Es la primera vez que me hago el. Dni he llamado al 060 solicitando cita y me han dicho que como es la primera vez y tengo el pasaporte Español, sólo debía acudir con los documentos necesarios. Al llegar pongo mi número de pasaporte para sacar el turno en la máquina electrónica, y un señor de muy mala gana me dice "¿tienes cita?" a lo que respondo, no. Ya que es la primera vez que saco el dni. El señor arrebata el ticket de mi mano y dice:"pues ahí está la puerta". A lo que respondo que no entiendo, y le comento que llamé esta mañana a pedir cita y que ma han dicho que no la necesito. El señor responde, pese a que casi no hay gente en la comisaría. Que es imposible que venga a hacer fila el sábado que es cuando se atiende a los sin cita. A lo que respondo, si la máquina me ha dado un turno puedo esperar. Él dice, que no! Que las citas están todas dadas, cómo voy a dejar de atender a otro por atenderte a tí... Pide que alguien te preste su dni para usarlo. Y agendarte una cita Y me pregunto yo, ¿pedirle a alguien el número de DNI y hacer una cita en su nombre es legal? , ¿cómo es que en una comisaría no pueden atender a un ciudadano??? Y después de tremendo cabreo llego a casa, vuelvo a marcar al 060 comento la Situación y el joven que me atiende me Dice "tienen que atemderle, es su derecho y su obligación". Vuelva ahí y en cualquier caso pisa ayuda a alguien más.

Fatal, e venido hoy a exponer mi caso al funcionariado de la oficina. Me a atendido una chica rubia con el cabello por debajo del hombro. E venido sin cita previa ya que la página web no funciona bien, entonces me e acercado a la oficina pensando en que exponiendo mi caso, podrían darme una solución. Ni por asomo, esta persona me a hablado bruscamente y diciéndome que ese no es su trabajo, entonces mi pregunta es ¿cuál es su trabajo? ¿Acaso no trabajan para el ciudadano? Pues que nos den respuestas. Me dice, llama por teléfono y le digo si claro pero por teléfono la llamada vale 3,01€ y hablar contigo no me cuesta nada, (el precio de la llamada me parece un robo, ya que debería de ser gratuito. No todo el mundo tiene acceso a esta llamada. Sería interesante que pongan este servicio gratuito, que para eso pagamos impuestos). En definitiva, fatal las maneras de tratar a las personas (hablo de esta chica en específico) ya que tenemos tantos funcionarios en este país, que trabajen para darnos soluciones. Gracias

Hoy día Lunes 17 agosto a las 13:25 horas. Ni bien entro... La chica de información ni saluda ni nada, poca educación. Le comentó el trámite que vengo a realizar ya que por la web no está disponible o la web sale error.. Pues me dice que tengo que esperar hasta septiembre. Pero claro tengo que esperar tanto si me urge tener el DNI, pues que me apañe con la denuncia de los Mossos para identificarme o bien que entró al mediodía que "siempre" dan cita para el día siguiente... Y le contesto pero si hoy he entrado a la web, al mediodía como dice usted y no iba la web pues me responde ah es que hoy justo no va, intenta otro día, de acuerdo muchas gracias por ti trabajo que es informar y tal como vengo me voy y pierdo el tiempo para nada pero que culpa tengo que vuestra web no esté accesible al ciudadano cuando quiere tramitar una gestión. La señora un poco más de educación y de buena cara de cara al público creo que hay otras formas de dar INFORMACIÓN AL QUE VIENE AQUÍ.

Me dieron cita previa par renovar DNI a punto de Caducar. Cuando llegué me hicieron subir a la planta de arriba. No había ninguna, indicación, ni pantalla ni nadie que me informase en dicha planta a donde tenia que dirigirme. Pregunto a gente que esta esperando y me dijeron simplemente que tenia que hacer cola en una mesa aleatoria. Me pongo a hacer cola en una mesa aleatoria, y cuando llega mi turno me dicen.. que no estoy en la cola correcta, que tenia que estar en otra cola y volver a hacer otra cola. ¿Para esto me dan cita? Lo Bueno, es que al final los administrativos/policias que me atendieron fueron gente estupenda y muy amable y las 2 colas no fueron demasiado largas. En este aspecto se merecen sus 5 estrellas Como crítica constructiva deben mejorar en organización, pues tienen recursos mas que de sobras, y herramientas como pantallas (apagadas) que las podrían usar y dar mejor servicio para que la gente no se sienta perdida cuando llega al lugar.

