Pesimo servicio, el sabado pasado fui a lavar mi coche pague un servicio premium y lo espere por 3.30 hrs, despues de eso lapso me entregan el auto y me percato que el servicio que habia pagado no lo habian hecho correctamente, me quejo con el gerente de la sucursal erick castillo y lo unico que hace es tirarme a loca y que si tenia prisa despues del tiempo esperado que pasara otro dia a que me pulan mi auto, tuve que pararme a ver que pulieran terminaran de aspirar el auto que estaba mal aspirado y lo dejaran correcto trabajo del gerente que no pudo realizar, luego de un rato me dicen que ya quedo, lo checo y tenia residuos de cera tuve que yo terminar de limpiar mi auto ahi mismo quitandole los excesos de cera mientras el gerente no hizo nada y entre lenguas dijo ps que se vaya que mas da, la vd siempre he sido clienta de ahi pero las ultimas veces habia tenido percanses y este fue el colmo, pagar por algo que yo termine haciendo, falta de rsspeto hacia el cliente, espero tomen cartas en el asunto porque de 1 en 1 se van yendo todos los clientes, comentario extra igual habia una señora con el mismo problema.

Definitivamente necesitan mejorar su servicio al cliente y el detallado de los servicios, he pagado paquetes y hoy llevé mi auto al servicio premium que estuvo muy lejos de ser así, me dejaron casi 3 horas esperando, yo me tuve que levantar y acercarme a preguntar por mi auto a quien se lo deje y claramente le dije donde iba a estar esperando, pasaba el tiempo y veía que iba por otros clientes menos por mi, me acerco y le pregunto y finje demencia, comienzan a preguntarse entre ellos donde estaba mi auto hasta que uno recuerda que estaba estacionado en la parte de atrás, fuera de recibir una disculpa comienzan a mentir con que habían entrado a preguntar cosa que es mentira y cuando reviso mi auto el servicio está mal terminado, aún así el supervisor o empleado comienza a justificarse y discutirme que así es, la única que fue amable y escuchó fue la cajera Karen, de ahí en fuera todos prepotentes y groseros, mañana sin duda regresaré por mi garantía porque lo hicieron mal y de malas y eso está muy lejos de ser parte de un buen servicio al cliente.

Quieren hacerlo rápido y la antena de mi camioneta no la pudieron bajar por la prisa, tuve la mala suerte que se quedó sin batería y sin avisarme solo por estar pendiente le querían pasar carga con un dispositivo de arranque el cual no funcionó pero sin avisar no está bien, solo me dijeron muevala o la movemos para adelante empujada para aspirarla fue un mal rato, pedí que me ayuden a sacarla y pude cambiar la batería a esta que no lleva ni un año pero no querían ayudar o deslindar de saber si fue por alguna mala aplicación agua a presión, pedí que me dieran otro día de lavado porque no la habían tocado más que por el túnel de lavado rápido, y me doy cuenta que el ticket decía que solo era válido para el siguiente día firmado por algún gerente que nunca vi y solo le faltaba aspirado después de hacerme esperar en el sol, no me dijeron nada hasta que lo intento hacer válido, perdida de dinero y mal rato mala combinación y no es el más barato. Gracias!

Fui a esta sucursal, la espera fue de 2 horas, pero pensando en que dejarían limpio mi auto me espere, a la entrega del auto totalmente decepcionado, dejando el auto 1 hora al sol secándose con el agua con sarro para que deje todos sucio, ya cuando se dignan en limpiarlo porque secado ya no es, lk hacen con el trapo seco y solo rayan pintura y obvio dejan el auto con escurridas, manchas de agua y sucio. El interior ni se diga, parece que no conocen el trapo para limpiar y la aspiradora al parecer o no funciona o no saben usarla. Al termino cuando me lo entregan le comento al señor que esta todo sucio y me contesta que así es esto y que así están, osea que es lo que hay y si no te parece pues no vengas y obvio que no regreso y jamas lo recomendaré. El señor que guía los autos se les olvidan unos y otros pasan más rápido y es un total descontrol. Si solo te gusta un medio aspirado, perder tu tiempo y unas lengüetadas de gato es tu lugar.

