Ich habe nie gedacht, dass ich einmal eine negative Rezension schreiben muss. Aber leider habe ich mich jetzt doch dazu entschieden denn was uns diese Woche widerfahren ist geht mir doch zu weit. Wir, mein Mann (74) und ich (69) hatten uns letzten Samstag 23.09.einen neuen Fernseher inkl.Komfort Service gekauft für Lieferung Mittwoch 27.09. Zwischen 13.30 u. 15.30 Uhr. Eine Stunde vor Anlieferung sollte man uns anrufen. Bis 15.45 Uhr hat sich weder telefonisch jemand gemeldet noch hat man bei uns geklingelt. Auf jeden Fall keiner von Saturn, denn einmal als es klingelte und wir uns schon gefreut hatten war es leider nur der Prospektverteiler und beim zweiten Klingeln (wieder Freude) war es der Sohn unseres Nachbars. Als ich um 15.45 Uhr dann bei Saturn anrief und fragte wo denn unser Fernseher bliebe hat sich der Mitarbeiter gleich mit dem Spediteur in Verbindung gesetzt worauf dieser sagte es sei niemand ans Telefon gegangen und es hat auch keiner die Tür geöffnet. Zum Beweis dass die Herren da waren, haben sie unten an der Haustür das Klingelpaneel fotografiert. Aber klar, es dauert natürlich nur 30 Sek. Um ein Foto zu machen, aber mindestens eine halbe Stunde um den Fernseher aufzustellen und Ersteinrichtung zu installieren. Und wann man seine Mittagspause überzogen hat muss man das ja irgendwie wieder einsparen. Auf jeden Fall sieht Saturn uns nicht mehr wieder und der nicht erschienene Mitarbeiter hat sich auch um ein nettes Trinkgeld gebracht. Übrigens, auf unserem Telefon kann man genau die Anrufe nachverfolgen ob angenommen oder verpasst, der letzte Anruf war der vom Saturnmitarbeiter der mit dem Spediteur gesprochenen hatte und der davor war von einer Woche vorher. Man hat uns dann noch mitgeteilt, dass der nächste Liefertermin lt. Spediteur erst Montag der 2.10.2023 sein könne woraufhin wir den Auftrag storniert haben und uns jetzt woanders umsehen. Auf Niewiedersehen Saturn!!!!!

TV gekauft + Garantie. Der TV hatte defekt. Daraufhin Abgabe im Service. Kein Ersatz-TV erhalten. 4 Wochen dann ganze Familie ohne TV. Nach Abholen Fehler nicht behoben. Was passiert? Saturn holt TV nicht ab. Einen Ersatz- TV gibt es weiterhin nicht. Ich soll jetzt das Gerät erneut hinbringen und wieder Wochen lang warten. Der Markt hat sicher Möglichkeiten, hiermit kundenfreundlicher umzugehen. Leider aber kein Interesse an dieser Kundenorientierung. Ich kann leider nicht empfehlen, bei Saturn im EEZ Großgeräte zu kaufen (ich habe leider diesen Fehler 2x gemacht). Am Telefon (Online-Abteilung) sagte man mir, dass ich das TV-Gerät umtauschen könne. Aber wie gesagt, Saturn im EEZ ist dazu nicht bereit und hat auch sonst keinen angemessenen Lösungsvorschlag. Sehr bedauerlich.

Vor einiger Zeit wurde ich hier von einer grauenerweckenden Frau "bedient". Ich hatte im Internet einen Artikel bestellt, der sehr schlecht verpackt worden war und mich daher in beschädigtem Zustand erreichte. Als ich (auf respektvolle, keineswegs ausfallende Weise) meinen Unmut über die dilettantische Verpackung äußerte, sprach das Frauenzimmer zu mir: "Jeder kann mal einen Fehler machen; das kennen Sie sicher auch aus eigener Erfahrung." Ich war zunächst regelrecht sprachlos ob der Dreistigkeit des Weibsbildes. Natürlich sind alle Menschen (einschließlich meiner Person) fehlbar. Doch inwiefern steht diese offensichtliche Tatsache zur Debatte, wenn Kunden sich bei einem Unternehmen über die mangelhafte Qualität von Waren oder Dienstleistungen beschweren?

