Wir waren am Samstag um 18:40 Uhr noch dort um schnell ein paar Teile mitzunehmen. Der Laden war voll und es waren lediglich die Umkleiden im Untergeschoss geöffnet, hier konnten wir wenigstens noch die Kleidung nach einiger Wartezeit anprobieren, da der nette Herr an der Umkleide dies möglich machte. Die anderen Mitarbeiter waren derart unhöflich und genervt, wie ich es selten im Einzelhandel erlebt habe. Obwohl der Laden voll war, war nur die Kasse im Untergeschoss geöffnet bei der sich eine Schlange bis zur Eingangstür gebildet hat. Man hat teilweise bis zu 40 Minuten angestanden um dann wieder mit leeren Händen nachhause gehen zu dürfen, da nach 20 Uhr niemand mehr kassiert wurde. Es ist völlig verständlich, dass der Laden um 20 Uhr schließt, jedoch ist deutlich, dass die Fillialleitung wohl nicht auf den Umsatz angewiesen ist und es ihr nicht um ein positives Einkaufserlebnis seitens der Kunden geht, denn sonst hätte sie die Kassen in den anderen Stockwerken geöffnet gelassen und die Kunden hätten ihre Ware mitnehmen können. Auf die Diskussion einer anderen Kundin, die ebenfalls 40 Minuten an der Kasse gewartet hat ist sie nicht eingegangen, da sie einfach meinte wir schließen um 20 Uhr, sie hat auch nicht die Frage beantworten können warum die anderen Kassen so vorzeitig geschlossen wurden, da noch viele Mitarbeiter im Laden anwesend waren. Zusammenfassend: eindeutig eine der negativsten Einkaufserfahrungen und mit einer solchen „Kundenfreundlichkeit“ würde ich niemandem empfehlen dort einzukaufen.

Ich bin schwer enttäuscht von dem Geschäft. Bei meinem ersten Besuch wurde ich von einem Mann (wahrscheinlich Filialleiter) an der Kasse sehr unhöflich von der Seite angefahren, weil ich mit EC-Karte zahlen wollte. Scheinbar war das EC-Karten System abgestürzt und der Herr war unentspannt. Trotz der unhöflichen Art und Weise konnte ich die Situation verstehen, weil dies passieren kann. Allerdings wurde ich bei meinem zweiten Besuch, nach ca. einem Monat noch unhöflicher und herablassender behandelt. Ich wählte 3 Pullover , die auf einem Regal lagen mit einem großen 20% Schild, und ein Kleid für meine Freundin. An der Kasse angekommen wurde mir gesagt, dass auf den Pullover kein Rabatt ist. Daraufhin habe ich verwundert nachgefragt, weil der Rabatt ebenfalls im Internet erhältlich war. An der Kasse bediente mich eine Frau. Darauffolgend mischte sich der gleiche Mann, wie beim letzten Mal, in das Gespräch ein und sagt nichts konstruktives. Er bepöbelte mich einzig damit, dass ich mich beruhigen soll und mich nicht beschweren soll. Bei so einem Filialleiter brauch glaub ich nichts mehr über den Laden gesagt werden. Schwere Enttäuschung!!

Erst heute (Donnerstag, 05.08.2021) habe ich um die Mittagszeit beobachtet wie eine Kundin, die scheinbar eine Bestellung abholen wollte von der etwas älteren Verkäuferin wie Dreck behandelt worden ist. Die Verkäuferin hat die Kundin angemotzt und hat durch den Laden geschrien. Habe auch mitbekommen, wie die Kundin sich dann (zurecht meiner Meinung nach) bei der Dame für ihr unfreundliches Verhalten beschwerte. Die Verkäuferin hat ihr mit einem Kopfschütteln deutlich Respektlosigkeit gegenüber gebracht und ist gar nicht auf Ihre Aussage eingegangen. Daher bin ich auch aus dem Laden und habe mir die Kleidung, die ich bereits anprobiert hatte, nicht gekauft. Ich hatte nämlich keine Lust mit dieser Frau in Kontakt zu treten an der Kasse. Mal sehen, ob ich diesen Saftladen noch ein zweites Mal betrete.

Why can not an order be returned normally with you? It's a lot of Complication. First, when I got my purchase I opened it and I found my White garment in direct contact with a broken box, not an extra plastic bag covering or protecting the garment or at least a wrapping paper. Second, no papers to provide information about the purchase, so bad, too much informality, now I would like to return the product, because I am disappointed with the presentation of the product, sorry! And for that, I need to go to RESERVED Homepage to fill up a formular, seriously? what a waste of time. Different brands, they send the garments with everything to send it back, in case the customer is unhappy with the purchase, and why, you cannot do the same? Well, a little update could not hurt.

