Die Sixt Station Düsseldorf Hbf muss die schlechteste sein, die es bei Sixt gibt. Ich habe dort in den letzten drei Monaten dreimal einen Mietwagen reserviert und jedes Mal hatte man die Fahrzeugkategorie, die ich reserviert hatte, nicht da, obwohl ich jedes Mal mehrere Wochen im Voraus reserviert und die Kategorie auch bestätigt bekommen hatte. Ausreichend Zeit einen entsprechenden Wagen zu besorgen, war also auf jeden Fall vorhanden. Besonders ärgerlich: eine Information vorab erfolgte in allen drei Fällen nicht! Man wird erst am Schalter vor vollendete Tatsachen gestellt und es kommen dann immer dieselben Ausreden. Hier eine Auswahl für den nächsten Mieter, der dort einen Reinfall erlebt und damit Ausreden-Bingo spielen kann: - Es ist oder war Messe in Düsseldorf - Kollege war im Urlaub oder krank und der anwesende Mitarbeiter ist alleine oder auch gerade erst aus dem Urlaub zurück - Autos wurden nicht oder erst verspätet zurückgegeben - Autos müssen in die Werkstatt und können deshalb nicht vermietet werden - Kein oder zu wenig Personal vorhanden, um Autos von anderen Mietwagenstationen zu überführen Ehrlich gesagt alles nicht mein Problem. In dem Fall hätte man die Kategorie nicht anbieten und bestätigen dürfen, vor allem aber hätte man mich als Mieter umgehend informieren müssen! Da ich mit einem relativ großen Koffer reise, reserviere ich immer einen Kombi der Kategorie „Audi A6 45/50 Avant Aut., BMW 530/540 Touring Aut., o.ä.“. Diese, und jegliche Kombis anderer Kategorien, sind jedoch wie erwähnt stets nicht vorhanden und so bot man mir stattdessen z.B. einmal ein A3 Cabriolet an, was ich dankend ablehnte, weil durch das Verdeck der Kofferraumplatz noch weiter eingeschränkt war und dort kein Koffer mehr hineingepasst hätte und es außerdem an dem Tag noch in Strömen regnete. Beim nächsten mal bekam ich zwar ein Upgrade auf einen 7er BMW, aber auch das war natürlich eine Limousine mit eingeschränktem Kofferraumplatz. Beim dritten mal wollte man mich wieder auf einen A3 downgraden. Alternativ ließ man mich auf eine A6 Limousine warten, die von einem anderen Kunden gerade (zu spät) zurückgebracht wurde. Auch nicht das, was ich gebucht hatte, aber das geringere Übel zum zu kleinen A3. Es ist wirklich eine Frechheit was in dieser Station abläuft und wenn man die Probleme anspricht, wird auch noch pampig reagiert mit Aussagen wie z.B. „wir können den Kombi auch nicht herzaubern“. Zaubern wäre auch gar nicht nötig, aber vielleicht mal eine bessere Informationspolitik, besserer Umgang mit den Kunden und ein Manager, der tatsächlich auch seine Arbeit macht und die Station managed, anstatt genau wie die reservierten Kombis mit Abwesenheit zu glänzen. Mich hat man bei Sixt am Düsseldorfer Hauptbahnhof allerdings zum letzten Mal als Kunden gesehen. Dreimal dort reinzufallen reicht.

Einzig und allein der Filialleiter hat die Situation gerettet und die Sterne hier bekommen. Den Herrn kann ich nur empfehlen, sorgt für gute Stimmung, hört zu, hat Verständnis und ist rundum professionell! Nun zur Situation und der Dame die dort arbeitet: Firmenfahrzeug soll abgeholt werden und weder die gebuchte Klasse noch ein vernünftiges Fahrzeug wurde zur Verfügung gestellt. Mängelliste über 30 bei diesem Fahrzeug, Kratzer überall. Dann der Hammer, Beifahrertüre mit einer 40cm großen Delle! Mal eine kurze Frage, für fast 1000€ im Monat möchtet Ihr Firmenkunden so losfahren lassen!! Nachdem ich der jungen Dame, die aus meiner persönlichen Sicht eher für einen Freitag Abend vorbereitet war, dies mitgeteilt haben wurde sie uneinsichtig und ich finde, sie ist überhaupt nicht tragbar. Sie wird laut, hat kein Verständnis, rollt mit den Augen, lacht mich aus usw. sehr unangenehmer Auftritt von so einer großen Marke. Ich bin ehrlich, solche Angestellte gehören maximal hinter die Kulissen, Ihr seid Dienstleister (bedeutet nicht das Ihr alles tuen müsst aber benehmen sollte man besitzen) und habt Service zu bieten, andernfalls einfach einen Job suchen, wo man nicht mit Kunden direkt in den Kontakt kommt! So etwas habe ich noch nie erlebt und deshalb werden meine Firma und ich auch den Kontakt zur Zentrale in München und unserem direkten Ansprechpartner suchen!

