Quiero reportar, la ineficiencia de su asesor de ventas Leyda Gómez, así como la nula respuesta y cumplimiento de la palabra de su gerente de ventas el Sr. Oscar Ceron, toda vez que el 31 de Mayo deposite un apartado por una unidad Onix, misma que me facturaron el mismo 31 de Mayo del 2022…. Misma que pedí se tramitará por leasing. El 06 de junio del 2022acudí a firmar contrato a su agencia, y me percaté de que el mismo era por un crédito directo, y no un arrendamiento como lo solicite desde un principio… a partir de ahí, jamás nadie en la sucursal salvo la recepcionista, tuvo la decencia de atender mi llamada, así las cosas… pasaron 14 días con largas hasta el momento en el que mencionaron que mi crédito no había sido aprobado, para este punto ya había depositado aprox 58,000.00 de apartado, mismo que solicite su devolución el día 20 de junio, a lo cual recibí mail de parte de su gerente Oscar Ceron, confirmando que la devolución del depósito se daría en 13 días hábiles, más de un mes después de haber entregado el apartado desde el 31 de mayo del 2022, no obstante entendí que pueden tener sus procesos internos, y dije “bueno esperaré” la situación es que el día 07 de julio del 2022, fenecía dicho plazo, hoy siendo 13 de julio, no tengo auto, ni devoción, ni respuesta vía telefónica, ni vía correo electrónico… Profeco por favor atención a este tema, ya pasaron los plazos de compromiso, mismos que están documentados via correo electrónico. No sigan permitiendo estos abusos

El día de ayer visite esta agencia porque boy a comprar un carro nuevo. Hoy regresé a comprar una parte para mi carro actual. Más sin embargo, no había lugar donde estacionarme. Así es que decidí esperar al de seguridad para que me indicara donde estacionarme. Después de una larga espera pare mi carro en la “entrada de servicio.” Esto se lo communique a la señorita que estaba sentada en el escritorio de la entrada y ella muy amablemente me dijo que si necesitaba mover mi auto ella me avisaba. A los pocos minutos salí con el encargado de las auto partes y oh sorpresa! el de seguridad “el buky/chinos y pelo largo” me empezó a gritar enfrente de las otras personas, diciéndome que no me podía estacionar ahí. Yo le mencioné que la señorita me había dado permiso (ella estaba a un lado de mi y se la señalé). Y que ella me iba a llamar si necesitaba mover mi auto. El buky siguió gritándome y haciendo ademanes de una manera muy grosera/altanera. Atrás de mi auto ya estaba otro auto esperando a que me moviera y el buky procedió a decirle a ese chofer y señalándome “pinche vieja, que no mame! para que se estaciona ahí…etc, etc.” Es increíble la falta de respeto que este individuo brinda a la clientela. Y no se diga la imagen que esta persona le da a la agencia. Verdaderamente que estaba considerando comprar el auto nuevo que vi el día de ayer. Pero ahora solo por no volver a ver a este individuo/buky comprare en otra agencia…

Una de las peores experiencas que he pasado en está agencia que de calidad no tiene nada. Mi vehículo ingreso por siniestro en el mes de mayo de 2022, pasaron más de dos meses para que me lo pudieran entregar (mal reparado) botandose la pintura, la hojalatería mal hecha y ante todo se pasearon en mi vehículo argumentado que lo tenían que trasladar al body y me lo dejaron sin gasolina. El gerente de servicio no checa los vehículos que van a entregar. Además de ello le pusieron piezas que no eran originales de GM, tuvieron aún el descaro de de decirme que todo era original. Si piensas comprar, reparar e incluso llevar sus vehículos a servicio no pierdan su tiempo y dinero con esta agencia.

En lo q respecta al área de Servicio, la atención fue muy buena, sin embargo a la primera no quedó del todo bien pues goteaba anticongelante, lo volví a llevar y en esta ocasión lo reporté al Gerente de Servicio, Sr. José Barco y la respuesta fue excelente, me dijo q si no quedaba bien, pasara directamente con él para hacerse cargo de q se solucionara el problema. Además, supe q era el gerente xq aunque viste ropa de ofna, anda en el piso con los mecánicos chocando los autos y platicando con los mecánicos, fue allí donde lo pesqué para lo de mi camioneta.