Hoy después de 4 meses, les di otra oportunidad para que no se diga que solo es 1 y sin volver, hoy llegando a las 8:20 am, sin gente tanto de clientes como de encargados, ni trabajadores. Es increíble como ha sobrevivido este negocio, no sé si nos gusta que nos roben o que pasa sigue siendo algo espantoso, eso sí te cobran ahora sí traje cambio para que la señorita de la caseta me pueda atender. De un lavado común o básico de 45 min llevo casi 1:30 min, no se ve ninguna persona encargada los trabajadores están haciendo lo q ellos quieran, esto es tierra de nadie. Que lástima que a los dueños no les importe su negocio con un poco de supervisión esto les daría más. Me siento robado en tiempo y dinero. Literal si no tienen nada que hacer y quieren perder el tiempo un día vengan a lavar su carro ya que por tan solo &160 te van hacer perder 2 HRS si no es que hasta más. Y aparte mal lavado.

El día de hoy acudí por primera vez.. no había mucha gente por q era aprox las 10 AM.. y la verdad tenía muchas expectativas las instalaciones se ven muy bien pero mi auto no estába sucio por dentro más bien era polvo exterior... Pero el chico q me tocó ví q no aspiró adentro ni limpio los rines y la verdad solo seco y si se veía sucio.. tal vez sea el muchacho q me tocó q no hizo su trabajo como corresponde.. le daré una oportunidad más ya q ví mientras esperaba q los otros chicos si cumplían y se veían bien limpios los autos al menos si aspiraban y limpiaban los rines..Redwave Carwash deben prestar más atención a los empleados q cumplan con los paquetes q venden..

Tienen muchos servicios disponibles pero hay días en los que tienen una espera de hasta 2hrs. La sala de espera/waiting room que tienen es de poca capacidad considerando el tiempo que toca espera y la cantidad de vehículos que atienden. El resultado es mediocre pero no es reflejo del esfuerzo del personal, sino por la carga de trabajo tan ridícula que tienen. Definitivamente no es mi primera opción para este tipo de servicio pero es conveniente y muy formal. Tal vez sería otra experiencia en días de menor volumen de trabajo.

Es la tercera ocasión que pido el servicio de lavado y aspirado y lo hacen incompleto. Solo lavan uno o dos tapetes, y los demás están sucios. Tampoco aspiran bien las sillas ya que las migajas siguen ahí. Por la palanca de velocidades y portapapeles en medio de las sillas tampoco aspiran, y más detalles que he notado. Por favor tanto los empleados como los clientes, fíjense de que les hagan bien el servicio. Vengo a casa y me doy cuenta que no está bien hecho. Qué necesidad.

El mejor lugar para llevar tu auto a lavar si te gusta que lo hagan a detalle... tienen un paquete por 775 pesos que tiene 4 lavados, 1 de ellos te dejan fenomenal el auto le llaman PERSONALIZADO, le ponen cera en pasta y lo pulen a maquina adicional le hacen una hidratación a los partes plásticas, caucho o piel del interior de tu vehiculo que los deja brillantes y dura varios dias... desde que los conoci hace 5 años ahi llevo mis autos

Nunca lleven sus autos ahí! Son unos sí vergüenzas! Durante el servicio mancharon el textil interior de mi vehículo, les hice saber y en vez de quitar las manchas dañaron (rasparon) el cielo razo y no tiene reparación, hay que cambiarlo. Cabe mencionar que mi auto es nuevo, no tiene ni 4 meses que salió de la agencia y los interiores estaban impecables. No se quieren hacer responsables, es una empresa sin ética ni responsabilidad.

