Udělali jsme tu chybu, že jsme si nepřečetli předchozí recenze. Naše první návštěva tohoto Sconta. A po otřesných zkušenostech poslední, ačkoli se nepovažuji za náročného zákazníka. Sortiment je fajn, pokud by si ho člověk mohl bez problémů koupit. Ale přístup různých členů personálu působil nekompetentně. Sconto je rozděleno do různých budov, hnali nás tam a zpět. Různí prodavači dávali rozporuplné informace nebo byli mírně řečeno nekompetentní. Náš příběh začal nevinnou objednávkou na eshopu, koberec jsme měli obdržet po týdnu. No, nakonec to bylo týdnů 6 a hlavně neodpovídal popisu. Měli jsme tedy jednoduchý požadavek - vrátit koberec. Bylo nám řečeno, ať ho přineseme do obchodu na informace. V obchodě nám sdělili, že musíme po schodech do patra. Vynesli jsme jej do prvního patra, kde nás poučili, že na začátku tedy rozhodně ne, ale kolega "támhle na konci" nám jej vyreklamuje. Žádný jiný kolega nebyl. Ani když jsme zkoušeli volat na lesy. JIný udivený kolega nás poslal zpět dolů, že oni reklamace neřeší. S kobercem jsme tedy sešli dolů. Prý máme jít na kasu, pravil Pat. S velkým kobercem jsme tedy prošli celé horní patro, abychom prošli i spodní. A aby nám na kase sdělil Mat, že reklamace jsou za kasou na informacích. To ještě prodavačka zkoumala, jak má poznat, že jsme koberec "neukradli" v obchodě. No jo, ale na informacích uvedli, že to tedy ne, že to musíme popojet autem do jejich skladu. Vida, s kobercem jsme šli tedy zpět do auta a ekologie neekologie jeli do skladu. Že jsme si připadali jak tydýtové nebudu popisovat. Ve skladu "milý pán" pravil, že oni rozhodně reklamace nepřijímají. Že reklamace vůbec nejdou! Nikdy. Nic. Ve Scontu se nereklamuje. Nadhled se rozplynul a trvali jsme na svém. Až nakonec přišel vedoucí a uznal, že oni přeci reklamace přijímají a nevrlého kolegu poučil. Zde nás osvobodili od koberce, ale že pokud chceme peníze zpět, musíme znovu na jejich informace, kde proces dokončí. Co zbývalo, znovu jsme jeli na informace, kde asi po 2 hodinách této eskapády reklamaci ukončili. Peníze nám možná i přijdou zpět, to ještě bude možná jiný příběh. Při té příležitosti jsme byli svědky obdobného zoufalství starého páru, který potřeboval vyreklamovat lampu a stejně jako nám jim v telefonu sdělili, ať přijdou na informace. Reklamaci odmítali přijmout, slíbenou lampu, pro kterou si jeli, zjistili, že na skladě nemají, se starou lampou je hnali do jejich skladu na konci světa... Seniory bez automobilu... Kdoví, jak jejich útrapy skončili, když se neuměli bránit... Sconto by mohlo nabízet zážitkové balíčky z nakupování. Prostory jsme neznali, takže nám chyběla možnost nákupních tašek či košíků v různých částech, když už člověk měl plné ruce, což třeba nepředpokládal. Na celý obchod fungovala jen 1 kasa, která byla obložena zbožím, takže člověk měl prostor asi 30 cm všechno zboží postupně vyložit, ale neměl ho kam odkládat‍♀️ Ačkoli jsme prošli všechna možný i nemožná oddělení Sconta, slíbený koberec nebyl. Nakonec jsme pořídili jinde. Z hodinového nákupu se stala celodenní výprava. Velké zklamání.. Škoda... Vracíme se k našim ověřeným obchodům i spolehlivým švédským přátelům v Ikee, kterou jsme až teď plně docenili.

HRŮZA. I JEDNA HVĚZDIČKA JE HODNĚ!!! Objednali jsme skříně, které byly skladem. Záhy se z toho stala skříň, která skladem není a čekali jsme 8 pracovních týdnů. Budiž. Dokonce samotné zákaznické centrum uznalo, že jim na netu očividně nefunguje dobře ukazatel, zda nějaký kus skladem je či není a měli by řešit s IT oddělením. Tragédie spočívá v samotném nábytku. Na plán ke složení by člověk pomalu potřeboval inženýrský titul, protože to je něco příšerného. Jedna skříň přišla v 5 balicích. Plánek byste očekávali v balíku č.1? To se pletete! Všechny šrouby i plán jsme našli až po rozbalení posledního balíku. To stejný u druhé skříně. Skvělý začátek... Dali jsem si pomalu půl hodinku jen se seznámením plánku a abychom vůbec pochopili systém, protože plánek nám přišel na jinou skříň, očividně pouze obdobného typu. Ne všechny kusy nábytku mají na sobě nalepené štítovačkou číslo, takže nějaké kusy jsou pak takové ESO a čekáte, kdy na ně asi dojde řada. Samotné sestavení se zdálo být fajn pouze prvních pár minut. Je tu o neskutečné nervy. Pomalu jsme o ně přišli... 1) kvalita dřeva je prostě špatná, zlatá IKEA, 2) na jednotlivých kusech je opravdu v ojedinělém případě předvratná dírka a bez té dírky jde každý šroubek neskutečně těžko zavrtat, protože stále podkluzuje po povrchu skříně, 3) jakmile je něco předvrtané, je to nesmysl v porovnání s plánkem - v plánku je 6 děr, na prkně jich je 8, atp... 4) jednotlivé kroky nedávají smysl a vyvracejí se - při montování pojízdných koleček je dle plánu to, že máme zavrtat do dolních 2 dírek, z již předvrtaných 4 dírek. Jakmile je na dalším obrázku ještě větší detail, tak tam to najednou máme vrtat do horních 2 dírek. Takže co? Prostě nesmysl... 5) postranní lišta, která drží jednotlivé kusy dveří při sobě prostě nejde nandat. Lišta je zevnitř o kousek užší jako dřevo, tudíž to dřevo do toho prostě nejde dát. Akorát jsme si poškrábáli tu vrchní barvu, 6) dřevo přišlo oprejskaný - na rozích a hranách se barva odlamuje i s kousky třísek. Koupili jsme zde (bohužel) nás první nábytek a mohu se zaručit za to, že to byl i poslední, protože tohle je opravdu katastrofa a jsem z toho neskutečně rozčílená a nešťastná. Celá skříň je prostě... šunt a velmi mě to zklamalo. Jakmile dojde na další stěhování, tak obě skříně poletí oknem. Na skříně jsem se těšila a říkala jsem si, že jsou i za fajn cenu. ALE!!! Hned co přišly, jsme pochopili proč je cena nižší než u konkurence a vlastně si stojíme za tím, že za takový zážitek a kus nábytku je ta cena přesto dost vysoká. Never more.

Všem co uvažují o nákupu nábytku v tomto obchodě bych doporučil poohlédnout se raději u švédského konkurenta, protože nákup u Sconta je trochu o nervy! Vše začalo tím, že jsme si objednali sedačku spolu se setem přístavných stolků. Pán, který nám přímo v obchodě vytvořil objednávku nás ujistil, že vše je skladem a že zboží si můžeme vyzvednout. Při výdeji zboží ze skladu jsme se dozvěděli, že stolky (které jsme již zaplatili) na skladě nemají a že budeme muset počkat přibližně deset týdnu. Dobře s tím se asi dokážeme srovnat. Odvezli jsme si tedy jen sedačku. Další problém ale nastal ve chvíli, kdy jsme doma složili rozkládací sedačku a zjistili jsme, že sedačka není až tak rozkládací, jak obchod inzerujte. Sedačka je totiž rozkládací jen tak na půl, což teda fakt nestačí (viz foto). Vše jsme tedy nafotili a poslali na reklamaci. To, že reklamace trvala místo 30 dnů DVA MĚSÍCE, se v této době dá asi taky pochopit. I když je to trochu nepraktické, protože doma máte docela velký kus nábytku, který je nepoužitelný a jenom překáží. Huraaa konečně nám přivezli novou sedačku. Radost mě ale přešla hned ve chvíli, kdy mi pánové řekli že novou sedačku hodí jen za první dveře (vchodové), i když bych čekal, že když se jedná o reklamaci, která ještě trvala tak dlouho, tak by sedačku mohli donést až do bytu. Nicméně tahle služba už je za 600 korun. Super! Naštěstí pánové byli laskaví a nakonec mi sedačkou vynesli, jinak fakt nevím, co bych s ní na ulici dělal a platit 600 za to, že jsme místo rozkládací sedačky dostali polorozkladací sedacku. Po DVOU měsících čekaní jsme se s hořkou pachutí na jazyku vrhli na sestavení nové sedačky. Dobrodružství pokračovalo. To že sedačka byla zabalená tak trochu ledabyle, to by ještě šlo, to že podlaha sedačky je terochu promáčknutá, to by taky šlo, to že dva že tří polštářů na vrchu sedačky mají jinou velikost než mají mít, to už není úplně OK ale to ŽE SEDAČKA JE OPĚT ROZKLÁDACÍ JEN NA PŮL?!?! Tak to teda fakt nedávám! To znamená, že budeme další měsíc čekat než se nám někdo ozve, aby nám řekl, že to bude trvat zase další měsíc. Jediný správná odpověď, kde pořídit nábytek je asi IK*A!