Bin wegen meinem neuen Handy zweimal da, weil etwas nicht funktioniert (mobile Daten Aussetzer). Beim ersten Mal wird das Gerät getauscht (wohlgemerkt nur das Gerät, das "alte" Zubehör wurde mir wieder mitgegeben), beim zweiten Mal wollte ich das Gerät zurückgeben. Mir wurde ein Geschenkgutschein angeboten. Nachdem ich allerdings mein Handy zurückgesetzt hab, war allerdings mein Ladekabel plötzlich ein Problem (Gebrauchtspuren nach ca. 2 Wochen Benutzung). Der Abteilungsleiter für die Smartphone-Abteilung war mehr als nur unfreundlich. Nie wieder werde ich hier irgendwas kaufen und ich kann jedem nur empfehlen einen großen Bogen um diesen Laden zu machen.

Die Handy Reparatur bei Saturn ist einfach das letzte… weiß nicht was die sich da rein geholt haben… Mitarbeiter von der Handy Reparatur unfreundlich und nicht kompetent. Wollte nur mein Display reparieren lassen was sie aber nach 3 Tagen dann nicht hinbekommen haben und es irgendwie geschafft haben ein Reparatur Fall bei Apple zu öffnen und nicht abzuschließen was kurz gesagt dazu geführt hat, dass ich für 4 Monate das Handy nirgendwo anders reparieren lassen konnte.. Sehr viel unnötige und stressige Kopfschmerzerei… kann es nur wärmsten empfehlen wo anders für die Handy Reparatur hinzu gehen…

Hallo zusammen, ich bin Baujahr 1971 und ich kenne ein Zeitalter, da konnte ich mir ein Produkt im Geschäft nehmen und an der Kasse bezahlen. Heutzutage Name Vorname Strasse PLZ Tele.Nr Email Hier haben Sie 5 Zettel und bezahlen Sie an der Kasse. Die ganze Geschichte hat fast 1 Stunde gedauert und obwohl ich wusste, was ich wollte. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, leider wenig Plan von der Gamingwelt. Ich hoffe alle Mitarbeiter finden in Zukunft Ihre Bestimmung. Ich werde in Zukunft lieber in Internet einkaufen. Knopf drücken und fertig und die haben auch meine Adresse.

Finanzierung ab jetzt immer im Saturn EEZ. Wenn das Personal so bestehen bleibt. So ausführlich, so kompetent, so fürsorglich, so höflich, so ehrlich und so freundlich habe ich bisher noch nie eine Finanzierung abschließen dürfen. (Und das war nicht die Erste) Mein Berater (Rübling) konnte mir einfach ausnahmslos jede Frage beantworten und ich habe auch tatsächlich mal alles verstanden. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Gratulation an Saturn für solche Mitarbeiter. Glaube der Berater könnte alles verkaufen. Chapeau!

Ich habe das Produkt NINJA AF400EU Foodi Max Dual Zone Heißluftfritteuse 2470 Watt Schwarz Elbeeinkaufszentrum gekauft. Ich mochte das Produkt nicht, das ich bei Saturdan gekauft habe und es gab ein Problem, ich wollte es gegen ein anderes Produkt austauschen, aber sie gaben mir das gleiche Produkt, das ich nicht mochte, aber der Verkäufer sagte, dass wenn Sie das Produkt innerhalb von 15 Tagen nicht mögen, können Sie es zurückgeben, aber leider musste ich das Produkt kaufen, das ich nicht mochte, ich empfehle saturun nicht

Große Auswahl an Technik wie man es von den Saturnmärkten gewohnt ist. Nicht so voll wie beim Saturn in der Mönckebergstrasse. In der Videospielabteilung sind leider einige Spiele falsch einsortiert und nicht ausgepreist. Hauptsächlich XBOX ONE und Nintendo Switch Games sind deshalb schwer zu finden und oft deutlich teurer als in den Online Stores von Microsoft und Nintendo. PC und Playstation Games sind recht gut sortiert. Ich hätte natürlich einen Mitarbeiter fragen können die hier (nach meiner Erfahrung) sehr nett sind.

