Bonjour , Je voudrais vous faire part de mon expérience quant à l’accueil que j’ai reçu y’a une semaine (vendredi 4 août) dans le magasin Pizza Hut de Lyon 6 Vitton. Il était entre 19h30 et 20h00 hier soir lorsque que je me rend dans ce magasin, je rentre je vois déjà le responsable du magasin ou responsable d’équipe ( un grand typé africain) en train de parler au téléphone , 2 employés sont à coté de lui dans l’espace client en train de ranger des boites à pizza. Je m’adresse donc à eux en leur disant Bonjour , et là les 2 employés me regardent dans les yeux ne me répondent pas et tourne la tête en continuant ce qu’ils étaient en train de faire . Je me re manifeste donc en disant « excusez moi, je vous ai dit bonjour » et l’un d’eux me répond sèchement « c’est pas avec nous qu’il faut voir c’est avec le responsable » je leur explique alors qu’ils auraient au moins pu me répondre voir au moins me dire bonjour surtout quand ils me regardent dans les yeux . Là le responsable fini sa conversation raccroche et enchaîne directement en me disant « en fait monsieur si mes employés vous répondent pas c’est normal , c’est moi qui leur a dit de pas parler » je réponds pardon? Il me dit « oui ils ont pas à répondre ou à parler c’est moi qui s’occupe de tout» je lui réponds alors qu’ils auraient pu déjà me répondre par bonjour c’est la moindre de la politesse à avoir et que si ils sont pas compétent à traiter la demande de la clientèle qu’ils peuvent tout simplement le dire et le faire savoir . Inflexible il me réponds « c’est normal ils ont interdiction de parler c’est comme ça » Je suis donc ressorti choqué pour ne pas dire insulté…je ne sais pas si il m’a répondu de l’a sorte parce qu’il était vraiment sérieux ou si il est solidaire de ses employés parce que c’est leur responsable mais ce comportement est totalement inadmissible et inacceptable alors c’est pourquoi je vous fais par de cet accueil irrespectueux pour vous demander à vous la franchise Pizza Hut ( ou au franchisé) est ce normal d’avoir eu l’accueil que j’ai eu ? C’est comme ça que Pizza Hut reçois sa clientèle et parle aux gens ? Si alors vous aussi vous me dites oui ou si c’est comme ça que vous recevez les gens chez vous alors au moins je saurai que chez Pizza Hut quand on rentre en disant Bonjour que l’on vous regarde dans les yeux et qu’on vous réponds pas c’est normal mais je doute fortement que ce soit votre politique commerciale . En attendant je ne viendrai plus dans vos magasin et suis bien curieux de savoir comment une grande franchise comme la vôtre réagira après un tel accueil au sein d’un de ses magasins . Cordialement, Un client en colère .
Service : 1
Ambiance : 1

J’ai passé 2 commandes en livraison pendant le mois de Décembre. La première commande j’ai dû rattraper le livreur avant qu’il parte car on devait nous donner 2 entrées mais il m’en a donné qu’une (la seconde étant restée dans son sac..), bon ça peut arriver pas de soucis. Mais au niveau du goût ce n’etait vraiment pas top, ma pizza était très grasse et surtout avait un aspect et goût bizarre au niveau de la pâte et garnitrure, comme si elle avait été réchauffée. En revanche celle pour ma copine était légèrement meilleure. Pour les entrées c’etait correct. Seconde commande, cette fois-ci pour moi uniquement, pizza Chèvre Miel.. Plus jamais. Clairement, c’etait uniquement une pizza au miel. La pizza trempait dans le miel, il y en avait de partout, même sous la pâte ! C’etait immangeable et très écœurant, il y avait une rondelle de chèvre par part, qui était trop cuite sur la pâte, donc très sèche. Je ne recommande absolument pas. C’est dommage, s’aurait pu être une bonne alternative à Domino’s Pizza, mais la, l’ecart est énorme.

Étant un client fidèle, je me suis rendu dans mon pizza hut cours Vitton a Lyon 6 pour récupérer ma commande... apparemment le site ou la connexion à fait que ma commande n a pas été enregistrée mais débitée de mon compte...ce qui peut arriver je le conçois parfaitement par contre ce que je ne tolère pas c est que l on me prenne de haut en m accusant presque de vouloir escroquer la marque...personne n a voulu ni me croire ni essayer de me rassurer et trouver une solution...il a fallu que je refasse une commande sur place , repayer et encore attendre...je ne suis pas qq1 d embêtant mais la condescendance du personnel nouveau est insupportable... Bien a vous