V tomto rádoby “obchodě” už NIKDY, NIKDY, NIKDY v životě nic nekupovat. Absolutně nedoporučujeme! S takovým přístupem a klamáním spotřebitele jsme se nikdy nikde nesetkali! 22.9. jsme na e-shopu objednali jídelní stůl ARON, zlevněný z 6300,- na 3600,- doba dodání do 26.11. Zhruba o měsíc později můj muž tento stůl na e-shopu objednal také za 5000,- bohužel omylem, protože jsme se špatně domluvili (no vlastně díky bohu za to). Ani ne po měsíci od manželova objednání mu přišel e-mail, že stůl je na skladě. Jak mohl být “jeho” stůl na skladě, když objednal o měsíc později, než já a mě nic nepřišlo? Volám tedy na zákaznickou linku e-shopu a vysvětluji problém. Paní, která byla v práci zřejmě první den mi oznámila, že tam moje objednávka ani není. Vážně? A z čeho asi četla mé osobní údaje a název výrobku? Pak mi tedy oznámila, že tento stůl na skladě ve Stodůlkách v Praze není a dodání mého stolu se posunulo až na leden 2022!!! Tedy, že mám místo 2 měsíců čekat 4! Tak se jí ptám jak je to možné, že tam není, když můj manžel objednal ten samý stůl měsíc po mne a na skladě už ho má...že by to bylo, protože můj manžel objednal stůl za více peněz? Paní mi nebyla schopna absolutně odpovědět. Tak jsme jeli s manželem na pobočku do Stodulek řešit situaci s manažerem/vedoucím. Na místě byl postarší pán, který neuměl zapsat ani číslo smlouvy a museli jsme mu ho opakovat 5x! Nebyl schopný s námi situaci pořádně ani řešit, tak po něm manžel chtěl, ať zavolá na ten e-shop a situaci jako vedoucí řešil. Odvětil, že je víkend a nikdo tam není. Vážně? A s kým jsem tedy mluvila v neděli na té zákaznické lince???Chtěli jsme tedy zrušit manželovu objednávku s tím, že si ten jeho stůl převezmu já, za cenu kterou jsem objednala. To prý nelze. Ale dala NY se objednavka zrušit a třeba, že by ji přiřadili mne, ovšem, uz by to bylo opět za jinou cenu. Naprosto nechutné, nelogické a otřesné chování!!! Bez jakéhokoli řádného vysvětlení, omluvy a rozloučení. ABSOLUTNĚ NIKDY VÍCE!!! JSOU TO JEN KLAMAVÍ ŠMEJDI!!!!

Jednu hvězdičku si zaslouží snad jen paní na informacích. Pokud můžete, vyhněte se tomuto obchodu obloukem nebo tu kupte maximálně dekorace. Objednávala jsem si poměrně dost nábytku (dvě komody, poličku, jídelní stůl a 4 židle) společně s dopravou a výnosem, vše Praha ČM. Měsíc jsem čekala na doručení i přes to, že mělo být do 10 dnů s tím, že se zboží pouze převáží z jiné pobočky. Nakonec, po asi týdnu volání, mi bylo řečeno, že židle skladem nejsou (zajímavé, předtím byly). Když už mi objednaný nábytek konečně přišel, následoval nemilý zážitek s dopravcem (na řeči typu "zaplatila jste si výnos, ale já z toho neuvidím ani korunu, vůbec se mi to nelíbí" zákazník opravdu zvědavý není). Časové rozmezí dovozu bylo tuším 9-17h, pánové prý konkrétněji neodkážou říct - no zajímavé, že jiní dopravci ano a dokonce jen rozmezí jedné hodiny. Nicméně po mém telefonátu a prosbě, aby se mi pokusili zavolat hodinu před tím, než přijedou, se jim, ač ne moc ochotně, zadařilo se mi ozvat. Nejhorší byl však stav krabic, ve kterém nábytek přišel (dle slov řidičů tak krabice vypadají běžně a docela bych tomu věřila). Je mi vlastně vcelku jedno, jestli za to může sklad nebo dopravce. Dvě židle poškrábané, no není se čemu divit...řešila jsem tedy reklamací. Lhůta 30 dnů pro reklamaci nebyla ze strany Sconta splněna a já tak dostala refundaci ve formě poukazu na nákup (o kterou jsem si ovšem musela říct, ale budiž). Když jsem si pak vyzvedávala nové židle (ano, člověk si jen pak pěkně dojede vyzvednout sám i přes to všechno), nastal další otřesný zážitek ze strany skladníků - nepříjemní, arogantní pánové, kteří na každý dotaz odseknou a evidentně je děsně obtěžujete. Na krabici jsem pak našla tmavé šmouhy, které až podezřele připomínaly otisky bot. No jestli to tak bylo, asi není divu, v jakém stavu pak nábytek zákazníkovi přijde... :) Co se týče nábytku - chce to pevné nervy se skládáním, jednotlivé kusy nábytku nejsou nijak označené, kvalita žádná sláva, ale člověk taky nečeká bůh ví co.

Katastrofa a už nikdy víc jejích kvalitu. Objednal jsem si postel přišla asi za měsíc. Postel složim a nová postel vrže víc, jak 100 letá postel mojí babičky. Předám na reklamaci. Měsíc čekám než mi řeknou, že se bude reklamovat celá postel a ať jí složím a že si pro ní přijedou a přivezou novou. Trvalo další 3 týdny než si pro ní přijeli a odvezli a místo nové dostanu jen pár kokových tyčí. Po dotazu, kdy dostanu zbytek postele jsem dostal odpověď, že jí nemají na skladě a budou vracet peníze. Takže měsíc jim trvalo než zjistili, že to budou reklamovat celý pak mi tvrdí jak celou postel odeslali a ve výsledku přijou pomalu jen nohy od postele a tváří se jako, že je vše v pořádku, takže jestli v obchodě s nábytkem nikdo nepozná, že postel se nevejde do malý krabičky a projde to přes x lidí a x podpisů, tak je tam něco špatně. Co se týče vrácení peněz, tak ty dostanu až si zase vše odvezou na sklad. Což cesta ze skladu ke mě trvala skoro 2,5 měsíce od nákupu. Budu rád při jejich rychlosti když peníze uvidim na Vánoce. Samozřejmě dopravu atd. nikdo neřeší, takže za postel jsem dal nějaký peníze a čas a projetý benzín za dopravu mě stál víc jak celý jejich postel, které už neuvidím a kompenzace žádná. Mám chuť si tam jít nakoupit a pak jim říct, že zaplatím až mi to dopravce (manželka) dopraví do sklepa, kde následně mi bude trvat měsíc než to vynesu do bytu. A pak jim pošlu jen 10% z ceny a budu se taky tvářit, že je vše v pořádku a po další době čekání jen napíšu email, že mě to mrzí, ale zbytek peněz na skladě není i když jsme tvrdil celou dobu, že tam byl a ať si pro to přijedou. Samozřejmě ideálně na 3x, protože to budu vracet po kusech. A s ideálně měsíčním čekání na dopravce (já), který to odnese do sklepa.