Horrible. Mi padre muy educadamente les pidió a los dos policías de la entrada si había alguna manera de conseguir cita para el mismo día ya que era muy urgente y le trataron fatal, incluso insultándolo y riéndose en su cara. La gente alrededor estaba de piedra, y muy indignada con el trato que le dieron. Es bastante triste que policías traten de esta manera a las personas, deberían estar ahí para ayudar a la gente, no para agredir verbalmente. En vez de eso podrían haberle informado que tiene la opción de pedir cita rápida online..eso si que seria ayudar. Y ya por pedir, podrian tener unos cuantos ordenadores dentro para que la gente pueda pedir la cita in situ. Eso ayudaría a que la gente esperando en la puerta pueda solucionar su problema rápidamente. Muy mala gestión. Malos profesionales (Y personas). Creo que deberían seriamente revisar sus procesos y personal...es muy cutre y da muy mala imagen de la policia y el pais.

Pongo 1 estrella porque hay que poner una para comentar. Hago cola desde las siete de la mañana, con denuncia de pérdida de dni en mano para sacar uno nuevo urgente ya que viajo el lunes de madrugada y estamos a sábado. Había gente esperando desde las 6 de la mañana, entre ella gente mayor, y a las 9:12 se dignan a abrir la puerta para decir que se les ha caído el sistema y solo atenderán con cita previa. Me vengo a la policía del aeropuerto y me dicen que es mentira, ya que a ellos les funciona perfectamente. Incompetentes y mentirosos, quieren plegar a las 14:00 para irse a comer tranquilamente ya que la cola les supera. Una vergüenza de comisaria y de “policía” si es que se le puede llamar así, ya que me sorprende que alguien con motivación para trabajar de cara al público y al servicio de la ciudadanía COBRANDO SUELDOS del dinero público, haga estas cosas. Lamentable.

Si podeis, pedir hora en otra comisaría. Son unos vagos, no tienen ganas de trabajar. Tenía hora a las 13:48, y llegue a la 13:30 me atendieron, y todos ya estaban con los bolsos colgados para irse. Me di cuenta que había olvidado las fotos, y justo al lado hacen fotos, dije de ir hacermelas porque total eran 13:30 y tenía a las 13:48, me daba tiempo de sobras, cuando salí me dieron un papel, por sino llegaba a tiempo viniera la semana siguiente, todo esto con una chulería impresionante. Cuando volví eran las 13:45 en punto, y ya habían cerrado. Encima la chica chula que me apuntó la hora, como tenía tanta prisa por irse, en el papel me apuntó para que volviera el año siguiente, así que imaginaros las ganas que tenía de irse, ella y todos. A la mujer de la limpieza le gritaban que dejará de limpiar. En fin espero no tener de volver.

Es un servicio público de vergüenza. A menos de 24 horas de salir en barco perdemos o nos roban una de las bolsas donde iban los dni. Dos adultos y tres niños pequeños, cuando vamos a hacer la cola “sin cita” a primera hora nos dicen que qué raro haberlo perdido y no saber cómo ni dónde ha sido, seguimos haciendo cola y dos horas después de contar nuestro caso nos dicen que no hacen dni sin cita, qué nos vayamos al aeropuerto. ¿Para que estáis entonces si sois incapaces de dar el servicio vosotros y nos mandáis al aeropuerto? Sabiendo cómo sabéis que lo podéis hacer perfectamente y simplemente no os apetece dar el servicio. Ha sido una decepción absoluta. Veremos ahora si en el aeropuerto no me pasa lo mismo…

Una absoluta vergüenza el trato recibido por mi pareja. Fue a renovar el pasaporte y le dijeron que lo hiciese en el aeropuerto el mismo día del vuelo. Mi pareja llamó al aeropuerto y le dijeron que no, que se lo debían hacer en la comisaria, que la alternativa del aeropuerto era la última opción. Al volver a comisaria y contar su versión, la funcionaria se puso violenta, levantándose y amedrentando a mi pareja acusándola de dudar de su credibilidad. "Qué pasa, ¿que no me crees?". ¿Qué tono es este? No me parece ni medio normal. Genera mucha impotencia y rabia, ya que se supone que los servicios al ciudadano no deberían atacar al mismo. Una auténtica vergüenza y un abuso de la autoridad incomprensible.

