La peor experiencia que podía haber tenido, para empezar reservé por teléfono la llegada a las 10 30am, me dijeron por teléfono que estaba en el aeropuerto el punto de recogida del vehículo, al llegar, me indican tras hablar con una maquina que tengo que esperar un autobus de traslado, el cual tardó una hora. Cuando llegó el autobus solo de 8 plazas, otras personas que llegaron mas tarde lo ocuparon mientras yo dejaba mis maletas y la respuesta del conductor a esto fue: “ lo siento ahora no puedo pedirles que se bajen aun llegando mas tarde” por lo que otros 30 minutos de espera. Cuando llegué por fin al lugar, no tenian la ficha lista y mientras me la hacian a mi, uno de los empleados se mofaba de haber dado un coche que no era por error, mientras el otro le reia la gracia diciendo “jaja ahora tendremos un negativo mas” increible, le habian dado un coche mas pequeño y con menos prestaciones a una familia, mientras hacian mi ficha el TPV daba error en mi tarjeta y el empleado JESUS nos dice que “no hay saldo en la tarjeta” mentira completamente, le pido que saque otro TPV para poder repetir la operacion y me dice que no, que es que no hay saldo que él sabe mucho “de bancos”, se pone a atender a otros clientes y le pido otra vez que lo saque, lo hace de mala gana y me repite que no me devuelven el dinero si no puedo pagar el deposito. Obviamente el 2do TPV funciona y me cobran el deposito por fin, lejos de pedir disculpas el señor Jesus, se rie y procede con el tramite, me da un casco roto para la moto que reservé y le pido otro, me lo da y procede a enseñarme el vehiculo, le pregunto como funcionan los mandos al ser una moto de 3 ruedas y me dice que no sabe, que él “es de coches” le digo si alguien me puede explicar y me dice que “es responsabilidad del cliente conocer como funciona y configurar los vehiculos, que ademas tiene mucho trabajo”, al final accede a llamar al mecanico que me explica muy bien como funciona, y Jesus me da los papeles. Arranco y llego al centro de Valencia y la moto se para completamente, SIN GASOLINA me la dieron, llamo a rent a car para que me ayuden y me dicen que la traiga! increible, cojo un taxi y lleno una garrafa de gasolina, lleno la moto y hoy, 2 semanas despues sigo sin tener de vuelta el dinero de la gasolina, llamo al telefono y me contesta una chica muy agradable diciendo que ven el error, que se olvidaron de pagar la gasolina por el error y que será abonado cuanto antes, pero a los 5 minutos me vuelve a llamar Jesus, con una actitud chulesca diciendo que tienen mucho trabajo, que la gasolina no se devuelve, oigo a la chica por detras diciendole que el error es suyo, pero el tio sigue, le indico que tengo fotos y el recibo de la gasolinera de solo unos minutos despues de haber salido y me dice que si le contrario que me cuelga el telefono que esta muy ocupado, que si tengo algun problema que hable con atencion al cliente. si tuviese en mi empresa de encargado a una persona así, cierro en 2 dias.

TIMADORES, PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE !!!! Alquilamos para un fin de semana un coche en la agencia de Valencia Joaquin Sorella. Una estafa... Primero: nos dijeron que no tenían el coche que habíamos reservado y quisieron darnos uno mucho más grande. Luego de insistir 15 minutos,(nos dijeron que llamáramos a reservas que ellos no podían hacer nada) tuvimos que pedir una hoja de reclamación, luego accedieron a darnos un vehículo más adecuado y parecido a lo que teníamos reservado. Cabe mencionar que la atención recibida por parte del encargado Jorge, fue desagradable y poco resolutiva Segundo: Se cayó el soporte que une la llave a su carcasa después de menos de un día de alquiler, lo cual lo avisamos por email, ya que por teléfono no contestaron. Mientras tanto seguimos utilizando el coche y su llave con normalidad hasta finalizar el alquiler. Al llegar a la agencia, nos dijeron que habíamos roto la llave (explicarme como vamos a romper una llave de coche en menos de un día?) y nos cobraron 302,5€ de la garantía!!! Cuando una carcasa de llave entera te vale menos de 40€, ni hablar del soporte. Repitieron que este monto se cobra porque no hemos cogido su seguro adicional. Primero que llevo una docena de reserva con Record Go, nunca se ha reportado ningún daño, pero no les parecía oportuno averiguar mi perfil, a pagar y punto ! Su política es que si no tienes seguro, se otorgan el derecho de facturarte no solo los supuestos daños correspondientes, si no cualquier monto abusivo que ellos decidan, sin averiguar más allá el problema, y fuera de todo sentido común. Hay que entender que como muchas agencias, tienen incentivos con la venta de seguros adicionales (ya en la recogida se pusieron insistentes), y aquí al parecer se lo toman a pecho, me hace pensar que les molesta mucho que no hayamos colaborado con ello y buscan cualquier pretexto para "castigarte". La única respuesta que nos daban era "haber cogido el seguro". Al final nos fuimos, y enviamos una reclamación ante el servicio al cliente de Record Go. Entonces, allí si que fueron muy rápidos en contestar y como lo verán en adjunto, la respuesta es que ya no tenemos derecho a alquilar con su empresa, sin ninguna explicación. Cabe precisar que en ningún momento hemos sido irrespetuosos, a pesar de la situación agobiante que pasamos, solo hemos reclamado y pedido hoja de reclamación lo cual es nuestro derecho. Pero al parecer a ellos no les gusta que reclames, ó exijas tus derechos como consumidor. Si has reservado con ellos y ya no puedes anular.... mucha suerte... que intentarán cobrarte lo que puedan y más !