V sobotu 13. 11. 2021 jsem udělal tu chybu, že jsem se rozhodl nakoupit nábytek ve Sconto nábytek na Zličíně. V obchodě vše proběhlo hladce, ale kámen úrazu byl ve vydání již koupeného zboží. Přejeli jsme do skladu pro výdej zboží, dostali jsme číslo a čekali na jeho vydání. Před skladem, při mrholení a teplotě vzduchu 4 stupně to trvalo přesně 94 minut! Lidé, kteří přicházeli po nás už byli pryč a my stále čekali s novými zákazníky na naše zboží. Po dotazu jednoho ze skladníků, kdy přijdeme na řadu a že tam už čekáme přes hodinu mi bylo oznámeno, že naše zboží je asi někde na horních regálech a že tam ze žebříku nedosáhne. Odbavování prý není podle pořadí a když se mi to nelíbí, tak ať to zboží reklamuji na prodejně. Po mé žádosti, že chci mluvit s vedoucím nebo s někým kdo je ze tento výdej zodpovědný mi bylo sděleno, že tam nikdo takový není a oni jsou jen brigádníci. Na závěr chci ještě říci, že jsme v tom nebyli sami. Byli tam ještě dvě dvojice, které na tom byly podobně, vlastně ještě hůře, protože jedna paní kojila malé dítě a druhá byla v pokročilém stavu těhotenství. Shodou okolností jsme se ještě museli zastavit ve výdeji IKEA. Ve vyhřívané místnosti s posezením a automatem na kávu jsme si nestihli ani sednout, protože jsme měli zboží okamžitě. Za zmínku také stojí říci, že počet zákazniků v IKEA a SCONTO byl nepoměrně vyšší i firmy IKEA. Jakýkoli nákup ve SCONTO budu příště velmi zvažovat. Hvězdičku dávám jen proto, abych mohl tento příspěvek zveřejnit.

1) Zásilka měla týden zpoždění - nedostala jsem zcela žádné info o dopravě ani o zpoždění a musela sama cca 10x volat na zákaznickou linku, kde mi nebyl nikdo schopný nic říct, dokonce se slovy "nevím, jak Vám pomoct." 2) Při komunikaci se zákaznickou linku (tel. číslo z webu na celý obchod) mi bylo řečeno, že mi nemohou pomoci. Přímo na pobočce 24 hodin nikdo nebral telefon. Následně mi bylo řečeno, že Sconto neví, jak se to má s mou zásilkou, protože ji předali dopravci, a už o tom nemají přehled (???). 3) Po týdenním zpoždění a cca 8 telefonátech, co jsem musela vyřídit, abych vůbec zjistila, co je s mou zaplacenou zásilkou, mi ji přivezl dopravce, řekli že kiláž nesedí, takže bude asi něco chybět, a odmítl mi ji donést do bytu (nemám se svou fyziologií šanci unést 60kg postel...). Při zkontaktování vedoucí prodejny ve Sconto mi bylo oznámeno, že při objednávání nábytku přes e-shop dopravce nevynáší nábytek do bytu - pardon, ale je rok 2020, kdy se více než 50% transakcí provádí běžně online, nehledě na to, že je nyní pandemie... Co je tohle za servis? Obchod s nábytkem nezajišťuje dopravu do bytu? Počítá Sconto s tím, že každý člověk objednávající si 60kg nábytek je 100kg kulturista? Při objednávce na webu by minimálně mělo být velké viditelné varování, že zásilka přijde pouze ke vstupním dveřím domu (ani to tam není). Opravdu špatný a neprofesionální servis, který vypadá, jako by Sconto začalo podnikat minulý týden. Už nikdy tam nakupovat nehodlám.

Samotný nákup proběhl sice v pořádku, ale zážitek s dopravou, kterou zajišťuje Asen Logistic, je tak otřesný, že nelze udělit lepší hodnocení. - pohovka zakoupena 24.7., byla skladem - 26.7. se ozval dopravce a nabídl termín 28.7., to jsem nemohl a žádal 29.7., prý mi zavolají jindy s nabídkou jiného termínu - 27.7. volal dopravce s nabídkou dodání 29.7., přijal jsem - 29.7. jsem si vzal dovolenou, abych mohl zboží přijmout a vynést do domu. Nikdo nepřijel, nikdo nevolal, žádná SMS - přes víkend na infolince jen automat, že je vytížená a že zavolají později. Nikdo nezavolal. - 1.8. po 10 min čekání na lince mi bylo sděleno, že zboží nebylo dovezeno, protože ho nedodalo Sconto. Dle sdělení Sconta ale zboží bylo dopravci předáno. - 4.8. volal dopravce a nabídl termín 8.8., přijal jsem - 7.8. SMS, že 8.8. budou doručovat - 8.8. SMS, že nebudou doručovat z technických důvodů - 10.8. jsem volal na infolinku, kde jsem vyslechl cosi ve smyslu, že zboží někde bylo, ale nevěděli jsme úplně kde, teď už to ale víme a nabízíme termín 12.8. - 11.8. SMS potvrzující doručení 9-13 hod - 12.8. v 16:30 volám na infolinku, že nikdo nedorazil, prý mají zpoždění a dorazí. Nakonec skutečně někdy po 19 hod dorazili. Takže jsem se po téměř 3 týdnech čekání, asi hodině strávené na infolince, 1 dnu zbytečné dovolené a několika šedivých vlasech dočkal pohovky, která byla skladem. I přes tento happyend můžu říct, že Sconto už nikdy víc, snad jen, kdyby změnili dopravce...

Nedoporučuji Sconto nikomu! Nerada píši hanlivé recenze, ale v tomto případě skutečně musím - aby se někdo další nenapálil jako my. Otřesné, katastrofa! Koupili jsme postel, vyzvedli dva balíky - jeden balík s komponenty byl na požadovanou postel 180x200, druhý s komponenty na 160x200. Vykomunikovat, že nám dali špatný balík bylo velmi složité. Nikdo se neomluvil, arogantní paní na reklamacích, otrávená, že požadujeme to, za co jsme si nemálo zaplatili. Z rozhovoru s kolegou nám bylo jasné, že se to nestalo poprvé. Dali nám sice nový balík, ale i v něm byly špatné díly s jinými rozměry, návod nesprávně popsaný, díly v návodu neodpovídají skutečnosti. Ani pánové na výdeji zboží nebyli milí Jediný, s kým byla příjemná komunikace a zachoval se v celé situaci mile byl pán ze skladu pracující na dílně, dal nám nějaké součástky navíc, protože věděl, že budeme mít jinak problém postel sestavit. Velice lituji toho, že jsme byli nevěrní Ikea. Tam jsem si teprve uvědomila, jak milé mají zaměstnance, ochotné pomoci s čímkoliv a navíc s jejich nábytkem nikdy žádné potíže nebyly. Žádný ze zaměstnanců v celé pobočce na Jeremiášově není milý, všichni jsou tam otrávení, podráždění, na úsměvy a milou komunikaci nejsou zvědaví. Je to smutné, přála bych jim, ať jdou raději pracovat tam, kde jim to bude dávat smysl. Nábytek se tváří kvalitně, kvalitní není. Prosím, opravdu raději nepodporujte tento otřesný obchod!

Včera jsem zakoupila dvě skříně, dnes jsem měla objednaného pána, který měl skříně sestavit, to bohužel nebylo možné, protože v plánku je uplně jiný počet šroubků než bylo k skříni dodáno a než je uvedeno v soupisu komponentů (viz. Fotky, je tam více nesrovnalostí) volala jsem nejprve na infolinku, kde byl milý pan a předal mi kontakt na reklamační oddělení, kde mě váš zaměstnanec vytočil takovým způsobem, že se mi tohle dlouho nestalo. Hovor jsem ukončila se sprostými slovy a velmi hlasitě, takhle arogantního tvora jsem dlouho nepotkala, žádná omluva nic, prostě si mám podat reklamaci apod. O pánovi, kterého jsem si objednala a stejně musela zaplatit, aniž by skříň stála ani mluvit nemusím, to že je váš dodavatel neschopný, není můj problém, nehodlám čekat několik týdnů než reklamaci vyřešíte, mám doma malé dítě a nemám prostor kam bych si 200 kg skříň uschovala než vy dodáte potřebné věci k tomu, aby skříň konečně stála. Tohle je můj rozhodně poslední nákup u vás. Pracovala jsem několik let na zákaznické lince a centru, tudíž vím jaké to je mluvit se zákazníkem, který je velmi nepříjemný jako jsem byla dnes já, ale pokud je chyba na straně firmy, vždy by se měl zaměstnanec omluvit a zkusit vymyslet nějaký kompromis, váš zaměstnanec byl arogantní hňup, který by rozhodně neměl pracovat s lidmi. S pozdravem, Kateřina Objednávka č. 22130677

Nejhorší zkušenost s přepravní firmou. Ve Sconto jsem zaplatil 1500,- Kč za dopravu gauče v rámci Prahy a dalších 500,- za výnos do patra. Po 2 dnech mi volalo call centrum jejich dvorní logistické společnosti Asen logistic, že mi mohou gauč přivézt v sobotu a že mi pošlou konkrétní časový termín. Čekal jsem marně. Už jsem s tím tedy nepočítal a v na sobotu si zařídil jiný program. Najednou ve 14:00 koukám na zmeškaný hovor. Volám zpět a na druhé straně, bez představení, arogantní člověk, že prý stojí u mě před domem s mým gaučem. Naštěstí jsem byl ještě doma, i když na odchodu Na dotaz, proč mi neposlali termín předem, jak slibovali, mi arogantně odpověděl, že s ním jsem si nic nedomlouval a že sobota přece je, tak co že se jako?? Když zjistili, že je čeká výnos do 3. patra, tak jak si poslechl několik nadávek, jak se to můžou vys*ať, atd. Takhle vypadá služba za 2000,- prosím! Během stěhování navíc rozbili skleněnou výplň ve společných prostorách a ani se k tomu nijak extra neměli, jen mi to suše oznámili. Po dotazu, jak to budou řešit, mi sdělili, že se vrátí a opraví to. No jsem na to zvědavý, ale moc s tím, vzhledem k chování, ani nepočítám. Příště dám raději litr známému, který mi vše zajistí bez řečí a problémů.