Siempre digo no regreso mal servicio nunca tienen personal de lavado tiene uno que esperar 2 y 3 horas no es posible tan mal servicio y su excusa siempre no tenemos suficiente personal y para que abren si no van a dar un servicio bien que pena que no tenga interés el dueño de lo que pasa y los pobres empleados no saben que decir que vergüenza jamás regreso . Hay muchos lavado o seria bueno ponerle la competencia muy buena idea

Pésimo servicio 135 pesos el lavado y aspirado y quedó todo sucio por dentro. Y todavía se molesta la persona que lo detallo por no darle propina. Le pregunté sobre la garantía a otro chavo del carwas y me dijo que domingo no abrían pero que el lunes podía hacerla válida ( yo fui un sábado) para tomar tiempo ir hasta ahí y no me quisieran hacer válida la garantía.

Solo porque compré una tarjeta de bonos me tienen obligado a regresar 3 veces más, lamentable el servicio ya que te ofrecen una cera en pasta y te aplican una cera liquida para secado rápido prometiendo una mejor calidad y de ahí no los sacas. Espero jamás crucen palabras con supervisor Erick ni superior Alejandro porque no resuelven ningún problema, lamentable.

Mis últimas 2 visitas mal, servicio clasista , autos de lujo con prioridad de tiempo y espacio, mal realizado el trabajo, aún se notan las marcas de agua de la máquina, mal aspirado, ya no limpian los interiores como antes, quise darle oportunidad pero última visita para no regresar, muy tardado 2 hrs para el paquete 2 se má hace mucho tiempo para un mal trabajo

Terrible y tardado el servicio. Cuelan los carros de sus cuates y los clientes que esperamos turno nos pasan encima justificando que “el auto ya estaba antes”. El supervisor permite estas gandalladas de los empleados. Y ni siquiera queda bien el auto. Les recomiendo el lavadero que está a dos cuadras. Queda mucho mejor y no tienen estas prácticas abusivas. Si

Muy buen lavado y servicio de autos. A veces hay filas largas (como en todos los buenos lavaderos). Hay un sitio para comer a un lado, pero es carito aunque muy rico!! tipo baguetes croisants pan dulce, jigos y desayunos. Respecto al Lavado en sí. Sin queja. Muy buena atención del lavador que me atendió. Obvio, se llevó su buena propina porque le puso ganas.

Las instalaciones y sala de espera se encuentran bien mantenidas, el servicio de lavado y aspirado puede llevar entre 45 y 90 minutos aproximadamente, si estás consciente de eso no vas a tener problema. Lo único que no es conveniente es que cierran a las 6 p.m. y desde las 5:30 p.m. ya solo te ofrecen el servicio exprés que es solo el exterior del auto.

Pague por el paquete premium el día de hoy, y si bien no esperaba un trabajo de un detallador profesional, como mínimo esperaba que me dejaran el auto seco y sin gotas de agua, los cristales laterales y retrovisores no les pasaron ni un paño y a la carrocería no le aplicaron bien la cera, no creo regresar al local, bastante decepcionado la verdad.

Servicio leeeeeeeeeeento, habiendo únicamente un auto frente al mío y en hora "no pico" 1 hora y 15 minutos esperando y ni siquiera han tocado el mío!!! Tienen una severa falta de personal además de que el personal que tienen no está enfocado en su trabajo y es demasiado lento, literalmente se la pasan platicando sin hacer su trabajo!

Lamentablemente tengo que decir que su servicio decayó mucho y llevo una hora y 10 esperando a que me atiendan y es mentira que en 45 mi unos estas a fuera…, Limitado personal que atiende, el carro quedó impecable pero después de mucho esperar. Adjunto foto para que no tomen mal intencionado mi opinión y la soporto con evidencia.

En Está sucursal super lentos, y dejan manchados los carros. De la caja para pagar al salir de autolavado fueron 10 minutos (lo normal claro) Pero al esperar para que lo sequen y aspiren fueron 1 hr y 40 minutos, si se pasaron de lentos, aparte manchado. Ya ni ganas de decir algo , solo quería irme. Muy mal en Está sucursal.

