Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben, aber dies ist leider nicht möglich. Es ist unfassbar welch eine Inkompetenz heut zu tage in ‚Fachgeschäften‘ anzutreffen ist. Es war soweit alles gut, bis das Weihnachtsgeschenk meiner Freundin nach 4 Tagen hinüber war. Daraufhin haben wir erstmal in der Zentrale angerufen und uns wurde mitgeilt, dass das alles kein Problem sei und wir nur mit dem Produkt und der Rechnungsnummer in eine Filiale gehen sollen. Gesagt getan. Dort angekommen wird uns gesagt dass die Rechnungsnr auf einem Blatt Papier stehen muss - BITTE WAS !?!? Wir also wieder nachhause (40km dort hingefahren)... Eine Woche später (heute 26.01. also wieder 40km dort hin fahren. Diesmal eine andere Verkäuferin. Und was sehe ich Das einzige was benötigt wird ist die Rechnungsnr!!!! Wollen die einen dort eigentlich einfach ver...... ??? Dann werde ich von der Verkäuferin angeguckt und sie sagt zu mir, dass die das Produkt nicht hier hat, sondern in einer Filiale 15km weit weg (mitten durch die Stadt). Nachdem ich Ihr gesagt habe, dass sie das dann bitte an meine Adresse schicken soll, bekam ich nur zu hören, dass es Kostenbedigt nicht möglich ist das Produkt zu mir zu schicken. Achso ja, die 160km bin ich völlig umsonst gefahren - genau. Nicht nur, dass wir ein defektes Produkt haben, nein, wir durften auch noch nen haufen Sprit verfahren, das Parken bezahlen insgesamt 3 Stunden unseres Wochenendes verschwenden - FÜR. NICHTS. Ich bin unglaublich enttäuscht und werde nie wieder etwas mit Swarovski zu tun haben. Ich kann nur jedem empfehlen, lasst es. Die Produkte sind zwar schön und gut, aber sobald etwas ist, wird man komplett im Stich gelassen.

Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit diesem Schmuckgeschäft gehabt. Ich bin eigentlich ein Online Shopper und habe mir aber dieses Mal gedacht, dass ich den Schmuck für meine Freundin doch lieber vorher einmal in Händen halten möchte. Im Laden angekommen werde ich erstmal nicht beachtet und selbst als ich vorne an der Kasse stand, schrieb die Verkäuferin doch lieber ihre WhatsApp Nachricht fertig bevor sie mir Aufmerksamkeit schenkte. Die Beratung war ok, und auch der aufgedrungene Smalltalk war ok, auch wenn man merkte dass das wohl eher Anweisung von oben war, als wirklicher Verkäuferehrgeiz. Zuhause angekommen, mit meinem von der Verkäuferin verpackten Geschenk, zeigte ich dieses einem Freund.. zum Glück, da ich so merkte, dass die Verpackung bereits angerissen war.. Wäre dies nicht ein Spontankauf gewesen, hätte ich das gute Stück am nächsten Tag zurück gebracht mit einem dementsprechenden Kommentar. Fazit, ich werde diesen und auch keine weiteren Swarovskiläden mehr betreten.. Da gehe ich lieber zu Christ etc. pp. Tipp: Vorsicht bei der Mitarbeiterwahl.. Gutes Aussehen impliziert nicht dass es eine gute Verkäuferin ist.

Kulanz oder Kundenservice? Fehlanzeige !!! Hatte von meinem Mann ein Armband zum Geburtstag geschenkt bekommen. Leider war es zu klein und wir wollten es tauschen gegen eine Kette. Da eine Frist abgelaufen war, wurde der Umtausch verweigert, obwohl meinen Mann beim Kauf in München versichert wurde, dass ein Umtausch immer überall möglich wäre. Keine Kulanz, obwohl das Armband noch original verpackt war und aus der aktuellen Kollektion ist. Es wurde auch keine Verlängerung für das Armband angeboten. Scheinbar waren der Verkäuferin die vorgeschriebenen Geschäftspraktiken zu unangenehm, um uns weitere Produkte zu verkaufen.

Vielen Dank für die freundliche und kompetente Beratung Frau M Khostwal (hoffe das es richtig geschrieben ist ). Und ja sie hatten recht meine Verlobte ist ausgeflippt . Empfehle Sie wärmstens weiter. …

Wie schon mehrmals hier erwähnt, haben die Damen in beiden Filialen, noch nie etwas von kompetenten Kundenservice gehört!! Wer sich eine Menge Ärger ersparen möchte, geht lieber woanders seinen Schmuck kaufen.

Die ist lediglich eine Beurteilung des Verkaufpersonals: auch mir ist es passiert, dass die beiden sehr jungen Verkäuferinnen lieber ihr Gespräch weiterführten, als mich als Kundin zu bedienen. Traurig.

Mariam ist eine sehr kompetente Verkäuferin, sie ist mit einem wundervoll umgegangen und hat super geholfen. Ich würde mir gerne nur noch von ihr helfen lassen. :)

Gute Beratung, sehr höfliches und kompetentes Personal. Frau M. Khostwal konnte mit gut weiter helfen und meinen Freundin hat sich sehr gefreut. :)

Top Beratung!! Danke an die nette Mariam für die guten Tipps. Meine Freundin hat sich mega gefreut :)

Wurde sehr gut von Mariam beraten. War echt hilfreich. Ich komme gerne wieder.

In dem Swarovski Geschäft bin ich freundlich und kompetent beraten worden.

Sehr nette und kompetente Beratung Vielen Dank Frau khostwal …

Kaufe dort sowieso nicht. Man muss nicht alles haben.

All things swarovski great place to browse and buy

Funkelt alles so schön. As in de Wiehnachtstiet

Warte seit 30 min an einer unbesetzten Kasse...

Sehr freundlicher individueller Kundenservice.

Inkompetent und ein sehr schlechter Service

Alles Top super Freundlich und hilfsbereit

Sehr nettes, kompetentes Personal!

Schmuck der besonderen Art.

Swarovski good collection.

Очень красивые продавщицы

Excellent shopping place

كل ما هو جديد ومبتكر

Sehr schön .

Gute Rabatte

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