Je me permets de vous écrire pour vous faire part d'une situation extrêmement regrettable dans laquelle je me suis trouvé lors d'une récente location de véhicule au sein de votre établissement. L'événement a eu lieu ce week-end, où j'avais loué un fourgon de 12m³. À mon grand désarroi, il s'est avéré que le véhicule était en état défectueux dès le début de la location, présentant des problèmes de moteur qui le rendaient inutilisable. J'aimerais attirer votre attention sur le fait que j'ai rapidement signalé ce problème à votre service, précisément 10 minutes après avoir récupéré le véhicule le samedi à 17h45. Malheureusement, la réponse que j'ai reçue n'était ni rassurante ni professionnelle, m'indiquant simplement de continuer à utiliser le véhicule sauf si un voyant rouge apparaissait, et de contacter l'assistance en cas de nécessité. Étant donné que votre établissement était fermé le dimanche et que mes engagements professionnels m'ont retenu toute la journée du lundi, il m'était impossible de procéder à un échange de véhicule plus tôt. C'est avec une grande frustration que j'ai dû restituer le véhicule dans cet état le mardi soir, sans qu'aucun effort de compensation n'ait été proposé de votre part. Face à cette expérience très insatisfaisante et l'absence de solution concrète qui m'a été proposée, je me trouve dans l'obligation de contacter le service clientèle pour exprimer ma profonde déception et pour chercher une résolution juste et équitable à ce problème. Je tiens à vous informer que je me réserve le droit de prendre les mesures nécessaires pour garantir que mes droits en tant que consommateur sont respectés. J'espère néanmoins que nous pourrons résoudre ce différend de manière satisfaisante pour les deux parties.

Véhicule ramené et 2 petites rayures à pein visible qu'on me fait remarquer. Je règle la facture et ça ne semble pas poser de problème. Le surlendemain je reçois une facture complémentaire de 270 €. Je demande des explications car quand j'ai rendu la voiture, on ne m'a rien dit. On m'explique qu'ils vont refaire la portière chez Citroën et je pense d'abord à une plaisanterie. Puis on m'explique que ce sera prélevé sur l'empreinte de ma carte bancaire et que je n'ai pas le choix. Je propose de faire réparer moi même et on me dit qu'il faut relouer la voiture. Je leur demande si la voiture est louée pendant qu'elle est chez Citroën. J'ai loué plusieurs dizaines de voitures par an en France et à l'étranger et c'est la première fois que je me fais arnaquer en beauté. Après c'est un boui-boui avec peu de véhicule et peu d'activité. Une enseigne à éviter!!!

Cela fait plusieurs années maintenant que je fais appel à leurs services et franchement pour rien au monde je ne changerai ! Un service impeccable un accueil nickel une prise en charge rapide Une qualité au niveau des véhicules irréprochable Bref je vous recommande cette agence les yeux fermer n’hésitez pas ! Si je pouvais mettre 10 étoiles ⭐️ je le ferais……..

Je suis client depuis plusieurs années, très bon service client. Je suis arrivée avec 20 min de retard, la collaboratrice m'attendais et s'est bien occupée de moi. J'ai de même oublié mon pass professionnel au comptoir, Clémence que je remercie énormément a pris le temps de m’appeler et me la mit au courrier le lendemain a la première. Je recommande cette agence.

Véhicule récupéré le matin à 9h30 sans nettoyage il restait encore un masque des bouteilles dans la cabine est sous le siège donc je suppose pas désinfecter et pas nettoyé non plus la caisse arrière qui était plein de poussière et un petit peu de déchets une partie a été nettoyé au moment du contrôle lors de la réception.

Bonjour , alors que je me trouver dans la panade , l equipe de rent car avenue de palavas a ete tres conprehensive et bienveillante avec moi ... J utilise c est mot car la peeode est tres difficille pour moi ... Ca fais plaisir se voir encore de l humanite parmis nous ... Merci a cztte equipe ...

Ce matin à 9h j’ai pu louer un petit utilitaire pour récupérer une moto à Sète. Simple et rapide un grand merci aux deux demoiselles pour leur efficacité et leur amabilité ! Rien à dire hormis que je recommande très fortement cette agence ! Encore merci !

j ai loué une voiture pour une journee ne pouvant prendre la reservation sur internet un monsieur me la prise par telephone a mon arrivé bon acceuille tres pro explique bien les choses a mon retour le lendemain j avais quelque question a … Plus

Prise en charge dans cette agence, pour un véhicule de location par mon assistance KIA, le personnel a su être très compétent et me satisfaire quand le service kia ne l'a pas été. Les chèques de caution y sont acceptés, ce qui est un gros plus.