Update on my complain to record go is an email saying they are right we are wrong and that they will never rent to us again. email goes as follow: Nos dirigimos a ustedes para informarles de que, debido a sus perfiles como clientes y/o a incumplimientos de las obligaciones contractuales, nuestra empresa no podrá seguir alquilándoles vehículos. Atentamente, Servicio al Cliente They say due to our cliente profile and or we did not fulfill our contract. We just rented a car 2 months for 2000€, non smoking, very little km on the car when brought back, no children no pets so car was clean, returned way in time, full gas tank. I’m sure is not us that did not fill the obligations and promises made. Acabamos de tener una pésima experiencia en la oficina de Valencia SAN Vicente mártir. Es el segundo año que alquilamos un coche por el verano (2 meses seguidos) normalmente nos atiende una chica. Pero hoy estaban allí JORGE Y PACO, que no dan apellidos. Al alquilar el coche quedamos que cambiaríamos el segundo conductor después de un mes por que yo me voy y viene mi hermano a quedarse con mis papas y por eso el tiene que ser el conductor adicional….bueno según Jorge imposible que eso está prohibido, le pedimos nos enseñara donde decía eso y no pudo, en ningún sitio dice que no se puede así como tampoco específica que se puede. Nosotros sabemos que se puede por que el año pasado lo hicimos. Por el servicio que nos dieron y la facilidad de poder cambiar conductor es que regresamos este año. Paco se reía burlaba de nosotros como si fuéramos tontos y le estuviéramos pidiendo que nos regalara un riñón. Jorge que dice ser “el manager” no fue capaz de darnos una solución sólo un no. Un manager que no se responsabiliza del contrato que hicimos con uno de sus empleados de que sirve tenerlo allí. Más bien lo que ha logrado es que clientes como nosotros que estábamos contentos con el servicio y hemos repetido y pensábamos repetir de nuevo el próximo año, no lo haremos. El nos dijo que no podía perjudicar a la empresa haciéndonos ese cambio…..Jorge: como crees que la has perjudicado ahora?

Si te atiende la persona que estuvo el 5/05/23 a las 21:15 prepárate. Recibirás un trato vejatorio, desprecio y desinterés absoluto por tu situación. Después llegará la metralleta de amenazas y demandas: por hablar, por callar, por filmar, por borrar, por violencia y terminará llamando a la policía con una milonga de un falso comportamiento agresivo y destructivo. Llega la policía y tiene la valentía de únicamente hablar con ello aparte de todos los presentes y a puerta cerrada. Imaginad lo verídico del relato. Finalmente si hicieron papeles 1:30 horas más tarde que si alguien hubiese echado una mano en lugar de tratarme con esa falta de profesionalidad absoluta. Las leyes que se sabe, no son correctas y las denuncias se diluyen como un cubito de hielo en una taza de té. Pero incansable, Rubén echa mano de reglamento propio: te van a sancionar por entregar más tarde de las 22:00. Voy a hacer ahora mismo una demanda por abandono de vehículo……que cualquier persona mínimamente diligente habría mirado mi contrato y se daría cuenta que la devolución era al día siguiente. Yo solo pretendía ganar tranquilidad ya que había finalizado mi trabajo. Las chicas que me atendieron, muy simpáticas y profesionales. El vehículo y las condiciones, bastante buenas. Pero mientras sigan trabajando energúmenos como este en un puesto de atención directa al cliente siendo la cara de compañía, no podré dar mejor valoración

anoche fui a la oficina a recoger el coche. me dijeron que no le podemos entregar, que tiene una tarjeta del banco Revolución, lo digo bien, aquí hay otro banco, "me dicen que no encaja, no tiene el nombre del propietario". Yo digo, bueno, vamos a pagar con el Teléfono, todavía hay tarjetas de los bancos BBVA, ING y otros". me dicen: "no, no aceptamos pagos por Teléfono". yo digo " bueno, ¿qué debo hacer ?" manos extendidas y dicen llame al Servicio de atención al cliente. me llamó de nuevo me dijeron lo mismo, que simplemente estoy perdiendo mi dinero, el auto no me entregará y el dinero no se devolverá . A pesar de que desde su sitio aceptan todo perfectamente. Por la mañana regresé con una tarjeta de otro banco, en la que ya estaba escrito, ¿digo esto? "sí, pero no te daremos un auto de todos modos". yo digo " ¿por qué???". "usted ha estado en España durante más de medio año, su licencia de conducir no es adecuada". Digo que el estudiante, el estudiante no es residente y los estudiantes no necesitan cambiar su licencia de conducir, honremos juntos la ley. "no, no leeremos la ley, tenemos nuestras propias leyes dentro de la empresa."Te recomiendo encarecidamente que evites a esta compañía, todavía necesitas buscar tales monstruos morales. Es mejor pagar de más y tomar el auto en una compañía normal.