La atención en los mostradores es buena! No puedo decir lo mismo de la recepción, bastante prepotente impaciente y poco colaboradora con la gente que no está acostumbrada a hacer cualquier trámite.(almenos hoy, 8/5/2018 por la tarde). Es una lastima que dinero público vaya destinado a esta gente, cuando hay muchísima gente cualificada y con muchísimas ganas de trabajar en el paro. El teléfono, como si no existiera a cualquier hora del día, con lo cual te obligan a ir sin tener información y luego te mandan para casa por no tener cita previa o porque el personal que debe realizar las gestiones no está. Espero que cambie la cosa porque esto es un servicio público que pagamos todos y no lo recibimos.

Lamentable la atención recibida de la chica que te atiende en la entrada ordinaria mal educada me parece vergonzoso que gente así este de cara al público. Le expliqué el problema por el cual iba sin cita previa con toda la documentación que aportaba sin mirarme a la cara me dijo que si no sabía leer el cartel de la puerta que sin cita no se atiende bonita el cartel es bastante grande ... Enserio me contesto así no daba crédito delante de mi hija con lo que cuesta educar a una niña y enseñarle educación y respeto... Nada que ver con el chico que me soluciono el problema muy amable atento y con mucha educación. Y el chico que le hizo el DNI a mi hija un 10 también

A diferencia de dos otras oficinas que pisé el mismo día (que no informaron de nada) aquí fueron muy claros y concisos con la información que daban. No me pude hacer el pasaporte en ese momento, pero si te dicen que no de manera amable y razonada, pues hay que aceptarlo. Ese mismo día por la tarde lo pude hacer con la info que me dieron. Aviso a la gente: si queréis hacer pasaporte sin cita previa, primero, hay cola. Solo lo permiten hacer si es justo el día antes de un vuelo/barco y hay que justificarlo. En mi caso no podía coger el billete de avión por una gestión que requería el pasaporte y tuve que justificarlo muy muy bien para poder hacerlo.

Es increíble que en pleno siglo xxi y con la cantidad de mejoras para la inclusion de personas discapacitadas y madres y padres con bebes que se estan haciendo en Barcelona , en esta comisaria de Policia, uno de los centros mas activos para la obtencion de dni y pasaporte en Barcelona, aun no dispongan de un ascensor para subir al primer piso donde se atienden la mayoria de citas para pasaportes. Entiendo que entre el personal que trabaja en esa comisaria no hay ningun discapacitado/a… ni se les espera… discriminacion? En estos tiempos se estan instalando ascensores en edificios de 1960, no es por problemas tecnicos que tienen esto asi…

Fui esta mañana con mi madre de 91 años para renovarle el pasaporte sin cita previa, un error mio en la fecha: Sencillamente espectacular, todos, desde el policía de la puerta hasta las funcionarias que nos atendieron para hacer el pasaporte y por sugerencia de ellos también el DNI. Muy atentos, agradables, simpáticos y facilitándonos el trámite el máximo. Sencillamente muchas gracias a todos los `policías nacionales...y ya me gustaría que el tratamiento con los Mossos para otros trámites administrativos fuera tan eficiente, rápido y atento como con la Policia Nacional en Barcelona.

Como siempre de parte de la administración pública Cero Humanidad con el pueblo. Tengo un error en mi dni, alguien en su momento en la policía nacional puso mal mi dirección teniendo el padrón delante. No pasa nada todos nos equivocamos. Yo ahora he de perder mi tiempo para arreglarlo pero lo acepto, voy a esta oficina y me encuentro con dos personas incapaces de ayudarme pudiéndolo hacer y para colmo la dorectora me trata como si el ptoblema fuera por gusto y no por un error real. Es una verguenza. Hoy en día nadie se preocupa hasta que no tienr en su ombliguito el mismo problema.

