No compren: mala calidad, no cumplen, no atienden, no responden, te bloquean en redes. Eso sí aceptan plata y NO te dan factura cuando abonas en efectivo. Una vez hecha la compra se esfuman y después te quieren apurar con el envío que sale fortuna, te corren con el tiempo y una vez entregado el producto te siguen escribiendo para entregarlo. Claramente funcionan mal desde el principio hasta el fin de la compra. Nunca más con ustedes porque son horribles los muebles y la calidad. Ojalá nadie más caiga en la trampa de sus fotos truchas y la que hacen con la plata de la gente. NO COMPREN!!!!!! Qué raro estos últimos comentarios diciendo que recibieron todo rápido, que había stock y todos cinco estrellas cuando hace 6 meses que a los clientes REALES no les entregan. Dejen de pedirle favores a sus familiares para que les pongan cinco estrellas. Son chantas! Se desesperan por cobrarte, son amables para responder hasta que pagas y después desaparecen. Dicen que la demora es 80 días y cuando se acerca la fecha te dicen que justo hubo problemas con los proveedores. Mentirosos, no los recomiendo y espero que me entreguen la mesa encargada y pagada en su debido tiempo para no tomar medidas legales. Dejen de jugar con la gente y con su plata.

Muy mala experiencia. Horrible atencion. Compre sillon de 3 cuerpos en nov22, espere 3 meses, me lo entregaron defectuoso en su totalidad y encima me rayo todo el piso recien plastificado por unas grampas salidas en sus patas. Hice el raclamo y como dicen en otros comentarios, los vendedores no me querian atender y me decian que hable con "logistica" como si fuera otra empresa. Los llamaba al wsap y no me atendian. Tenia que pasar por el local para que me atiendan y de mala gana. Vinieron a revisar el sillon al mes y confirmaron que estaba en muy malas condiciones. A los 3 meses posteriores me entregaron uno "nuevo" que igualmente presentaba defectos. Me pidieron un presupuesto para aprobar el gasto de la reparacion del piso luego de muchisimos reclamos y se los envie. Nunca mas me respondieron. Pase nuevamente por el local. Me dijeron que estaban analizandolo. Nunca me respondieron. Ellos mismos confirmaron que el sillon me habia dañado todo el piso. No me respondian los wsap. Por otro lado me atendian con una sobervia nunca vista. Yo les molestaba. Debia agradecerles que me hicieron un sillon nuevo.... No recomiendo para nada a esta gente y a esta empresa.

Pasaron 3 meses desde que me enviaron el sillon equivocado y ahora para resolver la situación, pretenden que primero les mande el que tengo en casa y me quede sentada esperando a que me envien el correcto. Sinvergüenzas! Caraduradas!! Mañana sale CD y denuncia judicial, no hablo mas con esta gente. Les va a a salir caro!! Los que tuvieron problemas, hagan la denuncia en Defensa del consumidor que toman el caso. Mientras más seamos mejor así dejan de estafar. Claramente los comentarios positivos deben ser comprados. Mensaje original de Enero 2023: ESTAFADORES! Son un desastre! Tardaron más de 100 días en enviarme los productos. Me hicieron ir a retirar a mi cargo por dos lugares distintos lo que compré. Los lugares estaban a 40km de distancia uno de otro. Compré un sillón circular de 1.2m y me mandaron uno de 1m. Obviamente que lo que compre es más caro. Mande mails, whapp, llamé y nadie responde. Tmb me bloquearon en Ig. Ya hice una denuncia en defensa del consumidor y les voy a iniciar una demanda por estafa. Hay que accionar con esta gente. Son muy rápidos para vender y después se borran. NO COMPREN EN RAIZ NEGRA!