Son unos ladrones. He ido a entregar un coche y el señor que estaba atendiendo además de lento, sin educación, sin saber tratar al público. Cuando llegó mi turno para entregar la llave, me vi sometida a un montón de preguntas. Me devolvió el dinero de la gasolina por llevar el coche lleno, pero me descontaron 100e al poquito de salir porque dicen que yo fume en el coche. Me desplazó a la oficina y le digo al señor que eso no es así y me dice que si, que hay ceniza, y me llama mentirosa en 2 ocasiones, diciéndome que yo si había fumado en el coche. ¿Como le van a decir así mentirosa a un cliente?¿ Como me van a venir a tratar así? Le digo que me enseñe las cenizas que según él, a encontrado y cuando íbamos caminando hacia el coche, le dije que hacer eso, era un robo. Se ha dado la vuelta y me ha llamado a la policía. No me ha enseñado las supuestas cenizas, y me ha cobrado los 100e de multa, siento mucha impotencia porque yo se lo que he echo en el coche, y que me acusen de algo que no he echo y encima me llame a la policía??? Es su palabra contra la mia. Así que tened cuidado porque he visto más reseñas y no es la primera vez que lo hacen. Ni siquiera fumo!! Y en el coche viajaba con mis hijos de 9 y 7 años

Decir que reservamos por una página web externa, pero al parecer no tienen buena comunicación entre ellos, no te explican las diversas opciones, lo cual hace que luego sea un tanto difícil de elegir bien. De las casas de alquiler que mayor depósito me han pedido, que peor me han atendido, la persona que me atendió un señor que habla mal, demostraba la poca poca paciencia que tenia. Las cosas se pueden explicar de otras formas, y sobre todo sin perder la educación, ya que al trabajar cara al público es algo importante. Lo único bueno que el coche era nuevo. El cual funcionaba genial y 0 preocupación en ese aspecto. Lo que si se, que la próxima vez acudiremos a otras marcas de alquiler, sintiéndolo mucho , pero el trato recibido no me pareció normal, incluso la compañera de ese trabajador llegó a darme la razón respecto a las formas de atendernos. Y leyendo otras reseñas veo que es el mismo , Rubén. Lo que la empresa se ve que no quiere mejorar el servicio, cuando pasan estas cosas, se dicen y al tiempo vuelen a pasar parecidas y siempre sigue siendo el mismo empleado. Las reseña positivas las entiendo, si no estaba está persona el día de esos alquileres.......

Pésima empresa. He alquilado un coche sin el seguro todo riesgo(coincidente de sus riesgos). En el contrato de entrega supuestamente el paragolpes delantero estaba en perfectas condiciones, cuando el realidad había alrededor de 10 puntos con faltantes de pintura. De esto hice un vídeo al recoger el coche. Al entregarlo, he mostrado el vídeo para no tener problemas, y el señor de la agencia me ha hecho problema por uno de los puntos en donde el vídeo no se veía bien. ¿Enserio? De un paragolpes completamente en mal estado¿ me vas a hacer problema por un punto de ellos? (Donde al final si se ve el golpe en mis pruebas) Hombre supuestamente tú estaba en perfecto estado y te he mostrado que me lo has entregado mal. Quieren cobrarle golpes de alquileres anteriores a alquileres futuros. Encima me han admitido en la cara que tal como reciben un coche ya lo ponen en la calle en otro alquiler a los 5 minutos. Eso explica el porqué más de las mitad de los alquileres que he hecho con ellos, el coche estaba sucio. En resumen, timadodores y desleales con sus clientes. Por más barato que sean con respecto a otras empresas, no recomiendo alquiler con recordgo

Como indican en otras reseñas el alquiler de coches en esta compañía es una estafa. Lo primero llegamos y no tienen el coche que reservamos. Nos tuvieron entretenidos 1h y nos pedían pagos excesivos por un seguro que evita que te retengan 1100€ durante 1 mes. Además, a pesar de darnos el coche más tarde de la hora programada nos obligan a entregarlo antes de la hora que teníamos programado (22 pm) para que el personal pueda salir antes del trabajo, muy poco profesional. Nos llamaron antes de la hora para que lo devolviésemos, por lo que no nos dio tiempo a repostar. Aún así, lo devolvimos antes de tiempo pensando que solo nos iban a cobrar el precio de la gasolina. Al llegar, la persona que recibió el coche dijo que estaba bien y que no habría ningún cargo (realmente no habíamos gastado casi combustible y el sistema no lo detectó). Sin embargo, nos cobraron como 50€ por el tema del repostaje a modo de penalización. Después de contratar seguro y de no haber repostado por entregar el coche antes de nuestra hora atendiendo a la petición del empleado de turno. Un verdadero timo, no alquiléis coche con esta empresa.

Fui a record go Valencia por un problema que tuve en Menorca, la verdad que fui muy disgustada ya que en una mala gestión de un chico de allí, me debían 150€ que pensé que no los volvería a recuperar, fui directamente a poner una hoja de reclamaciones para presentar en consumo, aquí en Valencia me atendió OMAR, una persona comprensiva y simpática, en todo momento me ayudo e intentó de solucionar el problema que no había sido cometido por el, muy resolutivo y predispuesto, creo que en parte gracias a el, y a que me fui cn mi hoja de reclamaciones, al final me devolvieron el dinero, recuperé mis 150€ y creo que también como se dice lo malo también se tiene que decir lo bueno, la atencion al cliente de Record go no es de las mejores, me costo bastante poder demostrar lo que paso ese día en Menorca, hasta el punto de llegar a poner una hoja de reclamaciones, pero al recuperar mi dinero y solucionarme el problema, como bien informé en los emails con la empresa, no presente esa reclamación en consumo y agradezco que me devolvieran mi dinero.