Fui a hacerme la contraseña del dni digital a la máquina, y los dos policias nacionales, con poca amabilidad y cero ganas de trabajar, despues de hacerles una pregunta en catalán, ya que soy de Barcelona y estamos en Catalunya, me contestaron que no entendían el catalán, de modo que tuve que contestarles (demasiado educadamente para lo que merecen) en SU idioma. Me parece patético que, si es cierto, trabajando en Barcelona, ni tan solo entiendan nuestro idioma en un servicio público como es una comisaría de policía. Nefasta atención. Indignada.

En mi opinión, diré que al ir a la comisaría pensé que serían más bordes y más lentos ya que vi muchas reseñas malas, pero la cosa es que a mí me han atendido muy bien y muy rápido La única pega que le pondría es que no se puede pagar en tarjeta, pero por suerte hoy llevaba dinero en efectivo Fui a hacerme el pasaporte yo recomiendo intentar pedir cita online, ya que así es mucho más rápido y mismo en la entrada de comisaría dice que no se atiende con cita previa, pero por lo demás y yo estoy súper contenta con la atención que me han dado

Tenía que hacer la gestión del DNI y Pasaporte por primera vez, no encontraba cita en mi localidad hasta Junio, liberaron una cita en esta comisaría y todo fue correcto, tomé un número al llegar en 2 minutos ya me habían llamado, el chico que me atendió muy simpático y me lo explicó todo con una educación exquisita ya que en esta comisaría no emiten certificadosde concordancia, luego otro funcionario me entregó el pasaporte en otra mesa que como mucho tuve que esperar 10 minutos más. No entiendo la baja valoración que dan otras personas.

Acabo de ir a preguntar para renovar urgente y la policia de la entrada ha sido una prepotente. Y yo que creía que estaban al servicio de las personas... Se necesita un poco mas de empatia y mano para trabajar cara al publico. Me ha dicho que son 24h para cita,( m parece bien) yque tengo que llevar un papel del banco, y en el banco aún estan flipando, despues de mas de 40 años, nunca lo habian escuchado. Total... la mañana perdida,no puedo hacer unos tramites en mi banco y todo porque alguien no sabe hacer bien su trabajo. Enfadadissima

Buscaba una comisaría en la provincia de Barcelona que abrieran por la tarde. Al consultar horarios para pedir la cita previa a mediados de septiembre en varias comisarías, me daban hora para mediados de octubre, o sea, un mes y mi sorpresa fué que en esta comisaría me dieron cita en dos días. Me atendieron muy bien y muy puntuales. La única "incidencia" por llamarlo de alguna manera es que tuve que pagar en efectivo porqué no les funcionaba la máquina para poder pagar con tarjeta de crédito. En resumen, muy buena gestión al ciudadano.

Vienes con tus 3 hijas, tu libro de familia donde están inscriptas, vienes con la madre de tus 3 hijas pero NO TE HACEN EL DESCUENTO DE FAMILIA NUMEROSA PORQUE NO TE CREEN QUE ERES FAMILIA NUMEROSA nos hemos dejado los carnets en casa (uno de ellos extraviado pero imposible de renovar porque no dan citas por el covid hasta dentro de 2 meses) Eso si, a la hora de cobrarte una multa, a la hora de embargarte la cuenta saben hasta qué braga utilizas.......con tal de cobrarte.

16/8/2018. 10:15 El trato recibido por parte del agente que esta en la entrada es mas propio de un portero de discoteca de barrio que de un Policia Nacional, al pedirle info para una tramitación urgente sobre el DNI este señor se dirigió de muy malas maneras, con soberbia poca paciencia y mala educación. Me he sentido como un delincuente tras el trato recibido por este agente y me duele muchísimo pensar q parte de mis impuestos llegan a la nómina de este señor en particular.

Vine a renovar el dni y hasta por la noche no me di cuenta que la firma no correspondía con la mía. Me acerqué a los dos Días y se lo comento al funcionario y me deja como mentirosa él en ningún momento me hizo firmar nada. Menos mal que existen personas más amables y con más empatía una compañera me atendió y me dio una solución. Por lo menos hubiera dicho el hombre que se equivocó y no dejarme a mi como mentirosa vaya falta de profesionalidad y educación.