Muy Mal servicio por parte de Mecánica!. Fui a hacerle mi segundo servicio del carro y me cambiaron la llana de refacción. Tuve la penosa necesidad de reclamar lo lo cual no sirvió de nada por que no tenía como atestiguar que yo tenía ese rin, más que con mi palabra lo cual hasta el Gerente de Servicio José Barco no le importó. Aunque pierda la Garantía ya no volvería a este lugar donde te intercambian refacciones por otras... menos mal que me pusieron otra llanta; no se si deba decir gracias NUNCA ME HABÍA PASADO ALGO ASI!. PESIMO Y MUY TRISTE

El servicio es pésimo, no dejes que te ofrezcan un auto financiamiento, pues lo mas seguro es que no te expliquen todos los requisitos y termines perdiendo tiempo y dinero. Cuidado con la vendedora Diana Martínez es mentirosa con falta de ética y no es muy profesional. Con tal de venderte te engaña. Los comentarios positivos de Seguro son de personas que trabajan en este lugar. Luis Aguinaga es una porquería de persona, le entregué 2000 para el trámite de placas y no lo hizo y desapareció de la sucursal, raterillo, de verdad tiene mucha necesidad?

Incompetentes... Primero saco una cita con 10 días de anticipación y ellos mismos, manejan sus horarios hasta la 1:15 como su última cita, la agendo, llegó y de entrada se sorprenden de que tenga cita, ya el mecánico solo perdiendo el tiempo y sin ganas de trabajar me dice que me lo entrega hasta después del fin de semana osea lunes jajaja obvio le dije que no, tres días para un cambio de aceite y filtro (servicio de los 12mil km) que en realidad no te tardas en hacerlo más de 15 minutos....

Pésima gestión, de ventas, seminuevos y trámites vehiculares. Además de que la vendedora mintió, sobre condicione del crédito a otorgar, el gerente superior de esta, fue displicente, grosero y actuó discriminando por ser extranjeros. Por otra parte, nos entregaron el auto nuevo, sin haber dado de alta las placas en finanzas para poder verificarlo. Y par acabar de completar, entregamos el coche viejo, y no han pagado a la financiera y hoy tenemos que pagar 2 cuotas. Pésimo, pésimo servicio.

Sin lugar para estacionarse si es que vas directo ya leí las referencias en espectativa me atendieron muy bien y cordial lo que no me parece es que mi compra ya domoro 2 meses ya se firmó contrato ya pasaron 10 días y no me an entregado unidad cuando en la de perisur totalmente diferente en cuanto se firmó contrato entregaron la unidad y aquí el servicio de mantenimiento me consta experiencia propia deficiente tardan demaciado conviene en otro lugar o externamente

Nos robaron en Chevrolet Calidad San Jerónimo cuando llevamos el coche a la revisión. Desapareció la antena. Llamé varias veces para ver si no se trataba de una confusión pero nunca me pudieron atender. También a la hora de comprar el vehículo, nos cambiaron el color y el modelo justo al minuto de firmar el contrato. Salvo un gerente, el señor Pacheco, nunca nos dieron buena atención. Lamentable.

Llevé mi auto desde 2014 hasta 2021 sin problemas. Ahora en 2022 fue la peor experiencia que he tenido en una concesionaria, en toda mi vida. Tuve que quejarme directamente con el corporativo de GM para que en el “cuarto” ingreso de mi vehículo corrigieran lo que ahí mismo descompusieron desde el primer ingreso. 3 meses de corajes. Ni gratis volvería a llevar mi auto ahí.

Me entregaron mal la factura del vehículo, nos dieron una segunda impresión de la factura cuando les pedimos la primera se negaron a entregarla y solo se limitaron a decir que nunca existió la primera impresión, nunca explicaron porque la cancelación de la primera impresión después vinieron los problemas para vender el vehículo, con mucho cuidado hacen fraude

Tengan cuidado al mandar al servicio su auto en esta agencia. Recomiendo que saquen fotos del antes y después del servicio para que vean como trabajan. Por qué hacen servicio de gente poco profesional!! Mejor busquen otra agencia. No tiren su dinero!!!. El auto que mandé a qué le dieran servicio resultó que no le hicieron nada. Tengan mucho cuidado ⚠️⚠️⚠️

Dos ocaciones ingreso mi auto Al taller,la primera por seguros, y le dueron un golpe en salpicadera derecha, la segunda por "servicio de los 5mil km. Y le dieron a la llanta un recargon, mmm un golpe, a la llanta y rhin, pero como lo detecte tres dias despues, pss como reclamo??? Revisen bien sus autos antes de salir son unos abusivos e irresponsables.

Para comprar no tuve problema, si se tardaron en entregar un mes pero me lo dieron, lo malo es que dejé un auto a cuenta y no me pagaron lo que habíamos pactado, despues tuve que ir a aclarar los depósitos y cobrar un saldo a favor. Espero me lo paguen. Quien siempre está a la orden para ayudarme, es Alejandro Ordaz, una persona muy atenta. Gracias

El día de hoy 24 de mayo 2023 me entregaron un carro nuevo ónix 2023 el cual al retirarlo de la agencia a los 15 minutos de manejar se le encendieron dos testigos de motor y frenos ABS, al orillarme para revisar lo que pasaba el automóvil no volvió a encender. No tengo respuestas claras para que me puedan entregar un carro NUEVO Y SIN FALLAS.