La experiencia en Raiz negra es rara.. entienden muy bien que tienen que hacer publicidad, invertir ahi para vender.. luego Venden mucho. Cobran y despues desaparecen por tiempo largo, sin ninguna respuesta de nadie. Eso genera preocupación, llegas a pensar que te estafaron. Lees los comentarios y más te convences que es una estafa. A mi me paso todo eso. Me dijeron 30 días y tardaron 3 meses, pero lo bueno fue que la mesa cumple con lo que compre. Mesa Moscú es madera macisa y es muy buena calidad, esta muy bien hecha.. por eso puse 3 estrellas. La 4ta y la quinta les falta. Deben invertir en servicio postventa y decir los tiempos reales de entrega!!! Además subieron que capaciten bien a los vendedores en lo que venden. A mi me dijeron 4 cm de espesor y las tablas son de 1 pulgadas con reborde de 1 pulgadas. Es buena bien hecha. La base de hierro también muy bien hecha. Cumplió con la calidad de lo que esperaba. Si compran en esta empresa tengan paciencia. Otra cosa. No me dieron factura de la compra. Eso no esta bien. La pedí y nunca me la dieron

El 3/11 compré un respaldo de cama. Me lo.entregaron hoy 7/2 y se equivocaron de pedido en la fábrica. Me responden que debí haber controlado yo lo que recibí. No son ellos los que deben controlar lo que mandan? Las terminaciones de lo que me dejaron son muy malas. Espero que mañana me lo solucionen porque para ellos no es un problema tenerlo en el medio del paso de mi casa. El flete es carisimo y por subir un piso te cobran 5 veces más que en cualquier lugar. No volvería a comprar. Excelente marketing y la atención de los chicos de Palermo se llevan la única estrella que debo poner. Una pena. Nunca me pasó algo parecido. $4500 el flete y entre 750 y 900 cada piso. Si contratas flete y te llega roto no tenes donde reclamar.

Pedimos una mesa con entrega a otra ciudad. La mesa estaba en perfectas condiciones antes del envío. La fábrica tardó 15 días en embalar la mesa. Como resultado, la mesa estaba empaquetada en cartón fino y láminas, las esquinas no estaban protegidas de ninguna manera para el transporte. Como resultado, la mesa llegó dañada por todos lados, especialmente en las esquinas. Pedimos otra mesa a otra empresa y el embalaje es sorprendentemente diferente! Todos las esquinas están protegidos y no hay problemas. ¿Realmente les gusta tratar su trabajo de esta manera? No recomiendo comprar nada de esta empresa. Estoy amueblando departamentos y no compraré nada más aquí.

No soy de escribir opiniones ni positivas ni negativas, pero en este caso voy a hacerlo para advertirles a los posibles clientes que NO COMPREN EN ESTE LUGAR. Son irrespetuosos, NO CUMPLEN CON NADA DE LO QUE DICEN, entregaron las cosas con 3 meses de demora. NO CONTESTAN POR NINGÚN MEDIO DE CONTACTO, tuve que ir específicamente hasta el Showroom de Palermo y de todas formas no me dieron NINGUNA RESPUESTA CONCRETA. Son irrespetuosos y mentirosos. Jamás reconocer sus errores, no responden en tiempo y forma. En fin, nada para rescatar. Para cerrar, luego de entregar todo con una demora increíble, una silla se rompió a la segunda vez que se usó. NO COMPREN ACÁ

Increíble! El showroom es hermoso, los productos excelentes y la atención súper dedicada. Fui a averiguar por un sillón y Agus me ayudó con todo. Como dudaba sobre qué tamaño comprar, se ofreció a que le mande videos de referencia, medidas del living, ascensor y escaleras para recomendarme la mejor opción. Avancé con el modelo cubo. Me lo entregaron antes del tiempo estimado. Respecto al envío, se contactaron conmigo para comentarme el presupuesto de la empresa de logística con la que trabajan, y luego de comparar con otras opciones resultó ser el mejor precio. Lo trajeron bien embalado. Una experiencia 10 puntos, son mi primera opción para mirar muebles!