Ich glaube, dass Sixt ein echtes Problem hat, auf das ich mich beziehen sollte, und entscheide mich daher, meine allererste Bewertung bei Google abzugeben. Ich habe am Freitag, den 06.02.2023 einen Audi A4 Allroad in Sixt in der Königsallee in Düsseldorf abgeholt. Habe es am darauffolgenden Sonntag in Antwerpen abgegeben. Das Lokal war geschlossen, daher musste die Schlüsselrückgabe erfolgen. Ich hatte während der Mietzeit keine Probleme und das Auto war in demselben Zustand (nicht besonders gut), in dem ich es abgeholt hatte. Aber dann schickten sie mir eine Reparaturrechnung über 1.150 € zusammen mit einem Bild von angeblich drei 5 cm großen Kratzern, obwohl ich ihnen bestätigt hatte, dass ich das Auto in demselben Zustand zurückgegeben hatte, in dem ich es abgeholt hatte. Dies ist das zweite Mal, dass ich ein solches Problem mit Sixt habe. Ich habe ihren Service nur noch einmal in Anspruch genommen, weil der Abgabeort ein anderer war als der Abholort und ich in der Nähe meines Hotels keinen anderen geeigneten Mietwagen finden konnte, der das tat. Ich vermute hier, aber entweder ist das ein großer Zufall, oder vielleicht gibt es bei Sixt einen Vergütungsplan, der die Mitarbeiter dazu anregt, Schäden bei der Rückkehr zu erkennen, was sie zu übereifrig macht. Das ist nur eine Vermutung, aber auf jeden Fall sind diese Episoden sehr nervig.

Eigentlich war alles negativ: Audi A6 Avant 3.0 gebucht. Vor Ort war leider kein Auto dieser Klasse verfügbar. Warum wird mir die Klasse dann bei der Buchung überhaupt angezeigt? Dann könnte man ja erwarten, dass man was gleiches oder besseres bekommt. Gab es aber nicht. Für eine X5 sollte ich einen hohen Aufpreis zahlen. Also blieben noch A4 oder Q5. Ich ließ mich dann auf den Q5 ein, da ich nicht viel Zeit hatte. Aus meiner Sicht eine Klasse niedriger, es gab aber auch kein Geld zurück. Kleiner Vierzylinder Diesel. Der Service Mitarbeiter war sehr mies gelaunt. Im Parkhaus konnten die Mitarbeiter das Fahrzeug dann nicht finden. Es war scheinbar erst gerade angekommen und noch komplett dreckig. Ich wurde dann angemotzt, dass der Kollege vom Service nicht nachgefragt hat, ob das Auto fertig ist. Da ich keine Lust hatte auf die Reinigung zu warten, habe ich das Auto so akzeptiert. Leider war es so dreckig, dass man Vorschäden nicht kontrollieren konnte. Und ein SUV ist definitiv nicht mit einem Oberklasse-Kombi vergleichbar. Auch bei der Rückgabe war kein Service Mitarbeiter anwesend. Der Putzmann hat den Schlüssel angenommen und einfach in den Briefkasten geknallt. Also keine Endkontrolle in meiner Anwesenheit. Die Miete war also ein Reinfall!!! Wenigstens gab es mit der Rechnung keine negative Überraschung..

Bei SIXT angerufen, hier in Wuppertal gab es kein Auto aber in Düsseldorf am Bahnhof. Reserviert und per Mail die Bestätigung erhalten. Bahnstrecke Wuppertal Düsseldorf gesperrt, also musste ich über Köln nach Düsseldorf fahren. In Köln erhielt ich die Mail, dass die Bestätigung zurückgezogen wurde, weil gar kein Auto da sei. Bei einem Rückruf wurde mir erzählt, das sei eine Panne, eine Ausnahme und ein Softwarefehler. Leider ist einige Stunden später dieser angebliche Einzelfall exakt noch mal genau so passiert, nur mit dem Unterschied, dass ich diesmal nicht einmal eine Absage per Mail bekam und erst nach 2 Stunden Anreise (bei einer anderen sixt-Niederlassung in Düsseldorf) erfuhr, dass diese vergeblich war. Offensichtlich sagen Sie immer, dass sie das Auto da haben und das ist völlig unabhängig davon, ob das stimmt oder nicht. Die Wartezeiten in der telefonischen Warteschleife lassen außerdem den Eindruck aufkommen, dass sie gar kein Interesse an Kunden haben. Der Kunde droht mit Auftrag! Das war heute mein erster Versuch, bei SIXT ein Auto zu leihen und selbstverständlich auch der letzte.

Kurz gesagt: Unfreundlich und inkompetent. Die beiden Damen in der Annahme sind wikrlich sehr unfreundlich und vor allem unwissend gewesen (Thema Sixt-Plus, "Auto-Abo"). Zum Glück war die Dame von der Fahrzeug-Übergabe freundlich und vor allem kompetent und konnte Fragen zur Benutzung des Fahrzeuges (E-Auto) beantworten. Warum das Auto-Abo im Internet mit "0 Euro" Bearbeitungsgebühr beworben wird, aber 195 Euro berechnet werden, konnte tatsächlich nicht geklärt werden. Dafür kamen noch mal 19,95 € pro Monat extra, weil Kreditkarte und Fahrer den gleichen Namen haben müssen. Insgesamt eine sehr unschöne Begegnung mit der Firma Sixt. Es war für mich ein Test, weil ich tatsächlich aktuell noch mehrere E-Autos benötige und die Idee mit dem Abo prinzipiell gut ist. Dass man aber bei Sixt einen Tesla nicht bei Tesla (gegen Bezahlung) laden kann, verstehe wer will. Bevor ich noch einmal in diese Niederlassung gehen müsste, würde ich eher zur Konkurrenz gehen

Ich buchte einen BMW für 21 Tage, kam spät in der Nacht im Büro an, die Person begrüßte mich sehr kalt, aber da war der Manager nebenan, und um ein solches Verhalten zu befürworten. Er sagt mir, dass du Deutsch sprechen musst, ich antworte ihm, dass ich es ihm bei Sixt regelmäßig erzähle, und dass ich wegen der Sprache nie ein Problem hatte, ich spreche Englisch, Französisch, Spanisch, ich bin Tourist, und um zu fahren, brauchst du einen Führerschein und kennst die Sprache nicht. Er wollte mich nicht mieten, trotz meiner Vorauszahlung, Unterlagen und Kreditkarte in Ordnung. Ich musste meinen Urlaubsplan um 1:00 Uhr morgens ändern. Entfliehen Sie dieser Agentur von Betrügern, die auf Sie herabsehen und Kunden betrügen, indem Sie zusätzliche Gebühren hinzufügen, verstecken und andere Kommentare überprüfen, die von dieser Agentur von Betrügern betrogen wurden. Es muss eine Sammelklage eingereicht werden