Poprvé jsem si nepřečetl recenze, a hned toho lituji. Když vidím, co zde lidé píšou, mohl jsem si ušetřit špatnou zkušenost. Objednal jsem si ve Scontu šatní skříň, včetně dopravy a montáže. Skříň mi přivezla společnost ASEN ve správném térmínu/období, tady ale pozitiva končí. Při převzetí mi byla sdělena šokující novina, že oni montáž nedělají, že musí přijet jiný tým (to se dá ještě pochopit), který ale nepřijede v ten samý den, ale jindy a neví kdy. Navíc, že jsou svátky a mohu čekat klidně i 2 týdny. Se spadnutou čelistí se ptám, jestli to je vtip, a že toto mi na prodejně nikdo neřekl (a to tam kolem mě pobíhali 3 osoby - kdokoliv z nich mohl tuto zprávu sdělit). Samozřejmě jsem měl vyskládané všechny věci a bylo nutné mít skříň co nejdřív. Takže jsem si montáž zařídil sám (ironicky od jiné firmy, levněji než přes Sconto/ASEN a hned další den). Takže za mě Sconto již ne. Nechápu, jak může někdo na prodejně opomenout tak zásadní informaci, že se montáž a doprava nedělají ve stejný den. Člověk tuto informaci potřebuje vědět, aby se podle toho mohl zařídit. Pánové z ASEN ještě s úsměvem dodali, že nejsem první ani poslední, komu se toto stalo a oni jsou pak terčem nadávek...

Naprosto katastrofální obchod. Objednali jsme skříně, stůl a židli. Skříně přišly v potrhaných kartonových obalech, po vybalení jsme zjistili, že bylo skladováno asi ve-stoje a ve vlhku, protože bočnice byly ohnuté, museli jsme je tak nechat ležet na podlaze pár dní, aby se dřevotříska srovnala. U dvou skříní je také odřený roh, ale díky-bohu je to na zadní straně, takže to není vidět. Velká nepříjemnost bylo i to, že skříně i po měsíci čpí nějakým lepidlem, ten smrad je stále silný. ( První týden to bylo naprosto extrémní! ). Ještě dodám, že plánky absolutně nesedí s realitou, jelikož je návod stejný pro tři různé skříně - tady se evidentně setkalo pár "inženýrů" takže sestavujete podle intuice.. Dále - židle přišla bez příčníku a šroubů. Reklamovali jsme a teprve po 28.dnech přišla odpověď, že pošlou nové díly! ( Samozřejmostí u slušné firmy by bylo přeci to, že ihned v den reklamace dodají obratem chybějící díly! ). Jaké bylo překvapení, když po reklamaci došel pouze příčník, ALE BEZ ŠROUBŮ!!! Tohle už opravdu není ani špatný vtip.. pokud jsou všichni v této firmě natolik neschopní, měla by tato firma raději své působení v ČR ukončit! Za nás SCONTO nikdy více!

První zkušenost s tímto obchodem a nejspíš také poslední. Objednali jsme si dvě židle, na jejichž výdej jsme čekali celých 40 minut. Na místě čekalo dalších X lidí - vše naprosto bez řádu, pořadí - chaos - nepříjemní a naštvaní skladníci. Například se stalo, že paní před námi bylo řečeno, že vzhledem k velké objednávce někoho před ní bude nutné čekat déle (na otázku, zda 20 minut odpovězeno, že spíš déle). Po asi 5 minutách se po paní začali shánět s jejím číslem, paní tam samozřejmě nebyla. To stejné po další chvíli. Nakonec, když paní našli, řekli jí, že jí tu objednávku nemohou dát, že není zaplacená. A to i přes to, že měla výdejní lísteček. Ve frontě čekalo dalších 5 lidí jen u příjmu na okýnku, nikdo se jim nevěnoval. Čekali jsme na naše 2 židle 40 minut, i když jsme je viděli připravené. Prostě CHAOS. O prostorách raději ani nemluvím - sklad málo osvětlený, zákaznické zázemí 3 z 5 - měli tam alespoň automat na teplé nápoje a snacky a pár židlí. Pokud se chystáte na výdej, počítejte raději s časovou rezervou a obrňte se pevnými nervy. Se zbožím jako takovým jsme ale spokojeni - nízká cena a dobrá kvalita.

Sconto jednoznačně nedoporučuji!!!!!! To co jsem tam zažil je na román na pokračování. Pokusím se být slušný, byť to bude těžké. Objednaný gauč, čekačka 4-8 týdnu, pohoda. Po 4 týdnech zpráva, za dva dny budeme doručovat gauč, skvělé pomyslím si. Seženu kamarády, vezmu si volno v práci. Den před doručením, tím myslím večer 22:30 zpráva od dopravce, že nedoručí, ok stane se. Vše ruším, jdu do práce. Další den, zpráva budeme doručovat, no sláva. Dokonce přišla zpráva od přepravce, že budou doručovat mezi 8- 11h, volám tedy na číslo které přiložili jako panu řidiči, po pár zvoněních se ozve halo, tam se v mžiku dozvídám, že mluvím s pánem který pro danou přepravu již nedělá. Hups super, asi začínám chápat. Inu, nevzdávám to, po 185 hovorech na střídačku se sconto a dopravcem, jsem to vzdal. Objednávku jsem stornoval. Protože když 14 dní někam voláte a stále se dozvídáte má to dopravce a dopravce říká má to sconto...... Jediné co snad asi mohu pochválit, holky na telefonu jsou statečné a milé. Těm přeji hodně štěstí a do budoucna lepší práci :)

Dnes jsem si po dlouhé době jel něco vyzvednout do SCONTA a jen jsem žasnul, jak ochotný a vstřícný personál zaměstnávají. U pokladny taková černovlasá žena s krátkými vlasy, která byla celá šťastná, že jsem si přišel pro objednávku, kterou jsem si objednal na e-shopu. Mimochodem to, že platíte objednávku z e-shopu na pokladně a musíte projít východ jsem snad nikdy nikde neviděl. "Víte kde je sklad?", odpovídám, že ne. V tom okamžiku něco zamumlá, já odpovím "Prosím, není vám v té roušce rozumět". V tom ona vyvalí oči s větou támhle je to a stylem táhni. A žádný nashle nebo dobrý den, hezký den. Takhle večer je docela problém ten sklad najít, ale dobrý našel jsem ho. Poznávací znamená je hlouček lidí čekající na výdej. Jdu vyzvednou zboží. To jsem ještě nečekal, že tam strávím 40 minut na noční stolek. Vlezete do čekárny, dostanete nějaké číslo, ale to není pořadové číslo. Jednou jde 5, jednou 28 a vy s číslem 18 čekáte. Taková Ikea nebo Alza by se měla učit tady, jak na výdej zboží :D. Hrůza, vyhněte se mu obloukem.

Katastrofální zkušenost se Sconto - nedoporučuji! (nákup v eshopu) Jsem velmi zklamaný z mého posledního nákupu u firmy Sconto. Nedávno jsem si u nich zakoupil stůl, který byl při doručení kompletně poškozený - naprosto nepřijatelný stav pro nový produkt. Příšerná kvalita - stůl, který mi byl doručen, byl poškozený. Odřeniny, škrábance a omlácené rohy byly tak zřejmé, že jsem si nemohl představit, že by to někdo mohl považovat za nový kus nábytku. Vzhled stolu byl naprosto neakceptovatelný a jasně ukazoval, že byl zjevně špatně manipulován a skladován. Navíc má stůl nevyhovující výšku a je velmi vachrlatý. Sklenici s vodou nemá smysl na stůl pokládat, okamžitě se vylije. Jelikož se jednalo o nákup na firmu, nechtějí nám vrátit peníze, což běžně ostatní firmy bez problému dělají, pokud si zboží objednáte na eshopu. Pokud s námi někdo ze Sconta chce tento problém řešit, číslo kupní smlouvy je: 7153960 jestliže nám vrátíte peníze, jsme ochotni recenzi přehodnotit.