No se merecen ni una estrella Que lástima de verdad !! Hice una reserva el día 29 de septiembre. Y Llevo esperando casi un mes la devolución de la fianza del combustible 101€ no puede ser que de verdad jueguen así con el cliente, me envía un recibo de la devolución que ha sido hecha el mismo día, por ser finde semana y una tarjeta internacional espere 10 días y me envía un comprobante hablo con mi banco me enseñan los extractos bancarios y no se ve nada reflejado, espero un poco más para así darle tiempo por lo que es una tarjeta internacional y no se ve nada de nada.. de verdad que triste que jueguen con el dinero de las demás personas y más para un coche que alquile solo 12 horas nisiquiera mas de un día… ya me habían dicho que no me confiara y aún así decidir hacerlo porque al rentar te dicen que no franquicia, y cuando llegas por el coche te llevas la noticia de que te toca pagar los 101€ de gasolina como fianza. NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA EMPRESA DE ALQUILER DE COCHES.

Alquilé por una semana un vehículo de la categoría SUV mediano (Ford Kuga o similar) y me entregaron un vehículo de un fabricante chino (SWM) que no debería estar homologado para los estándares de la UE. Para empezar la mitad del cuadro digital de mandos estaba en Castellano y la otra mitad en Chino (cada vez que arrancaba el vehículo aparecía un mensaje de alerta en Chino). El sensor en el portón trasero no funcionaba y detectaba que la puerta estaba abierta aunque estuviera cerrada, por lo que nos pasamos una semana con un molesto sonido de aviso. La puerta delantera del conductor se abria de vez en cuando con el vehículo en marcha sin motivo aparente y la única forma de cerrarla era detener el coche, apagar el vehículo y volver a encenderlo, con el riesgo que conlleva para la seguridad. Por último, el vehículo con apenas 11.000 km producía ruidos en la suspensión trasera continuamente. Creo que ninguna empresa debería alquilar vehículos de tan baja calidad.

Don't bother paying extra for the "express line" or "Just Go Box", you'll wait in line for everyone else's to be done anyway, in my case it was 30 minutes. Staff are rude and couldn't care less about helping you if you have any issues. The only thing they say can be done at the store seems to be checking your reservation and give the keys if everything is right. No changes, no cancelation, no help. Hope for everything to be right, otherwise you'll be on your own. After a long wait and problems resolved I got the car, which wasn't clean and the fuel tank was at 7/8. Be aware, not only you have to return the car the fuel tank full 8/8, but you also have to show a receipt from a gas station 10 km near the store. If you fail to do so, contract says you have to pay 30 euros, even if the fuel tank is full. I would not recommend. I made a complaint on their email, but no help was given anyway. Seems to be a cultural problem with this company.

Pessima experiencia y pessimo trató con el cliente llego y me dicen que no aceptan mi tarjeta después que llevo siendo un año cliente con ellos sin ningún problema y respetando siempre todas las condiciones hoy sin un mínimo aviso me dicen que no aceptan mi tipo de tarjeta porque las reglas desde una semana han cambiado (sin avisar al cliente que se había echo un cambio de condiciones ) aunque eme presente dos semanas antes y les enseñé mi tarjeta dijeron que si y sabían de mi reserva tengo todo reservado no intentaron ni siquiera buscar una opción para solucionar este problema con toda la poca empatica y profesionalidad me dijeron “NO allí está la puerta “ no saben tenerse los cliente fijos !! No me volverán a ver ni el pelo! DESUBICADOS !! Pongo una estrella porque menos no puedo pero no lo aconsejo para nada si tiene. Todo organizado porque si pasan estas cosas se lavan las manos sin darte opción de ningún tipo

Rented a car for a day on Sunday 09/17/2023 and returned it at the end of the day with a full tank of gas. Since that day I am now already waiting for the refund of my deposit for the fuel. A week later I went back to the car rental company to inquire about the money. The friendly employee said there were problems with my bank account and that I should please email my Iban again, he would then forward it to his supervisor. Today, on 04.10.2023, there is still no money in my account and my emails are ignored. In the emails I asked if everything is working now or if there are still problems with the transfer and that they should please send me a receipt for the transaction. The car was very good and the staff super friendly, but the deposit and ignoring my emails is just extremely unprofessional. Can't recommend the company unfortunately and feel compelled to take legal action.

Me dieron un coche que no tenía el depósito lleno, tras decirlo me hicieron el cambio y en la factura me añadieron 10€ extra, tuvieron que también que modificar la factura. Iba con una hora de tiempo entre la llegada del tren y mi destino al trabajo y llegué tarde por estos incidentes. Tras decírselo a la persona de recepción, recibí de su parte amenazas y malas palabras tales como “haber venido antes”, “si quieres lo solucionamos o si no te vas sin coche”, una persona maleducada y una experiencia pésima, cuando el error es vuestro que menos que agachar las orejas y reconocer el error, que únicamente dije que por favor, tenía prisa. He de decir que se lo comenté al chico de la tarde y fue encantador nada que ver con la mala educación de la persona de la mañana. He reservado muchas veces con Recordgo y no volveré a repetir la experiencia.