Mit dem Auto war nichts verkehrt und das Buchen hat zunächst auch gut funktioniert, auch wenn ich erst in der Filiale erfahren habe, dass nicht alle online verfügbaren Autos auch wirklich vorhanden sind. Anders sah es beim Service aus. Telefonisch war Sixt nicht zu erreichen (in der Warteschlange wurde immer automatisch irgendwann aufgelegt) und per E-Mail kam nur sehr verzögert eine Antwort. Online waren detaillierte Informationen nur schwer oder nicht zu finden. Am ärgerlichsten war die Tankgebühr. Mir war bewusst, dass die Servicegebühr hoch sein wird, aber wie hoch war online nicht ersichtlich und in meiner Naivität und Erschöpfung nach der Reise hab ich nicht erwartet, dass mehr als 4€ pro Liter berechnet werden. Sie nennen es "Service"-Gebühr, dabei wird vermutlich bewusst der Preis verschwiegen, um anschließend ordentlich abzukassieren. So kamen nochmal über 100€ oben drauf.

Wir brauchten ein Fahrzeug in Essen, doch leider waren keine zur Verfügung. Dann telefonierte der SIXT Mitarbeiter netterweise mit den umliegenden Büros und wies uns auf Düsseldorf hin. Daraufhin reservierten wir ein Auto durch die Hotline. Informationsaustausch erfolgte durch die Hotline nicht so gut, doch als wir in Düsseldorf waren wurde uns alles super erklärt und alle Fragen wurden beantwortet. Leider war es sehr schwer die Filiale mit dem Auto zu erreichen. Für Fußgänger, wäre dies kein Problem. Es fehlen Beschilderungen und ein Besucherparkplatz, wie in Essen wäre auch nicht schlecht. Der Reifendruck war am Fahrzeug gering, sodass es oft Halt mit der Straße verlor. Als wir es aufgefüllt haben, war alles in Ordnung. Vom Fahrgefühl und Interior her war der BYD Atto3 einfach top. Es hat sogar Spaß gemacht es zu fahren.

Sixt Düsseldorf City/Train war eine beeindruckende Erfahrung, die ich dringend empfehlen würde. Was mich besonders beeindruckt hat, war das automatisierte Fahrzeugübergabe- und Rücknahmesystem. Dieses System ermöglichte eine schnelle und einfache Handhabung und ersparte mir den Stress und die Wartezeiten, die ich bei anderen Mietwagenunternehmen in Deutschland erlebt habe. Dazu kommt, dass das Personal äußerst freundlich und hilfsbereit war, um sicherzustellen, dass meine Bedürfnisse erfüllt wurden. Insgesamt war die Servicequalität von Sixt Düsseldorf City/Train hervorragend und übertraf die meiner Erfahrungen mit anderen deutschen Mietwagenfirmen bei weitem. Dies war eine positive und angenehme Erfahrung, und ich werde definitiv wieder bei Sixt mieten, wenn ich das nächste Mal eine Autovermietung in Düsseldorf benötige.

Mein Eindruck von Sixt hat sich leider sehr gewandelt. Und das lag alles an meiner letzten Buchung. Zuerst wurde meine Abholstation abgeändert. Kann zwar in der Corona Zeit passieren, trägt aber nicht unbedingt zu meiner Zufriedenheit bei. Bei der Abgabe habe ich das Auto einfach abgestellt, was sich im Nachhinein als Fehler heraus stellte. Die erste Rechnung war komplett falsch. Es wurden über 1000 km zuviel, sowie ein extra Tag abgerechnet. Auf meine Reklamation erfolgte keine Antwort. Erst nach Rückgabe der Belastung der Kreditkarte erfolgte eine Reaktion. Diese Rechnung war leider immer noch falsch. Erneute Reklamation, Antwort und noch einer Reklamation immer noch keine Antwort. Und das zieht sich jetzt über 3 Monate hin. Wenigstens lässt die Buchhaltung mit sich reden auch wenn die Kundenbetreuung nicht reagiert.

Für mich ist Sixt die beste Autovermietung in Deutschland. Ich bin seit Jahren vor allem aus drei Gründen ein treuer Kunde: 1- Sie haben die besten Autos, alle in Top-Zustand. 2- Die Abholung und Rückgabe ist immer einfach. 3- Ihr Kundenservice ist wirklich der beste. Erst kürzlich habe ich einen zweiten Fahrer für ein Auto gebucht, damit meine Frau fahren konnte, da sie gerade erst ihren Führerschein gemacht hat. Ich dachte, ich hätte alles richtig gelesen, aber es stellte sich heraus, dass sie für das Auto, das ich mietete, ihren Führerschein mindestens ein Jahr lang haben musste. Kein Problem, nachdem ich dem Kundenservice eine E-Mail geschickt und meinen Fehler erklärt hatte, gaben sie mir einen Gutschein über den vollen Betrag für meine nächste Anmietung. Mit Sixt macht man nichts falsch!