Equipe souriante et très arrangeante ! Vehicule 10 12 m3 Mercedes neuf très agréable à conduire et super équipé à un des meilleurs tarifs de l'agglomération de Montpellier : une très bonne expérience ! Merci :-)

ce sont des voleurs ! Il y a 10 jours, je n'ai toujours pas reçu le retour de 1200 euros de ma pré-autorisation pour la location de voiture. De plus, le personnel est très antipathique et ne vous aide pas.

Très bon accueil location à la dernière minute prise en charge rapide le véhicule était neuf donc aucun souci et nous avons restitué la voiture en l'état . Le retour s'est bien passé. Merci à vous

Vehicule impeccable. Tres bon accueil par personnel bienveillant J’ai restitué la voiture plus tôt que prévu sans aucun problème Vraiment efficace je recommande vivement cette agence

Impossibilité de rendre le véhicule au niveau de carburant demandé, pas de remboursement possible pour le surplus de carburant. Véhicule dangereux clignotant et phares cassés

Pas de soucis avec le véhicule en lui même, mais personnel incompétent et menteur. Obligé de faire appel au service client, pour un problème au niveau du paiement. … Plus

30€ de frais d’annulation alors que je m’y suis pris plus de 72h avant... si non ça n’aurait pas été remboursé qu’ils me disent... escroqueries

Tres bon service, rapide, efficace, bon accueil, par contre faire attention au message laissé sur votre répondeur pour le suivi de la location.

Très bonne accueil, véhicules très propres ,est désinfecter. Je recommande vivement cette société de location de véhicules a tous

Menteur, incompetent, véhicule en mauvaise état n'assume pas leurs erreurs... Ne recommande pas mais pas du tout...

Personnel accueillant, service efficace, et voiture quasi-neuve agréable à conduire (Polo 2021).

Rapide, efficace, disponible, une très bonne expérience avec un véhicule de qualité.

Belle équipe beaux véhicule enfin un loueur agréable avec des prix intéressants .

Système d'état des lieux bien conçu Efficace Bémol : emplacement de l'agence

Très bonne agence de location située dans un endroit très/trop passant !

Depuis quelques années je loue des véhicules chez eux très bonne accueil

Location qui s est parfaitement déroulé, rien à signaler de particulier.

Super accueil, prix attractif, je recommande (Rent A Car près d'arènes)

Excellent accueil à l'agence de Montpellier. Rapide et efficace !

Très bon accueil ! Très efficaces Merci aux filles de l'accueil !

en tant que professionnel ils répondent très bien à mes attentes

Prise en charge rapide et accueillante. Réservation via le site.

bonne accueille,bon vehicule ,bon tarif ,jamais eu de probléme

Service etait tres rapide et un voiture pour un prix agreable.

Équipe très sympathique et souriante. Véhicule bien entretenu!

Jamais eu de soucis avec, très pro et ce depuis des années

Encore merci à MAX pour pour l'aide qu'il m'a apporté.

Service correct. Un des moins onéreux sur Montpellier.

Gentillesse courtoisie écoute et rapidité le must !!!

TOut est bien .; prix dispo accueil choix de véhicule

Personnel très sympa et arrengeant!prix très correct.

Jamais de problème l'accueil et le reste parfait ...

Agence accesible rapidement personnel tres agreable

Fidèle à ce loueur car très réactif et sympathique

Un bon accueil service au top je recommande fort

Personnel hyper sympa et flexible Merci encore

Personnelles agréable Et prix très intéressant

Agence au top, très serviable et bien placée

personnel compétent et à l'écoute du client

Service impeccable, de bons professionnels

Excellente agence, je vous la recommande.

Equipe très agréable, véhicule parfait

Parfait, rapide efficace et agréable.

Excellent service. Je recommande.

Très sérieux bonne ambiance Sympa

Personnel agréable et à l ecoute

prix, service, personnel au top

Un service de qualité

Très bon accueil

Tres bon service

o top