Me ha atendido un hombre que es la peor persona que he conocido en mi vida . Ha trabajado en horario de las 12:00h y me ha hecho llorar de lo mas que me ha tratado . Le Voy a poner una denuncia en la Policia y es horrible como te trata de mal . Tuve un accidente y no Me han dado coche de sustitucion y encima me ha reclamado haberme chocado y que soy una desgraciada basicamente . No se como tienen una persona asi trabajando ahi . Me ha dicho que no me iba a atender despues de estar todo golpeada y le ha faltado instarme nadie me habia tratado tan mal . Deberiam despedirlo . Yo voy a poner una denuncia grabe a la commpañia , tengo videos de como Me ha tratado , del Desprecio y se como he llorado . Les voy a denunciar y sobre todo a el . Nunca alquileis aqui , os va a dejar tirados y tratar muy mal .

Horrible el trato por parte de una de las trabajadoras. Nuestro tren se retrasó y llegamos con 20min de retraso para recoger el coche. Teníamos la reserva para las 21h30 y llegamos a las 21h50, con la reserva y coche pagado y se negó a darnos el coche (la oficina cerraba a las 22h). Perdimos la reserva de hotel en otra ciudad y tuvimos que buscar un medio alternativo, con otra empresa de alquiler, por un coste muy elevado al haberlo realizado a última hora. La otra empresa nos proporcionó el coche en menos de 7min, empezando la reserva de cero. En Record go alegaron que no podían darnos el coche en 10min cuando la reserva ya estaba hecha con antelación y disponían de todos los datos. Una faena. Jamás nos había pasado esto antes.

Great experience picking up the car in Valencia, location easy to find, cars clean and service from Marta was excellent. The only issue we had and only in one of the 3 cars we rented was with the gas gage. We all filled up the tank before delivery of the vehicles in the same gas station and still the gate showed as if the car had 1/4 of the tank left to fill up. The person from record go who received that car did not care about our explanations and was unable to use any logic. I hope our friends did not get charged for clearly an issue with the car and not with us as customers. Something I wish the company can look into as it seems this is not the first time they have that issue. Thanks

Absolutely worst company! Do not rent!!! They gave us a faulty key, our car isn’t working, no road side assistance picking up, no one helping but taking 1100 for security deposit !! WHAT A FRAUD!!! Be aware!!! Update: returned the car early because we had to leave for a personal emergency, employee wanted to find something and made us pay for a tiny scratch on the rim of a wheel - less than 4cm and he charged us 250!! Euros !! Rented in 15-20 countries so far but never experienced such terrible customer service, rudeness and basically they’re STEALING. Do yourself a favor, please don’t consider booking from them and go through a reputable company.

Como la reserva la he hecho con un intermediario, me quieren hacer su seguro, digo que no, y el trato ya no es bueno. Me bloquean 1100 € en la cuenta y me insisten que no tengo nada, ni asistencia en carretera, asustandome cuando yo tengo una franquicia reembolso, con el intermediario. El seguro ofrecido supera el alquiler y el seguro ya contratado. No me acompañan al coche, no me explican absolutamente nada, que lo mire bien y haga fotos dentro del parking porque sino luego ya no valdrán. Intento contactar telefónicamente con ellos y las opciones 2 de modificar reserva o la opción 7 de otras...llevan a una cinta que te envía a su página web.

Hoy en día quien no se guía por las reseñas?... Espero ayudar a mucha gente con la mía. Sin duda alguna el mejor sitio para alquilar un coche. Tanto por el trato personal y profesional como por el económico. Muy amables y simpáticos a la hora de hacer el papeleo, no hace falta pagar las típicas franquicias súper elevadas. Únicamente como fianza dejas el valor del depósito de combustible lleno (en mi caso 78€) y en cuanto dejas el vehículo y lo revisan todo (evidentemente) enseguida te hacen la transferencia. Ni timos ni estafas. Sin duda alguna volvería a ellos si mi hiciera falta alquilar de nuevo.

Al devolver el coche el empleado Rubén me acuso de un daño ya existente (menos mal que había hecho un video del coche a la entrega), me hablo de forma muy hostil, se negó a ver el vídeo y a atenderme, bajo la amenaza de "soy yo el que te tiene que devolver la fianza" Al final me atendió otra chica, que se disculpó por el comportamiento de su compañero, vió el video y me dió la razón. Si sólo hubiera estado Rubén en la oficina ese día, tendría que haber acabado llamando a la policía (como me dijo su compañera que había hecho otra clienta ese mismo día por un problema con él, FLIPANTE)

esta es una compañía repugnante, no hay un pie más allí. al principio, me engañaron que no podían aceptar el pago de la fianza para la Gasolina (aunque tenía tarjetas de plástico 2 con ellos y la posibilidad de pagar desde el Teléfono), y luego me dieron lo que me pagaron internamente. ¡terminé perdiendo dinero y tiempo! cuando Reserve, tenga en cuenta que pueden decirle que sus tarjetas no son adecuadas para nosotros o que queremos alquilarlas. viajo mucho por el mundo, pero nunca antes había visto tal grosería y robo Franco.

My wife and I rent a car for our last to days of stay in Valencia from this rental office next to the station. We had a GREAT experience. Antonella one of the person at the front desk managed our rental in a matter of minutes. She also reccomended two locations for us to visit at about 120Km from Valencia. We did follow her suggestions and we had a fabulous time. The procedure for leaving the car was also very expedited. We will definitivelly rent again from this location in the future thanks to the fantastic experience.