2. Mal das Glücksauto gebucht. Es gab wieder eine Auswahl von verschiedenen Fahrzeugen. Dabei waren ein Audi und BMW dabei - auch mit und ohne Automatik konnte gewählt werden. Leider war die Auswahl lt. Aussage der RSA nicht so groß, da die Langzeitmieten getauscht werden sollten. Der BMW X1 hielt leider nur 6km, dann war die Batterie tiefenentladen (lt. BMW Pannenservice). Die Hilfe kam echt schnell und an der Station wurde mir auch direkt ein Ersatzfahrzeug angeboten. Dieses Mal leider nur 4 Sterne, da der erste Miettag leider verloren war - eine entsprechende Kompensation gab es dann aber von Kundenservice. Grundsätzlich ist die Auswahl beim Glücksauto an der Station gut und man hat die Chance verschiedene Fahrzeuge auszuprobieren und immer eine gute Auswahl.

Ich bin Sixt Abo Kunde (dauerhafte Mietwagennutzung) und es wird immer schlimmer. Seit April (!) versuche ich ein Wagen mit Sommerreifen zu bekommen. Bisher vergeblich. D.h. man fährt bei 30 Grad mit Winterreifen. Der Kundenservice ist einfach nur schlecht. Ob man zur Station selbst erscheint oder über die Hotline anruft. Pures Desinteresse. Es gibt immer den gleichen Standardsatz: „wir tragen es ein“. Bsp.: Ich hatte vor einer Woche persönlich (!) in der Station vereinbart, dass ich einen BMW 5er, welcher sonntags zurückkommen sollte, für mich geblockt wird. Ich fahre also aus Essen (!) an einem Sonntag zur Station und erfahre, dass der Wagen bei BMW zur Umrüstung ist.  Kein Info vorher, nichts. Eine absolute Katastrophe.

Absoluter Irrsinn! Wagen gebucht, keine Fehlermeldung! Bei der Abholung um 08.00 h telefonierte der einzige Mitarbeiter erst einmal mind. 10 min wegen der Fahrzeugbereitstellung für einen anderen, sichtbar und hörbar ungeduldigen Kunden. Als ich dann endlich dran war teilte er mir mit, mein Profi sei gesperrt. Keine Ahnung warum, ich solle mich an die Kunden-Hotline wenden. Nummer? Der Mitarbeiter braucht wiederum ewig, diese rauszusuchen. Ich finde sie in Sekunden. Dann Anruf beim Kundenservice - Antwort: "Keine Ahnung, warum Ihr Profil gesperrt ist" - wir können leider nicht für Sie tun. Tschüüüüß! Dann schnell zu Europcar! Alles glatt gelaufen. Ab sofort immer dort hin. Kompetent, schnell, freundlich, problemfrei"

Fragwürdiges Geschäftskonzept 1. Buchungen werden zunächst bestätigt und kurzfristig ohne Angabe von Gründen abgesagt 2. Autos werden angezeigt die anscheinend oft gar nicht verfügbar sind, schuld ist natürlich das raffinierte Buchungssystem dahinter. 3. Weil die Verfügbarkeit nicht gegeben ist wird man in eine andere Station geschickt mit einer Reservierung die die Mitarbeiterin im Standort gemacht hat in der andere Station angekommen stellt sich heraus das auch da nicht verfügbar ist aber mit dem künden Spielchen spielen von einer Station zur anderen schicken Mittlerweile maßlos enttäuscht von diesem Standort und das als bisher treuer Sixt-Nutzer. Vorgehen sollte mal überdacht werden mich habt ihr vorab verloren.

Absolut unprofessionell. Fahrzeug downgrade bekommen, ok, dafür angeblich Rabatt versprochen…Dem Mitarbeiter meinen Ausweis, Führerschein und Kreditkarte gegeben. Darauf hin habe ich den Fahrzeugschlüssel und einen handschriftlichen Zettel mit dem Kennzeichen bekommen. Mietvertrag und angepasste Reservierung sollten per Email folgen. 30 min später erfolgt die Belastung der Visa Karte für das höherwertige Fahrzeug inkl. der deutlich höheren Kaution. Einen Mietvertrag/ Übergabeprotokoll oder Ähnliches habe ich auch nach 3h und 2 Anrufen an der Hotline nicht erhalten. Sollte sich Sixt auf meine Email nicht zeitnah melden, werde ich den Umsatz manuell zurückbuchen. Danke für garnichts. Super Kundenerfahrung.

Der Kunden Betreuer ist sehr frech!! Wir haben bmw 530/540 lidar gebucht auf der App er wollte uns aber ein Ford Puma für ((ein 5er bmw preis ))geben und das er keine BMW dort hat!! Sonst beim stornieren kriegen wir auch unsere Geld nicht zurück sagte er!!! Sehr (LUSTIG!) nach lange Diskussion mit dem hat er uns ein BMW 320D gegeben für die gleichen Kosten / Kaution wie 530/40 !! Nach dem Rückgabe haben wir einen Email bekommen wegen neue Schaden aber er wüsste nicht das wir alles fotografiert haben vor dem abholen!!! Betrügen kann jeder aber muss erstmal genug Klever sein ☺️☺️ Diese Geschäft ist mir sehr negativ aufgefallen also an alle vorsichtig sein!!