Passée le 18 juin pour des commandes de 10.95 (pizza avec 2 suppléments) Déjà, la pizza est extrêmement petite, voire trouée sur une partie du côté. Ensuite, j'avais pris des onions rings . Totalement déçue. Pas du tout représentatif du visuel, pas du tout croustillante. Les suppléments étaient tout ensemble (3 commandes séparées normalement ...). Ceci n'est pas suffisant, ils ont oublié de mettre la sauce demandé. Bref, pour le prix je trouve ça dommage.
Type de repas
Brunch
Prix par personne
10–20 €
Cuisine : 4
Service : 3
Ambiance : 3

J'ai effectué une commande chez ce pizza hut. J'étais assez pressé par le temps et du coup me faire livrais été normalement le plus rapide ...normalement car le livreur est arrivé avec 45 mn de retard ... j'ai du appeler pour savoir où été ma commande ...elle a attendue 45mn ...de m'être livrer ...et même pas un geste commercial...on se cache derrière le coronavirus pour expliquer le retard mais le livreur n'avait même pas de masque ...un manque de professionnalisme exemplaire...je déconseille

C'est prétend une entreprise de livraison mais livre pas être de partout dans le première rondissent m'en de Lyon si tu ne admissible car elle n'arrondissement on ne peut pas le couper en deux si livre pas dans le premier entièrement ça ne sert à rien de livrer Suite à un appel aux standards des pizzas Lyon sixième l'hôte qui a répondu au téléphone été désagréable et nonchalant je trouve ça inadmissible par rapport à une entreprise qui se veut une entreprise commerciale

Commande de pizza passé (4) à 21h00. On a appelé une première fois au bout de 1h pour savoir où en ai la commande. "Elle arrive". Bah à 22h40 on rappelle parce que la commande, on l'attend toujours. Résultat : "on vous a pas trouvé, le livreur est resté 1h (qui y croit) à chercher, mais n'a pas pensé à appeler." Conclusion : c'est parce qu'on a pas bien indiqué que le livreur a pas trouvé. Donc de la mauvaise foi et du manque de professionnalisme. Fuyez pauvres fous !

On commande 4 pizzas avec des amis un samedi vers 21h et nous ne sommes finalement pas livré. Le livreur ne trouvais pas le porte mais n'a pas pensé à appeler alors que nous fournissons un numéro de téléphone. Nous n'avons pu apprendre la nouvelle qu'en appelant après avoir attendu 1h30 plus tard. Ne prends même pas la peine de nous prévenir quand il y a un problème. Je comprends qu'ils soient débordé mais ça ne prend pas tant de temps que ça de passer un appel.

On commande 4 pizzas avec des amis un samedi vers 21h et nous ne sommes finalement pas livré. Le livreur ne trouvais pas le porte mais n'a pas pensé à appeler alors que nous fournissons un numéro de téléphone. Nous n'avons pu apprendre la nouvelle qu'en appelant après avoir attendu 1h30 plus tard. Ne prends même pas la peine de nous prévenir quand il y a un problème. Je comprends qu'ils soient débordé mais ça ne prend pas tant de temps que ça de passer un appel.

J'ai appelé pour une commande à emporter à l'heure du midi, l'employé me demande de patienter au téléphone. Mis longuement en attente, je finis par raccrocher au bout de 7 min. Je rappelle. Le même employé décroche. Je lui dit poliment qu'il m'a oublié. Vexé, il me raccroche au nez. Ma femme rappelle. L'employé fait semblant de ne pas l'entendre puis lui raccroche au nez. Il a décidé qu'il ne prendrait plus de commandes aujourd'hui.

Toujours des erreurs lors de commandes (toujours a la défaveur du client pour notre part), la nouvelle politique de pizza hut demande le paiement par carte à la commande sur internet, je vous le déconseille fortement car au moins en paiement par espèce à la livraison vous pouvez négocier si il y a une erreur dans la commande. Autrement la qualité est "Junk-food" ca fait le job quand on a une envie insatiable de gras saturé.

La dernière fois que j'ai commandé chez eux, j'ai été livré (sans être prévenu) non pas par Pizza Hut, mais par un sous-traitant (deliveroo ou autre je ne sais plus)...Le petit génie avait rangé les pizzas à la verticale dans son sac...Quand j'ai ouvert les boites une fois dans ma cuisine....un vrai désastre évidemment. Par près de recommander chez eux au risque d'être à nouveau livré par un cycliste.