Muy rápida la gestión, el coche limpio, sin ningún problema. El que atiende muy profesional. Está muy cerca de la estación del ave, y los horarios están bien, aunque podría ser mejor aún si tuvieran devolución 24h. Me encantó que todo esté tan informatizado con pantallas digitales para la gestión del checkin. Y no tuve que esperar para que me dieran el coche, también me ofrecieron uno de mejor categoría por un poco más y fue muy rápido. Está experiencia ha sido buena. Espero que continúen así.

Sensacion de estar cometiendo un crimen desde que entré por la puerta. Te devuelven el dinero de combustible pero el deposito no. Es lamentable que te den el vehiculo y te digan: ahí lo tienes. Haz fotos a todo lo que veas mal por si luego te lo reclamamos. Nunca me habia pasado algo igual. Lo normal es dar un parte con lo que tenga el coche y no, tener que llegar de viaje y hacer fotos al vehículo que estaba arañado por todos los sitios, le faltaba un limpiaparabrisas.... para no repetir

Nunca he tenido problemas con devoluciones, etc. porque siempre alquilo directo en la web y con la tarifa full, siempre me atendieron bien, son super amables. Pero en varias ocasiones hay MUCHISIMA DEMORA para retirar o devolver el coche, en este momento dejo este comentario porque tengo UNA HORA esperando que me atiendan para solicitar la factura, hay 3 empleados SI TRES, y desde que llegue tenia 3 personas por delante, es posible que DEMOREN TANTO!!!! 1 hora literalmente.

Lousy service and not very customer service oriented: my car wasn't ready when I arrived and they did not have a replacement. They offered me a similar car and I agreed but they increased the deposit from 200 to 800 euros. And they stated it was going to be returned in 30 days!! The car was very dirty all over. Also they claimed the petrol tank was full and it wasn't Understaffed office and not very professional. I will not suggest to use and I will clearly not use it again. :(

Todo correcto, muy buen servicio. Buena atención de la mujer que nos entregó el coche (creo que su nombre es Marta) y del chico que nos recibió al dejarlo, Pavel. Nos tocó un auto que por suerte no tuvimos complicaciones, ni necesitamos ningún tipo de asistencia. Nos cobraron un depósito por el combustible que si se devuelve con el tanque lleno te lo reembolsan, me llegó al día siguiente. Volveré a usar ésta agencia en caso que lo vuelva a necesitar.

El alquiler de coches muy bien, pero llevo reclamando la factura de los gastos, para que la empresa me los pague y llevo un mes esperando y no consigo que me la envíen, así que no me lo han pagado. hablar con ellos es imposible porque te dicen que noe s de su departamento, como las compañías telefónicas, así que te quedas en punto muerto cada vez que llamas. Ahora me hacen ponerlo por escrito, supongo que tampoco servirá de nada.

Nos dieron un coche en malas condiciones,no apto para circular. Tuvimos q hacer mil llamadas para que pusieran una solución,solo sabían q pasarse la pelota entre departamentos y hacernos perder el tiempo.El trato fue pésimo con los operadores.A día de hoy seguimos esperando respuestas del encargado,otro ser muy profesional.Buena política y visión de negocio solo saben que facturar no saben dar un servicio óptimo.Estafadores.

Segunda vez que alquilo un coche aquí . La Primera experiencia no había sido muy buena pero esta vez si lo fue . Desde la chica argentina que nos atendió en la recepción hasta el ultimo señor que nos atendió cuando devolvimos el coche todos fueron muy amables y nos ayudaron con todo . Además el precio del coche estaba muy bien para la fecha en que lo alquilamos , además de que estaba en optimas condiciones. Lo recomiendo!

Buena experiencia, como sugerencia escoger el seguro a todo riesgo y sin Franquicia, de esa forma no habrá problemas. Aspecto a mejorar: la limpieza del vehículo, a pesar de está penado el fumar dentro del vehículo de alquiler, el coche que me han dejado olía a tabaco y no estaba del todo limpio, nada de alarmar pero no estaba impecable! Rapidez en la devolución y sin ninguna pega para la fianza.

I have been there a few times to rent a car and every time the service has been exceptional. Super nice staff! The cars can be a bit dinged up, but that’s big Americans not knowing how to drive in tight European cities. Never had an issue on that, just take pictures of the car before you leave and if there is any uncertainty of damage on return, the picture easily resolves it.

La atención fue fatal, me trataron como si fuera un ladrón y no un cliente. Me entregaron la moto sin explicarme nada de nada de como funcionaba, me dieron un casco todo roto y no me comentaron de que la moto tenia el freno de aparcamiento roto. La chica que me atendió mejor cambi trabajo, la atención al público no es lo suyo. La moto me la cambiaron y la verdad va genial.

Alquilamos con frecuencia en esta empresa ya que cuentan con un servicio de alquiler online donde hay una tarifa base y luego cada uno agrega lo que necesita. Por lo que es bastante económico. Una vez tuvimos un inconveniente con la autonomía de un coche y en otra ciudad nos lo cambiaron, sin problema. Los chicos que atienden en sorolla como los de Malaga, muy bien.

Alquilé una furgoneta industrial. Estaba en perfectas condiciones y el precio económico. Va bien preguntar siempre a la oficina por los precios porque aveces son diferentes q online. Antonella fué muy amable, de hecho me doy cuenta q me atendió demasiado bien porque dedicó todo el tiempo necesario a contestar todas mis muchas preguntas. Gracias!