Totaler Betrug von dieser Agentur, man sollte nicht bei ihnen mieten, ich habe 1 Woche im Voraus ein Fahrzeug reserviert, um eine Reise zu machen, vor Ort angekommen, empfängt mich ein Kind kälter als Eis, sieht mich mit einem kleinen Lächeln auf der Seite an, und sagt mir, dass ich Englisch sprechen muss, ich antworte ihm, dass es mir gut geht auf Englisch, hier sind meine Unterlagen, er antwortet mir auf Deutsch, sagt mir, dass er mir kein Fahrzeug mieten wird, kalt, ohne Erklärung, so dass Ich hatte alle Unterlagen, er hat meine Unterlagen nicht einmal überprüft, eine SCHADE FÜR DIESE AGENTUR UND FÜR DEN MANAGER, DER SO EIN VERHALTEN GENEHMIGT, FLIEHT VOR FREUNDEN

2022: Ich muss meine positive Bewertung leider zurückziehen. Über eine Woche vorher habe ich einen Wagen in dieser Filiale mit Diesel Option gebucht und beim Ankommen wird einem mitgeteilt, dass es fast keine Diesel Fahrzeuge mehr bei Sixt gibt. Nur durch Betteln war es möglich, ein solches Fahrzeug zu kriegen. Dieses Fahrzeug war an den Scheiben jedoch derart verschmiert (milchig), dass man nachts teilweise nichts sehen konnte… Werde in Zukunft eine andere Filiale nutzen. 2021: Schnell und unkompliziert über Fastlane einen Wagen gebucht. Leider keinen in meiner Klasse vor Ort gehabt, habe dafür aber etwas Vergleichbares bekommen.

Ich habe schon mehrere Auto-Vermieter kennenlernen dürfen, auch andere Sixt Stationen. Ein ganz großes Lob an die Leitung der Station am Hauptbahnhof von Düsseldorf. Das 2. und größere Lob geht an die Mitarbeiter der Station. Egal ob direkt im Office oder die im Parkhaus. Sehr hilfsbereit, höflich und schnell. Leider mussten wir uns für einen anderen Anbieter entscheiden, weil es preislich einfach ein besseres Angebot gab (Firmen Langzeitmiete) und trotzdem lasse ich gerne meine positiven Erfahrungen genau dieser Station am Düsseldorfer Hauptbahnhof hier... Vorzeigestation für andere Stationen (nicht nur Sixt)

Der Kundenservice und die Konditionen werden immer schlechter. Anscheinend werden die Mitarbeiter*innen angehalten, sinnlose Versicherungen zu verkaufen. Online hatte ich einen Firmentarif mit Selbstbehalt gebucht. Vor Ort wurde mir dann eine Reduzierung des Versicherungsselbstbehalts für ca. 25 Euro am Tag angeboten, was ich ablehnte. Auf der Rechnung fand sich später genau diese "Minimierung Selbstbehalt". Einen Mietvertrag habe ich nicht erhalten, den gab es nur per E-Mail an das Sekretariat. Es war leider nicht das erste Mal, dass mir nicht gewünschte Leistungen untergejubelt wurden.

Ja es war Streik der DB aber völlig überteuerten Preis bezahlt für einen Wagen der sonst die hälfte kostet. Der Mitarbeiter bei der Abholung war mehr auf Show konzentriert als seine Arbeit richtig zu machen. Rückgabeort sollte Neumünster sein gebucht hat er wieder Abholort somit musste ich mehrfach telefonieren um dieses geändert zu bekommen. Hingegen der Mitarbeiter in Neumünster sehr kompetent und freundlich war. Fazit ich war im ersten Moment froh einen Wagen bekommen zu haben. Der Nachgeschmack über den Tisch gezogen worden zu seinen überwiegt dennoch.

Die womöglich schlimmste Fahrzeugvermietung überhaupt. Ich bin grade eine Stunde gefahren, um ein Fahrzeug abzuholen. Da kommt man an, muss 30 min stehen und warten, weil die Kollegen sich untereinander ja was am Bildschirm zeigen mussten.. anschließend durfte ich mir anhören, dass das reservierte Fahrzeug gar nicht verfügbar wäre und es auch keine Alternative gäbe. Und das, obwohl ich eine Reservierung vorgenommen und eine Buchung bestätigt hab. (Mit Reservierungsnummer) Also was lernen wir daraus? Bloß niemals bei Sixt buchen. Lieber bei der Konkurrenz.

Eins vorweg könnte ich 10 Sterne geben würde ich 11 geben !! Frau Ofogh und Frau Frohn einfach nur ein Dreamteam!!! Beide sehr lustig und nett.Versuchen jeden Wunsch zu erfüllen und das haben sie auch geschafft.Gerade Frau Ofogh war nach dem ich Schwierigkeiten mit meiner Kreditkarte hatte sehr bemüht und extrem hilfsbereit dieses Problem zu lösen.bei jedem anderen hätte ich meine Heimreise nach Hannover (300km) mit dem Zug antreten können.Aber nicht bei Frau Ofogh , Sie hat alles dafür getan damit es am Ende doch noch geklappt hat. Vielen Dank dafür

Fragwürdiges Geschäftsgebaren. 1. Buchungen werden zunächst bestätigt und kurzfristig ohne Angabe von Gründen abgesagt. 2. Teilweise bei Buchungen einfach nachträglich zusätzliche Kostenbestandteile hinzugefügt, die nicht nachvollzogen werden können. 3. Autos werden angezeigt die anscheinend oft gar nicht verfügbar sind, schuld ist natürlich das raffinierte Buchungssystem dahinter. Mittlerweile maßlos enttäuscht von diesem Standort und das als sehr regelmäßiger Sixt-Nutzer. Vorgehen sollte mal überdacht werden sonst springt die Stammkundschaft ab.

Kompaktklasse gebucht und diesen schicken Audi Q3 mit weniger als 2000km erhalten. Ich hatte den Liefer-/Anholservice gebucht. Die Lieferung durch Sixt war einwandfrei -überpünktlich trotz meiner gewünschten nachtschlafenden Zeit (4:30h morgens). Bei der Rückgabe / Abholung durch Sixt war leider nach meinem Anruf bei der Hotline (22:00h) die Information nicht rechtzeitig an die Station gegeben worden, so dass die Abholung leider erst einiges später stattfand -kurz vor Mitternacht. Ansonsten war ich sehr zufrieden!