He querido entrar ha hacer una consulta en la AET, me piden el número de D.N.I. y al ser ya una persona que tiene más de 75 años el código que facilitan de renovación en la casilla que ustedes indican. La próxima renovación ya no es necesaria pues la fecha que ponen es el 9999. Me dicen que la fecha de renovación es incorrecta Estoy intentando llamar por teléfono para aclarar esta situación y no lo cogen ¿Qué debo hacer?

Atención al público pésima. Voy a hacer el DNI a mis 2 hijos pequeños, sin cita porque es para un trámite que lo necesito ya. Nos atienden tope de antipático el policía de la entrada. Le cuento para que es y solo se molesta en decir "Muy bien" y darme un papelito diciendo que pida cita y que ahí pone lo que tengo que llevar. Lo único bueno que los que hacen el DNI no son como los que nos atendido en la entrada.

CITA PREVIA: La web no funciona y el telf no contesta. ¿Qué tenemos que hacer? Si has de pagar allí no puedes hacerlo con tarjeta, tienes que llevar metálico exacto (estamos en la era del pago con tarjeta en plena pandemia). Todo muy actualizado como siempre en la administración pública. Los cuerpos de seguridad del Estado deberían tener todo en perfecto estado, la web, sus comisarías y materiales de trabajo.

Fuí sin cita a hacer el DNI por primera vez sin saber si me iban a atender, hice la cola 30’ antes de que abrieran para ser de los primeros, me aclararon que solo podía pasar porque era para hacer el DNI por primera vez, para cualquier otro trámite cita previa. Sali feliz en una hora con mi dni y pasaporte renovado, (aproveche que ya estaba ahí y lo renové) muy amables y eficaces los empleados!

En esta comisaría no tienen ningún respeto por nadie. Los que trabajan allí no conocen las palabras "paciencia" y "buen trato". Teniendo cita para renovar el DNI me han mandado a mi casa porque el "sistema no funcionaba" y se han negado a facilitarme cita para otro día. Es una vergüenza que tengas que esperar casi un mes para renovar el DNI y que luego no te den ninguna solución. ¡VER-GÜEN-ZA!

La chica que asesora en la entrada es la persona más maleducada y prepotente que he visto en mi vida. Hace un tiempo se podía acudir sin cita previa y ahora ya no, yo no lo sabía y me ha tratado como basura, ni me ha mirado a la cara para contestarme y ha llegado un momento que ha hecho como sino m escuchara. No debería haber gente tan desagradable trabajando cara al público. Muy mal.

Normalmente la gente sólo escribimos para mostrar una queja pero desde aquí mi reconocimiento al trato por parte de los funcionarios que nos han atendido en la obtención del DNI y pasaporte por 1a vez para nuestro hijo. Un 10 de profesionalidad y de ayuda ante una circunstancia de la que se hubieran podido abstener de solventar pues era un error nuestro. Mil gracias.

No sé si era por la hora 20.5o el día o simplemente era mi día. Es la primera vez desde que recurro a una entidad de trámites donde se dieron el tiempo de atenderme y explicarme el proceso a realizar. Pero a la vez les comprendo el malestar que pueden pasar si no me hubiesen ayudado ya que atienden a todas horas y hasta muy tarde y creo que es el único lugar. Gracias

Doy una estrella porque no puedo dar menos. Ya te puedes pasar toda el santo día llamándoles que nadie se digna a responder. Tienen mi DNI extraviado desde hace 1 mes y medio, nadie es capaz de ponerse en contacto conmigo, y no solo eso: IMPOSIBLE CONTACTARLES, se pasan la pelota... mucha pero que mucha vergüenza ajena al trabajo que realiza la Policía Nacional.

He venido esta mañana con mucho nervios pensando k llegaba tarde en la hora de mi cita!! Un señor k estaba ayudando todo en la entrada me ayudo a coger mi número con mucha paciencia! Y al llegar a la mesa 2...el señor k me atendió ha sido muy amable de solucionar mis documentos!!! Siempre estaré muy agredecida con la gente como ellos!! Muchísimas gracias!!!