Řeším se Scontem stížnost na domluvu ohledně dopravy, jak jsem si přečetla níže, nejsem jediná s kým se neráčila společnost vůbec domluvit na termínu a i přes DŮRAZNÉ varování, že kvůli směnám přítele je NUTNÉ se alespoň přibližně domluvit na termínu a čase, nám volala ve čtvrtek slečna, že sedací soupravu dovezou druhý den v pátek ráno, přítel jasně slečně řekl, že na adrese v pátek ráno nikdo nebude a ať ji ani nevozí, na to ona mu řekla, že to tedy naplánují jinak ve dnech kdy řekl, že můžeme sedačku převzít a že mu přijde do 17:00 sms s pokyny ... nepřišlo nic a druhý den ráno nám volali, že vezou sedačku .. kdyby sedačka byla nějaká menší, lehčí .. ale fakt nebylo možné ji v jednom člověku vůbec někam přesunout. Volala jsem, stěžovala si, pak se mi ozval někdo ze Sconta a děsně se omlouval, jak se ozve a vyřídíme kompenzaci, nikdo se doteď neozval! Nikdy více! Kdyby jsme našli někde jinde nám vyhovující sedačku, tak těch 40 000,- utratíme jinde!

Kdyby se dalo udělit méně jak jedna hvězda, moc ráda bych to udělala. Nepříjemné až arogantní jednání, celková neschopnost na cokoliv odpovědět, na informacích to vypadá spíše jak kdyby oni potřebovali informace, myslím, že paní neví ani kde pracuje. Nábytek objednaný s tím, že do 6 týdnů bude doručený na sklad - včera mi přišla sms, že moje objednávka je STÁLE připravena k vyzvednutí a ať se urychleně ozvu na tel., nebo na email, 3x jsem volal, nikdo mi to nebral, psala jsem na 2 adresy, žádná odpověď, nakonec jsem přes celou Prahu musela dojet na prodejnu, kde byla neschopnost personálu do nebe volající, až jsem zcela znechucená objednávku zrušila a jela domů. Rozhodně nedoporučuji, pokud nechcete přijít o většinu mozkových buněk a svého volného času.

Dnes jsme s přítelem navštívili sconto nábytek na Černém Mostě, s tím že jsme měli vyhlédnutý konferenční stolek předem a měli u stolku napsáno že ho mají skladem i vystavený na prodejně, vydali jsme se tedy pro něj. Chtěli jsme se podívat jak vypadá v reálu našli jsme byli jsme spokojeni, došli jsme za mladší slečnou na informace že bychom měli zájem s tím že nám řekla že bohužel v této kombinaci nemají skladem a bude až v červnu. Poděkovali jsme ale žádný jiný jsme nechtěli. Pak mě napadlo to objednat a rovnou si to vyzvednout, protože stále tam měli napsáno ze je skladem. Ještě že jsme tak udělali, zaplatili jsme a stůl nám vydali hned ze skladu. Neni to žádná špatná recenze, jen naše doporučení objednat spíše on-line, jinak spokojenost.

Nedoporučuji, začalo to objednáním nočních stolků. Objednané zboží nedorazilo a po 14 denním čekání jsem volal na centrálu kde jsem se dozvěděl že PPL poškodilo zásilku a vrátilo scontu, ale nikdo už nezavoval zda chci zboží znovu zaslat, nebo co se bude dít. Týden na to jsem si řekl že to zkusím ještě a objednal set do chodby, no odehrálo se to samé sledovací číslo na PPL vypsalo že bylo vráceno a když jsem volal na centrálu zase se stalo to že se to poškodilo při přepravě fajn řekl jsem si že ať pošlou znovu. No světe div se po 2 měsících přišel e-mail že zásilku převzalo PPL do přepravy a následující den bude doručováno. Do dneška set do chodby nemám a Scontu se už jen raději vyvaruji i kdybych místo věšáku měl do zdi natlouct hřebíky…

Objednána sedací souprava, kdy po více než týdnu oznámeno, že při převozu do skladu byla poničena, takze ji logicky nemůžou vyexpedovat. Poté jsme vybrali sedačku jinou, kdy po zdlouhavém a nepříjemném zážitku s přepravni společnosti byla sedačka nakonec dodána došlo k dalšímu zděšení. Při skládání sedací soupravy zjištěno, že byla dodána špatná velikost šroubů + další šrouby nedodány vůbec takže následovala návštěva železářství a dokoupení chybějících šroubů. Po složitém a zdlouhavém složení sedačky jsme přišli na to, že opěrná část jednoho dílu je kratší než dílu druhého. Nějak jsme to vyřešili, ale po této zkušenosti ze Sconta již pravděpodobně nic objednávat nebudeme, ačkoliv do této zkušenosti bylo vždy vše v pořádku.

First of all it was difficult to find a person to whom we can talk. Second you need to make a contract, then to go to the cash register (to pay) and then to go to another special place near to give you the bought furniture. But then comes the interesting part if you bought a bed. The bed can come whole :) like literally ready to sleep on it. And if you didn't prepare with the right type of car - you lose the game. Or if you bought some other type of furniture you receive packets and then go home and lose your mind on the how to leaflet. Because on every 1 step is 10 more steps (and it's hidden also). You receive beside the furniture piece free entertainment for detectives ❤️ amazing.

Tak nato ze tu nakupuji tak teď jsem víc než zklamaný spíše na……ný . Podle dodacího listu pobočka 626 hrůza děs. Mělo být odvezeno zboží k me sestře a pánové co zboží přivezli k bytovce ho chtěli nechat venku a nechat těhotnou slečnu ať si zboží odnese sama je děs. Chápu že toho mají hodně, ale nějaká lidskost by být mohla. Nakonec zboží dali do vchodu i když byly pěkné nas……ný. S tímto přístupem sem se u vás sešel poprvé a doufám ze naposledy. Být doma tak si to doneseme a neřeším , ale časové to nevyšlo. Ale ta jejich neochota je k neomluveni , asi by měli změnit práci když jsou tak neochotni!! A to jim bylo zaplaceno sice 100 Kč ze to aspoň daji do vchodu a nenechají na ulici.

Objednal jsem skříň Banska a už nikdy víc. Sestavení skříně bylo šílené, návod je úplný peklo, takže skříň stavíte z 80% bez něj. Chybí důležité části montáže a některé jsou i chybně, takže je to hodně matoucí. Nechápu, jak si někdo muže dovolit udělat takhle špatný návod. Volal jsem do Sconta a upozornil jsem na chyby v návodu. Co myslíte, že mi řekli? Klasika.. typická odpověď aneb jak se zbavit zodpovědnosti: „To je chyba výrobce, ne naše”. Skříň nemá předpřipravené díry na panty ke dveřím, takže se připravte na to, že to budete muset složitě měřit a navrtávat, aby všechny troje dveře seděly přesně. Skříň je jinak vzhledově hezká a doručení proběhlo velmi rychle a spolehlivě.

Takhle špatný zákaznický servis jsem snad nikde jinde nezažil. Kdekoliv ve světě, kde jsem žil by bylo takové jednání absolutně nepřístupné. První pohovka se nám za tři měsíce rozbila. Pro uznání reklamace jsem musel několikrát protestovat proti zamítnutí. Časté sezení je špatné používání produktu? Pak následovalo několik měsíců handrkování o opravě. Která se nekonala, protože řidič který měl kus na skladě vyzvednout řekl že to nenaloží. Proto nám bylo navrhnuto zboží vyměnit. A teď už dva měsíce čekáme na nové zboží, která mělo být na skladě do pěti dnů. Nikdy nikomu tento řetězec nedoporučím. Naprostá neschopnost zaměstnanců jen odráží neschopnost vedení. Děkuji nechci.

Dvakrát jsem si zde objednal nábytek, dvakrát byl problém s dopravou. Poprvé nepřišlo celé balení, takže jsem 14 dní čekal na chybějící nohu od stolu. Podruhé jsme byli týden dopředu domluveni na termínu doručení, v den doručení mi ráno přišla sms, že nám nábytek nedoručí. Dopředu jsem zdůrazňoval, že ten nábytek potřebuji v požadovaném termínu, protože se stehujeme do prázdného bytu a potřebujeme mít složené skříně, než mi stěhováci dovezou věci . S dopravou se nedalo absolutně jednat, když jsem volal přímo na Sconto, operátor neměl nejmenší snahu to nějak řešit. Podle recenzí nejsem jediný. Už nikdy bych si tady nic neobjednal a rozhodně to nikomu nedoporučuji.

