Bonjour, Nous avons acheté 3 produits chez eux : un canapé, une table basse et un meuble de salon sur mesure : les meubles sont d'excellentes qualité et d'un très beau design. Cependant nous avons eu à faire malheureusement à leur SAV qui est nullissime et à la limite de la malhonnêteté. Nous avons acheté il y a 2 ans un canapé en cuir garanti 10 ans chez Roche Bobois dont nous étions très satisfaits, malheureusement lors d'un entretien au mois de septembre, une partie du canapé s'est dépigmentée au passage du produit acheté chez Roche Bobois. Nous sommes donc allés au magasin pour leur indiquer le problème et ils ont été très réactifs en envoyant un réparateur dans la semaine, malheureusement la réparation n'a pas tenu et nous avons à nouveau contacté le magasin. A partir de ce moment les ennuis ont commencé : nous avons eu droit tout d'abord à un premier courrier avec AR nous indiquant que le réparateur ne pouvait rien n'y faire et que Roche Bobois ne pouvait prendre en charge la réparation car nous avions très certainement mis du solvant (genre acétone) sur le canapé, comme si sur un canapé à ce prix nous nous amusions à mettre de l'acétone... mais magnanime Roche Bobois voulait bien prendre à sa charge l'enlèvement pour l'amener chez un professionnel de la réparation du cuir. Passé un mail pour indiquer mon mécontentement sur la forme et le fond du courrier (pas le courage d’appeler leurs clients pour discuter des problématiques), le canapé est finalement envoyé chez un réparateur professionnel. Au bout de 15 j nouveau mail de Roche Bobois (toujours très courageux) pour nous indiquer finalement que le réparateur n’était pas en mesure d’identifier la cause de la dépigmentation du canapé, que le canapé pourrait être finalement réparé mais que le coût de la réparation de 950 € était à notre charge, néanmoins qu’en tant que « bon client » Roche Bobois voulait bien prendre à sa charge 30%, en nous indiquant de manière très suffisante et hautaine qu’ils avaient vendu un grand nombre de canapé de ce type et qu’ils n’avaient jamais eu de problèmes auparavant Pour rappel notre canapé est garanti 10 ans et un professionnel n’a pas été en mesure d’identifier l’origine de l’anomalie donc on pouvait s’attendre à un autre retour de la part du magasin…. Passé un nouveau mail et appel téléphonique de ma part pour leur indiquer mon insatisfaction, ils ont décidé de nous donner en plus un bon de 250€ d’achat pour indiquer qu’ils faisaient un effort supplémentaire mais qu’ils ne pouvaient vraiment pas faire plus. Le réparateur a finalement réparé notre canapé (très bonne réparation d’ailleurs) et le canapé nous a été rendu : dernière preuve de fourberie de Roche Bobois, le bon d’achat est à utiliser hors promotion, hors solde. Lorsque l’on se dit magasin haut de gamme avec des produits très chers, c’est l’ensemble de la chaîne qui doit être haut de gamme : du conseil de l’achat du produit, à son service après-vente

Bonne qualité de produits mais vendeurs escrocs. J'avais vu des chaises qui me plaisaient (Chaise Miss Soft de chez TRISS) mais à un prix prohibitif. Hésitant je retourne chez moi et me renseigne sur internet. Par hasard, je trouve un tableau de prix émis par la marque fabricante avec des prix pratiqués de l'ordre de 20% moins cher. Le lendemain, je retourne au magasin ROCHE BOBOIS de bonne foi tentant de comprendre cette différence. Le vendeur plein d'aplomb me rétorque que le prix internet est un prix HT mais qu'il peut faire un effort de 10% car c'est bientôt les soldes... Sentant le coup tordu, je me suis renseigné auprès d'un revendeur de ces chaises sur Grenoble. Les prix affichés étaient bien ceux de la brochure et TTC. Après négociation avec le magasin RUMILLAT de Grenoble, j'ai pu obtenir 20% supplémentaires. Bref les chaises affichées à 750€ m'ont couté 450€. Bilan, la qualité est au rendez vous chez ROCHE BOBOIS mais le rabais proposés ne couvrent pas la marge abyssale pratiquée par le magasin de LYON. Bref, négociez, négociez et négociez et comparez dans d'autres magasin .... et surtout ne faites pas confiance aux arguments des vendeurs.