PÉSIMA EXPERIENCIA! Compré una mesa en sept q quería para Navidad y me la entregaron en feb. En lo escrito dice q demoran 60-80 días y q pueden tardar más x motivos de pandemia o desabastecimiento, x eso legalmente no les pude reclamar nada pero jamás vuelvo a comprar nada en Raiz Negra y no lo recomiendo para nada. Me cobraron x el flete el 10% del producto. Se escudan en decir q el servicio no es de ellos, pero ellos son los q los contratan! Pagué $11.500 un flete en CABA!!! Soy médica con 2 especialidades y no hago esa cantidad de dinero en 1 hora ni queriendo! En fin, de “compensación” me enviaron 2 almohadones. Lo dejo a su criterio…

Cuando uno compra ya advierten de la exagerada demora, así que si uno elige hacerlo, sabe a lo que se somete. Pero deja mucho que desear la calidad de los muebles y la atención (o falta de ella) ante un reclamo…. No solo eso, sino que 5 meses después de mi compra me escribieron para pedirme el comprobante de transferencia de la seña!!!! Y cuando les dije nuevamente que el mueble era defectuoso, prácticamente me sobraron. Gracias a dios probé el servicio con solo un mueble y no llegué a comprar el comedor entero. En las fotos se puede ver la diferencia de color entre las columnas y los defectos de pintura.

Me hubiese gustado que la vendedora hubiese sido más atenta. Solo nos prestó más atención cuando le confirmamos que haríamos la compra Yo había ido con una cliente para ver un respaldo de cama . La vendedora nos atendió , nos mostró las opciones y luego se sentó en su escritorio . Aprovechamos para ver una mesas y como algunos modelos no estaban en el showroom nos dijo que en la web había más opciones pero nunca nos ofreció sentarnos con ella y que nos los muestre en su computadora Había poca señal de internet en el local y teníamos que mirar la opción web desde nuestro celu .

NO recomiendo comprar en Raiz Negra. NO cumplen con los tiempos (cuando me vendieron me dijeron 45 dias, cuando me mandan medidas a confirmar me decian 60 a 80 dias, tardaron mas de 130 dias!!) NO tienen atencion post venta solo te atienden para venderte algo que te van a entregar mucho tiempo despues de lo pactado, el producto llego fallado y NO me dan una respuesta tampoco. Ojala hubiese visto la reviews de aca antes de comprar. Quiero agregar que paso mas de 1 mes que recibi el producto fallado y NADIE me da una respuesta. NO COMPREN NADA! Ahorrate un dolor de cabeza…

Compre en abril y aún no me entregan el pedido completo!! Llamas y no atienden y te responden cuando se les canta haciendo abandono total del cliente!! No se dejen engañar, te atienden quizás bien en el local y después quedas cautivo, ya que no cumplen con los plazos prometidos y no tenes con quien hablar!! No los recomiendo para nada!!! Muy mal servicio y desprecio por el cliente!! Sigo reclamando mi pedido y solo meten excusas pelotudas y te hacen perder tu tiempo, tu Plata y tu energia !!! Por favor no compren en Raiz negra !! No caigan en su trampa !!!

Pésimo servicio . No se dejen estafar . Compre el 3/3 y aún no recibí la totalidad de mi pedido . Ni siquiera se molestan por buscar alguna solución. Con suerte te contestan un email cada tanto y es siempre lo mismo “aun no está tu pedido. Disculpa” . Me bloquearon en instagram por contar la vedad. Si no tuviesen nada que ocultar dejarían mi comentario y darían una explicación. Recomiendo que inviertan su plata en otro lugar porque en Raiz Negra son estafadores. Por último, nunca me entregaron la factura de la compra . Así que estafadores y evasores.

Mi experiencia fue increible! Compre todos los muebles para mi nuevo departamento: mesa de comedor con sillas, banquetas, mueble de TV y bibllioteca! Me hicieron la entrega en 3 semanas que considerando todas las cosas que habia pedido fue rapido, armaron todos los muebles y dejaron el departamento impecable! El precio fue mejor que muchos otros locales que habia averiguado y la atencion al cliente fue muy buena desde el primer momento que los contacte. Super recomendable!