Livré à domicile, le livreur a été cool (ok pour monter 5 étages à pied, ça change des livreurs d'autres franchises). 1ere expérience chez Pizza Hut, peut-être pas habitué à la cuisson à l'Américaine mais je n'avais jamais vu une pâte comme ça. Pour ne pas aimé une pizza possedant la garniture que tu aimes.....
Service
Livraison
Type de repas
Dîner
Cuisine : 2
Service : 3

Commande passée ce soir, le livreur a oublié la bouteille de coca et me dit qu’il va revenir. Plus aucune nouvelle depuis 1 heure alors que le chemin se fait en 5min à moto. Je me dis tanpis,c’est pas si important, mais je voulais souligner la malhonnêteté du livreur que j’ai eue.
Service
Livraison
Type de repas
Dîner
Cuisine : 4
Service : 1
Ambiance : 3

Franchement je suis vraiment déçu de pizza hut j'ai passé commande sur leur site même pas de sauce d'accompagnement et 1h45 d'attente franchement c'est de l'abus même ubereats livre plus rapidementet pour des pizzas au moins mettre des sauces même si ça veut dire et crème fraîche bref en tout cas c'est la première et la dernière fois que je recommanderai chez eux

Je me balade dans trois différents pizza hut, mais franchement Celui-ci est le meilleur si je n'ai l'occasion c'est toujours celui que je choisis. Les travailleurs sont très gentils et courtois, de plus qu'ils font la meilleure pizza (de pizzahut) ils ne lésinent jamais quand il s'agit de garniture et je n'ai jamais eu à me plaindre.

Pour la deuxième fois un ingrédient est oublié dans ma commande. La serveuse a détecté l'oubli et est partie avec ma commande à l'arrière puis est revenue en me la donnant sans rien me dire. Une fois en possession j'ai découvert qu'il manquait un des ingrédient que j'ai payé plein pot. Méprisant

Voleur ! Depuis le 22 février je lutte tant bien que mal pour obtenir réparation de mon préjudice. Une commande internet qui n'a pas aboutit alors que le prélèvement sur mon compte fut bien réel. On parle seulement de 17,40€ et des années de commandes mais zéro considération, merci !!

La livraison n'est jamais arrivée, le livreur serait passé mais n'aurait pas trouvé la porte. Bien sûr ils n'ont pas pensé a appeler. Tout cela 1h30 en retard, obligé de leur telephoner pour avoir le statut de la commande et vers 23h, impossible de recommander ...

Étant allée un jour férié et en plus en bon nombre nos pizzas avait pris un certain du fait que le pizzaiolo était tout seul c'était compliqué pour lui. Malgré il est rester sympa et nous on offert 2 pizzas +3 boissons. En plus de ça les pizzas était très bonnes.

A fuirimmédiatement ! Danger ! Pas de port du masque de la part du personnel , crotte de souris sur comptoir et entre les frigo de boisson.... Un employé part fumer ....et son retour sans se laver les mains! L'hygiène est inexistante. A fuir

Très bon pizza hut. Les pizza sont toujours prête en 15 minutes pour ma part, en plus elle sont très bonne(bien meilleur que Domino's pas loin...) Tiphaine est très accueillante , elle à l'air de gérer son équipe avec brio. Je recommande!

Jamais vu ça après une heure d’attente et un paiement de 43€ validé sur l’application de l’iphone, un laconique «nous n’avons pas reçu votre commande » incroyable... Allez hop chez le concurrent DOMINO’S PIZZA...moins cher en plus...

Personnel incompétent (+ de 1h pour une livraison alors que j’étais a - de 10min de distance) Aucun geste commercial proposé en plus de cela, c’était la dernière fois que je passais commande dans votre enseigne. Bien à vous

Peu de garniture sur les pizzas, tout est gras et surgelé... c’est pas les restos qui manquent à Lyon! Il est possible de manger au même prix des choses bonnes et saines. Quel dommage de manger dans une chaîne américaine...

C'est la pire pizza que j'ai jamais mangée. Je ne sais pas si c'est pareil dans tous les pizza hut, la pizza à base d'ingrédients low-cost sont très médiocres voire immangeables. Je déconseille cette chaîne de restaurant.

A éviter si vous commandez en ligne. On vous propose des creneaux de 15 min mais on vous livre avec 1h30 de retard.... incroyable....
Service
Livraison
Type de repas
Dîner
Prix par personne
30–40 €

Malgré la réduction des tailles des pizzas, la qualité reste la même et on reste sur le top du top en matière de pizza fast food, loin devant tout autre vendeur de pizza ! PS: n'arrêtez jamais la pâte pan SVP

Commande via UberEats, pizza qui a l’air d’être tombé par terre, la pâte est littéralement imbibée d’eau ou de sauce je ne sais même pas, même passée au four 30 min c’est impossible à manger !! Plus jamais !

Livraison de la mauvaise commande mais demande d'encaissement puis, 2h passé sans nouvelle d'ou en sont ma commande (payé du coup)... téléphone qui raccroche. Ne commanderai plus chez eux.

Expérience désastreuse 1h30 d’attente pour des pizzas commandées via téléphone on relance et au bout de 1h30 d’attente on nous informe que le livreur de passera pas c’est honteux !!! Plus

Zéro choix Vegan une honte des nos jours de pas avoir un choix végétal. Portugal Allemagne Italie il y a. France les seuls où il y a pas. Retardataires pire que dans un bled perdu

N'y allez surtout pas. La nourriture n'est pas mangeable, le local est très sale et l'accueil est mauvais. Si vous passez par là bas, ne vous y arrêtez surtout pas!!!!