Personnel vraiment incompétent et des délais très longs. Attention également à bien vérifier le bon de commande que vous signez. Nous avons passer notre commande en novembre 2017, après quelques jours nous avons reçu un courrier avec le plan de meuble seulement surprise, les dimensions n'étaient plus les mêmes... Et si vous ne relisez pas et signer le courrier c'est tant pis pour vous ! Nous n'avons pas signer mais avons dû choisir un autre meuble car celui qui nous avait été vendu initialement n'existait tout simplement pas dans ces dimensions. Nous ne pouvons pas vous dire si le deuxième choix est le bon car nous ne l'avons pas encore. Et oui, même là, c'est à nous de les relancer pour avoir des informations. Au vu des prix pratiqués, passez votre chemin, ce n'est pas les magasins de qualité qui manquent sur Lyon.

Ma mère rêvait d'avoir un ensemble de salon roche bobois depuis un long moment. Après avoir déménagé a lyon elle se lance et commande un canapé et deux fauteuils. La commande arrive avec 2 semaines de retard et surprise, les fauteuils n'étaient pas ceux qu'elle a commandés et surtout le canapé a plus de 5000 euros n'était pas conforme : 2 cuirs différents sur un même canapé. Franchement n'achetez pas cette marque ce sont des arnaqueurs il faut relire 10 fois la commande avant de signer et si la commande n'est pas conforme on ne peut même pas réclamer. Roche bobois = gros arnaqueurs + vendeurs incompétents et menteurs

J'ai acheté un canape roche BOBOIS à 3500 euros Impossible de s'assoir sur ce canapé tellement inconfortable et le tissus sur l'assise est complètement distendu même ikea fait mieux pour 800 euros j'ai tel à roche bobois qui me propose de changer la mousse pour encore 519 euros c'est une honte Je ne paierai pas un centime de plus Je me suis adressée à mon assurance protection juridique Il faut boycotter ce magasin J'appelle cela du vol manque de professionnalisme evident à tous les niveaux Ils sont aimable avant la vente et après c'est une catastrophe

TRES BONS PRODUITS! MAIS LES VENDEURS SONT INCOMPETENTS , NE RECONNAISSENT PAS LEUR ERREUR! LISEZ BIEN 2 FOIS VOTRE BON DE COMMANDE AVANT DE SIGNER, car vous risquez d'acheter une botte de carottes sans vous en rentre compte!!! De plus le responsable du magasin ne tient pas compte de vos observations! Il vous propose de un RDVpour trouver une solution à votre problème, mais ne tient pas ses engagements! Oui pour les produits NON pour ce magasin....nous irons à GRENOBLE la prochaine fois! A EVITER!

Une expérience incroyable sur une console Victoire achetée chez Roche Bobois il y a maintenant 30 ans environ. Lors d'un déménagement récent des pièces de protections manquaient et nous sommes allé chez Roche Bobois cours de la Liberté et ils nous ont donné les coordonnées du SAV qui nous a fourni ce qui manquait. Nous les avons récupéré cours de la Liberté 10 jours plus tard. Un Grand Grand merci à toute l'équipe Roche Bobois pour l'accueil, le service et la compétence ! ça mérite 10 étoiles.

Qualité mediocre vu les prix . La qualité n'est pas au rendez vous. Sur les quatre meubles achetés nous avons eu des problèmes avec les quatre. Nous avons eu quatre problèmes sur une table qui coute 2800 euros. En plus le service après vente est très lent il faut les relancer plusieurs fois pour que les dossiers soient traités. Nous avons attendu 9 mois pour un problème sur une table, 5 mois pour un autre sur une table basse etc...

Un accueil à la hauteur du prestige de cette marque. Je suis venue dans ce magasin avec des questions techniques très précises et j’ai été très bien accueillie et renseignée par l’équipe présente ce jour là. Je suis repartie avec toutes les informations dont j’avais besoin pour mon projet. Je suis enchantée d’avoir poussé la porte de ce magasin et vous invite grandement à découvrir leur univers. Vous ne serez pas déçu.

Tout a été parfait !!! Nous avons été très bien conseillés par le vendeur .Les délais ont été tenus: la commande est même arrivée en avance de 15 jours.La qualité est toujours présente : canapé bien fini, table de séjour conforme à ce que nous avions choisi.Et cerise sur le gâteau, deux livreurs charmants et souriants en dépit de 3 étages à monter par 30° à l'ombre !!

Nous avons acheté un canapé d’angle cuir puis une table basse et nous sommes très déçus de nos achats, Nos achats vieillissent très mal , de mauvaise qualité avec un prix très excessif , notre famille et nos amis sont très surpris en constatant nos articles et pourtant nous en prenons le plus grand soin Une cliente très déçue de l’enseigne V.Dupont-Oldoni

Canapé Rythme Roche Bobois Lyon mais quelle farce, canapé Rythme acheté, trois fois réparé en trois ans, à la charge de RB, légèrement abimé lors du retour de la dernière réparation et refus pathologique de RB de prendre en charge ces accrocs. Alors il ne sert à rien de se rehausser du col en magasin pour en arriver à un niveau de service aussi bas!