La experiencia fue malisima Pedi la devolucion de la compra xq un m entendido con las medidas el mail de confirmacion Sumado a que estuve dos dias pidiendo que me respondan para poder cancelar la compra entendiendo segun me habian dicho en el chat que hasta q no manden el mail no se generaba el pedido Jamas me respondieron lls mensajes y no pude chequear medidas Estoy tranitando la denuncia en defensa del consumidor Ya que pedi la devolucion

Camila fue muy amable y me asesoró sobre las mejores medidas para la mesa que buscaba. Pero lamentablemente no cumplieron con el plazo (90 días + otros 15 días más por comprar en cyber week). A su vez, no me respondían los mails. Me escribió la dueña para asegurarme que la mesa llegaría. Finalmente me mandaron la mesa unos 40 días más tarde con un transporte carísimo hasta mi transporte (soy del interior). NO recomiendo.

Feliz con mi compra en Raíz Negra. Desde el primer momento me asesoraron sobre ella tela a elegir , modelo, supieron escuchar lo que estaba buscando . Los tiempos de entrega fueron tal cual los estipulados . Atención al cliente siempre pendiente de mi orden y algo que valoro mucho es que la dueña también atiende y se involucra en todo el proceso . Muchas gracias . Volvería a comprar sin dudarlo .

Un desastre, no sólo demoraron dos meses Más en entregar lo que ya había pagado sino que fueron haciéndolo en cuentagotas y aún no recibo la totalidad de mi pedido. Una falta de respeto constante , no te atienden, no responden, te dicen que van a llevarte las cosas y a ultimo momento siempre hay un imprevisto. No se Les puede creer nada! Una vergüenza , no son recomendables en lo más Mínimo!!!

Todo el proceso con la gente de Raiz Negra funciono de maravillas. Carla y las demas personas del sector ventas siempre respondiendo los mensajes y orientando en la compra. Los plazos informados fueron respetados y la gente de logistica hizo un embalaje perfecto para algo que debia viajar 1600 km. Super recomendables y profesionales. Gracias a todo el equipo de Raíz Negra !!!

El lugar es simpatico y la atención en el mismo amable,pero haber comprado alli fue un ERROR GARRAFAL. Luego de más de tres meses de haber completado el pago, mi esposa está todavía (Febrero de 2023) esperando que le entreguen un escritorio que compró. Espero que esta reseña sirva para alertar a posibles clientes a no completar pagos hasta haber recibido el producto.

Pésima experiencia. Me paso tal cual relatan la mayoría de las personas en los comentarios. La comunicación no es fluida en absoluto, llegas a pensar que es realmente una estafa. La demora es tremenda, dos meses mas de lo esperado. Te contestan los mensajes cuando tienen ganas. Un desastre la verdad, primera y ultima vez que les compro algo. Desastre total.

atencion muy buena! hable con leandro . Muy atento siempre! Estuve con muchas dudas respecto a comentarios negativos que habia tenido la pagina en su momento pero me dejaron muy tranquilo que iban a cumplir con el plazo de entrega. El mueble que encargue tardaba 90 dias desde su compra y llego en 30! Impecable . gracias!

Hace casi 50 días que compre el mueble y aún no tengo novedades de la entrega. No contestan los mensajes, evidentemente me tendré que acercar al show Room como lo hice a los días de la compra por el mismo motivo, la falta de comunicación. Espero una pronta respuesta a los correos y WhatsApp que envié. Muchas gracias

La experiencia de compra en general es buena, pero me contactaron muchas personas por diferentes medios, algunos por whatup y otros por correo, lo que finalmente uno se marea. Por otro lado, los tiempos de fabricacion son excesivos, si bien son avisados, resulta demasiado tiempo.

