Ich bin mit einer Überweisung zur Krankengymnastik wegen einer Weber B Fraktur zur Physiotherapie Susanne Gundelach gegangen. Nicht die erste verschriebene Krankengymnastik in meinem Leben aber deutlich die schlechteste und teuerste. Die erste Stunde war "Jugend forscht", ich hatte nicht den Eindruck, das Kenntnis über die krankengymnastische Behandlung einer Weber B Fraktur bestand. Das wurde mit der zweiten Behandlungsstunde etwas besser, jedoch wechselten die Krankengymnasten ständig, so daß keine Konstanz in die Behandlung kam. Dann kam bei der Abrechnung mit meiner (privaten) Krankenkasse ein weiterer Schock: Diese bezahlt zwar den Höchstsatz nach GÖV multipliziert mit 3,5, aber das reicht für Frau Gundelach bei weitem nicht. Ich wurde zwar nach meiner Krankenkasse gefragt (also ging ich davon aus alles sei in Ordnung) wurde aber nicht darauf hingewiesen, daß bei Gundelach eine Behandlung 13,50 Euro mehr kostet als bei meiner wirklich sehr gut zahlenden privaten Krankenkasse. Das sei auch nicht ihre Aufgabe. Nun, das sehe ich anders. Insbesondere bei 10 x 13,50 = 135 Euro. Wenn man sich als Patient nicht auf seine Praxis verlassen kann, dann ist das in meinen Augen nicht in Ordnung. Gar nicht. Ich habe mit Frau Gundelach gesprochen; Sie sieht in ihrem Verhalten keinen Fehler, ich hätte das selber überprüfen müssen. Das mußte ich in der Vergangenheit bei anderen, in der Nähe liegenden Praxen, nicht. Ich gehe dort sicher nicht wieder hin.

Leider habe ich mich hier überhaupt nicht wohl gefühlt. Für mich ein sehr schlechter, nicht kundenorientierter Service, der auch noch von Unfreundlichkeit, Langsamkeit und Unverständnis begleitet wird. Die Therapeuten selbst (ich war bei Zweien) waren top, sehr kompetent, sympathisch und hilfsbereit. Dennoch habe ich die Therapie vorzeitig abgebrochen, da einfach das Gesamtpaket stimmen muss. Ich komme selbst aus einer Arztpraxis und weiß, wie wichtig es ist, dass der Patient ordentlich empfangen wird. Mit Rechnungen für Terminausfälle, sowie der Zuzahlungsgebühr waren sie im Gegensatz zu allem anderen sehr schnell - hier wird nicht lange gefackelt und man wird sofort zu Kasse gebeten! Und dann ist nicht mal eine EC-Kartenzahlung möglich. Mein letzter Termin des Rezepts wurde mir nicht mehr gegeben, da eine "zu große Lücke" zum letzten Termin entstand, was aber auf Krankheit des Therapeuten zurückzuführen war -nicht meinerseits! Zudem hätte man darauf auch vorher schon aufmerksam machen können/müssen. Als meine Termine wegen Krankheitsausfall telefonisch abgesagt wurden, wurde ich gleich mehrfach hintereinander angerufen und habe immer den selben Text aufgesagt bekommen. Leider einfach echt schlecht organisiert/strukturiert.

Ich war dort lange in Behandlung. Drei Therapeuten fand ich sehr gut. Einer davon war Herr Becker, die beiden anderen sind nicht mehr in der Praxis. Bürokratie wird hier groß geschrieben. Leider zu Ungunsten des Patienten. Bei Krankheitssymptomen sollen Patienten natürlich nicht in die Praxis, müssen aber, bei einer Terminabsage unter 24 Stunden, auch mit Attest, den Ausfall privat bezahlen. Das ist rechtlich okay, wird aber, gerade in corona Zeiten, von anderen Praxen deutlich Patienten freundlicher gehandhabt, was allein schon Sinn macht, damit niemand sich krank in die Praxis schleppt, um nicht privat bezahlen zu müssen. Wenn nicht deutlich anders gewünscht, erhält man jedes Mal einen anderen Therapeuten, der jedes Mal wieder neu nach der Krankengeschichte fragt und seine eigene Behandlung beginnt. Und das alles in etwas über 20 Minuten. Die Behandlungen variieren extrem. Meistens Wartezeit. Die Dame am Empfang macht nicht nur die Terminvergabe zur Herausforderung. Schade, dass die negativen Bewertungen hier ausschließlich umfangreich "abgewehrt" werden. So kann nichts besser werden.

Diese Praxis ist ein absoluter Glückgriff!!! Ich habe händeringend nach einem Termin für eine Lymphdrainage gesucht und wurde leider durch die ganzen negativen Bewertungen etwas abgeschreckt, dennoch bekam ich durch Glück am selben Tag einen Termin den ich dankend annahm. Sowohl die Damen am Empfang als auch die Physiotherapeuten und vor allen die Frau Gundelach selber sind super nett, freundlich und machen eine tolle Arbeit!!! Auch die Atmosphäre ist immer super entspannt. Klar wird bei Absage eine Ausfallgebühr genommen, darüber wird aber am Anfang ausreichend aufgeklärt und ich denke heutzutage ist das auch nichts ungewöhnliches. Alles in Allem würde ich jeden diese tolle Praxus empfehlen und bin sehr froh, dass ich dort Patient sein darf!!!!!