Gestern wurde mir sehr unhöfflich 10 min vor schliessung gesagt , dass ich nicht mehr die Ware anprobieren darf . als ich danach mir eine tasche angeschaut habe hat diese mitarbeiterin angefangen zu meckern und sich zu ärgern weil ich nicht gehe und weiterschaue.. trotz ihrer unverschämte art und weise habe ich mir die Tasche gekauft und als ich raus geben wollte hat sie mich angefaucht dass ich beim nächsten mal früher an die Kasse soll .. ( die schlange zu kasse war ziemlich lang , da nur mit einer kasse bedient wurde) Einfach nur unmöglich...

Aufdruck auf dem gekauften Shirt noch vor dem ersten Tragen nach 1x Waschen komplett ausgeblichen, bei richtigem Waschverhalten. Da ich natürlich bereits die Etiketten entfernt hatte und somit auch für mich ein Umtausch ausgeschlossen war, hatte ich den Kassenbeleg entsorgt. Direkt im Geschäft vor Ort reklamiert, leider keinerlei Kulanz. Sehr schade, bei so einem klaren Qualitätsmangel. Natürlich benötigt man den Beleg laut Rechtslage, Kulanz wäre aber erfreulich gewesen. Dann wohl kein Reserved mehr.

Immer wieder gerne. Die Preise variieren von weniger bis mehr, aber alles im Rahmen. Die Alternative zum hässlichen H&M, deutlich aufgeräumter und zivilisierter. Die Umkleiden sind verbesserungswürdig, gerade bzgl. Schnelligkeit und was die Anzahl betrifft. Aber wer in Hektik in Mannheim shoppen geht, hat sowieso verloren. Männerabteilung auch sehr empfehlenswert, chic bis lässig, ausgefallen bis klassisch. Hunde sind erlaubt. Beratung hatten wir nicht in Anspruch genommen, keine Aussage treffbar.

Dreck wo man hinschaut, Staub ohne Ende! Wurde hier vor zwei Monaten schon einmal bemängelt, geändert hat sich nichts!! Männerumkleide unten geschlossen, die Jungs haben sich mitten im Verkaufsraum umgezogen weil oben eine Schlange wie arg vor der Damenumkleide war! Dafür soll man Geld bezahlen? Niemals! 01.10.2023 Nachtrag: Hat sich wohl trotz der Antwort von Reserved nichts geändert. War heute vor einem Jahr schon einmal hier und hatte es bemängelt. Dreck, wohin man sieht!

Riesiger und gut sortierter Bekleidungsladen mit viel Auswahl, modischen Artikeln und ordentlichem Zustand. Vor allem im SALE kann man hier super Schnäppchen machen. Personal ist meist kompetent und zuvorkommend. Das Einzige, was wirklich nervt, ist die alarmgesicherte Tür zum Personalraum in der Kinderabteilung. Wenn man Pech hat, wird sein Kleinkind alle 5 Minuten von dem schrillen Alarm hochgerissen, so dass man den Laden oft früher als gewollt fluchtartig verlassen muss.

Wollte eine Hose anprobieren. Verkäuferin sagte, die Umkleide ist zu. Ich fragte wieso. Ihre Antwort: Weil ich das so entschieden habe. Ich antwortete: Das kann doch nicht sein das ich hoch und runter laufen sollte. Doch, antwortete sie. Selten so eine unfreundliche Verkäuferin gesehen. Werde definitiv dieses Geschäft nie mehr besuchen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Bin selbst 30 Jahre Dienstleister. Würde ich so arbeiten, hätte ich längst keine Kundschaft mehr

Einen Punkt, nicht wegen der Kleidung, die ist gut...kann man aber auch online bestellen. Zwei Kassen geöffnet und das an einem Brückentag. Die einzigen Umkleiden waren im Erdgeschoss. Da war die Hölle los. Die wenigen Punkte gibt es aber, wegen dieser unmöglichen Mitarbeiterin in der Umkleide. Kein lächeln, kein nettes Wort. Total unhöflich, der Ton macht nun mal die Musik und ihrer war komplett daneben. Nicht nur uns gegenüber, auch gegenüber anderen Kunden.

Sehr unfreundliche und wenig hilfsbereite Mitarbeiter. Oft bei langen Schlangen nur eine einzige Kasse im ganzen Geschäft geöffnet. Im OG beide Umkleiden geschlossen, unten auch hier wieder lange Schlangen. Konflikte zwischen Mitarbeitern werden vor den Kunden hörbar ausgetragen. Ladengeschäfte sollten sich mehr bemühen um ein Ladensterben zu verhindern. Sehr schade. Dann lieber online... Ein erneuter Besuch ist sehr unwahrscheinlich.

Ein Stern noch zu viel. Wollte was umtauschen, heißt : das geht heute nicht, auf meine Frage ob dann nur Barzahlung geht, wurde verneint. Das ist doch nicht fassbar, denn mein Umtausch wäre auch online verbucht worden wie bezahlt wurde❗❗Einmal und nicht wieder in diesen Laden . Personal unfreundlich und unmotiviert. Da bestell ich doch lieber im Netz sollen die Läden doch dicht machen, wen wundert es noch ❗❗

Ich kenne die Firma nur aus den Medien und habe mitbekommen das Reserved eine polnische Marke/Label ist. Als wir letztens in Mannheim waren, schaute wir kurz rein. Ich habe mir nach kurzer Zeit eine Hose und zwei Tshirts gekauft und war begeistert wie gut aber dennoch günstig die Sachen waren. Dabei hatte ich noch das positive Gefühl mein Heimatland zu supporten. Geht rein, es lohnt sich!