Pure arnaque: passage de commande à 20h30, livraison à 22h30. La livraison ne correspond pas à la commande. Refus de faire un geste commercial. Passez votre chemin !

Une pizza authentique, dans la pure tradition italienne, avec des produits frais et de saison ! Pour les viandards, je recommande la pizza kebab! Tout un voyage !

Les pizzas sont nettement meilleur que celles de la concu. Oui Dominos c'est à vous que je parle
Cuisine : 5
Service : 4
Ambiance : 3

Très mauvaise expérience avec le gérant de ce pizza hut qui n'a aucune considération pour les clients et qui parle mal à ses employés.A fuir absolument!

25 minutes d'attentes, pour pouvoir commander une pizza, au guichet, qui en plus vous fera attendre encore plus de temps, je déconseille cette boutique.

À is très négatif, commander une formule midi avec une pizza thon, et morceau de jambon retrouvé dans la pizza. Végétarien soyant vigilant. Bon appétit

Très gros problème de cuisson des pizzas la pâte est complètement cru en dessus et rapport qualité prix très décevant Je ne recommande pas du tout Plus

Presque 1 h d'attente, pas de garniture sur la pizza mais seulement une pâte informe qui baigne dans la sauce, le tout pour 10 €, Merci Pizza Hut.

J'ai été reçu par un équipier (Yassin) très sympa, a l'écoute, et avec une très bonne réactivité . Les pizzas étaient très bonnes. Merci encore

15 minutes d'attente au téléphone, retard de 15 minutes sur la commande. Service déplorable Heureusement il y a un Domino's pas très loin

Pizzas toujours régulières sans trop de surprises. Toujours mieux que Domino's. Très difficile de se garer pour récupérer ses pizzas.

Serveuse très accueillante et super sympa, souriante.. Ça fait plaisir d'avoir une personne aussi sympathique en face de soi !

Accueil correcte on ne peut pas leur en vouloir avec toutes les demandes qu'ils ont, je ne me lasserais jamais des pizza hut

Bon magasin tres propre bon acceuil
Service
Livraison
Type de repas
Déjeuner
Prix par personne
20–30 €

Cette pizzeria ne mérite même pas une note ! 0 voilà la note !!! C'est de l'escroquerie avec des ingrédients merdiques !!

Je remercie Ines pour ça gentillesse et son accueil, super pizza
Service
À emporter
Type de repas
Déjeuner

la pizza n'est pas croustillante
Service
À emporter
Type de repas
Dîner
Prix par personne
40–50 €

Très bonne pizzas, agréablement surpris par rapport à d’autres restaurants de la même enseigne
Cuisine…
Plus

Service impeccable de la part de Bryan et son équipe! Je recommande!!! Merci à Bryan pour son professionnalisme

J'ai pris à emporter j'ai été servis à l'heure comme d'habitude personnel agréable (pizza hut Louis Vuitton)

Super accueil chaleureux de Rayan et son équipe, vous êtes super sympa et souriants. Je recommande !

Service rapide accueillant et chaleureux
Service
À emporter
Prix par personne
1–10 €

Très bien accueilli par une jeune fille compétante et souriante. Et en plus les pizza sont bonnes.

Service rapide. Pizza peu garni et prix plutôt moyen si on tient compte rapport qualité prix.

Pas d'attente , service très agréable
Service
À emporter
Type de repas
Dîner

C’est sympa Je recommande
Cuisine : 4
Service : 4
Ambiance : 4

Des délais de commandes respectés, des pizzas toujours aussi bonne. Rien à redire

Accueil très chaleureux et les pizza sont excellentes
Service
À emporter

Pizza bonne. Préparation en 15 min. Possibilité de manger sur place si seul

Commande faite rapidement, très bien servie. Agréable, propre et pro !

Le magasin sent mauvais , l’accueil est chaleureux et sympathique .

J’ai pas aimé la pizza que j’ai commandé, trop grasse à mon goût

Bonnes pizza, Menu du midi à 5€ très intéressant !

meilleur pizza hut de Lyon pour prendre à emporter

Merci à vous j'ai adoré ma pizza client satisfait

Les pizzas sont fraîches et très bonnes !

Très bonne pizzeria avec une offre de fou

Accueil très agréable et service rapide

Très bonnes pizzas et agréable livreur.

Très bon , service rapide et efficace.

Très bon restaurant je le conseille

Service rapide, vite fait bien fait

Bon accueil et pizzas délicieuses

Personnel au top commande rapide

Pizza très bonnes et rapide

Très bien

Très bon