El policía nacional de la entrada un maleducado de mucho cuidado, para poder entrar para hacerte el dni tienes que pasar previo interrogatorio y aún comentándole y enseñándoles papeles que lo necesitas urgente para poder presentar papeles en la oficina de empleo, ellos deciden si es urgente o no.un policía maleducado y lo más borde que me he encontrado

He ido hoy a renovar el DNI y el trato ha sido inmejorable, nos han dejado sentarnos en la puerta para comer y todo jeje, y el agente de la puerta, Javier, nos ha tratado genial diciéndonos que no había prisa, una vez he entrado (a mi hora) me han atendido al momento y la chica que me ha realizado la renovación ha sido también muy amable!

Hoy e ido por una urgencia de DNI e tenido que ir a esa comisaria y a salido de dentro una chica con ojos claros que me a ayudado a sido comprensiva y agradable por mi parte mil gracias a esa chica y por supuesto las 2 mujeres funcionarias que estaban dentro y me hicieron el DNI al bebé an sido encantadoras y atentas muchisimas gracias

Es ridículo que no se pueda pagar con tarjeta y ridículo que no me quieran renovar pasaporte y DNI por haber reservado solo para Pasaporte (por un error en su aplicación, que no me dejaba reservar dos citas consecutivas disponibles) Si fuera otro día me lo hubiera hecho me dice, pero claro, hoy es viernes y hay que irse a casa. EN FIN.

A primera hora de la mañana dividen la cola principal en cita previa y no cita previa, permitiendo así que la gente se cuele si no hay un control en el orden. Aunque lleves fotos tamaño carnet, si no insistes van a utilizar la misma que ya tenías anteriormente. Pd: AÑO 2022 Y SIGUEN SIN ACEPTAR PAGOS CON TARJETA PARA DNI Y PASAPORTE

Fui para renovar mi pasaporte. La chica de la entrada no te ayuda en nada. Te dice más o menos qué hacer y con muy malas maneras. Enseguida me tocó, tuve que esperar poco. El chico que me atendió fue muy amable. Pero Me tomó los datos y luego tuve otra larga espera, en la que había muchos funcionarios y pocos haciendo cosas.

Siempre que he tenido un problema me lo han solucionado y rapidísimo. El personal es súper amable y los policías de recepción un encanto, intentan ayudarte en todo lo posible. Se debe llevar el dinero en efectivo, tienes cajeros cerca y para hacer fotografías está al frente de la oficina, por la tarde mucho más tranquilo.

Tras el tiempo de post_pandemia todo es cita online YNO HAY para una urgencia. Pues en esta oficina de policía nos han atendido el sábado en la mañana sin cita previa para renovar pasaporte de urgencia!! El trato de quien nos atendió fue muy bueno. Eso sí abren a las 9 los sábados y a las 7 ya hay gente haciendo cola!!!

El pasado 29 de junio por la tarde tuve un problema con el chip del DNI y tanto el policía como la chica con acento andaluz de información como la señora de la mesa 3 fueron muy amables y profesionales y me solucionaron la incidencia. ( lo siento no recuerdo los nombres de éstos funcionarios) Así si que vamos bien...

MALA EDUCACIÓN Al atenderme con todas las confianzas me dice que si he roto la hucha!! Nos obligan a pagar en efectivo y exacto, encima con quejas diciendome que no lo aceptan 2€ en monedas de 20 10 y 5 céntimos.... Cuando debería ser obligatorio tener un datáfono, más en los tiempos que vivimos! indignante

I've been to this DNI police office several times and have always received a wonderful attention. They are always happy to help you, and they provide useful and accurate information. The waiting times aren't very long. It's definitively my go-to police office in Barcelona so far.

Rápidos, pedí cita y al día siguiente ya tenía el DNI. Llegue, saque el turno y al momento me llamaron. La atencion de Teo muy buena me informo de todo y me dijo que la última vez q Renove el DNI no debería haber pagado, me lo hice en otra comisaría que no me dieron buen trato.

May amables y rápidos; atención excelente. Fui por un pasaporte y al ver que tenia el DNI caducado, me lo hicieron todo junto. Una cosa curiosa, es que solo cobran en efectivo . si no fuese un centro oficial con tarifas publicas, pensaría que cobran en negro.

15/02/2021 Para Cambiar el pin del Dni,ecepcionalmente para este trámite No hace falta cita previa. Existen dentro una máquina la cual te ayuda a cambiar y desbloquear el pin del dni. Personal de la entrada muy amables y te Dan todo la informacion necesaria .