Zboží jsme objednali a rovnou zaplatili online. Poté, co nám přišel email, že si můžeme vyzvednou zboží jsme přijeli na sconto výdej zboží. Byl pracovní den a před námi byl jen jeden zákazník. Na zboží jsem ale i přesto čekali 40 minut !!! Když nám pán vyvezl zboží tak jsme se optali, kde je faktura? Na co jsme dostali odpověd, že vše máme mít v emailu (kde faktura není) a on nám nic dávat nebude, při posledním slovu se k nám otočil zády a odešel. Jelikož jsme nedostali účtenku vyrazili jsme na prodejnu přesneji na jejich informace. A na požádaní jsme zde dostali fakturu. Záver: Vyzvednutí zboží nám zabralo hodinu a customer care zde nelze očekávat.

Strašná obsluha. Paní nepozdraví, nerozloučí. Chová se k Vám jakoby jste ji obtěžoval když se zeptáte na dostupnost zboží. Když už jsem souhlasil koupit špinavou, vystavenou dětskou židličku, jelikož jinou mi nechtěli objednat jinou. Od kasy mě však nasměrovali zpět na procházku k laskavé paní abych podepsal smlouvu. To jako vážně? S takovým přístupem ten obchod skončí do dvou let. Uvidíme. No a perlička na konec, cena byla navíc o 10% dražší než na cedulce. To je asi běžná podvodní praktika vhodná pozornosti ČOI. Samozřejmě jsem odešel a NIKDY se tam nevrátím. Takovou prasárnu z devadesátek jsem dlouho neviděl. ZAMYSLETE SE PROSÍM.

Již nikdy zde nic nekoupím a budu doufat že vše co jsem zde koupil vydrží a nebudu muset reklamovat, přístup( při reklamaci v podstatě trvali na tom že mě vše dodali a já jsem ten jeden balík který chyběl a i jsem to řidiči říkal jsem dle reklamacniho oddělení asi někde zapálil a topil s ním protože dle nich mě ho dodali), kvalita dopravy ( židle přišla prasklá a sedačka proražena zespodu jedna krabice se skříní chyběla ) čekat na nedodaný balík šatní skříně 2 a půl měsíce ikdyz jsem již řídiči říkal že nám jeden z 23 balíku chybí je vrchol! Nikdy víc, nakonec dávám 1 hvězdičku zaslouženou za dodání chybějícího balíku

Návštěva na prodejně, totální zklamání. Nejčastější věty jsou "nejde", "neumíme" a "pan majitel si to nepřeje". Ceníky nevidíte. Akce jsou vždy s nějakým háčkem. Ceny na faktuře ne vždy odpovídají vystaveným cenám (v systému jsou totiž jiné, než na cenovce). Návrh kuchyně? Dozvíte se celkovou cenu, ale nevíte, co kolik stojí. Jinde (v jiných firmách) dostanete rozpis jednotlivých skříněk/komponent. Tady ne. Prý si to majitel nepřeje... Zaměstnanci ochotní, ale systém jim nedovoluje udělat víc. Ale nepříjemný komentář typu: “já tady s lidmi strávím hodinu času” mi přišel dost mimo-přeci za to jsou placeni, ne?

Dodání zboží bylo několikrát oddáleno. Přimhouříme oči a jsme schopni pochopit, že se zboží musí dovézt ze zahraničí, kde mohou nastat problémy ještě s přepravcem. Pro doručení v našem případě využili společnost Rhenus HD, se kterou byla následující zkušenost zcela katastrofální. Tato negativní zkušenost je pro nás tak zásadní a otřesná, že služby Sconto nadále nemáme v plánu využít, což je škoda, kazí si zvoleným přepravcem dojem. Naše prosba o pomoc s řešením situace s přepravcem se nesetkala s pochopením a ani zde jsme nezaznamenali jakoukoliv snahu napravit zvrácenou situaci nebo prozákaznický servis.

Po přečtení recenzí jsem čekal, že to bude strašné, ale nebylo. Zatím jsme teda skříň nesložili, ale při nákupu i vyzvednutí bylo vše v pořádku. Obsluha profesionální a příjemná. Paní J. přemýšlela co by se nám mohlo líbit a dala nám moc dobré tipy. Když jsme přijeli ke skladu, bylo tam poměrně dost lidí, ale do 10 minut všichni dostali svůj nábytek a pan skladník mi dokonce pomohl naložit velkou skříň až do dodávky opodál, i když nemusel. Řekl bych, že špatné recenze jsou způsobeny hlavně tím, že lidi co čekají na výdej si mezi sebou stežujou, že nemají čas a utvrzují se v tom, že se jim nechce čekat.

Asi nejhorší nábytek, a zákaznický servis co jsem kdy zažil. Sestra objednala tři kusy nábytku, z toho plánku k sestavení neodpovídal ani jeden. Dva z kusů nebylo ani možné sestavit vzhledem k chybnému navrtání. Jeden ze dvou znovuzaslaných kusů opět nepasuje. Technik sconta i po naší fotodokumentaci kdy očividně nábytek neodpovídá plánku tvrdí, že je vše ok. Nejsou si ani schopni dojet pro svoje vysoce nekvalitní zboží v rámci žádosti o vrácení peněz. Vrcholem toho všeho bylo, když se nám v reakci na toto všechno snažili prodat montáž. Silně nedoporučuji, a uvažuji o podání podnětu na ČOI.

Pekny nabytek, prijemne ceny. Doporucuji vybrat na netu, obvolat si v jake prodejne ho maji primo na sklade a pak teprve tam jet a okouknout a pripadne nalozit. Ne do prvni prodejny a tam zjistit, ze jen vystavni kus a na sklade jinde. Kdo nechce zahyhout pri montazi na nabytku, tak treba muj postup: metrem zmerit dily a podle rozmeru vybrat v tabulce typ dilu, hodit na to samolepku s kodem. Roztridit a popsat i srouby atd a oznacit samolepkou. A pak jet v klidu presne podle navodu a samolepek. Jo, montazi nabytku bych se asi neuzivil, ale pohoda a bez nervu!! Doporucuji!

18.11.jsme koupili sedací soupravu Rhonda.Sconto dovezlo,nastěhovalo,zatím ok.Manžel začal skládal a ejhle chyběly kovové čepy na upevnění nožiček u sedačky. Výlet na reklamace do Sconta-Praha Stodůlky. Dle návodu jsou zapotřebí 4 čepy, paní tvrdí,že pouze 2 (prý se na zadní nohy nedávají),nevíme jak tedy upevnime 2 další nohy, když nejde ani zašroubovat.A ještě, když paní řekla,že mají 3 dny na odpověď reklamace,tak to jsme šli do vývrtky....(nemají na skladě)!!!podívali jsme se s manželem do prodejny na vystavený kus a mají upevnění na 4 čepy. Takže za nás špatný:(

Čekací doba na matraci je dva měsíce, což je v pořádku, ale tím to končí, objednal jsem si dopravu na sobotu, protože přes týden nemůžu, neprijeli, nenapsali, nezavolali následně se omluvili, že zapomněli až po té, co jsem urgoval v týdnu, dohodnul jsem se s nimi na další závod za měsíc... světě div se dvakrát mi to potvrdili a zase neprijeli... objednal jsem si na stejný den jinou dopravu a cena dvakrát víc...odpověď na všechny moje maily je jen... nás to mrzí... nabídly dopravu na další úterý, ale člověku se nechce čekat doma tři dny, jestli opravdu dorazí, že...

Pořídila jsem skříň a i si ji odvezla. Dnes jsem ji s dalšími lidmi skládala x hodin, protože návod neseděl s díly, na obrázku byli díry které v těch dílech ani nebyli (ani v kovových) a všechno bylo hodně +-, ale podle návodu jsme to stavěli na zemi na zádech skříně a pak až jsme to měli postavit na všechny 4. Konstrukce to ale nevydržela a zlomila se. Proč ji teda mám stavět na zádech a pak ji zvednout, když to pak nevydrží? Už chápu, proč je vše ve slevě zítra zkusím reklamovat, ale jestli budu mít v bytě rozpráskanou skříň 2 měsíce, tak to se neznam

Zatímco nákup proběhl v pořádku (z velké části), člověk na výdeji velice kazí celý zážitek. Zarostlý chlap který není ani reprezentativní, neumí pozdravit a normálně se bavit s lidmi a nejspíše si léčí své mindráky na zákaznících. Určitě v této pobočce už nikdy víc. Přístup tohoto skladníka navíc nebyl poprvé takto otřesný, takže to určitě nebylo jen špatným dnem. Zachraňoval to tam pouze jeho mladý kolega který byl naštěstí v pohodě. Jsem většinou velice tolerantní ale takto naštvaný jsem už dlouhou dobu z nějakého obchodu neodcházel.