Pésimo servicio si no vienes a comprar aquí compre un cavalier 2019 y cuando vine a comprar todo rápido y amables hoy vengo por una carta factura desde las 9am llegue y son 9:30 y me tienen esperando cuando es solo imprimir una hoja y ya pregunte y me dicen que 15 minutos más osea 45 minutos para una simple hoja pésima atención si no compras

El servicio a los autos es pésimo, asualmente despues de llevar a servicio mi auto siempre salía con algún problema nuevo, incluso desde el primer servicio. No te ponen los líquidos necesarios y te lo regresaban sucio, cada visita era un problema nuevo. Cuidado que no te vean la cara. Lamentablemente se tiene que llevar por la garantía.

El servicio cumple lo que promete, debes de pedir que te aclaren todo los que incluyen los servicios que estas contratando, porque en ocasiones son poco claros y no están contemplados servicios que requieres en los paquetes y causan un costo adicional, en ocasiones bastante elevado. Aún con esto el servicio es bastante bueno.

Jamas lleven su vehiculo a esta agencia es pesimo¡ su servicio, las personas que laboran en este inmueble no conocen la educación minima¡ son groseros y con una atención peor que deplorable¡ lleve un automovil por medio de la aseguradora y me tardaron casi dos meses para entregarme un vehiculo, no la recomiendo para nada¡

Pésimo pésimo servicio !! Sino les vas a comprar te faltan al respeto ... yo llegue y les comenté que en otra agencia estaba por comprar, que sólo quería ver de nuevo el auto ... de forma repentina fueron groseros y al preguntar sobre carcatrtisticas del carro y me ignoraban ... tuve que retirarme por la incomodidad

Llevé mi auto a servicio y cambio de frenos hace tiempo, no quedó bien. Fui a otra sucursal para el siguiente servicio. Llego el momento de un servicio más. Agende mi cita y la confirme al momento, ya que estaría fuera de la ciudad y me quedé esperando la recolección de mi auto. Pésimo servicio. Nada recomendables.

La atención y la amabilidad en el área de refacciones, muy bien, se merece las 5 estrellas, el compromiso del tiempo de entrega tristemente les falló mucho, la compensación por la demora y la falta de compromiso fue buena por parte del gerente, sin embargo, la demora ocasiona perdida de tiempo, dinero y esfuerzo.

No compren aquí, venden autos en mal estado y no se hacen responsables de las reparaciones aunque tengan garantía, te dicen una cosa antes de comprar y cuando pagas, se deslindan de lo que le pasa al auto. No te contestan el teléfono y no dan soluciones. Pésimo servicio. Levantaré denuncia con PROFECO.

Excelente atención por parte del asesor qué nos atendió, justo lo que necesitaba, más allá del vehículo qué a uno le gusta, requiera o puede obtener, lo principal y sin rodeos es que te aprueben el financiamiento y esto se debe a la buena y gran medida de gestión qué realice el asesor. Muchas gracias.

En cuestión del área de servicios y garantías muy bien en cuestión de el área de ventas son bien cortantes y poco profesionales y no están capacitados para atención a clientes lo único que llegas la sala de espera y no tienen atención al cliente . No te ofrecen ni asiento para esperar déspotas

Servicio regular, he llevado carro a servicio y los asesores son déspotas y termina uno regañado, cuando uno solo es el que lleva el coche, no soy dueño. Según entregan el carro limpio, y solo por fuera lo lávan. Y hasta sin gasolina lo entregan, de que sirve que le tomen foto al tablero

Cuidado al momento de apartar un auto,ya que si no se concreta la venta porque sus coches seminuevos están en mal estado, para devolverte el apartado tardan muchísimo. Llevo 13 días esperándolo y siguen poniendo pretextos. Pésima atención,no los recomiendo, mejor busquen en otra agencia.

Exelente atencion por parte de el personal de refacciones, los vendedores ni siquiera se acercan cuando estas viendo los vehículos, salí de allí a Nissan y compre un sentra cuando tenía pensando comprar un cavalier. Pero mis refacciones de chevrolet perfecto me llegan en 24 horas.

Muy buen servicio, reciben a partir de las 7:30 AM con cita cada 20 min. buen sistema por pandemia, incluso sábados y domingos, consulta horarios, el auto me lo entregaron el mismo día, servicio programado según kilometraje y tan bien lavado que estaba más limpio que nuevo.