Recomendable venir por cita el lugar está siempre lleno. Tiene un horario amplio lo que permite poder accesar a pesar que que no sea una hora pico, sin embargo dado que está saturado el tiempo de espera es muy largo. Tienes que apartar bastante tiempo no será algo breve.pero el resultado vale y lo vale 1:14 quedó excelente

Muy amables, buen precio y buena atención. Sin embargo, el auto no estaba totalmente limpio, el tablero tenía polvo, esos detalles no pueden pasar desapercibidos. Al momento de la entrega del auto no pude verlo porque está a la sombra; me percaté en el trayecto a la casa, o sea, en el sol. Y ya no revisé todo el auto.

Son buenas son promociones pero hay que tener cuidado con la gente que luego contratan. Yo hace unos días acudí a un car wash que encontré sobre la avenida mérida 2000, cobra más económico, eso si el joven es muy aplicado en su trabajo, recuerdo que está al lado de un pollo brujo. se llama el rugido.

Malísimo servicio pero insisto en traerlo por que es el mas cerca de mi casa. Desorganización, 2:30 de espera, vidrio salió sucio. Coches de garantia pasan adelante, mientras el mio se seca solo en el sol, plásticos externos y vidrios ya manchados por secaren solos. Ahora si, última vez…

Dice que cierran a las 7, pero desde las 6 solo dan servicio de lavado express, falta de personal o poco interés, cómo sea es un problema siempre, ya se había hecho costumbre venir cada semana pero no les importa, de ahí en fuera el servicio es bueno cuando no te toca cola de 3 horas

Me gusta el servicio . Tiene una sala de espera que cumple las medidas sanitarias. Por lo regular lavado y aspirado en auto mediano 135. Pero los jueves es de ladys y creo cuesta 110 Así que es bueno aprovechar la promoción. Me gustaría que fuera un poco más rápido el servicio

El servicio más lento e ineficiente. 2 personas para secar 1 auto mientras 5 carros esperan. Si no tienen capacidad para atender la demanda, mejor limiten el cupo que si pueden atender. No es posible que en una SUV tarden hora y media; mucho menos si es un auto lavado!!!

El servicio a clientes es muy malo a todo dicen que no, no tienen ánimo de ayudar y pocas veces responden ante un problema, me ha pasado 2 veces si siempre la negativa y lo cerrado del administrador es igual, esperemos que pronto abran más lavaderos express en la zona.

Siempre hay larga fila de espera, el servicio de la lavado está OK pero lo que está PÉSIMO es su internet en la sala de espera es la tercera vez que me sucede, si eres de los que quiere aprovechar trabajar y esperar al mismo tiempo. NO te lo recomiendo!!!

Dejaron los tapetes, el tablero y el cuadro de la palanca de velocidades sucios, fue la primera visita y no me gustó, ya me habían dicho que no eran buenos pero quise dar el beneficio de la duda y fueron consistentes, no son buenos en su servicio. …

Ayer fui y sólo me falta quisieron hacer el lavado express, pero lo hicieron muy mal, lavaron muy mal la carrocería y los rines los dejaron sucios como llegaron, y por lo visto les falta mucho personal. Pésimo servicio y bien cobrado!!!!!

Malos acabados muy tardado el servicio apesar de que no había gente la verdad es que dejaron sucio el interiores y semi sucio el exterior para lo que se paga y se espera no vale la pena ojalá que pueda mejorar por qué es un buen concepto

Me sorprendió servicio recibido ya que por las reseñas que había leído iba algo predispuesto. Excelente el servicio, Alejandro el chico que me atendió, amable, detallista en su trabajo, realmente sorprendido. Muchas gracias

Les falta muchísimo detalle. Toda la parte central, los portavasos y eso no lo aspiraron ni limpiaron. Tengo gel antibacterial en una botellita y no la movieron para nada. Por lo que uno paga, me deja mucho que desear.

Aquí ando detallando mi carro en casa después de pagar un servicio de $500. Lo tenían donde goteaba el techo del lavadero. Vino un joven a “secar” mi capirote. Resultado, lo dejó todo manchado y sucio con su trapo

Se quedó un tapete, fui a reclamar y después de regresar por segunda ves porque me pidieron el ticket, quedaron de llamarme porque revisarían las cámaras de seguridad. Después de 6 días NO he recibido respuesta.

