem variada, muito bom atendimento apesar de ter pouca gente. Achei os preços das rações para gatos um pouco acima do preço de lojas menores. Mas achei os preços para as casinhas muito bom! Compramos casa de plástico furacão iglu #1 por R$76! Quase adotamos outro gato! Vários lindos!

Muita variedade para diversos pets diferentes. Estacionamento sempre com vagas disponíveis, poucas filas, atendimento rápido. Não sei opinar quanto ao pet shop, já que nunca utilizei os serviços. É possível realizar compras pelo app, o que torna o valor total consideravelmente mais barato.

Sou sempre muito bem atendido na Petz da Bonocô. O pessoal já faz do local um ambiente agradável e familiar. Até nos momentos que podem ser mais tensos de relacionamento com cliente, tipo em caso de troca de produtos, temos um atendimento tranquilo, gentil e pronto para te ajudar.

Lamentável o péssimo atendimento: ninguém na recepção; nenhum protocolo de prevenção de COVID no ingresso; ninguém para orientar o cliente; ninguém para levar a mercadoria pesada até o estacionamento. Só comprei pq já estava na loja e tinha pouco tempo para buscar melhor serviço.

Loja ampla, muito variada, confortável e com bom atendimento. Vale comprar com estratégia, buscando promoções no aplicativo para economizar mais. Eles possuem muitas campanhas, então é bom ficar atento a elas. Nessa visita ganhei um desconto para usar numa compra futura.

Boa variedade de produto, preços bons e atendimento excelente. Mas o que mais gosto é o espaço "AdotePetz", muito diferente da proposta que estamos acostumados a ver na maioria dos pet shops, uma vez que incentiva a adoção em vez da compra de animais domésticos.

Horrível... a médica veterinária mandou encaminhar meu doog pra paralela que seria 24 horas... e se não fosse a AMA PETS na federação meu doog teria falecido... plena emergência... descaso total... desrespeito com o cliente até porque TODDY tem cadastro

A loja onde consigo comprar as rações de meus doguinhos com um valor bom,tenho 4 adotados e vários comunitários para alimentar, então tem que sacas e lá o valor fica bom para quem muitos pra alimentar. Compro tanto pelo aplicativo,quanto na loja.

Simplesmente perfeito! Um local agradável para levar o seu pet, filhos ou esposa/companheira. Possui bastante variedade de produtos, desde rações, medicamentos, brinquedos, petiscos e etc. Dispõe de clima agradável, estacionamento para o …

Estou simplesmente encantada com o lugar! Ótimo atendimento durante a retirada de pedidos feitos através do app ou do site. É um lugar encantador, cheio de produtos excelentes para pets convencionais e não convencionais. …

Local amplo, climatizado, diversas variedades em alimentos e acessórios para animais domésticos, além de prestação de serviços como banho e tosa. Também há doação de gatos. Tratamento maravilhoso aos clientes. Estacionamento amplo.

Atendimento horrível, parece que só atende bem quem tem dinheiro, minha vó e minha mãe foram super mal tratadas, a veterinária nem se quer foi olhar o que a cachorrinha tinha. Colocam mil empecilhos. Enfim não recomendo a ninguém.

Comprei pelo telefone, disseram que entregava em 2 horas, comprei 17 horas e até agora não recebi e a loja acabou de fechar. Um absurdo isso, paguei antecipado para entregarem e não tive o produto em mãos no tempo estipulado.

O Petz é maravilhoso! As funcionárias do Petz de Salvador são maravilhosas!❤️❤️❤️❤️ Av. Mario Leal Ferreira , 500 Bonocô! Maravilhosoooo Funcionários fantásticos . E sou turista de São Paulo..SP

Boa estrutura, localização, estacionamento próprio, boa variedade de produtos, ótimo atendimento e promoções muito boas. Baixando o aplicativo da loja e fazendo compras recorrentes, os descontos são muito bons.

Adoro essa rede. Hoje fui levar minha gatinha idosa para ser atendida na Petz da Av. Bonocô e tive um atendimento hiper atencioso e delicado. Parabéns para esses profissionais e para essa empresa.

