Désirant acheter un véhicule, mais hésitant entre deux modèles, je me suis présenté dans cette concession. Finalement, après 30 min passée à tourner autour des véhicules, toujours personne. C'est donc bredouille et déçu et pas plus avancé que je suis sorti. Qu'à cela ne tienne, je me suis rendu dans une autre concession. Mon choix fait la voiture réceptionnée, un soucis multimédia récurant se présente. Après quelques passage da ma concession et un contact avec renault belgique, je me rend quand même de nouveau dans la concession namuroise, qui peut-être à un client avec le meme soucis, qui n'a eu que faire de ma présence la première fois. Cela peut arriver. Ce jour 11h55 je pousse la porte, me rend à l'accueil atelier, plusieurs personnes m'ont aperçu mais étaient en grande conversation afin de savoir où était situé une brasserie de la région. Quand, enfin on daigne me dire bonjour et s'adresser à moi, c'est pour me dire qu'il est midi et donc c'est la pause! Concessions a fuir! Peu de professionnalisme, bien que n'ayant jamais eu d'interlocuteurs c'est compliqué de juger. Le manque de considération lui est évident par contre.

Took my car here because I was having some problems with the ignition coil (Bobine d'Allumage). I already knew what was wrong, and only wanted to see if they could fix it in the same day since I don't live in Namur and had to leave the day after. They charged me 65€ only for the diagnose (which indeed turned out to be what I already knew) and gave me a budget of 500€ and 3 days to fix it. I drove back to the Netherlands and got the problem solved within the day and for 265€ Not that I complain about this, but none of them speaks English, which would have been very appreciated. (In the Netherlands they did)

J'ai pris rdv pour le chgt d'une poignée et d'une mise a jour le jour du rdv on me sonne pour savoir ce qu'il faut faire J'apprends que la radio est HS mais on me facture qd même Et la poignée n'avait pas été remplacée J'ai donc dû revenir Ma compagne avait un Dacia on lui a facturé un entretien airco alors qu'elle n'en a pas encore bien qu'elle vérifie avant de payer .. De plus a l'achat de la voiture il n'avait pas mis l'attache remorque j'ai donc dû revenir et le passage au contrôle technique était donc a mes frais...

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Je suis tombée sur une réceptionniste plus que désagréable voir grossière. J’ai essayé de lui expliquer le problème avec ma voiture, elle n’a rien voulu savoir, ne m’a pas proposé un délai convenable pour un rendez-vous. Et m’a gentiment dis de me débrouiller car elle ne savait rien faire car je cite « je ne suis pas la seule à avoir un souci avec ma batterie en hiver. » Je ne viendrai plus jamais dans votre garage et la politesse de votre personnel est à revoir.

J'avais pris un rendez-vous pour un entretien climatisation car elle ne faisait plus de froid . Ma voiture n'a que 3 ans et j'étais assez surpris de devoir payer 195€ et encore ,si il ne s'agissait que du remplissage ! Bref ayant accepté ,quelle ne fut pas ma surprise en apprenant que finalement la réparation était sous garantie et donc gratuite . Voilà le genre d'exemple qui fait la renommée d'une marque car je ne manquerai pas de le signaler à qui veut l'entendre ...

Lamentable !! Vous avez refusé de prendre en charge la voiture de ma fille, une twingo2, étudiante à Namur sous prétexte que c'était une voiture étrangère (française). Un simple problème de boitier papillon tout ce qu'il y a de plus classique sur cette voiture. Vous avez annoncé un délai d'au moins 2 mois!! Finalement la voiture a été réparée dans la semaine par un petit garage très compétent. Arrêtez le garage et allez vendre des pots de peinture et encore.......

Tout simplement scandaleux. un devis estimé à près de 1200 € pour un travail exécuté par un mécanicien honnête pour le 1/10 ème du prix demandé (côut des pièces remplacées 50 €) et contrôle technique en ordre. Sans parler de la facture d'établissement du devis et de la petite fourniture............! Inutile de préciser que je ne retournerai jamais chez ce concessionnaire. J'informe l'organisme Test Achats de cette arnaque.

Merci a toutes l'équipe. Service efficace, rapide, sérieux, prêt de voiture pour aller travailler ( brico Plan-it Jambes) et revenir avec expérience test voiture électrique Avis téléphonique avant de réaliser une réparation J'y retournerai avec grand plaisir. Bon continuation.