Compre una mesa de microcemento alisado y tiene un agujero. La tengo hace 30 dias. La gente de post venta no me llama ni me da una solucion.- Lamentablemente he comprado otros muebles sin problemas. se ve que la calidad a bajado.- espero que alguien me solucione la mesa graciass

Hace 1 mes me avisaron que mi pedido estaba finalizado y a pesar de mails, mensajes y llamadas no logro que logística se contacte conmigo para poder retirar el producto. Un desastre! Las chicas de ventas divinas, muy dulces pero nadie me brinda una solución.

Hace mas de 3 meses hice mi pedido. No contestan los mensajes. Y a mi esposa le dijeron que hicieron mal el sillon que lo tienen que volver a hacer. Me siento estafado directamente y me restan 9 cuotas por pagar. Hay que judicializar, esto no puede ser.

he llevado a cabo la compra de una mesa por la página web y tanto esta experiencia como las consultas por whatsapp fueron muy bien atendidas. Ahora me encuentro en el proceso de espera de terminación y envío y confío todo seguirá con la mmisma calidad

Los sigo desde Nordelta. Hermosos muebles y calidad. Me gusta cada detalle! La atención al cliente es cálida, te sacan todas las dudas que tengas y se involucran al 100% junto con vos para crear tu espacio soñado. Muchas gracias! Contenta …

Compré una mesa baja, en las fotos era divina. Esperé casi 3 meses para la entrega y duró apenas 20 días! Comenzaron a despegarse las juntas de los listones y a curvarse la madera. Se tiran la culpa entrelogistoca y ventas y no te contestan… Más

Desastre! Son unos ladrones!!! Cobran y no entregan, y veo que no soy el único caso. Desde septiembre que me vienen mintiendo, diciendo que entregan la semana que viene y nada. Fui hasta el local, llamo por teléfono, escribo por redes y me… Más

Hola. Feliz de compartir mi experiencia con Raíz Negra. Casi toda mi casa está decorada por ellos ya que obtuve un asesoramiento excelente, para cada rincón de la misma. La atención del personal es inmejorable, al igual que la calidad de… Más

Hacen de la experiencia de compra un proceso donde sentirás preocupación, desconcierto, incertidumbre y enojo. La falta de transparencia, la falta de comunicación, la mala atención al destaparse los problemas, y el abuso de confianza… Más

Excelente producto y excelente atención. Hice todo por whatsapp con Camila, súper amable y atenta a responder an mis miles de preguntas. Que pidan feedback post venta habla del tipo de empresa que son. Los recomiendo! El mueble un sueño

No cumplen con la entrega. No contestan los mails. Pésima atención post venta. Todavía sigo esperando la entrega de lo comprado hace tres meses y encima me bloquean por Instagram. Desastre total! No tienen vergüenza

Te comento, tuve incertidumbre ya que no pude contactarme con nadie, ni por teléfono como otros medios de comunicación. Me tuve que acercarme al sitio para poder hablar con alguien y sacarme las dudas de mi compra.

Yo ya fui sabiendo lo que buscaba, así que todo fue super rápido, la atención tanto virtual como presencial en el showroom fue excelente. Muy buena calidad y diseño en todos los productos. Los recomiendo 100%.

No compren acá, tardan meses en entregarte los productos. Les consultas fecha de tiempo estimada, y si de responden (a veces no) , solo te ponen cuando tiempo va de fabricación. Envias Wsp y tampoco responden.

Hice la compra de un esquinero hace muy poco y ya me lo entregaron. Me asesoraron por whatsapp porque no podía ir al local, envie fotos y videos del ambiente para que me ayuden con la medida y el color.… Más

Pésima experiencia. Compramos un sillón vino lleno de hongos. Una mesa que no estaba bien terminada. Una desilusión! No compren acá y menos en promociones porque no hay control de calidad en las entregas!!!

Hace dos meses Vengo pidiendo que me emitan la Factura A y me dicen que no puedo emitirla por el momento, no responden, responden cuando quieren. Se ve que les Gusta vender en NEgro! necesito la Factura!