Ótimo. Tem de tudo! Muitas marcas! Bom simular no site a compra pra retirada na loja, pra ver se tem o produto que deseja. Ainda conta com um espaço pra animais pra adoção! Doe e ajude!

Tem que haver uma comunicação entre o on line e a loja fisica,fiz a compra online p/ retirar na loja porém ao chegar não tinha o produto.....foi um processo até resolver. …

Variedades de produtos... possui funcionários atenciosos como Mayle, Ana da expedição. Essas duas são diferenciadas, pois tiram suas dúvidas, são atenciosas, cuidadosas com o pet.

Atendimento maravilhoso e super responsável e profissional. O Rodrigo do Bonocô atendimento top muito respeito aos pets. Romeo ficou muito tranquilo …

Atendimento presencial é excelente, mas estou tentando ligar na loja para verificar se encontraram um item meu que foi perdido e o número divulgado nem chama.

O lugar tem muita variedade de produtos e serviços, mas os preços são muito altos. Contudo, se você quiser algo específico para seu pet você encontra lá.

Ótima variedade de produtos, preço um pouco alto, bom atendimento, vale a pena mesmo comprar pela internet e retirar na loja aí sai bem em conta.

Bem localizado, estacionamento com boa quantidade de vagas, variedade de serviço e bom atendimento da hora que chega até a sua saída da loja.

Impossível entrar em contato, todos os números disponibilizados não atendem. Verifiquem isso, para que não percam oportunidade de vendas.

Bom atendimento. Encontra o que se precisa.para o seu pet. Os valores são iguais os de mercado comum. Não vejo um grande diferencial.

Tem estacionamento, é uma boa loja, mas sempre tenho que esperar pela areia dos meus gatos, que quase nunca tem no estoque.

Tem tudo que precisa para os petz e fecha bastante tarde o que nos ajuda muito principalmente em casos de emergências.

Local amplo com bastante variedade de produtos. Funcionários atenciosos, porém poucos para atender os pedidos online.

Muito bom no entanto deveria facilitar na forma de pagamento, podendo parcelar as comprar independente do valor.

Atendimento super especializado, a loja sortidas de produção de diversas marcas. Há também animais para doação!

Um lugar fora do comum para quem tem pet uma loja com variedades de produtos. Sem contar a a parte de farmácia

Loja bonita e confortável, estacionamento coberto, atendentes prestativos, grande variedade de produtos

Excelente local para seu pet. Com serviço de banho e tosa, amplo estacionamento e ótimo atendimento

Atendimento de excelência. Os dois funcionários que me atendeu são top na gentileza e cordialidade.

Gosto muito até mesmo pôr eles insentivar e acolher os animais e tentar da um novo lar pra eles obg

Muita variedade de produtos e preços razoáveis. é um shopping pet e tem até animais para adoção.

Excelente , porém , tem sérios problemas para controlar as motocicletas nas vagas especiais

Organizado. Atende 24h. Tem quase tudo que você precisa, mas bem mais caro que os demais.

Bastante produto. O que eu queria não tinha - bebedouro para cachorro feito de barro.

Muito bom , tem de quase tudo para seu pet , climatizado e funcionários atenciosos...

Is dificult to get there, there's no bus stop , you need to walk too much.

Atendimento de primeira, produtos de ótima qualidade, espaço muito bom.

Excelente atendimento. Cassandra é nota 11 e o Ted adooora!!!

Muito bom só comprar ração para os meus cachorros aí no petz

Grande variedade de produtos com preços abusivos, não vá.

Medicamentos muito caros, acha mais barato em pet de rua

Um ótimo lugar para cuidados com pet, super organizado.

Aqui se acha tudo. Só os preços que não são tão bons.

Minha pet agradece e eu também. …

Comprei pelo site e fui bem atendida na entrega

A loja é ótima e os atendentes mt atenciosos.

Boa localização, bom sortimento de produtos!

Excelente atendimento, produtos de qualidade

Bom atendimento e variedades de produtos

Preços acima da média dos concorrentes

Aqui você encontra tudo para o seu pet

Bons serviços e amplo estacionamento

Adoro levar meu cachorro pra lá

Muito bem localizada no Bonocô.

Serviço de qualidade

Excelente loja

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