An sich ein schönes Geschäft. Die Mitarbeiter zum großen Teil auch freundlich. Aber was überhaupt nicht geht das einem das Wechselgeld hingeschmissen wird nur weil man keine 1 Euro klein hatte. Die Dame an der Kasse donnerte das Rückgeld alles kleine Münzen auf den Tisch so das die Hälfte auf dem Boden gelandet ist. Es kam nicht mal eine Entschuldigung. Sowas geht garnicht.

Staub wo man hinschaut !! Verdreckte und staubige Kabinen Unfreundliche Mitarbeiter Nur ein Raum mit 7 Kabinen geöffnet, obwohl sich immer wieder eine Schlange davor bildet ,wird nicht im Traum daran gedacht mehr Anprobe Kabinen zu öffnen !! Sehr kundenunfreundliches Geschäft Kurze Information: Der Kunde ist der jenige der eigentlich euer Gehalt zahlt,liebe Mitarbeiter !!!

Momentan sind alle Umkleiden gesperrt, da man wohl auf das Desinfizieren verzichten möchte. Leider kein Hinweisschild im oder am Laden. Einige Kunden, unteranderem ich, sind dann ohne Kauf wieder gegangen. Danm kann ich, sorry, gleich online bestellen und spare mir die 50 km Anfahrt. Leider nicht Sinn der Sache. Andere Läden bekommen es auch mit Umkleiden geregelt.

Der erste Eindruck ist angenehm, auch die Auswahl passt, die Qualität ist für den Preis ok. Was nicht passt, ist das Personal. Beratung wird ja keine Erwartet. Wäre aber unmöglich, da kein Personal im UG. Oben an der Kasse Schlange durch den halben Laden. Viele Leute stehen brav an. Freitag Nachmittag sollte ein Laden doch auf Kunden vorbereitet sein.

So eine unfreundliche Kassiererin habe ich sogar bei Lidl oder Aldi noch nie erlebt. Kein Lächeln, keine Begrüßung, unfreundlicher Ton. Nach der Bezahlung hat sie die Quittung einfach auf den Tisch geworfen. Schade, da ich die Kleidungsstücke eigentlich ganz schön finde, aber mit so einer Kundenunfreundlichkeit will ich niemals mehr hingehen.

Freche alte frustrierte Verkäuferin, hat selber keine Maske auf bzw.nur überm Kinn, pampt aber andere an warum diese keine Maske tragen?? Schreit im Laden rum als wäre man im Ghetto auf der Strasse, total unseriös! Angeblicher Chef findet das okay da er von der Maske nichts hält, na dann. Beschwerde geht an Reserved direkt raus.

Ich/wir mögen die Kleidung. Das Einkaufserlebnis ist allerdings sehr schlecht. Die Herrenumkleiden waren bei jedem Besuch gesperrt, sodass man die Frauenumkleide in einem anderen Stockwerk nutzen muss. So entstehen Warteschlangen. Die Mitarbeiter wirken unfreundlich und demotiviert.

Wie man auf 4.3 Sterne im Schnitt kommt ist mir schleierhaft. Wollte gestern im UG einen Anzug kaufen, leider fühlt sich niemand zuständig und Mitarbeiter streiten sich recht laut auf der Verkaufsfläche. Als ich was fragen wollte lief man einfach davon ... Ein Mal und nie wieder :)

Ein tolles Geschäft mit einer Auswahl an junger mode sowie fast fashion Aber auch elegantere Sachen. Was mir besonders gefallen hat ist das die Männerabteilung eigenständig ist. Die Auswahl ist super. Preislich gesehen ist es in Ordnung.

Mein Lieblingsladen! Immer sauber, aufgeräumt und alles geordnet. Man findet sich super zurecht. Bei Problemen war die Store Managerin auch immer sofort an Stelle, freundlich und hilfsbereit! Großes Lob an sie! …

I love reserved, you find great deals for modest clothes!!! That's why I love it, also Its a good deal for money. I baught a skirt around 1 year ago and now it's a trend !!

Sauberer aufgeräumter Laden, die Mitarbeiter sind freundlich aber samstags zu Stoßzeiten zu unterbesetzt lange Schlangen…… deshalb ein Punkt Abzug .

Die Schlange an der Kasse war echt lang, aber dafür war die Chefin und auch der Rest der Mannschaft saufreundlich. Top

Neue Kollektion ist ziemlich schwach. Für Jungen im Alter zwischen 12 und 16, 17 seit Langem nichts!!!

Sehr schöne Kleidungen, aber Mängel an mitarbeiten! Keine Beratung und ansprech Person.

Sehr aufgeräumtes Geschäft, alles sauber und clean!