RV pour pré-expertise suite à sinistre auto. Efficacité, rapidité, y compris pour la relation avec assureur (garage agréé ). Solution d'attente car délai très long pour réparation carrosserie (pas de carrosserie à Namur pour Renault Dacia! Ils doivent envoyer les voitures à Jodoigne!).

Le service apres-vente, ça ne va pas. On a l'impression de ne pas avoir d'importance, de ne pas être pris au sérieux. Les délais sont longs même pour des petites choses. Et aucune alternative n'est proposée. On nous fait comprendre d'aller voir ailleurs sans le dire....

Jamais eu de soucis jusque maintenant mais là, je prends rdv à la première heure le matin (8h30) pour perdre le moins de temps possible à mon travail, et il est passé 9h quand mon véhicule rentre dans l'atelier..... une demi heure de perdue, ça m'enrage !!!!

Merci pour le travail effectué sur mon véhicule suite a un dégât inhabituel. Bon professionnel, trouve la meilleure solution pour le client, serviable... Bref, un vrai garage sur lequel on peut compter! Très bon garage , très professionnel , bon mécanos

J'ai été bien averti du montant "important" des travaux a effectuer sur mon véhicule. J'ai accepté et ce montant qui m'a été répété plusieurs fois afin que je ne sois pas surpris. Le travail a été effectué dans le délai annoncé et je suis satisfait.

Une panne vraiment bizarre après plusieurs hrs et de jours problèmes résolu il faut un peut de patience et de compréhension le prix est non exagéré complètement proportionné à la panne moi je suis satisfait et de l équipe et le service client

Due to previous reviews, I was skeptical about going to this garage but due to time pressure I had no choice. I was pleasantly surprised by their customer service. The change of management is already being felt.

Rdv a 9h45 pour la pose d'une dash cam, sortie a 13h, 200€ et la caméra n'est même pas branché. Nous sommes aller là bas car la voiture est encore sous garantie et nous voulions bien faire mais c'est fini.

200 km gereden om 2 de hands wagen te bezichtigen na afspraak, bij aankomst op afgesproken uur blijkt hij de wagen net verkocht te hebben Zeer onbetrouwbare garage GEEN zaken mee doen

Achat de deux nouveaux véhicules, très bon service, notre vendeur fait encore son métier et son travail par plaisir et passion. Le nouveau espace est vraiment génial. Merci …

Pas très sérieux je suis vraiment déçue voiture mal refaite après deux reprise. Véhicule de remplacement sans essence dedans. Beaucoup de choses pas prise au sérieux

Merci Thierry pour ton temps précieux à nous accorder en lieu et place du SAV qui ne sont au final que des bureaucrates formatés enquête de satisfaction

Tout a été super ! Du début à la fin, le vendeur et la personne qui a expliqué le fonctionnement du véhicule. Ils ont été bien attentifs à mes besoins.

Prise en charge rapide, un petit café pendant l'attente, professionnalisme du début à la fin, personnel souriant et accueillant. Merci à l'équipe.

Mon expérience à oi c est de continuer à me présenter chez Renault à champion très bel accueil et du service merci

Service parfait. Accueil agréable. Personnel impeccable. Un merci particulier à Mr Fabry pour sa gentillesse.

Excellent accueil et bons conseils de Mr Vandeschrick, suivi efficace et livraison impeccable du véhicule

Des personnes géniaux a l’accueil! Très à l’écoutes et bien serviables. Je suis très satisfaite.

Très peu de voitures dans le showroom et pas de vendeur pour nous accueillir ! Dommage

More than 1 month waiting to reserve appointment for regular service... Hmmmm

Reception rapide , récupération du véhicule aussi rapide et travaille nickel

Equipe professionnelle dirigée par l 3xcellent. Monsieur Michel Rombaut.

Les demoiselles à l'accueil sont très souriantes et à l'écoute. Top

Bon accceuil à l'écoute pour tout renseignement rien à dire

Garage parfait, mention spéciale pour Florine a l'accueil

Déjà publié. Pas très commerçant pour l'après vente!!

Accueil parfait,personnel sympa et à l’écoute.

Pour l'instant tout se passe bien

Top service !!!

Professional!

Correct

Good