Super freundlicher Service, Wir waren erst bei Europcar wo wir super unhöflich angesprochen wurden als wir bei sixt reinkamen wurden wir direkt freundlich begrüßt es wurde probiert den Preis runter zu bringen zum Beispiel über die online Buchung der Kreditkarte und vor Ort wurden wir super beraten zum Beispiel über die Versicherung mit 0€ Selbstbeteiligung das Auto wurde vorher extra nochmal sauber gemacht von außen und innen jeder Mitarbeiter egal welchen wir getroffen haben war hilfsbereit und nett top Service

Bin jahrelanger Sixt-Kunde und kann diese Station bedenkenlos empfehlen! Meine erste Anmietung in Düsseldorf war, wie ich es von meiner Stamm-Station in Hamburg gewohnt bin, mehr als zufriedenstellend! Die Mitarbeiter waren alle samt freundlich und äußerst zuvorkommend. Da meine gebuchte Fahrzeugkategorie nicht verfügbar war, habe ich ein kostenloses Upgrade erhalten - und das trotz einer Anmietung von 7 Tagen. Hut ab hierfür! Vielen Dank nochmal an die Mitarbeiter dort. Ihr macht einen klasse Job!

Das Fahrzeug war von Innen sowie von Außen nicht sauber sowie nicht desinfiziert. Zusätzlich waren am Fahrzeug nicht Protokollierte Schäden! Nach mehrmaligen hinweisen auf die Schäden, wurde mir mittgeteilt ich könnte losfahren, alles wäre OK. Bei der Fahrzeugrückgabe wollte mir man jedoch die Schäden mir zu Last stellen. Zum Glück hatte ich vorab Fotos und Videos erstellt und konnte den Schaden nachweisen, dass dieser nicht von mir verursacht wurde. Daher war das meine letzte Anmietung bei Sixt.

Reibungsloser Buchungsprozess via Sixt App. Fahrzeugübergabe schnell und kompetent. Fahrzeug neu und in einem technisch einwandfreiem Zustand in gewohnter Sixt Qualität. Ein Stern Abzug wegen dreckigem Innenraum und weil die Kaution auf meiner Kreditkarte nicht geblockt, sondern zusammen mit dem Mietpreis abgebucht wurde. Laut Mitarbeiter soll die Erstattung der Kaution bis zu zwei Wochen dauern. Das erlebe ich zum ersten Mal bei Sixt und das ist ein No go!

Ich bin wegen meines Abos regelmäßig hier und wurde noch nie enttäuscht. Im Gegenteil sowohl bei Fahrzeug aus-, Rückgabe als auch im "Shop" es ist alles super dort. Tolles Personal die immer freundlich sind und nach der perfekten Lösung suchen. Heute brach kurzfristig das System zusammen und was die drei Damen für entertainmentqualitäten hatten ist sensationell. Am liebsten hätte ich das auf Video. Absolut genial, hinreißend und immernoch professionell.

Top Service! Mir wurde ein Wagen mit einem undichtem Reifen ausgehändigt, der Wagen wurden gegen einen anderen Mietwagen ausgetauscht und die durch den Umtausch in meinem Fall verursachten Folgekosten wurden anstandslos reguliert (es gab kein "Rumärgern" und Hin- und Herdiskutieren mit dem Kundenservice wie bei anderen Dienstleistern). Daher habe ich auch in der Folge gern wieder einen PKW bei Sixt angemietet.

Absoluter Saftladen. Man bekommt nie das Auto, das man gebucht und bezahlt hat. Heute möchte ich ein Auto anholen, das ich gebucht habe und der Verkäufer sagt mir, dass heute alles storniert wurde und keine Autos ausgeliefert werden, ich hätte wohl eine E-Mail bekommen. Warum ist der Verkäufer überhaupt da, wenn die ohnehin keine Autos ausgeben ? Eine solche E-Mail habe ich nicht bekommen. Nicht zu empfehlen.

Vollgetanktes Fahrzeug abgegeben und trotzdem 95€ Tankgebühr berechnet. Fall ist bis heute nicht geklärt, aber da Sixt mich dauernd nach einer Google Bewertung fragt, Bitteschön. Ach, da war ja noch etwas. Fahrzeug bis 20:30 gebucht, um 18:30 abgegeben an einem Samstag (Sixt Station geschlossen) nächster morgen 11:00 Uhr, Benachrichtigung über 10€ Gebühr wegen verspäteter Rückgabe. Ihr seid der Knaller

An dieser Stelle mal ein dickes Lob und Dank an Sixt und insbesondere an den Mitarbeiter vor Ort (26.11. gegen 23 Uhr.). Nachdem die Mitarbeiter am Flughafen Düsseldorf versagt hatten und eine Stunde gebraucht haben, um Koffer vom Flieger zum Gepäckband zu transportieren, war der letzte ICE nun auch weg. Dank euch konnten wir aber dennoch kurzfristig die Heimreise antreten. DANKE.

Anmietung lief sehr professionell und zügig. Die Mitarbeiterin war freundlich, meine Rückfragen zum Fahrzeug wurden ebenfalls sehr gut beantwortet. Das Fahrzeug stand an der bezeichneten Stelle, gut auffindbar. Es war gereinigt und in tadellosem Zustand. Auch meine vorherigen Mieten an diesem Standort waren durchweg gut. Der Standort verdient eine Empfehlung.

