Embora a loja tenha bons preços o atendimento é MUITO ruim, principalmente via WhatsApp. Certa vez APENAS PERGUNTEI se a loja de Bonsucesso poderia cobrir o preço de um medicamento que estava mais barato em outra loja da própria rede (Planeta Pet) o vendedor simplesmente não respondeu a pergunta, ele respondeu outras perguntas que fiz, porém a simples pergunta sobre a possibilidade de cobrir o preço não foi respondida. Insisti perguntando outras 3 vezes e mesmo assim não respondeu. Infelizmente a qualidade de atendimento e treinamento dos funcionários é muito ruim. Como prezo pela qualidade no serviço, já deixei de comprar muitas vezes por causa do atendimento, apenas em raríssimas situações compro nessa loja (somente quando não encontro em NENHUM outro lugar e não tenho tempo para ir a outro Pet comprar o que preciso). Por essas questões NÃO recomendo essa loja Planeta Pet Bonsucesso. Obs.: Essa não foi a primeira vez que fui mal atendida nessa loja. Cabe ressaltar, que APENAS PERGUNTEI se havia a possibilidade de fazer o mesmo preço. Em nenhum momento questionei a particularidade de preços de cada loja ou "solicitei" que cobrissem o preço da outra loja, como disse, Apenas Perguntei SE Poderiam fazer o mesmo preço. Entendo Perfeitamente que lojas de grupos associados nem sempre praticam a mesma oferta. No entanto, parece que a simples pergunta foi uma ofensa, pois a partir disso não responderam mais o meu contato. Por isso, hoje, a minha avaliação para essa loja é de apenas 1 estrela, haja vista não terem o cuidado no trato com o cliente.

Péssima!! Em dezembro a ração Golden Premier frango e carne veio com larva e besouros. Reclamei. E foi resolvido a troca. Agora em Março efetuei a compra da mesma ração e novamente ela veio com o mesmo problema. Só que dessa vez foi diferente. O Sr. Antônio gerente ou dono do estabelecimento insinuou que seria eu a responsável no armazenamento da ração. Bom levando em consideração que a compra foi realizada no dia 20/03 e eu abri a embalagem no dia 29/03 do corrente ano. Acho que não houve tempo suficiente para mesma acasalar, sair a larva e sair os besouros da mesma. Não sou especialista porém não sou alienada. Portanto a ração já veio contaminada sim. Porém conversei com uma vizinha que a tempos atrás teve o mesmo problema nesta mesma loja. Só que ela preferiu apenas mudar de loja. Bem eu com certeza não comprarei mais nada lá e recomendo que os demais clientes fiquem mais atentos aos produtos que procedem desta loja. Farei a minha reclamação aos órgãos competentes sim para que seja feita uma rigorosa fiscalização sobre o armazenamento efetuado nesta loja. Tenho fotos, tenho a nota da compra. Não sou uma pessoa leviana. E não gostei das insinuações do mesmo sobre os meus cuidados com referida ração. Comprei dois pacotes. Porém só um estava contaminado. O outro não.

SOU CLIENTE DE BONSUCESSO SEMPRE COMPRAVA E SO COMPRO POR TER UM PRECO ACESSIVEL MAS ATENDIMENTO E PÉSSIMO O GERENTE QUE E MESQUINHO E SEMPRE DE CARA FEIA , COMPREI 10 KILOS DE RACAO E PEDI UM SACO GRANDE SE PUDESSE ME DAR COMO CORTESIA , NAO E A PRIMEIRA VEZ Q COMPRO, O GERENTE ME COBROU 1 REAL NO SACO ,INFELIZMENTE SO PERDEM CLIENTES POR ESSAS ATITUTES.

Acabei de fazer o pedido por telefone e fui super bem atendida, com muita simpatia, para uma entrega para hj. Em aproximadamente 30 min o pedido chegou, com mimos maravilhosos para os gatinhos e para a mim. Adorei a experiência! Já salvei o tel para sempre pedir nessa loja.

Primeira vez que tento comprar na loja e a experiencia já foi ruim. Não te informam que haverá um super atraso na entrega, e quando vc pede o cancelamento via chat, o atendimento é igualmente lento para resolver o problema.

Local limpinho, bom atendimento, variedade de produtos, boa qualidade, atendentes passam informações demonstrando real conhecimento, preços compatíveis com os produtos.

Eu só vivo nesse lugar pois tenho 4 filhas de 4 patas Quando não posso ir ligo pro seu Antônio ele manda entregar na minha casa me trata muito bem …

Acabei de comprar um remédio pra pulgas e foi a entrega mais rápida que tive na vida! Atendimento ótimo também. Unidade de Bonsucesso é maravilhosa!!

Atendimento muito bom, é muita simpatia, cordialidade e paciência, com estoque, produtos e serviços de entregas pontual.

Gosto da "família"são atenciosos, rápidos na entrega e preços compatíveis e às vezes melhor preço.

Ótimo lugar pra comprar , só falta ter mais variedades de ração pra gatos filhote (a varejo).

Funcionários dispostos a ajudar, entendem do assunto,muita atenção e carinho pelo pet

Ótimo atendimento, ótimo preço, entrega rápida. Melhor preço de Bonsucesso.

Precisava de um remédio a porta ainda estava aberta, e não me atenderam,

Atendimento excelente!!! Preços Muito bons e com variedade de produtos!

Atendimento ótimo além de ter todas suas dúvidas sanadas. Preço bom

Não tenho nada do que reclamar. Sempre sou bem atendida.

Adorei bom atendimento e variedade de produtos.

Ótimos preços e entrega rápida …

Sempre peço para receber em casa. Vem rápido.

Super indico! Ótimo preço e atendimento mil!

Eles entregam a domicílio na região da Maré.

Lugar de fácil acesso e ótimo atendimento.

Ótimo atendimento e produtos de qualidade.

Melhores preços e atendimento do Rio!!!

Os preços são muito bons. Recomendo.

Bom preço pra tudo que eu preciso.

Excelente ambiente, atendimento.

Bem localizado, preços bons

Atendimento rápido e bom

Bons produtos para cães.

Um ótimo atendimento !!!

Muito bom o atendimento

Atendimento nota 1000

Atendente atenciosa

Atendimento ótimo!

Maravilhoso!!

Boa loja .

Muito bom

Preço bom