V případě reklamace se nenechte odradit. Nejdříve nás nechali ať proležení matrací změříme sami doma (bez jakéhokoliv návodu), reklamace tedy zamítnutá. Se závěrem jsme nesouhlasili, řekli, že si pro matrace přijedou, pak zase ne, chtěli, abychom je zase sami měřili, když nesouhlasíme. Až poté co jsem jim řekla, že chci aby zajistili kalibrované měření nám dovolili matrace přivést. Reklamace uznána-prý v rámci dobrých vztahů. Nabídli nám ať si vybereme jiné zboží ve stejné hodnotě. Nesouhlasili jsme, tak nám vrátili peníze.

Kvalita výrobků naprosto otřesná. S tak příšernou kvalitou se nesetkáte u nejlevnějších výrobků z Ikea. Z 6 židlí na každé něco. Od ohnutých plechů, chybějícího sáčku se šroubky po perličku v podobě šroubů s “plnou” hlavou. U židlí s cenovkou 3500 za kus bych čekal něco lepšího. Nezažil jsem aby Ikea produkt nebyl kompletní. Ve skladu jsme byli 3. Na otázku jak dlouho bude výdej trvat, skladník odvětil, že neví, protože nás tu je hrozně moc. Nakupujte jinde. Jinak se těchto dinosaurů nikdy nezbavíme.

Naprosto katastrofální obchod, skříň nám přišla s rozštíplou deskou, jedna deska chyběla uplně, jakož i nožičky ke skříni. Reklamace proběhla ve stylu, že za dva měsíce dovezli náhradní díly škoda už jen, že poslali jinou desku, než kterou jsme měli poškozenou a nožičku poslali jen jednu :))) to vypadá jako výsměch přímo zákazníkovi do ksichtu, kdybych měl energii a sílu, tak snad podám někde stížnost, protože tohle je daleko za hranou jakéhokoliv solidního obchodu..

Jedna * napovida OD je to tragedie. Jako kratce zamestnanec(sla do duchodu) zazila to same- VADNE ZBOZI PRED 3 LETY Komunace pod urovni, vedeni neschopne a povest nejhorsiho obchodu. Pred 12 lety mela jsem objednany nabytek, tanecky kolem dodani a dopravy ve vysledku po 1 mes.zavolaly ze v dusledku nakladani byl poskozen. Dalsi nebyl aj kdyby byl... Uvazuji o sedacce tak jsem zasla na stranky...Odchazim, jdu hledat jinam a vsem take dopurucuji setrit cas a nervy.

Jedná velká tragédie. Poprvé a naposled zde něco kupuji. Po zjištění u pokladny, že musím jít zpět sepsat nějakou smlouvu o koupi už jsem měla sto chutí odejít. Ale stolek se mi líbil natolik, že jsem to tedy absolvovala. Po zaplacení mi bylo řečeno, že mám odjet někam do skladu na vyzvednutí. Haha tak to už byl konec. A pak čekání přes dvacet minut na vyzvednutí. Neskutečný, zlata Ikea. Vezmeš, zaplatíš a jdeš. Tu nakupováci proceduru doporucuji zkrátit.

Sconto by mělo přehodnotit svoje partnery v dodávání zboží. Samotnému nákupu i nabídce není moc co vytknout, ale jejich partner Rhenus Delivery je něco jako noční můra. Nebyli schopni zboží dodat ve smluvený termín a ani se nikdo neráčil omluvit. Na zboží jsem čekal přes 2 týdny, přestože ho Sconto odeslalo druhý den od objednání. Z celého procesu jsem naprosto frustrován a příště si dám pozor, abych ze Sconta již neobjednal. Již nikdy víc!

Tohle snad není možné, já si objednám nábytek i s dopravou u neschopného dpd, poprvé se objednávkou ani dojel k mému domu s tím že se tam nedá projet, ani nezašel na adresu aby se domluvil. O týden později přijel znovu i s největším autem a nemohl dojet k domu, vyložil mi objednávku ulici nad domem s tím že s 100kg balík nechá na mě a odjede. Co já s tím mám dělat?! Už nikdy si od tud nic neobjedmám, tohle bylo poprvé a naposledy.

Dlouho jsem zde nebyl a prekvapil me siroky a kvalitni sortiment sedacek a hlavne doplnku. Sehnal jsem zde presne to co jsem potreboval, coz se o Ikee nebo jinych dalsich neda rici. Skrine, postele a nabytek za snizene ceny tedy uplne kvalitni neni, ale kdyz si priplatite, tak to snad neco vydrzi. Maji i pekny vyber povleceni. Pokud si chcete udelat zenovy koutek tak urcite najdete za super ceny :).

Samotný obchod je taková smutná, nevýrazná a šedivá alternativa jiných nábytkových domů jako jsou Ikea, XXXlutz apod. Je to jak procházet nějaký opuštěný sklad do kterého prostě jen naskládali nábytek. Jinak služby standard. Nábytek jako takový je různorodě od "ježiši co to je" po "hele to docela ujde". Jiná kapitola je výdej zboží...katastrofa. Nepříjemná obsluha, šíleně dlouhé čekání.

The external warehouse was very busy, very chaotic - wasn't sure what to do with my online order and the staff was rushing to keep pulling boxes out, so no one really cared to help me. Waited for 15 minutes at least, but whatever, I bought the sofa for a good price, so I am happy to have it home. Next time I will put the bad warehouse experience into consideration.

Nice retail shop in a quiet area just outside from the main road junction. Easy to reach. Personnel at the till could be more detailed on where to go and pick up the stuff as she told me is just here around the building when it wasn’t,the pick up was down the road 300mt away in another building. Personnel could be more professional and instruct better the customer.

Obchod super (prijemna obsluha, dobry sortiment), ale je to zabite strasnou zkusenosti ve vydeji zbozi, v 9:30 rano (30min po otviracce) odbavuji prednostne na skladu nejake spedicni firmy, takze nekonecne cekani na jednu skrinku, musite pockat az nalozi vsechny dodavky - chtel jsem to zkusit, protoze to mam od domu nejbliz, ale priste pojedu zase radsi do Ikea.

Obchod s nábytkem a vybavením domácnosti ve dvou patrech. Asi nejvíce mi vadilo, že není možné projít rovnou ke kasám a zaplatit v hotovosti online objednávku, kterou jsem měla udělánou předem a musíte proběhnout celou prodejnu. Navíc zboží se vyzvedává vzadu v externím skladu. Tam jsem zjistila, že je možné zaplatit kartou při vyzvednutí.

ABSOLUTNĚ NESCHOPNÝ OBCHOD! Sconto má dva dny nefunkční systém a i přes to vám ti profíci pošlou výzvu k vyzvednutí objednávky. Na prodejně vás pošlou domů a na infolince nabídnou maximálně předraženou dopravu. Zajímavé je, že objednávka jim šla stornovat do pár minut. Evidentně aspoň v něčem vůle ze strany obchodu je.

Chování personálu na výdeji zboží nemožná Zboží špatně zabalené a zákaznická podpora nedokáže nic vyřešit odpověď že mají moc objednávek , když se podívám na další recenze Nechápu vedení SCONTO pokud je X další recenzi, jak si lidi stěžují a žádná odpověď Není to divné ? Nákup ve SCONTO určitě nedoporučuji!!!

Je to takové... polské... Velká reklama, velký humbuk, velké prostory... A nic. Povětšině lagricové zboží, obsluze připadá normální že některé nové prodávané věci jsou odřené, obouchané už z přepravy do obchodu - "prostě to tak je" Externí sklad na příjezdu zabarikádovaný kempujícími kamioňáky je taky moc fajn. :(

Příšerný pajzl. Hnusný starý obchod a ještě debilní služby. Po objednání sedačky jsem chtěl tuto vidět před zaplacení, samozřejmě nemožné. Objednávku jsem zrušil, takový obchodník si nezaslouží moje peníze. Zbytečně jsem projel do toho pajzlu 500kč. Nikdy více ty Sconta i kdyby to tam bylo za třetinu.