La verdad unos genios!!! La atención excelente! Los productos muy lindos y de buena calidad. Nos habían dicho que el tiempo de producción era de 90 días y al mes y días teníamos ya todo en casa.… Más

cuando fuimos al local tenian un problema tuvimos que espera, la atencion buena, aun no me respondieron el wasap que envie y hoy, me respondieron el mail creo que deben mejorar el tiempo de respuesta

Me entregaron una mesa y sillas para mi living y la verdad quedó muy lindo! Lo vistió! Tuve problemas con la demora pero me llamaron y lo solucionaron quede más contenta con el producto final!

Hola, estoy pidiendo desde hace ya 1 semana el presupuesto de las fundas de las sillas q compre y no tengo respuestas. Desde q pague el total de los productos ya no responden mis necesidades

Hermosa la calidad de los muebles, compre una mesa ratona, sillas y un escritorio (divino el diseño), muy buena la atención, importante los descuentos en efectivos, super recomendables!!

Hola! Hasta el momento recibimos excelente asesoramiento. En el local nos atendio Azul quien evacuo toda duda y nos aconsejo super bien. A la espera de la entrega, gracias!!!!

Por ahora solo hice la compra por la página que me pareció q funciono correctamente. Falta q se pongan en contacto conmigo Pat ver plazos y formas de entrega. Hoy solo pague

Al momento de la compra la atención fue excelente, muy bien asesorada por Camila en todo el proceso de la compra y elección de los muebles. Mis muebles están en producción.

Compre 2 sillones y una mesa, la verdad el servicio de entrega excelente. Los chicos que descagan de 10. Y la coordinación con el vendedor también. Me sorprendió.

Tienen muebles muy lindos PERO: -Te obligan a pagar la totalidad del producto. -Si estas dentro del plazo de entrega y queres tener un estimado, te responden… Más

Mi experiencia con Raiz Negra fue muy buena. Cumplieron con todo lo comprometido y los muebles son de excelente calidad y muy lindos! Super recomendable. Saludos.

Excelente atención!!!! Pero las sillas se me desencolaron a la semana se las llevaron al mes y aun llevo dos meses y no m las de volvieron un desastre,no compren

Nadie me está contestando absolutamente nada sobre la situación de mi pedido. Compre un producto que dice que esta en stock y ahora ni los teléfonos atienden

Me entregaron una mesa distinta de la que compre. Hace mas de un mes me dijeron que me la iban a cambiar y todavía no lo hicieron ni me dieron fecha cierta.

Hace dos días compré la Biblioteca Brooklyn, en madera Paraíso. La atención de Camila, excelente. El mueble llegó perfecto y es tal cual lo que esperaba!

Buen dia ! Me atendio Evelyn y me dio todas las opciones que le pedi y me atendio super bien !!! muy recomendable! espero que todo me llegue bien :)

Todo divinooo!!!! Los muebles llegaron perfectos y los chicos del traslado súper atentos. Camila un amor!!! Graciassss Raíz Negra!!!

Compre un vajillero ruan! Me asesoraron súper bien y cumplieron con los plazos, la calidad superó mis expectativas! …

Hace más de 3 meses compré una mesa ratona y no me la entregaron aún. Tenerlo en cuenta a la hora de decidir la compra.

Leandro se manejo con un profesionalismo pocas veces visto en mi experiencia como consumidor , muy agradecido .

Mala calidad de gestión y comunicación post venta. Excesiva demora en la fabricación y entrega de los productos

La calidad y diseño es increible. Quedé encantada con los muebles. Sin duda volveria a comprar!

En general buena, tuve algunos problemas para concretar la compra pero se pudieron resolver.

Hermoso sillón! Muy buena atención, cumplieron con todo según lo convenido. Muchas gracias!

Compranoa una mesa, todo tal cual habiamos acordado. La atencion del comprador muy buena.

Excelente atención. Muy personalizado y amables. Los productos de buena calidad.

Muy conforme con mi sillón. ¡¡Todo impecable!! ¡Gracias!

Hermoso lugar, productos y excelente atención!!