Ich habe ein MacBook Air als Retourenrückläufer, das nicht zurückgesetzt war, beim Saturn im Elbe Einkaufszentrum gekauft. Das habe ich erst beim Auspacken zu Hause festgestellt. Ein Zurücksetzen des Gerätes war wegen fehlendem Mitarbeiter beim zweiten Besuch vor Ort nicht möglich. Daher dritte Fahrt ins Elbe Einkaufszentrum und zusätzlich weitere Wartezeit nötig. Keinerlei Entschuldigung der Mitarbeiter, selbst der Koordinator des Verkaufs Herr Wahid Kazemi ist unfreundlich. Sehr unerfreuliches Einkaufserlebnis!

Ein Stern ist noch zu viel ! Am 11.4. eine verfügbare CD zur Abholung online bestellt. Nach über zwei Wochen vor Ort gewesen, mich nach der CD erkundigt. Kann ja sein, dass vergessen wurde mich zu benachrichtigen. Keine CD da, Mitarbeiterin empfahl mir die CD nochmals zu bestellen, da sie ja lieferbar ist. Am 26.4. gemacht und bis heute wieder keine Nachricht was mit der CD ist. Übrigens online ist sie sofort lieferbar , kostet aber mittlerweile ganze 10 € mehr ! Da bleibe ich doch lieber bei Amazon !

Ich habe mit einem Mitarbeiter der pc Abteilung gesprochen und ihm geschildert, dass ich ein gaming monitor (2k) suche, und er mir bitte zeigen könnte wo ich diese finde.. er hat mich zu den Monitoren gebracht die angeblich 2k sein sollten.. nach langem Gespräch habe ich mich entschieden den 2k monitor den er mir empfohlen hatte zu kaufen. Nach dem ich zuhause war habe ich gesehen das der monitor keine 2k war sondern full hd.. einfach mal 1 Std umsonst geschnackt.

Extrem voll, wodurch die Mitarbeiter überlastet sind und dann natürlich schlechte Laune haben. Eine Beratung war erst nach 20 Minuten Wartezeit möglich und diese Beratung lief dann so dass der Mitarbeiter keine Antwort auf meine Fragen hatte und alles im Handy nachgucken wollte. Für mich nicht die Art Beratung die ich erwartet hatte. Am Ende stand ich weitere 20 Minuten vor der Kasse, weil nur 2 geöffnet waren.

Ich war am 14.6 hier, ich suchte ein Geburtstagsgeschenk für meinen Freund. Ich sah anscheinend sehr hilflos aus und wurde nett angesprochen ob man mir helfen könne. Ich wurde toll von Herrn Kindwort beraten, trotz z.T sehr unhöflich wartender Kundschaft nahm er sich Zeit und ich glaube ich habe jetzt tolle Kopfhörer als Geschenk (vielen Dank). Auch die Kasse gab sich trotz drängelnder Kundschaft Mühe.

Ein Stern ist zuu zuuu viel, manche Mitarbeiter sehr unhöflich und der Techniker am Service ist der unfreundlichste Mensch auf der Welt er will nur Geld und als er bei uns Service gemacht hat hat er einfach gesagt „das geht nicht, 38€ jetzt.“ und als wir bei einem anderen gemacht haben (Mediamarkt) GRATIS hat er geschafft. nicht freundliche Grüße.

Das Sortiment ist gut! Verkäufer sind genug da! Nur alle sind mit sich selber beschäftigt! Oder mit den anderen Kollegen. Der Preis am Regal war geringer, als der Preis an der Kasse. An der Kasse hat man uns zurück in die Abteilung geschickt und dann danach wieder an die Kasse. Es wurde nach Diskussionen dann der Preis vom Regal abkassiert!

Kassiererin entfernt sich von der Kasse ohne ein Wort zu sprechen und ein anderer Mitarbeiter stellt sich hin und kassiert mich weiter ab. Und nach der Frage ob man das Ticket für die Tiefgarage bei ihr auch abstempeln kann kommt nur ein Schulter Zucken und ne freche Antwort vielleicht irgendein Automat. Ach neeee Fräulein!