Fuyez le roche bobois de lyon. Aucuns conseils, aucunes aides pour visualiser les produits chez soi (apparemment, ils peuvent, ailleurs, proposer des simulations)... ils ne cherchent qu'à faire du chiffre... Même si le choix semble attrayant, trouvez plutôt un magasin ou l'on vous traitera correctement et où l'on vous conseillera au mieux

Suite à un mauvais déménagement, j'ai contacté Roche Bobois pour remonter une table achetée il y a plus de 20 ans. Excellent accueil, bon suivi et rapidité d'exécution avec la présence d'un salarié de Roche Bobois dans les 3 jours pour résoudre les problèmes efficacement et avec un super sens du service. Bravo.

Nous sommes clients depuis des années, le show room est toujours aussi attrayant, le staff arrive parfaitement à nous conseiller et reste très à l'écoute de nos possibilités. Le seul bloquage reste les tarifs très sélectifs. Très apprécié le geste commercial en fin de négociation.

Pratiques commerciales d'un autre siècle et techniques de ventes détestables. On se serait cru à une vente de tapis à l'ibis Montrouge. J'en avait la nausée en sortant. Cette grande marque est bien mal représentée sur Lyon. Cela semble la règle dans cette enseigne. Changez !

Parfait ! Nous sommes ravis de nos meubles et gardons un très bon souvenir de nos passages au magasin. La vendeuse était de très bon conseil, à l’écoute, douce et ne forçait pas du tout à la vente ce qui généralement a le don de me faire fuir. J’y retournerai avec plaisir.

Les produits sont peut être très bien, mais j'ai été très déçu de la prestation du décorateur qui n'a pas su nous proposer un projet de meuble cohérent. Déçu aussi par la manière d'aborder un client par les autres commerciaux qui veullent vendre à tout prix un produit.

Rien à redire, bon accueil de la part de Thierry et de son manager pour la commande d’un fauteuil Bubble ! Gros plus, le magasin dispose d’un petit parking en plein 3ème pour ses clients. Le magasin est gigantesque avec beaucoup de choix. Top !

Deux achats, le premier en ligne l’autre en boutique. Si vous pouvez vous déplacer je vous conseille d’aller en magasin. De très bons conseils et très bon accueil. Livraison au top. Délais un peu long en ce moment mais tout à fait convenable.

Très bon accueil d’une conseillère très sympathique, disponible et de bons conseils. Notre seul regret a été la négociation qui n’a rien donné. Nous espérons que le prix proposé n’est pas supérieur à celui des dernières offres !

Difficile d'avoir un plus mauvais accueil même dans un magasin bas de gamme. Et pour couronner le tout vendeurs incompétents ne connaissent pas leurs produits. Roche Bobois est une bonne enseigne mais sûrement pas à Lyon !

Ameublement haut de gamme, peut être. Mais maintenant, il y a mieux, plus contemporain et moins cher. Accueil et conseils déficients par contre. Je garde la 2eme étoile pour ce que fût le commerce de meubles antan.

Magasin juste top pas déçue meubles de qualité et vendeurs jeunes et dynamiques je trouve ! J'ai eu affaire avec le sav qui a réglé le pb en très peu de temps et prix plus qu'atrayant pendant les ventes privées

Très beau magasin, très bon accueil. Nous avons été reçus par Christine.Elle a très bien évalué nos attentes, nos goûts et à pris le temps. Nous avons hâte maintenant de recevoir nos achats ! Je recommande.

Très bien accueilli par l’ensemble de l’équipe et particulièrement David. Très bien conseillé pour notre achats et nous a laisser le temps de choisir. Une visite agréable. Merci encore à vous

Un très grand choix de mobiliers de qualité et d'objets de décoration, de plus les conseils de Gilles sur les choix des matériaux, des textures et surtout des couleurs sont très pertinents.

Accueil chaleureux , conseils avisés . Le temps qui nous a été consacré est appréciable. Que ce soit Gilles ou le directeur , tous deux sont à l'écoute !. Philippe et Josiane Castiaux

une belle chaise super design comme celle à la tv 290€ remise en magasin sans protection ni emballage... c est vraimant leger la belle image que j avais de roche bobois n est plus.

Pas de déconvenue comme d'autres clients. Un choix Design qui plait ou ne plait pas. Mon ensemble lit Hulsta très bien mais il faut reconnaitre que le prix est moins bien.