Information was not given up front about what was needed in order to rent and our holiday was completely ruined!!! Car rental company that is trying to do everything they can to waste your time and take more money out of you. Save yourself the agrivation and Don't rent here! there are much better car companies in Valencia.

Pésimo servicio, no son confiables, ofrecen soluciones falsas. Son engañosos. Y de paso si logras hacerles ver que la razón está de parte del cliente adicionalmente te cobran. En mi caso 40€. Fuimos clientes de Récord go Valencia aeropuerto por varios años. Por eso lo recomendamos. Pero con esta experiencia MAS NUNCA.

This company is fooling the customers. Will never use their service . Forcing ppl to buy expensive insurance already in the office , saying that this is the only option… after returning the car charged 40e for fuel , however provided last receipt with full tank . Worse experience ever. Customer service doesn’t work .

Me pidieron esperar 5 min, y fue casi media hora. El coche asignado en el contrato, no era el q me daban y no se daban cuenta. El coche q al final me dieron no tenia la bandeja del maletero. Segun ellos, es normal. Ahora estoy a la espera de cuando me van a devolver el dinero de la gasolina. Segun ellos…una semana.

Excelente servicio y atención. Alquilé un coche para 16 dias y todo fue perfecto. El coche estupendo y las personas que me atendieron encantadoras. Tanto en la recogida como en la devolución, en la que me atendió Pavel, que fue muy amable y profesional. En general 10/10 al equipo RecordGo de Joaquin Sorolla

La experiencia con esta empresa ha sido muy positiva. Hemos alquilado una furgoneta grande para realizar una mudanza y estaba impecable. El trato con el personal ha sido excelente, bien organizados y dándonos una respuesta rápida. Y lo más importante, sin engaños o cobros adicionales. 100% recomendable.

It's the 2nd time I rented a car from them and I have to say I'm quite happy how things went. They offered the best price for an automatic car. The service was fast, the car was exactly what I booked and everything went smoothly. They were very understanding when I was a little late returning the car.

Muy recomendable. Alquilamos una furgoneta durante todo el día ayer y fue una muy buena experiencia. Antonella, que fue la persona que nos atendió, nos explicó todo de forma muy amable. Agradecer su profesionalidad y buen trato. La próxima vez que necesitemos alquilar un vehículo recurriremos a ellos.

This company is a hoax! Dont use them, don't even get close to them! Worst car company in Valencia! There are much better companies in the area. They ask for random documents and they make up rules according to what they want on the spot, they will do EVERYTHING they can to get more money out of you.

Muy comodo cerca de la estación. Muy amables y rápido todo. Eficiente . El único inconveniente es que a pesar de no haber usado un vehículo de 3 ruedas antes no me explicaron algunas características básicas que tuve que descubrir yo mismo por prueba/error y buscando online. Pero seguro que repetiré.

Atención al cliente muy buena y rápida. La chica que me atendió, me explicó todos los mandos y botoncitos del coche. Me dieron un Jeep Compass en perfecto estado y muy limpio, con 29.000km. El coche con todas las coberturas unos 25€ al día en plena Semana Santa. Volveré a alquilar con esta empresa

Muy mala experiencia. La entrega del coche con olor y sucio. Recomiendo que revisen bien el coche cuando lo cojan. El personal con muy mala atención y malos modos. La experiencia en otras compañías mejor aunque sea un poco mas caro, de verdad no merece la pena ahorrar un poco en esta compañía.

Do not use this company for anything. They are the biggest rip off. My plane was delayed 24 hrs. Got in to Valencia finally to find out they cancelled my car. And no refund. All associates were very rude and the mgr also. Did not even want to help. Please do not use this company

We got a really nice big safe car and paid less than we have ever paid for rental. The gent at the check-in was super friendly and had fluent English. Returning the car was surprisingly easy and quick. Defo use again when I’m in Spain again either alone or w family

Mi experiencia tanto en Valencia como en Sevilla ha sido buena. Pagas una cobertura total evitando franquicia o deposito. Dejas una señal para el combustible que será devuelta si lo entregas con el lleno. Y tiene cancelación gratuita 24 h de antelación.

Dejamos el coche en el taller y aprovechamos para alquilar una moto y visitar Valencia.La verdad es que fue un proceso de entrega/recogida bastante simple.La moto no consume nada y la verdad que por Valencia se agradece ir en moto.Repetiremos seguro.

La experiencia con el vehículo fue relativamente buena, pero apenas salimos del local el vehículo comenzó a mostrar un mensaje diciendo que debíamos cargar adblue o se detendría. Llamamos a la asistencia y nos indicaron que podíamos cargar… Más

Record Go provided professional service, Roupen helped us a lot, we got full insurance and it was helpful because we parked on the street all week and the car got scratched. We are happy we rented our vehicle from here. Things went smoothly.

A la hora de alquilarlo había un poco de cola pero enseguida nos atendieron. Tuvimos la suerte de que nos dejaron un coche híbrido con lo cual nos ha venido de lujo para toda la semana, no ha dado ningún problema el coche y genial :)

We had an extremely pleasant experience with Ruben. We had a car for a few days from him and everything worked out perfect. The car was in superb condition and almost like brand new. Absolutely amazing experience! Thank you.