Sus precios son muy buenos y dejan tu auto como nuevo. No les doy las 5 estrellas por que últimamente demoran más de 1 hora con el servicio básico. Debería tardar 45 minutos o menos, según su tiempo establecidos

Les hace falta personal lo que hace que demoren mas de 1 hora para un lavado y aspirado básico. Los parabrisas delantero y trasero los dejan grasoso, aspiran muy bien, instalación cómoda con aire acondicionado

Excelente servicio, atención maravillosa. El mejor carwashh de Mérida! Por ahora están contratando lavadores y detalladores!!! Aprovecha si andas buscando trabajo!!!! Hay muchos clientes, ven con tiempo!!!!!

Pésimo servicio, lleve mi carro desde las 8 y 40 am en el servicio express, y tardaron más de 1 hora en atenderlo, terminé llevándome mi carro a otro lugar. Luego reclamas y nadie toma decisiones. Muy malo

Últimamente dejan mucho qué desear en su servicio. Comienzan tarde, ya sea porque no llego la cajera a su hora o alguno de los operarios del lavado. Antes no pasaba esto. Ojala hagan algo para solucionarlo

Red wave sucursal pensiones ha caído en el nivel de servicio. El personal te atiende como haciendo un favor. No detallan la limpieza del vehículo, porque no hay supervision. Nada recomendable.

Si lo único que tienes que hacer en el día, es llevar tu auto a lavar, esta bien. Pero es el autolavado más lento de todo Merida!!! Mas de 3 horas desde que llegué a que me entregaran el auto

En esta ocasión no me gustó el servicio express; se llevó más de media. Deberían darle prioridad a los lavados express,de lo contrario que le cambien el nombre y que sea "lavado de exterior"

Pésimo servicio, los lavadores no respetan el orden en que llega la clientela, si no te quedas viendo que hagan el trabajo te saltan y siguen con el vehículo que escojan, no con el que sigue

1 poco de seriedad x favor. Estamos desde 7:45 am haciendo cola ....salen 8:15 a decir que no pueden abrir xq no a llegado la cajera y solo tiene 3 karcheros...hoy lunes 31 de julio 2023

Me encantó Barato. El sábado me tocó un día muy concurrido. La limpieza tiene un 9.5/10 la aspirada es buena. La limpieza del polvo. No tanto. Yo tomé el paquete 2. Eso explicaría mucho.

Excelente sitio para lavar el automóvil. Sin embargo por lo general está lleno y los tiempos de espera son largos. El personal muy amable. Tienen sala de espera con aire acondicionado.

En mi caso he tenido excelente servicio del personal y el auto solamente una veze lo entregaron al 95 por ciento prique no limpiaron bien el parabrisas Fe ahí en fuera siempre bien

Pésimo servicio. $140 perdidos. Mal lavado el carro, mala atención. No entiendo cómo con "fama" no busquen mejor el servicio. NO PIERDO MÁS MI DINERO Y MI TIEMPO EN ESA PORQUERÍA.

Mal servicio pagas por una buen lavado y aspirado no te lo entregan limpio ni un trapo le pasan para lo que pagas y esper 2 horas por el auto no vale la pena el estacionamiento

Muy buen servicio y personal amable. Le hace falta un supervisor dedicado que revise el detallado de los carros antes de entregar. Suelen dejar escurridos o insectos pegados.

Es un buen lugar para llevar a lavar tu auto. Son rápidos y los dejan limpios. Por lo mismo tienen muchos vehículos por lavar y en ocasiones hay que esperar bastante tiempo.

Los paquetes de spa para interiores y exterior son muy buenos. Usualmente les dejo los autos un día entero y me lo dejan como nuevo. Muy recomendable su servicio

Varias veces me han dejado el auto sucio y no los tallan bien por fuera y por dentro medio los aspiran, el cobro esta excedivo y por tido te quieren cobrar extra

Excelente opción por horario ya que están de 8.00am-7.00pm y eso no es común en Mérida, adicionalmente tienen muy buen servicio y dejan tu vehículo excelente!!!