Le service SAV est incompétent et sous traité! Les personnes ne connaissent pas les produits. Roche Bobois est une bonne enseigne mais pas à Lyon !

Excellent accueil et conseils de la part de Thierry Bernard qui nous a aider à prendre la meilleure décision pour la rénovation de notre intérieur

Très beau magasin, magnifique présentation et produits au top. L'accueil est parfait. Merci à Gilles pour ses conseils et son professionnalisme.

La réputation de ce magasin n est plus à faire...Grand choix de meubles d aménagement intérieur.... qualité prestigieuse et les prix suivent...

Magasin très agréable J’ai eu des conseils adaptés à ma demande Gilles a su m’orienté vers les meubles qui me correspondaient parfaitement.

Super magasin. Énormément de choix. Très bon conseiller qui sait être à l'écoute et qui prends son temps pour mener à bien votre projet.

Grande surface d'expo, beaucoup de meubles et accessoires dans différents styles. Produits de qualité dans l'ensemble mais assez cher.

Grand magasin de mobilier avec un choix fourni d articles très beaux et de bonne facture À voir ! Possibilité de se garer sur place

Beau magasin, dommage que l'éclairage interieur ne restitue pas intégralement les couleurs des tissus et cuir des mobiliers exposés

Un grand choix, des produits de qualité. Dommage que la négociation prix (+/- 20%) soit forcément à faire (vieilles pratiques).

C'est cher et au final il n'y a pas beaucoup de choix car il y a pléthore de styles différents. Quelques pièces vraiment bien .

40000€ de commande en Mars et Avril, des retards de livraison, dont 8 chaises qui seront livrées avec 5 mois de retard, … Plus

un labyrinthe féerique, une exposition (vente) de meubles, de tableaux, de luminaires, de tapis... époustouflant de beauté !

Je remercie Gilles pour son accueil , ses conseils avisés et son goût inégalable pour l’agencement. Merci encore Gilles !

excellent accueil ; très bels espaces d'ameublement, aucune fausse note dans la décoration ; tout simplement magnifique !

Accueil parfait ! Conseiller par Mr Berthenet , ce dernier a été très pro et très agréable . Je recommande fortement .

Magasin très agréable très joli meubles mis en valeur. Le personnel est très agréable et de très bon conseils. Merci

Un très grand magasin, une surface d'exposition gigantesque des produits très originaux avec des matériaux nouveaux.

Produits magnifiques mais la guerre entre les vendeurs commissionné s qui vous sautent dessus est insupportable.

Propose des très beaux meubles et autre déco pour la maison, prix assez élevé mais produits de qualité oblige

Merci beaucoup à Gilles et Didier pour leur bons conseils et leur accompagnement Nous sommes ravis !

Un très grand hall d exposition des vendeurs disponibles mais discrets dans l approche commerciale.

Très bon accueil de Thierry qui a été à l écoute et nous a bien conseillés. Nous sommes ravis !

Très beau lieu, chaleureux et bon accueil. Les tarifs sont à la hauteur de la qualité.

Très bien accueillis et conseillés par M. Gilles Berthenet. Je recommande ce magasin.

On commait la qualité des meubles, très beau magasin. Très bon et agréable vendeur.

Tres bon conseil. Calme. Gentillesse. Des produits magnifiques Un bel endroit.

Belle boutique. Bon accueil chaleureux. De toute l’équipe. De bons conseils.

Très bon accueil Très beaux meubles Cela donne envie de tout changer !!!

Merci à jeremie pour ses conseils sa disponibilité et sa patience ,,,,,

Très beau magasin. Des ambiances de folie, des idées plein les yeux.

Très bons conseils par notre conseillère qui a su nous convaincre..

Un magasin immense, de très beaux produits et des conseils avisés

Un super lieu ou trouver des meubles qui sortent de l'ordinaire !

Très beau showroom. Vendeurs sympathique et pro. Je recommande.

Une super boutique tenue par des super pro ! J'y retournerai...

beau produit mais incapable de faire un bordereau de détaxe !

Très bons conseils de Thierry! Et bien sûr très bon accueil!

Magnifique boutique très très grande Vendeur très pro

Tout est magnifique. Vendeur agréable et disponible

Très beau magasin, excellents conseils de Silvia.

Très beau mais un peux chère la qualité se paye

Fort agréable, bien reçus. Comme d'habitude.

vendeur non agressif et produit de qualité

Très beau magasin. Très grand showroom

Huge selection of designer furniture.

Accueil et échanges de qualité

Qualité et accueil chaleureux

Très bien reçu et conseillé

Client fidèle

La classe

Bien