Los policías que te atienden en la entrada son muy amables y te ayudan a que puedas adelantar tu trámite. Del mismo modo los funcionarios de esta comisaría te escuchan y atienden tus peticiones sin problema y son eficientes en la resolución de casos.

Fui a renovar el dni sin cita previa ya que voy a ser mama y las horas que hay disponibles me pillan muy justo de tiempo fui el sábado 16 de julio de 2022 por la mañana pronto y me lo hicieron sin problemas... eso si fueron 2-3h... un saludo!

Fui con mi mujer a la comisaría de la calle trafalgary habían dos policías y una chica dando información a lo que la policía nos trato muy mal como si no fuéramos personas y nos mandaron a otra comisaría pero sin darnos información de nada

La vida de funcionario, OHhhhh dulce néctar de la vida... en esta oficina hay más de 12 puestos de atención al cliente y solo operan 3 y a medio gas. A más de uno aquk adento deberían darle una patada y po ello derecho a la cola del paro

Incompetentes, me han negado la entrada a las 14:29 teniendo cita confirmada. Alegando que esta cerrado cuando la hora de cierre es a las 14:30 nunca más volvere muy desagradable la atención de los 2 funcionarios de la entrada

He venido a renovar el DNI de mi hijo con autismo y en cuanto se lo he comentado al agente de la entrada nos ha pasado si esperar ni un segundo. Igualmente en el trámite muchísima amabilidad y comprensión. Muchísimas gracias!

La verdad es que genial me encontrado en una situación apurada debido a la perdida de mi DNI y me han ayudado en todo momento. El agente de policía que me atendido por la mañana con mi problema y por la tarde, muy simpático.

Hoy he ido hacer el DNI y me han atentendido bastante bien, una atención al ciudadano intachable por parte de los policías de la pjerta tanto a mí como a las demás personas y muy amable la mesa que me atendió para el dni

Templo de funcivagos. No cogen el teléfono, cierran antes de la hora anunciada en la propia web de la policía (que trabajar 5 horitas cansa). Llevo tres días para usar la maquina de cambiar el PIN al DNI. Una vergüenza.

No hay manera de que te den cita para una compulsa del DNI, trámite que ninguna otra oficina quiere hacer si no es para trámites propios. El resultado es una espera interminable para sellar una triste fotocopia...

Servicio lento y todos maleducados.... Echaron a una pareja mayor solo por ir a preguntar si podían acceder sin cita. Dices que no y ya está no hacen falta esas malas contestaciones y sin mirar a la cara.

Vigilad cuando os den el sobre cerrado con la contraseña del DNI, pues en la contraseña era totalmente ilegible. He tenido que volver otra vez a la oficina a que me dieran otro sobre con la contraseña...

LENTO, ANTICUADO Y CAÓTICO. Llegas y nadie te dice nada , solo que hagas cola, llamas por franjas de media hora con la misma previa. Y un servicio del estado que no se puede pagar con targeta. NEFASTO!

La mujer de la entrada muy muy desagradable e insolente. Sus palabras tipo: “no te voy a ayudar”. No deberian tener gente así de cara al público y menos en una zona donde se necesita tanta ayuda...

TENIA CITA PREVIA PARA DNI Y ME HAN PUESTO 10:30 y son las 11:30 Y SIGUEN SIN ATENDER A LA GENTE Y SU RESPUESTA ES “ ES QUE ESTAN DE VACACIONES POR ESO SOMOS 3 “ VERGONZOSO , ATENCION DEPLORABLE .

Excelente experiencia! Solicité turno para Renovación de pasaporte y DNI por primera vez, el cual tuve que esperar menos de una semana. Luego obtuve los documentos en cuestión de minutos.

Si pone horario sábado hasta las 14:00 porqué a 13:40 ya está cerrado. Por favor, actualicen su información, el tiempo no está para desperdiciarlo. Necesitaba actualizar el PIN del DNI.

Muy mal servicio. Los dos policías que hay en la puerta distan mucho de tener una actitud de "atención al ciudadano": respuestas escuetas, mal tono y con poca predisposición a la ayuda.