Der Kassierer war sehr freundlich und hatte einen lustigen Spruch auf den Lippen. Ich habe alles bekommen was ich gesucht habe und musste nicht ewig anstehen aber auch nicht ewig suchen. Allerdings könnten an manchen Decken eine bessere Beschilderung bei den Produkten und den Rolltreppen aufgrund der Größe des Ladens sein.

Ich habe ein sehr kopetente und eine mehr als zufriedenstellende beratung erhalten. Zudem ist das Personal sehr freundlich z.b ein mitarbeiter hat mir nach seiner Schicht meinen Fernseher nach hause gefahren. Ich kann diesen saturn also sehr empfehlen und hätte noch mehr sterne vergeben wenn dies möglich wäre.

Ich war heute dort, wollte ein Dyson Staubsauger kaufen und wurde direkt von einem Mitarbeiter gefragt, was das soll und der Mitarbeiter fragte mich, warum ich spiele . Ich komme nie wieder hierhin, eine absolute Enttäuschung. Ich empfehle den Laden nicht weiter. Mit freundlichen Grüßen Conrad ist besser

Da die Mitarbeit haben mir kein normales Praktikum angeboten hat stattdessen ein Langzeitpraktikum und die meinten mindestens zweimal in der Woche kommen sollte obwohl ich nur ein Mal in der Woche kommen kann. Die Sachen haben mir gefallen und die sind waren auch sehr freundlich.

Ein gut sortiert der Saturn im Elbe Einkaufszentrum. Gut zu erreichen durch kostenpflichtige Parkplätze aber eigentlich nicht überlaufen. Die Bedienung (Handy Abteilung) war ganz nett. Keine besonderen Vorkommnisse Angebote auch vorhanden. Gerne kann man da einkaufen gehen

Dieser Saturn ist auch Sehr gut,Außer die eine Frau an der Kasse vorne,Die war sehr Unfreundlich,Es heißt ja,KUNDE IST KÖNIG,Bitte Behandelt eure Kunden Freundlich,Sonst Alle Mitarbeiter Super,GANZ BESONDERS DIE 2 MITARBEITER BEIM FILM BEREICH,SEHR FREUNDLICH,Danke.♥️

Sehr übersichtlich man bekommt eigentlich alles was das Elektroherz höher schlagen lässt aber mit der Kundenfreundlichkeit hapert es Ganz zu schweigen für Rat und Tat jemanden zu suchen wenn man Mal Hilfe braucht Fehlanzeige leider deswegen nur Drei Sterne …

Der TV Verkäufer, wirklich nett und auch hilfsbereit. Der Service von Saturn selbst ist eine absolute Katastrophe. TV vor 2 !! Monaten gekauft, defekt. Frage nach Leihgerät weil er zur Reparatur muss...Fehlanzeige. Damit habt ihr einen Kunden verloren.

Nach langer Verzweiflung bei dem Konkurrenten traf ich die Entscheidung mein Apple Gerät zur Reparatur hierher zu bringen, da dieser Saturn ebenso ein Autorisierter Apple Händler ist. BESTE ENTSCHEIDUNG! Das Personal war super freundlich, … Mehr

Ich wusste genau, was ich wollte, fand aber diesen Artikel nicht auf Anhieb. Ein ausgesprochen freundlicher und fröhlicher Mitarbeiter führte mich zu dem entsprechenden Regal. Danke dafür - keine muffige oder schmallippige Auskunft!!!!

Saturn halt ! Muss aber sagen das über die Jahre saturn immer mehr abbaut ! Die Auswahl wird immer dürftiger und teilweise sogar sehr schlecht ist ! Früher hab ich alles bei Saturn bekommen das ist leider nicht mehr der fall!

Ich wollte mich nach Systemkamera‘s erkundigen und auf Nachfrage bei zwei Mitarbeitenden konnte mir keiner von beiden weiter helfen, da sie laut eigenen Aussagen „nicht so viel Ahnung“ davon hatten. Verschwendete Lebenszeit.