Liebe Frau Gundelach, liebes Praxisteam, ich möchte den Abschluss meiner längeren Behandlung bei Ihnen gern zum Anlass nehmen, um mich bei Ihnen und Ihrem Team ganz herzlich zu bedanken: Alles war perfekt organisiert. Ich bin immer herzlich und nett empfangen worden, die Atmosphäre bei Ihnen ist sehr angenehm. Und vor allem: Ihre und die professionelle Fähigkeiten Ihrer Therapeuten sind großartig, denn meine Hand funktioniert nach meinem schweren Unfall besser als früher. Also: Danke an alle! Sollten Sie einmal ein „Testimonial“ für Ihre Praxis benötigen, stehe ich gern zur Verfügung. Liebe Grüße Ihr Dr. Schubert

Vor 2 Jahren erlitt ich eine Knieverletzung. Auf dem Weg meiner Rehabilitation lernte ich viele Physiopraxen kennen. Hier in der Physiotherapie Susanne Gundelach habe ich die Praxis gefunden! Meine Therapeutin Viktoria ist eine junge, dynamische Frau mit einem unendlichen und innovativen therapeutischen Wissen und einer Hingabe gegenüber den Patienten, die ein großes therapeutisches Herz erkennen lässt. Der freundliche und informative Empfang rundet den Besuch ab. Dankeschön dafür.

Nachdem ich bei anderen Physios mit meiner Schulter nicht weitergekommen bin, konnte mir am Ende nur Herr Becker den entscheidenden Hinweis geben. Ihm habe ich es zu verdanken, dass ich meine Schulter bis heute schmerzfrei bewegen kann. Vielen vielen Dank für die kompetente Behandlung, Therapie und vor allem ausführliche Beratung! Es ist schön, wenn der Mensch gesehen wird und nicht nur das Geld! Sehr zu empfehlen!

Nach einer Tibiakopfimpressionsfraktur habe ich die Physiotherapie hier gemacht. Ich bin begeistert. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent (Ich mache seit Jahren Krankengymnastik wegen einer anderen Geschichte) sie schaffen es, dass man sich hier sehr wohl fühlt und viel wichtiger für mich ist, dass sie sich nicht nur um die Verletzung kümmern, sondern um die ganze Person selbst. Vielen lieben Dank.

Ich bin seid Jahren immer mal wieder in Behandlung, mit verschiedenen Beschwerden - die meisten sportbedingt. Ich bin mehr als zufrieden. Der Empfang ist freundlich und tut sein bestes in der Terminfindung. Sebastian, meinem langjähriger Therapeuten, vertraue ich blind da er wirklich Meister seines Fachs ist. Ich kann die Praxis uneingeschränkt empfehlen.

Super liebes Empfangspersonal. Auch kurzfristige Termine möglich. Frau Gundelach ist sehr sympathisch und kompetent . Herr Becker ist auch sehr gut. Ich habe das Gefühl, dass sich hier wirklich Gedanken gemacht wird wie dem Patienten geholfen werden kann anstatt nur die Minuten abzuarbeiten. Die Praxis kann ich nur weiterempfehlen.

Mein persönlicher Eindruck ist, dass bei dieser Praxis die Erzielung eines maximalen Gewinns im Vordergrund steht, so dass ich die Praxis aus diesem Grund nicht mehr aufsuchen werde. Dies nicht zuletzt, da ich bei anderen Praxen in der Vergangenheit (u. a. in München in einer Top-Lage) gänzlich andere Erfahrungen gemacht habe.

Bin seit vielen Jahren Patient in dieser Praxis und in in jeder Hinsicht zufrieden. Vom Empfang bis zu den Behandlungen, einfach alles topp. Alle dort sind kompetent, freundich, zugewandt und – auch nicht unwichtig – immer gut gelaunt. Ich bleibe dieser Praxis auf alle Fälle auch in Zukunft treu.

bin seit ca 6 Monaten Patientin in der Praxis. Es ist ein tolles Team mit hervorragenden Therapeuten. Sehr netter Empfang, freundlich, kompetent und gut organisiert. Ich fühle mich dort wohl und mir wurde wirklich gut geholfen: Danke

Mega tolle Praxis. Ich hab noch soviel geballte Kompetenz und Freundlichkeit in einer Physiopraxis erlebt. Fühle mich immer gut behandelt und werde immer wieder kommen. Das Behandlungspecktrum was dort abgedeckt wird ist riesig.

Ich gehe ja nur in medizinische Einrichtungen, wenn es mir nicht so gut geht. Umso wichtiger ist neben der fachlichen Kompetenz die Freundlichkeit. Beides ist hier top. So soll das sein. Nichts zu meckern, dafür 5 Sterne!

Ich bin jetzt seit einigen Monaten in der Praxis in Behandlung - es konnte mir nichts Besseres passieren. Tolles Team, gut ausgestattete Praxis und vor allem gut erreichbar. Uneingeschränkte Empfehlung von mir!

Chefin nett und erscheint kompetent. Behandlung bei den Angestellten leider nicht. Umgang mit zu spät kommen bei Notfällen lächerlich, standard Ausfallzahlung berechnet und unfreundlich abgewimmelt.

habe zwei verschiedene, männliche, Therapeuten dort gehabt: beide einfach Top!! Auch an der Anmeldung klappt immer alles super, alle nett und professionell-absolut zu empfehlen!!!

Tolle Praxis, freundlicher Empfang und (am wichtigsten) sehr gute Physiotherapie. Schon seit 5 Jahren regelmäßig da! Prima!

Es ist eine toller Praxis mit netten Mitarbeitern Man kriegt nur schwer Termin wenn man es braucht

Sehr netter Empfang. Schöne Praxis und Top Therapeuten. Immer wieder gern!

Unfreundlicher Empfang.

Unfreundlicher Service

einfach klasse!