Co se týče komunikace, otřesné. Volá mi nějaké číslo, nestihnu to zvednout a vzápětí mi obratem přijde SMS,že se se mnou nemohou spojit ohledně dopravy nábytku, ať je kontakuji. Tak volám zpět a neúspěšně. Druhý den zase nejsem na telefonu, po chvíli volám zpět,ale ani jednou se nedovolám...

Naprosto příšerný výdejní sklad. Drzí a neochotní skladníci, tvrdili, že objednávku nemám zaplacenou, i když byla placená on-line, takže jsem musela znovu na prodejnu a pak opět zpět na sklad, kde jsem čekala přes půl hodiny. Sconto jsem dřív mívala celkem ráda, teď už nikdy více.

Od nepříjemné paní prodavačky v oddělení kuchyní se mi místo pozdravu dostalo poučení, že si ostrůvek na vaření nesmím fotit, protože tam pracují s penězi. Prostředí je nevzhledné, značení otřesné, o výdeji zboží ze skladu se mi budou zdát špatné sny ještě dlouho... …

objednal jsem 2 skříně a žádná nejde složit páč půlka chybí.Tento obchod nikdy v životě a doprava taky hrůza. řidiči nedají ani správnou adresu. Musím dát jednu hvězdu abych mohl zveřejnit recenzi jinak dávám mínusové hvězdy.Lidi tady opravdu nenakupujte

Hrozný, objednávka 16.1.2022 většina věcí přišla 30.1. na jednu komodu jsem čekal dalších 14 dní, když už přišla tak přišla bez jediného šroubku na které čekám do teď jelikož je odeslaly přesně 30 den reklamace a ještě je odeslaly na špatnou adresu!

Katastrofalní doprava, slibovali, ze postel doruci do 5 dni a pak kdyz volate na stav objednavky, tak vam skoro 2 tydny rikaji to stejne. A po zdejsich recenzich bych se jeste divila kdyby ta postel prisla v poradku a neposkozena. Nedoporucuji.

Patrová prodejna, bezbariérový přístup (mají výtah, kočárky nejsou problém). Jen na radu od prodavače jsme čekali asi 20 minut! Zboží jsme vybrali, přišlo v domluveném termínu, část ale přišla poškozená - čekáme na vyřízení reklamace.

Přístup možný v podstatě pouze s autem. Sklad je velmi daleko od prodejny a je to trošku zmatek, s málo ukazateli. Proces vyzvedávání je poměrně složitý, je nutné projít celou prodejnou, zaplatit na pokladně a autem přejet ke skladu.

Moje původní podrobná recenze byla odstraněna, tak tedy krátce. Zakoupil jsem zde kuchyň a bylo s ní mnoho problémů, špatné zaměření, špatná montáž, nekomunikace od prodejce. Nakonec jsem alespoň dostal od Sconta kompenzaci.

Před tím než si tady něco objednáte , kontrolujte dodavatele ! Spolupracuji s firmou ASEN - nejhorší logistickou firmou v ČR! Přečtěte si jejich recenze na googlu. Tolik nespokojených zákazníků a furt s nimi spolupracují!

Hloupě řešený výdej zásilek.. Málo, téměř vůbec žádný ukazatel k budově, která je schovaná daleko za dalšími budovami.. Pozdravil jsem skladníky, extrémní nezájem, všimli si mě až když jsem si začal stěžovat na nezájem..

Dobrý den! Chci napsat svou recenzi na práci zásilkové služby a skladu vašeho obchodu. Krabice přišla celá otlučená a promáčknutá. Při otevření zboží bylo zboží celé ubito. Velmi bezohlední zaměstnanci obchodu.

Z vlastní zkušenosti mohu říct že horší nábytek jsem jak živ neviděl . Všechno křivé a nestabilní dvě stoličky ze čtyř nejdou složit jen kvůli tomu že zámečník který konstrukci svařoval nechal v trubce prúvary.

Dobrý den, jsem nespokojen s vyložením sedačky, řidič nebyl ochoten pomoci odnést sedačku, kam jsme potřebovali. Vše jsem si odnosil sám. V autě přitom seděl další asi zaměstnanec, který ani nevylezl z auta.

Klidný obchod, 2 patrová budova, schody i výtah tu mají, Naproti je Baumax, vedle jsou koberce a o kousek dál Makro a 400m od Makra Centrum razítek Řeporyje. Vlastní parkoviště hned u obchodu. Restaurace.

Kvalita zboží je opravdu mizerná. Vše přeprodej nejlevnějšího zboží z Polska. V montážních návodech polský název a podle Google jsem vyhledal zboží a v Polsku stojí 3x méně, což pak odpovídá kvalitě....

Nábytek vypadá dobře za ty peníze, ale ty plánky sestavení na jedné jediné stránce a poškrábaná "prkna". Na fotkách je vidět jak přišla zabalená reklamovaná prkna. Horší stav než ta původní poškrábaná.

Obchod nedoporučuji. Zakoupil jsem 3 produkty a dva reklamoval. Nedoporučuji vůbec nakupovat v tomto obchodě a přejít ke konkurenci. Teď naposledy jsem dal obchodu poslední šanci a opět tragédie.

Já jsem velice zklamaná. U nové postele nám prasknul rám. Prostě člověk jde spát a křup. Reklamace zamítnuta. Takže když si zde koupíte postel. Tak se na ni jen dívejte. Hlavně v ní nespěte.

Koupeny šatní skříně, osobní odběr ve Stodůlkách - vše naprosto bez problému! Nechápu, že má někdo problém s montáží. Vše je přehledné, předvrtané a jednoduché. Mohu jen doporučit :-)

Nejhorší obchod všech obchodů. Dnes 11.9 jsem zakoupil stůl který byl rozbitý snažily jsme se hodinu dovolat ale nikdo nezvedal . Je-li vám život milý, tak sem skutečně nechoďte

Nyní už neuvazuju další nákup ve Scontu, koupil jsem si všechny lustry do nového bytu. Nejdříve chyběl poklop a teď další reklamace robito zabalené jeden z části lustru.

Reklamace hrozný, žádný pořádný servis . Ochota nulová. Stodůlky - nedoporučuji . Zákaznické se centrum, velmi špatné na informace pro zákazníky. Nulové hodnocení.

Starší paní v pokladně je velmi arogantní a vůbec nechce pomoci. Přes veškerou hroznou zákaznickou podporu. Musíte počkat více než půl hodiny, než si vezmete své věci.

Procházka mezi smontovanými prkny, ale stolek pod televizi do menšího bytu nenajdeš. A pokud si něco vybereš, tak jdeš hledat výdejní sklad. Již nechci více.

Včera jsme objednali pohovku Barcelo, byla skladem a ihned k vyzvednutí. Za tak nízkou cenu kvalitou předčila naše očekávání. Sestavení bylo velmi snadné.

Dobrý den, moc děkují pracovnice Sconto Černý most Martě Gregorové při výběru sedací soupravy a stěhovací službě s panem Vopařilem. Vše bylo v pořadku.

Byli jsme se podívat na sedací soupravy a byli překvapeni širokou nabídkou i příjemnými cenami, ochotnými prodavači, prostě vše super …

Matrace skladem… což beru jako velký plus… automat na jídlo jen na mince, bez možnosti platby kartou… pro montaznika demotivující.. …

už jen při vchodu dovnitř vás ceka v létě vevnitř větší teplota než veenku. wc jedině u vchodu a katastrofa. No uvidíme co nás čeká dál

Otresna komunikace v ramci reklamace. Slozity system zadani reklamace. Nulova snaha vyresit vas problem. Sconto uz nevyuziji.

Shambolic delivery service. Wasted a complete day of mine without receiving furniture. No apology. No compensation.

Dlouhé čekání na vydání zboží. Neproškolený personál. Na informacích arogantní slečna. Již nikdy zde nenakoupím.

Drive jsme sem občas chodili. Po delší době jsme zklamáni s výběrem i obsluhou. Asi už sem nepůjdeme .

Postel přišla tmavší, špatně nabarvená, s málo šroubky a s částmi, které k posteli vůbec nepatřily.

Nakupujeme tu opakovaně, dnes s velmi vstřícnou a zkušenou obsluhou. Velká spokojenost. …

Perfektní obsluha o zákazníka. Poradí, ukážou, vysvětlí. Žádný problém, pohoda nákup.

Šílené, zaplacené zboží nebylo a o čekací době na vydání ani nemluvím. Nikdy více

Dětské palandy a koženková postel s úložným prostorem....

Jednou za čas pro inspiraci, ale pokaždé se tu zamotám.

Čekání na výdej zboží z e-shopu trvá příliš dlouho.

Příjemná obsluha. Poradila s výběrem.

Byli jste spokojený vstřícná obsluha