Die Frau Wöhlert bei Haushalte Bereich ist für mir die BESTE!!! Sie war sehr Sympathische, Freundliche, Kompetente und schnelle einen Lösung zu finden. Ich danke SATURN dass die FRAU MONIKA WÖHLERT im Haus gibt. … Mehr

Die Finanzierung über Herr Rübling lief einwandfrei, er war kompetent, offen und hat mich gut beraten. Man fühlt sich sehr wohl bei ihm. Jede Frage konnte er gut beantworten und war sehr strukturiert. Gerne wieder! :)

Ich habe ein Produkt gekauft und mich für das falsche Produkt entschieden. Ich ging zurück, um es zurückzugeben, aber der Verkäufer verhielt sich schlecht und weigerte sich, es zurückzunehmen, und machte Ausreden.

Wurde von Herr Rübling sehr ausführlich beraten bezüglich meiner Finanzierung. Sehr sympatisch & fachmännisch aufgeklärt worden über alles rund um den Kauf. So stellt man sich kompetenz vor :)

Sehr sehr schade vergraulen die Kunden aus dem Laden und wollen eine bestellte Ware zu Abholung nicht raus geben trotz Abholung am selben Tag, Kassierer und Mitarbeiter auch sehr Langsam

Dieser Saturn Markt ist etwas kleiner als der in Hamburg Mitte, man sollte also vorher im Internet schauen ob die Sachen vorrätig sind Punkt ansonsten wurde ich immer kompetent bedient.

Ich muss schon sagen,top erfahrener Verkäufer,hat uns bei zwei verschiedenen Artikel(+Abteilung)(Hr.Can) erfolgreich beraten und bedient.Die Kassenbedienung auch sehr freundlich.Super !

Nicht empfehlenswert! Produkt mehrmals defekt innerhalb der Garantie. Wurden weggeschickt als ob wir kriminell wären. Nur noch amazon,da gibt es keine Probleme.

Nach ewiger Suche nach guten Kopfhörern bin ich hier endlich fündig geworden. Herr Klindwort hat mich richtig gut beraten und ich bin jetzt voll happy! Danke!

Kasse blockiert, statt eine andere Kasse zu öffnen läßt man die Kunden lieber ewig lange stehen. Gut das man die Artikel von Saturn ach anderswo kaufen kann.

Großer Fachmarkt, Verkaufspersonal geht auf Wünsche ein. Wenn eine Variante nicht vorhanden, wird's bestellt und kann nach einer Info- Mail abgeholt werden.

Super freundliche Beratung ,habe nur einen Brita Entkalker gekauft ,aber die freundliche Verkäuferin war einfach großartig , Danke ,komme bestimmt wieder ..

Motiviertes Team und in den meisten Fällen hilfsbereit. Man findet was man sucht.Beratung sehr unterschiedlich und am besten man weiß was man will.

Wenig Ansprechpersonen! Habe mir eine Kaffeemaschine bestellt und diese mir innerhalb von 2 Tagen abholen können. Wurde zeitnah benachrichtigt.

Personal ist nicht aufmerksam, man läuft in diesem Markt vergeblich einen Verkäufer suchen. Gut das ich nur zu Urlaub da gewesen bin.

Hatte mir gestern ein neues Handy ausgesucht. Die Beratung war super, der Verkäufer sehr freundlich sehr. Bin hochzufrieden.

Guter Elektrofachmarkt, etwas wenig Personal am Wochenende also sollte man Zeit mitbringen wenn man beraten werden will.

Es wird immer schlimmer mit den Garantie Fällen und Zeiten, ja ist ein Zwischenhändler für namenhafte Marken aber...

Ist ok...aber leblos der Laden ! Nichts los, also es ist so das mich nichts lockt in den Laden rein zu gehen. …

Freundlicher Verkäufer der sich Zeit für eine Beratung genommen hat. (Smartphone und Smartwatch Abteilung.

Netter älter Mitarbeiter, gab sich viel Mühe mir zu helfen bei einen Produkt suche !!!

Man findet alles und wenn nicht, wird einem von netten Verkäufern(Innen?) geholfen.

Klein aber fein, sehr Nette Personal Kann ey mit Gutem Gewissen weiter empfehlen

Habe selten so kompetente Mitarbeiter erlebt. Sehr gute Beratung Danke dafür

Dieser Saturn wirkt etwas unaufgeräumt. Service ist okay, Preise Standard

Grosser Markt viel Auswahl. Personal freundlich und hilfsbereit.