Diese Station hat durch Ihr Verhalten im Umgang mit einem langjährigen Kunden dafür gesorgt, das unser Unternehmen in Zukunft keine weitere Buchung über Sixt vornehmen wird. Absolute Katastrophe und ein ganz schlechtes Beispiel für Kundenservice. Unfreundliche und inkompetente Mitarbeiterin. Ich kann nur empfehlen eine andere Station aufzusuchen.

Schnelle Übergabe, Netter Service, Schnelle Rückgabe, Freundliches Team was will man mehr!!!!! Also ich hatte keinerlei Probleme verstehe die negativen Kommentare hier nicht. Ich hab zwar nicht das ausgesuchte Fahrzeug bekommen aber das wird ja im Vorfeld kommuniziert. Deswegen alles gut und sehr zufrieden Gerne wieder

Die Abwicklung ohne Probleme, das Personal sehr freundlich und kompetent. Negativ: der Touchscreen im Auto voll mit Fingerabdrücken verschmiert ( wohl vor Übergabe nicht gereinigt) Corona !!! Dann das ägerlichste: Die Kaution wurde erst nach 15 Tagen und nach häufigern frustranen Anrufen zrück gezahlt. Sehr schade,

Habe einen Audi A6 für 1 Woche gebucht, incl. 1.150 frei-km. Dann 1 Woche verlängert. Bekam zusätzlich 280 frei-km. Man sagte, das sei so und es gibt da keine Diskussion! Mußte das Paket " alle km-frei" buchen für 300 Euro mehr. So kann man Geld verdienen. Habe ein anderes Auto beim Mitbewerber gebucht!

Leider total unkooperativ. Wir brauchten geschäftlich ein größeres Auto und obwohl wir mündlich und schriftlich gesagt haben, dass wir auch mehr zahlen würden, haben wir keins erhalten. Im Parkhaus waren aber noch genug. Dann wollten sie unsere gebuchte Klasse als Upgrade verkaufen...super unverschämt.

Preis / Leistung 10 von 10! Hier wird man noch als Platinkunde entsprechend bedient habe ein Superupgrade auf A8 erhalten. Das ist mittlerweile leider als Vielmieter eine Seltenheit geworden, daher danke dafür. Mitarbeiter waren sehr freundlich. Abholung und Übergabe des Fahrzeugs perfekt! …

Die Anmietung war problemlos. Allerdings wurden uns 43 Euro für Tanken zusätzlich in Rechnung gestellt - und wir sind weniger als 30 km mit dem Transporter gefahren. Ich habe mich beschwert, weil ich das als Wucher empfand und die Rechnung wurde korrigiert, daher die Sternchen wieder erhöht.

Nicht gerade freundliches Personal, auf Fragen zu meinem Kundenkonto wurde nur ausweichend und nach mehrmaliger Aufforderung geantwortet. Fahrzeug an sich sauber, Scheiben innen waren nicht gereinigt. Personal an der Abgabe und Annahme der Fahrzeuge sehr freundlich und zuvorkommend.

Unterirdischer Service. Filiale ist telefonisch nicht erreichbar. Downgrade und falsche Fahrzeuge scheinen prinzip zu haben. Zu wenig Mitarbeiter, ich musste bisher immer warten. Die Leitung hat sich auch noch nicht gemeldet, das Personal kann ja nichts für das schlecht Management!

Sixt ist leider sehr unflexibel bzgl Änderungen von Buchungen. Als Geschäftskunde erwarte ich mehr Flexibilität, weil sich Termine und Umstände ändern können und Sixt ist daher für mich nicht der passende Partner. Möchte aber festhalten, dass die Mitarbeiter sehr freundlich sind.

Gute Auswahl an Autos. Hat wieder alles super geklappt. Habe einen A3 bekommen. Dennis am Tresen hat mich rundum gut beraten. Sehr zuvorkommende und absolut professionelle Persönlichkeit. Auch die Jungs oben machen gute Arbeit. Hier komme ich immer wieder gerne hin.

Ich habe hier bereits mehrfach gebucht und immer gute Erfahrungen gemacht. Freundliche Mitarbeiter, für einen Bahnhof sehr kurze Wartezeiten und immer gute Autos. Sehr gute Lage, unkomplizierte Wagenabholung und -rückgabe im Parkhaus direkt am Bahnhofsgebäude.

Zweimal versucht ein Tesla zu mieten, zweimal kurzfristig abgesagt (15 Stunden vorher und 1 Stunde vorher). Zudem konnte beides mal kein anderer Tesla mehr angeboten werden. Ich bin sehr sauer über diese Vorgehen und werden kein Auto mehr über Sixt mieten.

ich bin wirklich begeistert vom Service. Der Sixt-Mitarbeiter ist mir sehr entgegen gekommen, ohne mir etwas andrehen zu wollen. Und er hat alles mehr als ausführlich erklärt, ohne es in die Länge zu ziehen, sodass die Kunden nicht so lange warten mussten.

Guter Erfahrungen mit Personal am Schalter und Fahrzeugrückgabe. Die Dame am Schalter blieb am 1.10 sehr ruhig bei vielen Kunden und die Herrn(muskoloser und hagerer Typ) bei der Rückgabe am 6.10 waren auch sehr freundlich und locker. Gerne wieder

Ich bin mit dieser Sixt Mietwagenfiliale sehr zufrieden. Ich habe hier 4 mal ein Auto gemietet und war immer zufrieden. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Das Personal bei der Ausgabe und Rückgabe ist immer präsent … Mehr

Schreckliche Erfahrung. Wir haben einen Sprinter für den Umzug gemietet. Die Motorhaube unseres Wagens war aus Plastik und locker. Die Batterie ging total schnell leer, es wurde im Auto ständig eine Warnung angezeigt. Der Reifendruck sei … Mehr