Muy mal servicio, dejaron mi carro oliendo horrible, Los trapos que usan deben de cambiarlos definitivamente y usar algun aromatizante algo, se tardan años.

Buen servicio, precio justo. Desafortunadamente la espera es demasiada . 2 horas de mi vida perdidas en un lava autos . Imposible, algo tendrán que mejorar.

En los últimos años era bueno , ahora ya cayó mucho su servicio . Igual a las 5:50pm dejan de lavar aunque digan que cierran a las 7pm . Última vez que voy

La verdad muy buen detallado, y eso que hice el lavado básico, 5 bien merecidas, sala de espera, solo falta cafecito y sería el carwash perfecto.

Muy buen servicio, el lavado de mi auto fue a detalle, me encantó cómo quedó limpio. La atención muy buena. Continúan con su buen servicio

Son unos ladrones, no puede ser que vaya y hayan desaparecido los tapones de mis llantas. Aparte tardan horas, pésimo servicio.

Atencion bastante rapida y asertiva en eñ tiempo de espera, lo mejor trabajos con proteccion por lluvia, un plus al servicio.

Muy mal servicio, tardan mucho en iniciar, aunque ya esté en una posición, llevo 20 minutos y aún no empiezan a limpiarlo

Buen servicio, pero los tiempos de espera pueden ser terribles, recomiendo que lleguen temprano para evitar filas largas

Ni vayan!! Pésimo servicio y aparte de todo se tardan años luz, creo que mi camioneta salió más sucia que cuando entró

Que lamentable servicio más de una hora falta de personal y los vehículos se secan al rayo del sol quedando manchados

En general bueno el servicio, suele estar concurrido así que si lo consideras, llega con tiempo de sobra y paciencia.

Buen lugar para lavar tu auto, solo que si hay que esperar bastante tiempo por el lavado. Tomarlo en consideración

No lo recomiendo. Sin estar concurrido tardan 4 horas en secar tu carro y ni bien lo hacen. Decepcionante servicio

Los tapetes no los limpian, y pagas entre 500 más para un buen servicio detallado y te lo entregan igual. MUY MAL

Me encanta! Y enfrente hay un tbar donde puedes desayunar super a gusto mientras esperas o tomar un frappe.

Impecable. Ofrecen muchos servívios mas. Limpieza detallada del interior, todo con nuevos precios +.

Reciben más autos de los que pueden atender... Puedes tardar hasta 2:30 HRS. Esperando tu auto

Muy tardado. No cumplen con el tiempo que ofrecen. De todas maneras lo hacen a prisa y mal.

Es entendible que por el alta demanda tengan mucho trabajo, pero la espera demasiado

Dejan bien lavado tu auto, el proceso de dejar tu auto demora un poco, precio justo

Buena atención, atentos y rápidos los chavos; pero ya hay días q sta super saturado

Buen servicio en general, hay días que no se dan abasto con la cantidad de gente

Bien limpio como siempre, ligeros detalles el problema es el tiempo de espera

Buena atención y rapidez, pero el costo de sus servicios si es un poco alto.

Buen servicio, no siempre son tan detallistas, pero generalmente es bueno .

Hay buena atención del personal, te entregan el auto limpio y sin detalles

Cómodo, buen precio y te detallan muy bien el coche, la espera es regular.

Buen servicio aunque falta un poco más de detalle en la limpieza/aspirado.

Todo bien pero tardan mucho! Si no llevas tiempo ni laves tu auto!

No lo limpian a detalle y por 145 pesos creo hay mejores opciones.

Buena atención y buen servicio. Llevo mi coche regularmente allí.

En la zona hay otros mucho mejores, está bien si tienes prisa

Excelente lugar donde lavan tu auto muy rápido y bien hecho

Deberían abrir otra sucursal porque son casi 2hr de espera

Buena atención y servicio alrededor de 1 hora de espera!

Excelente servicio, rápido y con buenas promociones.

Hay otros mejores, está bien si tienes prisa

Buen lugar para lavar tu coche, muy buenos

Buen servicio, aunque siempre esta lleno

Muy rápida la atención,. Buen servicio

Excelente servicio

Excelente servicio