Recomiendo muchísimo Recordgo. Excelente servicio y atención. Hablan más de un idioma. Me ayudaron con todo el proceso. Y teníamos la opción de que nos entregaran el coche después del horario de reserva sin coste adicional.

Servicio rapido y atento. Aunque al ser un furgon grande no cabia en el parking (que es pequeño) y tuve que esperar un poco para que lo trajeran. Si necesito volver alquilar un vehiculo, volvere a confiar en ellos. Gracias.

Una muy buena experiencia!! precio competitivo, excelente atención y agilidad en la gestión de trámites para disponer de vehículo. Ojo que sus oficinas se encuentran fuera de la estación cruzando la calle. Recomendado!

The worst service I ever had. I pay for a car and they gave me an other completely different. They force me to get the insurance all inclusive with them, after I had already done it with booking at the half price.

Mi experiencia fue buena alquilamos por 2 fines de semana, excelente atención y servicio, posibilidades de alquilar sin pagar depósito y se puede alquilar sin tarjeta de crédito para vehiculos no premium.

We were little bit worried from some reviews, but after all we are happy that we have chosen Record go. Nice service, quite new motorbike and full coverage for a good price. Don’t hesitate to choose them!

Excelente trato por parte del personal de Récord go en Valencia calle san Vicent, vehículo en perfecto estado, devolución inmediata del cargo por depósito lleno.Sin duda volveré a utilizar sus servicios.

Servicio rápido, amable y correcto. Jose nos atendió con mucha profesionalidad tanto para recoger como para dejar el vehículo, que estaba impecable. A un paso de la estación de tren. Lo recomiendo!

Worst company ever. We booked online and when we came there we needed to pay 1100 in deposit for the car without notice op front. We couldn't cancel any more and the workers where very unfriendly

The most affordable cars rental in Valencia. Good prices and professional staff. I’ve rented two cars with them, everything was ok and always got an offer to get a better car for few more money.

Alquilamos un coche en Joaquin Sorolla, Valencia. Nos atendieron excelente, Antonella y Rubén, quienes nos brindaron toda la información necesaria. Muchas gracias!! Sin duda que volveremos.

Excelente atención, servicio y buenos coche de alquiler, lo recomiendo y más por su precio y rapidez en la asignación de coche de alquiler sin franquicia y económico con respecto al mercado

PERSONAL AGRADABLE,LA UNICA PEGA ES QUE EN LA WEB TE MANDA ALAS OFICINAS SI INTENTA HACER UNA RESERVA CON MENOS DE 2 HORA Y EN LA OFICINA TE DICE QUE LAS RESERVA DE MOTO SOLO EN LA WEB.

La verdad increíble ha sido muy buena atención y muy amables. Todos. Muchas gracias Antonella por este maravilloso coche y su buena atención de verdad del uno al cinco es un 10 gracias!

Es la segunda vez que alquilo coche con ellos y la verdad que muy contenta,precio económico,mejor que la competencia y el servicio rápido y fácil. Además de muy amables en la atención

Primera vez que alquilo con esta empresa. 3 días Valencia, Almería y vuelta. Coche limpio y nuevo, la atención de Antonella en la recogida y entrega fenomenal. Repetiré sin duda.

Nunca había alquilado un coche y miré varios sitios. Fueron los que más facilidades me dieron, súper amables y lo hicieron todo muy sencillo. El coche un 10. Repetiré sin duda!

Los mejores siempre. Ya he alquilado muchas veces y el servicio es fenomenal al igual que la atención, sobre todo la de Rubén, un genio!!!. Los coches todos nuevos. Recomiendo

Perfect experience! Super kind and friendly staff, almost spotless car and fair prices. We booked a car, a lovely FIAT 500 HYBRID, which was easy to drive and saves… Más

Excelente servicio desde el primer momento, el coche perfecto de hecho al no tener uno de la categoría que había regresado me dieron uno de mayor calidad sin pagar nada

He alquilado un coche para el fin de semana y los trámites han sido muy rápidos, sin ningún problema. El coche en buen estado. Gracias a Pavel y Rubén por la gestión!

Excelente servicio y muy buen precio en los coches de alquiler. He alquilado un coche por dos días, un Peugeot 208, un coche nuevo e impecable en su estado.… Más

La mejor experiencia que he tenido alquilando un coche. Facilidades, buen precio, y Rubén, que fue quien nos atendió, una alegría de persona. Así da gusto :)

Espectacular. Coche nuevo con 400 km, personal muy atento y amable. Andrés muy amable y simpático. Lo recomiendo 100% Volveremos a alquilar con esta empresa

Alquilé un coche por un día, y todo fenomenal, buen precio y la entrega sin problemas. Resalto la atención por parte de Belén, muy maja! muchas gracias.

Inexpensive and easy process. Don’t forget your passport if you do not have Spanish license. No hassles and Heorge was very kind and efficient.

La experiencia ha sido muy buena, nos atendió Rubén a la recogida y devolución del vehículo y el trato ha sido excelente

Everything went very well. Car was brand new, pickup and dropoff was easy. The receptionist Ruben was very helpful.

Rápido, seguro, recomendable la tarifa full porque compensa. El coche un Fiat 500x nuevo Híbrido, amplio y cómodo

Good prices and friendly staff. Nice, newer model cars. 1 less star for awkward deposit system for fuel.

Easy and friendly service, fiat 500 car was great for Valencia. Would highly recommend!

Todo perfecto, el coche estaba limpio y muy guapo ,