Ich war zum ersten Mal in dieser Filiale. Trotz Stress und vieler Besucher sowie technischer Probleme im System waren alle freundlich und hilfsbereit. Dazu gab es sogar ein kostenloses Upgrade auf die gebuchte Fahrzeugklassen. Großes Lob …

Ich bin im Besitz einer Sixt Platin Karte, da ich kürzlich eine American Express platinum Kreditkarte angeschafft habe. Zuvor habe ich meine Fahrzeuge immer bei Europcar gemietet. Da ich nun im Besitz einer Platin Karte bei Ihnen war, … Mehr

Das Ladenlokal ist in einer schäbigen Gegend. Die Berater sind in Ordnung. Allerdings viel zu wenig Personal für einen Freitagnachmittag. 2 Leute und ein Filialleiter, der sich gar nicht um die wartenden Besucher kümmert und bei einer … Mehr

Unterirdischer Service. Zunächst ca. das doppelte an tatsächlich gefahrenen Kilometern abgerechnet und natürlich sogleich abgebucht. Dann korrigierte Rechnung übersandt, in der nur noch 13 Freikilometer, anstatt der vereinbarten 300 … Mehr

Schlechteste Erfahrung mit einer Sixt Filiale in über 10 Jahren Kundentreue! Die Geschäftsleitung sollte sich überlegen sich von unmotivierten und unfreundlichen Mitarbeiter*innen zu trennen! Wir als Stammkunde sind damit verloren.

Sehr netter Service, egal ob im Laden oder bei der Ausgabe der Fahrzeuge, gute Auswahl an Fahrzeugen und mit die besten Öffnungszeiten in Düsseldorf unter den Sixtvermietungen. Das macht es besonders attraktiv.

Achtung!! Verbrecherladen! Die Mitarbeiter haben den Preis vor Ort versteckt erhöht mit jeglichen Zusatzleistungen, ohne einen Vertrag vorzuzeigen. Dazu unverschämter und unfreundlicher Service.

Die Location ist gut zu finden und die Mitarbeiter waren sehr kompetent. Bei der Übergabe des Autos hätte ich mir eine kurze Einweisung der technischen Ausstattung und Handhabung gewünscht.

Beste Team , Bester Vermieter in Town Langzeitkunde Firmen Kunde und Privat ebenfalls noch nie ein Problem gehabt und immer top Service. Autos immer Top bis hin zu den neusten Modellen

Sehr freundliche Mitarbeiter. Ich habe ein kleines Problem und der Filialleiter hat mir dabei geholfen, es zu lösen. Wirklich sehr nett. Ich kann Sixt nur empfehlen.

Eine sehr einfache Fahrzeugübergabe u Rückgabe. Sehr freundliches u kompetentes Team. Hilft wo es kann!! Kann ich nur empfehlen. Hier verliert man keine Zeit.

Zustellung wurde nachträglich abgesagt, weil zu wenig Personal verfügbar ist. Es gibt anscheinend bislang kein System mit einer geeigneten Kapazitätsplanung.

Sehr nettes Team vor Ort, top Kundenservice, Preis-Leistung sehr gut. Auf Sixt ist im Gegensatz zu Bahn und DUS Flughafen Verlass! Immer gerne wieder.

Gebucht war der Wagen für 8:00 Uhr. Selbst um 10:00 Uhr war er immer noch nicht fertig und wurde Innen wie Außen ungereinigt übergeben (siehe Bilder)

Katastrophe, nie wieder. Die Mitarbeiterin war zwar freundlich, aber alles war so umständlich und alles kostet und extra Kosten hier und da. … Mehr

Netter Service. Ein problem ist allerdings man startet in einem Parkhaus in der dritten Etage, was mit einigen Fahrzeugen echt problematisch ist!

Der Sixt Berater Tarek hat uns alles verständlich und freundlich erklärt. Vielen Dank für den tollen Service und Dienstleistung. Beste Grüße

Schade das bei Miete von einem Hybrid Fahrzeug die Batterie komplett leer war bei übernahme... Das könnte besser sein!

Super Autos verfügbar, sehr einfache Abholung und Rückgabe. Tolle und motivierte Mitarbeiter! Komme gerne …

Hervorragendes Beispiel für Kundenorientierung ohne den kaufmännischen Auftrag 'pro Sixt' zu vernachlässigen.

Hallo, ich bin komplette unzufrieden!! Das ist eine wahre Freschheit und das ist Betrug!!! … Mehr

Nur wegen der Hilfe der Mitarbeiterin ansonsten durchgefallen Wo is mein versprochenen Rabatt?

Schnell und unkompliziert kurzfristig reserviert. Zügige Abholung und Rückgabe. Gerne wieder.

Unkompliziert und schnelle Bearbeitung guter Service nette Mitarbeiter jeder Zeit wieder

Sehr guter Service. Werde ich immer weiter Empfehlen und kann man nur weiter empfehlen.

Freundliches und kompetentes Personal, sehr guter Zustand des Fahrzeugs.

Sehr, sehr schlecht Sie kennen Leute, die verarschen Darin sind die gut

Wie eigentlich immer bei Sixt alles top. Danke für den tollen Service.

Lief alles schnell und reibungslos ab. Sehr freundliches Personal.

alles top, Auto schön, Mitarbeiter sehr freundlich …

Immer eine gute Auswahl an Autos. Freundliche Mitarbeiter.

Hatten mitten in der Nacht ein Auto und waren sehr nett

Reservierungen werden ständig ohne Grund storniert.

Insgesamt sehr gut, Übergabe und Rückgabe bestens.

Perfekter Service, sehr gute Fahrzeug-Auswahl.

Sehr zufrieden. Vielen Dank! Super Service.