No es conmigo el problema, es solo para pedirles que le paguen a mi conocido Jonathan López , trabaja como gestor con ustedes y le quedaron a deber 7000 pesos desde hace dos meses, no se vale , no se quemen por eso, paguenle por favor , el ya les cumplió, apoyenlo

Alguien que fuera atendido por Alma Lidia Pérez Valdez o Alma Lilia Pérez Valdez, están haciendo fraude a nombre de esta persona ella y el contador que maneja dicha empresa. Si alguien sabe de ella o fuera atendido bajo este nombre pomgase en contacto conmigo.

Muy rápido y eficiente y atento el empleado del área de Refacciones. Sin embargo, el área de Caja muuuuyyyyyyy lento el servicio, tardaron casi media hora para cobrarle a la persona antes de mí en la fila. Nunca supe el motivo por el que se tardaron tanto.

En general bien, aunque creo que les falta tengan un protocolo aun estricto durante esta pandemia , lleve mi auto a servicio y considero podrían ser un poco más amables la gente que nos ayuda con nuestros autos, recuerden que no todos sabemos de mecánica.

Excelente atención la que nos brindaron, mil gracias por las facilidades y sobre todo por su calida hospitalidad desde que uno entra son muy amables y lo mismo cuando ino se retira FELICIDADES "Chevrolet San Jeronimo"s

Es una de las peores experiencias que he pasado, desde el gerente de ventas hasta los vendedores son mentirosos, te discriminan cuando lo único que necesitas es un carro no que te traten mal, no la recomiendo para nada

Servicios de Mantenimiento son sumamente caros a comparación de otros, y lo peor es que la calidad del trabajo es sumamente deficiente tienes que estar regresando cuando bien pudieron hacerlo desde el principio

Buen lugar atencion regular en lo que se refiere a la atención personal no te ofrecen nada ni agua mientras dura tu estancia en la agencia. La atenciones cuanto a servicio administrativo buena lugar limpió

PESIMA ATENCION Hoy marqué 3 veces seguidas para darle seguimiento a mi orden de servicio... las mismas 3 que me dejaron en espera y colgaron posterior... Y sigo sin saber ningún estatus de mi vehiculo.

Considero que la atención al cliente de parte del área de servicio, no es objetiva, haciendo el mínimo esfuerzo, a fin de cuentas vendedores, que intentan meter lo más que puedan en la factura

Éste lugar es de verdad un lugar a done puedes llegar y seras atendido por personas muy profecionales. Si necesitas algo ellos te van a asesorar con profecionalismo. Se los recomiendo

muy buena atención, cortesía bueno solo uno que no me dijo que un auto no podíamos verlo por motivos de una venta y se molestó cuando lo estábamos viendo

Una muy mala experiencia te engañan en los precios de los vehículos y si no te pones abusado te la aplican no la recomiendo mejor buscar otras opciones

Muy bien si quieren un buen trato profecional y de calidad pregunten por el sr. Fernando de Anguianaco de 10. …

El peor lugar para ir el gerente Oscar Ceron es un patán misógino mentiroso la peor agencia de calidad no tienen Nada

Te atienden con entusiasmo, y te muestran las unidades que tienen, un buen lugar para comprar tu auto.

Para mi son gente muy confiable y me explica bien mi agente vendedor ya solo queda decidir por cual.

Muy buen trato, desde el elemento de seguridad, hasta los ejecutivos, los precios son muy accesibles

Muy buena opción para adquirir su auto muy eficiente, les recomiendo a jennifer Miranda. Muy éticas

Muy buen servicio y hacen valer tu garantía siempre y cuando tengas tus servicios al corriente

Pésimo servicio y NO cumplen lo prometido en entregas de Autos eviten ir a esta agencia.

Muy buen servicio, pero les falta cuidar su imagen e incluso la limpieza de sus baños

Buen servicio, falta estacionamiento suficiente, si tiene pero no es suficiente

No cuentan con suficiente personal en el área de Servicio y Mantenimiento

Excelente lugar solo falta un poco más de explicación hacia sus clientes

Buen servicio, solo vayan con tiempo por que son lentos en sus trámites

Pésimo servicio. Y pésima atención de las gerente de servicio. Despota

Excelente atención, en el servicio para el auto, entrega puntual.

Servicio en tiempo y forma. Se me hizo muy rápido y muy amables.

Soñó diré que es cierto que como te ven te tratan... Muy mal.

Muy amplio, parece más chico pero no. Tienen todo.

Excelente atención, resuelven todas tus dudas.

Muy buena agencia siempre me han tratado bien

La imagen muestra respeto hacia los demás?

Buena atención dé la vendedora Michel

Muy buena atención del vendedor

Exelente servicio y buen trato

Muy amables y buen servicio

Excelente servicio

Muy amables