El trámite en sí bien, pero la atención de las personas que están en la entrada es lamentable. Se molestan si les preguntas y lo peor de todo es que a pesar de estar ahí no saben nada

Es la primera vez que en una oficina del gobierno, me atienden tan amablemente y tan puntual. Espero que el servicio que ofrecen en esta oficina siga mejorando. Estoy muy complacido

Un servicio muy atento, que incluye la ayuda inicial al ingreso de las instalaciones y una informació precisa sobre la documentación necesaria para la gestión de la documentación.

Me han atendido siempre de forma puntual y muy amable. Voy con niños y alguna vez me he dejado documentos, me han dado tiempo para irlos a buscar, todo soluciones, muchas gracias!

La policia de la entrada muy desagradable. Una prepotencia increible aun viendo a las personas preocupadas. Trabajais con personas diariamiente y este es vuestro comportamiento?

He ido a hacerme el pasaporte y han sido muy amables conmigo, tanto la chica y el chico policías en la entrada como las funcionarias del interior. Así de gusto hacer trámites.

Tuve un trato muy agradable, y la señora que me atendió me lo explico todo perfectamente. Los policías de la puerta una chica y un chico súper majos también. Gracias!

Si no tienes cita previa y se acabaron los numeros que can por la mañana no podras tramitar nada. Te daran un papelito con el numero donde llamar para cita.

Se necesita cita previa si o si?, esque un policia me ha dicho que se puede ir a las 5:30 de la mañana y te dan numero, alguien me puede confirmar esto?

He tardado poquisimo tiempo en ser atendida y ademas el trato ha sido super amable.iba a renovar el dni de mi hija y hemos ido super rapidas.

Asquerosos maleducados prepotente los dos nacionales de la puerta niñatos. COMO DOS PORTEROS DE DISCOTECA . DE CALLE MELOS QUIERO ENCONTRAR

Toda la mañana llamando y no cogen el teléfono… vaya servicio al ciudadano de mis coj****. Vergonzoso.…

Unico sitio de barcelona (o almenos esta semana) que dan numeros sin cita previa. Llegar antes de las 6.30. Hay gente vendiendo numeros.

Increíble llevo llamando unas 20 veces menos mal que no es una urgencia... Por cierto sigo llamando y nada, muy bien perfecto.

Servicio excelente y muy amables. Ojalá todas las oficinas tuvieran empleados como los de aquí y realizaran el mismo horario.

Fuimos yo y mi hermana a hacer el pasaporte a mi me lo hicieron perfectamente pero con mi hermana se equivocaron de apellido

Justo acabo de salir. He tardado 10 minutos en renovar el pasaporte, eso si, con cita previa. Muy eficientes y amables.

Tenía hora para el DNI y llevan 1h con el programa sin funcionar y nadie informa de nada. Pésimo servicio!!!!!!!!!

Mejor ir con cita previa, sino se ha de ir muy temprano por la mañana para poder coger número, porque se acaban.

Fui con cita previa a renovar dni y pasaporte. Me atendieron a la hora en punto , y un señor de lo mas amable.

Fui sin cita previa, solo para una consulta y la mujer de recepción me atendió de muy malas maneras.

Un diez por los funcionarios, por el trato recibido hoy al renovar mi dni y mi pasaporte. Gracias!!!

Amables y rápidos dan hora hasta en sábado y es fácil de llegar. Fui para renovar el DNI y muy bien.

Atención muy rápida y sobre todo la señora que me toco que me atienda súper amable y encantadora..

Evitar renovar pasaporte o DNI en esta oficina, largas horas de espera aun que tengas cita previa.

No recomiendo ir sin cita previa. El trato recibido cuando repartían los números fue lamentable.

Nos han tratado a gritos y eso que lo que estabamos era haciendo cola para renovar el DNI.

La rubia de la entrada muuuuuy antipatica y 0 empatica. No te atienden sin cita previa.

Estube alli desde las 5 y Ya no se puede renovar el dni/pasaporte sin cita previa

La mujer que me atendió fue encantadora y de mucha ayuda (renovación pass + dni)

Muy bien organizado y muy amables. Yo llevaba la cita previa.

Buena atención y rapidez. El mejor sitio para renovar el DNI.

Cerraron 20 minutos antes y no me dejaron poner una denuncia

No se puede renovar dni o pasaporte sin cita previa

Muy amables y con paciencia. Muchas gracias.